医院收费岗位职责

岗位职责是什么

医院收费岗位是医疗机构财务部门的重要组成部分，主要负责患者医疗服务费用的收取、结算以及相关财务管理活动。

岗位职责要求

1. 具备良好的财务基础知识，包括理解医疗费用的构成、医保政策及收费标准。

2. 熟练掌握医院收费系统和相关软件操作，确保准确无误地进行费用录入和核对。

3. 具备优秀的客户服务意识，能够耐心解答患者和家属关于费用的问题。

4. 遵守财务职业道德，保证资金安全，防止舞弊行为。

5. 有较强的沟通协调能力，能有效处理与临床科室、医保部门等的协作事宜。

岗位职责描述

医院收费员日常工作中，需要负责接收患者就诊后的各类费用，包括挂号费、药品费、检查费等，并根据患者保险状况进行结算。他们需要准确计算费用，及时更新患者的账户状态，同时确保收费记录与医疗服务项目一致。此外，收费员还需定期与财务部门进行账目核对，保证医院财务数据的准确性。

在面对患者时，收费员需以专业、友好的态度解答费用疑问，帮助患者理解费用清单，消除疑虑。在处理特殊情况如退款、欠费等问题时，他们应灵活应对，按照规定流程妥善解决。

有哪些内容

1. 日常收费工作：处理门诊和住院患者的费用缴纳，包括现金、刷卡、电子支付等多种支付方式。

2. 费用核对：与医生处方、检查报告等单据比对，确保收费无误。

3. 医保结算：熟悉医保政策，为医保患者办理报销手续，处理医保拒付和自费部分。

4. 财务报表：参与编制和提交每日、每月的财务报告，协助财务部门进行成本分析。

5. 客户服务：处理患者关于费用的咨询和投诉，维护良好的医患关系。

6. 内部协作：与医院其他部门保持良好沟通，如病案室、药房、医保科等，确保信息同步。

7. 系统维护：及时反馈收费系统存在的问题，协助it部门进行系统优化和升级。

医院收费岗位是医疗机构运营的关键环节，其工作质量直接影响到患者的就医体验和医院的财务管理效率。作为收费员，不仅要有扎实的财务知识，还需要具备良好的人际沟通能力和高度的责任心，以确保工作的高效和规范。

医院收费岗位职责范文

第1篇 医院收费岗位职责

医院门诊收费员 北京纳通医疗技术有限公司 北京纳通医疗技术有限公司,纳通医疗,纳通医疗集团,纳通 工作职责:

岗位职责:

1、门急诊收费和住院收费

熟练掌握收费系统,准确收取门急诊的各项检查费、药费

办理住院预交款,住院病人的划价,出院结算

2、掌握外资及医保收费流程

熟悉的掌握外资患者收费流程

办理医保患者的出院费用结算

3、停车场收费及就餐卡办理

每天收取前一天的停车场费用,核对金额并入录帐中

为住院及门诊看病患者办餐卡,充值,退卡业务

4、保管及使用各类票据、印章

规范使用发票及各种票据

规范使用保管好各种印章

5、每日交接班和出纳对账

每月整理装订发票,每日做好发票使用的登记

接班做好核对发票号码、交班时和出纳对账

任职资格:

职位要求:

1.中专以上学历,毕业生亦可;

2.性格温和有耐心,沟通能力强;

3.有服务行业工作经验,如麦当劳、肯德基等优先考虑。

4.可接受节假日加班、夜班。