- 目录
岗位职责是什么
物业收费员是物业管理团队中不可或缺的一员，主要负责管理及收取小区或大厦内的各项费用，确保物业运营的财务稳定。
岗位职责要求
1. 熟悉物业管理相关法规，了解物业收费的政策和流程。
2. 具备良好的沟通技巧，能有效处理业主的咨询和投诉。
3. 精通财务计算，准确无误地进行账目管理和收费工作。
4. 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用收费系统和办公软件。
5. 保持高度的职业道德，尊重业主隐私，保守商业秘密。
岗位职责描述
物业收费员的工作日常包括但不限于：
1. 收集和记录业主的缴费信息，及时更新收费记录。
2. 发布缴费通知，提醒业主按时缴纳物业费、水电费等。
3. 处理业主的缴费疑问，解答关于费用计算的困惑。
4. 维护收费系统的准确性和完整性，确保数据的安全。
5. 定期与财务部门核对账目，确保收入与支出的平衡。
6. 参与处理业主欠费问题，协调催收策略，必要时协助法律程序。
7. 及时报告异常情况，如欠费增多、缴费困难等，以便管理层做出决策。
8. 与相关部门协作，处理业主的其他服务需求，提升服务质量。
有哪些内容
物业收费员的工作内容涵盖以下几个方面：
1. 费用收取：负责收取各类物业费用，包括但不限于物业管理费、停车费、公共设施使用费等。
2. 账目管理：整理和保管收费凭证，定期进行账目核对，确保财务数据的准确性。
3. 客户服务：与业主保持良好关系，解答关于费用和服务的疑问，处理投诉。
4. 数据分析：分析收费数据，提供缴费趋势报告，为物业管理提供决策依据。
5. 文件记录：妥善保存收费记录，确保符合法规要求，便于审计和查询。
6. 内部协调：与财务、客服等部门紧密合作，共同提升物业管理效率。
物业收费员的角色虽小，但其工作对整个物业公司的运营至关重要。他们既是财务的守护者，又是业主服务的窗口，通过专业细致的工作，为营造和谐宜居的社区环境贡献力量。
物业收费员岗位职责范文
第1篇 物业收费员岗位职责
物业收费员 北欧时刻(广州)商业有限公司 北欧时刻(广州)商业有限公司分支机构 1、配合查清小区各业主/租户的管理费、水电费、租金、停车费等应收帐款的应收、预收、未收、欠交情况。
2、填写及复核票据、收取款项,当日收取的款项存入银行或交予出纳,做到日清月结。
3、审核票据与收费金额,每日下班前将收付日结表报出纳审核。
3、每月银行划扣物业管理费,跟踪欠费情况。
4、整理资料,做好资料归档工作。
5、自觉遵守规章制度,无违反纪律行为。
岗位要求:
1、年龄20-35周岁,大专以上.
2、一年以上的物业收费经验,熟悉物业收费工作流程,有出纳工作经验优先。
3、 良好的沟通协调能力,有吃苦耐劳精神;
