- 目录
岗位职责是什么
楼宇服务中心是建筑物内为居民和企业提供综合性服务的机构，其主要任务是确保楼宇的日常运营顺畅，提升居住和工作环境的质量，同时协助维护楼宇的安全与整洁。
岗位职责要求
楼宇服务中心的工作人员需要具备高度的责任心、良好的沟通技巧和专业的工作能力。他们需熟悉物业管理法规，能够妥善处理各种突发情况，并始终保持高效的服务态度。
岗位职责描述
楼宇服务中心的职责涵盖多个方面，包括但不限于以下几个核心领域：
1. 客户服务：作为楼宇内的第一接触点，服务中心需要提供友好的接待，解答住户和租户的问题，协调解决他们的需求和投诉。
2. 设施管理：负责楼宇内公共设施的维护，如电梯、空调系统、照明设备等，确保其正常运行，及时进行故障报修和保养。
3. 安全保障：监控楼宇内外的安全状况，执行出入管理制度，协调与保安团队的合作，防止非法侵入和安全事件的发生。
4. 清洁与绿化：监督楼宇内外的清洁工作，保持环境整洁，同时管理绿化区域，营造宜人的生活环境。
5. 维修与改进：与承包商协调，进行必要的楼宇维修和改造项目，以提升楼宇的整体质量和吸引力。
6. 费用管理：处理租金、物业费等相关费用的收取和管理工作，确保财务记录准确无误。
7. 文档管理：维护楼宇相关的文件和记录，包括租赁协议、维护日志、安全报告等，以便于查阅和存档。
8. 应急响应：制定并实施应急预案，如火灾、电力中断等，确保在紧急情况下能迅速、有效地应对。
有哪些内容
楼宇服务中心的工作内容广泛而深入，涵盖了日常运营的各个层面。具体包括：
- 定期巡查楼宇，检查设施设备的状态，及时发现并解决问题。 - 处理住户的维修请求，协调维修人员进行现场作业。 - 维护楼宇的公共区域，包括大厅、走廊、电梯间等的清洁和整洁。 - 监控楼宇的安全系统，如摄像头、报警器等，确保其正常运行。 - 协调和管理外部服务供应商，如清洁公司、绿化养护队伍等。 - 提供租赁咨询服务，协助新住户办理入住手续。 - 更新和维护楼宇的设施设备清单，记录维护历史。 - 定期与住户沟通，收集反馈，持续改进服务质量。 - 参与楼宇的长期规划，提出改善建议，提升楼宇的居住和办公体验。
楼宇服务中心的角色至关重要，他们的工作直接影响到楼宇的运行效率和用户满意度。通过提供优质、专业的服务，他们致力于创建一个安全、舒适、和谐的楼宇环境。
楼宇服务中心岗位职责范文
第1篇 学生公寓及楼宇服务中心主管岗位职责
学生公寓及楼宇管理服务中心主管岗位职责
在中心主任的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:
1、接受主任的工作安排,每周向主任汇报所管学生公寓的各项工作情况一次。
2、认真执行学院的各项规章制度,严格要求值班员、保洁员履行岗位职责。
3、对所管学生公寓学生、值班员、保洁员进行防火防盗的安全知识教育及宣传工作。
4、每天巡查并记录所管学生公寓值班员、保洁员的劳动纪律和工作情况,发现问题及时纠正、解决,并向上级汇报。
5、办理入住、退宿手续,并建立健全学生住宿档案,掌握所管学生公寓入住学生人数、学生所属系别、寝室数、空床位等基本数据和情况。
6、每季度组织员工学习一次国家政策、业务知识和有关规章制度。
7、及时通知住宿生须注意的事项和宣传报道公寓内的好人好事。
8、每季度水、电的抄表和统计工作以及每学期超额水电费的收缴工作。
9、主动到寝室听取学生对住宿及公寓管理方面的意见、建议,对学生反映的问题及时改进或解决,不能及时解决的问题要友好的解释,并及时向公寓中心汇报。
10、每月组织消防、用电的安全检查一次,及时解决安全隐患,并向上级汇报。
11、保证消防通道畅通,通道门每周开锁检查及门钥匙放在指定的地方或由专人保管,并熟练掌握消防器材的使用。
12、每天收集土木、水电、电话、网络及太阳能热水器的维修信息,并跟踪和监督维修工作。
13、每周向中心上报违纪用电的寝室及早出、晚归学生的名单。
14、负责所管学生公寓必须的清洁卫生工具的计划、领发。
15、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。
第2篇 学生公寓及楼宇服务中心值班员岗位职责
学生公寓及楼宇管理服务中心值班员岗位职责
在中心主任和主管的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:
1、按时开、关公寓大门:每天6:00开门,23:30关门,并作好《学生公寓值班记录》。
2、热情接待来访学生家长,请其出示有效证件,填写《学生公寓来人来访登记表》,并告知来访学生家长须在晚上11:30关门以前离开公寓,再由受访学生带领进入寝室。
3、严格执行学院作息时间,对晚归学生进行询问、凭证填写《学生公寓违规违纪登记表》、开门放入。
4、晚上关公寓大门后,间断巡查各个楼层,做好防火、防盗、安全用电的检查,发现隐患或事故、及时处置、报告,事后填写《学生公寓事故报告》。
5、禁止男生进入女生公寓、禁止女生进入男生公寓。
6、对携带贵重、大型、大批量物品进、出公寓者、要检查、登记、查验出门证,无出门证者不予放行;严禁易燃、易爆、放射性、有毒物品、宠物进入学生公寓。
7、协助主管做好每季度水、电费的抄表、统计及每学期超额水电费的收缴工作。
8、做好消防通道门、学生寝室钥匙的管理和学生凭有效证件借、还寝室钥匙的登记工作。
9、及时联系维修人员对学生报修的土木、水电、电话等设施的维修,并做好和保存报修登记。
10、熟练掌握消防器材的使用和发生火灾时正确报警的方法。
11、对在学生公寓区域内发生的学生纠纷进行劝告、制止和调解;对违法、违纪行为进行批评、制止、教育和采取必要的防范措施,并及时向上级报告。
12、维护学生公寓的稳定,发现不稳定苗头及时报告、制止,配合相关部门做好稳定工作。
13、按时上、下班,上班提前10分钟办理交接班手续,下班前做好值班记录,处理好当班各项事务。
14、当班人员做好工作岗位及周边的卫生保洁工作,随时保持清洁。
15、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。
第3篇 学生公寓及楼宇服务中心保洁员岗位职责
学生公寓及楼宇管理服务中心保洁员岗位职责
在主管的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:
1、严格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息时间、按时上、下班。
2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完责任区内走廊、楼梯、垃圾桶的垃圾,其余时间清理楼梯扶手及栏杆、窗台、墙面、天花、消防设施等的卫生和责任区内的保洁工作。
3、每天走廊、楼梯拖地一次,上、下午分别清扫一次,保持地面无垃圾、痰迹、果皮、纸屑等杂物和积水。
4、每天擦洗楼梯扶手、栏杆一次,无尘积。
5、每学期对责任区内各学生寝室进行一次窗户清洁工作,洗手间、冲凉房污垢清洗工作。
6、节约、爱惜清洁工具,不随处乱扔乱放,在指定的位置摆放整齐。
7、关注天气,有暴雨、台风时,及时关好门窗。
8、上班时间巡查楼层,发现安全隐患、可疑人员、设施、设备损害及时报告。
9、学生、来访人员询问,要热情、礼貌、耐心的回答。
10、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。
