物业管岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

物业管理员是一个关键的职位，主要负责管理和维护住宅区或商业建筑的日常运营，确保所有设施设备的正常运行，为居民或用户提供优质的服务。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能有效处理业主和租户的问题与投诉。

2. 熟悉物业管理法规和标准，保证服务合规。

3. 具备一定的财务知识，能够进行预算管理和成本控制。

4. 能够协调和监督外包服务提供商的工作，如清洁、维修等。

5. 具备应急处理能力，应对突发事件，如设施故障、安全问题等。

6. 具有团队合作精神，能与物业团队及其他部门协作。

7. 持有相关物业管理资格证书者优先。

岗位职责描述

物业管理员的工作涵盖了多个方面，从设施管理到客户服务，都需要全面关注。他们需要定期巡查物业区域，检查设施设备的运行状态，及时发现并解决潜在问题。此外，他们还需要处理业主和租户的日常需求，如钥匙管理、停车安排、维修请求等，确保他们的满意度。

在财务管理方面，物业管理员需要编制和监控物业预算，合理分配资源，以保持物业的高效运作。他们还负责与外部供应商建立和维护良好关系，确保服务质量，同时控制成本。

在紧急情况下，物业管理员是第一响应者，他们需要迅速评估情况，采取适当的行动，并协调必要的资源。这可能包括联系专业维修人员、安抚受影响的居民，甚至协调疏散等安全措施。

有哪些内容

1. 日常物业管理：负责物业区域的卫生、绿化、安全等方面的管理工作。

2. 业主/租户服务：处理投诉、建议和需求，提供满意的解决方案。

3. 设施维护：定期检查设施设备，安排维修保养，确保其正常运行。

4. 预算与成本控制：制定和执行物业预算，监控费用支出，控制成本。

5. 外包服务管理：协调清洁、保安、园林等外包服务，确保服务质量。

6. 法规遵守：确保物业管理符合当地法规和行业标准。

7. 应急处理：制定并执行应急预案，应对各类突发事件。

8. 团队协作：与物业团队、社区委员会及其他相关部门有效沟通，共同提升物业管理水平。

物业管理员的角色至关重要，他们的工作直接影响到物业的价值和居民的生活质量。他们需要以专业、细心的态度，不断优化服务，创造一个舒适、安全的居住或工作环境。

物业管岗位职责范文

第1篇 物业管理负责人岗位职责

项目负责人(物业管理) 岗位职责

全面负责项目各项管理工作,做好项目组织架构建设和部门文化建设。

跟进项目架构和实际工作需要,制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议。

负责处理重大投诉案件,并及时上报公司总部,协助跟踪客户投诉处理结果。

制定项目的各项工作计划,并依据公司要求按推进时间督促实施。

负责项目成本预算控制管理,完成各项财务指标。

了解同行业发展动态及客户的要求,提出建设性的服务调整方案。

任职要求:

大专及以上学历。

具备高端写字楼或高端住宅管理行业经验3年以上。

对物业行业有全面了解,并有自己的独立见解,熟悉物业行业政策法规及发展动态,精通现代化物业管理,具备全面运作集团物业管理能力。

具有良好的领导能力,组织,沟通,协调能力和文字表达能力,有高度的敬业精神,抗压力强。

持有中级职称,建造师,注册物业管理师等其中之一证书优先考虑。 岗位职责

全面负责项目各项管理工作,做好项目组织架构建设和部门文化建设。

跟进项目架构和实际工作需要,制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议。

负责处理重大投诉案件,并及时上报公司总部,协助跟踪客户投诉处理结果。

制定项目的各项工作计划,并依据公司要求按推进时间督促实施。

负责项目成本预算控制管理,完成各项财务指标。

了解同行业发展动态及客户的要求,提出建设性的服务调整方案。

任职要求:

大专及以上学历。

具备高端写字楼或高端住宅管理行业经验3年以上。

对物业行业有全面了解,并有自己的独立见解,熟悉物业行业政策法规及发展动态,精通现代化物业管理,具备全面运作集团物业管理能力。

具有良好的领导能力,组织,沟通,协调能力和文字表达能力,有高度的敬业精神,抗压力强。

持有中级职称,建造师,注册物业管理师等其中之一证书优先考虑。

第2篇 物业管理主任岗位职责

物业管理处主任 深圳市富通房地产集团有限公司 深圳市富通房地产集团有限公司,富通地产,富通 基本职责:

1,熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

2,按照服务方针和目标,对住宅小区物业实施全面的监督和管理;

3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。

岗位要求:

1、专业不限,大专及以上学历;

2、5年以上物业管理工作经验,其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

3、具备物业管理技能相关资格,持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

5、熟练应用各种常用办公软件和互联网,

项目地址:深圳

第3篇 物业管理会计岗位职责

主管会计(物业管理中心) 中昂地产集团有限公司 北京兴亚置业有限公司,中昂地产集团有限公司,兴亚 职责描述:

1、按照国家的有关法规,结合实际情况,建立和健全内部财务管理制度。

2、严格遵守财经纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。

3、配合管理中心财务部/区域公司组织协调年度计划预算的编制、审核及审批工作,并对预算执行情况进行过程监控;

4、配合管理中心财务/区域公司进行财务系统的整体工作,组织领导财务核算管理、资金预算管理、税务管理等各项工作;

5、根据授权管理制度审核签署各项资金计划、付款申请;会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议;审核财务报表;

6、监督项目的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。

7、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。

8、严格执行资金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

9、妥善管理会计账册档案,接受财税机关、公司领导的检查与监督。

10、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、财务、会计、金融等相关专业,本科及以上学历;

2、具有中级会计师职称,注册会计师职称优先。

3、五年以上物业或地产行业会计工作经验。

4、熟悉会计报表的处理,会计法规和税法,熟练使用财务软件(用友)及办公软件。

5、良好的语言表达和文字处理能力;

6、优秀的决策能力、计划与执行能力、成就动机、团队领导能

第4篇 物业管理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

3、负责到期物业服务费的催取工作。

4、负责业主档案资料的更新管理。

5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

任职资格:

1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

5、形象气质佳。

第5篇 物业管理经理岗岗位职责

物业管理经理(萝岗) 广州粤华物业有限公司 广州粤华物业有限公司,粤华物业,粤华 岗位职责:

1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作,确保年度经营指标完成;

2、以客户需求为导向,建立良好的沟通协调关系;

3、按照公司要求做好在管项目团队建设;

4、负责物业项目内企业文化建设。

任职要求:

1、大专或以上学历;

2、4年以上物业管理从业经验, 2年以上物业项目经理工作经验;

3、熟悉物业行业相关法律法规;

4、综合能力强,具有清晰的经营管理思路和良好的抗压能力。

5、有物流园区工作者优先。

第6篇 综合物业管理岗位职责

滨江开放空间物业综合管理 上海西岸开发(集团)有限公司 上海西岸开发(集团)有限公司,上海西岸开发 职责描述:

负责徐汇滨江区域城市运行管理系统建设和日常运行管理,区域公共运营安全管理;

组织协调开展城市管理综合执法;

地区应急管理体系建设,统筹防台防汛、应急情况处置等;

统筹商务区城市物业管理,如市政基础设施、公共设备的管理;

商务区文体活动及公共安全管理。

任职要求:

国内985或211重点大学或国际知名大学毕业;

本科及以上学历;

信息管理工程或城市管理相关专业;

良好的文字功底,较强的组织协调能力;

具有4年以上园区、公共开放空间或大型商业综合体物业管理相关工作经验者优先。

第7篇 物业管理项目经理岗位职责

物业管理项目经理 北京国基伟业物业管理有限公司郑州分公司 北京国基伟业物业管理有限公司郑州分公司,国基伟业 岗位职责:

1、管理所在医院物业项目的日常工作(含保洁、运送、电梯、工程等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

任职要求:

1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业毕业优先;

2、三年以上医院物业项目管理工作经验,熟悉医院类型物业办公室、保洁有关等管理经验,熟悉各类物业管理整体业务和运作流程。

3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;

4、吃苦耐劳,工作积极主动,踏实认真。

第8篇 物业管理高级经理岗位职责

物业管理高级经理 1、此职位为广西区域公司商办或商业类型物业管理总负责人;2、熟悉物业行业政策法规及发展动态,精通现代化物业管理,具备全面运作高端商办项目公司物业管理能力;3、房地产或物业管理相关专业,持物业管理岗位执业证书;3、具有良好的领导能力.组织.沟通.协调能力和文字表达能力,有高度的敬业精神,能承受较大的工作压力;5、具备团队管理及培训能力。 1、此职位为广西区域公司商办或商业类型物业管理总负责人;2、熟悉物业行业政策法规及发展动态,精通现代化物业管理,具备全面运作高端商办项目公司物业管理能力;3、房地产或物业管理相关专业,持物业管理岗位执业证书;3、具有良好的领导能力.组织.沟通.协调能力和文字表达能力,有高度的敬业精神,能承受较大的工作压力;5、具备团队管理及培训能力。

第9篇 物业管理处主任岗位职责

物业管理处主任 深圳市富通房地产集团有限公司 深圳市富通房地产集团有限公司,富通地产,富通 基本职责:

1,熟悉物业管理法律法规、iso9001质量管理体系;

2,按照服务方针和目标,对住宅小区物业实施全面的监督和管理;

3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。

岗位要求:

1、专业不限,大专及以上学历;

2、5年以上物业管理工作经验,其中3年及以上住宅项目后期全盘管理经验;

3、具备物业管理技能相关资格,持物业管理类相关证件(物业经理上岗证)优先;

4、具备很强的沟通、协调、组织和抗压能力;

5、熟练应用各种常用办公软件和互联网,

项目地址:深圳

第10篇 国际物业管理岗位职责

工作职责:

1、负责社区购物中心的品牌推广、活动策划及执行

2、规划和实施广告投放,对外采购相关营销服务;

3、维护对外相关关系;

岗位要求:

1、有一定的文字功底,能完成宣传促销及各类活动的文案撰写;

2、有一定的活动组织和执行能力

3、有一定的项目管理经验,有购物中心企业经验优先考虑;

4、大专以上学历,市场营销、经济学等相关专业优先考虑。

第11篇 房地产物业管理岗位职责

1、大专或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业;

2、要求熟悉人力资源管理、档案管理、行政管理等,有房地产、物业管理经验优先考虑。

第12篇 物业管理运营经理岗位职责

物业管理部项目运营经理 北京美瑞泰富置业有限公司 北京美瑞泰富置业有限公司,美瑞泰富,美瑞泰富 职责描述:

1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;

2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;

3、负责分管项目物业费用的催缴督导,并结合项目实际情况进行收费考核;

4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;

5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地,并实施相关培训;

6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理,处理进度及结果及时上报物业管理中心;

7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;

8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

任职要求:

1、大专以上学历,行业从业不少于6年,有五大行工作经验的优先考虑;

2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历;担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历;

3、熟悉物业管理运作程序,熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求;

4、卓越的组织协调能力、问题解决能力;

5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力;

6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的管理能力;

7、具有现代化的管理理念和团队合作精神,具备良好的沟通、协调、管理能力,以及极强的执行能力。

8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。

第13篇 物业管理师工程岗位职责

物业管理部机电工程师 大悦城控股 大悦城商业管理(北京)有限公司,大悦城商业管理,大悦城 1、 负责制定、实施、修订物业工程类服务流程专业系统文件

2、 负责规划设计阶段,参与图纸会审工作,负责从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性,提出合理化的建议

3、 负责商业项目安防、消防、机电、暖通、公共配套设施设备等提出专业意见,并跟进落实

4、 参与竣工综合备案验收

5、 制定接管验收标准,审核项目接管验收方案,协助完成接管验收工作

6、 配合其他部门完成各类检查、调研有关工程专业的检查工作

7、 负责审核、完善各项目工程整改技术方案,为项目工程改造提供技术支持

任职要求:

1、年龄: 45岁以下

2、性别: 不限

3、学历: 大专以上

4、学校: 不限

5、专业: 机电相关专业

6、工作经验: 5年以上

7、资质资格:专业工程师或相关技术等级证书

8、外语水平: 有基础英语听写能力优先

9、能力要点: 熟悉给排水工程、暖通工程、机电工程施工工艺、施工流程及相关验收规范,能够熟练使用cad制图软件,有物业工程管理经验,或房地产开发相关专业经验;

第14篇 物业管理师岗位职责

物业早期管理师 翔顺集团 广东翔顺集团有限公司,广东翔顺集团,翔顺集团,翔顺 职责描述:

1、对新接管的楼盘进行有效的前期介入;

2、就该物业的市场定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理的运作模式发表意见建议;

3、组织完善前期介入报告。掌握工程施工的进展状态,确保工程质量,方便后期物业管理,确保为业主提供优质服务;

4、协助品控负责人完善品控体系;

5、参与品控体系系列监督、抽查工作 。

任职要求:

1、大专或以上学历,物业管理专业、房地产专业、建筑专等相关专业;

2、3年以上工作经验或1年以上同等岗位工作经验;

3、熟悉相关文件图纸,对房屋结构、主要设施设备及主要材料性能等有一定的认知;

4、具有很强的沟通能力、协调能力。思维清晰,心理素质好,有较强的抗压能力,处理问题细心、有耐性。

第15篇 物业管理处经理岗位职责

管理处经理(深圳物业) 中兴发展有限公司 中兴发展有限公司,中兴,中兴 岗位职责:

1.负责管理处的全面服务管理工作,完成各项经营管理指标;

2.负责物业项目客户关系管理、政府市政关系建设、满意度管理及投诉处理工作;

3.负责项目前期介入、租售支持、管理筹备等前期工作;

4.负责物业服务与配套服务经营标准实施与专业绩效管控工作及外包业务的监督管理和考评工作;

5.负责服务项目计划管理、预算管理、费用审核和成本管控工作;

6.服务项目审批房屋、公共设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成任务,并检查督促住户按规定进行装修;

7.负责项目风险管理和应急现场管理工作

8.负责服务项目管理优化、效率提升、效益提高和服务体系持续改善、社区文化活动策划组织与品牌宣传工作等工作;

9.负责服务项目服务团队建设、员工培训与管理工作;

10.完成上级领导交办的其它事宜;

任职资格:

1.大学专科及以上学历,物业管理、房地产管理专业优先考虑;

2.培训经历: 具物业管理、财务管理、房地产专业知识等培训经历。

3.具物业公司5年及以上工作经验,管理业绩良好,熟悉相关业务流程,业务技能较突出。

4.对物业管理行业和发展有一定认识,精通管理机构运作流程,对物业管理业务熟练;持有物业管理从业资格证。

第16篇 小区物业管理员岗位职责

负责与业主/客户沟通、服务及物业区域的管理等工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限。

2、了解物业行业特点,熟悉物业企业管理及运营,具有工作责任心和亲和力、抗压能力。

第17篇 物业管理部长岗位职责

物业管理部部长 三亚海昌梦幻不夜城发展有限公司 三亚海昌梦幻不夜城发展有限公司海棠湾分公司,三亚海昌梦幻不夜城发展有限公司,海昌梦幻不夜 职责描述:

1、负责组织制定重大活动安全保卫方案,配合集团及公司做好重大警卫任务、保密措施等相关工作,负责组织制定部门各种安全应急预案,组织人员进行定期的演练。

2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。

3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。

4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作,组织监督检查保洁外包方的工作质量和合同履行情况,保持景区的环境卫生和绿化,为游客提供必要的帮助和优质的服务,树立和维护景区的良好形象。

任职要求:

1、本科以上学历,5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验,3年以上相关管理岗位工作经验

2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识;

3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。

第18篇 物业管理经理岗位职责

物业管理经理 杭州梦姿秀服饰有限公司 杭州梦姿秀服饰有限公司,梦姿秀 1. 负责园区物业的全面工作,向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。

6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;

第19篇 物业管理主管岗位职责

物业管理主管 上海幸福里文化创意产业发展有限公司 上海幸福里文化创意产业发展有限公司,幸福里 岗位职责:

1、负责园区的资产管理,组织制定园区设施设备运行计划、保养计划、备品备件采购计划、工程改造计划、设备更新等预算计划,并组织落实;

2、根据园区工作要求完善各项管理制度及工作标准,并确保部门员工上传下达;

3、定期巡视现场的设施设备,指导工作、分析各类隐患,并及时处理,确保人员和设备的正常运作;

4、建立园区设施设备管理台账,将其逐步完善;

5、合理调整园区设备的运行时间,节约能源、降低成本、提高经济效益;

6、负责组织对工程管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;

7、负责处理客户的报修服务;

8、负责管理区域内的二次装修施工的全过程监管;

9、负责对设施、设备外包项目的前期论证、洽谈、合同的签署,并进行过程控制;保存供应商的保养服务记录,对未达标的服务项目要求供应商改进,跟进供应商服务质量,保证供应商服务达到要求标准;

10、熟悉所有紧急情况处理步骤,在突发状况时,要冷静、及时的按照应急预案来处理;

11、与政府相关职能部门协调、对接;

12、准时完成领导安排的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历,工程、机电等相关专业;5年以上商场、写字楼、园区物业工程管理经验;

2、熟悉强电、楼宇自动控制系统、暖通、给排水等系统的运行、维修和保养,并至少精通其中某一项工程专业知识;

3、具有良好的沟通、协调、执行及团队管理能力,具有指挥、处理突发事件的能力;

4、具备前期接管验收工作经验、持有物业管理岗位证书者优先;

5、熟练掌握autocad、office等辅助设计软件及其它办公软件的操作;

6、40-55岁,身体健康、为人稳重;

7、有二装审图、管理经验者优先录用。

第20篇 注册物业管理师岗位职责

工作职责与内容:

1.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标,主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标;

2.负责对施工项目实施全过程、全面管理,组织制定各项管理制度;

3.严格履行与建