- 目录
岗位职责是什么
门店岗位是企业与消费者直接接触的重要窗口，主要负责日常运营、销售服务以及客户关系管理。这个角色需要扮演好品牌形象代言人，通过提供优质的服务和专业的产品知识，提升客户满意度，促进销售业绩。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与顾客进行互动，解答产品相关问题。
2. 熟悉店内商品，了解产品特性和优势，能为顾客提供个性化推荐。
3. 保持店面整洁，展示商品有序，营造舒适的购物环境。
4. 能够处理日常销售事务，包括收银、库存管理和订单处理。
5. 具备一定的销售策略，能激发顾客购买欲望，达成销售目标。
6. 以客户为中心，及时处理客户投诉，维护公司声誉。
7. 积极参与团队协作，共同完成门店的运营任务。
岗位职责描述
门店员工的工作日常包括接待进店顾客，提供热情周到的服务，从顾客的需求出发，引导他们选择合适的产品。他们需要熟悉店内每一款商品，能够准确地传达产品信息，解答顾客疑问。此外，他们还负责维护店面的整洁和商品陈列，确保顾客在愉快的环境中购物。
在销售过程中，门店员工需运用销售技巧，如适时的促销策略，以提高转化率。他们需要熟练掌握收银流程，保证交易的顺利进行。遇到客户投诉时，他们应保持冷静，以专业的态度解决问题，确保客户的满意度。
有哪些内容
1. 商品展示与维护：定期整理商品，确保展示效果，及时补充缺货商品。
2. 客户服务：接待顾客，提供咨询，处理退货或换货请求。
3. 销售活动：参与策划和执行店内促销活动，提升销售业绩。
4. 收银与库存管理：准确进行收银操作，定期盘点库存，确保账实相符。
5. 数据记录：记录销售数据，分析销售趋势，为决策提供依据。
6. 团队协作：与同事共享销售技巧，共同提升团队业绩。
7. 培训与发展：定期参加产品知识和销售技巧培训，提升个人能力。
门店岗位职责涵盖了从客户服务到销售策略的全方位工作，要求员工具备专业的产品知识、出色的沟通能力和团队合作精神，以实现优秀的销售业绩和客户满意度。
门店岗位职责范文
第1篇 门店保安岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
第2篇 门店销售经理岗位职责
1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；
2、负责市场调研和需求分析；
3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
4、确定销售部门目标体系和销售配额；
5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。
第3篇 门店零售主管岗位职责
职责描述:
1、负责全国城市商圈规划,市场调研,选址分析及拓展计划实施;
2、负责商场店铺开发拓展工作;
3、负责制定店铺拓展合同谈判,获得优质合作资源;
4、负责与合作方保持持续良好的沟通,维护与合作方的关系;
5、负责现场审核加盟店门面及选址,保证公司开发要求;
6、根据公司整体开发规划,寻找适合公司经营的门店。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、3年以上电子/家居/快消品 行业选址开发工作经验,熟悉全国商场资源情况,了解商圈情况;
3、熟练使用办公软件,具备较强的商务谈判,有创新开拓精神,能够承受工作压力;
4、能够适应出差。
第4篇 门店行政岗位职责
门店行政专员 广州房之道房地产代理有限公司 广州房之道房地产代理有限公司,房之道 职责描述:
1、完成日常人事、行政类的工作;
2、负责考勤监督、人事手续等人力资源管理工作;
3、负责合同、收据和款项的每日检查,负责成交单资料初审及提交;
4、负责门店管理费、水电费、办公费用、维修费用等的管理,及租金发票的递交等;
5、协助店长执行和监督公司各种规章制度的落地;
6、完成上级在上述职责范围以外的工作安排。
任职要求:
1、大专以上学历,可接受应届毕业生,会听、讲粤语;
2、形象气质佳,性格开朗大方,条理清晰,学习能力强,做事认真负责,有强烈的事业心和较强的沟通;
3、文字较好,熟悉运用 office、e_cel等办公软件,具备良好的抗压力。
福利:五险、各类带薪假、培训,月休6天,国家法定节假日递增
第5篇 门店业务经理岗位职责
门店业务经理 顺景发集团 顺景发控股集团有限公司,顺景发,顺景发集团,顺景发 岗位职责:
1、执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动,同时有责任主动提出促销建议。
2、开拓海产行业业务,与客户、同行业间(海产行业)建立良好的合作关系。
3、监督商品的要货、上货、补货、调货,做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。
4、掌握门店的销售动态,向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5、组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。
6、根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量,确保店内存货适宜或充足。
7、监督陈列货品的整齐、干净、合理。
8、把握市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
9、每月按时总结本月销售、支出,并分析当月销售工作,列出成功、不足方面,说明原因,提出保持或整改计划。
10、建立顾客档案,方便顾客服务,跟踪反馈信息。
11、接受顾客投诉提出处理意见。
任职要求:
1、海产、食品行业此岗位工作经验2年以上;
2、能适应出差。
第6篇 前台（门店）岗位职责
行政前台(联洋门店) 融义财富 上海融义投资咨询有限公司,融义财富,融义财富投资有限公司,融义 岗位职责:
1. 负责行政工作(物品摆放、资料整理、库存物料管理等);
2. 负责大客户服务接待工作(按服务流程接待客户等);
3. 热情接待客户并积极留取客户相关资料信息;
4. 每月定期联系并维护老客户,随时了解客户状态,能及时发现客户的需求与反馈意见,进行记录整理与汇报;
5.积极维护并推广公司形象;
6.协助团队定期策划与执行市场活动并实施市场活动;
7.按时完成领导交办的其他工作;
任职要求:
1.热情积极,开朗活泼,善长沟通,乐于交流,
2.具有良好的口头表达能力与亲和力;
3.具有客户服务意识,良好的自我激励能力;
4.喜欢金融理财行业,有企图心、喜欢与客户分享、善于与客户打交道;
5.积极进取、工作细致,认真负责;
6.应变能力强,备良好职业道德与从业素质;
第7篇 门店开发拓展经理岗位职责
门店拓展开发经理 太原聚合卓越网络科技有限责任公司 太原聚合卓越网络科技有限责任公司,外聘网,聚合卓越 职条件:
1. 市场营销学,行政管理专业本科毕业;
majored in marketing and public administration with bachelor degree
2. 具有oppo vivo 小米 金立 优衣库 zara hm 7-11全家、罗森等便利店行业至少2年以上工作经验且业绩突出;
to have work e_perience for at least 2 years with outstanding performance in relevant companies like oppo vivo and _iaomi gionee unique zara hm... etc.
3. 具有大型商场,商铺资源将优先考虑;
who has lots of resources of huge supermarkets or stores is more preferable;
4. 具有以上行业公司、门店拓展经验一年以上 ;
to have one year hands-on e_perience for e_ploring market in related industries,companies or stores
5. 具备良好的组织协调能力;
to have good ability of organization and coordination.
6. 能熟练使用办公室软件系统 ;
to be quite familiar with office software systems
7. 泰籍优先
who has nationality of thailand has priority
8.熟练掌握泰语,英语,中文中任意两种
第8篇 门店拓展主管岗位职责
门店拓展主管/经理 杭州宣廷服饰有限公司 杭州宣廷服饰有限公司,宣廷服饰,宣廷 岗位职责:
1、根据公司年度门店拓展计划,制定市场部的工作计划,按时完成公司年度门店拓展要求。
2、负责公司实体门店(直营男装)选址开发工作。
3、对新开发门店进行风险、客群、周边商圈、利润、业态等情况进行综合评估,确保新店开发的要求。
4、建立完善市场部工作流程以及制度规范;
5、制定新开发门店的方案及投资预算表。
6、管理市场团队,并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。
7、负责(安排)门店的装修工程工作,做好监督对接,确保施工进度,按时完成装修工作交付营运部门。
8、负责店面的商务谈判,合同签订及后续事宜。
任职资格:
1、拥有门店选址开发2年以上经验,有服装实体门店选址开发经验者优先考虑。
2、能承受较强的工作压力,能适应长期出差。
3、具备选址评估、数据整理与分析能力。
4、具备一定的谈判能力。
5、具备良好的职业操守,事业心强,愿与公司共同成长。
第9篇 门店客服岗位职责
客服主管(精品超市门店) 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述:
1、顾客投诉/咨询的接待与处理
2、商品退换货,赠品发放
3、会员积分查询与兑换
4、突发事件的处理
任职要求:
1、学历:大专以上学历;
2、1年及以上工作经验,客户服务团队管理经验优先;
3、工作态度主动认真责任感强,能熟练操作网络交流工具以及办公软件优先;
4、具有良好的团队意识和心理素质,具备较强的逻辑思维能力、沟通表达能力、分析和解决问题的能力。
第10篇 销售门店经理岗位职责
销售门店经理 厦门市万科物业服务有限公司 厦门市万科物业服务有限公司分支机构 职责描述:
1、负责对门店人员进行招聘初试、入职引导、日常业务培训、辅导和过程监督
2、在目标任务下,对门店人员日常业务进行管理、考核业务人员能力、评估绩效
3、处理门店置业顾问无法单独处理的突发事件、业务问题和投诉,碰到问题和投诉升级,及时通报上级并协调处理
4、负责门店日常行政管理、包括每月排班安排、考勤统计、门店日常形象维护管理、办公用品采购、钥匙管理、档案管理等
5、房介通业绩核查、审批,确保数据及时准确
6、对本门店日常宣传推广提出建议、提报宣传品制作需求
7、参与市场调查、宣传推广门店业务、参与租售中心的各类品牌活动
任职要求:
1、1年以上同行经验;
2、有团队优先;
第11篇 门店渠道岗位职责
门店渠道高级总监 职责描述:
1、负责线下门店渠道的所有事宜(开店拓展、运营、培训),管理辖所有门店的正常有序运营;
2、对销售目标负责,达成季度年度目标;
3、对门店客户满意度负责(服务和质量);
4、保持团队稳定,优秀员工保留率达标;
5、运营门店的培训机制;
6、负责本部门内各职级人员目标制定与考评实施;
7、为后续开店进行系统性的人力储备培养;
8、按计划完成全国拓店工作。
任职要求:
1、30岁以上,本科及以上学历,8年以上门店运营工作经验;
2、美妆行业从业背景,女装/女鞋等亦可,有丰富的门店运营、数据分析、营销策划和用户体验优化经验;
3、具备优秀的门店规划能力,掌握门店运营的知识与技能;
4、有同行或服务行业连锁门店管理工作经验优先;
5、具备较强的协调与适应能力,良好的口头及书面表达能力。
职责描述:
1、负责线下门店渠道的所有事宜(开店拓展、运营、培训),管理辖所有门店的正常有序运营;
2、对销售目标负责,达成季度年度目标;
3、对门店客户满意度负责(服务和质量);
4、保持团队稳定,优秀员工保留率达标;
5、运营门店的培训机制;
6、负责本部门内各职级人员目标制定与考评实施;
7、为后续开店进行系统性的人力储备培养;
8、按计划完成全国拓店工作。
任职要求:
1、30岁以上,本科及以上学历,8年以上门店运营工作经验;
2、美妆行业从业背景,女装/女鞋等亦可,有丰富的门店运营、数据分析、营销策划和用户体验优化经验;
3、具备优秀的门店规划能力,掌握门店运营的知识与技能;
4、有同行或服务行业连锁门店管理工作经验优先;
5、具备较强的协调与适应能力,良好的口头及书面表达能力。
第12篇 门店督导岗位职责
门店督导 云南圆心妙手医药有限公司 云南圆心妙手医药有限公司分支机构 工作职责:
1.对各门店进行管理及工作指导督促,经营分析和达成本店的销售任务。
2.制定区域开发计划,协助片区经理制定、合理分配各门店销售目标,确保公司销售策略的执行。
3.指导各门店会员开发、促销活动等一系列营销活动开展。
4.日常巡店查核督导,参加店长会议,指出门店存在问题并寻找解决方法。
任职要求:
1.熟悉药品连锁药房业务流程,门店管理岗位任职满2年以上;
2.大专以上学历,年龄25周岁以上;
3.工作责任心强,吃苦耐劳,服从公司安排;
4.有大型药店连锁工作经验者可放宽条件。
5. 待遇面谈,具能力而定。
第13篇 门店拓展岗位职责
门店拓展经理 一、任职要求:
1、 市场拓展(街店or百货商场店):
熟悉湖南湖北地区市场,店铺开发能力强,有自己熟悉的渠道、关系网络。
负责寻找符合公司要求店铺门面(店铺开发)。
2、 市场调研:负责定期对市场进行市场调研,掌握店铺信息资源(渠道建设)。
3、 既存门店事务处理:闭店、续签、降租、协调与租房相关的突发事件。
4、 拓展经理交办的其它事务。
二、岗位职责说明:
1、 服装、零售行业优先,拓展行业三年以上从业经验,有敏感的市场洞察力,能独立进行市场调研及店在选址。
2、 沟通、谈判能力强,做事有原则。
3、 统招大专学历
4、 熟悉office办公软件。
5、 能适应长期出差。 一、任职要求:
1、 市场拓展(街店or百货商场店):
熟悉湖南湖北地区市场,店铺开发能力强,有自己熟悉的渠道、关系网络。
负责寻找符合公司要求店铺门面(店铺开发)。
2、 市场调研:负责定期对市场进行市场调研,掌握店铺信息资源(渠道建设)。
3、 既存门店事务处理:闭店、续签、降租、协调与租房相关的突发事件。
4、 拓展经理交办的其它事务。
二、岗位职责说明:
1、 服装、零售行业优先,拓展行业三年以上从业经验,有敏感的市场洞察力,能独立进行市场调研及店在选址。
2、 沟通、谈判能力强,做事有原则。
3、 统招大专学历
4、 熟悉office办公软件。
5、 能适应长期出差。
第14篇 储备门店经理岗位职责
店长/门店店长/储备店长/门店经理+米洛西 杭州华鑫世贸建材有限公司 杭州华鑫世贸建材有限公司,华鑫世贸,华鑫世贸建材,华鑫世贸 岗位职责:
1、全面负责店面管理工作,配合公司总部落实各项政策;
2、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售任务;
3、负责门店人员管理,做好人员培训、产品陈列、带动门店氛围;
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
岗位要求:
1、高中及以上学历,专业不限;
2、3-5年以上店面管理工作经验,具有较强的统筹协调能力;
3、较强的团队管理能力和沟通能力,有良好的抗压能力,能够激励员工、加强团队凝聚力;
4、有建材或相关行业经历者优先;
第15篇 门店营运经理岗位职责
门店营运经理 广西乐土生物科技有限公司 广西乐土生物科技有限公司 岗位职责:
1、负责门店开业筹备准备工作。
2、全面主持店面的管理工作。
3、负责开展店内促销活动。
岗位要求:
1、形象好,气质佳,身高158cm以上。
2、具有2年以上品牌门店销售管理经验。
3、具有较强的服务意识、责任感和团队精神;
4、沟通、协调能力好,反应灵敏,能独立处理突发事件。
第16篇 储备门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第17篇 门店副店长岗位职责
门店副店长 一条 上海一条网络科技有限公司,一条网络,一条视频,上海一条 岗位职责:
1.协助店长进行现场人员管理,人员服务强化,提升门店服务质量。
2.门店团队建设,对员工做好业务指导。
3.负责门店财务工作,与财务部门做好相关账务对接,保证账实相符。
4.门店各人员的工作分配,排班与新人招聘,做好及时补充后备力量。
5.通过对门店商品及运营活动来促进门店销售。定期对门店商品做好盘点安排,保证盘点准确。
6.上级布置的其他店铺运营相关工作。
岗位要求:
1.三年以上零售门店管理经验,大专及以上学历,热爱终端零售事业。
2.有较强的协调能力,具备较为专业的员工培训技能。
3.具备较强沟通,应变能力,能独立管控门店整体运营
4.抗压能力强,积极主动,乐观开朗。
第18篇 直营门店店长岗位职责
汽车直营门店店长 广州广汽租赁有限公司 广州广汽租赁有限公司,广汽 工作职责:
1. 负责整个店面的管理,人员管理及店面整洁;
2. 完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标;
3. 负责展车的进销存管理,以及协助开拓所辖区域内的sp合作商;
4. 协助资产部门参与风险资产处置,包括配合逾期租金催收、风险资产处置等;
5. 积极完成公司交付的其他工作。
任职资格:
1.学历要求:最低: 专科 ;
2.工作经验:2年以上汽车行业经验、有从事销售主管或金融主管的行业经验。
3.工作技能:
★有广汽品牌店的工作经验者优先;
★有客户资源者优先;
★有驾照、熟练驾驶者优先;
★熟悉销售、售后各环节的控制;
★具有较强的沟通、谈判能力,能够通过全面的客户关系管理,培养、建立合作伙伴的业务能力及忠诚度;
★具有较强的团队意识,自我管理能力;
★熟练运用office办公软件;
★思维敏锐,具备良好的执行能力、分析判断能力;
★擅长团队建设和管理;具备良好的控制、组织、沟通、协调能力;
★具有良好的职业操守,强烈的责任心,具开拓进取精神,能承受工作压力;
4.其它:有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。
第19篇 连锁门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第20篇 门店人事主管岗位职责
门店人事主管 南国红豆控股有限公司 南国红豆控股有限公司,南国红豆 职责描述:
1. 负责店内员工招募工作,对所缺店员进行推荐;
2. 负责执行及规划员工培训工作;
3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议;
4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
5. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;
6. 协助人事及预算的控管;
7. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
任职要求:
1、本科或以上学历
2、2-3年连锁服装门店人事招聘工作经验
3、能适应长时间的出差
