某物业管理公司人事管理制度档案制度（20篇范文）

体系如何搭建

构建一套完善的人事管理制度档案，首先要明确公司的核心价值观和业务目标。

1. 从战略层面出发，分析公司的人力资源需求，确定制度的基本导向。

2. 制定详细的职位描述，明确各岗位职责，确保员工职责清晰。

3. 设计公正公平的招聘流程，保证人才选拔的透明度。

4. 建立绩效考核体系，以量化的标准评估员工工作表现。

体系框架

公司人事管理制度档案的框架应包含以下几个部分：

1. 公司政策声明，阐述公司对员工的基本权利和责任。

2. 招聘与选拔制度，规定招聘程序、面试标准及录用决策流程。

3. 培训与发展政策，为员工提供持续学习和晋升的机会。

4. 薪酬与福利制度，设定薪资结构、奖金发放规则及福利待遇。

5. 绩效管理机制，包括考核周期、评价标准和反馈流程。

6. 员工行为准则，规定职业道德和行为规范。

重要性和意义

人事管理制度不仅是规范员工行为的准则，更是塑造公司文化、提升组织效率的关键。

1. 它能保障员工权益，促进和谐劳动关系。

2. 通过明确的职责划分，提高团队协作效率。

3. 通过绩效考核，激发员工积极性，推动个人与公司共同成长。

4. 制度的稳定性和一致性，增强外部对公司的信任度，吸引优秀人才。

制度格式

制度文件应遵循统一的格式，便于查阅和执行。

1. 标题明确，如“某物业管理公司人事管理制度档案”。

2. 内容结构清晰，每一章节标题简洁明了。

3. 使用专业术语，确保行业语言准确无误。

4. 规定明确，避免模糊不清或产生歧义的表述。

5. 制度应定期更新，以适应公司发展和法规变化。

以上内容旨在提供一个基本的人事管理制度档案制定思路，具体实施时需结合公司的实际情况进行调整，确保制度的适用性和有效性。

某物业管理公司人事管理制度档案制度范文

第1篇 某物业管理公司人事管理制度档案制度

物业管理公司人事管理制度--档案制度

一、人事档案是全面、准确地反映人力资源状况的历史记录,人力资源部统一负责全公司人事档案的建立、利用、保存等管理工作。

二、 人事档案实行以人立卷,所有员工从进入本公司之日起,即为其建立员工档案。

三、 员工档案一般包括两个部分,一是员工进入本公司前已经形成的档案材料,二是员工在进入本公司后逐渐形成的档案材料。后者为管理的重点。

四、 员工进入本公司后逐渐形成的档案材料主要包括:应聘人员登记表、体检表、身份证、学历证明、特种作业操作证等证书的复印件(验原件);劳动合同,续约合同,录用、转正、晋级、任免职务的命令或通知,工伤和大病鉴定及处理手续,年度考核材料,奖励、处分审批表,入党入团志愿书及材料等。

五、 应当归入员工档案的材料,在其形成一个月内要进入本人的档案案卷。

六、 员工档案的案卷要装订成册,案卷封面后首页为卷内目录,卷内目录记载、介绍卷内档案材料的主要内容、形成时间、排列顺序等。

七、 员工档案的存放地点和存放器具应当满足防潮、防霉、防蛀、防失密等档案安全要求。

八、 除公司人力资源部工作人员外,借阅员工档案要经过人力资源部经理批准,并办理借阅手续。

九、 档案关系在本公司集体户头的员工离开本公司,员工本人必须将档案关系转出方可办理离职结算。

十、 失去保存价值的员工档案,经人力资源部经理批准予以销毁,销毁时做好记录。

第2篇 s物业管理公司设施设备管理制度

物业管理公司设施设备管理制度

1目的

明确工程维修人员应遵循的工作制度。

2范围

适用于对工程维修人员的日常工作指导。

3职责

3.1品质部负责工程设备类体系文件的制定及完善,对维修操作人员进行现场督查、指导;

3.2管理处工程主管负责组织落实设施设备管理制度,对设施设备管理工作进行督促检查,负责制定并实施《值班人员巡检路线图》。

4工作程序

4.1维修班工作制度

4.1.1认真作好设备运行、保养、维修等记录,对重大问题及时上报工程主管;

4.1.2认真填写设备运行记录,并于每月底将记录交工程主管;

4.1.3在工作中应按规定着装,配带工作牌、精神饱满,现场作业时不得高声喧哗;

4.1.4遇自来水爆管、煤气泄漏等急修,则在接到通知后5分钟内赶到现场进行处理,无法立即处理者,须立即报告工程主管;

4.1.5在接到管理处下发《报事单》、《派工单》或通知后,应立即前往处理;

4.1.6爱护工具及设备,服从班长调度;

4.1.7严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程;

4.1.8每日早上如有昨日未完成之工作,相关工作人员应先完成,其余人员应负责打扫自己所管理的设备房内的清洁卫生并对设备进行维修保养,工作中随时听从主管的安排

4.1.9根据所管物业的实际情况,编制《设备维修保养计划》报品质部审批,并按计划进行设备维修养护工作。

4.2维修班交接班制度

4.2.1着整齐工作服,提前10分钟到达交接班现场;

4.2.2接班人员必须按规定时间到班,未经履行完交接手续前,交班人员不得离岗;

4.2.3严格执行作息制度,按时交接班;

4.2.4严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度;

4.2.5接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录;

4.2.6交接班时如发生事故未办理交班手续前,仍由交班人员处理,接班人在交班班长领导下协助处理;

4.2.7交班后应立即巡视一遍各巡视点,并签署巡查意见;

4.2.8交接班内容包括:

4.2.8.1异常运行和设备缺陷,事故处理情况,待处理事宜;

4.2.8.2仪器、仪表、登记表、工具、材料、备件和消防器材、设备房钥匙完备情况;

4.2.8.3交接班时必须严肃认真,要做到交得细致,接得明白。接班人要进行全面检查核实。

4.2.8.4夜班接班人员应按《值班人员巡检路线图》进行巡视检查和记录,《值班人员巡检路线图》由工程主管制定,并报管理处批准;路线图中需注明巡视要点、巡视频率、记录要求等内容。

4.3工具管理制度

4.3.1领用工具时,应遵循以旧换新、以一换一的原则签字领取,工程主管应控制工具的使用周期。领用工具时应填写《工具领用登记表》,实行工具报损制度;

4.3.2领用者应爱护工具,对损坏的工具经工程主管确认后方可以旧换新;

4.3.3对部分大型工具应建立严格的报损制度,并按照财务相关制度及《采购控制程序》进行;

4.3.4对工具实行个人负责制,谁丢失谁赔偿;

4.3.5对于公用工具及大件工具应由工程主管指定专人负责进行统一管理;

4.3.6对在工作中损坏的工具应向工程主管汇报 ,同时将损坏的工具交回管理处集中处理方可重新领取;

4.3.7对于损坏的工具由管理处定期进行统一销毁(应有相关负责人签字);

4.3.8对于专用工具应由专人管理,不得轻易损坏、更换,一旦损坏应填写损坏原因,如属人为损坏则需进行适当赔偿,如属自然损坏(需有相关部门负责人出具损坏凭据)则按照相关财务制度办理;

4.3.9高压安全用具、低压安全用具、辅助安全用具的管理:

高压安全用具指绝缘棒、绝缘夹钳、验电器等。低压安全用具绝缘手套、绝缘靴、带绝缘柄的工具、验电笔。辅助安全用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、绝缘站台。以上安全用具均需按规定期限送检。送检周期见下表:

工具名称电压等级送检周期备注

高压安全用具绝缘棒10kv以下1年/次

验电器10kv以下1年/次

绝缘钳10kv以下1年/次

工具名称电压等级送检周期备注

低压安全用具绝缘手套380v以下半年/次

绝缘靴380v以下半年/次

带绝缘柄的工具380v以下半年/次

验电笔380v以下半年/次

辅助安全用具绝缘手套220 v以下半年/次

绝缘靴220 v以下半年/次

绝缘垫220 v以下1年/次

绝缘站台220 v以下半年/次

电器安全用具统一存放于高低压配电室,存放处应有明显的标志,做到存取方便,存放地点干净、通风良好,存放环境不能过冷过热,也不可与锐器、铁丝等存放在一起;

凡橡胶制品的电器安全用具不可与石油类的油纸接触绝缘手套、绝缘靴;绝缘夹钳应存放在柜内,要与其它安全用具分开,使用中应防止受潮、受污或损伤;绝缘棒应垂直存放、且架在支架上或吊挂在室内,注意不可与墙壁接触;绝缘台的瓷瓶应完好、无裂纹与破损,木质台则要保持干燥;验电器用过后应存放于匣内并置于干燥处;对绝缘手套、靴、垫、毯等,不允许有外伤、裂纹、气泡或毛刺等,发现有问题时,应立即更换;

如果绝缘工具遭受表面损伤或者已经受潮,则应及时进行处理或使之干燥,并在经试验合格后方可继续使用;无论任何情况,电气安全用具均不可作为它用,对安全用具应进行定期试验,各试验项目要能合乎标准与要求。

4.4空置房检查制度

4.4.1为了确保空置房的完好,制订本制度;

4.4.2工程部每月对空置房土建及配套设备设施进行全面巡视检查,填写《空置房巡视记录表》,检查内容包括:门窗是否关闭、开启是否灵活、有无破损现象,室内所有金属制品及五金构件有无锈蚀损坏现象,是否有漏水渗水现象,楼地面、墙面有无开裂、脱落现象,所有开关及插座能否正常使用,所有水电气开关是否关闭,室内配套物品是否齐备,室内是否清洁,厨卫间有无积水。工程部将每月检查结果进行统计,并通知相关部门或相关单位进行处理,处理结果记录在《空置房巡视记录表》中。

4.4.3特殊原因不能如期完成的工程整改,需注明原因并提出整改意见和完成时间。

4.5公共设施管理制度

各管理处工程部应严格执行《房屋接管验收标准》,确保新建工程交付质量;工程部依据《定期检查项目一览表》对设施进行巡视检查,填写《定期检查记录表》,及时处理发现的问题,避免问题扩大,搞好公共设施零星修缮工作;修缮内容包括维护、中修、大修、改造;加强修缮工程质量把关,确保修缮质量。

工程主管应将管理区域内的公共设施划分责任人,责任人应至少每天一次巡视责任区域,并将巡视结果记录在《值班记录表》中;巡视中发现的问题应立即处理,不得人为拖延;如责任人不能处理应及时上报工程主管,工程主管应及时组织人员解决或联系相关部门解决;管理人员、保安、保洁、绿化等公司员工,应自觉参与巡视工作,发现问题,及时报告工程主管,由工程主管安排处理;

对影响小区日常秩序管理的维修,应调整时间,安排在夜间施工;对一些工艺要求较高、管理处难以自行解决的工作项目,报公司同意后,可安排委外施工,工程主管负责对进度、工艺质量及造价进行监控;

4.6定期检查项目一览表

周期

序号

检查内容

检查标准

每年

1

梁、柱、板主体

无裂纹、无缺棱掉角、无露筋、抹灰层无空鼓开裂

2

墙体、墙面(马赛克、大理石、条砖、瓷面砖、喷涂)

无脱落、无渗水现象

3

顶棚

无裂纹、抹灰层无空鼓开裂

4

楼梯、扶手

无脱落、无破损、无松动

5

公共门窗

开启灵活、无变形、无破损无脱落、五金部件无锈蚀

6

屋面隔热层、防水层(雨季前须另外检查)

无裂纹、无气泡、无破损

7

楼板、地面砖

无脱落、无破损、无松动、无空鼓

8

所有消防栓(11月底至12月上旬)

无渗漏、能正常开启

半年

1

天台扶栏、避雷带

无裂纹、无松动

2

公共防盗网

无破损、无松动、无锈蚀

每季

1

散水坡、雨檐台、连廊

无明显裂纹、无积水

2

通风口

无阻塞、防护罩无损坏

3

5%消防栓的开箱试水(循环检查)

水压正常

每月

1

水箱、水池

无渗漏、水箱盖闭合密实、无异物

2

信报箱

开启正常

3

上、下雨污水管

保持通畅、无破损、无缺件、管卡无松动

4

设备房(水泵房、配电房、电梯房)

防鼠网无破损、室内无积水、配套设施无损坏、无缺件

半月

1

公用电器

运转正常

周期

序号

检查内容

检查标准

半年

1

明、暗沟(全面检查)

保持通畅、盖板无松动断裂

2

给排水管道(含绿化用水管阀)

无渗漏、无破损、水阀开启正常

每季

1

电缆沟盖板

无松动断裂

2

雨、污水井、盖

无松动断裂

3

化粪池

盖板无松动断裂、及时清淘

4

高压钠灯、汞灯

工作正常、无损坏

每月

各类水景、水池、游泳池

喷水池无渗漏、无裂痕、无沉降、护堤完好

每周

1

室外建筑小品、标识牌

无脱落、无松动断裂

2

车棚、车架

无松动断裂、无锈蚀、无破损

每天

儿童游乐设施

无松动断裂、无锈蚀、无破损、无安全隐患

随时检查

1

道路(包括水泥路面、花岗石路面、电缆沟盖板、路沿石踏步、台阶等)

无沉降、无裂痕、无缺棱掉角、无松动断裂

2

垃圾车、垃圾桶(箱)、垃圾中转站

无破损、能正常使用

3

室外各类围墙护栏

无脱落、无破损、无松动

4

其他

备注:检查结果填入《定期检查记录》,此表按不同的检查周期分别填写,平时如发现问题也应及时维修。

4.7设备管理制度

各管理处工程部应严格执行《设备接管验收标准》,确保新建设备交付质量,并建立设备台帐和设备卡;工程部依据《设备维修保养计划》对设备进行维修保养,填写《保养计录表》,对设备的中修、大修、改造应做好记录并填写《设备零部件更换大修记录表》《维修计录表》;加强设备维修质量把关,确设备正常运转。

工程主管应对各类设备指定责任人,设备运行过程中,由责任人对设备运行情况实施监控并将运行情况填写在相应的设备运行记录表中。工程主管应根据运行记录表中的数据分析设备运行状况,每月填写《设备运行状态月报表》并存档一份,交品质管理部一份。

工程部对一些工艺要求较高、维修难度较大的工程项目,报品质管理部,经公司同意后,可安排委外维修,工程主管负责对进度、工艺质量及进行监控;对个别影响小区日常秩序管理的维修,应调整时间,安排在夜间维修并不得影响业主的正常休息。

4.8工程技术档案管理制度

工程主管应将管理区域内各类相关图纸资料分类整理存档,并将图纸资料清单提交品质管理部;工程主管对开发公司提交的图纸资料是否齐全应在资料清单上加明备注,并负责催收相关的图纸资料;工程主管对进行了改造、更换、添加的设施设备,应将相应的图纸资料进行变更、添加后归档,并将改动后的档案清单提交品质管理部。

4.9工程部钥匙管理制度

工程部主管应指定专人保管工程部库房钥匙、设备房钥匙、设备钥匙,并在钥匙上做好标识,以上钥匙不得私自配制或带出管理区域,在交接班时严格按照交接班制度执行;工程人员的个人工具柜钥匙、工程部值班室钥匙自行保管;管理处将所有钥匙留存一套备用,备用钥匙应做好标识;钥匙在借用时应填写《钥匙领用登记表》并在当日归还。

4.10紧急事件处理程序

为了对紧急事件进行有效控制和及时处理,避免造成重大影响或损失,制订本制度;

4.10.1紧急事件包括:洪灾、停电、漏电、爆管、煤气泄漏、通讯中断、电梯困人、重大设备事故等;

4.10.2紧急事件采用电话或对讲机方式联系,但必须互报姓名,并将情况报告清楚;

4.10.3接紧急事件报告后,应立即汇报上级,并由现场职位最高的负责人统筹安排,人为隐匿不报,引起严重后果的,追究当事人责任;

4.10.4人为拖沓,致使影响扩大的,追究受派人责任;

4.10.5处理不了的紧急事件,应立即报告,由上级统筹安排处理;

4.10.6 以上事件处理完毕后应由工程主管填写《报事单》;

4.10.7紧急事件严重影响部门正常运作,严禁谎报行为,一经查实谎报行为,将严肃处理。

4.11特约维修管理规定

4.11.1接到特约维修派工单后,15分钟内必须到达业主家中;

4.11.2维修人员需自带鞋套;

4.11.3维修作业时,需注意保护业主财物,对维修产生的垃圾,要收拾干净,完工后自行带走;

4.11.4若一时无法完成,需向业主讲明原因,请业主谅解,并约定上门时间;

4.11.5若业主要自行购买维修材料,需耐心向业主说明材料的品牌、型号、规格、数量,以免业主因买错而造成损失;

4.11.6严禁接受业主任何形式的馈赠和向业主索取报酬;

4.11.7维修结束后,请业主检查验收,并在《派工单》上签署维修结果和维修服务意见;

4.11.8重要维修项目需工程主管需亲到现场督导;

4.11.9将《派工单》返回办公室,并做好维修记录。

4.12工程部人员安全操作规程:

各特种行业的操作人员必须持国家相关上岗证方可上岗;

4.12.1在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.总闸必须挂有有人工作,禁止合闸的标志牌,或者拆除熔断丝,以防止误合闸;

4.12.2各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌。停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。

4.12.3尽可能不要带电作业。如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)。

4.12.4严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生,应停止交接。由交班人员负责处理事故,接班人员协助。

4.12.5机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。客梯因检修或保养需停机时必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。

4.12.6在轿箱做检修、保养工作时,除了识别故障和调试需要外, 禁止开快车。

4.12.7在井底工作时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣若上方有人时必须佩戴安全帽。

4.12.8机房、井道因工作需要进行动火作业时,必须遵守动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。

4.12.9焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服和防护用品,不准裸露身体,以防止烫伤或触电。

4.12.10焊接前,还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。必要时还应配备灭火器等相应的消防器具及有专人监护。

4.12.11开启电焊机前,应检查电焊地线是否与工件或其他导体边接,以防短路或触电。

4.12.12焊接时,应戴好防护面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光伤眼。

4.12.13焊接电线的截面积应根据焊接电流和所需电缆长度选用,防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧,造成事故。

4.12.14停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。

5相关文件

__/zy7.4-01《采购管理规定》

6质量记录

__/bg7.5-gc-01《报事单》

__/bg7.5-gc-02《设备维修保养计划》

__/bg7.5-gc-03《设备运行状态月报表》

__/bg7.5-gc-04《工具领用登记表》

__/bg7.5-gc-05《设备零部件更换及大修记录表》

__/bg7.5-gc-06《机电设备台帐》

__/bg7.5-gc-07《设备卡》

__/bg7.5-gc-08《工程任务通知单》

__/bg7.5-gc-09《设备维修记录表》

__/bg7.5-gc-10《设备保养记录表》

__/bg7.5-gc-11《定期检查记录》

__/bg7.5-gc-12《设施维修记录表》

__/bg7.5-gc-13《空置房巡视记录表》

附加说明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件审核人:

本文件批准人:

第3篇 s物业公司项目档案管理制度

物业公司项目档案管理制度

一、档案的建立。

1.1档案的建立按下列流程建立:

收集--整理--分类--编号--登记--输入电脑--入柜--利用--检查

1.2明确建档内容,实行系统收集、集中管理。

1.2.1房屋档案:包括本物业的设计、施工文件、资料、图纸、工程竣工验收资料等;

1.2.2设备设施档案:包括各种设施设备的线路图纸、使用说明书、购入使用时间、使用许可证、年检合格证、 维修保养合同及维修保养记录等;

1.2.3业主档案:包括业主入住时所填写的业主概况表、业主公约、入住契约、前期服务协议、接房登记表等。

1.2.4 文秘档案:包括业主公约、商家公约、业委会决议、物管政策法规、市区房管局的文件以及对本物业进行管理的各项规章制度等;

1.2.5 员工档案:包括员工供职申请表、简历、身份证复印件、上岗证、学历证复印件、职称证复印件、工作变动记录、奖惩记录等;

1.2.6财务档案:包括各种帐簿、会计记帐凭证、财务报表、纳税报表、维修基金使用的预算、计划、业委会批准使用的文件等。

1.3建档要求:制度化、标准化、电脑化。

二、档案管理

2.1为避免档案的损坏、遗失,使重要档案能永久保存,而又方便经常使用,对使用频率较高的档案实办公室对原始档案进行严密管理,并保存复印件。

2.2档案管理要求:

2.2.1进行标准化的档案管理。

2.2.2采用多种形式的信息储存方式,如电脑磁盘、胶卷、照片、图表等,并采用适当的保存方法。

2.2.3加强保密意识培养,确保档案在使用过程中的安全、不丢失、不泄密。

2.2.4实行档案管理手段的现代化,运用计算机检索手段,开发多媒体信息查询系统。

2.2.5坚持档案资料收集的系统化。

2.2.6作到档案分类科学化。档案按内容分类,逐一编号,登记造册,编辑目录,按工作部门分柜保存。

2.2.7实行档案管理工作检查经常化。每季度对档案文件的形成、积累、整理、归类要进行一次全面的检查。

第4篇 物业管理公司培训制度-10

物业管理公司培训制度(十)

每一个员工从就职之日开始,就必须接受不同阶段的培训,以使自己成为一名合格的员工。企业将根据各岗位的需要,安排不同的培训内容,帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率,培训应遵守:

一、员工参加各类培训和专业进修。参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。

二、员工因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经领导同意批准;擅自参加培训(进修)的,企业不负责其一切费用。

三、经领导同意批准后,参加培训(进修)的员工,其学费、报名费、资料教材费用等,待获得合格证书后,方可报销;凡是企业派出参加培训(进修)的员工,需在本公司服务满2年,服务不满2年,将扣回相应的报销培训费(包括培训期间的工资费用)。

第5篇 物业公司请假制度-10

物业公司请假制度(十)

一、病假

1、病假三天(含)以上者,需出具医院的有效证明(急诊除外);

2、申请病假手续:凭医院或医疗机构出具的病历本办理病假手续;

3、凡连续病假超过一个月,在病愈返回工作时,必须持有医院开出的健康证明,经公司鉴定后,方能上岗工作;

4、病假无薪。

二、婚假

1、婚假:正常5天,晚婚15天,婚假不扣发薪金;

2、公司转正管理层员工,可持证获有薪婚假;

3、婚假必须提前15天向公司申请。

三、产假

1、转正后的管理层女员工可以享产假90天;

2、产假期间享受基本工资;

3、怀孕假在直接对客人服务岗位的员工妊娠满8个月者,一律离岗回家休息并且在休假前填写请假单,经批准后休假。

四、恩恤假

1、转正的员工直系亲属(直系亲属指员工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母)死亡,享有丧假;

2、丧假:省内5天,外省7天;

3、公司批准的恩恤假不扣发薪金。

五、个人事假

1、个人事假为无薪假期;

2、个人事假由员工本人持充分理由提出申请。

3、个人事假将作为考勤奖励计划的其中一项指标,事假天数多少将影响员工绩效考核、评先、年度奖金。

六、申请假期程序:

1、员工申请各类假期均须按规定办理休假手续;

2、员工请假,须提前一天填写《请假条》,经批准后方可休假;未请假或请假未批准,擅自离开工作岗位者,视为旷工。

3、批假权限:

①主管(含)以下员工请假一天以内(含一天)的经主管同意、部门经理批准,报总办备案;二至三天的请假由部门经理签署意见后,报总办批准;四天(含)以上的请假须由总经理批准;

②部门经理(含)以上请假,经总办审核,经总经理批准。

4、如确因事件紧急或条件限制,未能按规定程序请假者,必须在第一时间致电本部门主管或经理,按上述权限逐级上报,并于上班后第一工作日补办请假手续。

5、婚假、恩恤假、计生假、产假由总经理批准。

6、员工经批准的假期,必须续假时,应在假满当天以前向公司提出续假申请,否则续假作旷工处理。

第6篇 某物业公司行政和人事管理制度1

e物业公司行政和人事管理制度(1)

1.员工考勤管理规定

1.1.工时制度

1).下列岗位员工实行综合计算工时制:

内保人员、工程技术人员及值班人员等因工作性质需连续作业的岗位,以月为计算单位,平均工作时间每周不少于40小时。

1.2.定时工作制

1).除上述规定的人员,其余岗位员工均实行定时工作制,每周工作五天,每天工作8小时,每周工作不少于40小时。

2).定时工作时间(星期一至星期五作息时间):

上午工作时间:08:30-12:00

下午工作时间:13:00-17:30

午餐时间:12:00-13:00

1.3.各种假期的规定

依照公司发布的《员工手册》相应条款执行。

2.员工打卡管理暂行规定

2.1.员工出勤,执行上、下班打卡规定。

2.2.员工因公外出延误打卡,须及时填写补卡单,月末按出勤统计。

2.3.员工患病、非因工负伤(急诊除外)或有事不能上岗工作须提前填写《请(休)假申请单》,经批准后,免打卡。

2.4.月末出勤统计,以员工考勤卡及补卡单、请假单为依据进行考勤汇总。

2.5.凡出勤日未打卡者,同时也无请假单、补卡单,按旷工处理。

2.6.代他人打卡或委托他人打卡,及打卡中弄虚作假者,按《员工手册》规定处理。

2.7.记录及表格

yz-zg/b_r-f08-01《请(休)假申请单》

3.计算机使用管理规定

3.1.所有员工在使用计算机时需遵守本规定。

3.2.各部门的计算机原则上只供本部门员工使用,如有特殊情况需使用其它部门的计算机时应事先取得该部门经理的许可。

3.3.初学计算机的使用者在操作中遇到难题,不得擅自处理,应向技术人员求助。

3.4.在使用过程中,因事暂时停止使用时,应保存文件,并退出应用程序。

3.5.使用完毕计算机后,必须退出应用程序,以防止意外造成对机器的损害。

3.6.各部门使用计算机进行文件编辑处理时应建立部门子目录,避免在根目录下直接处理管理文件。

3.7.子目录的命名用各部门名称,如属个人专用文件应另设子目录进行处理。

3.8.文件名称使用汉字,要基本反映文件内容。

3.9.文件处理应在硬盘上操作,并注意保存,文件处理完毕后存储文件的同时应用软盘备份,保证软硬盘都有文件。

3.10.对硬盘上长时间不再使用的文件定期删除,只保存软盘备份。

3.11.使用软盘时应确保软盘没有病毒,否则在使用前应进行病毒检查。

3.12.软盘中存储文件时应在软盘上做出标记,便于使用查阅。

3.13.遵守软盘的使用保护规定,防止软盘损坏时文件丢失。

3.14.各部门的计算机维护由公司设专人统一负责。

3.15.维护人员定期对计算机进行维护,包括检查、处理病毒和硬盘整理等。

3.16.工作时间禁止在计算机上玩游戏或与进行工作无关的作业。

3.17.计算机出现故障时,应及时请维护人员处理,严禁未明故障原因擅自处理。

3.18.凡因使用不当造成机器损坏的,据情节轻重给予责任人相应的处罚。

4.关于印章使用管理的暂行规定

4.1.印章种类

公司印章、公司业务专用章、部门印章、签字印章和其他内部印章等。

4.2.印章使用

1).公司印章的使用

i.凡以公司名义发送的公文,须经公司主管领导审批签字后,方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。

ii.重要的公文,如财务、人事和业务等方面或涉及面广的公文,必须由公司总经理或主持工作的副总经理核签后,方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。

iii.公司各部门对外定期报送各类业务报表需加盖公司印章的,由使用部门填写《印章使用审批表》,经公司主管领导签字后,方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。

iv.对外发出的便函、证明及对外联系工作的介绍信需加盖公司印章的,由使用部门填写《印章使用审批表》,经公司主管领导签字后,方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。

v.公司对外签订的合同、协议,按合同评审程序使用公司印章。

vi.各物管中心在所辖业务范围内对外签订的经济类合同、协议须加盖公司印章的,按合同评审程序,以公司确定的合同金额标准为限,合同金额在标准以上的,须经中心内部审核,公司审批、总经理签字后,方能送交公司行政与人力资源部加盖公司合同专用章;合同金额在标准以下的,经中心内部审批、中心总经理签字后,可送交公司行政与人力资源部加盖公司合同专用章。(合同原件要在公司备案)

vii.物管中心以公司名义对外发文、报送报表、办理相关业务等需加盖公司印章的,由中心填写《印章使用审批表》,中心总经理审批,公司相关职能部门经理、公司总经理或主管领导签字后,方能送交公司行政与人力资源部加盖公司印章。

2).各部门印章的使用:

i.凡以部门名义发出的公文或便函,须经部门经理核签后加盖部门印章。

ii.公司部门不能以公司的名义加盖部门印章对外发送公文。部门仅能向外发送本部门业务权限范围内的公文。物管公司颁发的证书、奖状等,经物管公司领导签字同意后,加盖北京物业管理公司印章。

4.3.印章的保管

1).公司的印章,原则上由公司行政与人力资源部经理指定专人负责保管。遇特殊情况,由其他部门专人负责保管时,需经公司总经理批准。

2).部门的印章由各部门指定专人负责保管。

3).使用印章须有登记存底,随用随取,用毕即存,严防私用、盗用公章,以免造成损失。

4).未经公司总经理批准,任何人不得携带公司印章外出。

5).印章保管人员应严格执行本规定,履行加盖印章的手续。对不符合程序或超出授权范围的,印章保管人有权拒绝用印。

6).印章保管人员因工作疏忽而造成印章丢失或误用、错用,须承担关联责任。不能为空白信笺盖印。

4.4.记录及表格

yz-zg/b_r-f09-02《印章使用审批表》

5.女职工劳动保护管理办法

5.1.女职工的特殊保护,是指根据其身体、生理特点以及哺育教育子女的需要,而采取的对女职工在生产劳动中的安全与健康实行的管理办法。

5.2.本办法所涉及的女职工系指公司依据国家有关法律法规的规定,通过正常聘用程序正式聘用的女性员工,包括临时聘用人员和环境保洁人员。

5.3.女职工月经期的保护措施参照国家有关规定从事适当劳动强度的工作。

5.4.女职工孕期的保护措施:

1).女职工自确定妊娠之日起持医院证明向人事部门及时报告备案。

2).女职工怀孕期间不得接触超过卫生防护要求剂量当量限值的_射线、y射线和其他工业毒物和有急性中毒危险的作业及国家规定的三级强度的劳动内容。

3).妊娠女职工不应加班加点,妊娠满7个月不得上夜班,并可根据个人身体状况申请休假。

4).对不能适宜原工作的妊娠女职工,应根据医务部门证明,予以减轻劳动量或安排其它岗位工作。

5).从事立位作业的女职工,怀孕7个月以后,其工作场所应设立工间休息座位,在劳动时间内安排一定的休息时间并允许孕妇在预产期前休息两周。

6).怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查,应按劳动时间计算。

5.5.女职工生育期保护措施:

1).女职工生育期间享受国家规定的产假待遇。

2).女职工产假为90天,其中产前休假15天;晚育者(24周岁及以上初育)增加15天产假;遇难产情况延长产假30天;生育多胞胎的,每多生育一个婴儿,延长产假15天。

3).女职工怀孕期间流产的,根据医疗部门证明,给予北京市有关规定产假。

5.6.女职工哺乳期保护措施:

1).对有不满一周岁婴儿的女职工,每班工作给予两次授乳时间,每次半小时,可合并使用,并不得安排夜班及加班加点。

2).女职工哺乳期间不得安排从事接触有毒物质的作业。

第7篇 某物业公司文件档案管理制度

物业公司文件档案管理制度

(一)意义

(二)文件档案的类别与形式

公司文件档案包括以下各类别的书面文字形式、磁卡和电脑存藏(硬盘存藏、磁盘存藏)形式。

1.公司法律文件:公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等

2.公司董事会文件:董事会构成、股本构成、董事会决议、记要等

3.公司管理制度:公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程

4.公司财务资料:各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等

5.公司人事薪资:人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金计划及分配记录、奖惩记录、保险计划及记录《劳动合同》等

6.公司经营策略规划:客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施计划等

7.公司客户名册:客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等

8.公司业务文件:公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等

9.公司客户服务文件:服务过程中与客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户提供之资料等

10.公司客户档案:已结案客户的完整档案,包括客户服务资料及公司各种服务文本、方案、策划、设计成果等

11.公司专业资料:公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由政府主管部门获取及购买的政策法规、公司各类剪报等

12.公司图书、杂志:公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂志

13.公司日常行政文件:日常通知、备忘、报告、批复、外来文函

14.公司宣传资料:公司对外宣传广告用之公司介绍、业务介绍、互联网主页介绍等。

第8篇 某物业管理公司员工五病调离制度

物业管理公司员工五病调离制度

目的:为确保公司全体员工的身心健康和良好的工作环境,特制定以下五病调离制度,请公司各项目认真贯彻执行。

食堂炊事员和二次供水管理员必须按规定,定期进行健康检查,检查合格取得健康证明后方可上岗。

凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、(包括病源携带者)、活期性肺结核、化脓性或渗出性和接触性皮肤病患者以及其他有碍食品(公共场所饮用水)、卫生疾病的必须立即调离食堂炊事员岗位、二次供水管理员岗位,治愈后方可恢复从事原工作。

建立健全食堂炊事员和二次供水管理员从业人员健康档案,对食堂炊事员和二次供水管理员的健康管理做到有专人负责,统筹管理。

对上述两个岗位从业调离人员健康必须全程监护了解病情状况,及时向卫生行政部门通报调离人员基本情况。

zz物业管理有限公司

二0_年_月

附:《五病调离情况记录》

五病调离情况记录

姓名 性别 年

龄 工作岗位 病名 是否调离 调离时间 负责人 备注

年,我单位食堂炊事员和二次供水管理从业人员共有人,其中患“五病”者有人,实际调离人,调离率 %。

第9篇 物业管理公司例会制度格式怎样的

物业管理公司例会制度为增强工作的计期性,协调公司各部门的关系使公司日常工作有条理、有计划,特制订本制度如下:1.时间每 下午1:30-5:30(节假日顺延)2.组织2.1例会由公司总物业经理召集并主持或由总物业经理指定专人召集主持。

2. 2参加人员:公司各部门负责人及临时指定人员。

2. 3公司综合部负责会议记录和编写会议纪要,交公司总物业经理审核之后,印发给各部门。

综合部负责把每月例会纪要造册存档。

3. 内容及目的3.1各部门汇报上周工作情况及存在问题和下周工作计划,对有代表性的问题应进行讨论并得出结论或制定处理方案。

3. 3总物业经理监督检查各部门的上月工作计划执行情况。

3. 4总物业经理安排各项工作及工作总结。

3. 5对上级通报会议情况,便于上级及时了解并指导工作。

4、附则

4.1参加会议人员必须按会议规定时间、地点准时参加,不得无故缺席、迟到或中途退席,如有特殊情况应事先征得总物业经理同意。

4.2会议应切实做到议题明确、实事求是、内容扼要、语言简练、讨论集中。

4.3会议决定的事项,不得随意变动,会后按照会议要求及精神传达贯彻,不得扩大传达范围或任意外传,对违反公司保密规定的,予以严肃处理,严重者予以辞退。

第10篇 某某物业公司会议管理制度

某物业公司会议管理制度

为了减少公司会议的召开次数,缩短会议的召开时间,提高会议召开的效率以及会议决定的权威性和有效落实,特制定本制度。

1.1 主题内容和适用范围

1.1.1 本规定包括公司会议的分类、各类会议的人员组成、主持召开、主要内容、决议的贯彻执行以及会议的管理工作等项内容。

1.1.2 本规定适用于__物业公司及各部门。

2.0. 公司会议的分类 公司会议是由经理(或副经理)召集或主持,具体包括公司周例会、公司月度会议、公司专题会议、早晨碰头会、公司全体员工大会五大类。

3.0 公司周例会

3.1 会议组成人员 周例会由公司经理、经理助理、各部门主管参加。根据会议内容需要,经理可以要求有关人员列席。

3.2 会议召开 会议原则上每周六下午4点召开,如果遇特殊情况不能如期召开,会议时间可根据具体情况进行调整,由人力行政部门通知。

3.3 会议主持 会议由经理或经理助理召集并主持。

3.4 会议内容

3.4.1 各部门主管报告上周工作完成情况和本周工作计划。

3.4.2 各部门在工作过程中,提出工作疑难和合理化建议,经理解答。

3.5 会议决定 以经理或会议主持人授权范围内的决策为基础,决议内容更变权在经理或会议主持人。

3.6 决定的执行 公司各部门主管负责决定的执行,及时贯彻落实决议内容与精神,并适时向会议主持人汇报。

4.0 公司月度会议

4.1 会议组成人员 会议由公司经理、副经理、各部门主管参加。根据会议内容需要,经理可以要求有关人员列席。

4.2 会议召开 会议原则于每月28日召开,如果遇特殊情况不能如期召开,会议时间可根据具体情况进行调整,人力行政部门负责会议通知。

4.3 会议主持 经理召集并主持会议。

4.4 会议内容

4.4.1 如何落实经理制定的下月重点工作。

4.4.2 经理进行综合协调、平衡,确定公司下月工作计划。

4.5 会议决定 以经理或会议主持人授权范围内的决策为基础,决议内容变更权在经理或会议主持人。

4.6 决议执行 公司各部门主管负责决定的执行,及时贯彻落实决议内容与精神,并适时向会议主持人汇报。

5.0 专题会议

5.1 会议组成人员 会议由与会议相关的经理和副经理与会议主持人协商确定的人员参加。

5.2 会议召开 会议由经理组织召开,也可由副经理提出申请,经经理批准后召开。

5.3 会议主持 会议由经理、会议申请人或副经理及其指定人员召集并主持会议。

5.4 会议内容 公司为协商讨论某一专项业务问题而召开的会议。

5.5 会议决定 以经理或会议主持人授权范围内的决策为基础,决议内容更变权在经理或会议主持人。

5.6 会议执行 各相关人员负责会议决定的执行,及时贯彻落实会议内容与精神,并适时向会议主持人汇报。

6.0 早晨碰头会

6.1 会议组成人员 会议由各部门主管以及管理员与经理一一碰头。

6.2 会议召开 会议由经理组织召开。

6.3 会议主持 会议由经理及其指定人员召集并主持会议。

6.4 会议内容 公司为协商讨论前一天的业务问题和本日的计划工作内容而召开的会议,以便达到及时解决问题的目的。

6.5 会议决定 以经理或会议主持人授权范围内的决策为基础,决议内容更变权在经理或会议主持人。

6.6 会议执行 各相关人员负责会议决定的执行,及时贯彻落实会议内容与精神,并适时向会议主持人汇报。

7.0 全体员工大会

7.1 会议组成人员 会议由公司全体员工参加。

7.2 会议召开

7.2.1 例会: 原则上于每年春节前的最后一周召开,时间可根据具体情况进行调整。

7.2.2 临时会议:经理根据公司各项工作具体情况临时组织召开,也可由副经理提出会议申请,经经理批准后召开。

7.3 会议主持 会议由经理召集并主持。

7.4 会议内容

7.4.1 公司经营活动情况或其他重大事项。

7.4.2 总结公司本年度工作,部署公司明年工作计划。

7.5 会议决定 全体员工大会的决定,以经理授权范围内的决策为基础。决议内容与精神的变更权在经理。

7.6 会议执行 经理负责执行,及时贯彻落实会议内容与精神,全体员工必须按决议内容与精神认真执行。具体实施决议的各部门主管有义务和责任在规定的时间,对决议具体实施向经理汇报。

8.0 公司会议的管理

8.1 经理办公室(人力行政部)负责公司会议的统一管理,其他部门应按照会议有关要求做好准备和落实工作。

8.2 会前准备管理

8.2.1 所有会议主持人和与会人员都应分别做好有关准备工作。

8.2.2 所有非例行性的公司会议,均须填写会议申请单,并交人力行政部门履行审批程序,待审批结束后方可召开会议。

8.2.3 公司例会、经理召集的专题会议和全体员工大会的会务工作主要由人力行政部承办。

8.2.4 公司会议资料由人力行政部负责整理、立卷、存档。

8.2.5 人力行政主管负责对重要会议文件和资料进行检查,以确保会议的有效召开。

8.2.6 人力行政部根据会议要项拟定会议通知单,并提前下达会议通知。

8.2.7 会议主持人应提前检查会务准备情况。

8.3 会议召开

8.3.1 与会人员到会后先签到,公司人力行政部负责签到薄的提供和整理工作。

8.3.2 为了保证会议的效率,会议主持人在会议开始后应首先阐明会议的议题、预达成的目标、与会人员发言的顺序及要求。在会议期间会议主持人有权打断游离主题的发言,并于会议结束时最终确定会议的议定事项。

8.3.3 公司会议记录由人力行政部或会议主持人指定代理人全权负责。记录方式主要是速记笔录,必要时可录音。

8.4 会后管理

8.4.1 会议结束后,人力行政部或会议主持人指定会议记录人根据需要整理出会议纪要,经经理审核后

,并通过局域网传达到相关人员。

8.4.2 经理或会议主持人指定的会议督办人负责会议决定的督办工作。

8.4.3 督办人要及时向承办部门下达督办通知单,注明督办内容和承办时限。对督办事项,承办人要在督办通知单上签字后及时办理。

8.4.4 督办人和督办部门要准确掌握督办事项的承办进度,及时发现办理过程中的情况问题并向上级汇报,同时将会议决议执行结果及时反馈给与会者。

8.5 会议纪律要求

8.5.1 会议必须准时召开,无特殊理由不得拖延或推迟。

8.5.2 与会人员要按时到会,因客观原因而无法与会时,须事先与主持人联系请假,并说明具体原因。

8.5.3 对于事先未请假而迟到或未参加的人员,每迟到或未参加一次扣除工资20元,月迟到累计3次者加扣除工资100元。

8.5.4 会议的发言或讨论应集中于规定议题,同时要简明扼要,遵守会议安排的报告时间。

8.5.5 与会人员要维护正常的会议秩序,不得有干扰会议顺利进行(如发生将视情节给予严肃处理)。会议期间应将手机关闭或调整到静音和震动档,遇特殊情况需回话者,须向主持人请假,获准后方可离席。违反此项规定,每次扣除工资20元。严重者执行相关规定。

8.5.6 开会期间,与会人员不准随意进出或中途退场,特殊情况须向会议主持人说明原因。

8.5.7 会议期间不得大声喧哗、私下说话、讨论,但可传递纸条或举手提出疑问。

8.5.8 会议主持人要按通知时间准时结束会议。

8.5.9 与会者须按规定要求严格保守会议秘密。

9.0 附则

9.1 本规定由人力行政部负责解释。

第11篇 某物业管理公司请假及假期待遇制度

物业管理公司请假及假期待遇制度

●请假:

一、员工请假,先由本人填写请假单,并按管理权限逐级审批,经批准同意后,才能用假。

二、未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位,一律按旷工处理。

三、请假期满,应及时到所在部门办理销假手续;如须延长假期,必须再向所在部门主管申请,否则,将按旷工处理。

四、事假:员工没有正当理由,一般不能请事假,确需请假须提前1天交请假单(特殊情况除外);3天内由管理处(部门)批准,3天以上报项目区域常务经理批准。

五、病(公伤)假:需提供有效证明,并按管理权限审批。

●各类假期待遇:

一、病、事假:请假期间,扣实际假期天数的基本工资;当月请假累计超过7天,除扣除请

假天数的基本工资外,取消当月考核浮动工资,并取消年终奖金的当月份额。

二、公伤假:公伤休养期间,按实际天数扣考核浮动工资(其他享受待遇,视情况而定)。

三、婚、丧假:假期为3天,超出时间按事假处理。

四、产假:产假期为1个月,假期内只发基本工资;如确需延长假期不得超过2个月,期间按政府部门有关规定发放生活费,并取消年终奖金的当月份额。

第12篇 _z物业公司给排水管理制度

物业公司给排水管理制度

1.给水站岗位责任制

1.1遵守公司各项规章制度,履行岗位职责,确保全区安全供水。

1.2遵守操作规程,严禁违章操作,熟练掌握系统工作原理,做好设备的运行和保养工作,保证设备安全无事故运行。遇有停电等重大事故应及时请示报告。

1.3认真做好运行记录,坚持巡回检查,及时发现问题并处理。每天下午3:00对3#、4#水源井查表及巡查。

1.4认真做好交接班工作,本班出现问题本班解决,遗留问题要与接班人员做好交接,并做好记录。

1.5当班人员要仪表整齐,不迟到,不早退,不无故缺勤,不擅自脱岗,严禁做与本职无关的工作。当班时有事到部门经理处请假,批准后方可休假。晚间及休假日要与公司值班经理请假,批准后方可休假。与运行无关人员不得进入泵房和地下水池,无关人员进入水站,当班员工有责任劝离。

1.6搞好站内卫生,保持良好的工作环境。

2.给水人员岗位责任制

2.1水站人员必须坚守岗位,遵守劳动纪律,执行操作规程,搞好水处理技术管理,确保水处理质量和安全。

2.2为锅炉准备足够的软化水,做好设备巡回检查工作,发现问题及时通知并在可能的条件下立即采取措施。

2.3根据不同的给水要求,正确、及时的对水源水、软化水、饮用水、游泳池水、锅炉及风机盘管水进行分析。

2.4水处理人员要负责连续排污和定期排污前的锅炉水分析,并将分析结果通知司炉。

2.5正确填写原始记录,并对填写的各项数据负责。

2.6水处理人员负责水处理设备调试,加强日常维护,保证设备行状态良好。

3.排水站岗位责任制

3.1遵守公司各项规章制度,履行岗位职责,确保全区污水排放通畅、无故障。

3.2遵守操作规程,严禁违章操作,遇有重大事故应及时请示报告。

3.3熟练掌握系统工作原理,做好设备的运行和保养工作,保证设备正常运转。

3.4认真做好运行记录,每日7:00、11:00、17:00对三个提升站进行巡回检查,及时发现问题的处理。

3.5认真做好交接班工作,本班出现问题本班解决,遗留问题要与接班人员做好交接,并做好记录。

3.6认真搞好各提升站设备及室内卫生。

3.7当班人员要仪表整齐,不迟到,不早退,不无故缺勤,不得擅自脱岗,严禁做与本职无关的工作。当班时遇有事到部门经理处请假,批准后方可休假。晚间及休假日要与公司值班经理请假批准后方可休假。

第13篇 物业公司人事管理制度-7

物业公司人事管理制度(七)

一、本公司员工实行劳动合同制,劳动合同由公司与个人签订,劳动用工的宗旨是知人善用。

二、招聘制度:

招聘原则:公开招聘,择优录用,重在品德、素质、能力、经验。

招聘程序:经常州市有关部门批准公开招聘,应聘者交自荐信、简历、照片及证书,经初试、复试后十日内确定是否录用。

招聘人员录用后由行政部建立员工个人档案,进行行政制度培训,分派到用人项目进行业务培训后上岗试用,试用期三至六个月,试用期新员工享受试用期工资。

试用期满递交试用期总结,由用人项目审核后签订劳动合约。

三、解聘程序:

试用期间,任何一方只需提前三天通知对方即自动停止试用关系,试用期满后,公司及员工任何一方需提前一周递交书面说明,方可解除劳动合约。

员工有下列情形之一的,本公司可以解除劳动合约:

严重违反劳动纪律或者本公司规章制度的;

严重失职,严重业务差错,营私舞弊,泄露公司有关机密,对本公司利益造成重大损害的;

无故旷工三天以上或年内旷工三次以上的;

有不诚实行为,经常搬弄是非,扰乱公司正常秩序的;

被依法追究刑事责任的;

不服从公司调配者。

第14篇 z物业公司保安部规章制度

物业公司保安部规章制度

1.0目的

确定物业公司各管理处保安部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。

2.0适用范围

物业公司各管理处保安部

3.0 制度

3.1保安员文明规范

3.1.1着装规定

a保安人员在工作、执勤和上课时,必须按规定统一着装。

b着装时,应扣好衣扣,结上领带,戴正帽子,戴正工作证,穿黑皮鞋,扎紧武装带。

c不得穿制服外出小区,不得在业余时间穿制服外出,不得冬夏制服混穿。

d保安员着制服时,要经常保持干净整洁。

3.1.2仪表、头发、指甲经常修剪,保持整洁,男保安员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须;女保安员不得留长发,保安员当班不得佩带个人饰品。

3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿势,身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。

3.1.4语言:执勤时遇到客人要让道、微笑、问好。常用语:您好!请!谢谢合作!对不起!不用谢等。

3.1.5纪律:有自我约束力,不违章、不违法;服从领导分配指挥;严格遵守考勤制度,不迟到,不早退,不擅自替换班;在小区内不准酗酒,工作时间不准抽烟;按岗位要求进行工作,严禁饮酒后上岗,在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗。

3.1.6工作态度:端正稳重,尽职尽责;处理问题要有耐心、不急躁;当小区业主、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时,要机智、灵活、妥善地采取应急措施,全力保护业主、员工生命、财产的安全。

3.2值班制度

3.2.1保安部实行24小时分时段轮流值班。

3.2.2保安部各班每星期五将值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。

3.2.3 未经保安部助理批准,任何人不得随意换岗、调班。

3.3交接班制度

3.3.1必须在岗位上交接班,接班人员提前10分钟到达岗位,严格交接手续,即交装备、交情况、填写《值班记录》 本,将工作环境打扫干净。

3.3.2交班人员等接班人员验收后才能下班,验收发现问题由交班人员承担。交班时接班人未到不准擅自下班,必须经领导批准有人接班方可离岗。

3.4保安部请示报告制度

3.4.1各岗位发现的异常情况,应随时向当班班长报告,紧急情况下可以越级向保安部助理及公司领导报告。

3.4.2发生事故、发现重大情况应立即向保安部助理和公司领导报告。

3.4.3凡超过本级权限,无把握解决或按规定要请示报告的问题要一事一报。

3.4.4凡属各班的工作,思想状况等应随时向助理作专题报告。

3.4.5报告应及时、准确、实事求是,对于报告的问题主管领导应及时处理。

3.4.6汇报通常以口头形式逐级汇报,必要时以书面形式报告。

3.5装备管理规定

3.5.1 保安员的工作配置包括:通讯器材、保安器械等重要装备,为了加强管理,特作如下规定:

a所有的装备由助理或助理指定人员到库房领取,并在《装备领用登记表》记录。

b辞职,辞退的员工,必须在当日内将装备,服装交库房,遗失项目将按百分之百赔偿。

c凡在工作中损坏的,须凭报告由保安部助理批准换领或作相应赔偿。

d凡遗失的按百分之百赔偿,凭报告经批准领取。

e保安部助理每月对各种装备进行一次检查和维护,检查结果记录在《综合检查记录》 。

f使用装备器材者要爱护装备,如不是因公损坏,照价赔偿,并给予严肃处理。

3.6请销假制度

3.6.1请假均须填写《请销假条》 。

3.6.2住勤队员工作之余的外出假,8小时内由班长审批,请假24小时内由助理审批,48小时内由管理处主任审批

3.6.3请假三天以上(含三天)由公司经理批准。

3.6.4因请假所缺工作岗位应有保安部安排人员替补,并扣请假人在请假期间的工资等。

3.6.5请假期满应按时归队,及时到部门报到销假,并报告班长,接受执勤任务。

3.7内务制度

3.7.1 保安员宿舍内务要整洁,美观,统一。

3.7.2保安员的床铺必须统一摆设。被子、大衣等床上用品必须保持干净整洁,摆放整齐。

3.7.3床下按规定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何杂物。

3.7.4保安员的制服、帽子、皮带等保安装备必须统一,集中有序地按规定摆放,不得随意乱放。

3.7.5除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安员物品,未经批准,不得私自放置。

3.7.6每周由保安助理负责组织班长巡查内务情况,并作出记录《保安内务检查记录表》 作为保安员每月考评项目之一。

3.7.8不允许在休息室会客,不准留客于宿舍。

3.7.9对违反上述规定者,按《保安部奖惩细则》内的相关规定处理。

4.0相关记录

4.1《值班记录》

4.2《装备领用登记表》

4.3《请销假条》

4.4《保安内务检查记录表》

4.5《保安部_____班班表》

4.6《综合检查记录》

5.0附录

《保安部奖惩细则》

编写:zz审批:zz

第15篇 物业公司文印管理制度－6

物业公司文印管理制度(6)

一、文件以及各种资料的打字、复印由部门经理统一安排、管理,文印人员不得直接接受任务。

二、打字、复印之器械由文印人员专职负责管理,非责任人不得擅自使用。

三、复制a级文件均需公司总经理签认呈报批准后交文印人员专职执行。a级以外的文件复制,由公司总经理签字后执行。

四、打字、复印之稿件由所需部门负责校对。

五、文印人员应对打字、复印事项编排清册,按月准确统计各部室文印情况。

六、打字、复印之器械不对外服务,若因特殊情形确需对外打印、复印,经公司总经理批准后,按规定标准收费。

七、凡发文,应按相关程序报公司总经理或审核批准后打印发送。

八、文印人员应在电脑系统中设立各部门专用文件名及独立密码。

九、文印人员必须严格管理电脑中的所有资料、报表、文件及电脑中存储的各项数据,未经允许,不得擅自接待任何参观人员。

十、电脑检修人员测试或修理电脑系统时,文印人员必须在场陪同,如发现其查看文件内容、数据的操作时,应予以阻止。

十一、公司所有人员均应遵守本制度,未经许可不得擅自查阅或翻录任何电脑中的资料、报表和文件等。

第16篇 物业公司印章管理制度八

物业公司印章管理制度(八)

一、总则

1、印章是公司经营管理活动中行使职权、明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具,为防止不必要事件的发生,维护公司的利益,制定本办法。

2、经总经理授权由公司总办全面负责公司印章的管理工作,具体为印章的发放与回收、监督、保管和使用。

二、印章的保管

1、公司依据印章的使用功能采取分级、分专业保管的办法,各类印章由相应岗位专人依职权需要领取、保管。

2、印章必须由公司指定人员保管,未经允许不得借给他人。

3、公司建立印章管理卡,专人领取和归还印章时按要求在卡上予以登记。

4、印章持有人情况纳入员工离职时移交工作的一部分,须办理归还印章手续。

三、印章使用

1、公司将现有印章依据重要程度分为二类,其中一类章为涉及公司重要权利义务的印章,包括公章、合同专用章、财务章、法定代表人章;其余为二类章。

2、公司各级人员使用一类印章须按要求先填写印章使用单,经印章保管人审核,决定是否可以使用,否则予以退回。

3、印章保管人员应对文件内容和印章使用单上签署的情况予以核对,无误后方可盖章。

4、用印后该印章使用单作为凭证由印章保管人员留存,保存期一年,以备查用。

5、一类印章原则上不允许带出公司,确因工作需要将印章带出使用的,应事先填写印章使用单,载明事项,经公司总经理批准后由包括印章管理人在内的两人以上共同携带使用。

6、二类印章由保管人员决定使用,无须经上述程序。

7、公司总经理对所有印章的使用拥有绝对决定权。

8、涉及法律等重要事项需要使用印章的,须有法律顾问审核签字。

9、公章及其他印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。

四、责任

1、印章保管人应妥善保管印章,如有遗失,必须及时向总办报告。

2、任何人必须严格依照本办法规定程序使用印章,未经本办法规定的程序,不得擅自使用。

3、违反本办法的规定,给公司造成损失的,由公司对违纪者进行行政处分,造成严重损失或情节严重的,移送司法机关处理。

五、审批权限

1、一类及二类印章涉及费用的印章盖章流程:

经办人(填申请表)→部门经理审核→总办主任审核→总经理审批→印章管理人员盖章→审批文件存档。

2、二类印章不涉及经济费用的盖章管理流程:

经办人(填申请表)→部门经理审核→总办主任审批→印章管理人员盖章→审批文件存档。

六、附则

本办法附《印章使用登记单》,印章使用单按时间顺序装订备查,保存期一年,年度末移交档案室保管。本办法自发布之日起实施。

七、印章管理使用流程图:

1、一类印章使用流程图

使用人填写印章使用单

印章保管人

决定印章使用或退回

印章使用单保存(一年)

2、印章制发流程图

使用部门经理申请

总办主任审核

总经理批准

印章刻制

使用部门经理领取

填写领用卡(单)

第17篇 某某物业公司安全管理制度怎么写

1.0目的贯彻安全生产方针,搞好劳动保护,使员工按照安全生产的要求从事生产活动,确保安全文明生产。

2. 0适用范围本公司生产与活动中的安全管理3.0职责公司安全主任负责安全工作的培训

4.0引用文件《安全生产与劳动保护实用大全》

5.0管理制度

5.1电工

5.1.1电工工作前,应穿戴绝缘防护用品,仔细检查各种工具,保证使用的工具绝缘性能良好。

5.1.2绝缘手套使用前,必须进行仔细检查和空气试验,如发现有裂纹或漏气,不得使用。

5.1.3绝缘鞋不准裸足穿用

5.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。

总闸必须挂有有人工作,禁止合闸的标志牌,或者拆除熔断丝,以防止误闸。

5.1.5各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌。

停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);

送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。

5.1.6尽可能不要带电作业,如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)

5.1.7在带电检修或操作电气设备时,不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。

5.1.8在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业

5.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。

若交接班过程中有事故发生,应停止交接。

由交班人员负责处理事故,接班人员协助。

5.1.10电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法,以备急用。

5.1.11如发现有人触电,应立即切断电源。

如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体,将触电者脱离电源。

如为高压,则必须想尽一切办法切断电源。

然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救,同时尽快和医院联系。

5.2电梯工

5.2.1 机房设备的维修保养,必须特别注意安全。

维修保养时一般必须切断电源,特殊情况下不能拉开电源时,应有足够的安全措施并小心谨慎地工作,以免触电或卷人引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。

5.2.2 机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟,机房内消防器材应齐备良好。

5.2.3 客梯因检修或保养需停机时,必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。

5.2.4 在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。

有人协同工作时,行机停机都必须扬声,到对方的答应后方可操作。

5.2.5 在轿箱做检修、保养工作时,除了判别故障和调试需要外,禁止快车。

5.2.6 下井底作业时,禁止闭厅(厅站留有人监视时例外),厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。

5.2.7 在井底作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,若上方有人时必须佩戴安全帽。

5.2.8 进入井道,井底作业时间,估计超过一小时者,必须严格执行井道、井底作业指令规定。

5.2.9 进出厅门或维修保养厅门时,只许用工具垫门脚,严禁挂门缆仔,防止门缆仔放不正造成事故。

5.2.1 0维修、保养工作完工时,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗留。

5.2.1 1机房、井道因工作需要进行动火作业时,必须遵守大厦动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。

5.2.1 2严防水渗入机房或电梯。

如电梯有水渗入应立即停止使用,以免发生触电事故,并立即采取相应措施。

5.2.1 3维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。

5.3焊工

5.3.1 焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服和防护用品,不准裸露身体,以防止烫伤和触电。

5.3.2 焊工进行焊接作业前,应仔细检查各种工具,如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠,焊把线皮是否有破损,确认一切正常后才能施焊。

5.3.3 焊接前,还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。

5.3.4 地线连接必须符合安全技术要求,不得将地线随便捆绑或缠绕在被焊工件上。

5.3.5 开启电焊机前,应检查电焊地线是否与工件或其他导体连接,以防短路或触电。

5.3.6 电焊机需改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时,都必须切断电源后再进行。

5.3.7 焊接时,应戴好防护面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光伤眼。

5.3.8 在通风不良的条件下进行焊接时,除采取措施防止触电外,还应采取用排风扇排风等措施,保证通风良好,并有专人在外监护。

5.3.9焊接时如采用行灯照明,一般情况下,应采用24伏的行灯

5.3.1 0凡有压力或装有易燃、易爆、有毒物质的管道、容器,严禁焊接作业。

如果必须施焊,应先排空管道、容器内的压力,彻底清洗净易燃、易爆、有毒物质,经有关部门检查测试,确认达到安全要求后,再将所有孔、盖敞开,方可施焊。

5.3.1 1焊接用电缆线接头处必须接触良好,绑扎牢固,做到焊接时接头处不冒烟。

5.3.1 2焊接电缆的截面积应根据焊接电流和所露电缆长度选用,防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧造成事故。

5.3.1 3焊工敲焊缝药皮时,必须戴好防护眼镜,防止焊渣溅伤眼。

5.3.1 4停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。

5.3.1 5气割大型工件时,应将工件放稳、垫牢,防止滚动、翻倒。

5.3.1 6焊炬、割炬等发生回火时,应立即 氧气调节手枪,吹除焊炬或割炬里的烟灰,再重新点火,以防止枪管窝火。

5.3.1 7氧一乙炔胶管与胶管接头气,氧一乙炔胶管与氧一乙炔表接头处,胶管与割炬、焊炬接头处,均不得漏气,以防引起火灾和爆炸。

5.3.1 8生产现场的焊接地点与氧化、乙炔瓶,液化气瓶存放地点的距离应不小于10米。

5.3.1 9暂停气焊工作或下班时,严禁将焊炬、割炬放在容器或管道内,防止焊炬、割炬漏气造成火灾或爆炸事故。

5.3.2 0电、气焊工作结束或离开现场前,应检查工作场所有无火源隐患,并 电焊机或氧和一乙炔瓶阀。

5.4高空作业

5.4.1凡在离地面两米以上进行的作业,都属于高空作业。

所有高空作业者,不论什么工种,进行作业的时间、地点,也不论专业或临时的,均应执行本制度。

5.4.2从事高空作业的工人,必须进行身体检查。

凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的人,一律不准从事高空作业。

5.4.3凡遇有下列情况之一者,应停止露天高空作业:a)闪电、打雷、暴雨;

b)六级以上台风;

c)钢管上雨水未干;

d)高空作业可能发生危险的其他情况;

当上述情况过后,必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备,确认无问题后,才能恢复作业。

5.4.1高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入.

5.4.2凡经常进行高空作业的工人。

应配备工具袋。

高空作业使用的小型工具,均应装入工具袋内,不准在钢管上或脚手架上乱放工具。

5.4.3登高作业前,应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

5.4.4所有高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带。

安全带一般应高挂低用,即将安全带绳端的钩子挂在高的地方,而人在较低处进行作业。

5.4.5电焊工在两米以上高空焊接时,必须找适当位置挂好安全带。

确实无处挂安全带,又无其他方法解决挂安全带时,则应做好其他防护措施,确保安全操作。

5.4.6进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带,还要采取措施,确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故。

5.4.7电焊工所用焊条,应装在焊条桶内,随用随取。

用剩的焊条头,应装在铁盒内或找适当地方放好,待工作完毕一同带下。

5.4.11高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件,也不准从地面往高空抛物件,应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件。

5.4.12特殊情况下,如果必须从高空往地面掷物件时,地面应有人看管,以确保不伤害他人和损坏设备。

5.4.13高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好,并用绳索、铅丝捆绑牢。

5.4.14站在跳板上工作时,不应站在跳板的端头。

同一跳板上站立作业人员不能超过2人。

5.4.15应尽量避免上、下层同时进行作业。

如无法避免时,上下层之间必须设专用防护棚或其他隔离设施,上层不准堆放工具和物件。

否则,应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。

5.4.16高空作业区的沿口、洞孔处,应设置护栏和标志,以防失足踏空。

5.4.17高空作业区的下方地面,严禁堆放脚手架、跳板或其他杂物。

地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

5.4.18严禁在高空作业时嬉戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。

5.5车辆驾驶

5.5.1严禁无证人员驾驶各种车辆,驾驶员不得将车辆交给无证人员驾驶。

5.5.2开车前,驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前、后灯、转向系统等是否良好,不符要求时应立即修理。

严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。

5.5.3驾驶员身体不适,不能保证安全行车时,不得担任驾驶工作

5.5.4驾驶员在行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全。

5.5.5 驾驶员行车应遵守下列规定:a)严禁酒后开车;

b)严禁超速行驶;

c)严禁超载行驶;

d)如超车过程中与对面来车有可能会车时,不得超车;

e)不准超越正在超车的车辆;

f)不准穿拖鞋驾驶车辆;

g)驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。

5.5.6 汽车倒车、调头时,应注意地形及四周情况,并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。

5.5.7 在施工现场驾驶车辆,要低速慢行,随时注意上空及道旁的物件、行人。

5.5.8 车辆没有停稳前,不准打开车门和上、下人。

开车门要注意周围情况,不得妨碍其他车辆和行人通行。

5.5.9 人货车载重行车时,要注意防止急刹车、急转变。

5.5.10随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时配换修理。

5.5.11停泊车辆应安全牢靠,为防止偷盗要上安全锁或启用防盗报警器。

锁闭车门窗。

司机返回停车场取车,应仔细留意车辆情况有无遭意外损伤。

5.6办公室

5.6.1 保持办公室门窗完好,破损要通知有关部门及时配换,以防上偷盗、雨浸等不安全情况发生。

5.6.2 办公室应通风、照明度好,地板应平整,翘起或破损地砖要及时修补。

5.6.3 办公室的电脑、电气设备等,未经培训的人员不准使用,以避免触电和损坏。

5.6.4 办公室所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。

5.6.5 禁止将几个人电器插头插入同一个插座内,以防插座超负荷引起火灾,电缆也不宜埋设在地毯下面,以免电缆线残旧或损坏也不易发现。

5.6.6 下班后,必须将办公室所有电源切断,并关好门窗。

5.6.7 存有重要资料(档案、帐册等)、保险柜等设有技防装置的办公室,下班后应将技防装置设定在工作状态。

5.6.8 规定禁止吸烟的办公场地,应严格执行不得在室内吸烟的规定,并对违者执罚。

5.6.9办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

5.6.1 0节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。

如因工作需要,应征得领导同意并通知值班人员方可进入。

5.6.1 1如发生火灾时,就尽快报警,同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。

5.6.1 2一旦发生地震时,在高层楼房工作的人员,应尽快从太平门走下楼梯,不要乘电梯。

5.7食堂食堂工作人员必须经过卫生防疫鉴定,确定无传染病,并取得健康证后,方可上岗工作。

5.7.2 食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品,每睦剩余饭菜必妥善处理,一旦变质,不得再供员工食用。

5.7.3 食堂饭菜内不得有蝇尸、鼠屎和酸、臭、异味。

5.7.4 食堂喷洒消毒药液的时间最好在晚饭后,次日再重新高温消毒餐具一次。

5.7.5 食堂使用的液化气钢瓶,必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。

液化气钢瓶使用或贮存时,必须固定牢靠或放置于钢架内,不可任意散放。

每次用气后必须及时 总阀。

搬运时应旋好安全帽。

5.7.6 食堂内所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。

5.7.7 临下班前应对食堂内外的安全做好巡视检查, 照明、风扇, 石油气总阀,切断电炊具、电厨具的电源。

下班时关好门窗。

5.7.8 食堂内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

第18篇 _物业公司绩效考核管理制度

1、目的:为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、 有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。

2、适用范围:本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作;

3、名词解释:

3.1绩效考核--绩效考核是指公司从上级的视角,对员工在一定时期内工作能力、工作

态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核;

3.2年中考核--年中考核的主要内容是年中的工作业绩和工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系),重点是工作业绩的考核。

3.3年终考核--年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系)和工作能力,重点是工作能力的考核。年终考核按自然年进行。(所有员工)

绩效评估时间表

级别

评价周期

奖金发放时间

经理级以上员工(含项目经理)

年中/年终评价

年终

专业技术人员

年中/年终评价

年终

营销类员工

年中/年终评价

待定

普通员工/资深员工

年中/年终评价

年终

经理级以下管理人员(主管,主办,督导)

年中/年终评价

年终

_注:

评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。

评价在次年的1月31日前结束。

在每个评价周期结束后,评价人要与评价人面谈,并把面谈结果写在面谈记录中。

年终评价一般在每年的12月底开始。在年终评价时,要总结一年的绩效表现,整理当年所有的面谈记录,作为绩效评价的附件。

4、考核排序及评估方法:

4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表

层级、职位类别

评价方法

评价内容

经理级以上员工(含副经理,经理助理)

述职评价及奖惩记录

基于战略目标实施的关键业绩指标评价

(材料:每月职能部门/项目汇报材料)

经理级以下管理人员(主管,主办,督导)

述职或评价表及奖惩记录

基于关键指标落实的工作目标完成评价

(材料:每月项目内部门汇报材料)

营销类员工

评价表及奖惩记录

基于工作计划完成情况的工作职责评价

专业技术类员工

基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录

评价表

普通员工/资深员工

评价表及奖惩记录

评价表

4.2排序方案

4.2.1 统一要求的绩效评定,所有员工评定等级分布比例如下:(各职能部门/项目可根据需要,进一步细化各等级,报总办核准,总经理审批后执行。)

等级

a:优秀

b:良

c:符合要求

d:尚待改进

e:不可接受

比例

8%

20%

60%

10%

2%

4.2.2 为了鼓励各职能部门/项目员工的团队精神,让员工能更尽心尽力辅助本项目各级管理人员工作,各项目负责人的综合评价等级将决定本项目内员工的绩效评价等级分布情况。项目负责人综合评价等级与本项目内的绩效评价等级分布参照下表标准(规定的百分比为上限)。

项目负责人绩效评价分数

项目内员工绩效分数比例

a级(优秀)

b级(良好)

c级(符合要求

d-e级(尚待改进及不可接受)

a

15%

30%

50%

5%

b

8%

20%

60%

12%

c

3%

8%

70%

19%

d

0%

4%

70%

26%

e

0%

4%

60%

36%

备注:因职能部门员工数量偏少,所以所有职能部门员工一同进行绩效考核排序。

4.2.2 几类特殊人员的考核排序

处于试用(见习)期的新员工:不参与绩效考核。

新转正员工:转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序,转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序;新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。

调岗员工:调入职能部门/项目依据调出职能部门/项目所做的“提前考核”结果,结合员工在本职能部门/项目的表现进行考核。员工参加考核期内工作时间超过一半职能部门/项目的排序,参加排序职能部门/项目的直接上级负责与员工进行绩效面谈。

6、各环节的具体要求:

6.1 季度或年终目标计划(建议时间:考核周期首月的第二周结束日前)

6.1.1直接上级在职能部门/项目年终规划的基础上,把职能部门/项目工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。

6.1.2主管级以上员工(包括主管级)应在本岗位重点工作基础上,根据自己的岗位职责,提出本考核周期的《工作业绩计划/考核表》。

6.1.3直接上级对季度或年终主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺和参与评价者等项内容进行审批;

6.1.4直接上级在进行季度绩效面谈时,反馈审批后的《工作业绩计划/考核表》,作为该员工工作指导与考核依据,双方并各备案一份;

《工作业绩计划/考核表》见附件2《绩效计划/考核表》,此为建议模版,各部门可以根据实际情况进行调整,但应提前将调整情况向总经办备案。

6.2 计划跟进与调整(时间:考核周期的全过程)

6.2.1 在计划执行过程中,如出现重大计划调整,员工与直接上级应及时确认计划的更改,并重新填写《工作业绩计划/考核表》。重大调整是指以下情况:

权重大于20%的工作任务取消或新增;

现有任务权重变化(增减)超过20%。

6.3 过程辅导与激励(时间:考核周期的全过程)

直接上级应跟进员工计划执行过程,就绩效问题与员工保持持续的沟通,并定期(建议至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。

6.4员工自评及述职:

6.4.1每季度或年终结束后,所有员工对照《岗位责任书》及《月度或年终工

作业绩计划书》,先自我评价实际业绩完成情况、工作表现和能力等方面,将该季度或年终工作完成情况向直接上级进行述职并提交书面述职报告;

6.4.2各职能部门/项目的述职工作要有计划,提前安排,保证质量;

6.5 考核评定:

6.5.1所有员工的评定以两级上级评价为主(时间:下个考核周期首月第一周结束日前)

直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求,参考员工自评和参与评价者(员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等)的意见,对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。

直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。

隔级上级最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果,并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果,须与员工直接上级进行协商。

6.5.2所有管理人员增加本职能部门/项目员工评价作为参考

随机选取50%本职能部门/项目员工参与

被选到员工随机抽取一个本职能部门/项目管理人员名单,填写《管理人员评价表》。

6.5.3各职能部门/项目在保证《绩效考核表》中基本考核项目及分值的情况下,可根据本职能部门或本项目考核的需要,经总经理审批及总经办备案后,增减考核项目;

6.5.4直接上级在被考核人自评的基础上,对被考核人进行考核评分;隔级上级在直接上级对考核人评分基础上调整/确认。

6.5.5在业绩考核项目中,考核内容、标准严格按《岗位责任书》、《月度或年终工作计划书》执行;

6.5.6 各职能部门/项目各级人员的年中考核评定要求于下一月度十五日之前完成并汇总到总经办;年终考核评定要求于下一月度二十日之前完成并汇总到总经办;

6.6 审核、调整:

6.6.1隔级上级要根据员工整体工作、职责及工作完成情况,以及对员工的了解情况,对员工考核等级进行年中或年终审核,客观调整员工绩效考核等级;

6.6.2 审核调整应尊重直接上级的考核结果;考核等级调整要在与被考核人直接领导充分交流后进行;考核等级调整要在总经办严格监督下进行,保证公平,公正,公开。

6.6.3 职能部门/项目整体考核结果要求符合考核比例分配要求;

6.6.5 对绩效考核中被评为“a:优秀”及“e:不可接受”的员工,职能部门/项目必须有详细的书面说明,经该职能部门总监/项目的审核,统一送总经办复核后,由总经理审批;

6.7 绩效面谈:

6.7.1 直接上级绩效面谈(每年终至少保证两次绩效面谈)

6.7.1.1 最终绩效评定结果后,直接上级应与员工进行绩效面谈(下个考核周期首月第三周结束前),以肯定成绩,指出不足,提出改进意见和建议,帮助员工制定改进措施,与员工确认本考核期的评定结果和下半年《工作业绩计划/考核表》。

6.7.1.3 直接上级需填写《绩效面谈记录表》(详见附件2),并及时汇总到职能部门总监/项目经理。

6.7.1.4 对于绩效考核成绩为“d:尚待改进”员工,双方可以通过制订“绩效改进计划”来提高绩效表现,具体内容详见附件4:《绩效改进计划》。(本绩效改进计划也可以运用于计划执行过程。)

6.7.2 隔级上级绩效面谈

6.7.2.1每次绩效评定后,隔级上级应保证与处于“a:优秀”和“d:尚待改进”的员工进行隔级面谈。

6.7.2.2一年中,经理级以上管理人员应与每位隔级下属至少进行一次正式的绩效面谈。

注:绩效反馈后,职能部门总监/项目经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定结果,提交总经办。总经办审核各职能部门/项目绩效考核成绩,并将审核结果反馈给各职能部门/项目。

6.7.3直接上级领导须在考核过程的有效时间内组织与每一位被考核员工进行绩效面谈。有虚线领导的要综合虚线领导的意见;(即双线管理岗位)

6.7.4绩效面谈要对照《岗位责任书》和《月度/年终工作业绩计划书》进行,主要为肯定成绩,指出不足、提出改进意见,帮助员工制定改进措施并反馈下月度的《工作业绩计划书/考核表》等;

6.7.5对考核结果为“d:尚待改进”以下的员工,必须在绩效面谈时如实通知其考核结果、说明原因及处理意见,对上述内容必须保留书面记录,并由员工本人签字确认;

6.7.6 总经办对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样检查,对没有按规定执行绩效面谈的职能部门/项目或人员,视情况给予通报批评和考核成绩降级的处理;

6.8 考核结果汇总:

6.8.1制订个人能力发展计划

员工根据绩效评定与反馈结果,填写《员工发展规划表》,并与上级最终确定。

6.9 结果运用

人力资源部为每位员工建立考核档案,考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退等的重要依据;

6.9.1年终奖分配(年终奖分配方法详见每年的《年终绩效奖金分配方法》)

6.9.2岗位及薪酬福利调整

6.9.2.1 岗位及工资每考评周期根据被考评人考评结果,在下一考评周期中作相应升降调整。岗位薪金晋级,新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

员工工资级别调整的依据:

(1).当期绩效考核评定为“优”的员工,在下一个考核期间薪金级别上浮0.1-0.5,年终绩效奖金上调5%-10%

(2).连续两期绩效考核评定为“优”的员工,在下一个考核期间薪金级别上浮0.1-0.5,年终绩效奖金上调10%-20%

(3).连续两期绩效考核评定为“良”的员工,在下一个考核期间薪金级别上浮0.1-0.3,年终绩效奖金上调3%-5%

(4).当期绩效考核评定为“尚待改进”以下的员工,在下一个考核期间薪金级别下调0.1-0.5,年终绩效奖金下调50%-100%

职级变更条件:(员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的薪酬福利级别)。

(1).主管级以下管理人员:在本公司任职1年以上,在过去两期绩效考核评定为全部“良”以上,其中至少一个为“优”的员工,在下一个考核期间可以考虑职位晋升。

(2).主管级管理人员:在本公司任职2年以上,过去四期绩效考核评定为全部“良”以上,其中至少一个为“优”的基层管理员工,在下一个考核期间可以考虑职位晋升。

(3).经理经管理人员:在本公司任职3年以上,过去六期绩效考核评定为全部“良以上,其中至少三个为“优”的主管级员工,在下一个考核期间可以考虑职位晋升。

(4).总监级及副总级管理人员:在本公司任职5年以上过去十期绩效考核评定为全部“良”以上,其中至少五个为“优”的经理级员工,在下一个考核期间可以考虑职位晋升。

6.9.3 绩效考核辞退:

通过绩效考核,被证明难以胜任本岗位工作,经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的,给予“考核辞退”处理;另如因项目无空缺岗位可供调配或者当事人不服从项目重新安排工作岗位的,亦给予“考核辞退”处理,同时解除劳动合同;对符合以下条件者,给予“考核辞退”:

6.9.3.1一个考核年度内,年中或年终绩效考核中有一次被评为“e”以下的;

6.9.3.2一个考核年度内, 连续二次季度考核被评为“d”以下的,又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的;

6.9.3.3一个考核年度内,年中和年终绩效考核中有一次被评为“d” ,经在岗培训后仍不能达到岗位平均水平要求 ,又无其它适合岗位可调配或拒绝公司重新安排工作岗位的;

6.9.3.4 每个年终绩效考核结束后,要求各项目内部进行考核成绩排序,除上述三项产生“考核辞退” 的条件外,对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端劝退” ; 同时要求各部门整个年终(包括各季度)的考核劝退率(包括尾端劝退)不低于2%;

6.9.3.5 若因特殊原因,项目整个年终的考核劝退率低于2%的,应报请项目总经理审核批准,并在总经办备案;

6.9.3.6 考核劝退的工作流程详见人力资源部相关员工劝退工作流程文件;

7、申诉: 被考评人如对考核工作有重大疑义,可在收到个人绩效评估结果后,一周内向总经办提出申诉;

8、绩效考核的职责划分:

8.1各职能部门总监/项目经理的职责

8.1.1负责本部门或属下项目考核工作的整体组织及监督管理;

8.1.2负责检查审核调整本部门或属下项目各级考核人员的考核评分结果;

8.1.3负责处理本部门或属下项目的关于绩效考核工作的申诉;

8.1.4负责对本部门或属下项目考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;

8.2项目各级考核人职责

8.2.1负责帮助员工制定季度工作和考核标准;

8.2.2负责所属员工的绩效考核评分;

8.2.3负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进建议;

8.3总经办职责

8.3.1负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导;

8.3.2负责对各部门绩效考核过程中述职、面谈、考核评定、审核调整、汇总等环节的监督与复核;

8.3.3负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉;

8.3.4负责对各部门考核工作情况进行通报;

8.3.5负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;

9、监督岗位:本规范由物业公司总经办监督,管理。

10、生效日期:本规范自颁布之日起生效,试行六个月。

11、解释权限:本规范由物业公司总经办负责解释。

12、本制度经总经理批准后颁行。

附件:

表1:《岗位责任书》-《职位说明书》

表2:《工作业绩计划/考核表》

表3:《员工发展规划表》

表4:《员工绩效反馈面谈记录表》

表5:《员工绩效考核申诉表》

表6:《绩效评价参与各方的责任表》

表7:《普通员工年终绩效评价表(自评)》

表8:《普通员工绩效评价表(最终评定意见)》

表9:《一般管理人员绩效评价表》

表10:《中级管理人员绩效评价表》

表11:《高级管理人员绩效评价表》

表12:《中高层管理人员绩效评价表(行为能力)》

表13:《中层管理人员绩效评价表(综合素质)》

表14:《高层管理人员绩效评价表(综合素质)》

表15:《中高层管理人员述职报告》

第19篇 物业公司客户服务类标准制度

物业公司客户服务类标准

1.目的

建立公司物业物业统一的客户服务标准,进一步规范公司物业商业住宅项目对客服务的

管理。

2.范围

本规定适用于公司物业商业和住宅项目。

3.管理标准

分项内容 服务标准

前期介入:

关于服务模式、定位、标准、配套设施、服务定价等方面的书面市调报告,用于物业服务费定价及物业服务方案的编制及指导后期物业管理

房屋交付:

交房前给每户业主寄一封“感谢信”

准备交房资料:房屋验收表;物品领用登记表;小区专用智能卡;治安消防安全责任书;资料袋;居家安防说明书、业户手册、钥匙说明书、装修手册等

指定专人陪同业主验房,抄录水、电、煤气表底数,并请业主在《房屋验收表》上签验收意见,交接钥匙

在协助物业交房验收时,物业人员随身携带必要工具,如卷尺、小水桶、小镜子、试电插头等帮助业主了解房屋品质。

交房费用由物业提供费用标准(其中包含成本15%的酬金)由项目部确认,并支付该费用

接受地产公司委托负责遗留工程的处理,有关遗留工程整改费用由地产公司承担

业主入住:

业主搬家前提示业主到业主中心预约或电话预约,告知业主入住时的注意事项及办理水、电、气、电话、宽带的流程

各物业管理处设指定专人向业主提供搬家服务,如提供推车、协助搬运大件物品、做搬家线路的成品保护等

业主入住前对相关社区配套信息进行搜集整理,制作成便民服务卡片或手册进行发放,内容包括但不限于:辖区政府机构电话(派出所,街道,居委会等)、附近商业及公共设施配套(餐饮、农贸市场、学校、医院、银行、公交线等)

业主搬家入住时,物业公司应根据情况送上礼物恭贺

费用收缴:

每月需对欠费业主的原因进行分析,对在催费过程中业主提出的意见或建议应有专人进行跟进处理

每半年对长期欠费户进行清理,对超过一年仍未缴费户,可发律师函催收

物业公司各项目应在每年12月提交下年度社区活动计划及预算

社区文化:

活动前由承办部门提交方案及预算

活动结束后形成效果评估报告,对于活动过程中业主提出的意见应予以重视,及时调整社区文化活动计划

大型社区活动每年不低于2次,普通社区活动每年不低于4次

报事投诉:

客服中心需将处理情况、进度与业主沟通

所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定出相应的纠正预防措施,并将结果情况反馈至客服中心

投诉处理完毕后,进行100%回访,报事回访不低于80%

将投诉形成案例库,总结经验和教训并向相关人员进行培训

各物业管理处至少每月一次,将涉及到较多业主公共利益的共性投诉处理结果,以《月度物业服务报告》形式向业主公布

有责任人负责关注各项目业主论坛上出现的物业服务方面的投诉,保证在投诉产生的两个小时内,或相关部门转交信息后的一个小时内回帖,该回帖可以是礼节性的,但必须向投诉者表明其投诉已被受理

物业公司应针对业主诉求建立相应的机制

在不违背公司利益且符合法律法规要求的情况下,对业主诉求应尽量满足,如不能满足,应向业主说明原因,获得谅解

业主诉求:

物业管理处应每日每月按时将《业主服务日、月报表》上报公司

各物业管理处发生质量事故、突发事件在事发后1小时内报送公司,重大事件应根据华润集团处理程序执行应同时报送集团物业管理部

信息管理:

各物业管理处对外公示的通知、通告需管理处主任进行审核后才能张贴,并保证在有效期内

各物业管理处回复网络论坛上业主投诉、建议的文稿,应经公司相关归口管理部门确认后公布到网上

物业服务项目按规定成立业主委员会,物业管理处协助业主委员会的建立和运作,并与业主委员会建立规范、友好的关系

向业主公布紧急联系电话、日常服务电话、公司投诉电话用及行政部门投诉电话

业主关系:

建立24小时接听电话制度,并做好相关记录

管理处每季度编制《物业服务报告》向业主公布

管理处至少每半年召开不少于一次业主座谈会

管理处应设立业主意见箱,有条件的加设电子信箱,并有指定人每周至少开启一次收集业主意见并跟进处理

管理处服务项目内至少每年进行一次业主意见调查

按计划对业主进行走访,每年覆盖率不低于已入住业主及租户的80%,对于高端住宅项目争取达到100%

利用短信平台,在节日/业主生日/季节变换时给业主短信问候

对于发生意外或重病的住户,应在得到消息后第一时间电话慰问客户,有条件的可以上门看望并赠送慰问品

由各物业管理处针对小区内各类情况,统一编订《应知应会手册》,所有管理人员必须牢记,做到业主任何问询都能得到及时、明确的回复

签订免责协议代收挂号信、特快专递、重要包裹邮件收发记录清晰,责任人明确

业主档案遵循保密原则,妥善保管,目录清晰、易查

业主财产管理:

业主委托管理物品登记准确,妥善保管,领回记录清晰

无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等

商铺管理:

商铺入伙时须签订消防、安全责任书

落实门前三包,铺面整齐,无违章摆卖,无乱扔垃圾,无非机动车乱停乱放,商铺人员不得在铺面外部聚集打堆、吃饭

商铺消防符合规定,物业管理处应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度,对于停水停电及其他服务通知应书面通知到位,并有签收记录

商铺经营行为不影响其他业主正常居住和生活

商铺手续齐全,并有登记管理。商铺资料包括客户资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等

空置房管理:

物业管理处建立住宅与商铺空置房清单,并每月进行巡查与更新,对空置房每半月进行一次保洁,确保空置房内的门、窗、玻璃、栏杆、配电箱清洁无尘、房内无蜘蛛网,空置房内设施设备完好,每月空置房抄水电气表读数

第20篇 a物业管理公司员工制服管理制度

物业管理公司员工制服管理制度

公司本着开源节流、使用合理的原则,为了明确工服及劳保用品的发放条件和领用方法,特制定本管理规定。

1、公司制服的发放,必须是本公司的正式员工和已缴纳工服保证金的员工。

2、员工工服的分类

1) 公司的管理人员、技工、保洁、保安等按所从事的专业工种不同发放工作服。

2) 凡是从事多种工种工作的员工,按工作时间最长的工种发给工服。

3、工服和劳保用品的制作(购买)、管理和领用。

1) 公司工服、劳保用品由公司综合部统一制作(购买)和发放。工服数量按实际员工数量采购。

2) 各部门领用前必须填写《出库单》并经部门经理签字报综合部,经综合部经理签字后,交库管办理登记、出库手续。

3) 工服发放后任何部门和个人不得随意更换。

4) 离司的员工(含离职、辞退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本费。

5) 工服要按公司要求统一着装,保持清洁,妥善保管,遗失自费补做。

6) 劳保用品要按公司制订的统一领用标准和使用时间标准领用,填写《物料领用单》。如因特殊原因不足使用时间申领劳保用品,需说明原因报主管经理批准,再到库管处领用。

7) 劳保用品的发放及领用时间在当月28日。

员工领用物品登记表

部门:日期:

品名规格/品牌数量单价合计用途说明

领用人:部门经理:综合部经理: