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岗位职责是什么
物业收费员是物业管理团队中不可或缺的一员，主要负责管理及收取小区或大厦内的各项费用，确保物业运营的财务稳定。
岗位职责要求
1. 熟悉物业管理相关法规，了解物业收费的政策和流程。
2. 具备良好的沟通技巧，能有效处理业主的咨询和投诉。
3. 精通财务计算，准确无误地进行账目管理和收费工作。
4. 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用收费系统和办公软件。
5. 保持高度的职业道德，尊重业主隐私，保守商业秘密。
岗位职责描述
物业收费员的工作日常包括但不限于：
1. 收集和记录业主的缴费信息，及时更新收费记录。
2. 发布缴费通知，提醒业主按时缴纳物业费、水电费等。
3. 处理业主的缴费疑问，解答关于费用计算的困惑。
4. 维护收费系统的准确性和完整性，确保数据的安全。
5. 定期与财务部门核对账目，确保收入与支出的平衡。
6. 参与处理业主欠费问题，协调催收策略，必要时协助法律程序。
7. 及时报告异常情况，如欠费增多、缴费困难等，以便管理层做出决策。
8. 与相关部门协作，处理业主的其他服务需求，提升服务质量。
有哪些内容
物业收费员的工作内容涵盖以下几个方面：
1. 费用收取：负责收取各类物业费用，包括但不限于物业管理费、停车费、公共设施使用费等。
2. 账目管理：整理和保管收费凭证，定期进行账目核对，确保财务数据的准确性。
3. 客户服务：与业主保持良好关系，解答关于费用和服务的疑问，处理投诉。
4. 数据分析：分析收费数据，提供缴费趋势报告，为物业管理提供决策依据。
5. 文件记录：妥善保存收费记录，确保符合法规要求，便于审计和查询。
6. 内部协调：与财务、客服等部门紧密合作，共同提升物业管理效率。
物业收费员的角色虽小，但其工作对整个物业公司的运营至关重要。他们既是财务的守护者，又是业主服务的窗口，通过专业细致的工作，为营造和谐宜居的社区环境贡献力量。
物业收费员岗位职责范文
第1篇 物业收费员岗位职责
物业收费员 北欧时刻(广州)商业有限公司 北欧时刻(广州)商业有限公司分支机构 1、配合查清小区各业主/租户的管理费、水电费、租金、停车费等应收帐款的应收、预收、未收、欠交情况。
2、填写及复核票据、收取款项,当日收取的款项存入银行或交予出纳,做到日清月结。
3、审核票据与收费金额,每日下班前将收付日结表报出纳审核。
3、每月银行划扣物业管理费,跟踪欠费情况。
4、整理资料,做好资料归档工作。
5、自觉遵守规章制度,无违反纪律行为。
岗位要求:
1、年龄20-35周岁,大专以上.
2、一年以上的物业收费经验,熟悉物业收费工作流程,有出纳工作经验优先。
3、 良好的沟通协调能力,有吃苦耐劳精神;
第2篇 物业公司收费员的岗位职责2
物业公司收费员的岗位职责(二)
1、对部门主管负责、遵守公司制定财务人员管理规则,尽职尽责做好本职工作。
2、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴,确保各项费用月收费率达到95%以上,对拖欠的费用应及时采取有效措施予以催缴。
3、做好各项费用的收取统计,核算工作,做到日清月结,帐表相符,钱据相符。
4、负责将在收费过程中收集到的信息,特别是物管费收取困难的根本原因进行归类分析,并及时按规定时间和渠道传递至相关部门。
5、树立业主至上、服务第一的思想,工作中热情、周到、细致,与广大业主交朋友,以争取他们对物管工作的理解与支持,如有业主需要提供上门收费服务的,应满足业主的要求。
6、业主对收费工作的投诉不超过1%。
7、完成领导交办的其他工作。
第3篇 某物业管理中心出纳收费员岗位职责
出纳收费员岗位职责
1负责管理中心现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作,每天保险柜现金存量不得超过100元,严禁挪用或私自借支公款。
2熟练掌握出纳账的记账原则和方法,建立、健全现金、银行存款日记账和其它账目,定期核对,做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符,日清日结,准确无误。
3严格执行财务制度,收付款项均与会计十进制记账凭证相符。并经管理中心经理批准,对于不合法、不真实、不完整的原始凭证,不予办理或退回补充更正。
4敢于坚持原则,敢于向违反财经纪律的违法违纪行为作斗争,忠于职守,以身作则遵守国家财经政策和财会制度等法令和规定,一丝不苟地严格执行会计制度。
5掌握微机的dbase数据库、dos的基本操作方法和物业管理电脑程序,建立、健全电脑财务档案,熟练电脑收费操作。
6负责管理中心中工考勤情况汇总,及进发放员工工资和奖金。
7负责员工制服订做,办公用品、通讯设施和管理中心费用的支付。
8熟悉辖区内的单元户数和面积,以及管理费、水电费等收费标准及计算方法。收缴各种管理费并开具收据,做好收费的统计、核算工作。做到及时、不重不漏,收费率达98%。
9完成上级交代的其它任务。
第4篇 物业财务经理会计出纳收费员岗位职责
物业财务经理、会计、出纳、收费员岗位职责
财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规,结合公司实际情况,制定实用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划,负责编制公司财务计划和费用预算,有效的筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况,提出合理化建议,为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作,并妥善保管会计凭证,账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况,监督各部门的财务活动,分析存在的问题,查明原因及时解决。
8.统一管理公司各种票据和账目,杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密,维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总帐,明细账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦,删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨),然后在划线上方填写正确方案或数字,并由记账人员盖章(签字)。
6.按照规定,定期月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料,定期收集、审查、核对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管,防止丢失损坏。
财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作,做到日清月结。
负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡登有关资料。
2.负责管理银行账户,办理银行结算业务,月终及时对账,并根据需要编制银行存款余额调节表。
3.负责统一管理管理处的发票和收据,做好各下属部门领用和核销工作。
4.加强货币资金的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度,不得挪用公款,不得出借公司账户。
财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务。
第5篇 某教工生活区物业管理中心收费员岗位职责
教工生活区物业管理中心收费员岗位职责
1、在物业管理中心的领导下,认真做好本职工作,爱岗敬业,耐心、细致、微笑服务。
2、注意个人仪表、形象和礼貌用语,保证收费室环境干净整洁。
3、自觉遵守收费作息时间,按时到岗。工作期间不离岗、不会客、不闲聊。
4、熟练掌握操作技能,熟悉收费项目及标准,对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。
5、收费员每日下班前需将当日所收账款上缴至物业收费管理人员,账目清楚,并做好签字记录。
6、在工作中尽可能满足住户的服务要求,不得以任何借口拒收零钞或大额整钞。
7、负责养护电脑,管好自己的上机密码,不得对外人泄露。
8、做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作。
9、完成上级交办的其它工作。
第6篇 某物业公司项目收费员岗位职责
职位:收费员
一、负责公司现金,银行存款的收支、管理、记账、结算工作。
二、熟悉辖区内的单元户数面积,以及管理费、水、电、气费等收费标准及计算办法。收缴各种管理费用并开具收据,做好收费的统计,核算工作,做到及时,不重不漏,收费率达100%。
三、熟练掌握出纳账的记账原则和方法,建立健全现金、银行存款日记账,其他账目,定期核对,做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符、账实相符、日清月结、准确无误。
四、严格执行财务制度,收付款项均须与会计填写记账凭证相符,并经总经理批准不得挪用公款和私自借支。
五、负责公司员工考勤情况汇总,及时发放员工工资和奖金。
六、购买公司日常办公用品和员工劳保用品,及时交回库房登记入库。
七、完成公司总经理交办的其他任务。
第7篇 物业项目收费员兼文员岗位职责素质要求
物业项目收费员兼文员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
_负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,财表相符,钱银相符,对拖欠费用应及时催收;
_办理银行托收,核对托收划款情况。负责管理处现金、票据的保管,每月准时到公司财务部报账;
_按时编制员工考勤、餐补等报表,代发管理处人员的补贴、绩效工资;
_负责办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销;
_协助客户管理员清缴前期欠费,及时编制收、欠费清单并注明可知的欠费原因,使欠费尽早收回;
_完成管理处日常文字处理工作,传达各种往来文件并及时整理归档。
_做好管理处工作例会记录,及时拟定会议纪要、周报、月工作总结、年度工作报告。
_按时核算管理处人员考勤,记录员工存假、补休假情况,负责办理管理处人员入离职相关手续。
_负责办公用品和各类表格的保管和发放,对存量不能满足使用时,及时申请采购,以确保服务工作的需要。
_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。
_完成管理处主任交待的其它任务。
b、素质要求
_文秘或相关专业中专或以上学历;
_熟悉物业管理行业财会工作,有相关工作经验。
_具有较强的专业文秘水平,2年以上工作经验;
_熟练操作办公自动化软件。
第8篇 物业收费员岗位工作职责
一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。
三、每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。
四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。
五、熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七、负责管理处仓库月末盘点。
八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金,装修管理费,装修工人治安管理费,停车场收入,游泳池收入,维修费,租金等。
九、负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作,每月打印并派发通知单给住户。
十、与扣款银行联系,负责每月送盘及回盘,做好各项物业收费的托收工作。
十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡,装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。
十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
第9篇 物业公司财务收费员岗位职责11
物业公司财务收费员岗位职责(十一)
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,帐表相符、钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率达98%。
2、根据业户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式,使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。
第10篇 物业收费员岗位职责任职要求
物业收费员岗位职责
岗位职责:
1、负责收据、发票的领购、开具和核销;
2、负责收取款项，登记客户应收、已收情况，按月编制台帐明细表;
3、定期核对应收及已收款项明细表，并及时报送应收款项催缴明细表。
任职要求:
1、财务、物业管理相关专业本科以上学历;
2、有收费工作经验者优先;
3、熟练操作e_cel表格;
4、认真、负责、有责任心，具有较好的沟通协调能力。
第11篇 物业机动车车库收费员岗位职责
物业机动车车库收费员岗位职责
一.工作内容:
负责机动车车库的车辆收费,并及时准确的上缴费用,做好车辆收费系统的维护,使其正常运行。
二.工作要求:
1.着装整齐,保持良好的精神面貌,礼貌、热情服务;
2.熟悉掌握收费系统,操作时注意安全,发现问题及时保修;
3.要熟练的区分长停车辆和临停车辆,严格按收费制度收费,收费时注意辨认,并向车主出示发票;
4.及时记录和反馈车主建议或意见,并报部门负责人;
5.交接班时,应将移交物品交接清楚,做好记录;
三.注意事项:
1.语言规范、态度和蔼;
2.遇事冷静、收费准确;
3.找零正确,识别假币。
第12篇 小区物业收费员岗位职责6
小区物业收费员岗位职责(九)
1、严格执行财务制度,认真做好财务核算,报表、对账工作,报客户部经理审核,做到月清月结,准确无误。
2、建立管理区域业主档案,对业主或物业使用人发生变化的,要及时掌握并报告客户部经理。
3、熟悉辖区内单元户数、面积,水、电、气表情况,掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。
4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作,未经上级领导批准,不得随便降低、减、免收费标准。
5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。
6、完成领导交办的其他工作。
第13篇 物业公司收费员岗位职责素质要求
物业公司收费员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
_负责公司管理服务费及停车费的收取工作,对当日的现金流入与开出的当日发票、收据进行帐实核对,如有不符应及时上报部门负责人;
_负责收取现金、支票的保管工作,在规定时间内交财务部门,核对后应及时送存银行,不管资金多少应两人送达,必要时可通知部门负责人派保安人员;
_负责编制停车场日报表,银行对帐调节表;
_完成部门领导交与的其他工作。
b、素质要求
_中专或以上学历;
_持会计人员从业资格证书;
_熟练电脑操作;
_掌握基本的物业管理法规;
_熟悉现金管理规定。
第14篇 物业管理处收费员岗位职责
物业管理处收费员的岗位职责
物业管理企业所辖区业主(住户)较多时,可专门在各管理处配备收款员,其职责是:
(1)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴;
(2)对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用;
(3)承接与物业管理相关的经营服务收费,为业主办理各项公用事业费的缴付;
(4)和业主(使用人)交朋友,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好窗口服务;
(5)完成企业和部门领导交办的其他任务。
