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岗位职责是什么
收费岗，是负责组织和执行收费操作的关键岗位，主要存在于公共服务、交通设施、停车场、旅游景区等场所，确保收费工作的有序进行。
岗位职责要求
1. 熟悉各类收费政策和标准，准确计算费用，确保收费的公正公平。
2. 具备良好的服务意识，以专业、友好的态度面对每一位用户。
3. 掌握基本的计算机操作技能，能熟练使用收费系统。
4. 有高度的责任心，确保收费资金的安全，防止任何形式的财务损失。
5. 能够快速应对突发情况，如设备故障、客户纠纷等，保持冷静并寻求解决方案。
岗位职责描述
收费岗的日常工作涉及多个方面，包括但不限于： - 在指定的收费窗口或自助设备前，为顾客提供准确、高效的收费服务。 - 根据收费标准和用户消费情况，正确计算并收取费用，出具相应的收据或发票。 - 维护收费区域的秩序，指导用户完成缴费流程，解答关于费用、优惠政策等问题。 - 定期核对收费记录，确保账目无误，及时上报异常情况。 - 保持收费设备的清洁和正常运行，发现故障及时报修。 - 在遇到特殊情况时，如网络中断、系统故障，需采取备用方案，保证收费工作的连续性。
有哪些内容
1. 日常收费操作：包括现金、电子支付等多种支付方式的处理，确保交易的顺利完成。
2. 客户服务：解答疑问，处理投诉，提供优质的客户服务体验。
3. 财务管理：参与每日、每周或每月的财务盘点，确保收费总额与记录一致。
4. 系统操作：熟练掌握收费系统的各项功能，定期更新系统知识。
5. 危机处理：应对突发事件，如设备故障、网络问题，确保服务不中断。
6. 环境维护：保持收费区域的整洁，确保安全标识清晰可见。
收费岗是组织收费流程、保障资金安全、提供优质服务的重要角色，需要具备专业的技能和良好的服务态度，以满足不同场景下的工作需求。
收费岗岗位职责范文
第1篇 医院收费岗位职责
医院门诊收费员 北京纳通医疗技术有限公司 北京纳通医疗技术有限公司,纳通医疗,纳通医疗集团,纳通 工作职责:
岗位职责:
1、门急诊收费和住院收费
熟练掌握收费系统,准确收取门急诊的各项检查费、药费
办理住院预交款,住院病人的划价,出院结算
2、掌握外资及医保收费流程
熟悉的掌握外资患者收费流程
办理医保患者的出院费用结算
3、停车场收费及就餐卡办理
每天收取前一天的停车场费用,核对金额并入录帐中
为住院及门诊看病患者办餐卡,充值,退卡业务
4、保管及使用各类票据、印章
规范使用发票及各种票据
规范使用保管好各种印章
5、每日交接班和出纳对账
每月整理装订发票,每日做好发票使用的登记
接班做好核对发票号码、交班时和出纳对账
任职资格:
职位要求:
1.中专以上学历,毕业生亦可;
2.性格温和有耐心,沟通能力强;
3.有服务行业工作经验,如麦当劳、肯德基等优先考虑。
4.可接受节假日加班、夜班。
第2篇 前台收费岗位职责任职要求
前台收费岗位职责
前台&收费g00608 columbia china 上海百诺门诊部有限公司，百诺 养老院接待大厅前台:
1、 负责公司礼貌接听前台电话接听和转接，并进行相关记录;
2、 负责礼貌接待，按需带参观来访人员，主动问候来客，包括入住客人，家庭人员，客户或者其他人员;
3、 作为入住客人信息服务中心，为入住客人及家属安排协调各类服务，如客房、餐饮、交通等;
4、 作为入住客人外出的重要监管窗口，必要时与护士站确认后再送入住客人至门卫;
5、 负责入住客人的入住和出院手续办理;
6、 负责入住客人费用收缴并记帐;
7、 院内月底结算时与行政人员进行费用总对账;
8、 收发邮件传真，复印文档，收发信件及快递行政事务性工作;
9、 维护保养前台设备，并维护前台工作环境，保持安静与整洁;
10、 协助行政助理安排面试人员登记与资料填写;
客人医保理赔服务:
11、 收费金额录入和登记，客户出入院信息维护;
12、 医保及长护险等相关对帐，日结、月结，总对帐，办理医保审核;
13、 医保系统运行维护，收费项目维护;
14、 联系区医保办核对病人保险信息;
15、 结帐后与财务核对余额及预付款;
16、 为各类财务工作准备各类发票及相关文件;
17、 主动解决住户理赔时碰到的问题;
18、 参与医保相关会议并向公司传达会议精神，建议行动方案等;
其他上级安排的工作任务。
第3篇 计收费岗科员岗位职责内容
1.全面掌握有关检验检疫收费标准,严格按照标准计收费,保证不出差错。
2.严格按照国家规定的收费办法和标准收取检验检疫费,保证符合财务有关规定。
3.蓝持空白票据的领取登记、保管、使用、核销等管理制度。
4.认真细致,保质保量地完成领导交办的其他工作。
第4篇 天民医院门诊划价收费岗位职责
人民医院门诊划价收费岗位职责
一、在财务负责人领导下,熟识国家医疗收费标准,收费笔数准确率要达98%,收费必须出具国家统一税票。
二、一个月内,在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素),允许核销长短款金额在30元以下。由财务科长审查核定。
三、在日清工作以后,在短时期内(三天内),如果出现数额较大的长短款,要及时向财务科长报告,查明其原因,并上报领导处理。根据不同的情况作出如下处理规定:
(一)查明是因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿;长款交财务科长入会计帐处理。
(二)查明是因为微机处理系统故障或非个人因素造成的长短款,报告院领导,由院方处理。
四、开出收据,必须按项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,并加盖日戳及经办人编号章。
五、根据医院改革要求,为医院提供科室核算基数,所收款必须注明科室以便统计。
六、收据、医疗收费专用章,必须妥善保管,防止意外,制单顺收据号开出,号码出现差错要及时报告查明原因后处理。
七、每收完一本门诊收据,要及时存款,每日的库存现金限额在2000元以下(指当天存款以后至存款后又收款之前这一时段)。
八、长短款要如实反映,不得以长补短。
九、做好微机的使用管理工作。
十、库存现金限额超出规定的范围,按《现金管理条例》的相关规定处罚:
(一)根据情节轻重,给予警告或罚款。
(二)超出核定限额规定的,按超出额的百分之十至三十处罚。
第5篇 停车场收费岗位工作职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
第6篇 保安收费岗位职责
保安收费岗岗位职责
一、负责进出物品、人员的管理核查工作
二、负责临时停车收费工作
三、负责防火、防盗、宣传工作
四、负责对小区内施工人员的进出管理工作
五、负责对火警、火灾的现场处理
六、负责本岗位消防设施的使用
七、负责定期对管理区域进行消防检查
八、负责车辆出入安全的管理工作
九、负责本岗位清洁卫生工作
十、负责管理区域内的道路标识、交通秩序的管理
十一、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、保持良好的岗位形象
十二、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度
十三、完成上级交办的其它工作
第7篇 永福商业广场停车场收费岗人员岗位职责
商业广场停车场收费岗人员岗位职责
1.0 目的
为规范停车场管理,保障车辆在进出项目停车场内的安全性。明确各自岗位职责。
2.0 适用范围
停车场
1.配合维保单位对收费倒闸系统设备的检查维护及保养。
2.负责对收费倒闸系统设备配置提出合理化报告及建议。
3.负责项目收费倒闸系统设备配置,并能熟练操作倒闸系统设备。
4.负责对停车卡的保管和交接工作。
5.负责对进入车场的车辆收费。
6.负责停车场收费岗的值守管理工作。
7.负责对进出车辆逐辆收发停车卡和登记,登记内容严格按《成都市机动车停车场登记表》认真填写。。
8.负责按规定的标准收取停车费。并在规定的时间将每天收取的费用上交收费专员。
9.负责所领取的停车票据和停车卡的保管工作。
10.注意服务礼貌和用语的使用及岗位形象。
11.思想重视,警惕性高、责任心强。
12.着装统一、整洁;着制式服装, 穿执勤或黑色皮鞋。
13.执勤时精神饱满,姿态端庄,形象得体,动作规范,严禁弯腰驼背。
14.严禁在岗位上嬉笑、打闹、抽烟、吃东西、看书报、打电话等。
15.发现问题根据事态的严重程度,及时报告。
16.严禁私自乱调收费系统的电脑
17.完成上级安排的其它任务。
第8篇 车场收费岗位职责
车场收费员 上海求珍企业管理有限公司 上海求珍企业管理有限公司,求珍 1年以上工作经验
熟练操作电脑,对停车收费系统有一定了解。
第9篇 前台收费岗位职责
物业前台收费员 合汇房地产 广东合汇集团有限公司,合汇房地产,合汇 1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作,并做好费用登记工作;
2、耐心解答用户交费疑问,及时向上级汇报缴费情况;
3、兼客服相关工作,跟进相关工作;
4、负责处理业主投诉及跟进工作;
5、完成上级交代其他任务。
任职要求:
1、年龄20-35岁,沟通能力好;
2、能够熟练操作word、e_cel等相关应用软件;
3、较强的服务意识,具备商务礼仪知识。
第10篇 某小区房管员收费岗位职责
小区房管员收费岗位职责
房管员在物业部和公司财务部的指导下,负责小区的经济和各种费用的收费工作,并对主任和公司财务室负责。
一、严格遵守执行公司规章制度和财务制度,不得擅自离岗,有事外出必须请假。
二、对住户、业主以礼相待,遇到问题耐心解释,服务周到。收集各种维修、服务信息及投诉电话。
三、熟悉小区的户数和面积、管理费、水电费的收费标准和计算方法。
四、按规定收费,不得多收、漏收或少收。
五、做到帐目清楚、日清月结,管好各种凭证及时将款项存入银行。严禁私自挪用、贪污公款。
六、完成公司随时需要的各种报表和数据。每月的业主情况一览表于次月5日前上报。
七、配合抄水、电表员,计出当月水电费和收缴工作,算出本月水电收支平衡表,发现问题及时汇报。
八、及时通知业主按时缴费,并做好追缴拖欠的各项租金和管理费。
九、统计未交户数,再进行催交工作,并作出相应措施。
十、每月提交各种费用收缴情况表,并报公司和物业部。
