- 目录
岗位职责是什么
物业楼宇岗位是对一栋或多栋商业、住宅或综合性建筑进行管理和维护的专业职位。该岗位负责确保楼宇的日常运营顺畅，为居住者或用户提供安全、舒适、整洁的环境。
岗位职责要求
1. 具备物业管理专业知识，熟悉相关法规和标准。
2. 优秀的组织协调能力和问题解决能力。
3. 良好的沟通技巧，能与业主、租户及供应商建立良好关系。
4. 注重细节，责任心强，能够及时处理突发事件。
5. 熟练使用办公软件，如excel、word等，以进行报告和记录管理。
岗位职责描述
物业楼宇岗位的日常工作包括但不限于：
1. 监督楼宇的日常维护，包括设施设备的检查和保养。
2. 协调清洁、绿化、保安等服务提供商，确保服务质量。
3. 处理住户投诉，解决设施故障，及时进行维修。
4. 维护楼宇的安全，定期进行安全检查，确保消防设施完好。
5. 制定和执行物业管理规定，确保楼宇的秩序和和谐。
6. 管理物业费用的收取和支出，保持财务记录的准确性。
7. 参与楼宇改造和升级项目，提出改善建议，提升楼宇价值。
有哪些内容
1. 楼宇管理策略制定：根据楼宇类型和客户需求，制定物业管理策略。
2. 服务合同管理：审核并管理与第三方服务供应商的合同，确保符合楼宇管理需求。
3. 应急预案：制定并更新应急预案，以应对火灾、漏水、电力故障等紧急情况。
4. 居民关系管理：定期举行居民会议，收集反馈，提升满意度。
5. 法规遵从性：确保楼宇运营符合当地法规和行业标准，避免法律风险。
6. 财务报告：定期生成财务报告，汇报给上级管理层和业主委员会。
7. 定期评估：对物业管理效果进行定期评估，持续改进服务质量和效率。
物业楼宇岗位需要综合运用专业技能和人际交往能力，以确保楼宇的高效运行，提供优质的居住或工作环境。这一角色不仅关乎楼宇的物质维护，更关乎提升用户体验，构建和谐社区。
物业楼宇岗位职责范文
第1篇 住宅楼宇物业开放区域固定岗24小时工作细则（岗位职责）
住宅楼宇开放区域固定岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉岗位区域楼宇的基本情况,检查各公共设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解岗位区域楼宇的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。
1.1.3 负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:10---07:30分:监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。
2.1.4 07:30---08:00:早餐时间。
2.1.5 09:00---12:50
1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
2.加强开放区域来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。
3.爱护公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
4.做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加强岗位检查力度,提高警惕性,对小区的岗位区域内的重点部位要加强监控。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
2.2.2(13:00-18:30)
1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
2.加强开放区域来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。
3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在生态广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。
5.做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
开启小区相应的照明开关,并将岗位区域内的太阳伞放下。
监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。夜间适当对外来人员的盘查控制,禁止无关人员在小区闲逛。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第2篇 楼宇物业岗位职责
岗位职责:1)熟悉了解业主(租户)的基本信息。
2)收集住户意见及时反馈。
3)对住户服务需求进行传递。
4)协助做好费用催缴工作。
5)对住户进行回访工作。
6)控制负责区域物品出入。
7)及时处理和上报业主投诉及突发事件。
8)负责任区内的环境卫生及公共物品的完好。
9)责任区域内的装修巡视,发现任何违规装修及时上报工程主管并协助处理。
10)协助前台接待处理所负责区域内业户各类问题。
11)协助开展各类社区文化活动。
任职资格:男女不限。亲和力强,大专及以上学历,有物业管理经验者优先;
第3篇 楼宇物业区域巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）
楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第4篇 楼宇物业岗位职责任职要求
楼宇物业岗位职责
岗位职责:
1.楼宇日常运营活动开展，运营事务整体把控;
2.大型活动支持和保障;
3.编写和汇总周报、月报;
4.完成每月端口kpi自评分数;
5.项目专项工作(能耗分析、工位调整、空间整理、培训)的把控;
6.维护团队人员稳定;
7.完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1、学历要求:全日制大专及以上学历;
2、专业要求:管理类专业，物业管理专业更佳;
3、工作经验:商写物业安全管理工作经验3年以上，或同等职位工作经验1年以上;4、计算机技能:熟练使用windows、office系列办公软件。
楼宇物业岗位
第5篇 物业公司楼宇管理员岗位职责职位说明
2.30 楼宇管理员(怡翠花园管理处)
2.30.1 岗位职责
a)负责巡视小区楼宇、公共场所,发现并处理投诉和隐患。
b)负责装修施工现场巡视检查、监管。
c)负责派发日常维修工作单,跟进日常维修结果,检验维修效果。
d)完成服务中心经理交办的其它工作。
2.30.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业工作三年以上;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责小区的巡查、装修管理、日常维修跟进、投诉处理等。
第6篇 住宅楼宇物业区域巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）
住宅楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第7篇 楼宇物业项目岗位职责任职要求
楼宇物业项目岗位职责
岗位职责:
1、协助公司领导，与设计单位接口，协助完成公司新楼的装修设计，负责设计图纸初审;
2、协助公司领导，与施工、监理单位接口，协助完成公司新楼的装修施工，负责预算初审;
3、协助公司领导，与政府监管部门接口，协助完成公司新楼的设计、施工招标工作，协助完成各项验收工作;
4、负责装修期间的监工管理，负责楼宇装修交付后的日常管理。
岗位要求:
1、土木、建筑等相关专业本科毕业并有一定工作经验，或者硕士及以上学历。
2、熟练使用建筑、装修设计软件，具有应用经验;
3、熟悉楼宇自动化、楼宇信息化技术与设备，具有一般维修维护知识;
4、熟悉国家消防法规，熟悉楼宇消防规范与设备管理。
5、愿意与企业共同成长，并努力实现个人价值。
楼宇物业项目岗位
第8篇 小区物业楼宇固定岗24小时工作细则（岗位职责）
小区楼宇固定岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.4 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 07:30-08:00早餐时间。
2.1.4 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.5 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的了解(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
工作时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2 (13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的监督(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第9篇 某物业辖区楼宇岗保安岗位职责
物业辖区楼宇岗保安岗位职责
一、24小时严密监视各种情况,发现可疑人员或不安全迹象要及时处理,自己不能处理的要及时通知值班班长并协助处理,直到问题处理完毕。
二、维护通道/楼宇大堂秩序,监视并保持电梯的正常运行。
三、密切注意进出通道/楼宇大堂的人员,严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑人员,应禁止其进入。
四、熟悉小区内各业主/住户人员情况。
五、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗,当班人员不能离岗。
六、对于进入小区(包括进入小区进行作业的各类)人员,必须按照有关规定认真验证登记后方可放行。
七、业主/住户搬家或搬走家私或部门物品时,必须对照管理处出具的放行条核对无误后方可放行。
八、保持岗位清洁卫生。
