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第1篇z物业园区空调安装管理规定 第2篇某物业园区保安队管理规定 第3篇物业园区二次供水管理规定 第4篇物业园区配电室管理规定 第5篇物业园区配电室管理规定(4) 第6篇荣发物业园区治安保卫管理规定 第7篇某物业园区保安队管理规定怎么写 第8篇物业园区保修项目管理规定 第9篇某物业园区施工管理规定 第10篇zz物业园区保修项目管理规定 第11篇as物业园区二次供水管理规定 第12篇某物业园区保安队管理规定格式怎样的 第13篇物业园区消杀农药管理规定
第1篇 物业园区保修项目管理规定
物业园区保修项目管理规定
1、国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为:供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;
电气管线、给排水管道、设备安装,为2年;
其他项目的保修期限自竣工验收合格之日起计算。
保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。
工程竣工日若距物业接管日过长,导致接管验收时保修期已满者,应建议发展商适当延长保修期。
2、物业设备接管时,物业公司、发展商、保修单位三方应就设备保修期(特别是电梯)保修的内容、范围、期限,物业公司维护的内容、范围,保修款支付,做出界定,达成共识,形成书面协议。
保修期,保修单位提供的服务单一,难以达到企业标准,适应考评的需要,保修工作之外的保养内容需物业公司自己(或委托专业公司)做,书面协议有助于解决矛盾、纠纷。
3、设备保修期时间内,出现问题时属施工质量造成的由物业公司以故障转呈单通知施工单位维修,施工单位持工程部保修及外委小修工程维修单到住户家进行维修,维修完毕工程部验收并将记录存档。
4、保修期结束,保修单位结算保修金时,物业公司须在结算申请书上如实填写使用方意见,并报管理者代表审核盖章。
保修单位不履行保修义务,物业公司有权拒绝签字。
5、支持性文件及记录
5.1《施工单位保修金结算意见单》
5.2《工程竣工验收证明》
第2篇 某物业园区保安队管理规定
物业园区保安队管理规定
(1)目的
通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安
工作的正常运行。
(2)适用范围
大厦全体保安工作人员。
(3)职责
①保安员负责本岗位的治安保卫工作及辖区内正常秩序维护。
②保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。
③保安主管负责保安队和辖区治安工作的管理。
(4)工作程序
①内务制度
a、保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
b、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。
c、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一。
d、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
e、室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。
②作息规定
a、值班制度:实行24小时值班制,早班:7:15-15:15、中班:15:15-23:15、夜班:23:15-7:15;每班提前15分钟进行交接班。
b、就寝时间:每晚零点之前所有队员必须归队熄灯就寝。
c、军训时间:每周一、三、五下午中班人员14:00-14:40参加军训,早班和夜班人员15:20-16:20参加军训。
d、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。
e、严格执行请假制度,请假时间在3小时以内向班长请示,6小时以内向主管请示,6小时以上必须向管理处领导请示。
f、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返保安队,听侯调遣。
③纪律
a、爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。b、按《保安员仪容仪表管理规程》着装上岗。
c、坚守岗位,提高警惕。
d、爱护公共设施、设备,熟悉大厦消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。
e、认真参加军体培训及消防演练工作。
f、严格按《交接班制度》执行交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。
(5)相关记录
①《培训记录》
②《员工培训登记表》
③《保安员请假条》
④《消防演练记录》
⑤《××大厦交接班记录》
第3篇 z物业园区空调安装管理规定
物业园区空调安装管理规定
为保持园区楼宇外立面的美观大方,维护全体业主(住户)的利益,特制定本守则:
1.购买和安装空调前请向管理处咨询有关空调机安装事宜;空调机安装必须保证楼宇整体美观,主机安装上下面与墙面垂直。
2.安装空调位置必须按楼宇预留空调位安装,空调管线按预留口安装,空调的冷凝水胶管须放入预留排水管接口内。
3.如有需要安装空调支架的,空调支架必须安装不锈钢支架,且不可加装雨篷等附属物。
4.在交楼时应告之业主空调位的尺寸。
5.门岗口如有空调进入时,首先告之前台通知相关人员及部门现场给予技术指引。
6.如业主(住户)违规安装空调,物业部将责令其限期更改,如逾期不改正的,物业部将对其安装的空调进行有偿整改,整改的费用由违规者承担。
7.业主(住户)违规安装空调造成楼宇损坏(如楼宇公共设施,外立面等损坏)、造成安全责任事故和其它责任事故的,一切责任由违规业主承担。
8.空调安装程序将按物业部制定的《空调安装流程》执行。
9.违反此规定的,按'违反本使用守则的处理规定'进行处理。
第4篇 物业园区消杀农药管理规定
物业园区消杀及农药管理规定
1.目的:
为及时消灭四害、有效地控制农药的存放,规范农药的使用,确保农药在存放、使用操作过程中的安全性。
2.适用范围:
__管理处
3.过程和方法控制:
3.1蚊蝇消杀至少每月2次,灭蚊蝇一般用敌敌畏、家虫清。灭蚊蝇宜在白天进行,灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿的角落、绿篱花丛、各井道内、天台及地下室阴暗处,灭蝇药一般喷杀湿热和有垃圾、腐败物的地方。
3.2蟑螂、老鼠原则上每月消杀1次,若发现小区老鼠较少,可视情况2-3个月消杀1次。灭鼠时间应定于22:00以后为佳,一般将灭鼠药物投放在各阴暗角落、洞口附近或易产生垃圾的地方,蟑螂药一般投放在各井道周围或较阴暗的地方。
3.3在用烟雾机消杀完下水井后,必须认真仔细检查,确保井盖与井圈连接牢固,稳当。
3.4本规定中消杀类农药指保洁员用于消杀楼道、雨污水井、室内、蚊蝇、蟑螂、老鼠等及绿化员用于消杀园林植物病虫害之类的药品。
3.5要求消杀分包方将农药、工具统一存放于仓库,并指定专人进行统一管理。
3.6消杀工作完成后清洗消杀工具,及时归还仓库,在消杀过程中和消杀完后,严禁将任何药品及工具置于楼道、宿舍或其他公共区域。
3.7除药品有特别说明,消杀员应严格控制使用的浓度在1000---1500倍,即每瓶500ml农药兑16公斤的喷雾器31-45桶。
第5篇 物业园区二次供水管理规定
物业园区二次供水管理规定
一、工作程序
(一) 二次供水管理的要求1. 给排水工作人员负责水池(箱)的管理,要求每个水池(箱)(包括地下、楼顶)须结构完整,加盖、加锁,水口干净,并申办二次供水卫生合格证。
2. 新建、扩建二次供水设施,须经供水管理机构和卫生防疫机构进行设计审定和工程验收。
(二). 每年至少两次水池(箱)进行清洗及消毒
(三) 通知维修部在每次水池(箱)清洗消毒计划实施前一天张贴停水通知。
(四) 放水为确保用户的正常用水,放水时间必须提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小时,并记录在《水池(箱)清洗及消毒记录表》开始放水时间和结束时间。
(五) 二次供水的清洗消毒程序通过外委方进行,根据双方签定的协议,工作程序和施工安全由乙方负责,保证清洗后的水质达到国家卫生标准,并向管理处提供清洗后水质的国家卫生防疫机构的检测报告;
(六) 注水在清洗工作结束后,开闸向水池(箱)注水,以达到标定水位高度。
并加盖加锁。
(七) 记录和报告1. 由工程主管负责安排整个清洗消毒的工作的协调配合,并负责记录清洗、消毒工作的。
全过程监控;2. 卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》、《水池(箱)清洗检测报告单》原件交由办公室存档备。
第6篇 荣发物业园区治安保卫管理规定
物业园区治安保卫管理规定
为加强园区治安管理,保护业主(住户)的合法权益维护园区良好生活秩序和治安秩序,制定本规定:
1、园区的治安保卫工作,由物业公司保安部负责,业务上接受广州市公安局领导。
2、园区内的业主(住户)要积极配合保安人员做好园区的联防保卫工作。
3、本园区所有楼宇已在公共部位装设闭路电视监控系统。严禁各业主(住户)遮盖、损坏摄像头及配用器材,否则,视情节轻重处以赔偿并追究相应法律责任。
4、发现形迹可疑人员,业主(住户)应立即向保安人员报告。
5、一旦发生偷盗等恶性案件,业主(住户)应立刻报告保安部或公安部门并保护现场。
6、园区严禁下列妨碍公共安全和扰乱园区秩序行为:
(1)在园区内打架、斗殴、无理取闹,保安人员有权制止。
(2)制造噪音影响他人正常的工作和休息,赔偿精神损失费50元。
(3)撬开他人信箱,赔偿修复费每户100元。
(4)在园区内摆摊叫卖,发放传单者,清出园区,并视情节支付扰民费、清洁赔偿费50-200元。
(5)在园区内使用汽枪,予以没收,并上交公安部门。
(6)动用、损坏消防器材、标志,按消防管理规定处理。
(7)损坏园区各种公共设施,按重建价的2-10倍赔偿,造成严惩后果者视具体情况处理。
(8)违反园区管理规定,扰乱社会秩序行为。
7、对下列违法行为送公安机关依法处理:
(9)非法携带、存放枪支弹药。
(10)非法运输储存和使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危险违禁物品。
(11)非法携带匕首、弹簧刀等到管制刀具。
(12)在园区内聚赌。
(13)窝藏各类犯罪分子。
(14)侵入他人住宅,损坏他人财物。
(15)在园区内吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫。制造、复制出售、出租或传播淫秽书刊及淫秽录像物品。
第7篇 某物业园区保安队管理规定怎么写
物业园区保安队管理规定
(1)目的通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
(2)适用范围大厦全体保安工作人员。
(3)职责
①保安员负责本岗位的治安保卫工作及辖区内正常秩序维护。
②保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。
③保安主管负责保安队和辖区治安工作的管理。
(4)工作程序
①内务制度a、保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
b、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。
c、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一。
d、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
e、室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。
②作息规定a、值班制度:实行24小时值班制,早班:7:15-15:
15、中班:15:15-23:
15、夜班:23:15-7:15;
每班提前15分钟进行交接班。
b、就寝时间:每晚零点之前所有队员必须归队熄灯就寝。
c、军训时间:每周
一、
三、五下午中班人员14:00-14:40参加军训,早班和夜班人员15:20-16:20参加军训。
d、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。
e、严格执行请假制度,请假时间在3小时以内向班长请示,6小时以内向主管请示,6小时以上必须向管理处领导请示。
f、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返保安队,听侯调遣。
③纪律a、爱业敬业,服从指挥;
遵纪守法,严于律己;
文明服务,礼貌待人;
积极主动,勇敢无畏。
b、按《保安员仪容仪表管理规程》着装上岗。
c、坚守岗位,提高警惕。
d、爱护公共设施、设备,熟悉大厦消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;
熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。
e、认真参加军体培训及消防演练工作。
f、严格按《交接班制度》执行交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。
(5)相关记录
①《培训记录》②《员工培训登记表》③《保安员请假条》④《消防演练记录》⑤《____大厦交接班记录》
第8篇 某物业园区施工管理规定
物业园区施工管理规定
第一条 为加强园区的日常管理工作,保证园区内部秩序和正常生活环境,特制定本规定。
第二条 本规定适用于园区内的产权所有者向施工单位发包的任何装修改造、设备安装等项工程。园区所属的其他工程亦可参照本规定进行管理。
第三条 在办理完入驻手续后,小范围施工可向客户服务部申领并填写施工申请表。客户服务部在对相关手续和资料审核后,在申请表上签字确认。
第四条 客户服务部将改造项目施工申请表和施工方案送至工程部,由工程部专业人员审阅施工方案及相关专业图纸,并提出参考意见。
第五条 工程部对施工方案提供参考性意见,有对可能影响到整体稳固性或其他客户的在消防安全、电气控制、渗漏等方面的问题时,可提出强制性措施。客户应据此意见并依照原有设施配备及现场状况,共同合理确定施工方案,以达到满意的工程效果。
第六条 工程开工前,客户应会同工程部人员对施工区域内的设施状况进行检查记录。确定进场施工日期,并将施工进度表在部门备存。
第七条 施工时应遵守《北京市建设工程施工现场管理四项基本标准》、《北京市建设工程施工现场消防管理办法》等项法规及各类施工管理规范,切实搞好施工现场管理和工程质量。客户应向施工单位提出留存部分备品备件,以利于日后维修的要求。
第八条 施工时应严格按照已确定的施工方案和技术工艺进行作业,确定现场负责人及安全员。
第九条 施工现场内易燃易爆品应妥善保管,并指定专人负责。施工现场严禁吸烟。动明火作业应提前到环境事务部开具动火证。电气焊工应持证上岗,并确定看火人和防火措施。
第十条 施工所用的材料应符合消防规范的要求,根据需要备存相关材料(如壁纸、地毯、垂帘等)的防火检测证明。
第十一条 施工临时用电须使用装设有效保护装置的施工闸箱,其容量不得超过施工区域的电闸容量。不得随意乱拉临时电线,必要的临时线应使用双护套电线。
第十二条 为不影响客户正常居住环境,防止污染和噪声影响,施工过程中,进行电锯、电锤、剔凿等项作业必须事先向客户服务部提出申请,且仅能在每周一至周五、早九时至十一时,下午十四时至十七时期间工作。
第十三条 为保证施工现场周围的清洁卫生,施工区域以外不得堆放施工材料和设备。
第十四条 施工垃圾及时清运消纳,禁止将其存放或遗弃在园区所属的任何区域内。自觉接受警卫人员的检查。携带器材物品离开园区时,需按规定办理出门条。施工现场不得大声喧哗、追逐打闹、酗酒赌博,在施工区域以外禁止坐卧、闲逛、吸烟、聊天、窥探其他房间、触动毁坏园区公共设施。施工人员违反本规定的,工程部将根据实际情况核定赔偿金额,以消除其带来的影响。
第9篇 as物业园区二次供水管理规定
物业园区二次供水管理规定
一、工作程序
(一) 二次供水管理的要求
1. 给排水工作人员负责水池(箱)的管理,要求每个水池(箱)(包括地下、楼顶)须结构完整,加盖、加锁,水口干净,并申办二次供水卫生合格证。
2. 新建、扩建二次供水设施,须经供水管理机构和卫生防疫机构进行设计审定和工程验收。
(二). 每年至少两次水池(箱)进行清洗及消毒
(三) 通知
维修部在每次水池(箱)清洗消毒计划实施前一天张贴停水通知。
(四) 放水
为确保用户的正常用水,放水时间必须提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小时,并记录在《水池(箱)清洗及消毒记录表》开始放水时间和结束时间。
(五) 二次供水的清洗消毒程序
通过外委方进行,根据双方签定的协议,工作程序和施工安全由乙方负责,保证清洗后的水质达到国家卫生标准,并向管理处提供清洗后水质的国家卫生防疫机构的检测报告;
(六) 注水
在清洗工作结束后,开闸向水池(箱)注水,以达到标定水位高度。并加盖加锁。
(七) 记录和报告
1. 由工程主管负责安排整个清洗消毒的工作的协调配合,并负责记录清洗、消毒工作的。
全过程监控;
2. 卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》、《水池(箱)清洗检测报告单》原件交由办公室存档备。
第10篇 物业园区配电室管理规定
物业园区配电室管理规定
(四)1.目的 严格控制进入机房人员,营造良好机房工作环境,确保机房设施设备的安全。
2. 适用范围 适用于园区内全体员工。
3. 职责3.1任何人员进入配电室必须遵守本管理规定。
3. 2工程部负责监督与指引进入配电室人员的行为。
4内容
4.1配电室全部机电设备,由专业技术人员负责管理和值班。
送、停电由值班人员负责完成,无关人员禁止入内。
4.2建立运行记录,每班巡查一次,每月细查一次,半年大检修一次。
查出问题及时处理,并做好记录。
不能解决的问题及时上报上级。
每班巡视内容为:记录电压、电流、温度、电表数;
检查屏上指示灯、电气运行声音是否正常;
室内是否有异味。
4.3室内照明、通风良好,室内温度控制在40度以下。
4.4供电回路操作开关的标志要明显,停电拉闸、检修停电要挂标志牌,非有关人员严禁动手操作。
4.5应严格保持各开关状态与模拟盘相一致,不能随意更改设备和线路的运行方式及各种开关的整定值。
4.6严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生等制度。
4.7严格履行岗位职责,遵守电业系统有关变配电的各项规程。
4.8严格执行各种设备的安全操作规程。
4.9在恶劣的气候环境下,要加强对设备的特巡,当发生事故时应保持冷静,按操作规程及时排除故障,并及时作好记录。
4.10操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。
5相关记录《低压电房设备检查表》 hd-gc-017-a-01《高压电房设备检查表》 hd-gc-017-a-02《高、低压配电柜保养维修工作单》
第11篇 某物业园区保安队管理规定格式怎样的
物业园区保安队管理规定
(1)目的通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
(2)适用范围大厦全体保安工作人员。
(3)职责
①保安员负责本岗位的治安保卫工作及辖区内正常秩序维护。
②保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。
③保安主管负责保安队和辖区治安工作的管理。
(4)工作程序
①内务制度a、保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
b、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。
c、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一。
d、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
e、室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。
②作息规定a、值班制度:实行24小时值班制,早班:7:15-15:
15、中班:15:15-23:
15、夜班:23:15-7:15;
每班提前15分钟进行交接班。
b、就寝时间:每晚零点之前所有队员必须归队熄灯就寝。
c、军训时间:每周
一、
三、五下午中班人员14:00-14:40参加军训,早班和夜班人员15:20-16:20参加军训。
d、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。
e、严格执行请假制度,请假时间在3小时以内向班长请示,6小时以内向主管请示,6小时以上必须向管理处领导请示。
f、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返保安队,听侯调遣。
③纪律a、爱业敬业,服从指挥;
遵纪守法,严于律己;
文明服务,礼貌待人;
积极主动,勇敢无畏。
b、按《保安员仪容仪表管理规程》着装上岗。
c、坚守岗位,提高警惕。
d、爱护公共设施、设备,熟悉大厦消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;
熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。
e、认真参加军体培训及消防演练工作。
f、严格按《交接班制度》执行交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。
(5)相关记录
①《培训记录》②《员工培训登记表》③《保安员请假条》④《消防演练记录》⑤《____大厦交接班记录》
第12篇 zz物业园区保修项目管理规定
物业园区保修项目管理规定
1、国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为:供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装,为2年;其他项目的保修期限自竣工验收合格之日起计算。
保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。工程竣工日若距物业接管日过长,导致接管验收时保修期已满者,应建议发展商适当延长保修期。
2、物业设备接管时,物业公司、发展商、保修单位三方应就设备保修期(特别是电梯)保修的内容、范围、期限,物业公司维护的内容、范围,保修款支付,做出界定,达成共识,形成书面协议。保修期,保修单位提供的服务单一,难以达到企业标准,适应考评的需要,保修工作之外的保养内容需物业公司自己(或委托专业公司)做,书面协议有助于解决矛盾、纠纷。
3、设备保修期时间内,出现问题时属施工质量造成的由物业公司以故障转呈单通知施工单位维修,施工单位持工程部保修及外委小修工程维修单到住户家进行维修,维修完毕工程部验收并将记录存档。
4、保修期结束,保修单位结算保修金时,物业公司须在结算申请书上如实填写使用方意见,并报管理者代表审核盖章。保修单位不履行保修义务,物业公司有权拒绝签字。
5、支持性文件及记录
5.1《施工单位保修金结算意见单》
5.2《工程竣工验收证明》
第13篇 物业园区配电室管理规定(4)
物业园区配电室管理规定(四)
1.目的 严格控制进入机房人员,营造良好机房工作环境,确保机房设施设备的安全。
2.适用范围 适用于园区内全体员工。
3.职责
3.1任何人员进入配电室必须遵守本管理规定。
3.2工程部负责监督与指引进入配电室人员的行为。
4内容
4.1配电室全部机电设备,由专业技术人员负责管理和值班。送、停电由值班人员负责完成,无关人员禁止入内。
4.2建立运行记录,每班巡查一次,每月细查一次,半年大检修一次。查出问题及时处理,并做好记录。不能解决的问题及时上报上级。每班巡视内容为:记录电压、电流、温度、电表数;检查屏上指示灯、电气运行声音是否正常;室内是否有异味。
4.3室内照明、通风良好,室内温度控制在40度以下。
4.4供电回路操作开关的标志要明显,停电拉闸、检修停电要挂标志牌,非有关人员严禁动手操作。
4.5应严格保持各开关状态与模拟盘相一致,不能随意更改设备和线路的运行方式及各种开关的整定值。
4.6严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生等制度。
4.7严格履行岗位职责,遵守电业系统有关变配电的各项规程。
4.8严格执行各种设备的安全操作规程。
4.9在恶劣的气候环境下,要加强对设备的特巡,当发生事故时应保持冷静,按操作规程及时排除故障,并及时作好记录。
4.10操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。
5相关记录
《低压电房设备检查表》 hd__-gc-017-a-01
《高压电房设备检查表》 hd__-gc-017-a-02
《高、低压配电柜保养维修工作单》hd__-gc-017-a-03