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岗位职责是什么
社区物业岗位是一个综合性的管理角色，主要负责维护和提升居民的生活质量，确保社区环境的安全、整洁与和谐。这个职位需要扮演多重角色，包括服务提供者、协调者、问题解决者和领导者。
岗位职责要求
1. 具备优秀的沟通技巧，能有效处理业主和租户的需求与投诉。
2. 熟悉物业管理法规，确保所有操作符合法律法规要求。
3. 拥有良好的组织能力，能够有效地调度资源，规划和执行日常运营任务。
4. 具备危机处理能力，能迅速应对突发事件，如设施故障、安全问题等。
5. 有团队管理经验，能够指导和激励物业团队提供优质服务。
岗位职责描述
社区物业岗位的工作涉及日常管理和长期规划。日常工作中，需要监督保洁、绿化、设施维护等各项服务的执行，确保社区环境的整洁和设施的正常运行。此外，还需处理业主的咨询、建议和投诉，及时解决居民生活中的问题。
在长期规划方面，社区物业需制定和更新物业管理策略，以适应社区的发展变化。这可能包括改进服务流程、提升服务质量、优化成本控制，以及推动社区活动，增强居民的归属感和满意度。
有哪些内容
1. 客户服务：建立并维护良好的业主关系，提供专业的咨询和问题解决服务。
2. 设施管理：定期检查和维护公共设施，如电梯、停车场、绿化区等，确保其正常运行。
3. 安全管理：协调和监督保安工作，确保社区的安全，包括出入管理、消防设施检查等。
4. 财务管理：管理物业费用的收取，编制预算，确保财务透明和可持续运营。
5. 法规遵守：确保物业运营符合相关法规，处理租赁合同、产权纠纷等问题。
6. 团队领导：指导和培训物业团队，提高员工专业技能和服务意识。
7. 社区活动：策划和组织社区活动，如节日庆祝、健康讲座等，增进邻里关系。
8. 应急响应：制定并执行应急预案，快速应对突发事件，如自然灾害、设备故障等。
社区物业岗位是连接居民与社区的桥梁，其职责涵盖了从日常服务到长远规划的各个方面，旨在打造一个宜居、和谐的居住环境。
社区物业岗位职责范文
第1篇 某物业公司项目社区文化专员岗位职责
物业公司项目社区文化专员岗位职责
一、根据辖区规划,以立足共建文明、温馨、和谐小区为主题,协同有关部门加强和繁荣小区文化建设。
二、大力倡导和弘扬人本(以人为本,服务于民)、人和(团结友善,和衷共济)、人道(厚德载物,扶危济困)、人信(遵纪守法,诚实守信)、人乐(爱岗敬业,安居乐业)、人气(艰苦奋斗,自强不息)、人新(与时俱进,求实创新)七大原则,共建小区品牌。
三、协助管理处主任配合相关部门和传媒,利用小区广播、闭路、黑板报、社区专栏等宣传设施,构建小区互动平台,促进交流,融洽关系。
四、在条件具备的前提下,组织开展小区棋牌、钓鱼、健身操等邀请赛、寒暑假少儿才艺交流赛、露天电影、文艺表演等健康向上、联情联谊活动。
五、积极创建文明模范小区,凸现公司服务品牌,作到物管一处,造福一方。
第2篇 物业公司社区文化主管岗位职责职位说明
2.32 社区文化主管
2.32.1 岗位职责
a)全面负责社区文化活动,做到有计划、有制度、有落实、有总结。
b)通过制定和实施丰富多彩的社区文化及环境文化活动,倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。
c)负责辖区内宣传栏的宣传教育、沟通信息、倡导文明的作用。
d)负责制定和实施年度工作计划,并定期进行总结,布置下阶段任务,明确活动内容和主题。
e)搞好社区公共关系协调工作,充分利用各种媒体广泛宣传,树立“安全、文明、繁荣、高尚”的住宅社区形象。
f)完成领导交办的其他工作。
2.32.2 职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,中文专业;
c)性格活跃,具有独立组织操作一定规模的文化艺术活动能力;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责所辖物业的社区文化活动组织工作。
第3篇 物业社区文化公关接待员岗位职责
物业项目社区文化公关接待员岗位职责
1通过开展社区文化活动和各种信息交流渠道,与住户建立良好的关系使住户密切配合各项管理工作。
2在项目内部通过会议活动等形式,增进干部与员工,员工与员工之间的互相沟通,融洽关系。
3通过开展联谊会、茶话会、登门拜访等活动,与物业主管部门、同行业公司、工商、税务、物价、水电气供应、智能设施管理、新闻媒介等单位建立良好的业务协作关系,为物业管理工作创造一个宽松的外部环境。
4充分利用传媒和邻里活动,宣传本公司和小区的形象。
5统一安排接待来区检查、指导的各级领导,以及行业内外的参观考察团体和个人,做到让来访人士高兴而来,满意而归。
6开展员工礼仪培训,组建礼仪服务小组,为住宅区居民提供有偿礼仪服务。
7完成上级交办的其它任务。
第4篇 万科物业-二手房租售店长（社区经理）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、 负责门店的租赁业务、房地产中介业务、房地产转让业务的规划和经营工作；
2、 负责制定、完善租售业务操作规范并严格执行；
3、 检查、分析、总结各业务部门的租赁业务情况并对租售业务经营情况进行统计分析，每月定期提交部门例会；
4、 负责根据年度工作目标，制订租售业务的年度、季度、月度、周工作计划；
5、 积极关注行业动态，结合公司状况，不断地研究房屋租售业务新的经营模式或经营方向，不断向部门主管或公司提供建设性的经营建议；
6、负责其它资产管家业务的开发和模式创新。
职位要求：
1、学历要求：全日制大专及以上学历，优秀者可适当放宽；
2、专业要求：房地产相关专业知识；
3、工作经验： 两年以上相关工作经验；
4、职业资格/职称：房地产经纪人以上职称；
5、计算机技能：熟练使用windows office系列办公软件、房介通软件。
福利待遇：
五险一金+带薪年休假+津贴+丰富多彩的员工活动等。
底薪+高额提成，拥有庞大的房屋资源及完善的业务支持！
上班地址：杭州市各区皆可安排
第5篇 某社区物业处岗位职责
社区物业处岗位职责
一、物业处职责
(一)根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
(二)制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
(三)监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
(四)根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
(五)完成公司交办的其它工作。
二、物业处主任岗位职责
(一)在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
(二)坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
(三)通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
(四)根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
(五)针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。
(六)完成公司领导交给的其他工作。
三、物业处副主任岗位职责
(一)在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
(二)坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
(三)通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
(四)根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
(五)针对区内的物业分布、合理使用管理费用,参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
(六)完成上级交给的其他工作。
第6篇 高档物业社区礼宾部岗位职责
高档物业社区礼宾部岗位职责
(尊享五:礼宾全程陪同业主和访客到门口,没有明确礼宾的哪个岗位做,目前深蓝广场是大堂礼宾、留庄是门岗礼宾在做这块服务、桃花源是巡逻礼宾在做)鉴于目前各项目均为不同岗位提供该项服务,建议在该岗位服务设定时只提由礼宾人员提供而不具体说明是礼宾的哪个岗位。
(一)、人员排班1、工作时间:24小时提供服务,做六休一。
(二)、岗位职责
1、严格执行公司的各项制度规定、质量标准、计划规定和各项工作指令。协助公安机关做好园区内的防火、防盗工作,尽量避免治安事故的发生。
2、熟悉园区楼宇及业主/租户的基本情况,协助管家部完成业主服务工作。
3、负责对进入园区的各类来访人员的管理和装修工单位、施工人员的管理。
4、认真巡逻、门岗任务,全天候监控园区的治安情况,发现异常情况及时排除,并向物业服务中心汇报,巡查要做好记录。
5、负责车辆进出登记查询工作,维持好各出入口及园区内的交通秩序。
6、协助公安机关对园区进行治安管理,力所能及的范围内解决业主/使用人间的纠纷,协调其关系使之和睦共处。
7、遇到火警、匪警、台风、水浸等紧急事件时能规范地采取应急措施,并正确处理。
8、完成上级交办的其他工作。
1、礼宾部主管岗位职责
(1)负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。
(2)负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。
(3)组织监督队员的日常工作,维持秩序,确保全体业主的财产和人身安全。
(4)熟悉并掌握安保设备的运作状况,并监督队员做好日常运作记录,及时检查设备完好程度,发现问题及时通知有关单位进行维修。
(5)负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评,并负责召开礼宾部工作会议。
(6)安排礼宾工作,制定值班安排表,并做好队员的培训教育工作。
(7)不定期抽查本园区公共区域及公共设施,如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险,及时通知有关部门进行处理。
(8)园区内发生闹事、打架等突发事件时,应立即赶赴现场并组织队员及时处理,及时上报物业服务中心,并积极配合有关部门做好调查、取证工作。
(9)及时与队员谈心,并做好相关记录。
(10)每月对园区夜间查岗不少于5次。
(11)每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。
(12)服从物业服务中心经理的工作安排,完成交办的其他事项。
2、礼宾部领班岗位职责
(1)在礼宾部主管的指导下,定期检查本班工作状况,发现问题,及时督促改正,并加强对礼宾员的培训提高。
(2)具体安排、监督本班组的工作,负责巡查并及时了解本班礼宾员的工作表现及思想动态,向礼宾部主管提出可行性奖惩建议。
(3)负责对本班礼宾员进行体能及防火等训练,使之保持最佳工作状态。
(4)负责安排、检查监督本班礼宾员的工作。
(5)当礼宾部经理不在时,履行礼宾部经理职责。
(6)如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
(7)做好安保器材的交接和保管工作。
(8)完成主管交办的其它工作。
3、门岗岗位职责
(1)按制度做好交接班工作。
(2)实行跨立式服务。
(3)对车辆进出进行管理,所有外来车辆进出大门都实行登记。
(4)对装修工人进出、物品进行管理,对携带可疑物品的装修工人进行检查。
(5)对来访人员进行询问、确认方可放行,如联系工作者还需登记身份证号码或有效证件。
(6)每班礼宾员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。
(7)禁止各类闲杂人员进入园区。
(8)协助巡逻人员做好突发事件的处理。
(9)对业主及访客物品寄存要求提供收发服务。
(10)完成主管交办的其它工作。
4、巡逻岗岗位职责
(1)按规定巡逻并打点,纠正管辖区域内发生的一切违章行为。
(2)做好管辖区域内治安工作,发现可疑人员询问盘查时先敬礼,再询问。
(3)做好管辖区域车辆管理工作,使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
(4)检查管辖区域内消防设施,确保其不受损坏和丢失,保证其整洁完好、有效;如发现隐患,或失效的消防器材应及时做好记录并向上级汇报,并提出整改意见。
(5)夜间巡逻注意业主门窗关闭情况,及时做好提醒工作。
(6)发现突发事故按紧急事故预案程序处理。
(7)做好巡逻期间的各项记录。
(8)协助做好装修管理工作,对占道堆料和垃圾散放进行重点管理,禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内,禁止园区内的延时装修作业现象。
(9)接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查,予以酌情处理,并把详细情况反馈到监控中心存档,以备追溯。
(10)完成主管交办的其它工作。
5、监(消防)控中心岗位职责
(1)严禁高声喧哗、进入监控中心需换拖鞋。
(2)工作时间需佩戴工号牌,着员工工作服,保持着装整洁。
(3)准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。
(4)非消监控人员,无故一律不得进入消监控室,特殊情况需经物业服务中心领导同意方可。
(5)高度警惕,盯住视屏,发现可疑动态或收到周界报警立即通报相应岗位人员,并做好记录。
(6)录像资料保存不少于7天鉴于保安管理条例对录像资料的保存期限规
定为30天,建议不做修改;查询报警档案记录须经礼宾部主管同意,外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。
(7)严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
(8)设备出现故障,及时填写联系单报修。
(9)下班前做好清洁工作,保证整齐清洁交班。
(1
0)完成主管交办的其它工作。
6、车管员岗位职责
(1)按制度做好交接班工作。
(2)对车库车辆进出进行管理,所有外来车辆进出大门都实行登记。(留庄实施,建议做为选配项)
(3)负责车库区域的装修管理。
(4)每班下班时做好岗位周边的卫生保洁工作。
(5)禁止各类闲杂人员进入车库。
(6)按规定巡逻并打点,纠正车库区域内发生的一切违章行为。
(7)做好管车库域内治安工作,发现可疑人员询问盘查时先敬礼,再询问。
(8)做好车库区域车辆管理工作,使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
(9)检查车库区域内消防设施,确保其不受损坏和丢失,保证其整洁完好、有效;如发现隐患,或失效的消防器材应及时做好记录并汇报,提出整改意见。
(10)巡逻注意业主门窗关闭情况,及时做好提醒工作。
(11)发现突发事故按紧急事故预案程序处理。
(12)做好巡逻期间的各项记录。
(13)协助做好车库区域的装修管理工作,对占道堆料和垃圾散放进行重点管理,禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内,禁止区域内的延时装修作业现象。
(14)接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查,予以酌情处理,并把详细情况反馈到监控中心存档,以备追溯。
第7篇 物业社区岗位职责任职要求
物业社区岗位职责
万科物业—社区活动专员 杭州万科物业服务有限公司 杭州万科物业服务有限公司，万科 主要负责阵地内各项目活动的策划和执行，不断提升项目品牌活动知名度以及业主满意度。
1. 负责阵地内所有社区活动方案的制作以及开展;
2.负责活动开展前后期的各项工作，并对接各项目负责人，完成活动开展，推动业务进展;
3. 根据不同业态、周期、客群进行社区活动研究，并通过活动多维度数据分析，不断提升活动效果，优化阵地内社区活动体系和章程完善;
4. 负责整理活动相关财务报表、发票等结算信息;
5. 负责配合其他社区活动按要求和规范完成各项活动计划、活动费用预算的申报，及时反馈相关信息。
6. 负责巡视，检查环境卫生及各项设施，确保各项设施正常运行，发现故障及时报修
职位要求:
1、 具备较强的沟通能力和学习能力，有团队合作精神 善于团队氛围运营和人员激励;
2、 善于主动与人建立关系，有较强的沟通能力;
3、 逻辑思维清晰，善于通过有效现象分析，提出合理的优化方案并拿到结果;
4、 酒店，旅服，物业管理专业，有活动策划经验优先考虑
5、其他要求:
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
④认可万科企业文化。
物业社区岗位
第8篇 物业社区岗位职责
物业区域社区传媒经理 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园 职责描述:
负责物业社区媒体资源开发管理、业务拓展及监控、媒体设备管理、投放管理、合同管理等。
任职要求:
1、大专以上学历。
2、熟悉物业社区传媒业务管理,有当地资源者优先。
第9篇 物业管理社区文化员岗位职责
物业管理处社区文化员岗位职责
所在部门:__管理处
直属上级:客服组主管
职责概要:在客服组主管的直接领导下,负责社区文化活动的策划、安排和组织工作。
基本任务和职责:
1、负责制定社区文化活动计划
2、负责社区文化活动的方案策划和组织、协调工作
3、负责社区文化活动的总结和效果评估
4、负责社区活动站的日常管理,及时掌握了解运动休闲设施设备的完好情况,有问题及时解决和报修,保障设施设备的使用安全。
5、负责制定物业区域内场地组摆收费及活动站的收费标准,报主管并经经理审批后执行
6、主动收集、整理小区客户意见、建议,及时汇总报主管
7、负责员工娱乐活动的具体组织和落实
8、具体负责每半年一次的《客户意见调查》的组织工作
9、负责本区历次大事和重大活动的记录、归档
第10篇 某物业社区客户服务中心人员岗位职责
管理处副主任(客服主管)岗位职责
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
客户服务中心行政主管岗位职责
一、根据《员工培训制度》,负责协调、监督本管理处员工培训工作,并具体进行员工的岗前培训工作。
二、负责相关文件的起草、整理工作,负责主管以下员工招聘、人事、劳资等相关事务及日常行政事务工作。
三、负责员工的考勤审核及工资的制表工作。
四、负责管理处各项行政、人事、劳资等档案的归口管理。
五、协助管理处主任做好对外接待工作。
六、协助开展社区文化活动和社区宣传工作。
客服管理员岗位职责
一、负责办理住户入住及装修手续。
二、处理住户日常报修、投诉工作。
三、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。
四、负责小区日常工作巡查、监督工作。
五、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。
六、协助做好小区文化活动和宣传工作。
财物管理员岗位职责
一、根据管理处安排,负责相关费用的收缴、统计、汇总及登账工作。
二、负责小区公共水电费、员工餐费的分摊结算工作。
三、配合管理处主任做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
四、根据管理处年度采购计划和每月各类物料用量情况,提出仓库合理库存量意见,并负责申报采购明细。
五、办理原材料、低值易耗品、固定资产及费用类资产的出入库;负责仓库各项物品的有序摆放及登记造册,并按质量标准做好物料验证工作。
