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是什么
大堂清洁工作规程制度是酒店或办公楼等公共场所确保环境整洁、维护良好形象的重要管理工具。它详细规定了大堂清洁工作的标准、流程、责任分工及检查机制，旨在提升服务质量，满足宾客或客户的需求，同时提高员工的工作效率。
模板
1. 清洁频率与时间安排：
- 每日清晨开业前进行全面清洁，确保大堂整洁迎接首波客人。
- 在营业期间，每两小时进行一次巡回清理，重点关注高频接触区域。
- 晚间闭店后进行深度清洁，包括地毯吸尘、玻璃擦拭等。
2. 清洁工具与用品：
- 使用专业清洁设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。
- 定期检查工具状态，及时更换破损或效能下降的工具。
3. 清洁程序：
- 先扫除垃圾，再用湿抹布擦拭表面，最后用干抹布去除水渍。
- 地毯清洁遵循从外向内、从上至下的原则。
- 玻璃和镜面清洁使用专用喷雾剂和无纤维毛巾，防止刮痕。
4. 责任分工：
- 设立专职清洁人员，明确各自负责的区域。
- 管理层定期巡查，监督清洁质量。
5. 应急处理：
- 对于突发污渍或垃圾，清洁人员应立即处理。
- 遇到特殊事件（如洒落物、损坏设施等），立即报告上级并协助处理。
6. 记录与反馈：
- 填写每日清洁记录，包括完成时间、存在问题和改进措施。
- 定期召开清洁工作研讨会，分享经验，改进工作流程。
标准
1. 清洁质量标准：
- 大堂地面无尘、无污渍，地毯无明显印记。
- 桌椅、装饰品等表面无指纹、水渍或积尘。
- 玻璃和镜面清洁透明，无擦拭痕迹。
2. 安全卫生标准：
- 清洁用品妥善存放，避免对人员造成伤害。
- 使用环保清洁剂，确保无有害化学残留。
- 遵守卫生法规，确保清洁操作符合健康标准。
3. 服务态度标准：
- 清洁人员需保持礼貌，遇客主动让行，不影响宾客体验。
- 对宾客的询问或需求，清洁人员应积极响应。
4. 效率标准：
- 清洁工作应在规定时间内完成，保证大堂始终处于整洁状态。
- 应对突发情况快速响应，及时恢复大堂整洁。
通过严格执行大堂清洁工作规程制度，我们能够营造出一个干净、舒适、专业的环境，为宾客和客户提供优质的体验，同时也展示出我们的专业素养和对细节的关注。
大堂清洁工作规程制度范文
第1篇 大堂清洁工作规程制度
1.0目的
保持大堂清洁
2.0范围
小区内所有大堂
3.0作业流程
1)每天7:30分-13:00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。
2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶;
3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处;
4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋;
5)清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;
6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品;
7)用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施;(清洁流程参照楼道清洁工作流程。)
8)先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍;
9)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次
4.0 标准
无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。
第2篇 大堂清洁工作规程
大堂清洁操作规程
1.目的
为公共区域提供清洁服务
2.范围
每日例行工作
3.职责
由保洁主管负责安排,由保洁员负责执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、大堂内外防滑垫清扫吸尘。
2、玻璃门不锈钢门框的擦拭(用不锈钢上光去尘,对玻璃表面进行刮洗擦拭)。
3、清洁天花出风口、天花铝条。
4、立式烟缸垃圾清倒、擦拭。
5、用柔软潮湿的布巾适当时加入清洁剂擦拭柱子、扶手、标志牌、消防器材。
6、用提前准备好的地推不断牵尘,保持在堂地面光亮整洁。
7、保持植物每日彻底擦尘一次。(包括植物盆、底托。)
第3篇 物业区大堂的清洁操作规程
物业园区大堂的清洁操作规程
1.目的:确保大堂干净、整洁。
2.适用范围:适用于大堂的清洁。
3.职责:保洁员负责大堂的清洁工作。
4.内容:
4.1大堂清洁包括:地面清洗、抛光、打蜡,高位台阶清理(大堂清洁一般以夜间操作为原则)。
4.2日常保洁原则:巡回保洁,重点清扫地面垃圾,擦去污迹、水迹,保持地面光亮、整洁。
4.3日常保洁要求每天对地面清洁数次(具体次数由各服务中心视具体情况而定)。大堂内的其它部位和公共设施,如墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等须保持光亮、明净。
4.4操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后再予以补做;客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦,并增加拖擦次数。
4.5注意事项:
4.5.1遇下雨天,可在大堂进出口处设置伞架(或伞袋),踏垫,铺上防湿地毯,并树立小心地滑的告示牌;增加拖擦次数,以防客人滑跤或将雨水带进楼内。
4.5.2保洁时以不影响到业户或租户的行走或活动为原则。
5.记录:无
6.附件:无
第4篇 酒店大堂卫生清洁操作规程
酒店大堂卫生操作规程
1、目的
规范大堂操作规程,进一步完善大堂卫生。
2、范围
公共区域
3、引用文件
《客房服务过程控制程序》(cr/ch_13-2004)
4、操作规程
4.1地面干拖(云石、大理石)
4.1.1使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。
4.1.2将尘拖平放在地面上,直线方向推尘。尘拖不可离地;将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。
4.1.3每拖尘一次后,用吸尘器吸干净尘拖上的灰尘。
4.1.4推尘半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度增减次数。
4.1.5每一次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净,用簸箕收起来,地面不能留有脚印、污迹。
4.2 家具及云石台的清洁保养
4.2.1用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。
4.2.2将家具保养蜡喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多,以免积聚灰尘。
4.2.3用毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮。
4.3 烟灰桶的清洁
4.3.1将烟灰桶里的烟头、杂物清干净,用废纸把烟灰桶面上的口痰污迹抹干净。
4.3.2每隔15分钟巡查清理烟灰桶一次,视客流量情况增加清洁密度。
4.3.3交班前把烟桶清洁干净,工作时小心轻放烟桶盖,以免造成响声。
4.4 大门口地垫的清洁
4.4.1随时清洁地垫上的污迹及口香糖胶。
4.4.2每晚要揭开地垫,用扫把将地面灰尘、砂料扫干净,用尘推推干净地面。
4.4.3每周更换冲洗地垫一次。
4.4.4每天吸尘数次地垫。
4.5 电梯清洁保养程序与标准
4.5.1首先将电梯打至4楼。
4.5.2用干抹布不锈钢清洁剂均匀的擦拭,要按不锈钢纹理进行擦拭,达到光亮无手印。
4.5.3用另一块湿抹布擦拭电梯内的宣传画及按键,擦按键时不要太用力(以免选上所有楼层键)。
4.5.4按电梯恢复运行,擦拭电梯门。
4.5.5每天要不间断的的对电梯内进行吸尘,每班次不少于8次。视客流量增加次数。
4.5.6定期对电梯轨道,内壁及通风口进行清理(每周一次)
第5篇 zz花园大堂清洁操作规程
雅美花园大堂清洁操作规程
一、5:50到岗,为一天的工作做准备,检查仪容仪表。
二、6:00-8:00,例行清洁如下:
1、首先用尘推对地面进行不间断的整体牵尘,较脏的地面可用半湿布擦拭。
2、对大堂内的桌椅、告示牌、沙发、装饰物进行擦拭。并按规定摆放整齐。
3、清理垃圾桶,换洗烟缸内的沙石,擦拭垃圾筒表面。
4、清洁电梯1、2、3号电梯轿厢,并拖擦地面。
三、8:00-10:00清理墙角内的杂物;清扫台阶;拖擦两侧水池;清理草地内的杂物,擦拭电梯厅内的设施。对大堂内的花草进行浇灌。
四、10:00-12:00,巡视保洁,特别是在入口处及电梯轿厢加强保洁,整理并擦拭信报架。
五、13:00-15:00,擦拭大堂内的门及门框,定期对对大堂内的玻璃进行擦拭,清洁不锈钢门框,并上保养剂。
六、15:00-17:00,对电梯轿厢内进行整体清洁,内壁的擦拭及保养。定期对大堂沙发进行清洁上光打蜡。
七、17:00-19:00,巡视保洁,流轮休息。加强入口及电梯间的清洁。
八、19:00-20:00,将大堂前的脚垫放入g1进行清理,脚垫反过来,进行拍打,将细小的沙粒清理出来,清理不出来的要用吸尘器吸出,每月要冲洗一次。将大堂内的地毯进行清理并吸尘。吸尘后,将物品重新摆放整齐。
九、20:00-21:00,巡视保洁,将一天的工作进行检查,达到标准后方可离岗。
十、21:10,清理保洁工具,将尘推上打上牵尘油。为明天的工作做好准备。
十一、清洁标准:
1、桌椅无灰尘、无水迹。
2、地面无垃圾、无灰尘。
3、玻璃明亮、无手印、无水迹。
4、电梯轿厢内无垃圾、纸屑。
5、垃圾桶内无过多垃圾。表面无污迹。
第6篇 保洁工作大堂清洁操作规程
保洁工作操作规程之大堂清洁
大堂清洁操作标准
1、清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。
2、清洁作业程序
1.每天6:30和13:00分两次重点清理大堂,平时每半小时保洁一次,重点清理地面的垃圾杂物。
2.用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍香口胶。
3.清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。
4.用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。
5.用干毛巾和不锈钢轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。
6.用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
7.先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
8.用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次,
9.出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
10.每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
11.每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次;地砖地面和水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、清洁标准
1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,大理石地面墙身有光泽。
2.公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。
3.不锈钢表面光亮无污迹。
4.玻璃门无水迹、手印、污迹。
5.天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4、安全及注意事项
1.擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
2.大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
3.拖地时不要弄湿电梯厅门,以免腐蚀。
第7篇 某写字楼大堂清洁规程检查标准
写字楼大堂清洁规程及检查标准
一、目的:
保证大堂的清洁卫生,使大厅的整体形象处于最佳状态。
二、范围:
本项目辖区内大堂的清洁工作。
三、职责:
保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。
四、规程
1、每日写字楼内员工上班以前,大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成,大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。
3、倾倒不锈钢垃圾桶,洗净后放回原处。
4、用尘推拖掉大堂地面尘土。
5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传栏等。
6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。
7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门,并定期刮拭。
8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁,巡视频率为至少每半小时一次。
五、清洁及检查标准
1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍,墙面光洁、顶部清洁。(目视地面物明显尘土,可映出物体轮廓:用手触墙30cm,手掌物明显污渍。)
2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、花盆摆放整齐,无污渍、水印。(目视物明显杂物、灰尘)
4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印,无灰尘。(用手触30cm,手掌物明显污渍)
5、服务台光亮无污渍,无杂物。(目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍)
6、消防器材擦拭干净,无灰尘、无污渍,灭火器箱靠墙放好。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
7、排风口无尘无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
8、垃圾桶摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,即时倾倒,烟盘保持干净。(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,烟盘内烟头数。)
