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第1篇 汽车售后服务/客户服务岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；
2、修理过程的沟通与协调，建立、完善客户信息系统；
3、负责车辆维修的质量检查、向客户交送车辆，并结清相关账款；
4、其他配合性工作。
职位要求：
1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；
2、2年以上汽车服务、维修相关经验；
3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；
4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力
第2篇 汽车售后服务岗位职责任职要求
汽车售后服务岗位职责
工作职责
1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意。
2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。
3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨。(二)任职要求
1、35岁以下，户籍不限，高中以上学历，形象气质较好。
2、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
3、有业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神。
4、有汽车维修接待服务经验者优先考虑。提供有竞争力的薪酬水平。
汽车售后服务岗位
第3篇 汽车售后服务经理岗位职责任职要求
汽车售后服务经理岗位职责
职责描述:
1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;
2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;
3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的需求 ;
4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的工作，发挥每个人的特长，营造健康稳定全面的技术团队;
5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;
6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;
7、为服务工程师提供支持和培训
职位要求:
1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上，有丰富的车辆维修经验
2、有b照或以上驾照为佳
汽车售后服务经理岗位
第4篇 汽车售后服务专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位岗位职责：
1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。
2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。
3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。
4、协助场站进行车辆交退车、一般维修等工作。
岗位岗位要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业或有相关汽车维修行业从业经验者优先考虑。要求熟悉车辆基本构造，能够处理车辆一般性故障。
2、具备良好的沟通协调能力和专业的服务意识，具备较强的责任心和团队协作能力。勤恳务实，积极向上。
3、能够操作e_cel办公软件。
4、持有c1驾照，能熟练驾驶车辆者优先。
地址：郑州市经开区南三环经开第十六大街大健康产业园2栋a座702室
公司解决上下班通勤问题。
第5篇 汽车售后服务专员（包住）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；
2、负责交车工作，帮助用户结算；
3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；
4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
5、其他上级安排的工作；
职位要求：
1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；
2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；
3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；
此岗位为各个办事处及办事处的后期发展储备骨干精英，在公司里有明确的职业规划；
本岗位与汽车4s店的售后岗位职责不同，并无销售性质，欢迎投递简历或咨询，我们会第一时间安排面试！！！
面试时间：08：30-12：00 13：30-18：00工作时间弹性化。
薪资待遇：基本工资4k-6k+差补+包住宿+全勤+工龄奖
第6篇 汽车售后服务高级经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程，保证用户售后服务体验、满意度；
2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，保证售后服务的供应可靠性及经营效率；
3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等，提升交易链业务的整体盈利能力；
4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建；
岗位要求:
1、汽车售后服务5年以上管理工作经验；熟悉高端（bba）、合资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准；
2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的实操经验、具有多门店售后服务管理经验；
3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互联网平台产品管理经验优先；
4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力；本科以上学历；
第7篇 汽车售后服务负责人岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、协调服务网点管理人员执行蔚来汽车各项服务标准，确保到店用户体验落地服务及维修车辆保质、准时交付。在必要情况下，代表蔚来汽车，现场接待、服务用户；
2、开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训，确保服务网点人员熟练掌握蔚来服务流程，标准；
3、洞察用户、服务网点需求，为蔚来汽车售后运营项目迭代更新提供建议；
4、作为蔚来汽车与服务网点之间的窗口，高效执行蔚来汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理各类日常业务（保修，结算，零件等）
5、对接蔚来汽车总公司与城市分公司的各相关业务，配合、支持城市分公司相关工作；
6、协助处理重大用户抱怨；
职位要求
1、基本要求: 5年以上汽车后市场工作经验.（如果有经销商渠道管理、辅导经验更佳）；
2、教育程度：专科及以上；
3、工作经验：熟悉4s店/服务厂服务运营管理；
4、语言能力：英文（书面及口语): 一般；
5、计算机能力： 熟练；
6、其他要求 沟通能力强，善于归纳总结。能接受一定频率的出差。
第8篇 汽车售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，
2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，
3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的建议及方案。
岗位要求：
1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业
2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验
3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；
4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；
5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。
第9篇 汽车售后服务经理（乐山/眉山）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。
2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。
3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。
4、实现上级领导所制定的业绩目标。
5、领导开展24小时援助服务。
6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作，建立健全各项工作、各岗位职责。
7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效考核。
8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施。
9、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
10、完成领导交办的其他工作任务。
职位要求：
1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售后管理岗位工作经验。
2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。
第10篇 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；
5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；
2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；
3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。
薪资福利：
1、薪资：底薪+提成；
2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。
