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岗位职责是什么
物业服务岗是物业管理行业中一个关键的职位，主要负责维护和提升物业项目的日常运营质量，确保为业主和租户提供高效、专业和友好的服务。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能有效处理业主和租户的需求与投诉。
2. 熟悉物业管理法规，能够合规执行各项物业管理工作。
3. 具备团队协作精神，能够协调各部门工作，确保服务顺畅。
4. 具备问题解决能力，能够应对各种突发情况。
5. 对物业设施管理有一定了解，能进行基本的设施检查和维护。
6. 保持专业形象，注重服务态度，不断提升客户满意度。
岗位职责描述
物业服务岗的日常工作涵盖多个方面，包括但不限于：
1. 日常巡查：定期检查公共区域的卫生、安全及设施状况，及时发现并报告问题。
2. 服务接待：接待业主和访客，解答疑问，处理投诉，提供信息咨询。
3. 维修协调：对接维修团队，安排和跟进设施设备的维修保养工作。
4. 关系管理：建立并维护与业主、租户的良好关系，处理租赁事宜，解决租赁纠纷。
5. 文件管理：整理和更新物业相关的合同、记录和报告。
6. 预算监控：协助管理物业费用，控制成本，确保服务质量。
有哪些内容
1. 客户服务：提供24/7的客户服务，包括钥匙管理、信件收发、停车管理等。
2. 环境维护：监督保洁、绿化工作，确保物业环境整洁美观。
3. 安全保障：配合保安部门，确保物业区域的安全，处理紧急事件。
4. 法规遵守：确保物业运营符合相关法规，处理违规行为。
5. 沟通协调：定期与业主委员会或租户代表沟通，了解需求，反馈问题解决方案。
6. 项目改进：参与物业改善项目，提出改进建议，提升物业管理水平。
物业服务岗的职责要求从业者不仅要有专业的技能，更要有高度的责任心和良好的人际交往能力。他们需要在日常工作中不断学习和适应，以满足日益增长的客户需求，打造安全、舒适、和谐的居住环境。
物业服务岗岗位职责范文
第1篇 物业服务岗位职责任职要求
物业服务岗位职责
物业服务策划总监 制订和实施核心业务规划:
1、通过行业动态、集团方针、地产产品研究，结合公司现状及管控要求，创新住宅物业服务模式及标准;
2、结合现代服务集团整体战略目标、年度策略，统筹规划与编制公司业务体系管控目标与实施策略;
3、根据公司阶段性管控重点及业务特性，系统性做好目标导向、过程控制与结果评价工作。
业务标准化建设与推动执行:
1、配合制定或完善物业管理制度及服务标准、管理标准;
2、负责服务创新、管理创新的统筹管理，对创新成果实施标准化转化并推广。
法律法规研究:
1、 收集物业服务涉及法律法规，包括但不限于对新颁布法律法规解析及政策研究、异地及 新城市经营环境及政策法规研究，对项目业务风险形成指导意见。
物业专项工作业务统筹及推动:
1、负责现代服务业集团物业管理专项工作(创优、物业费调价、启动维修资金、成立业委会/换届、物业合同换签等)的统筹及推进。
2、负责组织产品交付、专项工作完成后的后评价工作，形成后评价报告或知识成果并进行推广;
3、负责项目交付后根据和骏计划完成项目五大体系后评价;
4、物业经营预审小组的管理(物业费定价、物业费调价、电费定价、启动维修资金、创优、新建停车场、品质提升方案等)。 制订和实施核心业务规划:
1、通过行业动态、集团方针、地产产品研究，结合公司现状及管控要求，创新住宅物业服务模式及标准;
2、结合现代服务集团整体战略目标、年度策略，统筹规划与编制公司业务体系管控目标与实施策略;
3、根据公司阶段性管控重点及业务特性，系统性做好目标导向、过程控制与结果评价工作。
业务标准化建设与推动执行:
1、配合制定或完善物业管理制度及服务标准、管理标准;
2、负责服务创新、管理创新的统筹管理，对创新成果实施标准化转化并推广。
法律法规研究:
1、 收集物业服务涉及法律法规，包括但不限于对新颁布法律法规解析及政策研究、异地及 新城市经营环境及政策法规研究，对项目业务风险形成指导意见。
物业专项工作业务统筹及推动:
1、负责现代服务业集团物业管理专项工作(创优、物业费调价、启动维修资金、成立业委会/换届、物业合同换签等)的统筹及推进。
2、负责组织产品交付、专项工作完成后的后评价工作，形成后评价报告或知识成果并进行推广;
3、负责项目交付后根据和骏计划完成项目五大体系后评价;
4、物业经营预审小组的管理(物业费定价、物业费调价、电费定价、启动维修资金、创优、新建停车场、品质提升方案等)。
物业服务岗位
第2篇 物业管理服务岗位职责
物业管理服务部经理 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园 岗位职责:
负责物业项目各物业管理阶段的公共秩序维护及安全防范管理工作。
任职要求:
1、高中/中专或以上学历;
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验,具丰富物业管理和安全保卫工作经验;
3、熟悉国家相关物业管理法律法规,业务素质和政治素质过硬,具较强的组织能力和应变能力;有高度责任感,务实、勤奋,作风民主,正直诚实,积极上进;
3、善于沟通协调,团队协作意识强,能在团队中树立较高的威信;
4、条件稍逊者可应聘物业管理服务部队长或领班;
第3篇 物业服务岗位职责
物业服务板块运营总监 北京卓越房地产开发有限公司 北京卓越房地产开发有限公司 职责描述:
1、全面负责公司的市场动作和管理,参与公司整体策划,健全公司各项规章制度,完善公司运营管理;
2、制订和组织实施公司整体项目销售和租赁业务的经营管理规划与年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划;
3、推动公司企业形象的建立,建立公司企业宣传体系,对外推动公司整体业务计划;
4、收集、分析市场数据,依据各种资源开拓市场;
5、计划、指导、协调、控制和激励公司业务版块员工的业务开展,监督、检查各项目版块有效履行岗位职责及工作计划完成度,并进行评价和绩效考核,提高工作效率;
6、负责协调各项目工作、建立团队协作机制;
7、协调和建立与政府部门各方关系,确保公司良好外部环境;
8、对公司重大经营决策和节点结果起到发挥督办作用并及时汇报;
任职要求:
1、管理类、营销类等相关专业本科以上学历;
2、10年以上工作经验,5年以上高层管理经验;
3、熟悉市场变化,能够通过市场变率掌握市场动态,开拓市场;
4、具有很强的团队协作精神。组织及策划能力和良好的沟通技巧;较强的逻辑思维能力;
5、良好的职业操守,办事认真严谨,追求成功,精力充沛,可以承受较大工作压力。
第4篇 物业管理服务岗位职责任职要求
物业管理服务岗位职责
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2. 物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。
3. 物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。
4. 物业成本管理:监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5. 设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。
6. 信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。
7. 其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历，学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
第5篇 校园物业服务岗位职责
一、执行国家、学校后勤社会化的各项方针、政策。
二、做好学校及学校教职工住宅区各项零星维修服务工作。
三、受甲方委托,负责管理好变电所、泵房、污水处理站等基础设施。
四、负责各校区日常卫生清洁工作,并负责保证学校开展重大活动时的环境保洁工作。
五、在校绿化委员会的指导下,负责校园内正常绿化养护工作。
六、根据学校工作要求,定期在校内摆放花卉、盆景。
七、完成学校及后勤集团下达的各项任务。
第6篇 w售楼处物业服务岗位职责
售楼处物业服务岗位职责
(一)、管理员岗位职责
1、全面统一安排全体员工的工作,严格执行有关制度及规定。
2、能够积极配合销售部门,做好日常管理工作,树立物业的良好形象。
3、能够熟练的掌握业务知识,对客户提出的问题能够准确回答。
4、要不断摸索前期介入的管理模式,了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况,及时提出相应措施。
5、进行全面预算管理,合理控制支出费用,寓经营与服务之中,开展多种服务项目。
6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门,共同磋商,落实整改方案,妥善解决。
7、各方面严格要求自己,以身作则,能够公正、公平的处理问题。
8、对出现突发事件,能够冷静处理并及时上报上级领导。
9、能够结合本项目自身特点,拟订并确立物业管理实施方案,搭建人员架构,定期汇总工作向公司领导汇报。
10、深度理解企业核心价值观,不断提高自身综合能力。
(二)、接待员岗位职责
1、为客户提供物业咨询服务,熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。
2、积极灵活观察售楼处的各种情况,妥善处理或上报上级人员。
3、严格按照接待员日常行为规范,精神饱满,仪表端庄、大方,微笑服务,追求完美服务境界。
4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头,废物,保持桌面及沙发的清洁。
5、使用规范的电话礼仪接听前台电话,并认真做好记录。
6、熟练掌握业务知识,准确介绍我物业公司情况,做好物业咨询工作。
7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。
8、积极完成上级交付的其他工作。
(三)、保洁员岗位职责
1、每天做好清洁工作
2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。
3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作,保证卫生间内无异味。
4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主管。
5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论。
6、根据客流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视重点区域。
7、爱护保洁设备,定期保养,及时维修,延长使用寿命。
8、做清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议及时反馈给主管。
9、积极完成上级交付的其他工作。
(四)、安全员岗位职责
1、能够做到标准站立服务,按规定着装上岗,严格执行交接班制度。
2、保持道口交通秩序,指挥车辆行驶和停放,安排车辆保证畅通无阻。
3、严守岗位、文明上岗、妥善处理各种问题。
4、爱护警用器械,保证消防设备设施完好无损。
5、做好安全保卫。
6、对衣帽不整者劝阻入内。
7、熟悉本项目基本情况,能够回答客户简单问题。
8、积极完成上级交付的其他工作。
(五)、维修员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,听从领导安排工作。
2、要坚守岗位,努力学习业务知识,不断提高业务水平。
3、首席本项目设备操作方法,具有排除故障的能力。
4、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况,发现问题及时维修,并做好记录。
5、及时了解开发公司工程进度,熟悉工程设备,根据实际情况提出合理化建议和设想。
6、负责维修工具、材料的保管和保养。
7、完成上级领导交办的其他任务。
第7篇 物业公司经营服务岗位职责
物业公司项目经营服务岗位职责
一、立足小区综合服务以满足小区业主不同层次需求为目标,搭建物管服务互动平台。逐步开展和辐射多元化服务。
二、负责接待处理前来小区接洽,商谈提供各类商品及配套服务的人员认真做好分类、登记、建档、供管理处主任参考决策。
三、随时了解小区住户服务需求,根据不同层次的需要和建议及时整理汇总、建档,搞好信息资料储备。
四、本着资源共享的原则,协助管理处主任,针对小区业主需求,在条件具备的前提下,逐项分类论证,提供经营服务。
五、负责对进入小区提供服务的团体、商家、按公司规定加强管理,并对其产品,服务方式,听取意见建议,搞好全程服务追踪,密切供求关系,扩大商圈联盟。
