第1篇 物业管理公司招聘政策规定
物业管理公司招聘政策
(1)招聘原则
公开招聘,择优录取。
(2)录用条件
遵纪守法、品行端正、身体健康、勤奋好学、团队精神,且具有拟任职位所需的相关专业知识和工作经验。
(3)员工招聘工作规程
(3.1)员工招聘
a.招聘途径和方式
1).由公司员工或熟人介绍推荐;
2).报刊、网络等媒体刊登招聘广告;
3).通过人才交流中心或劳务市场招聘;
4).由大专院校推荐或选拔。
b.招聘依据
1).公司发展需要;
2).公司某部根据工作需要须增加工作岗位或某岗位出现职位空缺。
c、申请方式
1).公司决定(根据公司发展需要);
2).用人部/项目经理报人事行政部,填写《用人要求申请表》。
d、申请日期
用人部最少提前10提出,经人事行政部审核后,报总经理批准。
e、招聘程序
1).申请得到批准后,由人事行政部通知申请部,同时,人事行政部拟订具体招聘方案及招聘方式后,实施公开招聘;
2).应聘人员应真实、详尽填写相应表格,并提供相关的证明材料,以便人事主管部掌握足够的初选背景资料;
3).人事行政部会同用人部负责人对所收集的资料进行初选,根据职务分析选出符合条件者,由人事行政部通知其参加入职招聘考试;
4).入职招聘考试由人事行政部负责组织。考试方式分为面试和笔试二种。主管级及以上员工的招聘除面试外,还应有至少一项专业知识笔试,其他职级人员可视情况酌定考试类型;
5).主管级及以上员工招聘的面试采用小组面试的形式,面试小组由公司领导、人事行政部经理、、用人部经理级人员(主管级及以下人员的面试小组由人事行政部、用人部经理/项目经理)组成。面试小组各成员在'面谈评审表'中打分,结合笔试(如有)成绩进行综合分析评价、则优录取。
(3.2)员工录用
1).管理层员工录用,须由总经理批准,操作层员工由录用部经理批准,但须报人事行政部备案;
2).被录用人员有关的笔、面试资料由人事行政部负责妥善保管,并向其发放'录用通知书';
3).被录用人员报到后,交齐各种政见,由人事行政部负责入职体检,体检费用由本人负责,体检合格者方算正式报到;
4).被录用人员须填写'员工登记表'。填写时必须保证向公司提供的个人资料真实、准确,否则一经发现属虚报,公司有权立即辞退或解除其劳动合同,不负任何赔偿责任;
5).人事行政部负责组织新员工进行入职培训(详见'员工培训')。
(3.3)大学生实习管理
1).经公司批准,由人事行政部负责统一安排其到相关部实习;
2).实习生凭'大学生实习报到单'到各部报到,各部妥善安排大学生实习;
3).学生实习期间应遵守公司各项规章制度;
4).实习期满后,用人部如需聘用,各部按公司招聘管理规定办理手续。
(4)试用与转正
(4.1)试用期
1).公司招聘的管理层员工均实行三个月的试用期,操作层人员试用期为一个月。如用人部或公司认为有必要,试用期可延长,但试用期最长不超过六个月;
2).试用人员在试用期内只享受该岗位工资的80%,不享受公司正式眼工的其它福利待遇。
(4.2)转正
1).试用期满前三个工作日,人事行政部向所属部发放'试用人员转正评审表',在试用期结束后三个工作日内由本人写出工作秒度斤毫亿,同'试用人员转正评审表'一起交部负责人;
2).三个工作日内,试用员工所在部对该员工作出书面工作绩效考核结论,评判其是否可转为正式员工,并与该员工工作小结一起交人事行政部。人事行政部出具意见后交总经理审批,经总经理批准转为正式员工。
第2篇 物业公司职员宿舍管理规定
为加强本公司员工宿舍管理,作好宿舍内的清洁卫生,防火、防盗等安全工作,维护良好的居住环境,特制定如下管理规定,全体住宿员工必须严格遵守。
一、入住和退宿规定
(一)凡本公司的员工需要入住员工宿舍的,均应向资源部领取《入住宿舍申请表》,认真填写经所在部门经理加具意见后,报资源部审批,按统一安排后方可入住。
(二)员工宿舍只安排员工住宿,任何人未经资源部批准不准接待外人留宿(包括非住本宿舍人员)。如经检查发现将给予严厉处罚。如在留宿期间发生治安、盗窃等问题的将按有关法律规定追究相应责任。
(三)入住宿舍的员工(值班员除外)每月缴交宿舍管理费(宿舍日常维修保养费用)。缴交标准按办公室员工60元/月.人;屋村管理员、保安员30元/月.人。水电和煤气费用由员工摊分逐月在工资中代扣。
(四)员工离开公司或退宿时均应书面通知所在部门/管理处。各部门/管理处经理加具意见后,到资源部办理注销手续,并交回入住时所领用的公共物品。如有损坏或遗失的将按物品原值给予赔偿。
二、住宿日常管理
(一)员工宿舍原则上按各部门/各管理处归口安排住宿。
(二)员工入住后经民主选举出室长报资源部。如室长已退宿应及时重新选举室长。
(三)室长职责
1、负责制定建立室内清洁轮值、卫生制度,督促当值人员每天打扫宿舍内的环境卫生。
2、负责监督住宿人员遵守住宿的有关规定。
(四)凡经审批同意住宿的员工必须服从公司的房间床位安排。不能擅自调整或强占他人的床位。
(五)遵守卫生清洁轮值制度,保持宿舍内的环境卫生(包括个人清洁卫生)是所有住宿员工的职责和义务。
(六)宿舍内的公共区域禁止摆放个人物品和其它杂物,衣物须按指定区域晾晒。
(七)爱护及正确合理使用宿舍内的各种公共生活设施和设备。
(八)不准向室外抛弃垃圾或杂物。
(九)不准在宿舍内大声喧哗、打闹、赌博和酗酒。
(十)不准在宿舍内饲养动物。
(十一)不准携带易燃易爆、危险品回宿舍。
(十二)严禁在宿舍内使用电炉及煮食、私自乱拉乱接电线。
(十三)严禁在宿舍内从事各种违反国家政策法令法规的违法活动。
三、处罚规定
(一)凡未经批准入住者,一经发现立即清理出宿舍。
(二)员工私带外来人员留宿者,一经发现除立即清理外,并扣罚当事人50元。累计满3次的取消入住宿舍资格。
(三)员工不遵守卫生清洁卫生轮值制度,一经检查发现或经投诉查证,扣罚当值人50元。月累计3次者取消入住宿舍资格。
(四)员工携带易燃易爆危险品回宿舍的,一经检查发现,除立即清理该危险品外,并扣罚当事人500元,取消住宿资格,如发生意外事故,同时追究相应的法律责任。
(五)员工在宿舍内使用电炉或私自乱拉乱接电线的,一经检查发现,除没收电炉外,并扣罚当事人50元。
(六)人为损坏宿舍内的各种公共生活设施和设备的,除按修理或更新价值赔偿外,并给当事人100-500元的罚款处理。
(七)在宿舍区内从事各种违法活动的则交由国家执法机关处理。
第3篇 某物业工程部库房管理规定二级库
物业工程部库房管理规定(二级库)
1.从公司库房领入二级库的物品应进行登记入账。
2.维修人员维修时所用物品应凭工作单从库房领取。
3.每月底对二级库所消耗的物品进行盘点登记。
4.各类物品应进行分类存档,码放整齐,物品标签与摆放的物品应对应无误。
5.其他人员未经允许,不得进入二级库房。
6.库房应注意防火,防盗,防火用具应摆放在明处。
7.房屋钥匙要妥善保管,不得随意乱放,以防丢失。
第4篇 物业公司经营业务费管理规定
物业管理公司经营业务费管理规定
为了规范财务管理,使经营业务费的支出真正达到为生产、经营服务的目的;根据'小额、合理、必须、节约'的原则,结合本公司的实际,特制订本规定。
第一条经营业务费的开支范围:经营业务费的开支范围包括两部分,一部分为招待费,另一部分为业务费用。本公司仅指招待费用,招待费用是指公司为生产经营的合理需要而支付的用餐费用和用餐费用以外的其它应酬费用,其它应酬费用主要包括:礼品费用、陪客娱乐、旅游等费用。
第二条业务招待费按年度预算确定,日常由总经理控制。
第三条经营业务费的列支内容:公司的经营业务费不得以'活动费'、'会务费'、'礼品'、'培训费'等方式开具发票,而因按消费的类别予以明细反映,如:用餐费、场地费、资料费、授课费、门票等。礼品的领用必须写明物品名称,附上清单,以利于经营业务费的归集和分类核算。
第四条经营业务费的核算办法:根据本公司的实际情况,发生的经营业务费直接计入管理费用科目中的交际应酬费项目中,但必须登记备查帐,明确交际应酬费的基本内容。
第五条经营业务费报销和控制办法:公司发生的招待费用必须经经办人、证明人签字,报综合部经理、财务部负责人和总经理或总经理授权者批准后方可报销,一次性支出超过1000元的,出差在外需一次性支出在2000元以上的需在发生前向总经理提出申请,报销时应附上申请批准依据,支出的报销,均以签字有效。超过标准额度的支出须由公司董事长批准。
第六条附则:
1、本制度的解释权属公司财务部。
2、本制度自下发之日起执行,原制度有抵触的同时废止。
第5篇 x大厦物业工程部档案管理规定
工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据,加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。
一.工程档案目录管理
1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式,基础档案材料要保留纸页档案,过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。
2.工程档案设置三级目录,第一级目录为类别目录,第二级目录为程序文件目录,第三级目录为工作单目录。
3.工程档案设置应与上一级档案目录设置一致。
二.工程档案管理程序
1.工程档案管理责任
(1)工程部经理责任:设置文秘档案员;确定档案目录;设置档案保密等级;检查档案情况。
(2)工程部责任:配合工程部经理进行工作。
(3)文秘档案员责任:档案建立;档案修改;档案整理;销毁更新;档案资料分析报告;接受经理和上一级档案管理人员检查;检查工程部各级人员档案工作情况。
(4)员工责任:认真进行原始资料的记录;接受各级领导和档案员的工作检查。
2.工程档案管理程序
(1) 工程档案的建立
文秘档案员根据经理意见建立各级档案目录并将各类文件、资料、图纸、记录按目录要求存档。档案要予以统一编号,并在每卷首页建立目录清单,同时在计算机中进行目录登记。
(2) 工程档案的存档
工程档案由文秘档案员整理,按规定目录存档。
(3) 工程档案的查阅和借阅
一般工程档案查阅可向文秘档案员借出,在工程部办公室阅览;若需借阅须在文秘档案员处办理借阅手续。保密档案经工程部经理批准可查阅,不可以借阅。
(4) 工程档案的更改清理和销毁
原始档案一般不可修改;工程部工作档案经工程部经理同意可以修改。工程部档案应定期进行清理,过程性工作档案到期后应及时销毁,但应做好销毁记录。
(5) 上级档案存档
工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。
(6) 保密等级设置和更改
涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案,如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码,其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。
(7) 计算机档案管理
工程部档案应积极推行计算机管理,由文秘档案员设置目录菜单,将档案或目录及时录入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。
(8) 图书档案管理办法
工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档,制定图书借阅管理办法,严格按管理办法借阅。
第6篇 新世界地产物业业主档案管理规定
新世界物业业主档案管理规定
1.目的
1.1规范业主档案的管理工作
2.适用范围
2.1适用于物业服务中心业主档案的动态管理。
3.职责
3.1客服组主任负责监控业主档案保管与跟踪工作。
3.2客服助理负责依照本规定具体实施业主档案的建档整理与保管。
4.程序要点:
4.1由客服组前台对业户档案的管理,保证档案管理有效性、规范性,加强对业户资料的保密工作,特制定如下管理规定。
5.业主档案内容:
5.1收楼资料:
5.1.1《业主家庭情况登记表》;
5.1.2《业主证领用登记表》;
5.1.3业主身份证复印件(业主及家人小一寸照片二张);
5.1.4《物品资料及钥匙签收表》;
5.1.5楼宇情况检查表;
5.1.6收楼通知书;
5.1.7交款通知书;
5.1.8购房认购书
5.1.9管理公约签约页;
5.1.10《物业服务合同》;
5.2装修资料:
5.2.1《装修申请审批表》;
5.2.2《住宅室内装修管理协议》;
5.2.3《装修承诺书》;
5.2.4《闭水试验确认书》;
5.2.5《房屋装修工程、防水工程质量、防炎安全承诺书》;
5.2.6《装修人员管理条例》;
5.2.7相关图纸及装修施工队资料。(装修申请表,施工单位营业执照及资质证复印件,业户委权/委托书等);
5.3入住日常资料:
5.3.1业主来函;
5.3.2客户服务单;
5.3.3催缴费通知单;
5.3.4《整改通知单》;
6.业主档案袋的整理
6.1业户资料整理、分类:
6.2资料按一户一档,分区、分楼号存放,贴上清晰标签,以便查找;
6.3业户资料收集装订成册,按时间先后排列,最早资料于最后一页存放,之后增加的资料于其面上增加,编上页码,编写目录,册面填写'业主档案资料情况'表;
6.4资料收集按先后顺序主要分为三大部份:业主资料、装修资料、日常管理资料。
6.5业户资料归档时间和更新:
6.6客服组办理完单元交付手续后,将业户资料交于前台;
6.7前台中班人员将业户资料输入电脑后,按楼名整理存档;
6.8对已收楼业户平时所新增的资料由客服组按上述规定处理;
6.9客服组前台每月30日进行一次检查,发现问题上报主任及时采取补救措施,确保档案的安全性及准确性;
6.10每年3月将上年度超过保管期的资料进行一次统一清理;
6.11销毁档案有关文件必须从严掌握,慎重从事;对经鉴定无保存价值的资料,由部门主任审批后销毁。
7.业户资料查阅及印取:
7.1查阅人如须查阅/印取业户档案资料,须于客服组前台进行登记,并说明因由;
7.2经客服组主任审批同意后,前台服务人员开启相应的业户档案,抽取有关业户资料;
7.3属查阅资料的,由前台客服助理陪同进行现场查阅;
7.4属印取资料的,前台客服助理严格按上级领导审批意见进行印取;
8.保密要求:
8.1业户档案柜除业户资料增加、更换、查阅、印取的情况下,须予以上锁;
8.2电脑内存放业户资料的文件须设置密码,并于每月30日进行一次更新;
8.3违反上述要求的,对责任人给予口头警告处理;
8.4泄露遗失业户资料的,对责任人给予书面警告处理,造成严重影响的,给予辞退。
9.业主档案的跟踪:
9.1对产权发生变更的业主。管理处应及时为新业主建立'业主档案',同时对原业主的档案另置保管,保管期三年。
9.2业主档案属绝密档案,特殊情况如需查阅须报物业部经理批准,经客服组主任办理登记手续后方可查阅。
9.3业主档案应永久保存。
9.4将各业主资料输入电脑进行管理。
10.本规定执行情况作为客服组对档案客服助理绩效考评的依据之一。
11.相关文件和记录
11.1《业主资料情况表》wi-nwgz-al.kf-06-41
11.2《业主档案目录》
第7篇 某物业公司计算机信息系统管理规定
物业公司计算机信息系统管理规定
第一章总则
第一条本规定旨在加强公司计算机信息管理工作,推进公司计算机信息化建设,保证计算机信息系统标准化和规范化管理,促使计算机信息工作更好地为公司各项经营活动和管理、决策等工作服务。
第二条本规定所称'公司'系指'物业管理有限公司';本规定所称'各部门'包括公司各职能部门、管理中心(处)。
第三条本规定所称的计算机信息管理工作,是指涉及计算机信息系统规划、开发、应用、维护、安全等相关内容的工作。
第四条本规定所称的计算机信息系统,是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)的硬件系统,和按照一定的应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的软件系统所构成的系统。
第五条本规定所称的计算机及相关it类设备,是指由电脑主机、显示器及相关配件组成的电脑整体以及喷墨打印机、激光打印机、扫描仪、刻录机等电脑外设。电脑消耗品是指墨盒、硒鼓、光碟、磁盘等。
第二章管理职责
第六条公司行政与人力资源部在计算机信息管理方面的主要职责是:
(一)组织并构建公司计算机管理信息系统,满足公司领导和各部门的使用需求,保证计算机信息系统正常安全、稳定运行。
(二)制定、实施公司计算机信息管理工作的规章制度。
(三)负责设备选型、管理、购置和维护公司及各部门计算机系统相关设备。
(四)管理公司计算机信息系统文档。
(五)根据需求和行业发展,负责电脑硬件和软件的升级。
(六)协调各部门的计算机系统管理工作。
第七条各部门在计算机信息管理方面的主要职责是:
(一)管理本部门计算机管理信息系统,保证计算机信息系统安全、稳定运行。
(二)主动配合计算机信息系统主管部门的工作,制定、落实本部门计算机信息管理工作的规则,提出系统需求。
(三)指派专人负责保管本部门所使用的计算机及相关it设备,保证本部门所使用的计算机硬件及资料的安全,主动向公司计算机系统主管部门提出本部门计算机系统使用情况、建议和要求。
第八条行政与人力资源部和各部门应加强联系,互通情况。
第三章计算机信息系统维护及使用人员管理
第九条计算机系统信息维护及使用人员必须遵守公司员工守则,对工作尽职尽责。
第十条对数据输入工作要严肃、认真、负责,数据输入要准确、及时、完整。
第十一条使用人员在正式使用有关系统前,须先接受培训。并在使用实践中通过学习不断提高和更新相关知识。
第十二条任何人不得在单位计算机设备上安装、使用来历不明或未经公司授权许可的软件。否则,由此造成的一切后果由使用人承担。
第十三条在工作时间任何人不可以利用计算机设备从事与工作无关的事项。
第十四条各部门所有工作人员都有保护部门计算机设备、数据信息安全的责任,除非得到许可,否则不得让他人特别是公司以外的任何人使用自己的电脑。
第十五条需要使用公用电脑或手提电脑的个人或部门自行保存电脑内的重要数据和文件,并在使用后及时删除,否则,由此造成的泄密或文件丢失等责任由使用者自行承担。
第四章计算机设备管理
硬件管理
第十六条公司各部门电脑及相关it设备由行政与人力资源部统一管理。
第十七条各部门应指派专人对本部门的电脑及相关it设备进行管理登记,由行政与人力资源部提供指引。各部门之间的设备调动须得到公司领导的书面同意。
第十八条员工调离公司时,需经行政与人力资源部核实使用的电脑及相关设备已经归还并配置完好,并在《员工离职会签表》上注明意见。没有行政与人力资源部意见,员工不得办理调离手续。
采购管理
第十九条公司各部门在每年10月31日前向计划财务部、企业管理与培训部及行政与人力资源部申报第二年的电脑及相关设备采购计划,经计划财务部、企业管理与培训部及行政与人力资源部核准后由计划财务部汇总年度采购计划,上报公司经理办公会审批。如因业务发展或人员变化严重偏离计划时,可于当年的6月份提出计划变更申报。
第二十条对公司各部门计划内电脑整机或打印机设备采购,由部门直接填写《采购申请表》,经本部门领导、行政与人力资源部、计划财务部及企业管理与培训部签字后,并经公司领导签字同意后方可采购。
第二十一条由行政与人力资源部根据各部门实际业务需要对电脑及相关it设备选型、购买。
第二十二条公司行政与人力资源部负责对电脑消耗品及电脑维护部件的采购,并负责电脑维护部件及电脑消耗品的发放及领取登记。
第二十三条计划财务部每季度汇总各部门电脑及相关it设备采购费用的使用情况并提出警示,必要时可以每月进行。
第五章数据信息管理
第二十四条公司各部门员工都有保证数据真实性的责任。
第二十五条加强对计算机信息系统有关人员的业务和工作能力的培训,鼓励其参加有关继续教育,不断提高本单位的信息技术管理和应用水平。
第二十六条办公自动化系统和网站、邮件的使用管理,另行制定管理办法。
第六章安全管理
第二十七条注意对计算机信息系统工作人员的职业道德教育,加强主要岗位工作人员的录用、考核制度,不适宜的人员必须及时调离。
第二十八条计算机信息系统工作人员调离时,须移交全部技术手册及有关资料,并更新有关口令和密匙。
第二十九条计算机信息系统安全管理主要包括对于硬件设备、软件、数据信息和网络的安全管理,主要内容有:
(一)监控计算机病毒。为每台计算机安装防病毒软件,并定期更新。
(二)系统用户密码管理,系统管理员级用户密码须定期更新。
(三)数据备份、恢复及保存。
第三十条公司网络如与国际互联网相联时,应采用防火墙等手段进行隔离。
第七章附则
第三十一条本规定由公司行政与人力资源部、计划财务部负责解释。
第三十二条本规定经公司总经理办公会议审议通过后实施。
第8篇 某物业公司培训风险防范管理规定
物业公司培训风险防范管理规定
1.目的
为规避公司培训风险,加强培训工作的专业化管理
2.适用范围
均豪全体员工。
3.职责
3.1公司行政人事部负责总部组织的培训风险防范工作。
3.2项目部行政管理部负责项目内部的培训风险防范工作。
4.术语
5.程序
5.1风险防范的培训项目
5.1.1由公司总部组织,聘请培训讲师,由公司或项目部承担培训费用的大培训项目。
5.1.2由项目部组织,聘请培训讲师,由项目部承担培训费用的培训项目。
5.1.3公司总部批准,由总部或项目部组织并承担培训费用,取得物业(企业)经理上岗证书的培训项目。
5.2培训风险防范的执行程序
5.2.1总部组织的大培训
5.2.1.1参加总部组织的外派培训时,项目部参训人员必须经项目部执行总经理或执行经理同意,总部人员必须经主管领导同意,方可报名参加培训。
5.2.1.2在正式参加培训之前,受训人员必须与公司签署《外派培训合同》,拒不签署《外派培训合同》的人员不能参加此次培训。合同一式二份,合同中应注明培训内容、费用及时间,合同加盖公司总部公章,公司及个人各执一份。
5.2.1.3培总部行政人事部留存《外派培训合同》原件,项目部行政管理部留存复印件,培训经理完成助理级别以上人员签署外派培训合同的统计工作,各项目部行政管理部培训负责人完成主管级别以下(包括主管级别)人员签署外派培训合同的统计工作。
5.2.1.4助理级别以上人员在办理离职手续时,行政人事部培训经理必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用,并签字确认。
5.2.2项目部组织的培训
5.2.2.1参加项目部组织的外派培训时,参训人员必须经项目部执行总经理或执行经理同意,方可参加培训。
5.2.2.2在正式参加培训之前,受训人员必须与公司签署《外派培训合同》,拒不签署《外派培训合同》的人员不能参加此次培训。合同一式二份,合同中应注明培训内容、费用及时间,合同必须到总部备案并加盖公司公章,公司及个人各执一份。
5.2.2.3项目部助理级别以上人员《外派培训合同》原件报总部行政人事部存档,项目部保存复印件,由培训经理统计签署情况。主管级别以下人员的《外派培训合同》原件在项目部存档,由项目部行政管理部培训负责人统计签署情况。
5.2.2.4助理级别以上人员在办理离职手续时,行政人事部培训经理必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用,并签字确认。主管级别以下(包括主管级别)人员在办理离职手续时,项目部行政管理部培训负责人必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用,并签字确认。
5.2.3物业(企业)经理上岗证书的培训
5.2.3.1原则上助理级别以上人员的物业(企业)经理上岗证书的培训由总部行政人事部组织,由总部确定参训人员,并需经项目部执行总经理、执行经理同或主管领导同意。
5.2.3.2在正式参加培训之前,受训人员必须与公司签署《外派培训合同》,拒不签署《外派培训合同》的人员不能参加此项培训。合同一式二份,合同中应注明培训费用及时间,合同加盖公司总部公章,公司及个人各执一份。
5.2.3.3因特殊情况,以个人身份参加物业(企业)经理上岗证书培训的人员,必须经项目部执行总经理、执行经理同意,撰写专项申请报告,由公司报销培训费用的,必须补签《外派培训合同》。
5.2.3.4总部行政人事部留存《外派培训合同》原件,项目部行政管理部留存复印件,培训经理完成助理级别以上人员签署外派培训合同的统计工作,各项目部行政管理部培训负责人完成主管级别以下(包括主管级别)人员签署外派培训合同的统计工作。
5.2.3.4助理级别以上人员在办理离职手续时,行政人事部培训经理必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用,并签字确认。主管级别以下(包括主管级别)人员在办理离职手续时,项目部行政管理部培训负责人必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用,并签字确认。
5.3 培训风险管理的注意事项
5.3.1 培训风险防范是每一位公司全体人员的责任和义务。
5.3.2 培训风险防范需要项目部行政管理部相关人员的支持和配合。
5.3.3 培训风险防范的管理及解释在总部行政人事部。
5.3.4 凡应签署《外派培训合同》的培训项目而未签署的,对有关责任人,按《培训奖惩管理制度》相关条款予以处罚。
6.监督执行
公司行政总监
7.相关/支持性文件
《培训管理制度》
《外派培训管理规定》
《培训奖惩管理制度》
8.质量记录及表格
《外派培训合同》
《员工离职通知单》
第9篇 物业管理公司办公电话管理规定5
物业管理公司办公电话管理规定(五)
为规范公司办公电话使用,严格控制话费成本,保障经营工作需要,特对公司各办公区域电话使用规定如下:
1、为保证经营工作需要,现决定,关闭所有办公区域长途外线(除营销部外),开通行政办、物管处、客办、营销部、财务部共计五部电话市话外线,员工因工作需要可以拨打,但应长话短说,严格控制话费成本。
2、其它部门员工不得在前台拨打外线电话,前台员工如因工作需要拨打需做好详细登记。前台负责严格控制电话使用,凡未经批准私自开通外线或拨打私人电话,将处以当事双方每人50元处罚。
3、员工因工作需要确需拨打长途电话,应经部门经理签认、批准,通知前台开通本部门长途外线,拨打完毕后及时通知前台关闭长途外线。前台负责登记确认。
4、各区域电话话费控制标准为:行政办(含采购)、营销部、物管处每月200元内;客办、财务部每月100元内。超出本额定标准发生的其它话费均由部门承担。
5、前台应协助财务部做好各区域电话费用的统计工作。每月由行政部会同财务部核算各部门话费成本。
签署人:zz物业管理有限公司
第10篇 物业公司员工工资发放考勤管理规定
物业公司员工工资发放及考勤管理补充规定
为准确发放员工工资、规范公司考勤管理,结合《员工手册》及公司实际,特制定以下补充规定:
1、员工工资结构及标准统一依据公司工资结构及发放标准执行,行政部于员工入职时需告知其本人工资结构及发放标准、试用期等事项。各部门经理可征询人事部相关规定予以解释,原则上进入公司员工需经过三个月试用期,特殊岗位以及人才引进,部门于该员工入职时予以定岗、定试用期及相关工资标准申请说明,报总经理批准,行政部备案予以执行工资发放。员工在试用期结束时,由行政部下发该员工职务变动考评表,部门上报转正申请,经总经理批准后予以调发正式员工工资。
2、关于绩效工资发放:根据员工工资结构,绩效工资分为与绩效挂钩和与工效挂钩两部分,两者各占50%,其中与工效挂钩部分根据公司整体和各部门工效挂钩细化方案予以核发;与绩效挂钩部分根据绩效考核得分予以核发,绩效得分在40分至50分按100%全额发放;得分在30至39.8分按80%发放;得分在20至29.8分按60%发放;得分在20分以下则扣除与绩效挂钩部分工资,并通报批评,限期整改。凡绩效得分在45分以上者将给予通报表扬,并作为评选优秀员工的依据。
3、关于全勤及全勤奖的发放:员工当月全勤的核定标准为:无特殊情况,当月无迟到、旷工、早退、请假等缺勤,以部门二级考勤和考勤卡刷卡记录相结合做为依据;员工全勤当月发放相应标准的全勤奖,如有缺勤将全额扣发全勤奖。
4、若新进员工工作未满一月,则按全勤标准及全勤天数比例发放全勤奖,误餐补贴和绩效工资按出勤天数予以核发。
5、各部门员工需严格按考勤管理规定按时上下班、打卡,并严格执行部门二级考勤规定,各部门由部门经理指派专人监督考勤,并负责每月21日将部门上月度考勤汇总表和下月度排班表上交,考勤表需予以公示无误,经部门负责人签字后报行政部审核予以核发工资,部门考勤员如有虚报考勤将从重处罚。
签署人:zz物业管理有限公司
第11篇 物业家政服务人员管理规定
为进一步提高家政服务水平,增强员工的主动性、积极性、创造性和业务技能,把家政服务队伍建设成服务一流的家政服务队伍,为业主提供一高效、优质、舒适的居住环境而努力,现特制定以下管理规定,望所有员工严格执行本规定。
1、家政服务工作人员必须严格遵守公司、管理处的各项规章制度。
2、家政服务工作人员必须衣着整洁、配戴工牌。
3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人,及时解决业主或顾客提出的疑难问题,不能解决的及时汇报相关主办。
4、家政服务工作人员必须在规定的时间内到达顾客或业主家中,严禁推季、迟到。
5、家政服务工作人员必须勤俭节约、爱惜工具物品、用后及时清洗干净,摆放整齐。
6、家政服务工作人员每完成任务时,必须严格按照体系文件规定如实填写好时间、收费标准以及联系电话。
7、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费,如遇顾客或业主强行员工收下其物品时,应婉言谢绝。
8、家政服务工作人员严禁泄露公司重要机秘或有损公司形象的话。
第12篇 某物业安全管理部当值表现评分处罚规定
为尽量准确评价、考核本部门员工之当值表现,为公司员工奖罚依据,制定本规定。
本规定考核依据是《保安员守则》和《保安岗位职责》。
凡对下属违纪行为进行扣分,须即时通知本人,保安员如对保安队长/保安领班所作之扣分有异议,须于三日内向主任陈述理由,由主任决定是否处罚。
本规定由部门主任考核保安队长/保安领班,保安队长/保安领班考核下属保安员。
本规定条款,如与《员工守则》或公司其它规定相抿触,以《员工守则》和公司规定为准。
基本分和扣分处罚办法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部门各项规章制度,在领班以上人员查岗中,未发现违纪和失职,两日内也无其它员工检举违纪并查实的,获记当日基本分10分。
按保安员应出勤天数乘以10,计算当月应得总分,按下列办法处罚。
1)、累计扣分2分以下者,在班务会和部门月会上通报批评。
2)、累计扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罚当月表现奖之10-20%
3)、累计扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罚当月表现奖之50%。(有两次被扣罚5-7分者将收到行政部发出书面警告。
4)、扣分超过上述第三款者,扣罚当月表现奖100%直至辞退。
公司员工违纪有单项处境规定的,按公司规定办理。
因一般违纪行为已受到公司之行政处罚者,则只计算相应扣分,不在重复处罚。
一般扣分规定(轻度违纪):
有下列过失者,每次扣1分。
1、已按时打上(下)卡班者,却不参加班前训练,班后讲评。
2、遇领班以上人员、住户/租户不敬礼,或遇部门组长经过其岗位没有主动起立问好。
3、当值站姿、坐姿不雅观、精神面貌不振作。
4、当值时衣衫不整,形向公司形象的。
5、不爱护工作环境、桌面公整,乱丢杂物。
6、举行班务会,消防训练和部门月会时,无故迟到者。
7、无故不参加公司举办的礼仪、礼貌、粤语培训者。
8、保安员接听电话不使用规范用语,礼貌用语。
有下列过失者,每次扣2分(重度违纪)。
1、酒后上岗,或当班时间内抽烟,吃零食。
2、班务会、月会及部门技能培缺席。
3、末经组长许可,擅自窜岗、脱岗,或当值时聚众聊天。
4、当值时看书、阅报、写信。
5、因礼貌、应对不当被客户投诉,末造成严重后果。
6、未经允许,私自进入会所逗留。
7、当值期间用对讲机或电话与工作无关的话题。
8、未给领班允许,保安员之间乱自调班,或私自调换岗位。
9、在日常工作中被领班发现工作不主动。
10、浪费公司能源、办公用品。在各类交接班、记录本和表格上乱涂,
11、岗位职责区域内,有人未按规定施工而未迅速跟进有关事项。
12、利用公司设备做与工作无关的事。
13、在工作期间,工作区域内保安员与保安员喧闹或粗言秽语,影响公司形象者。
有下列过失者,每次扣3分处理;
1、拒不执行上司下达的工作指令,或当面顶撞上司。
2、未经当值组长同意,擅自在岗位上接待亲友。
3、在部门各项技能考核中成绩不合格者。
4、当值时与同事吵架,不听从组长与同事劝说者。
5、同事之间散布谣言,有不得于员工之间团结因素,经查证属实的。
6、对来访人员漫不经心,或恶意顶撞者,或类似情况。
7、对业主/住户投诉,不作好相关记录并不报告上司者。
8、向无关人员泄露公司内部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(严重违纪)
1、于当值期间内在岗位睡觉。
2、私自使用泳池,健身房等会所设施者。
3、于当值时间内与工作区域喝酒、赌博。
4、当值时与同事打架。
5、对客户有任何侮辱、下流行为。
6、不违护公司利益。
7、当值时因自身原因引起业主重大投诉。
8、威胁、恐吓上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客户物品,为个人谋取私利。
10、未经部门保安队长/保安领班同意,擅自对外泄露公司与业主资料。
保安队长/保安
领班
保安队长/保安领班除应为自身过失负责外,还必须为所带班次保安员的违纪行为承担连带责任。
个人当值表现,同保安员平等要求,适用部门处罚规定。
下列过失者,视情况扣2--5分处理。
1、利用职权,敲诈、勒索下属
2、拉帮结派,有偏私现象,使下属受到不公平对待。
3、散布谣言,用不正当手段攻击上司与其他保安队长/保安领班。
4、玩忽职守,引致工作失误,未造成严重后果。
5、不按规定时间、次数各内容组织班务会,或进行班前训练与班后讲评及各种培训。
6、不严格执行本'细则'规定,对违纪行为视而不见。
7、不配合部门主任工作,不执行主任指令。
8、所带班次保安员有违纪情况,保安队长/保安领班按下列办法承担责任。由保安队长/保安领班自己查获违纪并扣分处理的,不对保安队长/保安领班作连带扣分。主任以上人员,及人事行政文员、管业助理巡获保安员违纪,一次扣分在3-4分的,保安队/保安领班扣1分;一次扣分在月末总计,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超过10人次,扣罚当月表现奖。
岗位评分制度:
住宅入口岗位
1、对进出车辆业主,不敬礼者,每次扣1分。
2、不按要求登记来访人员证件的扣1分,对来访人员不询问、不登记的、扣2分。
3、住宅入口附近有闲杂人员长时间逗留不劝说,有外来车辆停放入口附近不制止的,扣1分。造成投诉的扣2分。
4、因工作失误,造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾,扣2分。
5、因个人失职,导致外来人员进入,对住户造成滋扰的,扣2分。
6、私自放施工人员,施工车辆进放的,扣3分。
7、有住户携带贵重物品出场,不报告的,扣2分。
8、当值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、当值时脱岗,视情节轻重,扣2-3分。
10、当值时,与外来人员闲聊,或两名保安员闲聊的,扣2分。
11、有意外事发生,不及时向上级报告的,视情节轻重,作扣2-5分处理。
车场入口岗位:
1、不执行公司施工时间,让装修工人提前进入装修,扣1分,引起投诉者扣2分。
12、对进入施工人员不查证,不登记的扣2分。
13、对进入施工车辆不检查的,扣2分。
14、当值与施工人员闲谈,扣2分。
15、未经许可,擅自将无证工人放入住宅楼施工扣2分。
16、对住宅楼运出之各类物品未加检查,擅自将无放行条的物品放出场,扣2分。
17、因工作失误,造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾,扣2分。
车场出口岗位:
b)当值时坐姿较差,扣1分。
c)对出场车辆不严格验证,造成严重事件者,(如车辆失窃)按有关规定处理。
d)不做好临时车辆收费工作并弄虚作假的,除收回所有费用外,并扣除当月工资。情节严重者,交公安部门处理并如实作好记录。
e)临时车辆出场时不回收车辆'出入单'扣3分。
f)保持岗位附近有装修垃圾堆放,或垃圾堆放区垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)严禁利用电脑做与工作无关的事宜。
保持岗位附近的清洁卫生工作。
住宅(车场)巡场岗位
1、未按规定填写《巡场登记表》扣1分。
2、对施工人员不查证或未及时驱逐无证工人扣1分。
3、未严格执行施工管制时间扣1分,因此而造成业主投诉的扣2分。
6、无按巡楼路线进行巡楼工作或搭乘电楼进行巡楼工作扣2分。
7、发现意外事件不报告上级而处理程序错误扣2分。
1、不按部门巡场路线,巡场时间进行签到者,扣2分。
2、施工人员在小区内大声喧哗、玩耍,发现后不马上制止者,扣2分。
3、施工人员将装修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人员证件,扣2分。
4、因个人工作主动性,被领班/队长以上人员发现者,扣2分。
5、在巡逻中,发现问题不作好记录与报告者,视情况扣2-3分处理。
6、在巡逻过程中,因礼貌问题被业主/住户投诉者,视情况作扣2-5分处理。
7、巡逻过程中,大声说话、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被业主/住户投诉者,扣2分。
9、不服从领班/队长的呼叫,不服从领班/队长的工作指令,扣3分。
10、无正当理由,任由密码门开启,或未及时制止车辆堵塞地库密码锁门,扣2分。
第13篇 雅居乐物业图书资料管理规定
雅居物业图书资料管理规定
为有效地利用公司的图书资料,加强图书资料的管理,结合公司实际情况,制定本管理规定。
一、图书资料的管理:
1、公司所有图书资料统一由综合管理部负责管理,综合管理部应指定一名管理员负责该项工作。
2、公司图书及报刊杂志由综合管理部统一购买、管理;公司各部门所购图书、订阅刊物应在综合管理部进行登记、编号、办理借阅手续后方可借出。
3、管理员负责建立《图书资料登记簿》(含电子版),及时补充更新,并且每年定期(7月、12月下旬)清点公司所有的图书资料。
二、图书资料的采购:
1、各类新购图书必须在综合管理部办理图书入库手续,出库手续由综合管理部统一办理并保管,各部门需用时直接到综合管理部办理借阅手续。异地项目由综合管理部业务归口部门管理;
2、管理员应对图书进行统一登记,将书名、出版社名称、出版日期、购买日期、金额及其他资料详细登记于'图书资料登记簿'内,并填制图书卡插放于图书之末页。
3、各部门、个人如因工作需要购买图书资料的,应事先查询'公司图书资料登记簿',避免重复购买。确有必要的,必须先经所在部门负责人签批,报综合管理部审核批准。事先未经批准购买的图书资料一律不予报销。
4、图书购回后,购书人应到综合管理部门办理图书入库手续,办理图书报销手续时,必须提供图书发票单、入库单及有关负责人签字方可办理。
借书人仅限于本公司员工。
三、图书资料的使用:
1、借阅对象:物业公司全体员工。
2、员工欲借书可先查阅《公司图书资料登记簿》,再填写借阅单向管理员取书。管理员将图书交予借书人时,应先抽出图书卡,由借书人签字后,一并与借阅单妥为保管。
3、员工还书时应将所借图书交予管理员收讫,管理员除将借阅单归还借书人作废外,并应将图书卡放回书内。借书时间限于办公时间内上午11点30分至12点,下午5点至5点30分。
4、杂志借阅3天之内(包括3天)归还;图书借阅7天之内(包括7天)归还。到期应立即归还,倘有特殊事由需续借者,务必办理续借手续,但以续借二次为限。
5、杂志每次限借一册;图书每次限借两册。
6、辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书,原则上不外借,但确因工作需要必须阅览者限于当日归还。
7、员工所借之图书,如遇清点或公司业务急需时,应马上归还,借书人不得拒绝。
8、员工应爱惜图书资料,不得在所借图书上圈点、折角。如有破损或遗失,一律按原图书版本购价的两倍赔偿。
9、员工借书期限届满或遇清点期,经通知仍不还书者,停止其借书权三个月,并按一天10元进行处罚。
10、人员调出或离职时必须将所借图书归还,否则按规定扣薪。
3、借阅时间:杂志借阅3天之内(包括3天)归还;图书借阅7天之内(包括7天)归还。
本规定所指的图书资料包括图书、期刊杂志、公司购买设备、软件、系统的说明书、培训资料、操作手册,管理文本等。
四、支持性表格:
《图书资料登记薄》wh-zh-t-001
《图书资料借用登记表》wh-zh-t-002
第14篇 g园物业人员管理规定
佳园物业人员管理规定
1.仪容仪表
1.1.员工必须经常保持服装整齐、清洁,并按指定位置佩戴工作证。公司所发的工作制服等物品要自觉爱护。
1.2.男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣裳领为适度,不准留胡子、长发角,上班时不得戴项链、手链等首饰。
1.3.女员工不得披头散发,头发不宜过长,宜淡雅清妆,不得浓妆艳抹。
1.4.员工不得留怪异发型,着奇装异服,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。
2.证件及名牌
2.1.每位员工均由公司按规定发给员工证,员工正常工作时应佩戴带好员工证,部门主管及保安员有权随时检查。
2.2.员工证如有遗失,应主动向本部门主管人员报告,并交纳工本费10元,办理补领手续,公司行政主管部门将及时予以补办。
3.着装
3.1.员工穿着必须保持整齐、清洁、大方,上班时必须按规定穿着工作制服(除周日或批准外),下班后,必须将制服存放在本人衣柜内。
3.2.员工离职时须将制服交回公司有关部门,并保证制服不破损(正常磨损除外)。否则,将按规定扣除相应折旧费用。
4.员工衣柜
4.1.员工衣柜内不得存放食物或其它物品,并保持整洁。
4.2.勿将贵重物品或钱财存在衣柜内,否则,一旦出现丢失现象,公司概不负责。
4.3.公司有权随时至少两名行政人员在保安陪同下检查员工衣柜。
4.4.不得私自加配自己或他人衣柜钥匙。若有遗失,应主动报告所在部门及保安部,按规定办理交费更换手续。
4.5.未经批准,不得私自调换衣柜。
4.6.员工离职时须将衣柜清理干净,将钥匙退回给主管。
5.安全守则
5.1.遵守安全生产制度及操作程序。
5.2.注意防火、防盗,如发现事故苗头或闻到异味,必须主动查找处理并及时报告有关部门。
5.3.发现安全隐患时,立即报告部门主管及时消除事故隐患。
5.4.未经许可不得搬移或损坏灭火器材,灭火设施周围不得堆放杂物,发现损坏时必须及时向部门主管报告。
5.5.严禁超负荷用电或乱拉电线,下班时必须关闭电源。
5.6.发现有形迹可疑或不法行为之人或事应立即报告有关部门。
5.7.拾获客人遗失的钱物,一律上缴部门主管,并报告经理后交保安部处理。
第15篇 a物业管理公司行文规定
物业管理公司行文规定
1.以公司名义发文时,由主办部门起草,填写发文稿,由公司综合部核稿,呈公司领导签发。公司综合部负责登记编号,组织打印外发。以部门名义发文时,公司综合部不负责打印工作。
2.公文必须一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清晰。
3.一切以公司名义上报外发的文件、信函、电文,公司综合部都要存留底稿备查。上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。
4.各部门之间文件往来、资料供给等由部门互相递送。
第16篇 兴泰小区物业安全部工作例会管理规定
小区物业安全部工作例会管理规定
1.目的
为了规范zz花城服务中心安全部的内部管理,提高信息的透明度,及时发现问题和解决问题,保证各类会议的正常、高效进行,特制定服务中心工作例会制度。
2.范围:
适用于zz花城服务中心。
3.职责
3.1由安全主管负责主持安全部月度工作例会,传达公司及服务中心重要的精神,安排工作重点,明确工作标准,收集反馈意见。
3.3由安全督察负责主持安全部周工作例会,安全主管监管并准时参加,传达公司及服务中心重要的精神,安排工作重点,明确工作标准,收集反馈意见。
3.4安全督察负责临时会议的协调和通知,监督并考核会议参加人员的出勤情况
4.方法和过程控制
4.1安全部月度工作例会
4.1.1每月初召开一次,地点为服务中心培训室,特殊情况另行通知。
4.1.2参加人员:安全主管、安全督察、安全中队长、安全班长、不当班安全员(记录会议纪要)。
4.1.3安全主管讲评上月安全工作、传达公司有关精神,确定本月工作重点和工作计划,协调解决部门间工作配合问题,明确责任人;4.1.4各班组汇报上月工作完成情况,就班组处存在的问题进行商讨、解决。
4.2安全部周工作例会
4.2.1每周一9:00-21:00召开一次,地点为服务中心会议室,特殊情况另行通知。
4.2.2参加人员:安全主管、安全督察、安全中队长、安全班长、安全骨干。
4.2.3安全主管传达公司有关精神,确定本周工作重点和工作计划,协调解决班组间工作配合问题,明确责任人;各班组汇报上周工作完成情况,就班组处存在的问题进行商讨、解决。
4.2.4时间、地点由部门主管选定,保证每周至少召开一次,指定记录人编写会议纪要。
4.3班组周例会
4.3.1各班组每周至少召开一次例会,地点为服务中心培训室。
4.3.2参加人员为:片区安全主办、安全督察、中队长、所在班安全班长及安全员。
4.3.3 由安全班长传达公司有关精神,讲评上周工作确定本周工作重点和工作计划,协调解决班组间工作配合问题,明确责任人;听取班员的意见或建议。
4.4会议纪律
4.4.1准时到会,不得无故缺席;如有特殊情况,提前十五分钟向会议组织者请假,否则按缺席处理;会议期间手机、寻呼机关机或打到振动档;中途不得无故离开。
4.4.2会议迟到五分钟以内者,罚款拾元;迟到五分钟以上者,罚款伍拾元;无故缺席者,罚款壹佰元,一月内累计2次无故缺席,按旷工半天处理;累计2次或以上迟到者按照所在比例扣分。由安全督察开具《奖惩通知单》,并在当月工资中予以扣除。
4.4.3统一着工装,严禁穿拖鞋、短衣短裤及未按规定着装的员工进入会议现场。
5.质量记录表格
《奖惩通知单》
《培训(会议)签到表》
