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岗位职责是什么
楼层管理岗位是商业楼宇运营中的核心组成部分，主要负责维护楼层的日常运作，确保环境整洁、安全，同时为租户和访客提供优质服务。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织协调能力和沟通技巧，以处理与租户、物业团队及供应商的关系。
2. 熟悉商业地产法规和消防安全规定，保证合规运营。
3. 必须具备问题解决能力，能迅速应对突发情况。
4. 注重细节，对环境卫生和设施维护有高标准。
5. 能够有效管理预算，控制楼层运营成本。
岗位职责描述
楼层管理员是商业楼宇的“管家”，他们不仅是设施管理者，更是客户服务代表。他们的工作涵盖了从日常清洁检查到紧急事件响应的方方面面，确保楼层的高效运行。他们需要与租户建立良好的互动，理解并满足他们的需求，同时协调内部资源，确保设施的正常维护和升级。
有哪些内容
1. 环境维护：定期检查楼层卫生状况，监督保洁工作，确保公共区域整洁有序。
2. 设施管理：处理设施报修，协调维修服务，保证设施设备的正常运行。
3. 安全管理：执行消防规程，定期进行安全检查，确保楼层的安全环境。
4. 租户关系：与租户保持良好沟通，处理投诉，协助解决租户在使用过程中遇到的问题。
5. 服务提升：根据租户反馈和市场趋势，提出服务改进措施，提升租户满意度。
6. 预算控制：监控楼层运营成本，合理分配资源，确保经济效益。
7. 应急响应：制定并执行应急预案，快速有效地应对突发事件，如火灾、漏水等。
8. 文档管理：记录楼层运营情况，更新租户信息，保持相关文件的准确性和完整性。
楼层管理岗位的工作繁杂而重要，要求从业者具备全面的技能和敏锐的洞察力，以确保商业楼宇的高效运转，为所有用户提供舒适、安全的环境。
楼层岗位职责范文
第1篇 楼层专员岗位职责
楼层主管/专员 飞大集团 四川飞大集团股份有限公司,飞大集团,飞大 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;
3、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
4、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;
5、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
6、协助经理定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
7、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
8、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
9、妥善处理各类各种投诉。
第2篇 楼层督导岗位职责
岗位职责:
企业全方位服务管理;顾客投诉处理及商品售后服务管理等。
任职要求:
一、 接受、落实并按要求完成上级布置的各项任务。
二、 认真执行公司的各项规章制度。
三、 根据部门工作计划和工作任务,制定本岗位工作计划和工作任务。
四、 根据全方位服务要求,开展总督导工作。
五、 营业期间不定时对购物中心作现场巡视,督察各楼层的服务管理工作。
六、 督察总服务台的台帐管理和柜台纪律。
七、在巡视中,凡遇服务事故苗子,必须立即制止、解决,防止事态发展。
八、熟悉广场有关规定与营销活动,掌握业务知识,提高接待艺术,做好导购服务。
九、主动热情接待顾客,及时为顾客排忧解难,有问必答,耐心礼貌回答顾客的咨询。
十、 负责主办督导无法处理的顾客纠纷问题。
十一、认真做好总督导台帐工作。
第3篇 营运楼层主管岗位职责
营运主管/楼层经理 湖南百盛达商业物业管理有限公司 湖南百盛达商业物业管理有限公司,百盛达 岗位描述:
1、在营运经理领导下,负责购物中心日常运营工作,详细解答商户和顾客提出的疑问;
2、协调、配合各部门人员之间的工作,保证公司一切营运事务的良好进行;
3、负责与品牌进行的营销活动谈判,做好供应商维护,与商户保持良好沟通;
4、协助上级工作对楼层管理员进行有效领导沟通与管理;
5、负责品牌销售管理,对销售情况进行实时控制分析,根据门店的销售任务指导并协助专柜销售;
6、负责专柜营业员的管理,主持营业员早晚会及柜长会议,执行营运手册中所列规定;
7、协助cbre长沙华创物业服务中心监督商场安全及消防管理,检查消防器材、保障消防通道畅通,及时消除消防安全隐患,遇紧急情况及时通知各相关部门;
8、参与市场调查工作,了解竞争对手促销活动主题及活动力度,定期提交周边销售表、周末折扣信息表等市场调查报告;
9、负责商场装修监理,包括装修进场施工手续、时间、要求符合公司规定等;
10、负责维护专柜形象,审核设计图纸效果兼具美观性及安全性,保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性;
11、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
12、负责处理商场顾客退换货的职责;
13、完成公司及上级领导安排各项工作及任务指标。
14、按时提出招商调整建议,协助招商部完成区域调整、品牌更换工作。
15、落实公司的大型公关和促销活动,配合推广公关活动进行场地、设备交接与管理。
16、及时、妥善处理商场发生的较重大的突发事件,维护公司形象。
17、及时、妥善处理较复杂的顾客投诉,协调顾客对各方面的投诉意见,维护公司利益,保证消费者的合法权益。
岗位要求:
专业要求:市场营销或工商管理专业优先
工作经验要求:具有购物中心或百货同等职位2年以上经验
学历及职称要求:大专及以上学历
电脑/特别技能:能熟练操作电脑,精通word、e_cel、ppt等办公软件
语言要求:标准普通话,有一定的英语基础为佳
其它要求(如性格等):有极强的亲和力,组织管理能力和沟通能力,表达能力强,性格开朗
第4篇 楼层电工岗位职责
1、根据机器设备状况及时诊断并排除故障；
2、对设备设施进行维修保养并保证其正常运行；
4、掌握公司机器设备使用情况，定期对设备进行巡查，发现问题及时处理；
5、认真做好预防性维修计划及巡查工作，严把设备质量关；
6、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施；
7、负责公司机器设备的保养、维护、维修；
8、负责公司各项行政维修。
第5篇 楼层营运主管岗位职责
营运主管/楼层经理 湖南百盛达商业物业管理有限公司 湖南百盛达商业物业管理有限公司,百盛达 岗位描述:
1、在营运经理领导下,负责购物中心日常运营工作,详细解答商户和顾客提出的疑问;
2、协调、配合各部门人员之间的工作,保证公司一切营运事务的良好进行;
3、负责与品牌进行的营销活动谈判,做好供应商维护,与商户保持良好沟通;
4、协助上级工作对楼层管理员进行有效领导沟通与管理;
5、负责品牌销售管理,对销售情况进行实时控制分析,根据门店的销售任务指导并协助专柜销售;
6、负责专柜营业员的管理,主持营业员早晚会及柜长会议,执行营运手册中所列规定;
7、协助cbre长沙华创物业服务中心监督商场安全及消防管理,检查消防器材、保障消防通道畅通,及时消除消防安全隐患,遇紧急情况及时通知各相关部门;
8、参与市场调查工作,了解竞争对手促销活动主题及活动力度,定期提交周边销售表、周末折扣信息表等市场调查报告;
9、负责商场装修监理,包括装修进场施工手续、时间、要求符合公司规定等;
10、负责维护专柜形象,审核设计图纸效果兼具美观性及安全性,保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性;
11、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
12、负责处理商场顾客退换货的职责;
13、完成公司及上级领导安排各项工作及任务指标。
14、按时提出招商调整建议,协助招商部完成区域调整、品牌更换工作。
15、落实公司的大型公关和促销活动,配合推广公关活动进行场地、设备交接与管理。
16、及时、妥善处理商场发生的较重大的突发事件,维护公司形象。
17、及时、妥善处理较复杂的顾客投诉,协调顾客对各方面的投诉意见,维护公司利益,保证消费者的合法权益。
岗位要求:
专业要求:市场营销或工商管理专业优先
工作经验要求:具有购物中心或百货同等职位2年以上经验
学历及职称要求:大专及以上学历
电脑/特别技能:能熟练操作电脑,精通word、e_cel、ppt等办公软件
语言要求:标准普通话,有一定的英语基础为佳
其它要求(如性格等):有极强的亲和力,组织管理能力和沟通能力,表达能力强,性格开朗
第6篇 楼层商管岗位职责
岗位职责
1、协助进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
2、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证本楼层各项工作的正常运转。
3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。
4、关注和掌握商户经营销售情况动态。
5、定期完成商家结构和经营情况分析,负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系,接待加强处理商户及顾客的投诉,维护公司形象。
7、负责商户租金,其他费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新。
任职要求
1、具有1年以上的商场零售管理经验,有良好的组织协调能力,责任心强,有团队精神;
2、对数字敏感,全局掌握各专柜商品之销售、库存情况;
3、熟悉政府有关百货零售的政策法规,能妥善处理顾客投诉及卖场突发事件;
4、具有良好的团队建设能力,有较强的学习能力,能积极有效解决工作中的各项问题。
第7篇 商场楼层主管岗位职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场 主管工作职责。
5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;
13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
任职要求:
1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验;
3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
4、具备活动开展的现场管理能力;
5、工作努力,积极进取,责任心强,具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;
6、具备较强的观察力和应变能力,出色的人际沟通能力、组织开拓能力。
7、要求有百货公司、购物中心工作经验。
第8篇 营运部楼层经理岗位职责
岗位职责:1、有效执行广场内的各项规章制度,及时传达至楼面各管理人员。2、根据营运部整体目标计划,对业绩进行跟踪、评估及时分析总结。3、掌握楼面每日营运状态、业绩状况,提出合理化建议,保证计划指标的完成。4、维护好与楼面各商户之间的良好合作关系,以得到商户在日常营运过程中的广泛支持。5、负责对本楼面所属管理人员做好日常的培训、帮带及考核工作,不断提升楼面管理人员的管理水平。6、抓好各项安全防范工作,确保楼面的整体运营秩序的正常。技能要求:熟练使用办公软件,具备较好的营销创新能力,熟悉营运操作模式,具有一定的组织沟通管理能力。其他要求:有良好的职业素养,较强的责任心
第9篇 楼层管理岗位职责
楼层管理 中庚集团 上海申庚实业发展有限公司,中庚集团,申庚,申庚 职责描述:
1. 针对商场每天发生的不同事件,做出租务部总结经验,制定到每周、每月工作计划中;
2. 当商场租户发生任何突发情况,须第一时间到达现场妥善处理相关事宜;
3. 巡查中发现的问题以文字的形式记录下来,及时与各部门沟通协调,处理结果以书面形式反馈给上级;
4. 处理的各项租户投诉以及销售服务中遇到的客服部无法处理的问题并以日报的形式汇报上级;
5. 对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文;
6. 跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、消防、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等);
7. 租户进场前及进场后所有事物的跟进;
8. 配合租务部经理每月租户租金及各类费用的催缴;
9. 编制整理租户一户一档;
10. 租户在意向阶段的沟通协调包括带租户看现场、解答工程问题;
11. 跟进及收集租户图纸、协调总部、物业工程部、企划部等相关部门的图纸审核;
12. 租户进场会的发起和租户装修现场的巡查;
13. 协调租户效果图和装修图纸修改;
14. 协调租户工程条件内容的确定;
15. 对装修完毕的新租户与物业协同验收;
16. 配合租务部经理对营业员进行定期公司制度及操作流程的培训;
17. 租户投诉处理及相关数据报表,须当天上交租务部经理并每月归档备案。
岗位需求:
1. 最低学历资格:大专及以上;
2. 相关工作经验:2年以上购物中心筹建期经验及客服经验,其中1年担任管理岗位;
3. 有良好的英语沟通能力,有突发事件处理经验,熟练运用办公软件;
4. 配合租务部经理处理租户协调事宜、配合各类租户进程、二装、营业中的工程问题的协调。
第10篇 楼层主管岗位职责
楼层主管 汇侨集团/丹东汇侨国际广场/丹东希尔顿花园酒店 丹东汇隆实业发展有限公司,汇隆 任职要求:大专以上学历,具有一定的组织能力和商场运营管理能力,有同岗位经验优先考虑。
第11篇 百货营运楼层主管岗位职责
岗位职责:
1、制定专柜目标管理计划,落实实现目标的各项措施,确保完成公司下达的各项销售任务。
2、负责楼层营运现场管理,包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理。
3、组织楼层人员开展市场调查,分析市场状况,提出调整经营策略的建议。
任职要求:
1、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。
2、认同万达企业文化;有良好的职业操守;严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。
3、经济管理、市场营销、企业管理相关类专业。
第12篇 楼层管家岗位职责
物业客服专员/楼层管家 深圳中深国投资产管理有限公司 深圳中深国投资产管理有限公司,中深国投,深南联合空间,中深国投 岗位职责
1、 熟练办理租户的入住,催收、退租、换租、装修、维修、放行、回访的日常事务办理;
2、 负责楼层客户的咨询解答工作;日常联络工作;了解客户需求,及时解决客户困难。
3、 不定期的对租户进行回访,根据租户的建议,讨论整改我们的服务;
4、 有较强的服务意识,懂得处理客户的接待、投诉等问题,能很好的维护客户关系;
5、 协助上级处理其它工作事务;
6、 性格开朗、工作中处事灵活,认真负责;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、有1年以上写字楼或商业综合体客服管理经验;
3、形容良好,长相甜美,身高160cm以上;
4、具备良好的职业素养,优秀的沟通表达能力和服务意识;有责任心,执行力强;,待人热情;
5、能熟练使用办公软件,及办公设备;
第13篇 商场楼层管理员岗位职责
岗位职责:
1. 负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录。
2. 负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并及时上报。
3. 负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。
4. 定期召开商铺座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施。
5. 负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的收缴工作。
6. 负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。
任职要求:
1. 性别不限,20-35岁,大专以上学历。
2、可接受应届毕业生,工商管理、市场营销专业优先考虑。
3. 有良好的服务意识,有良好的组织、沟通、协调能力。
4. 有购物中心/商业广场相同岗位工作经验者优先考虑。
第14篇 商场楼层管理岗位职责
商场楼层管理副主任/主任 恒隆地产 上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆 协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。
协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。
与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。
与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。
巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。
协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。
管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。
主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视。
与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。
完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。
第15篇 楼层经理岗位职责
楼层经理 遵化市凯歌儿实业有限公司 遵化市凯歌儿实业有限公司,凯歌儿 职责描述:
1.负责对酒店进行考察评估,洽谈合作方案及签约后的维护工作;
2.负责分管区域内酒店的价格谈判,协调处理与合作酒店的业务关系(包括预订、结算、投诉等);
3.维护分管区域内酒店的价格并定期与同行进行比较,并适时进行调整;
4.关注合作酒店的房态情况以保证相关业务的正常运转;
5.了解掌握酒店业务市场的各种信息,完成合作酒店的评估与推荐。
任职要求:
1.3年以上高星级酒店销售部工作经验及2年以上管理经验;
2.优秀的人际沟通能力及商务谈判能力,较强的逻辑分析能力,良好的数据统计分析能力,良好的职业素养;
3.工作积极主动,能独立拓展业务,能承受较大压力;
第16篇 楼层主任岗位职责
商场楼层管理副主任/主任 恒隆地产 上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆 协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。
协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。
与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。
与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。
巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。
协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。
管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。
主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视。
与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。
完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。
第17篇 百货楼层经理岗位职责
百货楼层经理 北京华冠商业科技发展有限公司 北京华冠商业科技发展有限公司,华冠商业科技,北京华冠 职责描述:
1、根据公司的经营方针,负责组织实施所辖楼层全面经营工作,保证本店制定的经营目标的实现;
2、组织指挥本楼层日常经营管理工作,保证本楼层正常经营,在公司给予的权限内做好本楼层商户与公司的桥梁作用;
3、负责督促本楼层适销货品的补充,把好商品质量关和价格管控,确保本楼层所售商品在同商圈占有竟争优势;
6、负责本楼层员工销售技能的培训和提升,促使本楼层经营目标的完成;
7、负责本楼层商品的售前、售中、售后等服务工作,全面提升本楼层的顾客满意度,并处理好本楼层所发生的突发事件;
8、负责商户、员工与公司信息沟通,做好承上启下的工作,使商户、员工与公司融为一体;
9、协调处理本楼层和外协单位与本店各部门的和谐关系,确保本楼层各项工作顺利开展。
任职要求:
1、有三年以上大型百货卖场营运管理经验;
2、熟悉营运管理流程,懂得商品进销存管理,熟悉百货商品市调调研、促销策划及组织、陈列指导、商品特性等知识; 3、具备良好的沟通技巧、组织协调能力、分析判断能力、推广创新能力、预见洞察能力,思维敏捷。
第18篇 楼层助理岗位职责
岗位职责:
1、协助课经理/主管做好商场的日常营运,努力完成公司下达的销售指标;
2、日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作,保证数据的准确性;
3、巡查卖场安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;
4、协助品牌进店流程及专柜装修申请流程的跟进;
5、协助品牌进行品牌宣传推广工作;
6、顾客退换货流程的签批办理;
7、对负责片区的巡场检查工作;
8、部门员工考勤及新进员工排班等相关工作。
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、端正、形象气质好,身高(男170cm,女160cm);
3、具有1年以上工作经验,有大型百货/零售行业工作经验者优先考虑;
4、有上进心,责任心,能吃苦耐劳,工作勤奋;
5、具有良好的电脑操作能力,能熟练运用office办公软件。
第19篇 营运楼层管理岗位职责
1、负责完成所管理楼层(品类)各项租费的收缴;现场营运环境管理;掌握广场总体及所管楼层(品类)各店的经营状况和趋势,提出调整规划和方案,提升广场的整体形象、经营平效和租金水平;
2、掌握各店经营情况,对连续排名靠后或存在经营风险的商户与主管沟通,提出调整优化建议;登记来访客户资料;了解市场趋势,收集意向品牌资源,为招商调整做好准备;
3、落实执行装修管理制度,优化提升装修管理规范;
4、负责对广场营业人员的培训及考核;
5、定期安排商户及店长的沟通会议;处理客户投诉等纠纷,不断提升广场的满意度
第20篇 商业楼层管理员岗位职责
①负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务;
②负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地;
③负责招商、记录客户档案、整理客户资料;
④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
⑤负责客户资料的搜集与整理;
⑥负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题;
⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;
⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;
