智慧市场监管场景 第1篇
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更全面的架构
国家旅游局近日了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题。通知要求各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。
而在此前，不少城市已经在智慧城市进程中结合自身的特点，开展了多样化的智慧旅游建设。
近年来，随着张家界“一诚通”信息系统的不断更新和完善，“一诚通”信息系统应用范围已整体援建新疆自治区并近期全疆推广，已为实现张家界市“智慧旅游”一应工作和建设模式打下了良好的基础。张家界最早于2004年开始研发的“旅行社‘电子行程单’管理系统”，2007年正式推出全市旅行社应用，后更名为“旅游目的管理‘一诚通’信息系统”，2012年在张家界深入推广，并影响至武陵山片区，于2013年作为旅游技术援疆项目推广至新疆自治区。
据张家界市经济和信息化委员会和张家界旅游局介绍，“一诚通”旅游目的地管理系统关于目的地旅游智慧管理工作的概念和体系已经完备，系统信息化应用框架目前已全面建成，数据库已经覆盖目的地旅游各要素，设置了旅游企业及产品的市场准入和退出机制，为涉旅相关部门共享成果、统一行政，用现代方式服务旅游企业和管理旅游市场秩序统一提供了信息化联动平台。2012年，“ 安导通-景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）项目正式落户张家界，这是一个专门针对武陵源核心景区量身打造的智能化旅游服务项目。通过安导通，游客能够迅速便捷的获取张家界旅游的各项准确信息，实现旅游途中的安全导览；政府、景区、旅行社可对旅游进行便捷管理，实时监控。安导通搭建了景区、旅行社、导游、车辆、游客、商家随时沟通的平台，助推了智慧旅游的发展。安导通的所有信息将实现与“一诚通”系统及正在筹建的张家界智慧旅游官网的对接，形成综合一体的旅游信息网络。未来安导通将把周边的天门山、黄龙洞、张家界大峡谷等景区纳入系统，不断完善相关信息，逐步全面实现张家界景区的全覆盖，2014年实现在张家界的全面投放使用。
在旅游业中平台已成为行业竞争要点，奉化市旅游局副局长冯晓虹介绍，自2011年国家旅游局提出全面推进智慧旅游建设以来，奉化市旅游局始终致力于以游客体验为中心，着力推进智慧旅游城市建设。除推出了智慧旅游手绘地图外，还建立了旅游图文数据库，实现了宁波市旅游信息资源的共建共享；建设完成旅游商务网和基于二维码的wap网站；建设了智慧旅游视频导游系统；开发了“有梦就去奉化”的手机客户端app等，并率先在滕头景区试点开通免费无线宽带，在智慧旅游建设中向前迈进了一大步。
面对智慧旅游变革的浪潮，宁波市旅游管理部门以智慧城市建设为契机，推动智慧旅游建设，积极构建智慧旅游公共服务体系。一方面整合现有信息基础设施，完善旅游地综合网络，推进旅游信息化工程建设。另一方面新建全市范围内的公共交换平台，实现各网络平台互联和资源共享，推进相关领域信息化建设，重点扶持旅游产业的电子商务功能建设。目前已建成宁波旅游商务网络平台、以“阿拉旅行卡”为起点的宁波旅游支付体系、宁波旅游公众信息查询体系、行业管理系统、网络营销体系等一系列智慧旅游项目。为市民和游客提供了行前体验、行程设计、网络预订、自助查询、旅游咨询投诉、行程反馈等多个环节的一站式服务。
服务的市场
如今，旅游市场已经不单是依靠自然资源的市场，而是逐渐转变为技术的竞争、服务的竞争。实现资源保护数字化、经营管理智能化和产业整合网络化成为新时期旅游业可持续发展的时代需求。因此，智慧旅游的开展更应该注重平衡，处理好平台建设与服务和市场间的关系。
例如：张家界已投入500万建设“张家界智慧旅游官网平台”。“智慧旅游”官网平台建设的总体目标为打造一个品牌、构建两大门户、面向三类用户、聚焦四项能力。 构建两大大门户：即建设以互联网web网站为核心，以移动终端app（ios/安卓手机wap门户）为辅助，跨渠道、跨平台、跨终端的全方位、立体化、多语言的张家界官方旅游服务门户。该平台面向三类用户：即面向政府，实现张家界各级旅游管理机构共拓平台进行信息、
政策咨询、行业管理等功能；面向企业，为张家界旅游企业及从业人员提供在线办事服务、旅游产品营销等功能；面向游客，提供旅游目的地与旅游有关的各种旅游信息和预定服务。聚焦四项能力：即完善旅游信息内容的汇聚与分发能力，提升旅游服务的整合与推广能力，强化旅游产业运行的分析与监管能力，发挥旅游行业对宏观经济的辐射与带动能力。
平台项目包括5大部分：张家界官方旅游资讯网站、张家界官方旅游移动应用、张家界旅游行业管理平台、张家界旅游电子商务平台和张家界智慧旅游数据服务平台。
智慧市场监管场景 第2篇
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文 陈谌
随着城市化进程的不断加快，建设工程规模的不断扩大，以及物联网、云计算等信息技术的推广及深入广泛的发展， “建筑智慧化”的理念已经作为进一步提高施工质量和施工效率，确保人员和设备安全的重要保障，越来越被大众所提及。
亲身进入现在的施工现场，这些智能化的场景你都可以亲自感受一番：垂直塔吊的操作需通过设备上安装的虹膜检测，建设工人用安全帽在进入施工区域的闸机上刷卡，每个进入现场施工人员的信息都显示在监控室的显示屏上；手持终端扫描施工管片的芯片，地面的沉降情况便即时可见……如今的工地一幅幅数字工地的画面正在呼啦啦地展开，一切都在表明着“智慧工地”正在越来越快地走近大众。
“智慧工地”的美好图景
“智慧工地”的美好图景，可以概括成是两个方面的智能便捷写照：施工图纸立体化和施工人员app智能化。
施工图纸立体化，就是指整个工程施工图纸的所有信息均利用现代化、专业化信息终端设备，通过bim应用，将建筑内所有的构件以立体图形呈现，还可以在建筑物内漫游，查看管道是否有交叉，设计是否有缺陷，所有构件都能一目了然。可以想象，如果建筑行业能够推广普及bim技术，就可以让我们的房子修建成本变得更低，而质量更高，寿命也会更长。
施工人员app智能化，就是指施工现场的所有一线管理人员，均会人手配置一部智能手机，利用先进的手机app应用，能解决处理现场的基本数据、图片、流程、记录、提醒、隐蔽等信息采集，通过网络上传至办公室专业设备，所有管理人员在办公室就能实时了解、掌握现场的施工场景、施工进度，及时发现并纠正施工中的问题；施工人员还可以通过app应用现场查看钢筋配料表和钢筋排布图、模板、脚手架等信息，方便所有施工人员，还节省打印纸和打印设备等。
“智慧工地”的美好畅想
工程进度可以实现全掌控，管理人员足不出户就能清楚地看见工人的操作情况，钢材使用情况、数据错误情况等都能做到心中有数。
钢筋加工厂可以实行自动化加工，从钢筋盘条到钢筋成型以及棒材的加工，能够分构件、分部位以及流水段智能划分，直接根据施工进度的时间点，自动输送到需要安装的地点。
钢筋绑扎安装要实现自动化或半自动化安装，例如梁与柱是否可以进行预制作，等木工支撑完模板以后，对于柱和梁都能进行直接安装，不需要进行现场绑扎，从而节省人力，工程进度也有所保障。
工程现场安全隐患可以具备实时监控，能够清晰明确地掌握现场操作可能会存在的隐患，工人的安全操作的情况要有电脑进行自动监控，当工人在比较高危的状态下进行施工，并且没有采取安全措施的时候电脑会自动报警，防患于未然，确保工地施工没有安全事故的发生，提高人员的工作效率。
工人管理实现全智能化，大家的上下班时间和晚上的休息时间都能自动管理，对工人所完成的产品部位会有图片进行存档管理，验收的合格率要有评价，电脑自动按工人平常的工作标准进行工资核算，体现公平公正。
总而言之，所谓的“智慧工地”就是指工地的信息化，是一种充分利用bim技术来改变施工现场各方的交互方式、工作方式和管理模式，能够实现生产效率的提高、管理效益的提升，以满足施工项目现场的绿色、智能、低碳、集约的精益管理的最终目标。
智慧市场监管场景 第3篇
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根据《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，我国目前共有6.68亿网民，互联网正深刻改变着我们生活的方方面面。旅游活动作为人们生活方式的延伸，旅游业作为服务业的龙头产业，必然会因为信息技术发生革命性的变化而变革。2015年是智慧旅游稳步发展的一年，这一年，旅游产品设计不断升级，行业集中度不断提升。传统旅游转向自驾游、休闲游、酒店游，各地积极打造智慧旅游大平台。同时，旅游行业与金融、医疗、房地产等行业融合，创造了多元化的新旅游综合体。如何在信息化、大数据时代，充分发现智慧旅游发展的新变化、新趋势，对开放的数据进行挖掘后，依靠足够的资源来帮助监测旅游网络舆情、服务旅游目的地以及架构智慧旅游系统，一直是业内非常关注的话题。
[事 件]
国家领导人重视智慧旅游
2015年12月16日至18日，第二届世界互联网大会在浙江乌镇举办。国家主席出席开幕式并发表主旨演讲，与海内外2000多名嘉宾共商互联网发展大计，推进全球互联网治理体系变革的中国理念，共同构建网络空间命运共同体的中国主张，引起广泛共鸣。主席在演讲开篇便讲道：“我曾在浙江工作多年，多次来过乌镇。今天再次来到这里，既感到亲切熟悉，又感到耳目一新。去年，首届世界互联网大会在这里举办，推动了网络创客、网上医院、智慧旅游等快速发展，让这个白墙黛瓦的千年古镇焕发出新的魅力。”
主席说，乌镇的网络化、智慧化，是传统和现代、人文和科技融合发展的生动写照，是中国互联网创新发展的一个缩影，也生动体现了全球互联网共享发展的理念。主席在演讲开始便提及智慧旅游和乌镇旅游开发的成绩，无疑透露出利于旅游发展的重要信息。这充分体现了国家最高决策层对旅游行业的高度重视，彰显了旅游+互联网的广阔空间，也预示了中国旅游行业的灿烂前景。中国社科院旅游研究中心特约研究员高天明认为，假以时日，中国创造的智慧旅游产品与服务必将走出中国，惠及世界，并为促进世界各国“共同构建网络空间命运共同体”而不断提供成功经验。
2015年1月，国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台（）。到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。
近年来，中国旅游业逆势上扬，智慧旅游呈现燎原之势。截至2015年9月28日，在线旅游企业投融资额度超过450亿元，是2014年在线旅游投融资的2.4倍。为推进智慧旅游，江苏省常州市首次采用“ppp”模式，于2015年9月20日启动“12301国家智慧旅游公共服务平台”。该平台具备信息、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警等五大功能。
[背 景]
智慧旅游蓬勃发展
智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，其实质是要全面提升旅游业的信息化水平。智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色，建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
早在2012年11月8日，国家旅游局就提出，要争取用10年时间在我国初步实现“智慧旅游”，以有效应对旅游业爆发性增长给旅游景区资源环境带来的巨大压力。如果把中国的旅游信息化建设分为三个阶段的话，那么第一阶段是专业化阶段，第二阶段是建设数字旅游和数字景区的阶段，而智慧旅游则是第三阶段，是智能化的阶段。随着支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。
2015年9月20日，国家旅游局在江苏常州召开2015中国“旅游+互联网”大会，谋划未来一个时期旅游业与互联网融合发展的总体方向，迎接旅游与互联网融合发展的新潮流。国家旅游局局长李金早在主指报告中说，旅游业和互联网是当今世界推动经济社会发展的两大最为新兴、最为显著的力量。今年，国家出台的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》表明党中央、国务院对旅游业和互联网的带动功能与引擎作用给予高度重视，寄予殷切期望。而中国旅游研究院的《中国旅游集团发展报告2015》指出，中国旅游产业已步入大众旅游和国民休闲的新时期，互联网和移动互联网正全面改变着旅游的商业模式和创新形态。据不完全统计，从2009年到2015年，在线旅游投资额由2009年的1亿元增长到2015年前三季度的772亿元。《中国在线旅游市场趋势预测2014―2017》数据显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年将达到3523.8亿元，环比增长25.9%，预计到2017年市场交易规模达到4983.4亿元。作为“互联网+旅游”的结合体，在线旅游已然颠覆了传统旅游业的格局。
2015年，我国部分省份在智慧旅游方面有了长足的发展。比如，安徽移动整合用户通信数据、网络数据及crm等多维度数据资源，运用大数据分析挖掘技术，为安徽省旅游局打造了安徽移动智慧旅游平台。该平台为安徽旅游局提供景区人流监控预警、景区游客多维度统计分析等功能，为旅游监管部门日常管理及公众安全提供科学的决策依据。平台自建立以来，已容纳黄山风景区等安徽省65个重点景区，有效提升了安徽省旅游监管能力，同时也为政府、旅游企业制订宣传营销策略提供了有效的数据支撑。
在山东，泰山景区的“智慧泰山”项目被列入国家旅游局智慧旅游景区首批试点单位，大幅提升了游客体验。目前，景区实施了重要景点wifi免费无线网络覆盖工程，实现景区32个景点、游客聚集区wifi无线网络覆盖，游客旅途中可以免费上网，并实现景区防火、安全等信息推送。泰山景区还拓展了电子商务渠道，游客可通过携程、同程等电子商务平台，直接在网上预定、支付门票，利用电子门禁系统，实现游客直接刷身份证进山，大幅度提高了检票效率。自2015年12月起，泰山景区还开辟了网络服务和宣传推介的新渠道，联合百度、央视网推出“直播泰山”频道，实现了泰山玉皇顶、拱北石、大观峰等7个主要景点画面的实时高清直播，成为央视网“直播中国”栏目首批实现直播的6个景区之一。
2015年12月22日，厦门市的“思明旅游”智慧平台上线推介。作为厦门市的中心城区，思明区集中了厦门80%的旅游资源。此次“思明旅游”智慧平台的上线，正是“互联网+”旅游的大背景下，旅游部门贴近市场，寻求突破，将“智慧旅游”概念与市场趋势接轨的积极探索与有力举措。该平台既具备思明区旅游公共服务信息功能，又包含思明区吃、住、行、游、购、娱等主要旅游资源推荐，更拥有地图导览、私房景点介绍、食品条码查询等便捷式体验，还可以让“驴友”们分享旅行照片。
[焦 点]
智慧旅游离不开大数据
自2014年国家旅游局提出“智慧旅游年”以来，旅游变得更“聪明”了。随着信息技术的发展，越来越多的智能应用出现在人们旅途中，在增添一份便利的同时带来更多精彩，这不仅方便了旅游者，也大大提高了旅游体验。如今，以大数据、云计算和移动通信为代表的信息技术的泛在化应用，从根本上改变了旅游的组织方式，让消费者和市场主体逐渐摆脱了对权威依赖，游客的个体意识越来越显化。
在可以想象到的智慧旅游应用场景中，无论是移动支付、社交化营销、各类电子终端应用等，大数据技术的支撑必不可少。智慧旅游建设贯穿游客体验的吃、住、行、游、购、娱六大要素，旅游行业的产品设计、营销手段乃至整个服务运营体系都会遇到巨大挑战，大数据为传统旅游市场向现代旅游市场的过渡做了很好的支撑。可以说，大数据已成为智慧旅游发展中至关重要的工具。通过数据准确的反映城市旅游的客源市场在哪里、哪些产品是游客关注的，能为精准营销提供重要的数据支撑，为决策营销产生颠覆性的作用。北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建表示，在大数据时代，数据分享机制使得他人体验越来越有可能成为本我体验的“前兆”，从而极大地改变了旅游消费的“后验性”特征，改变了旅游消费决策的模式，提高了旅游消费正确决策的可能性和旅游业良性健康发展的可能性。
虽然大数据是个好东西，在旅游行业的应用前景也非常广阔，但是整个行业对于大数据的应用，仍存在较大的障碍。这些障碍来自于数据的收集，更来自于数据的分析和挖掘。消费者在通过诸如“货比三家”等方式来降低决策风险的时候，其实是对更多信息的需求。大数据时代巨量的数据很好地满足了这种信息需求，但更多的数据本身不会导致更聪明的消费决策，只有找到了一种新的路径，能够让极大丰富了的数据从“多”再轮回到“少”的层面，大数据才能真正影响、帮助消费者。
正如北京理工大学大数据搜索与挖掘实验室主任、中国互联网协会大数据工作委员会执行主任、教授张华平所言，大数据时代缺的不是数据，而是方法。以前旅游数据收集的途径主要依靠景区和地方旅游局等部门提供，收集渠道单一，数据宏观，因为缺乏统一的统计标准，准确度不足。关于消费额度、消费习惯以及游客集中关注的景点等方面的信息都不能得到充分的分析。只有通过数据分享，才能让旅游目的地的管理者们真正了解到旅游群体消费单价、游玩的时间长短等信息。旅游业要更好地应用大数据，需要政府数据更大程度的开放，也需要ota平台网络提供市场类的数据，通过对比、分析，才能得到有时效性、有价值的信息内容。
但归根到底，所谓的智慧旅游和信息技术都只是工具，真正的智慧旅游应该有大智慧，也就是科技要和人文关怀、服务精神、生态理念相加。因此，首先要通过大数据进行对客户的需求分析;其次通过大数据的平台集中整合闲散的社会资源，提供给客户。互联网永远不会让旅游失去魅力，旅游也是永远的朝阳产业。
[启 示]
智慧旅游的发展前景及途径
旅游和信息化这两种历史性潮流的结合，必将会给旅游业带来一场新的革命。传统旅游信息化的点菜模式，正在随着物联网、云计算的带动转变为一种贴身服务、位置服务。当前，中国旅游业正面临转型升级的关键阶段，旅游业应如何实现抢抓机遇、主动作为？很显然，必须要用足、用好互联网这个最大的创新平台和工具。同时，旅游行业也应率先建立起本行业合理有序的“网络空间命运共同体”。当然这需要行业相关管理部门进一步加强互联网领域的管理，确保旅游行业在互联网上能够有序发展。
做好智慧旅游，首先需要了解用户需求。在新的时代背景下，旅游产品将具有更多个性化、创新型的特征，而某一特殊领域的细分产品及更加主题化、特色化的产品（比如体育游、艺术游、亲子游等）亦是这一时代的主流。那些能够根据个人兴趣与爱好需求进行个性化体验式的创新型旅游产品，将更容易获得市场。因此，主动发现旅游者的需求，根据旅游者所在位置，根据旅游者的个性需求，通过便利的手段实现更加优质的服务，将是智慧旅游的应用前景。
在旅游业务之外，在线旅游企业纷纷涉足其他领域。比如途牛、去哪儿、携程、淘宝旅行、同程旅游等各大在线旅游企业都已试水旅游金融产品。近年来，金融已经成为在线旅游企业跨界发展的首选领域。在线旅游企业由于其自身特点，在用户规模、现金积累、消费特性等方面有天然的优势。与此同时，旅游金融已经嵌入到在线旅游服务的各个交易环节，成为旅游延伸服务中最为重要的一环。因而，业界人士分析指出，由旅游向金融产品延伸的发展趋势，将成为未来在线旅游的发展方向之一。
智慧市场监管场景 第4篇
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一、研究背景
（一）“互联网+”概念
2015年两会期间，“互联网+”这个新兴概念首次出现在《政府工作报告》中，大会提到“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合”。“互联网+”指将传统产业与现代信息技术产业融合，改变各元素之间传统的连接关系，创造产业发展新动力。在严峻的经济形势下，面对产业发展新路径，各行各业都在积极与互联网融合，创新产业结构，突破发展瓶颈，开拓产业发展新模式。2015年8月，《国务院办公厅关于新一步促进旅游消费的若干意见》中明确提出积极发展“互联网+旅游”，标志着旅游业的发展进入“互联网+”时代。
（二）“智慧旅游”概念
2008年，美国ibm公司提出“智慧地球”概念，核心是以一种更智慧的方法，通过新一代信息技术来改变政府、公司等社会群体的交互方式，以便提高交互的明确性、灵活性和响应速度。“智慧城市”作为“智慧地球”扎实落地的基本支柱，越来越多地受到人们的重视。“智慧旅游”这一概念则是在“智慧城市”发展过程中提出的，指利用互联网、物联网、云计算、大数据处理等高新技术，主动感知旅游者需求，通过移动终端推送信息，在旅游各个方面实现智慧化。2011年7月，国家旅游局提出落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，使旅游业走在中国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在中国初步实现“智慧旅游”。在“互联网+”背景下，“智慧旅游”发展迎来了历史性的机遇和挑战。
二、河南省智慧旅游发展现状
近年来，随着旅游业快速发展，旅游收入在经济收入中所占的比例日益增大。据统计，2014年旅游业对gdp综合贡献为6.61万亿元，占gdp总量的10.39%。旅游业所带来的经济效益、环境效益、社会效益逐渐被人们认识，改革旅游产业模式、发展“智慧旅游”已经成为各地共同的计划和目标。2011年以来，为响应国家旅游局号召，河南省出台一系列政策文件，保障“智慧旅游”建设。在政府的指导下，旅游企业积极参与，我省“智慧旅游”建设初见成效。
（一）智慧政务
河南省旅游局官方网站“河南旅游资讯网”，以“心灵故乡，老家河南”为建设主题，提供各种旅游信息。其中“河南旅游政务”板块，将省内旅游新闻、各地市旅游政务动态、政府规划计划、旅游政策法规等信息及时，保证政务透明化、公开化，受社会各方监督。同时，网站分地市进行导航，方便使用者进一步了解不同地市的旅游政务状态。网站设置在线办事、公共服务、交流互动等功能，方便与群众交流，彻底改变了传统政府的行为模式，简化了群众办事流程，使旅游政务实现智慧化，同时也便于旅游政府部门开展工作。
（二）智慧管理
洛阳市作为国家旅游局确定的首批智慧旅游试点城市，在智慧旅游方面走在了河南省的前端。近年来，洛阳市强力推进智慧旅游项目建设，先后有智慧旅游云数据中心、“景区客流动态监测系统”、“旅游车辆gps运行监控系统”，远程视频监控系统等15个智慧旅游项目投入运行。旅游管理部门通过云数据平台建设收集信息，进行大数据分析处理，对消费者需求进行预测，对可能出现的问题进行预警，做到“游前预防、游中监控、游后反馈”。
（三）智慧商务
河南省首个智慧旅游网络平台――“智游河南”电子商务平台，成为河南省智慧旅游营销平台，内容包括景区门票、特色酒店、自由行、游记攻略等。该平台向游客介绍河南悠久的历史文化，不同地市的特色景点，结合旅游者旅游时间、预算、身份等各种信息推荐特定的旅游线路，出售具备当地特色的旅游纪念品，支持在线预订支付景点门票、酒店等，适时推出特价线路，是河南省旅游电子商务的搭建的重要组成部门。
河南省旅游局搭建网络营销平台，通过微博、微信等网络平台进行宣传营销，鼓励企业通过新媒体进行销售。同时与第三方旅游营销企业紧密结合，推进旅游智慧商务发展。
（四）智慧服务
河南省着力打造一批智慧旅游示范景区，以游客需求为出发点，建立智慧化设施。以全国首家“互联网+智慧景区”龙门石窟为例，景区实现免费的无线wifi、3g信号全覆盖、手机扫码购票、扫码入园、语音导游、景区导航等智慧化功能，使游客免去排队烦恼，实时查询景区内情况。据悉，“互联网+智慧龙门”上线20天，就帮助13000位游客购买了门票，而龙门石窟微信公众号每天增加粉丝9000人，平均每天超过12万次点播语音讲解。
2016年1月19日，全省智慧旅游发展经验交流会暨2016年河南省“旅游创新工程”启动仪式在郑州举行。会议全面总结了河南省智慧旅游发展的经验和不足，着重强调做好“互联网+”智慧旅游这个大课题。目前，全省上下都把发展智慧旅游作为推进旅游产业改革的重要措施，积极推进智慧旅游建设。
三、河南省智慧旅游swot模型分析
通过查阅文献资料，基于对河南省智慧旅游发展现状的了解，运用swot分析方法，对河南省智慧旅游进行分析。
（一）优势
1、政府主导，尊重市场
河南省智慧旅游工程由政府主导，在政府的推动作用下开展各方工作。从而保证全省一盘棋，有利于统筹安排和整合资源，实现多个领域部分的统一协调，减少重复建设和避免信息孤岛的问题。为了推动智慧旅游建设，河南省旅游局专门召开了智慧旅游营销培训、智慧旅游项目对接会、招商洽谈会等，启动河南旅游公共服务信息联播平台工程的建设，为省内各市提供服务。由于智慧旅游工程涉及面广，资金投入量大，前期资金回报率低，为保障河南省智慧旅游建设顺利进行，我省以政府资助为主，以企业支出为辅。同时，在政府引导下，尊重市场规律，避免过分干涉，以企业参与为主。
2、基础扎实，平善
智慧旅游的技术变革需要运用云计算技术、物联网技术、移动通讯技术、人工智能、遥感技术、数据信息处理技术等；在具体应用层面需要建立门户网站集群、手机二维码、电子优惠券等。
为此，我省各市、各旅游部门注重夯实基础，积极与相关的网络科技公司合作，建立中央管理平台和各项旅游资源数据库、动态监测监控系统，搭建在线智慧旅游云平台等。旅游管理部门、旅游企业、旅游者之间形成了较为成熟的监管与营销模式，旅游业发展呈良好态势，为智慧旅游建设奠定了良好的基础。
（二）劣势
1、智慧旅游发展不平衡
洛阳市、郑州市作为智慧旅游试点城市，在智慧旅游发展方面起步较早，较其他城市来说具有很大的优势。省内其他地市智慧旅游发展才刚刚起步，无法保持统一步调。这对全省建设智慧旅游大系统、信息采集处理、信息沟通等方面造成了很大困难。只有全省共同发展才能达到信息互联互通，并有效避免信息的孤岛化和碎片化。因此，我省仍需以试点城市和试点景区为样板，加快智慧旅游的论证和扩展，最终实现整体智慧化改造。
2、公共服务体系建设有待完善
河南省智慧旅游公共服务体系建设较为缺乏，市场利用率低，不能满足市场需求。例如：旅游公共场所通讯网络未全面覆盖；游客遇到突发事件或紧急状况时保障体系不完善，相关机构反应速度较慢；虚拟体验旅游建设不完善。据调查，截止2015年底，河南省九大5a级景区中，只有清明上河园，白云山，龙门石窟三家景区将虚拟体验旅游以一种嵌入式的模块显示在景区网站中，使游客能够实现在线虚拟体验旅游；其余景区在其门户网站上只能进行在线视频观看或图片浏览。
智慧旅游建设重点不是在技术上有所突破，而应该体现在产品和服务是否能够满足旅游者的需求。智慧旅游公共服务体系建设是智慧旅游建设过程中不可缺少的一部分。
（三）机会
1、政策支持、试点城市
自2011年“智慧旅游”提出以来，业界十分重视智慧旅游的发展。国家、地方相继出台一系列政策支持智慧旅游的发展，将2014旅游年主题定为“中国智慧旅游年”，确定一批试点城市作为智慧旅游发展先锋。洛阳市、郑州市先后被国家旅游局公布为“国家智慧旅游试点城市”，开拓创新，积极探索建设模板。在政府的大力支持下，我省试点城市建设正在如火如荼的进行当中，我省智慧旅游发展迎来了新的机遇。
2、游客“散客化”趋势明显，市场需求量大
现代生活节奏快、生活环境每况愈下，旅游需求呈上升趋势增长。旅游市场需求量不断增大，游客对旅途过程中便利性、快捷性的要求不断增加。2016年1月，国家旅游局明确表示“取消导游必须经旅行社委派”这一政策，要求提高导游执业自由度，降低了旅游者对旅行社的依赖性，游客“散客化”趋势明显，对智慧旅游项目的依赖性增加。
（四）威胁
1、旅游资源知名度低，替代性高
河南省旅游资源丰富，但缺乏统一整合，特色不明显。知名度整体较低，与周边各省份旅游资源相似度高，具有较高的可替代性。例如：洛阳市作为历史文化名城、十三朝古都，与西安旅游资源结构相似，容易造成大量客流损失。云台山作为省内自然旅游资源优势项目，近年来受到来自五台山、华山等知名景区的影响，导致客源分流。
2、涉及面较广，难以形成统一的利益整体
智慧旅游建设涉及生活中的方方面面，例如各种信息数据库、公共服务平台、信息技术平台等建设，甚至包括交通道路等基础设施投入。虽然其成果福利能够被整体游客和当地社群共享，但是建设经费显然不菲，投资回报率低。这其中需要各行各业的支持与配合，难以形成统一的利益整体。一旦利益分配不均，任何一方在这个过程中反应迟缓或退出，都会使智慧旅游建设无法顺利开展。
四、河南省智慧旅游发展建议
面对日益庞大的智慧旅游市场和消费者行为的改变，一定要抓住前所未有的发展机遇，大力发展智慧旅游。本文对我省智慧旅游发展提出以下建议。
（一）政府牵头，推进旅游企业转型
智慧旅游催生着旅游产业的巨大变革，企业转型是否能够满足游客的个性化需求，决定着企业生存。
旅游企业在“智慧旅游”冲击下，正面临着较大的转型压力。一些大型旅游企业和景区能够凭借强大的资源实力进行全方位智慧化改造，采用电子门票、app自助掌上服务、客流量监控等提升旅游体验。但是，对多数中小型旅游企业来说，资金压力、客源流失压力非常大，进行智慧化建设成本较高，自身无法完成。由政府主导，对中小旅游企业进行整合，鼓励企业合并重组，使中小企业依托大企业技术和资金优势，进行智慧化建设。鼓励旅游企业进行学习，结合实际情况和市场需求进行变通，提高旅游企业智慧化建设意识和水平。
（二）平衡各地市发展
我省需要尽快编制统一的智慧旅游城市发展规划和行动计划，为各地的智慧旅游建设提供强有力的政策保障。同时各地旅游主管部门需要根据当地实际情况出台支持智慧旅游发展政策。另外，各地市要以当地旅游资源为依托，利用周边旅游企业资源。例如：相近地市旅游企业通过对客流量和景区承载力的分析，对客源进行分流，通过借助其他旅游企业的营销平台进行推广，不仅有利于提升游客出游满意度，同时拉动一片地区旅游经济发展，平衡各城市之间发展。
（三）建立利益共同体
在旅游产业建设过程中，四川省首次提出城市群同城化与智慧旅游一体化融合。为推进城市群一体化发展、形成新的区域增长极，提出要积极培育现服务业――旅游产业，以智慧旅游模式形成区域网络化发展形势，加快城市群转变经济发展方式。我省可以借鉴这一发展创新点，在城市群同城化建设过程中，集中各地市优势资源，结为利益共同体，共同发展智慧旅游。同时，对不同类型的旅游资源进行整合形成包罗万象的旅游产品，突出特色，进行整体营销；也可以把同类旅游资源归类整合，节省营销费用，形成品牌效应。
智慧市场监管场景 第5篇
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为进一步提升施工工地智慧化程度，巩固扬尘污染防治效果，根据市控尘工作要求，结合智慧化城市建设需要，为推进施工工地智慧化建设，我办制定了《中牟县2021年智慧化工地建设及在线监控设备安装实施方案》，请认真组织实施。
一、指导思想
以新时代生态文明建设思想为指导，深入贯彻“管建并举、以建为主、防治结合、以防为主”理念，推行“互联网+”智慧监管，减少现场的巡查检查，全面加强各类工地、渣土运输、建筑垃圾消纳场（弃土场）、道路保洁、已建成楼院、裸露黄土、物料堆场、非道路移动机械、物料运输等扬尘污染治理，遏制扬尘污染，为打赢蓝天保卫战提供有力支撑。
二、组织领导
根据工作需要，决定成立中牟县2021年智慧化工地建设及在线监控设备安装实施工作领导小组：
组 长：单纪谦 县控尘办常务副主任
常务副组长：王万锋 县控尘办副主任
副 组 长：彭彦辉 住建局控尘办主任
成 员：高 尚 住建局控尘办副主任
陆 明 住建局控尘办副主任
闫 雨 住建局控尘办副主任
冉凤楠 控尘办综合组代组长
张月航 控尘办督导一组代组长
鲁永涛 控尘办督导二组代组长
蔡壮壮 控尘办督导三组代组长
李易峰 控尘办督导四组代组长
张 衡 控尘办督导五组代组长
领导小组下设办公室，负责具体工作的推进和落实，办公地点设在房产大厦1822房间，彭彦辉同志兼任办公室主任。
三、工作目标及完成标准
符合在线监控监测设备安装及智慧化建设要求的扬尘污染源，按照应建尽建的原则，在规定时限内完成建设任务。
（一）智慧化建设
6月25日前，符合要求的房屋建筑工程，全部完成智慧化建设前端设备安装和联网工作，并实时传输数据；6月1日后注册“控尘系统”的新建项目，于注册之日起30日内完成。
完成标准：通过“控尘系统”完成项目智慧化建设方案上报和审核；通过区县（市）控尘办现场验收；视频数据、物联感知数据全数实时上传到“控尘系统”；完成日期为数据全数上传到“控尘系统”当日。
（二）在线监控监测设备安装
9月25日前，凡符合在线监控监测设备安装要求又达不到智慧化建设要求的污染源，全部完成监控监测前端设备安装和联网，已有的前端设备须完成数据联网；9月1日后注册“控尘系统”的，于注册之日起30日内完成。完成标准：通过区县（市）控尘办现场验收；在线监控监测数据全数实时上传到“控尘系统”；完成日期为数据全数上传到“控尘系统”当日。
因停工、停产等原因，暂不具备在线监控监测设备安装条件或智慧化建设条件的污染源，通过“控尘系统”系统报备，在开工、复工、复产前必须完成建设任务。
四、工作职责
（一）县控尘办
负责全县范围内污染源智慧化建设的总体筹划和组织实施；督促全县乡（镇）、街道、园区管委会推动工作落地实施；负责项目信息审核；负责智慧化建设现场验收；负责辖区内施工工地在线监控监测设备安装和智慧化建设的检查和督促，对不能按期完成、拒不配合的施工工地，依据相关规定进行处理。控尘办全体人员不得推销、介绍相关产品、业务，不得趁机谋取不正当利益。
（二）各乡（镇）、街道办、园区管委会
负责所辖污染源在线监控监测设备安装和智慧化建设的具体组织工作；负责本辖区污染源在线监控监测设备安装、智慧化建设等信息化建设筛查，指导各责任主体对污染源信息进行更正、补全，督促其对掉线、损坏设备进行修复；组织对遗漏注册污染源进行补注册。
（三）扬尘污染源责任主体
负责本项目智慧化建设，编制智慧化建设方案，通过“控尘系统”按程序报批后，完成智慧化建设；已完成建设的施工工地，指定专人负责设备运行经常性检查维护，确保设备完好、实时在线。不满足智慧化建设要求的项目，按要求安装在线视频监控监测设备并联网，对已安装的设备进行检查，确保设备完好、实时在线。
（四）第三方服务商
根据市控尘办《关于施工工地智慧化建设第三方服务商评选结果的通知》（郑控尘办〔2021〕34号）要求，按照落实智慧化建设工作的实施流程及标准要求，为工地提供良好的设备安装、联网和售后服务及必要的技术支持，确保设备完好、实时在线。
五、智慧化工地建设范围及标准
（一）建设范围
1．单体建筑面积达到3000平方米及以上或群体建筑面积达到5000平方米及以上，且工期（含剩余工期，下同）在3个月以上的房屋建筑工程。
2．工期在3个月以上的轨道交通工程。
3．工程投资总额3000万元以上，工期在3个月以上的园林绿化工程。
4．工期在6个月以上的水利工程。
（二）建设标准
1．远程视频监控摄像头。能够覆盖施工场区大门口、洗车机、施工作业面、场区主要环境，实现对施工场区的24小时远程视频监控，能够甄别管控时段施工、黄土裸露等场景。
2．信息公示牌。实时显示施工工地综合信息，包括项目三方、施工人员、施工车辆、施工阶段、施工状态、调度信息、管控信息、现场视频监控、现场空气质量数值、扬尘污染防控二维码等。
3．车辆出入口抓拍及冲洗监测设备。抓拍设备对进出施工工地的所有车辆和冲洗车辆进行抓拍，通过对抓拍数据进行比对分析出未冲洗车辆信息，并实现所有车辆数据的实时上报。
4．环保在线监测设备及远程喷淋监控。监控施工工地内pm10、pm2.5和喷淋开启状态等数据变化，对数值较高的施工工地实时预警，并实现所有环保在线监测数据的实时上报。
5．预拌砂浆储存罐监控。通过对砂浆罐的监控，强化施工工地日常施工管理，对违反管控进行施工和物料运输等行为进行实时预警。
6．智慧工地集成终端。实现对施工工地内相关感知设备的统一管理，并通过集成终端实现数据的上行与下发。
六、在线监控监测设备安装范围及标准
（一）建设范围
1．长度500米以上且工期在3个月以上的线性道路工程。
2．工期在3个月以上的市政公用设施类工程。
3．工期在3个月以上且不满足智慧化建设要求的房屋建筑类工程。
（二）建设标准
1．远程视频监控摄像头。覆盖施工场区大门口、洗车机、施工作业面、场区主要环境，实现对施工场区24小时远程视频监控，能够甄别管控时段施工、黄土裸露等场景。
2．车辆出入口抓拍设备。对进出施工工地的所有车辆进行抓拍，实现所有车辆数据的实时上报；
3．车辆冲洗监测设备。按照有关要求须安装固定车辆冲洗设备的，同时安装车辆冲洗监测设备。
4．环保在线监测设备及远程喷淋监控。监控施工工地内pm10、pm2.5和喷淋开启状态等数据变化，对数值较高的施工工地实时预警，并实现所有环保在线监测数据的实时上报。
5月10日前，全县所有在建项目，通过“控尘系统”下载本项目扬尘污染防控二维码，制作成公示牌张贴至项目大门处，规格为60cm×90cm；已完成智慧化建设的施工工地，在项目现场智能信息公示牌内展示即可。
七、奖惩措施
根据工作完成进度，对扬尘污染源及关联单位采取相应奖励或惩罚措施。
（一）信用加分
在以下时限内完成在线监控监测设备安装联网或智慧化建设的，由县控尘办通过《郑州市施工扬尘信用评价信息审核及管理平台》对相关项目进行信用加分：
1．5月15日前完成的，加10分；
2．5月16日至6月5日之间完成的，加8分；
3．本方案所述须于1个月内完成建设任务的新注册污染源，于注册之日起10日内完成的，加5分。
（二）信用扣分
在以下时限内不能完成在线监控监测设备安装联网或智慧化建设的，依据《郑州市大气环境信用评价计分办法》（郑环攻坚〔2020〕8号）(以下简称《计分办法》)，由郑州市控尘办通过《郑州市施工扬尘信用评价信息审核及管理平台》对相关项目进行信用扣分：
1．在本方案限定的固定日期前不能完成的，扣5分，同时责令限期整改和采取相应处罚措施，拒不整改和到期整改不到位的，依据《计分办法》扣除相应分值。
2．须于30日内完成建设任务的新注册污染源，于注册之日起，30日内不能完成的，扣5分，同时限期整改和采取相应处罚措施，拒不整改和到期整改不到位的，扣除相应分值。
3．自发文之日起，剩余工期不满足建设要求的已有项目，于5月1日前通过“控尘系统”上传相应资料和承诺书，逾期未上传又不能在规定时限内完成建设的视为未完成，扣5分，同时限期整改和采取相应处罚措施，拒不整改和到期整改不到位的，扣除相应分值；未能在承诺期限内完工并提供相应资料的，视为提供虚假信息，扣除相应分值。
4．已完成智慧化建设的污染源，设备不能正常运行，在6月25日前不能全数上传数据到“控尘系统”的，视为未完成，扣5分，同时责令限期整改和采取相应处罚措施，拒不整改的和到期整改不到位的，扣除相应分值。
（三）暂停或取消资格
智慧市场监管场景 第6篇
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一、智慧旅游的提出和发展
2008年由美国开始的经济危机蔓延到了全世界，it企业在金融风暴中转型并购创新，2008年11月延续由硬件开发转型咨询服务、云计算、大数据、移动社交和网络安全的战略，ibm公司提出“智慧地球”（smart planet）的概念，开始新的战略规划，通过新一代通讯技术，运用网络技术和设备，依托物联网、云计算、人工智能和移动通讯终端等，将各类事物的数据按照一定规则组织起来，联入网络，通过超级计算机云存储和计算，为社会各组织和个人提供交互有效的决策[1]。
（一）智慧旅游的提出
2009年1月上任两个月的美国奥巴马总统公开肯定了ibm“智慧地球”的思路，2009年8月为实施开拓中国市场战略，ibm商业价值研究院了《智慧地球，赢在中国》计划书，并开始“智慧城市”的讨论和宣传。“智慧城市”是“智慧地球”大生态的节点，“生态”一词用于社会环境，指健康、美好、和谐的事物，其建设应用也为基于电子商务的旅游行业的建设和发展提供了更好的平台，由此产生“智慧旅游”的新命题。
（二）智慧旅游的发展
自本世纪初开始旅游信息化建设，藉此“智慧”概念的提出，2009年12月《国务院关于加快发展旅游业的意见》决定“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”[2]，对旅游业有了更高的定位，智慧旅游“充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升”[3]，通过新技术和管理营销理念满足旅游市场需求，对新技术应用和系统模式开发创新。政策的支持和引导，为旅游业创新发展带来新动力，2009年后旅游企业整合培育，一批互联网企业也开始在线旅游的投入，并开始智慧旅游的开发应用。
“到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台（12301.cn）”[3]，到2020年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。
二、智慧旅游的属性
智慧旅游既是运用新技术和信息化的社会经济活动，有经济属性，也具有公益、人文、安全和技术属性。
（一）公益属性
智慧旅游既是一种商业经济活动，也具有公益属性的建设应用，国家从政策上鼓励各方主体加大资金投入，保障公益性智慧旅游服务项目建设，支持重点项目建设。推进旅游服务的公共体系建设。网络时代，智慧旅游中在线网站和媒体网站呈现出来的信息，直接呈现给旅游者或公众，并通过各种自媒体或社交平台传播，其优势是成本低，效率高，没有地域限制。旅游者或公众可以通过渠道获得历史文化信息，又可以提供院校和研究机构学习研究。
智慧旅游平台可以通过网站式微公益，既能转换价值做公益，又能传递公益思维，促进公益活动良性发展[4]。
公益性的文化馆、展览馆和博物馆，既有基础设施的建设，也有智慧旅游网络平台的搭建和连接，这些场馆的活动，很多是一种文化公益，场馆公益活动的组织，在智慧旅游平台节点网站上，可以采用o2o（online to offline）运营模式，可以利用线上互动、跨地域和传播快捷的特点，进行场馆活动的通知、宣传、招募和管理，提高活动效率，降低活动成本。公众和游客线下的评论和互动，也为组织者提供了有效的反馈和参考[5]。
从广义的范畴来说，旅游也包含了民族历史文化的传播功能，通过网络平台将历史和文化内容以图、文和视频等媒体的形式，利用云存储和计算，进行资源整合，嵌入或链接到旅游产品页面，供公众游客、院校师生和社会机构学习使用。先进文化传播和教育是新时期重要的国家决策，远程免费授课，其内容、教学和管理，作为一种公益，是基金会、社会机构等选择的智慧途径。
2015年2月26日全国旅游厕所工作现场会，部署“旅游厕所革命”，旅游厕所建设管理纳入全国旅游工作三年（2015-2017年）行动计划（“515”战略）。利用“互联网+”，通过大数据、移动互联终端等技术和设备对厕所进行智慧化管理，游客在行程中，可以智能搜寻定位、查看使用情况。实现自动通知清洁打扫，补充用品等。厕所革命体现了智慧旅游细微之处社会文明和公益事业的进步。
（二）人文属性
“智慧”一词从人文科学的解释，是指“在其最独特的意义上，是指面临不易直接用逻辑分析解决的矛盾时，凭借生活与实践经验所采取的非常规应对态度与方法[6]”。在社会活动中，智慧表现在对过程经验和实践的探索，从这一意义来说，“智慧旅游”是一个建设完善的过程，是基于新一代技术、先进的观念和管理、满足社会机构和公众游客的各自需求，提升工作效率和品质等体系建设的探索过程，需要经过长期经验的积累，推动智慧旅游持续健康发展。
“近代科学作为人类认识、掌握与利用世界的工具手段，使理性成为人类思维设计实现自己利益目标的工具[6]”，智慧旅游要素中的技术和网络工具应用，满足人们旅游和文化需求空前广阔的享受，旅游企业借助这些工具，在智慧旅游建设开发创新中，既要追求经济效益，也要进行人文价值等理性评判。
旅游要素中的信息资源，通过网络技术整合，形成新的旅游信息文化，旅游要素中的各种信息，在加工、存贮、管理、和交互运用中，形式多样丰富，蕴含了人类的精神需求的众多内容，通过包含信息文化的智慧旅游开发应用，可以提升这种随着历史发展的精神需求。
（三）安全属性
在智慧旅游进程中，机构和个体的旅游活动，需要保障人身和物质安全，也要保障信息运行安全。蓬勃发展的旅游业，国内外业务和交流日趋频繁，传统安全问题在智慧旅游大背景下，有更深层次的要求。智慧旅游基于社会经济文化的大环境，安全是基本保障。
从外部环境上看，旅游景区和旅游线路的安全，通过无线监控系统、自然灾害感应系统、警报系统、巡更系统，即时通讯系统等实现有效的管理。
社会各机构和公众游客通过智慧旅游的信息共享和交互联动，将旅游所涉及的安全信息形成旅游预测预警机制，提高旅游活动中的应急管理能力，保障人身和物质安全。及时应对和处理旅游投诉和安全问题的有效处理，维护旅游环境良好的秩序。
从内部环境看，智慧旅游基于信息流管理平台，在运用中，需要各种要素确保安全，设备实体安全，系统运行安全和信息安全等。人身、实物和管理等实体安全和系统运行安全在旅游法中有详细的条款。信息安全具有机密性、完整性、可控性和合法性等的基本属性[7]。信息安全要从数据根源和技术基础做起，开发和采用有针对性的安全产品。
面对旅游智慧中客观存在的信息安全风险，需要全方位的保护措施，随着智慧旅游的发展，以网络和技术为依托的信息化平台，社会各个行业和个体关系更加紧密，信息安全成为人身财产安全基础上重要的问题。2015年第二届互联网大会，维护网络安全是一项重要的议题。
旅游活动中，游客公众等个体的态度、信念和习惯，企业政府等组织的信息安全管理环境，包括结构和文化等，都对信息安全产生影响。从社会的宏观层面来说，文化、经济和政策环境，也影响到用户的信息安全行为[8]。最新的旅游法侧重于旅游环境的实体安全，在旅游电子商务方面还需要完善法律法规建设。
（四）技术属性
智慧旅游，在信息技术革命的大背景下，对旅游行业及所涉及的社会活动，在技术、管理和结构上重新组织，在旅游市场环境，展现了丰富的信息，提供了良好的交互运用技术，表现为一种网络效应，并分为直接网络效应和间接网络效应[9]。
智慧旅游活动的直接网络效应是指旅游者、公众或机构组织购买旅游产品时，随着购买相同产品数量的增加，市场效用也增加，呈现为买方的规模经济。
智慧旅游活动的间接网络效应是指旅游者、公众或机构组织在旅游消费中，虽然不能直接从网络规模扩大中直接受益，但通过设备和软件需求交互增长，降低了软件价格和系统价格，旅游消费者从这种良性技术循环中间接受益。
智慧旅游的直接网络效应和间接网络效应，产生一定的自然和社会效应，反过来会受到自然和社会条件的制约，所以智慧旅游中的技术实现具有自然和社会的双重属性。
智慧旅游中技术的自然属性表现为，在客观物质条件基础上，网络技术的形成和发展，技术手段和方案的选择实施，是基于对客观旅游活动的正确判断，通过对客观自然规律和主观技术能力进行分析、判断和决策，为达到既定目标，需要多种技术综合运用，协同发展。
智慧旅游中技术的社会属性表现为，智慧旅游平台的技术实现，是为满足人和社会旅游活动的需要服务的，受公众游客和组织机构的价值取向和目标定位支配。作为物质存在的智慧旅游技术形式，是社会历史的实践，受到政治、经济和文化等多种因素的制约。技术实现既能满足人类的物质需求，也能满足人类的文化需求。反过来也是技术发展的内在动力[10]。
（五）智慧旅游各属性之间的关系
人文是重视人的文化，人是社会活动中各项关系的核心和灵魂，现代社会文明进程中，智慧旅游承载着诸多人文的因素，其发展进程应弘扬“为游客提供周到和全方位的服务，实现游客幸福体验”的人文关怀价值理念，智慧旅游的公益属性，是以网络技术平台向人们提供良好的公益服务，智慧旅游平台通过人文精神的内涵，为社会公众和游客传达良好的服务。这种公益的推广，也为社会传播优秀的文化。
智慧旅游活动中的安全保障，是这种提供服务和传播文化的基本要求。智慧旅游平台的技术设计和数据安全保障，使游客公众和机构组织在享受信息技术为旅游业带来的便利和良好体验时，摆脱安全风险的困扰。也是一种人文的体现。
三、智慧旅游趋势分析
现代网络技术和智能设备的建设开发，及各种系统的应用，促进了智慧旅游的创新发展。“到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络[3]。”。2015年全国旅游工作会议上，国家旅游局李金早局长在大会报告中提出“商、养、学、闲、情、奇”新的旅游六要素，旅游业新的思路和业态，促进智慧旅游发展进入新的空间。
（一）智能移动终端的运用
近两年，智能手机等移动终端设备销量持续大幅增长，新产品和新技术不断涌向市场，性能增强，种类繁多。智能手机具有距离、光线和重力等感应功能，通过系统设置，对环境的异常通过感应器触发警报，适用于旅游资源的安全防护应用。智能手机上感应适配器和应用程序，通过实时监测游客身体数据，上传到后台云服务器，获得身体健康情况的分析预测。在旅游行程中，通过移动支付功能，给旅游企业和游客提供快捷方便的营销和支付方式[11]。
智能手机，通过安装app，运用强大的通信和应用能力，成为旅游信息资源系统的中心，利用手机等移动终端，游客可以从云服务器服务中心便捷地获取所需要的各种旅游信息，办理行程中的各项手续，在各景区、酒店、交通、餐饮等场所。游客可以定制旅游要素中所需的服务。游客在线下的体验感受，可以反馈给线上服务中心，把游客的消费信息，如消费额、体验时长、消费项目等客观数据上报给线上服务中心。线上服务中心通过收集并形成游客消费大数据，通过对这些数据的分析，改善线下服务水平。未来，可以面向旅游团队开发手机等移动终端设备，加载了线上和线下所需要的各种应用功能的客户端程序，更有效便捷提供旅游者使用各种功能。对游客使用情况经过系统分析，将判断结果发送到线下体验中心，根据游客的活动和消费特点调整所提供的服务，同时，可以给游客合理建议，提供体贴优质的服务。
（二）虚拟现实的应用
智慧旅游从宏观上为旅游旅游产业运行提供了全新的途径，也在微观上利用新技术和设备为游客提供了全新的体验，虚拟现实技术可以通过技术装置，生成逼真的视听嗅等多维感觉场景，在逼真的虚拟世界进行体验和交互。现实存在的旅游景观虚拟旅游，可以满足不能到达该实际景点旅游的需要，同时这种方式也是对现存旅游景点和景区的宣传，扩大景区影响力，吸引游客。历史上存在，已经消失的景观，通过虚拟现实再现，满足游客和公众的历史人文和自然景观的游览需求。目前的科技水平不能到达的地方，如太空旅游和深海旅游等，通过虚拟现实，营造逼真的场景，满足人们的好奇需要[12]。
资源智慧景区作为智慧旅游的节点，未来可以依赖新的技术在旅游项目规划中，建设发展新的项目，实现现场声光电全息声像效果，又可以在手机等网络终端设备上，展现全息逼真的影像。各地博物馆承载着文化的积淀，利用全息影像技术，可以通过终端逼真呈现，公众足不出户，就可以了解现场文化遗产。
（三）大数据的应用
对地方政府和旅游企业而言，大数据的价值在于提高旅游决策科学化与旅游管理精细化的水平。大数据依托海量用户浏览等多维度旅游数据，提供景区客流量分析预测，对游客来源、游客的消费趋向和兴趣等提供分析决策等服务。未来，景区配置无人驾驶游览车，通过配置红外传感器、摄像头和激光雷达等，收集景区游客信息，在景区数据分析基础上，根据游客的需求，自动调配无人驾驶游览车到达指定地点，完成对游客的接送服务[13]。
智慧市场监管场景 第7篇
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“智慧旅游”的概念，2010年由江苏省镇江市率先提出，后逐渐扩大到各旅游发达城市。经过近四年的发展，“智慧旅游”依旧停留在概念层面，一直没有真正惠及广大游客。国家旅游局第一次将“智慧旅游”确定为全年的主题，经过四年的积淀，“智慧”能否为旅游插上腾飞的翅膀，成为旅游业新的增长点7不少业内人士认为，智慧旅游，方便、快捷、舒适必将开始成为旅游发展的方向，各项旅游信息的整合、app客户端的开发，在旅游变得更加智能化的同时，也逐渐回归本身简单轻松的方式。
各地打造智慧主题
近日，国家旅游局将北京等18个城市确定为“国家智慧旅游试点城市”。其中江苏有7市榜上有名，分别为南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江。江苏也成为国家智慧旅游试点城市最多的省份。2014年是“美好江苏欢乐游”三年市场推广计划的最后一年，江苏省旅游局将以拓展国内中远程市场和境外客源市场为重点，推出一批经典旅游景区，研发一批精品旅游线路；努力培育南京、苏州等国际旅游名城，同时重点支持徐州建成区域旅游中心城市；积极策划具有国际影响力和江苏文化特色的旅游节事活动。
作为国家首批智慧旅游试点城市之一，扬州智慧旅游建设已初见成效，今年还将继续推进智慧旅游建设，着力打造“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境，建设“宜游城市”。为了给游客提供更加智能化的旅游导览服务，扬州将建设数字3d景区，实现在线游览。目前已基本完成瘦西湖、个园和东关街3d模型建设。其次是建设旅游数字信息库，进一步完善扬州旅游信息咨询导览体系，有效提升旅游体验。
随着“散客时代”的到来，能否提供符合游客需求的人性化、个性化服务，成为旅游者选择旅游目的地的首要参考。
2014年安徽全面启动智慧旅游建设，编制出台智慧旅游总体规划和智慧旅游项目扶持计划。启动安徽旅游门户网升级、安徽旅游信息基础数据库、智慧旅游云中心和智慧旅游平台等工程建设，重点推进黄山、合肥、芜湖、阜阳4市的智慧旅游建设，推出一批智慧旅游典型。显然，随着信息科技化手段深入旅游行业，2014年“智慧旅游”将真正为来安徽旅游的游客带来便利。
山东省旅游局党组书记、局长于冲近期在2014中国城市旅游发展战略研讨会上发言时表示，山东旅游目的地的发展方向就是“智慧旅游”。主要措施，一是打造景区流量的监测系统、全省住宿登记系统、目的地数字服务系统、旅游的营销系统等，这些即时数据对研究旅游发展、旅游动态起到很重要的作用；二是和百度、谷歌等搜索引擎合作，特别是和谷歌的合作，使山东的青岛、济南、泰安、济宁、烟台、威海这些外向度比较高的城市，在海外的点击量和知名度大幅地提高，在营销和管理上都起到了一些重要的作用，三是与大型的ota合作，通过他们的数据，来了解游客感兴趣的产品。
在第三届中国旅游产业发展年会的“中国旅游风云榜”中大连智慧旅游公共服务平台荣膺“2013中国旅游公共服务创新top10”第一名。大连模式创新引领，开创中国智慧旅游美好未来。
大连市旅游局局长易军表示，2008年至今，大连市旅游局全力打造智慧旅游公共服务平台，服务于游客的旅游信息化应用，由政府主导转向政府引导，完善顶层设计，不断以互联网思维，跨界融合创新发展，全面推进智慧旅游建设。大连在国内率先建成首家和目前唯一的电子行程单监管监控系统等，实现行政监管、公共服务和电子交易系统等高品质的旅游公共服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化和集约化变革。2013年国庆假期就有近20万游客通过“大连智慧旅游”系统咨询、订票、订房等。
在线旅游机遇无穷
国家旅游局局长邵琪伟指出，围绕“2014中国智慧旅游年”主题，加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。运用市场化机制，推动建立全国统一的在线旅游服务平台和景区门票预订系统。制定智慧旅游景区标准，以5a级景区为重点，推进智慧旅游景区试点，继续推进智慧旅游企业、智慧旅游城市建设。成立智慧旅游促进会和专家委员会，加强对智慧旅游的推动和指导。
随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开，我国旅游业将加快与信息技术融合发展，从传统服务业向现代服务业加快转变。
去哪儿网是国内著名的在线旅游服务平台之一，2013年上市之后，更是受到了各方的关注。去哪儿网的企业理念就是“聪明你的旅行”，其中暗合了智慧旅游的概念。对于智慧旅游，去哪儿网无线事业部总经理谌振宇如是说。
智慧市场监管场景 第8篇
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2021年行动计划
为落实2021年市委1号文和《南京市关于加快应用场景开发建设2021年行动方案》（宁新产业办〔2021〕1号）要求，2021年全市将1000个应用场景，其中下达我区80个以上应用场景的目标任务，为确保目标任务顺利完成，特制定本行动计划。
一、总体要求
应用场景一般是指在城市基础设施建设运营管理、产业发展、民生服务等领域，对新技术新产品有应用需求的各类工程、项目。通过应用场景开发建设，可以推进新技术新产品的示范应用和迭代升级，助力新技术新产品推广应用。
——在搭建主体上。应用场景可分为产业发展、城市治理、民生服务等类别，不完全由政府主导，更强调政府“搭台”，企业“出题”和“答题”。搭建主体可包括政府部门、事业单位、团体组织、企业等各类主体。
——在技术应用上。通过对5g、人工智能、云计算、大数据、区块链、工业互联网、量子通信等八大产业链领域先进技术的应用，通过系统性解决方案完成搭建，促进新产品新技术的落地验证或迭代升级。
——在项目特质上。应用场景必须具备开放性和吸附性，通过对外合作，完成场景建设。通过场景建设，对外输出可复制推广的成功经验和模式。
——在建设方案上。应用场景必须有明确具体的建设方案和投资主体，经过论证项目切实可行，一般为在建项目，或者已经具备建设实施的基本条件即将开工建设的项目。
二、主要目标
加快5g、人工智能、区块链、大数据、工业互联网、量子通信等先进技术集成创新和融合应用，提高城市治理能力和精细化管理水平，促进产业转型发展，培育和壮大新增长极，保障和改善民生，为各类市场主体创新成果应用提供更多市场机遇，有力支撑更高水平现代化国际性城市中心建设。2021年，围绕产业发展、城市治理、民生服务等领域80个以上的应用场景。
三、重点任务
（一）围绕产业发展，开发一批经济数字化应用场景
1. 拓展数字化制造场景。加大智能制造装备、新能源汽车等八大产业链应用场景开发力度。围绕数据采集和感知、高清视频、机器视觉、精准远程操控、现场辅助、数字孪生等六类典型应用场景，鼓励制造业企业积极探索“5g+工业互联网”融合应用，推动智能化、数字化转型。实施企业内网升级工程，引导和支持重点企业应用5g、ipv6、tsn、工业pon等新技术部署企业内网，实现生产设备的广泛互联和数据互通。加快促进省市重大科技成果转化，支持未来网络与实体经济深度融合，深化工业互联网在先进制造业领域的应用。（责任单位：区发改委，各园区）
2. 拓展数字化文旅场景。结合零售、餐饮、出行等服务业数字化转型，加大应用场景开发力度，助推平台经济、共享经济、在线经济等新兴服务经济发展。围绕内容创作、设计展示、信息服务、消费体验等文化领域关键环节，推动人工智能、大数据、超高清视频、5g、vr等技术应用，促进传统文化产业数字化升级，培育新型文化业态和文化消费模式。深挖采集重点旅游区域基础数据，导入vr、ar能力，建设以社交媒体为主导的营销渠道，为游客提供个性化智能服务。（责任单位：区文旅局、商务局，区委宣传部，各园区）
3. 拓展数字化消费场景。提升潮流街区数字化消费场景，激发数字消费潜力。积极引入新零售新服务业态，打造汇集5g应用、刷脸支付、网红直播为一体的新消费商圈，建设环境舒适、购物便捷、科技感强的网红街区，塑造城市消费新形态。推广直播线上带货等新场景，推动无接触服务向住宿、生鲜零售、物流、金融等应用场景延伸。（责任单位：区商务局，各园区）
4. 拓展数字化金融场景。引导金融机构积极探索应用区块链、人工智能等技术，提高金融行业运转效率、优化服务流程、降低交易成本、保障交易安全。建设数字金融平台，丰富平台应用场景，持续优化平台各功能板块，将平台打造为以技术驱动、生态共建、数据融合、价值共享为特色的数字金融平台。引导金融行业在智能客服、智能身份识别、智能营销、智能风控、智能投顾、智能量化交易等业务中，拓展“人工智能+金融”应用场景，形成标准化、模块化、智能化、精准化的风险控制系统。（责任单位：区金融监管局，各园区）
（二）围绕城市治理，开发一批治理数字化应用场景
5. 智慧政务。探索运用区块链等技术提升数据共享和业务协同能力，重点推进电子证照、电子档案、数字身份等居民个人信息的全链条共享应用。打造企业服务平台，实现惠企政策与企业精准匹配，推出数字化服务企业的应用场景。强化新技术在“互联网+”监管领域的应用，推动实现线上监管和“非接触式”监管。（责任单位：区行政审批局、发改委、信息中心，各园区、街道）
6. 智慧警务。建设市域社会治理现代化指挥中心，打造智慧警务应用生态和智慧家园平台，推进智能安防建设。推进政法各部门间的数据共享和业务协同以及执法监督、法律服务、特殊人群管理等全方位联动应用。以人工智能、大数据、物联网、5g等前沿科技为重点，构建符合现代警务机制和社会治理要求的新一代智慧警务体系，做强智慧警务支撑。（责任单位：区委政法委、建邺公安分局、区司法局，各园区、街道）
7. 智慧交通。聚焦汽车自动驾驶与交通安全、智慧公路建设、城市交通靶向治理等领域，推动5g、大数据、云计算、人工智能、北斗导航等技术在智慧交通的应用示范。实施数据驱动打造“新型公交都市”行动计划。聚焦智慧轨道交通建设与运营等典型应用场景，围绕智慧车辆、智能维护、智慧建设、智慧制造等，推动机器人、环境智能感知及控制、智能安检、北斗导航、5g、建筑信息模型（bim）等技术在轨道交通项目中推广应用。（责任单位：区发改委、建设局，各园区）
8. 智慧生态。积极参与全市生态环境智慧应用平台建设，健全水灾害监测预警、灾害防治、应急救援体系。支持大气、水、土壤等生态环境质量监测与评估，污染物及温室气体排放控制与污染源监管等领域关键产品研发与集成示范应用，持续推动环境质量改善，切实维护生态安全。积极建设“智慧园林一张图”。（责任单位：区发改委、生态环境局、城管局，各园区、街道）
9. 智慧应急管理。建设城市安全综合应用系统，开展城市风险多变量预警分析模型研制和城市风险源标注。开展危化品全流程管理信息化系统建设，形成企业安全信用脸谱，深化建设应用，强化指挥信息网安全边界防护，推进融合通信系统建设。（责任单位：区应急管理局、信息中心，各园区、街道）
10. 智慧城管。建设城管大数据运行管理平台，推进系统同构、数据同构，提升协同治理效能、问题预警发现能力和处置效率。加大生活垃圾分类投放收运等关键产品研发与集成示范应用力度，科技助力垃圾分类。建设服务城市精细化管理及城市安防、交通管理的智慧灯杆，拓展智慧停车、智慧井盖等应用场景。（责任单位：区城管局、城管水务集团，各园区、街道）
11. 智慧建设。构建建设工程综合服务管理平台，实现建设工程全流程、全区域、全要素监管。推动先进技术赋能城市建设和建筑业应用场景的开发。（责任单位：区建设局、城建集团，各园区、街道）
12. 新型基础设施。推进城市公共基础设施数字化建设改造。加快交通、水电气热等市政领域数字终端、系统改造建设。加快5g网络规模部署和商业应用，推进车站、社区、商场等重点区域5g基站和配套网络建设，推进骨干网、城域网扩容，推动家庭宽带千兆、百兆接入普及。推进工业、交通、物流等重点领域物联感知设施部署。探索开展无人机、机器人运转所需配套设施建设。（责任单位：区发改委、建设局、城建集团，各园区、街道）
（三）围绕民生服务，开发一批民生数字化应用场景
13. 聚焦社区生活。开展“美丽家园”行动，加强人工智能技术在车牌识别、人脸识别、区域管控、异常行为分析等方面融合应用，推进住宅小区尤其是老旧小区安防监控设备增设和改造。逐步提升小区特别是老旧小区的数字化和智慧化水平，利用智慧家园（智慧物业）管理平台，实现政务服务协同化、业主自治在线化、居民生活便捷化。（责任单位：区房产局、公安分局、新城房产集团，各街道）
14. 聚焦医疗健康。在医疗健康领域引入人工智能、5g、区块链、物联网、身份认证等技术，加快推进“智慧医院”“互联网医院”建设，围绕医院智能化管理、智能化诊疗等关键环节，加快预导诊机器人、语音录入、人工智能辅助诊疗等技术布局，推动医院内部流程再造，提高医疗质量和效率。拓展云计算、人工智能等技术在影像读片、病症筛查、远程医疗等领域的应用场景建设。（责任单位：区卫健委，各园区、街道）
15. 聚焦现代教育。探索人工智能、区块链、5g等先进技术在教育领域的应用场景开发开放。推动未来教室建设、综合素质评价、在线学习、学业测评、体能测评、校园安全、招生和培训等方面的智能化工作，逐渐形成教育大数据，通过大数据分析推动教育现代化。建设以移动终端、智慧教室、智慧校园、智慧教育云等为主要标志的智慧教育环境，推动场景示范应用。（责任单位：区教育局，各园区、街道）
16. 聚焦智慧房产。以全国住房租赁市场发展试点为契机，着重打造市场监测、租赁监管、智慧物业、智慧房安等智慧房产重点示范子项目应用，协同探索城市治理新模式。（责任单位：区房产局，各园区、街道）
17. 聚焦智慧水务和电力。推动信息技术与水务业务深化融合，基本完成智慧水务总体框架搭建，统筹推进水务调度、排水管理、河湖管理应用系统开发，建成智慧水务平台。鼓励面向智能配电网的5g技术融合应用，实施智能化管理，进行实时监测和预警，提高电网安全性和经济性。（责任单位：区水务局，各相关园区、街道）
18. 聚焦智慧文体。不断提升文化科技融合建设水平，发展数字出版、游戏动漫、影音娱乐、小视频、直播等一批文创应用场景建设。丰富工业设计、工艺设计、建筑设计、环境设计等多元化场景内容。（责任单位：区委宣传部、区文旅局，各园区、街道）
附表：1. 重点应用场景项目登记表
2. 重点应用场景项目汇总表
附表1
重点应用场景项目登记表
应用场景
项目名称
应用场景
所在区域
建邺区
应用场景
所属领域
¨产业发展：（具体细分领域）
¨城市治理：（具体细分领域）
¨民生服务：（具体细分领域）
¨其他领域：（具体细分领域）
应用场景
搭建单位
搭建单位简介
注：不超过150字
搭建单位性质
¨国家机关 ¨事业单位 ¨社会团体 ¨国有企业 ¨民营企业
¨外资企业 ¨其他（请注明）
搭建单位联系人
姓 名
手机号码
应用场景简介
注：不超过200字
应用场景
建设实施方案
一、建设背景和可行性分析
二、建设思路和目标
包括对产业发展的示范带动，对本地新技术、新产品的集聚与使用等。
三、建设主体及建设内容
四、进度安排
五、资金概算
六、保障措施（其它）
可另附页
照片
请提供搭建单位宣传图片1-2张，应用场景项目图片1-2张，照片不小于1mb，照片不要复制在word文档中，连同该表放在同一文件夹中一并提交。（如有视频，也可提供）
附表2
重点应用场景项目汇总表
序号
应用场景
所属类别
具体细分领域
应用场景建设区域
应用场景项目名称
应用场景
搭建单位
项目起止日期
项目投资额 （万元）
应用场景概述（不超过200字）
欢迎合作
的方向
是否有本区企业参与（具体合作情况）
是否应用南京市创新产品（产品名称及使用情况）
联系人
联系
方式
1
城市治理
智慧
政务
xx区
xx
单位全称
2020.03-
2023.03
3000
例：以物联网、云计算、大数据、人工智能等为支撑，建设数据中台和业务中台，加快各类信息资源的整合共享。项目建设将为南京市软件企业提供新技术研究和新产品应用机会。
……
例：1、物联网感知层技术
2、大数据分析与挖掘技术
3、人工智能计算机视觉技术
4、数字孪生技术
……
……
……
xx
填：手机号码
2
智慧市场监管场景 第9篇
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近年来，国家先后提出了“智慧城市”、“智慧中国”、“四个全面”等国民经济的发展纲要和建设思路，其主要创新内容都与“智慧城市”密不可分。如果把“智慧城市”分开理解――“智慧”是指各种智能技术不断的应用，“城市”则指大量人群聚集、生活水平先进的地区。而“智慧”既是对城市最终状态的描述，也是达到该目的采用的主要手段。
在“智慧城市”提出之前，“平安城市”的概念已经耳熟能详。“平安城市”不仅是社会治安一项内容，还包括到城市交通状况和城市消防服务，以及各种人为灾害和自然灾害的预警和处警等内容。从城市建设层面，平安城市不仅是安保的需要，更进步扩宽到城市应急指挥、智能交通管理、数字城市管理、城市环境保护等多个城市领域的应用，通过平安城市建设，使得人的安全需求得到持续满足，从而也为城市发展提供了可靠保障，为智慧城市奠定了信息数据基础。而安防行业在很大程度上得到了产业全面升级和制造规模提速。从中国安防市场的发展来看，从平安城市发展到智慧城市是安防产业的重大历史机遇。“平安城市”是“智慧城市”的一个重要组成部分，“智慧城市”是“平安城市”未来发展的必然趋势，涉及到智能交通、应急指挥、环境保护、城市管理等多个方面。
高清ip监控产品广泛应用
近年来，国内视频监控市场每年都在以超过20%的速度增长，随着平安城市等大型联网监控项目的普遍建设，高清ip监控产品得到广泛应用，系统点位容量和行业需求不断激增，越来越多的用户认识到安防监控平台软件是整个系统综合实力的重要表现。功能上，绝大多数平台软件都具备视频预览、录像回放、设备管理、地图显示等功能。标准上，主流平台软件均支持业界成熟标准，除了通过私有协议兼容多种主流品牌的设备接入外，onvif和gb/t28181已经成为平台兼容前端以及不同品牌平台互联的主要依据。规模上，虽然大多宣称支持上万路摄像头的大型组网，但由于各家软件内部底层设计和存储转发转码等技术水平差异，还需要实际应用案例和运营状况的事实支撑。
毋庸置疑，监控管理平台软件已经树立了在系统中的核心价值，并得到从用户、工程商到厂商的广泛认可，特别是以ip监控和行业解决方案为市场战略的今天，很多硬件生产厂商纷纷开始重视平台软件产品的配套，或合作或自研，以提高前后端产品的一致性和完整性。
监控管理平台软件除了要具备最基本的音视频操作功能，面临的主要问题就是如何构建面向应用服务的综合管理平台软件，包括：对大型网络环境下分散场所的视频监控设备统一管理，对统一系统不同类型的视频采集设备、报警设备和门禁设备统一管理，对不同部门不同权限用户不同业务需求统一管理。
安防管理平台软件的发展历史是随着网络化的进程呈现爆发性增长。将传统的视频信息通过ip的方式进行互联互通，使得原先分离的信息孤岛连接起来，形成视频数据的资源池，与其他业务信息融合贯通，才使得安防管理平台焕发出更具价值的生命力。但移动互联网和高清视频的快速应用和发展，缩短了安防管理平台进行普及推广和市场积淀的过程，使得两极化成为未来的发展趋势。
智慧城市的基础是互联网、物联网、广电网、移动通信网等各类网络；应用载体是数量众多、功能齐全的各种高级终端；部署对象是城市生活的各个方面，包括：智能小区、智能交通、智能学校、智能电网、智能物流、应急指挥、智慧政府oa；注重提高处理突发时间的应变能力、节约能源和环境保护的可持续性。经过多年发展，管理平台逐渐形成两个趋势――中大型软件向行业化应用垂直深入，整合的功能和业务越来越丰富；中小型软件向轻量化应用演变，界面功能和交互操作越来越简捷。这两个趋势本质上都需要依托先进强大的底层架构。
在智慧城市系统建设深入的带动下，管理平台软件的作用也在重新定位，不但要实现安保监控系统内部的横向集成。除了原先传统的巡视录像回放，以及对音视频报警等数据统一处理，还要向用户提供针对管理和业务的应用服务，以提高安全管理的效率，推动流程透明化和机制创新，这就是所谓的安防行业化，它使得安防系统朝着业务部门多元化、需求多样化、管理机构的多层次，以及运行环境的复杂化和系统规模向不断扩大的方向转变，一个大规模的视频监控系统中，普通的联网软件已经远远不能满足现在市场的需要，必须选用支持多业务应用、灵活的系统架构、易于管理维护的管理平台软件来运行和操作，不同的行业其应用软件也有较大的区别。
面对不同领域的用户，管理应用有比较大的区别，在实际使用过程中会有很多的定制需求提出来，因为涉及具体行业特征的不同，就会导致不同的业务逻辑和管理模式，需要软件平台能够根据行业的特征量身重塑。
综合管理平台不但要支持大容量数据并发和存储，还要支撑更专业的业务应用，这就要求平台架构支持模块化扩展。为解决上层复杂应用和底层稳定接入的矛盾，需要更先进的中间件技术作为技术支撑。中间件屏蔽了操作系统底层的复杂性和异构平台的差异性，提供不同形式的通讯服务，通过对外提供统一的接口，使开发人员可以不必关心系统平台的移植性，用户程序不必关心框架结构、执行流程、对系统级api的调用等，而把更多的精力放在上层应用的业务逻辑实现上，从而可以在一定程度上缩短开发周期、降低技术难度、减轻程序员的负担。不管底层的计算机硬件和系统软件怎样更新换代，只要保持中间件对外的接口定义不变，应用软件的接入部分几乎不需任何修改，从而保护了联网平台在设计实施和运营维护的投资成本。基于中间件，不但软件厂商自己可以统筹资源，统一架构，第三方厂商也可以根据协议接口快速应用部署。中间件使得以业务为导向，快速构建差异化的软件应用平台成为可能。
轻量化应用
智慧市场监管场景 第10篇
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一、“互联网+智慧景区”龙门模式
“互联网+”的大背景下，智慧旅游作为一种新的旅游形式，广泛运用于旅游业行业。“千年”洛阳是国家首批的18个“国家智慧旅游试点城市”之一。龙门石窟作为洛阳的“名片景区”，在“智慧旅游”建设方面率先开展了一系列的改革，于是“龙门模式”应运而生。“龙门模式”主要从购票、管理、宣传、游园等方面入手，为游客提供贴心、便捷、个性化的服务，从而获得游客的认可，提高游客的满意度，提升旅游景区的品牌形象。
（一）“龙门模式”中的购票，解决了游客购票难、购票慢的问题。过去，在“五一黄金周”等节假日，游客数量必将急剧增加，在购票处购票的游客排着长龙，游客往往需要在购票处花费大量的时间和精力排队购票。“龙门模式”中成功的解决了这一难题，游客可以在龙门石窟的微信公众号上购买电子门票，也可以通过时下流行的“微信扫一扫”购买门票。
（二）“龙门模式”中的宣传，解决了景区盲目宣传，效果不佳的问题。龙门石窟是全国第一家与腾讯合作建设的智慧景区。龙门石窟景区借助于腾讯公司的微信、qq等平台，对14亿的用户进行多方位全方面的立体宣传。
（三）“龙门模式”中的管理，解决了游客无处寻求帮助、咨询等问题。传统的管理中，游客只能通过游客服务中心找到景区工作人员来寻求帮助，这样的方式不利于与游客的及时交流和沟通，还影响游客的满意度。“龙门模式”中的管理，一方面借鉴淘宝客服，设置了微信客服，与游客实时互动，及时为游客解决各类问题；另一方面，平台也可以收集和积累游客的大数据，分析相关的大数据，从而分析出景区内游客的年龄分布、客源地、消费习惯等有效信息，为日后景区进行针对性的宣传营销打下基础。还有就是龙门石窟实时监控系统，可以实时监测到客流量信息，便于统计控制游客流量，促使旅游交通协调，保证旅游交通的安全、准时、舒适、高效，为游客的动态分流提供可能。
（四）“龙门模式”中的游园，实现了与游客的互动，增加了游园的趣味性。在龙门石窟景区，你可以享受三秒扫码入园的畅快，可以体验八项互动项目：松林拼图、与“最萌佛像”比萌并且合影留念、体验“360全景洞窟”、实现微信上香、祈福魏碑、进行知识竞赛、写下心语心愿等。你还可以体验到语音讲解，通过向微信号回复景点编码数字，就可以免费听取景区内64个景点的讲解、通过文字、图片、语音讲解，让游客对该景点有一个全面的认识。“龙门模式”运用互联网技术，借助于微信平台，设计这些体验项目，成功的提升了游客的游览品质，提升了游客的满意度。为了“龙门模式”的顺利实现，龙门石窟景区在全国范围内首个实现了4g网络和wifi的景区全覆盖。解决了游客因为跨省、跨地区而产生的流量费用问题。
总之，“龙门模式”是在“互联网+”的大背景下，结合现代化信息发展的现状，勇于探索新的旅游发展模式的产物。
二、“互联网+智慧景区”龙门模式的成功经验
龙门石窟的文化符号融入了“互联网+”时代元素之后，让游客耳目一新。通过与互联网融合，“活化”了龙门石窟的传统历史文化，为游客带来了不一样的旅游体验。总结学习“龙门模式”的成功经验对于河南省智慧旅游的建设具有重大的现实意义。
（一）注重大数据
数据是“互联网+”体系中最关键的部分。运用大数据思维可以更好地实现面向旅游者、旅游管理者和旅游企业的现代化旅游服务，从而促进旅游管理体系、旅游营销体系、和旅游服务体系的升级。
大数据的重要性体现在：
1、深入研究游客的大数据，可以挖掘出游客的旅游信息，了解游客的旅游需求，从而促进精准化营销。
2、分析旅游消费的大数据，可以让旅游企业及时调整自己的企业经营策略，促进产品结构的改进。
3、分析游客大数据，能够得出游客的类型、旅游偏好、获取旅游信息的渠道，帮助旅游企业及景区锁定营销目标。
（二）为游客提供高品质的服务
1、以游客为中心
旅游者是旅游活动中的重要主体，龙门模式把旅游者放在第一位，以旅游者为本。所以，智慧旅游的产品设计、研发以及宣传反响等都是要以旅游者的体验为依据，以便捷、服务旅游者为宗旨。如许多游客在游览过程中，会迷失方向，“龙门模式”中运用智能定位和导游导览功能成功解决了这一问题。
2、免费wifi
免费服务，可以吸引用户使用旅游产品。龙门石窟与中国通信公司合作打造了国内第一个实现了4g、wifi全覆盖的大型景区。移动互联网给旅游者带来了许多便利，旅游者可以随时查询旅游目的地的天气、预订门票、分享体验等，既可以提高旅游者的满意度，增加游客体验感，又可以提高美誉度，达到一定的宣传效果。
3、便捷游客
旅游产品简约便捷，而且更新速度极快。这样不仅可以使旅游者很快找到自己需要的信息，也会减少旅游者使用旅游产品带来的审美疲劳感，还可以根据旅游者数据的变化、分析出新的旅游需求，优化旅游产品，为旅游者提供更加全面、贴心的服务。在龙门石窟的微信公众号上龙门商城里，有“购买门票”、“我的门票”、“退票记录”、“龙门商城”、“联系我们”五个功能，方便游客简约便捷的找到相应的信息。
（三）实现与游客的互动
利用微信与旅游者保持互动，让旅游者参与到旅游产品的研发设计阶段，可以让旅游者对该旅游产品产生一定的感情。实现互动，也可以及时了解旅游者对景区的建议和意见，及时做出回应。也可以形成一定的粉丝效应，树立景区形象。
（四）跨界合作，强强联合
跨领域，实现多领域的合作共赢。龙门石窟与腾讯总部合作，结合了龙门石窟景区的资源优势以及景区发展的需求，制订出了个性化的合作方案；龙门石窟借助腾讯多重社交平台积累的用户资源，把互联网技术和传统的旅游模式融合起来，通过宣传、购票、游园、运营、管理等产品服务，促进旅游产业的升级改造。
总之，“龙门模式”以这些独特的设计，赢得了游客的好评，提升了游客旅游体验的品质，提高了游客的满意度。
三、“互联网+智慧景区”龙门模式对发展河南智慧旅游的启示
（一）智慧景区建设
1、“智慧景区”的建设，要注重运用新技术
开展“智慧服务”必须要关注新技术的应用，比如虚拟技术、定位技术、物联网、基于手机终端的技术等。南京推出了“智慧旅游”平台，用手机下载“游客助手”，就可以自助预订旅游线路和酒店。进入景区就可以浏览3d实景地图。
2、“智慧景区”的建设，要提升游客的客户体验
“智慧景区”的重点要放在如何提升游客的旅游体验上，时刻以游客为中心，以提升游客满意度为目的。建设一定的项目增加景区内各种体验性活动。例如，“龙门模式”中可以通过智能手机实现对景区内景点的导游导览，通过电子门票扫码入园，免除了许多游客买票难、买票慢的困扰。
3、“智慧景区”的建设，要突出全面感知和互动
“龙门模式”充分利用物联网相关技术和设备，对景区内实行实时监控，龙门石窟动态信息及监测预警系统，会对文物的每分钟变化进行拍照，并且实时呈现文物的高清图片。还会监测到气象状况、是否降雨、以及土壤的现有成分等。这样就能够及时、准确、全面的获取景区内的信息，便于及时分析，及时采取相应的应对措施。“智慧天安门”有环境检测与管理自动化系统可以防暑降温，当传感器检测到广场气温超过32度时，自动启动降温喷雾装置。
4、“智慧景区”强化科学管理
“龙门模式”通过管理信息平台，与游客实时互动沟通，对景区内的游客、居民等进行可视化管理，搜集游客的相关数据和信息，通过深入分析数据，来获取系统全面的大数据，利用数据可以更加精准的分析出游客的年龄、性别、消费习惯等有效信息，从而提升景区的“智慧服务”，优化和改造景区内的管理业务流程。
（二）智慧酒店建设
1、“智慧酒店”首先要建设好酒店的基础设施
酒店内部信息化以及与互联网的连接。酒店要对原有的信息进行集成与分析，以便于应对愈发激烈的市场竞争。首先，要通过技术手段和设备，来提升客人的入住体验，提高客人的认可度和满意度，“智慧酒店”中，信息技术可以看做是一种可供客人消费的服务项目。“智能酒店”的智能系统建设主要体现在以下几个方面：服务区域、后勤保障和酒店环境。主要体现在智能导航、智能入住、顾客服务管理、客房智能温湿控制等。
2、“智慧酒店”建设，要求预订渠道多元化
“智慧酒店”必须实现互联网与外界的交互，在酒店预订方面采用多渠道、多平台的方式，积极与旅游相关网站合作，携程网、去哪儿网、途牛网、美团网都是用户群较多的网站，与这些网站合作，不仅起到了宣传的目的，也使得酒店的预订渠道多元化。
3、“智慧酒店”建设，要求顾客体验智慧化
酒店的顾客体验是顾客评价一家酒店的重要依据，顾客体验是顾客对自己在酒店接受服务的实际感受，顾客体验与之前的心理预期的差距大小决定了顾客的满意度。对于酒店而言，为顾客提供优质的服务是酒店长期发展的关键。“智慧酒店”要运用先进的技术和设备产品来提高顾客体验，应该把智慧化体现在酒店的各个方面，要体现在顾客在酒店的各项服务中，目前常被应用的是酒店门锁、客房温湿控制、利用pad来遥控房间的灯光、电视、空调、窗帘等。
（三）“智慧旅行社”建设
“智慧旅行社”就是要让游客享受简约便捷、舒适安全、私人订制的服务，实现旅行社的在线化、智能化。
1、经营的一体化
“智慧旅行社”的建设要实现经营的一体化，知名的旅游网站途牛网致力于发展连锁经营，就是说无论在线上还是线下都是一样的价格、一样的服务。
2、系统化管理综合业务
旅行社可以通过定位系统实时监控团队和旅游车辆的动态。智能梳理大量的旅游资源，高效率整合旅游信息。
3、对客户的智能管理
