零售岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

零售岗位是商业运营的核心组成部分，负责在销售前线与消费者直接接触，为客户提供商品和服务，以实现公司的销售目标和客户满意度。

岗位职责要求

1. 优秀的沟通技巧：零售人员需具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地传达产品信息和促销活动，解答顾客疑问。

2. 客户服务导向：必须以客户为中心，提供优质的服务体验，处理投诉和问题解决，确保客户满意度。

3. 销售能力：需要具备一定的销售技巧，能有效地引导顾客购买，达成销售目标。

4. 组织与时间管理：有效管理商品展示，保持店面整洁，并能灵活应对繁忙的销售时段。

5. 团队协作：与同事合作，共同完成销售任务，参与团队活动和培训。

岗位职责描述

零售岗位涵盖了从接待顾客、展示商品到处理交易等一系列日常任务。其工作环境通常快节奏且多变，要求员工具备良好的适应性和抗压性。在零售环境中，员工不仅代表公司形象，还是品牌形象的传播者。他们需要熟悉产品知识，以便为顾客提供专业建议，并通过建立信任关系来培养忠实客户。

此外，零售岗位还涉及到库存管理和数据分析，包括监控销售趋势，识别潜在的销售机会，以及参与制定销售策略。在执行这些任务时，零售人员需要利用技术工具，如销售点系统（pos）和库存管理系统，以提高效率和准确性。

有哪些内容

1. 商品展示与维护：保持货架和展示区的整洁，确保商品摆放吸引人且易于顾客浏览。

2. 客户互动：接待顾客，解答疑问，提供购物建议，协助试穿或试用产品。

3. 销售交易：处理现金、信用卡或其他支付方式的交易，确保收银操作准确无误。

4. 库存管理：定期盘点，确保库存准确，及时补充畅销商品，减少滞销品。

5. 数据分析：跟踪销售数据，识别销售热点，为管理层提供业务洞察。

6. 市场推广：执行营销策略，如促销活动、优惠券或会员计划，以吸引新顾客和保留老顾客。

7. 解决问题：处理顾客投诉，协调退货或换货，维护良好的客户关系。

8. 团队协作：参加销售会议，分享销售经验，共同提升团队业绩。

9. 持续学习：定期接受产品知识和销售技巧的培训，以提升专业水平。

零售岗位是一个多元化的角色，需要不断学习和适应市场变化，以满足日益增长的消费者需求。通过提供优质的服务和专业的销售技能，零售人员在推动公司业务增长中发挥着至关重要的作用。

零售岗位职责范文

第1篇 零售营运专员岗位职责

职责描述:

1、 销售数据分析的建立,数据分析报表的整合和规范、优化,

2、建立部门每日、周、月、季、年度数据分析报表,

3、制定周销售排名表,供终端补货及陈列推广参考,

4、制定并每日更新销售日报表,供各终端和调拨数据查询

5、完成上级交办的其他任务

任职资格:

1、全日制大专或以上学历,市场营销相关专业;

2、具备零售行业一年以上的数据分析工作经验,熟悉整套单店各项数据分析工作,且具有实际一线工作经验。,

3、熟练操作office软件,精通ppt操作;

4、具备很强的学习能力、口头表达和书面表达、组织、沟通协调能力,积极主动、责任心强、能抗压。

第2篇 零售顾问岗位职责

职责描述:世界500强品牌-美的空调,高薪诚聘零售顾问销售精英

年龄:35岁以下

有家电销售经验者优先。

任职要求:性格外向、销售销售工作、喜欢挑战、有责任心

第3篇 零售团队负责人岗位职责

资深零售团队负责人 工作描述:

1. 负责组织区域市场调研,主动接触和挖掘客户,参与制定并组织落实支行零售业务发展规划,指导营销团队完成全年度经营指标,制定零售团队人员个人综合业务指标;

2. 负责执行营销方案、策划支行营销方案,组织落实各种营销活动,评估营销活动效果;

3. 负责落实零售营销团队建设计划,指导业务开展,培训提升团队战斗力和凝聚力,提高整体业务水平;

4. 负责带领团队完成支行下达的各项业务指标。

职位要求:

1、42周岁以下,全日制本科及以上学历;

2、5年以上银行相关工作经验,2年以上管理工作经验;熟悉金融、贷款政策以及有关业务规章制度;

3、具备一定风险意识,具有较强的市场营销能力和团队管理能力;

4、具备优秀的学习能力、逻辑分析能力和语言文字表达能力、团队合作和组织协调能力,有良好的职业道德素养和抗压能力。

第4篇 零售主管岗位职责

工作内容:

1.贯彻执行公司的营销策略和措施,服从公司管理;

2.协助区域经理管理日常销售事务;

3.区域内的商品管理,包括商品分析、进货、退货、调拨工作的计划和安排;

4.维护店铺形象,包括商品陈列,店面硬件设施的维护和管理;

5.区域内人员管理和培训,负责店铺人才结构规划、招聘、培训、晋升、辞退等;

6.协助拓展工作及与商场的沟通,合同管理及续约相关手续协助办理;

7.商场活动沟通谈判,款项对账和结算事务的安排和落实;

8.收集市场信息,为公司的发展提供合理建议。

任职要求:

1.本科或以上学历,工商管理或市场营销类专业毕业;

2.25~35岁,有一年以上相关工作经验;

3.性格开朗,工作积极主动,善于沟通,责任心强。

第5篇 连锁零售岗位职责

工作内容

1、负责酒水板块的战略运营目标,制定运营支持计划,完成运营任务;

2、组建运营支持团队,并对团队成员进行管理、培养和考评;

3、对现有门店运营梳理链路和流程,制定sop并推动门店的落地,提升效率,优化运营结果;

4、门店及区域经理的训练工作;

5、跨部门进行资源协调工作,能做到在协同共赢的同时,最大限度满足业务需求;

6、 收集整理数据,并进行数据分析及质量把控,为业务提供可靠参考数据及合理化建议;

任职要求

1、有线下连锁门店运营管理经验3年以上且具备团队管理经验,酒便利、华致等;

2、拥有良好的表达能力,数据分析及判断能力,沟通协调能力,项目管理能力;

3、工作积极主动,责任心强,对待工作富有热情,能承受工作压力。

第6篇 全国零售督导岗位职责

工作职责:

1、协助全国零售经理督促、指导分公司零售部达成公司销售目标、利润目标;

2、执行并协助全国零售经理在各分公司推行各项操作流程及管理规定,并跟综最后反馈结果;

3、协助全国零售经理设计并推行零售系统员工奖金方案,制定不同形式的销售奖励活动,以促进员工销售积极性;

4、负责跟进、推行分公司零售部门各项销售促销活动实施情况,并予以分析,及时给以反馈意见,帮助分公司达成预期活动销售目标;

5、负责处理各类分公司销售相关问题;

6、负责自营终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作;

7、定期巡店,了解店铺实际需求,总结和反馈店铺各项任务指标的执行效果;

8、完成零售板块的各项任务及职责。

9、上级主管领导交付的其它工作内容。

任职资格:

1、大专或以上学历,27~35岁;

2、3年以上同等职位相关经验;

3、熟悉陈列展示,店务管理,终端销售技巧等专业知识。具有丰富的零售实战管理经验;

4、熟悉鞋服终端网点各项运作流程的管理,熟悉产品陈列及店员培训;

5、具有较强的数据处理和分析能力,擅于对销售数据进行分析。

第7篇 零售副总监岗位职责

1、根据公司经营目标,规划超市相应品类定位、品牌落位,建立、完善超市体系营运管理及相关营运管理制度和流程;

2、根据公司下达给分店的经营目标,全面统筹、指导各分店组织实施提高营业额的相关计划,确保完成各项业绩指标;

3、制定公司的营运政策,定期对各分店进行巡查、监督,分析、解决重大营运管理问题;

4、密切注意市场动态,组织市场调研,及时分析市场动态;

5、负责本部门人员及分店超市店长的专业培训,做好本部门员工的日常管理工作。

任职要求:

1.31-40岁,大专以上学历,管理类专业。

2.具有10年以上大型超市营运管理经验,其中有2年以上大型超市连锁企业营运总监/区域总经理岗位经验或6年以上超市门店全面管理经验。有零售经营运管理验者优先。

3.熟悉超市运作流程及规范,熟悉各大型超市的商品结构、商品定位,有丰富的商品知识,了解超市行业发展趋势。

4.具有全局观,优秀的统筹规划能力、领导力、观察力、分析判断能力和组织协调能力,市场敏锐度强,抗压力强。

第8篇 苹果零售岗位职责

岗位职责:

1、负责苹果厂家市场专卖店的零售项目管理,制定合理的项目管理制度指引分公司并跟进结果的达成,通过以上项目的制定、执行帮助终端门店提升客流、提升销量、增加盈利。

2、中小型行业订单跟进,根据苹果培训的内容,指导门店寻找行业订单机会,争取更多的盈利机会。

3、终端管理,苹果厂家试点项目的陈列、终端执行,门店的合规管理。

4、售项目跟进,苹果厂家会推出阶段性的项目,通过内部的流程梳理和分公司管理达成指标。例如:校园活动、分期付款等零售项目。

5、门店推广,通过制定门店推广计划,跟进执行,吸引客流、提升销量。

6、公司及厂家项目发展中的其他工作。

任职资格

1、全日制本科,市场营销专业优先;

2、3-5年以上市场工作经验,有快消、手机行业市场或销售经验者优先;

3、熟练掌握办公软件 e_celppt

4、逻辑清晰,沟通能力强,具有一定的文案、策划能能力。

第9篇 零售支持部经理岗位职责

岗位职责:

1.负责统筹管理培训项目计划、实施和跟进;

2.负责建立维护零售培训体系和课程体系;

3.负责完善培训团队,组织管理好全国终端培训小老师

4.能够协助部门经理完成零售协助支持工作

任职资格:

1.有终端运营管理经验,至少做过营销主管以上的管理岗位1年以上;

2.有丰富的终端或者销售培训经验,负责过零售培训项目1年以上;

3.熟练的课程编写能力,能够使用或了解线上线下培训工具;

4.为人乐观有激情,有良好的协调沟通能力;

第10篇 零售总监岗位职责

职责描述:

全国店铺:2000家,销售额:50亿

1、 全面负责终端店铺的日常管理和运营,提升品牌终端形象和销量;

2、制定并实施店铺运营方案,辅导终端客户店铺运营,监督店铺业绩完成;

3、 针对不同店铺的需求进行产品优化调整;制定销售方案并负责落实实施,并对方案效果进行评估,对店铺销售数据进行分析;

4、 负责店铺每天的数据监控与分析(销售数据、商品管理、会员管理等);

5、 定期针对销售业绩进行跟踪、评估,并提交销售统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出可行性改进方案;

6、细化店铺各个岗位工作职责,完善店铺的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件;

7、 根据店铺需求,合理设置店铺人员架构,优化工作流程,开发和培养员工能力;

8、 加强与店铺员工互动,进行高效管理,提升店铺工作效率,提高员工满意度;

9、 组织策划店铺开业活动方案、节假日促销方案,并安排跟进落地;

10、负责终端门店陈列指导、运营指导、培训、开业支持等;

岗位要求:

1、 四年以上大专及以上学历,五年以上知名童装经验优先考虑;

2、具有终端店铺运作经验、理解商业的本质,能做到低投入高产出,有活动策划经验者优先;

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

4、对店铺营运管理,商品陈列、销售技巧具有丰富终端培训指导能力、具备较强数据分析能力;

5、 具有丰富的客户资源和客情关系,业绩优秀;

第11篇 零售营销经理岗位职责

岗位职责

(1)负责团队的日常统筹管理工作,保障团队合规正常经营;

(2)负责团队业务的拓展和管理,开展各项业务,完成分行下达的任务指标;

(3)负责制定经营策略,组织新客户营销与现有客户的维护工作;

(4)负责团队员工的业务分解与指导,调动团队员工积极性,提高团队业绩;

(5)负责贯彻执行国家的各项金融法律、法令和政策及总分行的各项规章制度,控制业务风险。

任职要求

(1)40周岁(含)以下,大学本科及以上学历;

(2)3年以上银行营销团队管理经验,善于团队管理、具较强的营销组织管理能力;

(3)熟悉当地市场及银行产品,有较强的市场拓展和风险管理能力;

(4)工作业绩或营销能力突出者可适当放宽条件。

第12篇 零售商品岗位职责

零售商品总监 一、参与分公司年度营销计划的制定和实施。

1、根据品牌发展战略,执行总公司销售政策,负责制定商品策略、年度及阶段性销售政策;

2、负责拟定年、季、月度销售计划和销售回款计划,并负责对销售任务进行分解;

3、负责制定商品销售部年度、月度工作目标及工作计划,并组织实施。

二、负责做好商品销售管理工作。

1、负责组织每次订货会前商品采购规划,订货会上公司商品采购订单的研讨、确认;

2、负责组织做好对总部的订货采购计划,并跟踪商品调拨计划的完成情况;

3、负责总公司的每次订货会的组织和协调工作;

4、负责组织编制商品期货发放和现货补货计划,并监控加盟和自营系统销售计划的执行情况。对差异进行分析,并提出建议和调整

计划,确保实现年度总体计划;

5、负责执行总公司的价格政策;

6、负责组织做好加盟、自营系统日常商品管控工作;

7、负责做好残次品的处理工作;

8、负责监控应收帐款的催收以及控制运营风险相关处理工作。

三、负责建立和完善加盟商、自营系统的商品管理体系。

1、负责加盟商期货订货确定指标、签订合同、制定销售奖励;自营系统期货订货;

2、掌握零售终端的销售、资金、产品需求信息,完善终端商品管理;

3、负责确定物流配送计划,及跨区域商品调拨计划,监控终端商品供应与销售状况。

四、及时了解市场动态,负责产品销售信息的收集、整理、统计分析工作。

1、组织做好商品销售信息和市场需求的收集、整理和统计分析工作,及时处理加盟商、自营店反映的问题,并进行实施效果跟踪;

2、负责汇总商品动销和竞品信息的汇总、反馈和上报,以便制订零售终端促销计划。

五、监督仓库管理,负责组织各加盟店铺、自营店铺的库存实施控制及处理。

1、组织对分公司仓库库存信息的分析(库容利用率、库存结构等);

2、负责监控加盟、自营系统库存的进、销、存状况,协助加盟商建立物流管理,为加盟系统提供日常订货、补货建议和安全库存建议;

3、负责自营系统商品管控和库存体调整;

4、负责组织对加盟商、自营店库存结构的分析及处理工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历;市场营销、企业(物流)管理等相关专业

2、熟悉物流管理、财务、营销、企业管理知识

3、经验:三年以上服装行业工作经验

4、熟练使用office办公软件、具备基本的网络知识

5、具有优秀的道德品质和责任心,良好的领导能力和团队合作精神、计划和执行能力、分析与预测能力、谈判能力、沟通能力以及学习能力。

第13篇 零售总经理岗位职责

零售公司金融部总经理(部门副总经理) 1、主动收集市场信息,依托团队和渠道,实现我行零售公司资产、负债、中间类产品的销售提升,努力建设零售公司基础客户群。

2、严格按照零售公司授信产品的尽职要求开展贷前调查工作,审查授信客户资料真实性。

3、对零售公司授信客户信贷资料的完整性进行审查并将相关信息录入信贷系统;根据相应的业务品种,选择相应的流程,做好贷款审批申请工作;及时做好零售公司授信客户档案的整理、登记及移交工作。

4、负责零售公司授信客户贷后检查工作,监管客户资金账户往来、资金用途及流向等情况,积极防范风险。

5、积极推进零售公司客户网上银行业务,引导零售公司客户使用网上交易方式,不断提升零售公司客户的网银结算替代率和手续费收入。

6、了解客户对我行产品及服务的评价和需求,及时反馈操作过程中存在的问题,提出明确的产品建议;维护客户关系,及时处理和汇报客户投诉。

第14篇 零售地区经理岗位职责

 销售策略和能力  分析辖区内市场潜力,制定辖区内零售终端发展计划和销售策略,组织并指导团队贯彻执行。

 按照公司总体重点客户销售策略,制定及贯彻实施本区域的重点客户销售策略。

 在市场部的支持下,开展本辖区的促销活动和市场活动,使公司策略得以贯彻实施。

 客户管理  建立及维护良好的客户关系,确保公司的推广策略在所辖地区的有效执行,以提高公司产品在终端市场的持续增长。

 重点客户年度协议谈判;重点客户促销活动计划的制定与执行;重点客户服务能力的监控与管理;资源和费用的管理;定期业务回顾和调整;数据收集与分析。

 向区域内重点客户提供优质的服务。

 根据商机、规模,合理安排每周/每月的客户“拜访频率”。

 收集辖区内竞品及市场经营环境信息,并及时反馈。

 团队管理  帮助代表分析、理解销售策略、市场活动等内容,并细化分解代表的工作内容。

 按公司要求完成下属的随访工作。

 通过培训、经验分享、演练等方式,有计划的提升下属的日常工作能力和效率,对下属的工作给予及时反馈

 定期与团队沟通,保证信息渠道的畅通,掌控终端市场风险。

 道德与合规  所有员工必须遵守适用的法律、法规和准则



任职要求:

 大学本科或以上学历,医药、市场营销、工商管理等相关专业

 5年以上药品零售渠道的实际的营销工作经验

 2年以上的销售团队管理经验

 大型跨国集团公司工作经历优先

 较好的数据分析能力,对市场的销售机会点有较强的敏锐度

 熟练使用基本的销售预测和分析工具

第15篇 零售店长岗位职责

岗位职责:

1.全面负责门店管理及运作;

2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实;

3. 传达并执行营运部的工作计划;

4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;

5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;

7. 倡导并督促实行“顾客___、服务___”的经营观念,营造热 情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本;

任职资格:

1、 新零售行业经验优先,至少2年以上同行业工作经验;

2、 大专级以上学历优先;

3、 有门店管理经验者优先;

4、 有盒马生鲜店长、店副理岗位经验者优先;

5、 有冲劲,抗压能力强;

第16篇 零售经理岗位职责

岗位职责:

1、制定公司发展战略规划,负责组织公司年度、季度、月度总体经营规划,制定运营目标、费用预算、推动执行并对结果负责。

2、根据公司经营战略,负责营销方案的策划和执行,提升公司品牌知名度,提高市场占有率。

3、根据公司发展战略,负责营运部团队建设、绩效考核、业务培训。

4、负责终端门店人才储备、培养及人才梯队建设,提升门店员工综合能力。

5、参与市场的开拓、渠道管理、维护等工作。

岗位要求:

1、市场营销或相关专业,大专及以上学历;

2、具备8年以上服装行业企业直营店铺运营高层管理工作经验。

3、具备企业战略策划及运营管理方面的专业知识和丰富经验;

4、能适应出差。

第17篇 零售信贷管理员岗位职责

工作职责:

1. 电话确认客户零售贷款申请信息;

2. 保存和维护信贷系统中的客户数据和资料完整性;

3. 审核零售贷款申请,并给出信贷建议;

4. 审核客户贷前资料的真实性、正确性和完整性,并在规定时效内完成放款;

5. 协助信贷主管总结客户特征和资产风险状态,并为优化调整给出改进意见。

其它职责:

1. 监督个人客户和经销商的零售业务表现,对流程优化提出合理的改进建议;

2. 关注零售申请的处理数量和质量,提高自身的工作效率和信贷风险管理能力;

3. 与信贷主管主动沟通对申请和贷款过程中的特殊情况进行妥善处理

4. 完成安排该岗位的其他工作。

任职资格:

1. 大学学士或以上学位。

2. 在零售信贷领域有3年以上的工作经验。

3. 具备客户服务意识和风险控制认知

4. 较强的学习能力以及逻辑思维能力。

5. 熟练掌握word、e_cel等计算机技巧;

6. 有汽车金融审批业务经验者优先。

第18篇 零售岗位职责

岗位职责:

1、制定公司发展战略规划,负责组织公司年度、季度、月度总体经营规划,制定运营目标、费用预算、推动执行并对结果负责。

2、根据公司经营战略,负责营销方案的策划和执行,提升公司品牌知名度,提高市场占有率。

3、根据公司发展战略,负责营运部团队建设、绩效考核、业务培训。

4、负责终端门店人才储备、培养及人才梯队建设,提升门店员工综合能力。

5、参与市场的开拓、渠道管理、维护等工作。

岗位要求:

1、市场营销或相关专业,大专及以上学历;

2、具备8年以上服装行业企业直营店铺运营高层管理工作经验。

3、具备企业战略策划及运营管理方面的专业知识和丰富经验;

4、能适应出差。

第19篇 零售部总监岗位职责

线下零售部总监 1、负责公司品牌的线下零售部门管理工作,执行并完成公司年度销售计划;

2、根据公司市场营销战略,拓展代理加盟商,提升产品在线下零售终端的销售,积极完成销售量指标,扩大市场占有率;

3、根据公司产品、价格及市场策略,开拓、管理线下门店日常业务;

4、建立线下业务团队,负责团队日常工作管理;

5、动态把握市场形势,定期向公司提供市场分析及预测报告和完成每天的日报表跟个人工作周报;

第20篇 零售督导岗位职责

职责描述:

-对店铺的店长和导购人员建立培训、考核体系并实施;

-处理好所辖店铺的各类事件,如客诉及突发状况;

-对所辖店铺的终端形象进行管理;

-监控、管理所辖店铺的货品销售及周转率;

-负责与商场的促销活动及常规沟通;

-负责店铺的陈列、促销、售后服务等。

职位要求:

-专科学历,具有三年以上服装零售经验,有督导、区域店长经验的尤佳;

-具有英语四级以上证书,有较强能力的可放宽;

-优秀的管理技巧,注重细节;

-善于激励他人,并善于自我激励、自我管理;

-工作有计划性,勇于承担销售压力和工作责任;

-较强的观察力和应变能力;

-良好的团队合作精神;

-无品质不良记录。专科以上学历