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岗位职责是什么
收费岗位是企业或机构中负责收取费用、处理财务交易的关键角色，确保资金流动的准确性和合规性。此岗位不仅涉及日常的收款工作，还涵盖与客户沟通、记录维护以及遵守财务政策与法规。
岗位职责要求
1. 精准操作：收费员需要精确无误地进行资金收缴，保证每一笔交易的准确性。
2. 专业素养：熟悉财务软件，了解基本会计原理，具备一定的财务知识。
3. 客户服务：以友好态度与客户交流，解答关于费用的问题，处理投诉和特殊情况。
4. 法规遵从：严格遵守公司财务政策和国家相关法律法规，确保业务合规。
5. 记录管理：及时更新和维护财务记录，确保数据的完整性和安全性。
6. 保密意识：保护客户信息和公司财务数据，防止泄露。
岗位职责描述
收费员的工作日常包括但不限于接收现金、支票、电子支付等各种形式的费用，记录并确认收款，生成收据或发票。他们需要熟练使用财务系统，以便快速有效地处理交易，并确保所有收入都被准确记录。此外，他们还需要与各部门协调，解决账目问题，如退款、折扣或调整。
在客户服务方面，收费员需具备良好的沟通技巧，能够耐心解答客户的疑问，处理缴费过程中的困难。在面对异常情况时，如支付争议或系统故障，他们应能迅速找到解决方案，保持服务流程的顺畅。
收费员还需定期核对账户余额，与银行进行对账，确保财务数据的准确无误。他们要参与年度审计，协助提供所需文件和信息，以验证财务报告的可靠性。
有哪些内容
1. 日常收款：处理各种支付方式的收款，记录并确认交易。
2. 客户互动：提供优质的客户服务，处理缴费咨询和问题。
3. 财务记录：维护和更新财务数据库，确保数据准确。
4. 法规遵守：熟知并执行财务法规，保证业务合法性。
5. 保密工作：保护敏感信息，避免数据泄露。
6. 协调与合作：与内部团队协作，解决财务问题。
7. 对账工作：定期与银行对账，确保财务数据一致。
8. 应对异常：处理突发状况，如支付纠纷，保持业务连续性。
9. 审计配合：在审计期间提供必要支持，确保审计顺利进行。
收费岗位的工作既要求专业知识，又需要良好的人际交往能力，它在企业的运营中起着至关重要的作用，确保财务流程的稳定和高效。
收费岗位职责范文
第1篇 前台收费岗位职责任职要求
前台收费岗位职责
前台&收费g00608 columbia china 上海百诺门诊部有限公司，百诺 养老院接待大厅前台:
1、 负责公司礼貌接听前台电话接听和转接，并进行相关记录;
2、 负责礼貌接待，按需带参观来访人员，主动问候来客，包括入住客人，家庭人员，客户或者其他人员;
3、 作为入住客人信息服务中心，为入住客人及家属安排协调各类服务，如客房、餐饮、交通等;
4、 作为入住客人外出的重要监管窗口，必要时与护士站确认后再送入住客人至门卫;
5、 负责入住客人的入住和出院手续办理;
6、 负责入住客人费用收缴并记帐;
7、 院内月底结算时与行政人员进行费用总对账;
8、 收发邮件传真，复印文档，收发信件及快递行政事务性工作;
9、 维护保养前台设备，并维护前台工作环境，保持安静与整洁;
10、 协助行政助理安排面试人员登记与资料填写;
客人医保理赔服务:
11、 收费金额录入和登记，客户出入院信息维护;
12、 医保及长护险等相关对帐，日结、月结，总对帐，办理医保审核;
13、 医保系统运行维护，收费项目维护;
14、 联系区医保办核对病人保险信息;
15、 结帐后与财务核对余额及预付款;
16、 为各类财务工作准备各类发票及相关文件;
17、 主动解决住户理赔时碰到的问题;
18、 参与医保相关会议并向公司传达会议精神，建议行动方案等;
其他上级安排的工作任务。
第2篇 某小区房管员收费岗位职责
小区房管员收费岗位职责
房管员在物业部和公司财务部的指导下,负责小区的经济和各种费用的收费工作,并对主任和公司财务室负责。
一、严格遵守执行公司规章制度和财务制度,不得擅自离岗,有事外出必须请假。
二、对住户、业主以礼相待,遇到问题耐心解释,服务周到。收集各种维修、服务信息及投诉电话。
三、熟悉小区的户数和面积、管理费、水电费的收费标准和计算方法。
四、按规定收费,不得多收、漏收或少收。
五、做到帐目清楚、日清月结,管好各种凭证及时将款项存入银行。严禁私自挪用、贪污公款。
六、完成公司随时需要的各种报表和数据。每月的业主情况一览表于次月5日前上报。
七、配合抄水、电表员,计出当月水电费和收缴工作,算出本月水电收支平衡表,发现问题及时汇报。
八、及时通知业主按时缴费,并做好追缴拖欠的各项租金和管理费。
九、统计未交户数,再进行催交工作,并作出相应措施。
十、每月提交各种费用收缴情况表,并报公司和物业部。
第3篇 天民医院门诊划价收费岗位职责
人民医院门诊划价收费岗位职责
一、在财务负责人领导下,熟识国家医疗收费标准,收费笔数准确率要达98%,收费必须出具国家统一税票。
二、一个月内,在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素),允许核销长短款金额在30元以下。由财务科长审查核定。
三、在日清工作以后,在短时期内(三天内),如果出现数额较大的长短款,要及时向财务科长报告,查明其原因,并上报领导处理。根据不同的情况作出如下处理规定:
(一)查明是因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿;长款交财务科长入会计帐处理。
(二)查明是因为微机处理系统故障或非个人因素造成的长短款,报告院领导,由院方处理。
四、开出收据,必须按项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,并加盖日戳及经办人编号章。
五、根据医院改革要求,为医院提供科室核算基数,所收款必须注明科室以便统计。
六、收据、医疗收费专用章,必须妥善保管,防止意外,制单顺收据号开出,号码出现差错要及时报告查明原因后处理。
七、每收完一本门诊收据,要及时存款,每日的库存现金限额在2000元以下(指当天存款以后至存款后又收款之前这一时段)。
八、长短款要如实反映,不得以长补短。
九、做好微机的使用管理工作。
十、库存现金限额超出规定的范围,按《现金管理条例》的相关规定处罚:
(一)根据情节轻重,给予警告或罚款。
(二)超出核定限额规定的,按超出额的百分之十至三十处罚。
第4篇 停车场收费岗位工作职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
第5篇 保安收费岗位职责
保安收费岗岗位职责
一、负责进出物品、人员的管理核查工作
二、负责临时停车收费工作
三、负责防火、防盗、宣传工作
四、负责对小区内施工人员的进出管理工作
五、负责对火警、火灾的现场处理
六、负责本岗位消防设施的使用
七、负责定期对管理区域进行消防检查
八、负责车辆出入安全的管理工作
九、负责本岗位清洁卫生工作
十、负责管理区域内的道路标识、交通秩序的管理
十一、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、保持良好的岗位形象
十二、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度
十三、完成上级交办的其它工作
第6篇 车场收费岗位职责
车场收费员 上海求珍企业管理有限公司 上海求珍企业管理有限公司,求珍 1年以上工作经验
熟练操作电脑,对停车收费系统有一定了解。
第7篇 前台收费岗位职责
物业前台收费员 合汇房地产 广东合汇集团有限公司,合汇房地产,合汇 1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作,并做好费用登记工作;
2、耐心解答用户交费疑问,及时向上级汇报缴费情况;
3、兼客服相关工作,跟进相关工作;
4、负责处理业主投诉及跟进工作;
5、完成上级交代其他任务。
任职要求:
1、年龄20-35岁,沟通能力好;
2、能够熟练操作word、e_cel等相关应用软件;
3、较强的服务意识,具备商务礼仪知识。
第8篇 医院收费岗位职责
医院门诊收费员 北京纳通医疗技术有限公司 北京纳通医疗技术有限公司,纳通医疗,纳通医疗集团,纳通 工作职责:
岗位职责:
1、门急诊收费和住院收费
熟练掌握收费系统,准确收取门急诊的各项检查费、药费
办理住院预交款,住院病人的划价,出院结算
2、掌握外资及医保收费流程
熟悉的掌握外资患者收费流程
办理医保患者的出院费用结算
3、停车场收费及就餐卡办理
每天收取前一天的停车场费用,核对金额并入录帐中
为住院及门诊看病患者办餐卡,充值,退卡业务
4、保管及使用各类票据、印章
规范使用发票及各种票据
规范使用保管好各种印章
5、每日交接班和出纳对账
每月整理装订发票,每日做好发票使用的登记
接班做好核对发票号码、交班时和出纳对账
任职资格:
职位要求:
1.中专以上学历,毕业生亦可;
2.性格温和有耐心,沟通能力强;
3.有服务行业工作经验,如麦当劳、肯德基等优先考虑。
4.可接受节假日加班、夜班。
