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有哪些
物业管理处的综合巡查制度，通常涵盖以下几个核心方面：
1. 环境卫生检查：包括公共区域的清洁、绿化维护及垃圾处理等。
2. 设施设备巡检：涉及电梯、水电设施、消防系统等关键设备的安全运行状况。
3. 安全管理：检查小区出入口、监控系统、安全巡逻等，确保社区安全。
4. 公共秩序维护：监控车辆停放、噪音控制、宠物管理等日常秩序问题。
5. 居民服务评估：了解业主需求，收集反馈，提升服务质量。
内容是什么
这些巡查内容需要物业管理团队定期执行，如每日、每周或每月进行一次全面检查。在具体操作中，巡查人员应详细记录发现问题，并及时上报给相关部门进行整改。对于紧急情况，如设施故障或安全隐患，应立即处理并通知业主。此外，巡查过程中还应关注业主满意度，收集意见和建议，以持续优化物业管理服务。
规范
制定巡查制度时，需明确巡查频率、标准、流程和责任人。每个环节应有明确的操作指南，保证执行的标准化和规范化。巡查结果应及时录入物业管理系统，以便跟踪处理进度和效果。此外，定期对巡查人员进行培训，提升其专业技能和服务意识，确保巡查工作的质量和效率。
重要性
综合巡查制度是物业管理的核心环节，它不仅保障了小区环境的整洁和设施的正常运转，更是预防和解决潜在问题的关键。通过系统的巡查，物业管理处能够及时发现并处理问题，减少事故风险，提高业主满意度。巡查制度也有助于提升物业管理的专业形象，增强业主对物业的信任，从而构建和谐的社区环境。
a物业管理处综合巡查制度范文
第1篇 a物业管理处综合巡查制度
管理处综合巡查制度
1目的
定期对__嘉园公共区域进行综合检查,确保__嘉园公共区域设施正常,消除安全隐患。
2适用范围
适用于__嘉园管理处的综合检查。
3职责
3.1管理处主任负责综合检查的监督。
3.2客服中心负责综合检查的安排及检查问题的汇总与跟踪处理情况。
3.3安管部负责具体的检查工作及处理职责范围内的问题。
3.4工程部负责具体的检查工作及处理职责范围内的问题。
4工作流程
4.1客服中心每周向工程部、安管部确定综合检查人员名单。
4.1.1工程部、安管部将综合检查名单提供给综合部。
4.1.2客服中心负责通知检查人员按时检查。
4.1.3检查人员将检查发现的情况记录在《综合检查记录表》,交给客服中心。
4.1.4客服中心统计不合格项并通知工程部和安管部。
4.1.5工程部和安管部按照要求进行整改。
4.1.6未能及时整改项目,工程部、安管部应将情况向管理处主任汇报并跟踪处理。
4.2检查内容
4.2.1公共区域卫生设施、清洁卫生情况正常。
4.2.2照明系统开关、灯具正常。
4.2.3空调通风系统正常,通风良好。
4.2.4消防设施齐全,未被动用。
4.2.5管道无跑冒滴漏现象。
4.2.6门锁、窗户正常。
4.2.7墙面、地面、大理石无损坏、污痕。
4.2.8标识系统完好。
4.2.9无乱拉电线、乱接线情况。
4.2.10施工、装修现场无消防、安全隐患。
4.2.11停车场设施正常。
4.2.12公共区域无其它安全、消防隐患。
第2篇 某物业公司每日防火巡查制度
物业公司每日防火巡查制度
一、防火巡查人员由专职管理人员担任。
二、防火巡查应每2小时进行一次。
三、各部门的防火巡查由在岗位的防火责任人、员工对辖区岗位上的消防安全状况、安全操作执行情况进行检查。
四、生产交接班时进行检查,消除遗留火种。
五、防火巡查人员当及时纠正违章行为,妥善处置火灾隐患。无法处置时,应当立即报告。
六、发现初起火灾应当立即报警,并及时扑救。
七、防火巡查内容:1、用火、用电有无违章情况;2、安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整;4、常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用;5、消防安全重点部位的人员在岗在位情况;6、其他消防安全情况。
八、防火巡查人员应填写巡查记录,巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
九、发现火灾隐患应及时填写火灾隐患整改通知,并督促整改。
第3篇 物业保安巡查管理标准作业程序制度
物业保安巡查管理标准作业程序
1.0目的
规范巡查工作,保障广场正常的工作和生活秩序。
2.0适用范围
适用于保安队员的巡查工作。
3.0职责
3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。
3.2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。
3.3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。
4.0程序要点
4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2巡查的内容
4.2.1治安消防隐患的巡查。
4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3清洁卫生状况的巡查。
4.2.4园林绿化维护状况的巡查。
4.2.5装修违章的巡查。
4.2.6消防违章的巡查。
4.2.7利用巡查机会与住户沟通。
4.3巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等。
4.3.1看:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
4.3.3摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4.3.4调查了解:向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。
4.4.2巡查楼梯间:
4.4.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
4.4.2.2检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;
4.4.2.3检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
4.4.2.4检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台:
4.4.3.1检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
4.4.3.2检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
4.4.3.3检查有无违章占用逃生天台现象;
4.4.3.4检查雨水管道是否通畅;
4.4.3.5检查卫生状况是否良好。
4.4.4巡查电梯:
4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;
4.4.4.4检查卫生状况是否良好。
4.4.5巡查大堂、门厅、走廊:
4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;
4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3检查卫生状况是否良好。
4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。
4.5公共设施设备巡查的工作要领。
4.5.1巡查水、电、气、通讯设施:
4.5.1.1检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
4.5.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
4.5.1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
4.5.2巡查公共文体设施:
4.5.2.1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
4.5.3巡查道路、广场、公共集散地:
4.5.3.1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
4.5.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
4.5.3.4检查卫生状况是否完好。
4.5.4巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:
4.5.4.1检查防盗设施是否完好;
4.5.4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;
4.5.4.3检查各类标识是否完好无损;
4.5.4.4检查卫生状况是否良好。
4.6巡查周边环境。
4.6.1检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。
4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
4.6.4检查卫生状况是否良好。
4.7巡查违章装修。
4.8巡查空置房。
4.9对巡查中发现问题的处理要领
4.9.1保安员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。
4.9.2保安队主管视情况按下列情况处理:
4.9.2.1属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;
4.9.2.2属物业公司其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长;
4.9.2.3属租户违章造成的问题,应按《租户违章处理标准作业规程处理》。
4.9.3对巡查中发现的重大问题,保安队主管应及时向物业管理处经理汇报,由物业管理处经理处理。
4.9.4巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存,保存期两
年。
5.0记录
5.1《巡查登记表》
第4篇 物业小区巡查签到制度
物业项目小区巡查签到制度
1.0目的:
1.1为了加强巡查的监督力度,督促巡查工作的完成,特制定此制度。
2.0适用范围:
2.1 zz项目保安队、物业助理。
3.0领班巡查签到制度
3.1领班在带班时间内,要对所在岗位保安员的工作进行监督、实行不定时的抽查签到。
3.2领班在没有特殊情况时,必须在2小时之内对所负责的各岗位进行一次巡查签到,并检查各岗位队员的工作情况。
3.3领班在巡查签到时必须是着装整齐,保持良好的精神状态,起到全班的模范带头作用。
3.4领班巡查巡逻岗位时,每次抽查一个岗位要检查所在岗位的具体位置、以及签到时间与实际时间、报告位置是否相附合。
3.5领班巡查每2个小时至少对各巡逻区域点进行抽查三个到五个点。
3.6领班对在巡查中发现或巡逻人员报告公共设损坏或其它异常情况要及时详细记录,以便下步工作跟进。
3.7严格执行公司有关规定,对在巡查中发现巡逻人员有违反签到规定者,要及时纠正、处理,并做好其思想工作。
3.8领班巡查时使用单车进行巡查,但要遵守单车使用管理规定,严禁使用机动车辆进行巡查。
3.9对值班期间出现异常情况,应立即向主管进行汇报。
4.0巡逻岗保安员巡查签到制度
4.1各楼层巡逻人员要按照上级规定的巡查时间和要求,对所在楼层相关内容进行彻底巡查。
4.2巡查时,在贴有签到表(签到点)的地方,按照到达该项签到表时的实际时间进行签到,不得弄虚作假,严禁提前时间或推后时间、一次多签到、少签到、漏签到等。
4.3正常情况下,各楼层巡查时间不得与规定巡查时间相差10分钟以上。签到表,签完或丢失时要及时向进行领班汇报,要求更换新的签到表,并进行签到,不得故意撕毁签到表。
4.4巡查过程中,没有张贴巡查签到表的地方,也要进行巡查。为了检验队员工作及责任心,必要时可采用由领班张贴的不定时流动签到表方式,对所在区域的巡逻人员的工作及责任心进行检验,奖优罚劣。
4.5巡查内容:
4.5.1小区内各天台、平台花园的巡查;
4.5.2小区内各楼层公共设施、消防设施、楼层通风窗的巡查。
4.5.3物业助理对小区内装修户的巡查每天至少2次,上、下午各一次。
4.5.4物业助理对小区内重点关系户的巡查,不少于2小时的频率。
4.5.5物业助理对小区内各住户防盗的巡查及未锁门毛坯房的巡查。
5.0车库保安员巡查签到制度
一、各值班队员要按照上级规定的巡查时间和要求,对所相关范围内容进行彻底巡查。
二、每次巡查内容:
1、所在车场停车秩序的巡查;
2、所在车场车辆状况的巡查;
3、所在车场公共设施的巡查;
4、所在车场消防设施的巡查;
5、所在车场各幢楼电梯运行的巡查;
6、对停车场各共享厅玻璃门的巡查,不少于半小时的频次,使其处于常闭状态;
7、对各停车场出入口、小区内各路口挡车栏杆的巡查,不少于半小时的频率,使其处于封闭状态;
8、每日下午六点前对小区垃圾堆放点进行巡查,并将垃圾堆放情况向领班汇报;
一、巡查时,在设置贴有签到表的位置进行签到,按照到达该项签到表的地点实际时间进行签到,不得弄虚作假,签上提前时间或推后时间、一次多签到、少签到、漏签到的现象。
二、正常情况下,各地点的巡查时间不得与规定巡查时间相差5分钟以上。
三、签到表签完或丢失、损坏时要及时向进行领班汇报进行更换,并进行按时签到,不得故意前时间和后时间签上。
四、各值班员要严格按照上级领导要求数次及熟悉岗位范围的所在位置。
五、巡查过程中,没有张贴巡查签到表的死角处,更不断的要进行巡查到位。
六、为了加强各队员工作的积极性及责任心,张贴签到表必须由领班指定位置,值班员不得自己张贴位置。
七、月底归档时,由领班统一交到中队张处进行审阅归档,不得而知丢失。
第5篇 某大厦物业客服部巡查制度
大厦物业客服部巡查制度
1、适用范围:
适用于管辖范围
2、制度
2.1客服部物业助理、客服主任、客服经理都需要参与巡查工作。
2.2客服助理(值班员)需按要求经常巡视样板间、公共区域、售楼处、银行、会所和大厦绿化,对发现的问题进行记录并及时通知相关部门进行整改。
2.3物业助理在上岗查看交接记录后,开始对所管辖区域进行巡视,发现问题需记录在个人的巡视记录本上并及时整改。
2.4客服主任需每天至少巡查二次,记录发现问题并及时通知物业助理或相关部门予以解决。
2.5客服助理、客服主任需不时的对物业的所有公共区域进行巡视,并对发现问题予以记录并进行处理。
2.6客服经理需定期对整个大厦进行整体巡视,进一步完善工作,提高服务品质,保证服务质量。
2.7大厦的巡视工作,主要针对公共区域的卫生状况、物业的完好程度、设施设备的运行、各房间内的维修进度情况进行监督、检查,同时了解部门各岗位员工的服务情况。
2.8对于在巡视中发现的问题,需要记录在巡楼记录本上,并填写维修单或部门工作联系单,通知相关部门尽快予以处理。
2.9对于巡视中发现而提出的问题,处理后,需再次进行复查,并记录未能完成的问题,上报上级领导予以处理。
2.10经理需定时检查客服部所有员工的巡楼记录及问题的完成情况并签署意见。
第6篇 某物业小区保安夜间巡查制度
物业小区保安夜间巡查制度
为确保夜间各岗位正常值班,保证小区安全,特制定本制度。
第一条各班班长在夜班时间内,要加强对各岗位的检查,每各一小时巡查各岗位值勤情况。
第二条班长巡查到各岗位时,在各岗位的值班记录表上签名及巡查时间。
第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。
第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。
第五条夜间巡查时间为:凌晨00:30―6:00。
第六条巡查内容:各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等。
第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》,巡查到各岗位时,要有各岗位值班保安员签名。
第八条补休时间:管理处主任夜间巡查的第二天补休半天;保安队长夜间巡查的第二天补休三小时。
第九条 相关表格
1.《保安员值班记录表》
2.《夜间巡查记录表》
夜间巡查记录表
年月日
巡查时间
巡查地点
巡查情况
当班人签名
备 注
第7篇 物业保安巡查管理标准作业程序制度怎么写
.
物业保安巡查管理标准作业程序
1.0目的规范巡查工作,保障广场正常的工作和生活秩序。
2. 0适用范围适用于保安队员的巡查工作。
3. 0职责3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。
3. 2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。
3. 3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。
4.0程序要点
4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2巡查的内容
4.2.1 治安消防隐患的巡查。
4.2.2 公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3 清洁卫生状况的巡查。
4.2.4 园林绿化维护状况的巡查。
4.2.5 装修违章的巡查。
4.2.6 消防违章的巡查。
4.2.7 利用巡查机会与住户沟通。
4.3巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等。
4.3.1 看:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2 听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
4.3.3 摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4.3.4 调查了解:向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;
当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。
4.4.2巡查楼梯间:
4.4.2.1 检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
4.4.2.2 检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;
4.4.2.3 检查消防栓是否标识完好、配件齐全;
灭火器是否有漏气或过期、失效现象;
防火门是否 ;
消防安全疏散指示灯是否完好;
消防疏散通道是否堵塞;
防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
4.4.2.4 检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台:
4.4.3.1 检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
4.4.3.2 检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
4.4.3.3 检查有无违章占用逃生天台现象;
4.4.3.4 检查雨水管道是否通畅;
4.4.3.5 检查卫生状况是否良好。
4.4.4 巡查电梯:
4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;
4.4.4.4检查卫生状况是否良好。
4.4.5 巡查大堂、门厅、走廊:
4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;
4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3检查卫生状况是否良好。
4.4.6 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。
4.5公共设施设备巡查的工作要领。
4.5.1 巡查水、电、气、通讯设施:
4.5.
1.1检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
4.5.
1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
4.5.
1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
4.5.2 巡查公共文体设施:
4.5.2 .1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
4.5.3 巡查道路、广场、公共集散地:
4.5.3 .1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
4.5.3 .2检查标识、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3 .3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
4.5.3 .4检查卫生状况是否完好。
4.5.4 巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:
4.5.
4.1检查防盗设施是否完好;
4.5.
4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;
4.5.
4.3检查各类标识是否完好无损;
4.5.
4.4检查卫生状况是否良好。
4.6巡查周边环境。
4.6.1 检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。
4.6.2 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
4.6.3 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
4.6.4 检查卫生状况是否良好。
4.7巡查违章装修。
4.8巡查空置房。
4.9对巡查中发现问题的处理要领
4.9.1 保安员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;
否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。
4.9.2 保安队主管视情况按下列情况处理:
4.9.2 .1属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;
4.9.2 .2属物业公司其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关主管前往处理。
巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;
特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长;
4.9.2 .3属租户违章造成的问题,应按《租户违章处理标准作业规程处理》。
4.9.3 对巡查中发现的重大问题,保安队主管应及时向物业管理处经理汇报,由物业管理处经理处理。
4.9.4 巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存,保存期两年。
5.0记录
5.1《巡查登记表》
5.2《巡查问题处理表》
