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岗位职责是什么
物业管理公司岗位职责是指在物业管理行业中，各职位人员所承担的工作任务和责任，旨在确保物业的正常运营，提升服务质量，维护业主和使用者的权益。
岗位职责要求
1. 专业素养：具备相关领域的专业知识，如房地产管理、工程维护、财务预算等。
2. 沟通能力：能有效地与业主、租户、供应商及内部团队沟通协调。
3. 解决问题：应对日常运营中出现的问题，迅速提出解决方案。
4. 法规遵守：熟悉并遵守相关物业管理法规和政策。
5. 服务意识：以客户满意度为导向，提供优质服务。
6. 团队协作：能够与团队成员密切合作，共同达成目标。
岗位职责描述
物业管理公司的岗位职责涵盖了多个领域，包括但不限于：
1. 管理层：制定物业管理策略，监督执行，确保财务稳定，处理重大决策和争议。
2. 项目经理：负责物业项目的日常运营，协调各部门工作，解决现场问题。
3. 工程师：维护物业设施设备，进行定期检查，处理维修请求。
4. 客服代表：接待业主和租户，处理投诉，提供咨询服务。
5. 财务人员：管理物业费用，编制预算，进行账目审计。
6. 安保人员：保障物业区域的安全，执行巡逻，处理紧急情况。
7. 环境维护：负责物业的清洁、绿化和设施美化工作。
有哪些内容
1. 设施管理：包括建筑物、公共设施的保养、修缮和升级。
2. 服务提供：提供24/7客服、停车管理、快递接收等生活便利服务。
3. 费用收取：管理租金、物业费、水电费等，确保及时收取和合理使用。
4. 合同管理：审核、签订和执行各类供应商和服务商合同。
5. 法规遵从：确保物业运营符合法律法规，处理合规问题。
6. 风险管理：评估和控制潜在风险，制定应急预案。
7. 关系维护：与业主、租户建立良好关系，处理投诉和纠纷。
8. 品质提升：持续改进服务，提升业主满意度，打造优质生活环境。
每个岗位的具体职责会根据物业的规模、类型和业主需求有所不同，但核心目标始终是提供优质、高效、安全的物业管理服务，确保物业资产的价值和居民的生活质量。
物业管理公司岗位职责范文
第1篇 物业管理公司经理岗位职责
夜值经理(代物业管理公司) 北京香江盛富房地产开发有限公司 北京香江盛富房地产开发有限公司,盛富 职责描述:
1 做好项目在非办公时间以及节假日夜间的日常管理工作;
2 做好值班期间的值班记录,对需要其他部门跟进的事项进行交接;
3 做好值班期间项目内各施工现场及公共区域物业设备、设施巡视检查工作,并填写巡视记录;
4 做好值班期间二装管理,对二装现场违规操作行为应采取管理措施,并及时上报领导;
5 做好值班期间的外包供方管理工作,检查监督供方的服务及工作质量;
6 及时处理值班期间客户的各类投诉及报修;
7 熟悉各类事故事件的处理流程和应急预案,处理值班期间发生的各项紧急事件;
8 负责自然灾害或意外事故发生时组织相关人员进行现场施救、疏散和控制,并做好现场保护工作;
9 对值班期间项目内发生的一切重大、意外事故或紧急突发事件,应及时采取必要措施避免使已发生或潜在的设备、财产损失进一步扩大。
10 当班时应严格遵守物业服务中心的各项规章制度,不得擅离职守,对物业服务中心其他人员起到表率作用,要有较强的责任心。
11 当班时应随身携带对讲机及其它通信联络工具,并保持在开启、有电的状态,使用时应做到接答及时,通讯稳定、文明用语、记录详细。
12 对大厦外围灯光开启及关闭情况进行巡查,发现问题及时通知相关部门处理。
13 全面检查物业服务中心各部门运转情况,定时巡检,并不定时对各部门岗位进行巡查,查看是否有违纪违规行为,有权根据物业服务中心规定对当事人进行处理,并对查出的问题如实记录。
14 准确掌握业主名称、单元号、联络人、联络方式等情况,如发现问题立即与业主联系,做到能够及时准确的将事故原因告之业主。
15 阅读公司所发各类文件,及时掌握物业服务中心各项规章制度,若物业服务中心有临时通告应立即下传各部门员工,并检查贯彻情况,对于物业服务中心内部传阅文件应作好保密工作。
16 在值班时,如有外联相关工作单位来访,可代表物业服务中心作好协调联络工作。
17 突发紧急事件:
18 熟练掌握各项紧急突发事件的处理程序,(如:下雪、跑水、断电、火灾及刑事案件等)及时调派相关部门人员对现场进行适当处理带领全体当值员工共同快速有效地处理紧急突发事件,合理安排人员,最大程度的保护业主利益,减少负面影响,最大程度的避免人身伤害及财产损失,如遇重大事件及时向上级领导报告并做好记录。
19对于在大厦发生的但超出大厦职能范围外的事件时,应及时控制事态发展,请示总经理后与相关政府主管部门取得联系,并积极配合政府部门工作。
20 根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。
21 无条件遵从上级领导指派之一切合理的工作安排,严守分公司及客户的各项资料机密。
任职要求:
1、25至40岁,大专以上学历,身体健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管级以上工作经验,熟悉物业各部门工作流程及服务规范;
3、性格沉稳、反应灵敏,具备处理突发事件的能力;
4、责任心强,能够适应夜值的工作。
第2篇 物业管理公司总经理岗位职责
1、物业管理专业毕业2年以上或者从事工业园管理工作3年以上;2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;3、忠诚度高,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;善于沟通及组织协调。4、具有点评物业管理的能力并有一定文字表达水平。6、懂电脑或者电工操作优先考虑。
