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岗位职责是什么
购物岗位，顾名思义，是指在零售或电商环境中负责处理顾客购物需求的职位。这个角色的核心在于确保顾客能够顺利地选购商品，享受愉快的购物体验，并促进销售业绩的提升。
岗位职责要求
1. 客户服务：购物岗位的工作人员需具备出色的客户服务技巧，能以友好、专业的态度回应顾客的问题和需求。
2. 商品知识：了解店内或平台上的商品信息，包括功能、价格、库存等，以便准确提供咨询。
3. 销售技巧：能够有效地推销商品，激发顾客的购买欲望，但同时要尊重顾客的购买决定。
4. 库存管理：协助保持商品陈列的整洁，及时更新库存信息，防止缺货或过度库存。
5. 收银操作：熟练掌握收银系统，准确快速地完成结账过程，确保交易安全。
6. 问题解决：遇到顾客投诉或困难时，能迅速、公正地解决问题，维护公司形象。
岗位职责描述
购物岗位的工作日常包括接待顾客，引导他们找到所需的商品，解答关于产品特性和使用方法的疑问。此外，该岗位还需关注市场动态，分析销售数据，为促销活动提供建议。在繁忙时段，可能需要协助整理货架，确保商品摆放有序。在处理顾客支付环节，购物岗位的员工需要保证流程顺畅，避免任何可能导致顾客不满的情况发生。
有哪些内容
1. 商品展示与推荐：根据顾客的需求和喜好，推荐适合的商品，提高转化率。
2. 销售报告：定期提交销售报告，分析销售趋势，为管理层提供决策依据。
3. 顾客关系管理：建立和维护良好的顾客关系，通过提供优质服务增加顾客忠诚度。
4. 促销活动参与：参与策划和执行促销活动，如打折、满减、赠品等，以刺激销售。
5. 退货处理：协助处理退换货事宜，确保顾客满意度。
6. 培训与发展：持续学习新的销售策略和客户服务技巧，提升个人能力。
购物岗位的角色并非仅限于交易的完成，它更是一个连接商家与消费者的桥梁，通过提供优质的服务，塑造品牌形象，推动业务增长。在这一岗位上，专业素养、人际交往能力和解决问题的能力至关重要，而这些都将直接影响到公司的业绩和口碑。
购物岗位职责范文
第1篇 购物中心招商总监岗位职责
杭州某购物中心项目招商总监 1、根据公司的战略发展需求,参与制定和实施公司商业战略规划、品牌管理、招商方案和店铺调整方案等,为城市综合体各项经营指标的完成提供支持。
2、负责对商户品牌资源进行整合,根据项目的定位确定最优的商业组合,以及主力店的选择与引进。
3、依据公司的经营战略计划,编制本部门的工作计划,并对其进行分解、落实到具体岗位。
4、负责与运营、推广等部门进行有效沟通,对商户进行有效管理。
5、项目总经理、部门领导交办的其他事务。
要求:一定要有购物中心招商部门负责人经验;最好熟悉杭州及周边市场。 1、根据公司的战略发展需求,参与制定和实施公司商业战略规划、品牌管理、招商方案和店铺调整方案等,为城市综合体各项经营指标的完成提供支持。
2、负责对商户品牌资源进行整合,根据项目的定位确定最优的商业组合,以及主力店的选择与引进。
3、依据公司的经营战略计划,编制本部门的工作计划,并对其进行分解、落实到具体岗位。
4、负责与运营、推广等部门进行有效沟通,对商户进行有效管理。
5、项目总经理、部门领导交办的其他事务。
要求:一定要有购物中心招商部门负责人经验;最好熟悉杭州及周边市场。
第2篇 购物中心客服主管岗位职责
客服主管 购物中心 中船置业有限公司 中船置业有限公司 工作综述:
顾客服务体系的建立及完善,售后服务满意度回访流程的建立及完善,客服反馈问题的处理协调,客户投诉的解决,建立并完善来访客户接待流程,提高客户满意度。
主要工作内容及职责:
1. 协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;
2. 负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;
3. 负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;
4. 做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;
5. 监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;
6. 协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;
7. 协助并严格监管礼品兑换之相关工作;
8. 及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;
9. 及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;
10. 协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;
11. 协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作;
12. 服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
任职要求:
教育程度:大学专科或以上学历
经验要求:具有3年以上百货公司或购物中心服务台及vip会员管理等相关管理经验;
能力要求:形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心;
具有一定的外语能力,英语口语良好;
具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强;
有较高的团队合作精神和极好的执行能力,沟通及语言表达能力强,工作有条理,能很好地与各部门进行工作协调。
第3篇 购物中心营运岗位职责
购物中心营运总监 岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。 岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。
第4篇 电视购物主管岗位职责
电视购物主管 麟龙科技 沈阳麟龙科技股份有限公司,麟龙科技,麟龙科技股份,麟龙股份,麟龙 岗位职责:
1、参与公司财经网站的理财直播/视频节目策划、编排、制作;
2、金融理财产品(基金为主)的视频直播文案策划;
3、负责直播方案确定,沟通并推进方案实施,完善节目思路与呈现。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、两年以上电视购物编导等相关工作经验,沟通能力强;
3、熟悉视频节目的策划和制作;
第5篇 购物中心平面设计师岗位职责
岗位职责描述:
1、负责设计购物中心场馆pop、宣传物、围挡、海报及线上自媒体宣传画面等
2、相关设计物制作入库等事宜
3、协助进行画面审核、广告位动态更新相关事项的执行
4、购物中心美陈装饰主题策划制作跟进等
5、服从部门领导的其他设计相关工作安排。
技能要求:
photoshop、cdr、ai、ppt、基本的office、cad以及相关的设计软件等
其他要求:
会3dma_的优先,有购物中心设计相关工作者优先,带作品面试。
第6篇 购物助理岗位职责
电视购物销售助理 西屋电器westinghouse 上海弘汝实业有限公司,弘汝 岗位职责:
1、负责公司各产品在电视购物平台的销售与维护工作。
2.负责与各电视台相关产品的提报商品、信息反馈。
3.负责销量报表统计,下采购订单。
4.负责与各家平台合作的细节工作、合同的执行、跟踪工作。
5. 领导交办的其他事项
岗位要求:
1、大专以上学历,销售类、传媒类、商务类专业,可接受应届生;
2、形象气质好,喜欢电视购物销售模式,具有良好的团队合作意识;
3、良好的职业道德,高度的责任感,能及时有效的完成各项工作任务;
4、对销售工作有积极的兴趣,善于沟通;
5、熟练使用office办公软件。
第7篇 购物中心总经理岗位职责
购物中心总经理 地方商管公司的全盘掌控;
带领团队完成集团和商管总部下达的各项任务指标;
拟定公司发展规划、年度经营计划;
制定财务预算方案及利润分配和亏损弥补方案;
对重大事务的分析和决策。
任职资格:
不超过45岁(32-45岁),大专及以上学历,男女不限;
具有较完整的购物中心、商业广场或大型百货前期筹备及后期营运全局管理工作经验;
具备很强的团队管理及沟通协调能力;
职业形象好、气质佳。 地方商管公司的全盘掌控;
带领团队完成集团和商管总部下达的各项任务指标;
拟定公司发展规划、年度经营计划;
制定财务预算方案及利润分配和亏损弥补方案;
对重大事务的分析和决策。
任职资格:
不超过45岁(32-45岁),大专及以上学历,男女不限;
具有较完整的购物中心、商业广场或大型百货前期筹备及后期营运全局管理工作经验;
具备很强的团队管理及沟通协调能力;
职业形象好、气质佳。
第8篇 购物中心推广岗位职责
购物中心推广设计岗 华润置地(上海) 坚实置地(上海)有限公司,华润置地(上海) 职责描述:
(1)建立并完善公司推广设计管理体系
(2)统筹管理推广设计供方资源
(3)制定与实施项目推广设计方案
(4)推广物料的策划与设计
任职要求:
(1)广告、设计相关专业本科以上学历
(2)具有2-3年以上大型商场推广设计工作经验
(3)熟悉商场推广工作、商业的各项法律法规;
(4)具备综合领导能力;
(5)掌握adobe photoshop图像基本知识,掌握色彩调整、图像变换技术,熟练使用排版软件adobe pagemaker。
第9篇 购物中心招商岗位职责
购物中心招商 华润置地(沈阳)有限公司 华润置地(沈阳)有限公司,华润 职责描述:
1.负责项目前期租户调研、参与制定项目的招商与调整规划、组织租户合同谈判与签订;
2.扩大租户资源储备等实施工作,以实现细分业种租金收益与经营业绩的持续增长。
任职要求:
1.学历及专业背景要求:
企业管理、市场营销等相关专业,本科及以上学历;
2.经验要求:
具有在大型商业项目招商管理相关岗位工作1年以上工作经验;
3.专业知识及专业技能要求:
1)熟悉市场营销管理、财务管理基础知识、经济法基础知识、客户关系管理等专业知识;
2)熟悉建筑装修工作基础知识、商业地产招商、商业地产开业和运营管理相关专业知识;
4.其它相关要求:
1)良好的口头和文字表达能力;
2)具有较好的商务谈判与人际沟通能力。
第10篇 产品电视购物岗位职责
负责电视购物节目直播策划,精通p.s设计,可以独立制作电视购物节目资料,具有较强的沟通能力,团队协作精神。
第11篇 购物中心运营岗位职责
营运督导 上海申亚投资控股(集团)有限公司 上海申亚投资控股(集团)有限公司,申亚 职责描述:
1、对店铺工作人员工作表现进行督导,实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升;
2、 制定店铺营业销售计划指标,及时跟进销售目标达成情况;
3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训;
4、根据公司要求,带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置;
5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求,带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护;
6、及时解决销售过程中出现的突发情况,确保陈列效果;
7、根据市场变化及时调整陈列方案,提高销售业绩和品牌形象改造提升;
8、遵守员工的职业道德,坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则;
9、做好领导交办的其他工作。
任职要求:
1、 有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验,艺术或设计等相关专业者优先;
2、 需熟悉名品店铺销售管理,有2年以上购物中心运营管理工作经验;
3、 熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧;
4、熟练掌握色彩知识及搭配,了解时尚信息与潮流趋势,有较高时尚敏锐度;
5、性格开朗,有良好的表达沟通及协调能力。
第12篇 电视购物运营经理岗位职责
1、独立负责电购销售部的工作,规划月度、季度、年度任务规划,并执行完成;
2、负责与各电视台相关产品的md进行业务沟通,提报商品、信息反馈。
3、负责产品策略和方案执行、销售执行,制定电视购物运营方案。
4、负责与各家电视购物频道合作的洽谈、合同的执行、跟踪工作。
5、负责电视购物节目筹备与制作工作,如:备货工作、节目会议、节目直播等。
6、协助撰写电视购物的产品组合话术及方案,组织提炼产品卖点。
7、完成上级交代的其他工作 。
任职要求:
1、本科以上学历;
2、3年以上电视购物及运营实践经验;
3、熟悉电购销售流程,尤其是专业购物频道,如东方cj,优购物、快乐购等,对其它省级电视购物频道也有一定的了解;
4、掌握电视购物平台的结构和运作流程;熟悉各种广告渠道以及广告形式;
5、较强的文字功底及良好的文字表达能力、沟通应变能力、逻辑思维和理解能力。
6、能接受出差;
第13篇 采购物料助理岗位职责
采购员/采购助理/物料管理 杭州索契健康科技有限公司 杭州索契健康科技有限公司,索契 1、协助采购主管进行采购相关的工作;
2、执行采购订单,进行供应商的联络、下单、跟单工作;
3、采购订单erp系统的录入,采购物料的入库确认,负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据;
4、根据要求制作相关单据及统计报表;
5、加工计划制订与下达,并进行后续的联络和跟单工作。
任职资格:
1、大专以上学历,了解采购流程,食品、保健食品行业经验者优先;
2、正直诚信,具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;
2、工作细致认真,责任心强,具有较强的团队合作精神。
第14篇 购物中心运营总监岗位职责
购物中心运营总监 岗位职责:
1、负责购物中心事业部运营管理工作
2、达成公司下达的任务目标
3、负责购物中心团队人员聘用、考核、调配、晋升等管理;
任职要求:
1、10年以上服装零售一线运营工作背景
2、至少5年以上知名大型鞋服行业同等岗位工作经验
3、熟悉内衣产品及市场优先。
岗位职责:
1、负责购物中心事业部运营管理工作
2、达成公司下达的任务目标
3、负责购物中心团队人员聘用、考核、调配、晋升等管理;
任职要求:
1、10年以上服装零售一线运营工作背景
2、至少5年以上知名大型鞋服行业同等岗位工作经验
3、熟悉内衣产品及市场优先。
第15篇 购物中心副总经理岗位职责
新天地购物中心常务副总经理 新天地集团 杭州新天地集团有限公司,新天地集团,杭州新天地集团,新天地 工作职责:
1.全面负责项目公司整体商业运作及管理,完成总部公司下达的各项经营任务指标;
2.对重大事务的分析和决策,拟定项目公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案;
3.对所管理项目的安全品质承担全部责任,对接外部资源,为公司经营提供良好的外部环境保障。
任职资格:
1.工作经验:8年以上知名商业地产公司工作经历,3年以上同等岗位工作经验;
2.技能要求:具备较完整的购物中心、商业广场营运全局管理工作经验;
3.教育背景:大学专科及以上学历,年龄30-45岁,管理类、营销类等相关专业。
第16篇 采购物流师岗位职责
job title: technical procurement engineer - logistics/采购工程师-物流
location: shanghai
key job responsibilities/主要职责 ( include ehss responsibilities)
-responsible for yearly contract bidding, negotiation and renew.
-daily inquiry including market inquiry and spot quotation;
-sourcing new suppliers, do prequalification and participate in on-site audit as per new requests or new projects;
-system maintain including release po, price maintain and vender master data maintain.
-market intelligence collection and update.
-supplier complaint management;
-collecting monthly billing from each supplier for data collection and analysis.
-logistics procurement monthly reporting;
- participate in monthly/quarterly supplier performance review meeting
-organize and participate in half-year or yearly supplier on-site audit.
-handling logistics bidding according to bidding process
-support any new demand from supply chain
>; system tools handling
-slc (supplier yearly evaluation)
-on-line bidding
-sap complaint management
-gpa (global process approval)
-sap
required qualification/必备条件(education, language, e_pertise, functional competencies)
1. bachelor degree or above, logistics, procurement, or supply chain background is preferred
2. at least 3 years working e_perience in multi-national company with team spirit
3. fluent written and oral english
4. good communication
5. strong willing to learn
第17篇 购物专家岗位职责
岗位职责:1、能有效提炼产品卖点;2、准确运用节目表现手法有效的在电视上推荐产品;3、向消费者准确表达对商品的体验;岗位要求:1、大专以上学历,播音相关专业,外形时尚、亲和力强、普通话标准;2、有一定表演...
第18篇 购物广场总经理岗位职责
购物广场总经理 以公司经营战略规划为指导,建立分店利润中心制管理体系;组织实施分店经营管理、营销管理、商品管理、人员管理、成本管理等;建立一支团结、互助、高效的经营管理团队,努力完成公司下达的销售目标、利润目标、人才培养目标等经营管理指标。 以公司经营战略规划为指导,建立分店利润中心制管理体系;组织实施分店经营管理、营销管理、商品管理、人员管理、成本管理等;建立一支团结、互助、高效的经营管理团队,努力完成公司下达的销售目标、利润目标、人才培养目标等经营管理指标。
第19篇 电视购物电话销售岗位职责
岗位职责:1、接听热线电话,解答客户的咨询,无需自行开发客户2、准确录入客户信息和数据,熟练应答客户咨询。任职资格:1、普通话标准、口齿清楚、声音甜美2、思维敏捷,具备良好的应变能力。3、有耐心和亲和力、有强烈的工作责任心4、具有良好的服务意识,待客有耐心,具有亲和力5、有较强的沟通、协调能力、性格活泼开朗6、会操作电脑7、公司提供上岗前培训(带薪),欢迎广大精英及应届毕业生前来应聘上班时间:早上9:00-晚上18:00;午休12:30-13:30,做六休一手机号即微信号,有需要可直接加我微信
第20篇 采购物流经理岗位职责
采购物流经理 柳州博昌汽车部件有限公司 柳州博昌汽车部件有限公司,博昌 要求大专及以上学历,同等岗位经验2年以上。
岗位职责:
1、根据企业经营计划,制订物资采购计划与采购预算,以满足经营活动的需要,降低库存成本;
2、参与开发、选择、处理与考核供应商,建立供应商档案管理制度,对不合格供应商进行处理;
3、主持采购招标、合同评审工作,签订采购合同,监督执行情况,建立合同台账;
4、负责采购进度控制,指导监督跟单、催货工作,进行采购交期管理,确保采购及时;
5、负责物流、销售、采购、仓库等管理工作。
6、其他领导交办的工作。
任职要求:
有机械行业或者汽配行业采购管理工作经验者更佳;良好的沟通、协调能力;熟练使用办公软件,持c1驾驶证。
