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岗位职责是什么
大厦大堂岗位是大厦物业管理中的核心组成部分，主要负责维护大厦入口区域的形象、秩序和安全，为大厦内的租户、访客及员工提供高效、专业和友好的服务。
岗位职责要求
1. 具备良好的人际沟通能力，能够与各种背景的人群有效交流。
2. 熟悉大厦的设施布局，能准确指引方向。
3. 能够快速应对突发情况，保持冷静并作出适当的判断。
4. 有基本的安全知识和急救技能，以应对可能的紧急状况。
5. 熟悉物业管理规定，确保遵守并执行相关规定。
岗位职责描述
大厦大堂岗位人员扮演着大厦的第一印象使者，他们的职责包括但不限于：
1. 保持大堂整洁，定期检查设施设备，确保其正常运行。
2. 热情接待来访人员，进行身份验证并提供必要的引导。
3. 监控出入人员，确保大厦安全，防止未经授权的人员进入。
4. 处理日常问询，解答关于大厦设施、服务等相关问题。
5. 协助处理快递、邮件的收发工作，确保信息传递的准确无误。
6. 在紧急情况下，如火警、停电等，按照预设的应急程序进行操作，并协助疏散人员。
7. 与物业团队保持紧密沟通，报告任何异常情况或潜在问题。
有哪些内容
1. 客户服务：提供礼貌、专业的服务，满足租户和访客的需求。
2. 安全管理：监控大堂区域，确保安全措施得以执行，防止盗窃或其他安全事件。
3. 清洁维护：监督大堂清洁工作，确保环境整洁。
4. 应急响应：熟悉并执行应急响应计划，以应对各类突发事件。
5. 信息传达：及时传递重要通知，确保信息流通。
6. 设施管理：协助处理设施故障，确保大堂设施的正常运作。
7. 交通协调：在高峰时段协助管理人流和车流，确保交通顺畅。
作为大厦大堂岗位的工作人员，需始终保持专业形象，以优质的服务提升大厦的整体形象，同时确保大厦的日常运营安全有序。
大厦大堂岗位职责范文
第1篇 大厦大堂岗岗位职责
大厦大堂岗岗位职责
1.熟悉大厦责任区内业主、物业使用人的基本情况。
2.维护大厦大堂的治安秩序,保证大堂出入口畅通。
3.严格执行人员出入管理制度。
4.严格执行来人来访登记制度。
5.谢绝推销闲杂人员进入大厦。
6.严格执行业户物品搬迁制度。
7.发现可疑人、事、物及时通报。
8.维护大堂内及门口环境卫生。
9.保护好大堂的设施、设备及装饰物品的完好,严防破坏。
10.受理业户求助的各项管理服务项目。
11.协助邮递员做好邮件发放工作。
12.完成上级领导交办的其它工作任务。
第2篇 大厦大堂岗护卫岗位职责
大厦大堂岗(护卫)岗位职责
一、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
二、掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保持电梯的正常运行。
三、密切注意进入大堂的人员,严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。
四、熟悉大厦内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。
五、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
六、对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
七、对于业主(住户)搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。
第3篇 大厦大堂保安岗位职责
大厦大堂保安工作规程
1.0目的
确保大厦大堂处于受控状态,保证业主(住户)平安出入,秩序井然。
2.0适用范围
各大厦大堂岗位值班。
3.0职责
大堂值班员除遵守《保安员职责》外,还应遵守以下职责:
1)严守大堂,对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记。
2)严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具,材料进入大厦。
3)对搬迁的业主(住户)按照有关规定认真核准有关证件后放行。
4)耐心解答业主(住户)提出的问题,及时反馈业主(住户)提出的意见和建议。
5)在特殊情况下,如遇匪情、火灾、报警等,要坚守岗位,把好大门关,协同其它保安人员共同作战,直到警报解除。
4.0准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤劳的准备工作和交接工作。
5.0工作程序
1)工作时间安排。
a.大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制,三班倒,每班每岗1人工作八小时。
b.值班时间为早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班24:00~8:00,早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每10,20,30日为倒班日。
2)来人来访登记:
a.对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进、出登记。
b.必须登记有效证件,特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等。
c.认真核对证件和持有人是否相符,若不符不予以登记和放人。
d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时,须用对讲机通话确认后方可登记进入。
e.当接过来访客人的任何证件时,应使用“谢谢”等文明用语。
f.认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚,项目全面准确。
g.若遇不登记强行进入大厦的,按有关规定处理。
h.当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌的请其出示有效证件予以登记;并向业主(住户)做必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪;
i.若遇公司(管理处)领导同意陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦,应立即起立敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问,等客人走了之后,将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查。
j.当外来人员出大厦时,保安员应及时核准将所押证证件退还给访客,说:“谢谢”等,并做好离开时间的登记。
3)严密监视大堂和电梯:
a.提高警惕,严密注视进出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。
b.发现电梯关人事件,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,并报告班长及管理处,协助做好善后工作和值班记录。
6.0服务要求
1)对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:业主姓名,楼座、人口、相貌特征、常规出入大厦时间等;对公寓楼要求基本熟悉。
2)遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。
3)当业主(住户)出入大堂时,应主动为业主(住户)开启门锁,点头微笑以示进出大门有困难时,要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶;
4)发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时,要主动帮助打开或搀扶上下台阶。
5)当有业主(住户)搬迁时,应协助维护进出秩序,指定其使用专用电梯和车辆,物品的停放位置。
第4篇 _大厦大堂护卫员岗位职责
大厦大堂护卫员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
第5篇 z大厦大堂岗护卫员岗位职责
大厦大堂岗护卫员岗位职责
一、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
二、掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保持电梯的正常运行。
三、密切注意进入大堂的人员,严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。
四、熟悉大厦内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。
五、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
六、对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
七、对于业主(住户)搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。
