楼宇管家岗位职责

岗位职责是什么

楼宇管家是负责一栋或多栋商业或住宅楼宇日常运营与管理的专业人员，他们以业主和住户的需求为中心，确保楼宇的安全、整洁与高效运行。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够与业主、租户及物业团队建立有效联系。

2. 熟悉物业管理法规，能遵守相关标准和规定。

3. 有责任心，能在压力下处理突发事件。

4. 具备基本的财务知识，能够协助处理租金和费用的收取。

5. 掌握楼宇设施的维护知识，如电梯、空调、消防系统等。

岗位职责描述

楼宇管家的角色既包括了日常管理，也涵盖了客户服务。他们需要定期巡查楼宇，检查设施设备的运行状况，及时发现并解决问题。他们还需要协调维修工作，确保楼宇的设施始终处于良好状态。

在客户服务方面，楼宇管家需处理业主和租户的投诉和建议，提供友好、专业的服务。他们需要了解住户的需求，适时提供定制化的解决方案，以提升住户满意度和楼宇的整体形象。

此外，楼宇管家还负责楼宇的安全管理，包括监控系统的操作、应急计划的制定和执行，以及与当地执法部门的协调，确保楼宇的安全无虞。

有哪些内容

1. 日常运营管理：监督清洁服务，确保楼宇内外环境整洁；管理租赁合同，处理租约问题。

2. 设施维护：定期检查楼宇设施，如电梯、空调、照明系统等，及时安排维修保养。

3. 客户服务：解答住户疑问，处理投诉，协助解决居住或办公问题。

4. 财务协助：协助收取租金、公共事业费用，记录并报告财务情况。

5. 安全保障：实施安全措施，组织应急演练，与保安团队合作确保楼宇安全。

6. 法规遵守：确保楼宇运营符合所有适用的法规和标准。

7. 关系协调：与业主、租户、供应商和政府机构保持良好关系，处理各种关系问题。

楼宇管家的工作内容繁杂而重要，他们的专业素养和责任心直接影响到楼宇的运营质量和住户的生活质量。作为楼宇的守护者，他们需始终保持敏锐的洞察力和高效的执行力，以实现楼宇的和谐、安全与繁荣。

楼宇管家岗位职责范文

第1篇 楼宇管家岗位职责

岗位职责:

负责办理业主收楼手续,收集业主资料,建立业主档案并录入nc系统;

负责业主、租户信息普查,及时更新业户档案及nc系统信息;

负责接待业户来访、来电,调度相关部门责任人处理并录入nc客服模块,及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、销单;

负责受理装修备案申请;

负责物品放行条手续办理;

负责各类卡证的办理、更新、注销;

负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理;

负责对绿化、保洁、消杀日常服务质量的监管;

负责服务服务相关费用的收缴工作;

负责与业户定期主动沟通,及时收集汇总业户意见并跟进处理;

参与社区文化活动及各类业户关系维护工作。

任职要求:

全日制统招大专及以上学历,大专毕业2年以上,本科毕业1年以上,年龄25-35岁左右,物业行业工作经验1年以上。