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岗位职责是什么
购物中心营运岗位是负责管理和优化购物中心日常运营的关键角色。此职位的核心在于确保购物中心的高效运作，提升顾客满意度，以及促进商户和购物中心的共同发展。
岗位职责要求
1. 具备商业敏感度，能洞察市场趋势和消费者行为。
2. 精通购物中心的运营流程和管理策略。
3. 强烈的责任心和团队协作能力。
4. 良好的沟通技巧，能有效协调商户、员工和管理层的关系。
5. 拥有解决问题和危机管理的能力。
6. 对财务管理和数据分析有基本理解，能进行有效的预算控制。
岗位职责描述
购物中心营运人员的主要任务是维护购物中心的日常运营，包括但不限于：
1. 监控销售业绩，分析数据以识别潜在问题和改进机会。
2. 协调商户，确保他们遵守租赁协议和购物中心规定，同时提供必要的支持和服务。
3. 维护购物中心的清洁、安全和舒适环境，提升顾客购物体验。
4. 组织和执行营销活动，促进购物中心的客流量和销售额。
5. 处理顾客投诉，及时解决现场问题，维护购物中心的形象和声誉。
6. 定期评估商户表现，为他们提供反馈和建议，推动其业务增长。
有哪些内容
1. 商场布局和陈列管理：调整店铺布局，优化顾客动线，提升购物效率。
2. 营销策划与执行：策划节日促销、主题活动，吸引顾客，增加销售。
3. 资源调配：合理分配商场资源，如公共设施、广告位等，最大化效益。
4. 人员管理：培训和指导员工，确保服务质量。
5. 合同管理：处理商户合同的签订、续签和终止事宜。
6. 财务监控：跟踪销售额和成本，确保购物中心的盈利状况。
7. 危机应对：制定应急预案，快速处理突发事件，如设备故障、安全事故等。
购物中心营运岗位需在保证日常运营时，不断创新和改进，以适应市场的变化，提升购物中心的竞争力和吸引力。
购物中心营运岗位职责范文
第1篇 购物中心营运经理岗位职责
购物中心营运部经理 建工房地产 浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产 职责描述:
1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;
2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;
3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;
4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。
任职要求:
1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;
2、8年以上 商业地产 营运工作工作经验;
2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。
第2篇 购物中心营运岗位职责
购物中心营运总监 岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。 岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。
第3篇 购物中心营运主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。
2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。
职位要求：
1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验
2、具备商业运营管理知识；物业管理法律、法规知识；
3、具备物业管理相关职业资格的者优先
第4篇 购物中心营运经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的达成；
2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作；
3、开展与重点租户及问题租户的沟通，协助店铺经营业绩的提升；
4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供积累；
5、关注行业政策及发展动态，参与公司战略制定和研究；
6、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业；
2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验；
3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。
第5篇 某购物中心营运部文员岗位职责
购物中心营运部文员岗位职责
文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要。文员的工作主要包括以下几个方面:
(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员,然后请到访人员在休息区就坐,给到访人员倒水,最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理。
(2)电话接听、记录、转达。
(3)公司信件、快递等的签收、传达。
(4)文件的打印、复印、传真的发送及接收。
(5)会议的各项工作:
a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容;
b、会场的布置准备工作;
c、会议前与会人员的签到;
d、做好会议记录;
e、会后会场的整理。
(6)档案管理:商户户档案管理:商户档案的分类、建档及更新;
(7)部门文件的录入、整理、存档等,以及其他协助性的工作或应急工作。
