- 目录
制度包括哪些内容
工作制度通常包括以下几个核心部分：
1. 工作职责：明确每个职位的职责范围，包括主要任务和期望成果。
2. 工作流程：描述完成工作任务的具体步骤和顺序。
3. 时间管理：规定工作时间、休息时间和假期安排。
4. 行为规范：设定员工的行为标准，如着装要求、沟通礼仪等。
5. 安全规定：提供安全操作指南，防止工作场所的事故。
6. 培训与发展：规定员工培训计划和职业发展路径。
7. 纪律处分：设定违反规定的处理办法。
注意事项
制定工作制度时，要注意以下几点：
1. 公平公正：制度应适用于所有员工，不得有偏颇。
2. 法规遵守：确保制度符合国家法律法规，避免违法。
3. 沟通反馈：在制定过程中，收集员工意见，确保制度的接受度。
4. 易理解性：用简洁明了的语言表述，避免专业术语过多。
5. 可执行性：制度应具备可操作性，便于执行和监督。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下结构：
1. 封面：包含制度名称、制定日期、修订日期等信息。
2. 引言：简述制度的目的和依据。
3. 主体部分：按章节划分，详细阐述各项规定。
4. 附录：可能包含参考文件、表格或其他补充材料。
5. 签署页：由负责人签名，确认制度的有效性。
通过以上内容，我们可以看到，一份有效的工作制度是组织运营的基石，它不仅规范了员工的行为，也为企业文化提供了框架。在制定时，务必兼顾实际需求和法规要求，确保制度的实用性和合法性。只有这样，工作制度才能真正发挥其应有的作用，促进企业和谐、高效地运转。
大堂保安工作程序制度范文
第1篇 大堂保安工作程序制度
1.工作程序
①工作时间安排:大堂岗保安工作实行24h全天候值班制,三班倒,每班每岗1人工作8 h。值班时间分为早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次轮换1次,即每月10、20、30日为倒班日。
②来人来访登记:
a.对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进、出登记;
b.必须登记有效证件,特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等;
c.认真核对证件和持有人是否相符,若不符不予以登记和放人;
d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时,须用对讲机通话确认后方可登记进入;
e.当接过来访客人的任何证件时,应使用“谢谢”等文明用语;
f.认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚,项目全面准确;
g.若遇不登记强行进入大厦的,按有关规定处理;
h.当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪;
i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦,应立即起立敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人走了之后,将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查;
j.当外来人员出大厦时,保安员应及时核准将所押证件退还给访客,说:“谢谢”等,并做好离开时间的登记工作。
2.严密监视大堂和电梯
①提高警惕,严密注视进出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。
②发现电梯关人事件,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,并报告班长及管理处,协助做好善后工作和值班记录。
3.服务要求
①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等,对公寓楼要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。
③到当业主(住户)出入大堂时,应主动为业主(住户)开启门锁,点头微笑以示问候;
④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时,要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。
⑤当有业主(住户)搬迁时,应协助维护进出秩序,指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。
第2篇 某大厦大堂保安员岗位标准制度
大厦大堂保安员岗位标准
1.大堂是访客出入大厦的必经之地,人多,情况复杂,保安员必须注意访客的动向,细心观察,保证大厦和访客的生命财产安全。
2.保持高度的警惕,协助接待台办理访客手续,防止访客的行李被人顺手拿走。
3.维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的访客要立即上前进行婉言劝说和制止,使其离开,保持大堂的高雅肃静。
4.对大堂的一些公共设施要注意保护,不准访客随意敲击和损坏,大堂设有宾客休息沙发,不准有人躺在大堂宾客休息沙发上,保持大堂文明的环境。
5.要防止访客在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即劝阻。
6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,衣冠不整的访客进入大堂时,要及时劝阻。
7.不得在大堂找服务员或无关人员聊天,影响正常工作。
8.不得擅离职守,对访客的询问要热情礼貌、周到,使访客称心满意,严禁用粗言恶语对待宾客。
9.夜深时要加倍警惕,注意警戒,夜间非办公时间不接待外来人员。
10.对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记,严格执行实物出门条放行制。
11.当有物品时入大厦时,如果数量较大,要引导其走货梯,并要求搬运者要注意安全,不要损坏物品和电梯。
第3篇 办公楼大堂岗保安工作程序制度
办公楼大堂岗保安工作程序
1.8:00-8:10检查办公楼设施设备,更换饮水机水源。
2.8:10-8:40采用规范的交通指挥手势及礼节礼貌迎接员工上班。
3.9:10-17:00指引接待来访人员并将其带至前台服务处,接受办公楼员工求助,发现安全消防隐患及时上报,密切注视办公楼出入人员。
4.17:00--17:40员工下班用礼节礼貌用语向员工道别。
5.17:40--18:30 根据办公楼一层员工加班情况,及时关闭一层照明灯与空调饮水机电源。
6.18:30-24:00 根据办公楼加班员工情况,及时关闭大堂门并上锁。
7.6:00打开大堂门锁共保洁进入办公楼清扫卫生。
