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岗位职责是什么
收费人员是负责收取和处理各种费用的工作人员，他们在公共服务、交通设施、医疗机构、教育机构等各种场所执行这一关键任务。他们的工作不仅涉及资金的收缴，还包括与客户进行交流，确保收费流程的准确无误。
岗位职责要求
1. 熟悉收费系统和流程，能够快速、准确地完成收费操作。
2. 具备良好的客户服务技巧，以友好、专业的态度与公众互动。
3. 保持高度的注意力和准确性，确保账目清晰无误。
4. 遵守财务纪律，保证资金安全，防止欺诈行为。
5. 能够应对突发情况，如设备故障或客户纠纷，及时解决问题。
6. 定期报告和记录收费情况，提交详细的工作报告。
岗位职责描述
收费人员的主要工作包括但不限于：
1. 操作收费设备，如自动收费机、现金收款机等，为客户提供便捷的支付体验。
2. 接受现金、信用卡、电子支付等多种支付方式，确保交易合法性。
3. 根据收费标准和政策，正确计算费用，避免多收或少收。
4. 维护收费区域的秩序，指导客户完成支付流程。
5. 处理退款、优惠和折扣等特殊请求，确保公平公正。
6. 及时更新收费信息，如价格变动、新服务收费等，确保信息的准确性。
7. 与后台财务部门保持沟通，确保账目核对一致。
有哪些内容
1. 日常收费操作：包括但不限于停车费、医疗费用、学费、交通罚款等各类费用的收取。
2. 财务记录：记录每日收入，制作报表，提交给财务部门进行审计。
3. 设备维护：简单故障的排除，保持收费设备的良好运行状态。
4. 培训与发展：定期参加培训，提升业务能力和客户服务技巧。
5. 安全管理：确保收费区域的安全，防止财产损失和人身伤害。
6. 问题解决：处理客户疑问，解决支付过程中遇到的问题，提高客户满意度。
收费人员在组织中扮演着至关重要的角色，他们通过专业、高效的服务，确保了各项业务的正常运行，同时也塑造了公众对组织的第一印象。因此，他们需要不断更新知识，提升技能，以适应日益变化的支付环境和客户需求。
收费人员岗位职责范文
第1篇 永福商业广场停车场收费岗人员岗位职责
商业广场停车场收费岗人员岗位职责
1.0 目的
为规范停车场管理,保障车辆在进出项目停车场内的安全性。明确各自岗位职责。
2.0 适用范围
停车场
1.配合维保单位对收费倒闸系统设备的检查维护及保养。
2.负责对收费倒闸系统设备配置提出合理化报告及建议。
3.负责项目收费倒闸系统设备配置,并能熟练操作倒闸系统设备。
4.负责对停车卡的保管和交接工作。
5.负责对进入车场的车辆收费。
6.负责停车场收费岗的值守管理工作。
7.负责对进出车辆逐辆收发停车卡和登记,登记内容严格按《成都市机动车停车场登记表》认真填写。。
8.负责按规定的标准收取停车费。并在规定的时间将每天收取的费用上交收费专员。
9.负责所领取的停车票据和停车卡的保管工作。
10.注意服务礼貌和用语的使用及岗位形象。
11.思想重视,警惕性高、责任心强。
12.着装统一、整洁;着制式服装, 穿执勤或黑色皮鞋。
13.执勤时精神饱满,姿态端庄,形象得体,动作规范,严禁弯腰驼背。
14.严禁在岗位上嬉笑、打闹、抽烟、吃东西、看书报、打电话等。
15.发现问题根据事态的严重程度,及时报告。
16.严禁私自乱调收费系统的电脑
17.完成上级安排的其它任务。
第2篇 医院收费人员岗位工作职责
职责一:医院收费人员岗位职责
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作,备好小钞,方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次,连同票证一并上缴。
六、礼貌用语,唱收唱付,对病人的询问要耐心解答,态度和蔼。钱款当面点清,杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度,收费必须电脑打印收据,杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短,应及时查找原因,做好登记,以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机,填写收费款项汇总表,做好交款准备。
十、坚守工作岗位,不得随意离开,注意现金的保管。廉洁奉公,不能挪用公款
职责二:医院收费人员岗位职责
一、在医院院长管理下,熟识国家医疗收费标准,收费笔数准确率要达100%,收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内,在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素),允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后,准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿;
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款,报告院行政,由院方处理。
四、开出收据,必须按项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管,防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号
六、每收完一本门诊收据,要及时存款,每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围,交医院行政。
职责三:医院收费人员岗位职责
1、在科主任领导之下,负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付,准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作,如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
5、每天必须清点现金收入,做到帐务相符,并及时上交财务。
6、负责挂号室清洁工作。
7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。
职责四:校医院收费人员岗位职责
一、做好当班的挂号收费工作,树立服务育人思想,对待病人要热情、耐心,做到有问必答,同时做好医疗管理制度的宣传工作。
二、根据学院有关医疗管理文件中的规定,要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格,严格执行挂号、收费标准,收费凭据上要盖章,所开发票要做到清洁、准确、无误。
三、按时到财务处领取收款凭证,按规定及时上缴收款凭证与所收款项。严格执行财务制度,做好现金管理工作。
四、坚守岗位,不得擅自离岗,不与他人闲谈,不带闲人进入值班室。
五、严格执行学院和处里的各项管理规定,积极参加政治业务学习及各项活动。
六、配合药房,协助做好物品入、出库的验收工作。
七、完成领导交办的其它工作。
第3篇 某公寓物业管理中心收费人员岗位职责
公寓物业管理中心收费人员岗位职责
1、热爱本职工作,有高度的责任心;
2、严格财务制度,做到帐目清楚;
3、认真完成全年各项费用的收缴,并及时上交财务,做到日清月结并及时清缴欠费;
4、认真做好各种资料、帐目、记录的登记工作,做到各项收费有据可查;
5、协助科室做好其它日常事物工作。
第4篇 学校收费人员岗位职责
学校收费人员岗位职责
一、收费班长岗位职责
1)全面负责收费班人员的业务、技术学习工作和人员考勤工作。
2)负责维护售电系统的正常运转及数据管理工作。
3)负责全校水、电、暖及其他代收费用的管理工作,负责巡查窃水、窃电、窃暖的行为。
4)负责学校虚拟结算单位,成本结算单位,家属住户,商户水、电、暖的核算、收缴工作。
5)负责水司、供电局、天然气公司总费用的核算、上缴、协调及有关事宜的处理工作。
6)负责全年各种费用的统计、对比、分析和检查工作。
7)负责和学校进行水电暖的结算工作。
8)完成中心领导交办其它工作。
二、虚拟结算员岗位职责
1) 完成对南北校区虚拟单位的建账 、出帐、核算工作。
2) 负责南北校区虚拟单位的计量抄表工作。
3)负责和学校进行水电暖的结算工作。
4)完成班组安排的其他工作。
三、成本结算员岗位职责
1) 完成对南北校区成本单位的建账 .出帐.核算工作
2) 负责南北校区成本及经营性单位的计量抄表工作
3) 负责成本及经营性单位水、电、暖通知单的发放及费用的回收工作。
4)协助虚拟核算员和学校进行水电暖的结算工作。
5)完成班组安排的其他工作
四、抄表员岗位职责
1) 抄表员必须持证上岗,注意仪表仪容和文明用语。
2) 做好全校家属区及经营单位的抄表工作,同时协助虚拟、成本核算员完成抄表工作。
3) 负责全校计量单位的计量装置的检查、报修工作。
4) 负责对抄表记录及数据整理、管理及复核工作。
5) 协助ic卡售电员的做好售电工作。
6) 完成小组安排的其他工作。
五、ic卡售电员岗位职责
1)负责全校ic卡电表供电系统的售电充值并回收电费。
2)坚守岗位,不得迟到、早退、脱岗确保售电工作的正常运行。
3)加强学习,耐心解答用户的询问,努力提高服务质量。
4) 按规定做好售电系统日常维护工作,配合作好设施故障的维修工作。
5) 完成小组安排的其他工作。
