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岗位职责是什么
广场物业岗位是负责管理和维护商业广场设施与服务的专业职位，旨在确保广场的正常运营，为商家和顾客提供安全、舒适、有序的环境。
岗位职责要求
1. 具备物业管理专业知识，持有相关资格证书；
2. 熟悉商业广场的运作流程和管理规范；
3. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力；
4. 强烈的责任心和客户服务意识；
5. 能够灵活应对突发事件，具备危机处理能力。
岗位职责描述
广场物业岗位的主要工作集中在以下几个方面：
1. 设施管理：监督和维护广场的建筑、设备设施，确保其正常运行，及时处理设施故障；
2. 环境卫生：保持广场的清洁和整洁，定期进行卫生检查，确保环境卫生标准；
3. 安全保障：制定并执行安全规章制度，监控公共区域的安全，预防和处理安全事故；
4. 商户服务：与商户建立良好沟通，协助解决商户在运营中遇到的问题，维护商户权益；
5. 顾客服务：提供优质的客户服务，解答顾客疑问，处理投诉，提升顾客满意度；
6. 费用管理：负责物业费的收取，合理控制运营成本，确保财务健康；
7. 法规遵守：了解并遵守相关法律法规，确保广场的合规运营；
8. 合作协调：与政府部门、社区、供应商等外部机构保持良好关系，协调各方资源。
有哪些内容
1. 日常巡查：定期检查广场设施，记录问题并跟进修复；
2. 事件处理：及时响应突发事件，如火灾报警、水管破裂等，启动应急预案；
3. 卫生监督：安排清洁工人的工作，确保垃圾清理和消毒工作到位；
4. 安全培训：组织安全培训活动，提高员工和商户的安全意识；
5. 商户沟通：定期举行商户会议，收集反馈，改进服务；
6. 顾客互动：设立客户服务台，处理顾客的咨询和建议，处理投诉；
7. 财务报告：编制和提交物业费用报告，进行成本分析；
8. 协调合作：参与社区活动，与周边环境融合，提升广场形象。
广场物业岗位的工作涉及到日常运营的方方面面，要求从业者具备全面的专业知识和出色的协调能力，以确保广场的高效运营，为商家和顾客创造一个愉快的购物和经营环境。
广场物业岗位职责范文
第1篇 z商业广场物业工程部木工岗位职责
商业广场物业工程部木工岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)负责对报修单报修内容及时维修;
(三)定期检查所属范围的设施及维修;
(四)出现故障,及时维修确保正常使用。
第2篇 酒店物业保安员广场巡逻岗岗位职责素质要求
酒店物业保安员广场巡逻岗岗位职责和素质要求
1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录,熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。
2、维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
3、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
4、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
5、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报告领班,并负责重点看护。
6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第3篇 z商业广场物业工程部电工岗位职责
商业广场物业工程部电工岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)负责电气部分的维护、维修、保养、巡视;
(三)负责配电间的操作、管理及卫生;
(四)负责落实用电单位的安全制度;
(五)负责检查各厂家装修后的电气部分验收及送电。
第4篇 广场物业车场巡逻保安员岗位职责及操作细则
广场车场巡逻保安员岗位职责及操作细则
职位:车场巡逻保安员
工作大纲:负责维持停车场秩序,保证车辆进出畅通。
汇报职级:保安领班
岗位职责及操作细则:
(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。
(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。
(4)熟记停车场守则,对业户及来访人员热情有礼。
(5)维持停车场秩序,保证车辆进出畅通。
(6)禁止无关人员进入车场,发现车场有行为异常人员要密切监控,并提请监控中心配合监控。
(7)熟记临时车位及月租车位状况,以及车牌与司机。
(8)发生事故应保护现场并及时上报领班处理。
(9)禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品,禁止在停车场内修车、洗车。
(10)禁止司机滞留车场,甚至不熄火在车场睡觉,如有发现及时制止并上报。
(11)检查泊车状况,发现有违例泊车时,发出“违例泊车警告”。
(12)协助车场管理做好其他工作。
(13)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。
第5篇 z商业广场物业工程部库管员岗位职责
商业广场物业工程部库管员岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)凭入库单查验材料质量、数量、履行出入库手续;
(三)凭出库单出库时,应办理领用部门“材料领用费用记录”手续;
(四)每天对库房进行一次清扫,并进行一次安全检查;
(五)材料保管卡与实物随时相符;
(六)及时准确编制月盘点表及材料耗用月报表;
(七)合理整齐堆放物品,不得无故损坏;
(八)负责完成工程部的各项文件的打印、传递及归档工作;
(九)负责工程部所属图纸、合同及各种文件的保管、存档工作;
(十)负责合同审批、付款审批及付款后留底,并做好存档工作;
(十一)负责每月办公室的办公用品预算报表、考勤报告;
(十二)完成领导交办的其它工作。
第6篇 z商业广场物业工程部维修主管岗位职责
商业广场物业工程部维修主管岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)负责商厦内工程维修,施工改造,设备的保养维修;
(三)负责监督施工队的工程质量、施工进度及验收;
(四)负责维修班的管理及协调工作。
第7篇 _广场物业部主管岗位职责
__广场物业部主管岗位职责:
1 负责物业部全面工作,组织并督促物业助理全面完成物业部的各项工作任务。
2 负责组织制定、审批和实施物业部的各项工作制度。
3 做好对广场各商户的统一管理,确保管理有序运行。
4 负责对物业助理进行相关服务意识、工作技能的培训。
5 负责制定部门的工作目标和工作计划,对实施过程进行指导、检查、监督。
6 负责对保安、清洁部门的相关工作实施指导与监督,发现问题及时整改。
7 及时向上级领导汇报本部门工作状况,传送公司的各种工作安排。
8 协调做好与各商户、部门间的工作沟通。
9 完成上级安排的其他工作。
第8篇 z商业广场物业工程部焊工岗位职责
商业广场物业工程部焊工岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)负责公司的金属设施的焊接维修;
(三)上岗操作时持证上岗,确保工作安全;
(四)操作时须有动火证,按规程操作。
第9篇 安防主管/商管主管/物业主管（东二环泰禾广场）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.负责组织下属安管人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改；
2.制定各类应急预案、演习方案并组织实施；
3.督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集安管工作例会；
4.每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准；
5.负责与管辖区派出所、交警大队之联系，协助、配合派出所、交警大队对治安案件的调查及写字楼交通工作的开展。
职位要求：
1.25-40岁，中专及以上学历；
2.2年以上大型物业高端项目同岗位工作经验；
3.熟练掌握治安安全、消防管理方法、常见安防、消防报警设备故障判断及初步排除方法。
第10篇 小区广场物业固定岗24小时工作细则（岗位职责）
小区广场固定岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉岗位区域楼宇的基本情况,检查各公共设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解岗位区域楼宇的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。
1.1.3 已入住区域无特殊情况严禁任何单位进场施工,返修必须检查相关部门开具的施工条,经物业公司领导同意后方可施工,在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏等相关设施。
1.1.4 负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:10---07:30分:监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。
2.1.4 07:30---08:00:早餐时间。
2.1.5 08:00---09:00分:检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域,如没有应礼貌提醒施工人员离开小区,同时知会相邻岗位进行跟进监控其离开小区。
2.1.6 09:00---12:50
1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。
3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在zz广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。
5.做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查.
加强岗位检查力度,提高警惕性,对小区的岗位区域内的重点部位要加强监控。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
2.2.2(13:00-18:30)
1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。
3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在zz广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。
5.做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:30-03:00
开启小区相应的照明开关,并将岗位区域内的太阳伞放下。
监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。夜间适当对外来人员的盘查控制,禁止无关人员在小区闲逛。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第11篇 广场物业门岗保安员岗位职责及操作细则
广场门岗保安员岗位职责及操作细则
职位:门岗保安员
工作大纲:负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作,帮客人开门服务。
汇报职级:保安领班
岗位职责及操作细则:
(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。
(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。
(4)办公时间应留意进出人员,发现可疑人员应礼貌询问,并联系监控中心进行监控。
(5)在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文件,并认真核对证件与持证人身份是否相符,若相符则登记进出时间,否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。
(6)认真履行职责维护大堂秩序,发现客户进出广场正门有困难时,应主动协助,如协助持重物者。
(7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序,发现异常情况及时报告当值保安领班。
(8)当值时,无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号,在未得到上级主管指令时,绝对不能擅离本岗位,必须相应加强对本辖区监管,协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。
(9)为确保进入广场的客户安全,指引施工人员从负一层出入,禁止外来推销人员自由进入广场。
(10)严禁大件货物从大堂进入广场,并引导客户将货物由指定通道进入广场。
(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。
(12)谢绝衣冠不整者进入,看护老人、小孩在该范围内的活动,有异常情况应劝喻制止并及时报告。
(13)监控大堂范围内的设备(包括照明、电梯等)运作情况,发现异常及时报告,并采取有效措施避免事态扩大。
(14)当发生危害广场的事件时,应立即前往制止,并报上级处理。
(15)如发现客户遗留物品,立即交给当值领班或项目经理,并做好记录。
(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内;不可随意携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动(经申请获批的或特定场合除外)。
(17)记录一切有关大堂范围发生的事故,提交事故报告。
(18)熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。
(19)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。
第12篇 广场物业巡楼保安员岗位职责及操作细则
广场巡楼保安员岗位职责及操作细则
职位:巡楼保安员
工作大纲:负责巡查各楼层公共区域设施,检查治安、防火、防盗设施及广场状况。
汇报职级:保安领班
岗位职责及操作细则:
(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。
(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。
(4)巡查楼层公共区域设施,检查治安、防火、防盗设施,发现问题立即处理并报告,做好记录。
(5)协助领班处理紧急情况。
(6)密切留意各业户单位的情况,发现可疑人员应上前礼貌地询问。
(7)发现推销人员立即报领班,并带回管理处处理。
(8)如业户投诉,须耐心聆听,并做好记录,报领班处理。
(9)检查广场所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证,是否有配备灭火器,是否有施工现场吸烟等违规行为,若有违规行为的,则令其停工和报主管处理。
(10)严禁施工人员和业户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。
(11)如接获监控中心通知楼层有烟感报警,则应迅速赶到现场查看确认类别,及时把现场情况通报监控中心,收到监控中心的指示即按指示处理。
(12)若发现楼层业户内有偷盗或抢劫者,在确保自身安全情况下严密监控,并报告主管,要求增援。
(13)非办公时段,检查所有业户的门户,如发现门锁未锁好且房内无职员,立即报主管处理。
(14)非办公时段无业户加班的楼层,应及时关闭卫生间电源及清洁间电源。
(15)随时保持公共区域和走火通道的畅通,清理违规乱放物品,并上报。
(16)密切留意业户未向管理处申报大宗物品搬出,及时报告领班,核查上报(注意处理手法和语气,参照保安规范用语)。
(17)密切留意是否有业户更改公共设施用途或破坏公用设施,并及时上报。
(18)劝告客户不要占用客梯运货,做好解释并上报。
(19)密切留意广场内发生的异味、异常声音、异常光线,并查明来源,查找原因,及时上报处理。
(20)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。
第13篇 广场物业项目经理岗位职责及操作细则（保安管理）
广场项目经理岗位职责及操作细则(保安管理)
职位:项目经理
工作大纲:负责整个__广场保安、消防工作,包括广场保安工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结,拟定部门规章制度,及协助处理投诉事宜。
汇报职级:物业经理
岗位职责及操作细则:
(1)全面负责保安部日常运作管理,负责拟定和建立保安部长期工作计划及制度,贯彻执行管理处下达的各项工作任务,并向物业经理负责。
(2)在物业经理的领导下密切与公安机关配合,做好广场的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作,维护好广场治安秩序,保卫广场的安全。
(3)结合广场的具体情况,根据综合治理责任制的要求,编制培训课程,有计划地对保安员进行培训,并对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估,督促执行,认真搞好保安部的组织管理工作。
(4)维护广场内治安秩序及周边的治安,监管保安员日常工作及对各岗位督导检查,提供一个良好的经营环境。
(5)一旦发生治安灾害事件,负责组织抢救工作,保障广场内人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工,报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。
(7)培养训练保安部全体成员服从领导,听从指挥,遵守国家法律、履行保安职责。
(8)建立与完善各项制度,抓好保安员的思想、业务培训,不断提高保安队伍整体素质。
(9)完成管理处交付的各项任务。
(10)负责处理或协助处理广场内的刑事及治安案件。
(11)负责广场重要部位的安全保卫工作。
(12)负责停车场的保卫工作。
(13)负责广场公共设施的安全工作。
(14)负责配合场内卫生监督工作。
(15)负责管理处组织的各项大型活动的保卫工作。
(16)为配合各业户的迁入,提供保安建议。
(17)协助业户做好广场装修监管工作。
(18)耐心接待业户或员工提出的各项要求,及时处理并反馈。
(19)与公安、消防等部门定期联络,协调有关广场的保安对外联系工作。
(20)负责统筹及策划整个广场的消防工作,包括组织义务消防队、安排消防演习,联系消防部门及监督消防监控中心,确保其顺利运作。
(21)定期按时检查各部门落实治安消防承包制度情况,加强各部门的安全、消防防范工作,对重点部门采取一定措施,发现问题及时与有关部门联系。
(22)如有发生突发事件,应立即赶到现场,保护好现场,并配合有关部门做好调查工作,同时报告物业总经理。
(23)定期向物业经理汇报有关广场保安情况及作出建议。
第14篇 z商业广场物业工程部电工组长岗位职责
商业广场物业工程部电工组长岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)负责电工班日常管理工作;
(三)负责落实电工岗位责任制度及安全运行规程;
(四)负责本工种排班及管理工作;
(五)负责制定本工种日常巡视制度并监督执行情况。
第15篇 z商业广场物业工程部空调工岗位职责
商业广场物业工程部空调工岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)负责每天准时开机送风,准时关机,按时巡场,并做好记录;
(三)根据顾客多少及室外温度随时调整空调温度,达到标准;
(四)负责定期对空调机组进行保养,清扫卫生;
(五)出现故障及时维修,保证机组运转正常。
第16篇 z商业广场物业工程部经理岗位职责
商业广场物业工程部经理岗位职责
(一)负责贯彻落实公司的质量方针、目标,并进行监督与检查;
(二)负责根据商厦经营和质量方针、目标,制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划,并进行实施与监督检查;
(三)负责各项设施维护和改造的预算编审工作;
(四)负责监控联营厂商设施的设计制作和改造;
(五)负责合理分配工作,督导员工合理有效完成工作;
(六)负责协调与各部门处部的关系;
(七)负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况;
(八)负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。
