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岗位职责是什么
收费岗，是负责组织和执行收费操作的关键岗位，主要存在于公共服务、交通设施、停车场、旅游景区等场所，确保收费工作的有序进行。
岗位职责要求
1. 熟悉各类收费政策和标准，准确计算费用，确保收费的公正公平。
2. 具备良好的服务意识，以专业、友好的态度面对每一位用户。
3. 掌握基本的计算机操作技能，能熟练使用收费系统。
4. 有高度的责任心，确保收费资金的安全，防止任何形式的财务损失。
5. 能够快速应对突发情况，如设备故障、客户纠纷等，保持冷静并寻求解决方案。
岗位职责描述
收费岗的日常工作涉及多个方面，包括但不限于： - 在指定的收费窗口或自助设备前，为顾客提供准确、高效的收费服务。 - 根据收费标准和用户消费情况，正确计算并收取费用，出具相应的收据或发票。 - 维护收费区域的秩序，指导用户完成缴费流程，解答关于费用、优惠政策等问题。 - 定期核对收费记录，确保账目无误，及时上报异常情况。 - 保持收费设备的清洁和正常运行，发现故障及时报修。 - 在遇到特殊情况时，如网络中断、系统故障，需采取备用方案，保证收费工作的连续性。
有哪些内容
1. 日常收费操作：包括现金、电子支付等多种支付方式的处理，确保交易的顺利完成。
2. 客户服务：解答疑问，处理投诉，提供优质的客户服务体验。
3. 财务管理：参与每日、每周或每月的财务盘点，确保收费总额与记录一致。
4. 系统操作：熟练掌握收费系统的各项功能，定期更新系统知识。
5. 危机处理：应对突发事件，如设备故障、网络问题，确保服务不中断。
6. 环境维护：保持收费区域的整洁，确保安全标识清晰可见。
收费岗是组织收费流程、保障资金安全、提供优质服务的重要角色，需要具备专业的技能和良好的服务态度，以满足不同场景下的工作需求。
收费岗岗位职责范文
第1篇 前台收费岗位职责
物业前台收费员 合汇房地产 广东合汇集团有限公司,合汇房地产,合汇 1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作,并做好费用登记工作;
2、耐心解答用户交费疑问,及时向上级汇报缴费情况;
3、兼客服相关工作,跟进相关工作;
4、负责处理业主投诉及跟进工作;
5、完成上级交代其他任务。
任职要求:
1、年龄20-35岁,沟通能力好;
2、能够熟练操作word、e_cel等相关应用软件;
3、较强的服务意识,具备商务礼仪知识。
第2篇 车场收费岗位职责
车场收费员 上海求珍企业管理有限公司 上海求珍企业管理有限公司,求珍 1年以上工作经验
熟练操作电脑,对停车收费系统有一定了解。
第3篇 医院收费岗位职责
医院门诊收费员 北京纳通医疗技术有限公司 北京纳通医疗技术有限公司,纳通医疗,纳通医疗集团,纳通 工作职责:
岗位职责:
1、门急诊收费和住院收费
熟练掌握收费系统,准确收取门急诊的各项检查费、药费
办理住院预交款,住院病人的划价,出院结算
2、掌握外资及医保收费流程
熟悉的掌握外资患者收费流程
办理医保患者的出院费用结算
3、停车场收费及就餐卡办理
每天收取前一天的停车场费用,核对金额并入录帐中
为住院及门诊看病患者办餐卡,充值,退卡业务
4、保管及使用各类票据、印章
规范使用发票及各种票据
规范使用保管好各种印章
5、每日交接班和出纳对账
每月整理装订发票,每日做好发票使用的登记
接班做好核对发票号码、交班时和出纳对账
任职资格:
职位要求:
1.中专以上学历,毕业生亦可;
2.性格温和有耐心,沟通能力强;
3.有服务行业工作经验,如麦当劳、肯德基等优先考虑。
4.可接受节假日加班、夜班。
