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第1篇 购物广场施工安全管理规定
购物广场施工安全管理规定(三楼)
一、所有进入施工现场的工人,必须携身份证复印件到物业部办理施工证,凭有效施工证进入施工现场,非施工人员请至物业部申请领取施工证后方可进入施工现场。
二、所有在施工现场动用明火的,必须经物业保安部同意,办理动火证,配备灭火器,并有专人负责现场监督,自行制订防护措施,清理现场可燃物后方可动火。
三、施工现场用电必须由专业电工从事作业,严禁乱拉乱接电线,严禁使用生活中大功率电器(电水壶、电炉)等。
四、所有留宿施工现场的施工人员必须到物业保安部办理相关手续,登记备案。
五、进入施工现场的员工必须配戴安全帽,并要遵守现场安全管理规定,服从现场管理人员的指挥。
六、施工现场严禁吸烟。
七、施工现场严禁挪用或破坏消防器材、设施设备等。
八、施工现场不得在地面拖拉、滚动物品等现象及噪音过大影响卖场经营。
九、不得在施工现场做饭、饮酒及酒后施工。
十、物品外运必须至物业部办理物品放行手续或持本单位确认负责人签字之放行单,并配合现场核对检查。
十一、如有违反施工管理规定的视情节将处以50-1000元罚款。
第2篇 购物商场开关店安全管理细则
购物广场开关店的安全管理细则
为了防止窃贼夜间闯入、窃取财物。公司对开、关门的作业加以规范,以确保卖场的夜间安全保障。有关的管理内容如下:
第一、开(关)店必须由安防物业部、防损部人员在规定的时间,开(关)店安全设定,并依照正常的规定开(关)门。必须有至少两位其他员工协助执行。
第二、防损部人员开门时应提高警觉,注意周围有无可疑状况。各部当值主管在早晨7:40员工进店应检查本部组区域内商品、出入口、门窗有无异状,要确保一切正常,没有被破坏的迹象,如若发现问题要及时向防损部、营运部报告,并保护现场,协助调查。
第三、闭店前应做好以下事项:
(1)清点现金,检查收银机、金库、营运部,并且上锁。
(2)除必需的电力外,其他不必要的电源应关掉,所有插头也应拔起。
(3)检查店内每一角落,包括仓库、作业场、机房、员工休息室、厕所等,防止有人藏匿于店内;
第3篇 某购物中心电梯安全管理规定
购物中心电梯安全管理规定
1. 目的
确保电梯设备安全、稳定、可靠地运行。
2.适用范围
管理处管辖的电梯及操作、维修人员。
3.管理规定
3.1电梯操作工必须持证上岗,无证人员禁止操作。
3.2电梯工每天对各电梯全面巡视一次发现问题及时通知有关人员处理。
3.3管理处经理在周检时组织人员对电梯进行一次全面检查,发现的安全隐患,立即组织整改。
3.4工程部经理组织人员按程序文件规定对电梯分包方式进行评审,评审合格后方能承担电梯维修保养工作。
3.5机电主管负责对电梯保养和维修工作质量进行检验。
3.6各大厦统一在中控室设立报警点,保证电梯发生故障时能接到警报。
3.7在电梯机房和值班室悬挂(电梯困人救援规程)和救援工具,电梯发生困人故障时,严格按规程执行。
3.8经劳动局检测不合格未取得《准用证》的电梯严禁投入使用。
第4篇 某购物广场开关店的安全管理
购物广场开关店的安全管理
为了加强商场安全管理,防止窃贼夜间闯入、窃取财物。公司对开、关门的作业加以规范,以确保卖场的夜间安全保障。特制订管理内容如下:
第一,开(关)店必须由安全员史恩再、防损部、各营运部按照商场员工的作息时间规定开(关)门。必须有至少3名责任人共同执行(含z)。
第二,夜间商场部组如需加班,必须提前向防损部申请,以便于安排安全员及防损员留守。临时决定加班或遇特殊情况,楼层值班经理、防损部和史恩再共同商定加班留守人员,必须保证不低于3人值班,如若违反规定,视为偷盗。
第三,防损部人员开门时应提高警觉,注意周围有无可疑状况。各部当值主管在早晨员工进店时应检查本部组区域内商品、出入口、门窗有无异状,要确保一切正常,没有被破坏的迹象,发现问题及时向防损部、营运部报告,并保护现场,协助调查。
第四,闭店前应做好以下事项:
(1)清点现金,检查收银机、金库、营运部,并且上锁。
(2)除必需的电力外,其他不必要的电源应关掉,所有插头也应拔起。
(3)检查店内每一角落,包括仓库、营业区现场、机房、厕所等,防止有人藏匿于店内;
(4)营业厅东西楼梯由上至下由史恩再、赵金生、电工及各楼层值班经理负责清场,确保闭店后商场万无一失。
第5篇 购物中心公共环境安全管理要求
购物中心公共环境与安全管理要求
品质超群的购物环境,唯有辅以专业水准物业运作,才能达成企业价值与服务价值的融合,留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果,物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求:
1气候影响
_ 因本购物中心正门向东,中庭宽阔,流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场,风速、风力对场内温度,购物感受直接影响,现时风力>3级时,须关掩大门左右各4扇玻璃门,顾客由中间门扇出入,同时移铺地垫至主通道.
_ 雨(雪)天,大门外两侧各放置'小心地滑'警告牌,向入场顾客分发雨伞套。必要时加铺地垫,安排保洁员定点拖抹地面雨(雪)水。
2观光梯(扶梯)在维修或停止使用时
必须加设围栏或放置'暂停服务'警告牌.预防意外发生或避免顾客误解.
3有人滑倒或意外受伤
立即报告当值主管并观察伤者情况是否严重。特别留意:
_ 受伤者是否清醒,问对方何处不适,给予安慰,询问是否要前往医院治疗,物管部门有责任派人陪同伤者去治疗,但事先通知有关经理/主管同意
_ 受伤者不省人事或昏晕,立即召唤救护车(tel:120).切勿乱碰或移动伤者,(除非有急救常识),管理人员必须陪同伤者至医院治疗,然后将实情进展回报总办及物管部,以及通知伤者家属。
_ 为免日后不必要投诉(赔偿)或法律纠纷,切记对有关事件以
'4w+1how'标准予以记录完整,并以不少于2名现场证人签字备查。
4禁烟管理
本购物中心实行禁烟环境,因各人自我约束力不同,违反禁烟现象偶有发生。
_ 预防为主、提早发现,尽量在有关人仕拿出烟盒准备点燃时及时劝喻。
_ 已经发生,礼貌有节加以劝喻:'先生/女士,这里是禁烟商场
请您配合一下好吗谢谢!'对方如果不作反应:'先生/女士,良好的公共环境,对于每个人来讲都是十分重要的,您觉得呢!'
对方予以改正:'先生/女士,谢谢您的理解!
5顽童滋扰
经常会有顽童结伴于本购物中心内进行嘻闹(如:大声喧哗、相互追赶、躲藏,频繁出入/乘坐电梯、冲撞、乱动有关物品等)对商场、顾客造成影响,有时也危及顽童自身安全。
_ 及时发现制止,控制教育顽童中带头之人。训导时不可过分,以免顽童的监护人无中生有产生纠纷。
必要时,协商同现场内保人员全面控制,并带至有关办公室予以训诫,使其意识到自身错误,收敛其行为。
6纠纷事件
任何程度与性质的纠纷发生,对于经营者、顾客而言都是不愉 快而应全力避免的。
_ 顾客与顾客间纠纷,规劝双方,关注倾听,将双方顾客分隔开逐个击破。求同存异,划争为和。
_ 顾客与经营者纠纷
a:充分认识此类纠纷的严重程 度,关注倾听给予理解,把握关键缩小异议,初步回复,采取行动。
b:与现场内保配合,疏导围观者,必要时请对方至办公室再作沟通。
上述均须特别控制防范起哄者、乘火打劫之盗贼。
7可疑人员
敏锐的直觉加之经验的评判,可疑人员一般均会纳入视线之内.但一名可疑人员,并不一定是盗贼,但他可能会做出侵害经营者或顾客利益的行为,因而,在截查时应注意:
_ 对可疑人员作一段时间的观察.
_ 将现时状况与正确方位通知中央控制室.
_ 如可疑人员作欲窃之不轨行为,当值人员应立即就近通知相邻内保人员予以支援协助,对其实施控制,直到公安人员到场.
_ 经过一段时间观察后,如果可疑人员没有作出任何犯罪(不轨)行为,当值人员应礼貌询问该人是否需要协助或请其退场,以达阻吓之威.
.8观光电梯困人
_ 发现/接报后,至现场观察电梯楼层指示灯牌,确认并前往所停楼层,如有乘客被困,须隔着关闭的电梯门与他们对话,(注意声调控制以免加剧紧张气氛)安慰对方保持忍耐与镇定,告之其已开始施救行动.
_ 在任何紧急环境中,效率是绝对重要的,物业人员必须在任何候知道如何及何处可联络到电梯人员,通常施救时间10分钟已足够.15分钟应视作最大、如超过20分钟,必须立即报110以减小事件后被困者诉讼的法律纠纷与赔偿。
_ 当被困者救出时,物业人员须在现场,协同服务电梯小姐安慰,询问对方有何不适,酌情给予医药援助,(儿童、老人特别关注)这样积极的态度会令被救者感受到关注,并最大限度维护赛特购物中心之声誉损害。
9突发性水患
购物中心水患,通常发生于: 雨水的浸入而产生积水;使用人忘记关阀导致漫溢;水龙头、软水管爆裂/漏水;消防栓、喷淋头松动或失灵;地漏口有倒溢现象;排污、排粪管阻塞;广场中央排水系统意外失效。
_ 当接报/发现后,即带对讲机前往现场观察。
_ 判断出水来源,检查大致位置,可能时立即关闭开关。依据上述水患性质类别,报长广维保总值对应处理。
_ 观察现场之设备房、电梯或其它地方设施有否受到影响,并加派人手在有关设备房、电梯口堆放沙包或利用现场任何可围堵之物品进行封堵。对该区域扶梯立即关闭停驶,将观光电梯升至较高层并锁梯,如怀疑有关设备房受水损坏,必须及时通知长广维保总值查看处理。
_ 安排保洁人员迅速处理积水。
_ 将详细事件呈报物业主管以安排维修及保险事宜。
_ 如事件发生会影响购物中心正常供水/用水,必须用布告板张示说明,取得顾客谅解。
10断 电
任何人发现电力供应异常甚至中断,均应立即报长广维保总值.
_ 开门迎宾前停电,如果为小面积断电,应与维保电工一同至该区域电闸控制箱处,由工程人员予以处理,了解原因,积累现场经验.物管人员不可擅自对电源控制箱进行检查或修理。
_ 营业时间内停电,通知购物中心行政总值,长广维保总值。
坚守岗位,提高警惕防止破坏
协同内保人员对顾客作好解释,加强巡查,维持秩序,正确疏导。
对欲进入购物中心人仕劝喻暂勿进入,对欲出中心人仕予以判断,防止夹带未付款货品带出。重点疏散各出入口人流,防止 滞留阻塞。必要时放置'暂停服务'警示牌。
当证实系政府供电部门原因,须特别关注各步梯,扶梯人流,提醒顾客勿冲撞、绊倒,镇静有序退场,可能时对老人、儿童应全力协助。同时放置'暂停服务'警示牌于正门两侧。
