小区业主管理规定8篇

第1篇 住宅小区业主管理规定范本

住宅小区业主管理规定范例

【环境卫生管理规定】

1.不准在公共场所乱堆乱放,装修房屋的剩余泥浆、砖石、杂物按指定地点堆放并在24小时内自行清运出去。

2.家长应以身作则,教育子女,注意公共道德,做到不乱丢果皮、纸屑等物,不随地吐痰和大小便。

3.爱护花草树林,不准采摘树枝花草,不准在绿化带草坪践踏,玩球和做游戏,不准在棣化带上晒东西,不准攀爬树木。

4.小区内不准饲养鸡、鸭、鹅等家禽,不论是放养还是圈养,均在禁止之列。

5.禁止在小区内无证养狗,有证养狗者,必须持证到管理处登记备案。在小区内溜狗者,应自行清理狗留下的粪便,并注意不得将狗放入绿化带中。

6.不准在小区内修理汽车和清洗油烟机,有需求者必须在物业管理处指定的位置进行。

7.自行车、摩托车应停入在保管站,不准停放在楼梯口可楼道上,自行车棚只能停放自行车、摩托车,不准堆放其他物品。

8.应保持楼道清洁和通畅,不准在楼梯口、楼阁和楼阁护栏堆放任何物品。

9.小区内禁止'黄、赌、毒'等一切犯罪活动,一经发现立即报送公安机关严惩。

10.小区内禁止私自存放一切易燃、易爆等危险及有毒物品。

【停车场管理规定】

1.进入小区内的车辆必须服从物业公司的管理

2.车辆应按指定路线行驶,进入小区后车辆不得高速行驶或按喇叭。

3.进入停车场的车辆须具备一切有效证件,车辆号牌应与行驶证相符。

4.司机须按规定办理停车手续,并把车辆停放在指定位置。

5.车辆入库后,贵重物品勿放车内,由此造成的损失由车主自负。

6.进入小区车辆不得在小区内洗车和清扫车上的杂物。

7.禁止超高、超重以及漏油、漏水等车辆进入小区。

8.严禁车辆在小区内加油、修车、试刹车等,严禁在小区内学开车。

【绿化管理规定】

1.严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪。严禁在绿化地内堆放物品或进行踢足球、打羽毛球等体育活动。严禁在绿地内遛狗。

2.不得任意开挖绿地,要文明装修,不准在绿化地带丢放建筑垃圾。

3.严禁在绿化地内停入自行车、人力车、摩托车。轿车、出租车禁止驶入草坪。严禁在树上拉绳晾晒衣服被褥。

4.严禁在树林、绿化地带内设置各种广告标语牌。未经同意,不准在绿化带空地上设管线、迁移和损坏花草、树木。

5.严禁偷摘花草。严禁向楼下乱扔杂物、泼污水等不文明行为。

【业主装修管理规定】

1.装修申请:

业主在规定范围内要进行室内装修、维修和改造必须先向管理处提出申请(住户申请时必须持业主委托书),并领取《装修申请审批表》一式一份。

2.装修审批:

2.1业主(用户)必须如实填报《装修申请审批表》各款内容于确定的装修日期前7天携带装修设计图纸上报管理处(涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续),同时交纳装修保证金1000元;需要进行施工技术审定的,按每项工程150~300元计收,管理处将在收到审批表后二个工作日内给予批复。

2.2业主(用户)收到批复后,应带领选定的装修队负责人到管理处按规定办理施工队有关进场手续方可进场装修施工。

2.3进场手续包括进场施工人员的身份证复印件、资格证书复印件等,最后进场人员必须领取'施工证',持证方可进入小区施工。

3.施工

3.1所有施工必须按照管理处审批的方案进行,不得有任何更改。如实际情况需要更改,必须报管理处审批,出具更改通知后方可施工。

3.2施工期间,业主(用户)进行现场监理并保证装修施工队严格遵守规定,按规作业,文明施工,施工期间不准装修人员在小区内住宿。逾期要办理逾期手续,不办理延期手续的,管理处有权责令其停工;对于施工队的违章装修按《违章装修项目》的规定进行处理,对业主(用户)处以相当于施工队罚款额30%的罚款。

3.3装修期限:中小工程为30天,较大工程为45天,最长不超过60天,如确实需要延期要到管理处办理延期手续。

3.4施工时间:前期每天施工时间暂定为8:00~20:00。

3.5装修施工用电不得超过该装修住宅单元的装表容量,严禁擅自乱接、乱拉电源线;超容不得量用电在与管理处协商后,在管理处的监督下,在管理处指定位置处接临时电源线,否则造成的一切后果由业主(用户)负责。

3.6小区供气设施和燃气用具(必须符合国家标准)的安装、维修、拆移、改装,必须由持有专业证书的单位施工;用户不得自行安装、拆除、改装。

3.7空调机应按管理处统一规划的位置安装,不得破坏楼宇结构,穿坏墙体。

3.8不得任意改变窗户、阳台色调,不得改变阳台的用途。

3.9施工过程中要注意垃圾袋的清运,每天垃圾应按指事实上地方放置并当天清运。楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方,不得损坏公和设备、设施保持公用地面、墙壁完好和整洁。

4.验收

4.1装修工程完毕后,业主(住户)施工队负责人共同向管理处申请竣工验收,管理处将根据《家庭居室装修管理规定》派人进行查验。

4.2隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。

4.3施工结果并通过一个月使用,上、下管道、厨房、卫生间防水措施未出现渗漏等质量问题,装修保证金无息返回。

〖违章装修项目及处罚办法〗

1.业主(用户)装修动工前未办理申报审批手续的,应补办手续处,逾期不办的,物业管理公司有权勒令停工。

2.施工队进场前未办理登记、审查手续的,应补办手续外,逾期不办的,物业管理公司有权勒令停工。

3.实际装修内容与装修早报内容不符的,除应根据实际情况纠正外,每项罚款100~500元。

4.拆改房屋结构未经管理处审批的,除应恢复原状外,罚款500~20000元。

5.擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的,除应恢复原状及加强承重外,罚款10000~50000元。

6.私自增加电气线路负荷、改变走向或擅自改动上、下水管道的,除应根据实际情况纠正外,并按规定进行处罚。

7.施工中违反安全用电、用水规定的,除应纠正及赔偿外,每项罚款200~500元。

8.凿除楼面、地面层的,除应进行加固处理外,罚

款1000~2000元。

9.改变门窗、型号、规格的,除应恢复原状外,罚款1000元。

10.改变外墙装饰的,除应恢复原状外,罚款1000元。

11.楼、地面、墙增设厚度不得超过20毫米的地砖、花岗岩以及其他超生材料,违者罚款500元;随意破坏外墙和整体外观,作应恢复原状外,罚款2000元。

12.未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天台、屋面及通道、梯、厅间墙壁的,除恢复原状外,罚款2000元。

13.擅自在窗外安装防盗门,除按统一规定处理外,罚款200元。

14.擅自在窗外安装网、罩、牌及任何物件的,除拆除并恢复原状外,罚款500~1000元。

15.擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒渣物的,除清理通畅,修复损坏外,罚款500~1000元。

16.装修环境不整洁、乱堆乱放装修材料、装修垃圾的,罚款200~500元并及时清理。

17.装修材料进入小区必须尽快搬运至本单元,若在一天内未搬至本单元,占用公共场地的应付占用费20元/

第2篇 某小区业主包车管理规定

小区业主包车管理规定

1.目的

为了规范业主包车车辆管理,保证车辆正常运作,提高工作效率。

2.范围

适用于业主包车的管理

3.管理:

3.1业主包车属__公司承包公汽公司配套交通专线车,由经营部统一调度和管理。

3.2车辆跟车管理实施定车、定人

3.3跟车员每天要认真填写《业主乘车登记表》,另8号岗值班保安人员配合作好出入记录。

3.4跟车员随时负责车辆的保洁工作。

3.5跟车员负责监督管理驾驶员,因驾驶员违章操作,或违章行驶造成的后果均由当事人负全部责任。

3.6建立车辆行驶、维修、保养资料档案。

3.7出车后原则上跟车员不离车,确需离开车辆时要确保车辆的所有门窗都关闭,并将车停放在安全的地方,离车时间不得超过15分钟。

第3篇 小区业主投诉处理分析管理规定

小区业主投诉处理和分析管理规定

一.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。

二.各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。

三.各责任部门按照业业投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给部调度室。

四.对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,直接报办公室主任,由主任作出处理决定。

五.服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门迅速处理。

六.对业主的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。

第4篇 小区业主档案管理规定（6）

小区业主档案管理规定(六)

为规范本小区业户档案信息的管理,不断完善信息的内容,使客户档案信息准确、及时有效,便于开展工作,同时确保资料的保存完好,特制定本管理规定:

1、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作;

2、专管人员须将业主的档案资料分户建立、逐一保存,建立统一目录,同时建立电子档备份。各类信息详细排列,以便查阅;

3、客户信息档案的内容包括:业主收楼及验收文件、装修文件、日常维修文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件;

4、专管人员须认真填写各项记录表,纸文档与电子文档同时进行。及时跟进业主档案的变更,保证信息的准确性;

5、业主档案信息应严格管理,注意保密。严禁非相关人员查阅,以保护业主的隐私,维护公司良好形象;

6、为确保文档安全,文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作;

7、业主档案永久保存,及时与业主沟通,及时变更业主信息,保证其准确性。

第5篇 某小区业主住户报修管理规定

小区业主住户报修管理规定

一、制定本制度的目的和范围

目的:及时处理业主提出的维修,保证业主的正常生活。

范围:适用于本公司管理的业主室内维修的管理。

二、各自职责

1、客户服务中心工作人员负责登记维修任务、业主投诉等事宜。

2、维修人员及时、有效地处理各类故障。

3、管业经理或工程主管负责客户回访。

三、维修方案

(一)工作程序

1、维修人员接到客户服务人员的维修电话,必须第一时间内赶到现场。

2、维修人员拿《维修报修单》上门服务。

3、维修人员遵守服务规定,自带鞋套、抹布。

4、维修完毕后,业主签字,涉及到有偿服务的,开发票。

(二)、回访程序

1、维修人员将《维修报修单》交到客户服务中心,工作人员先电话咨询,工程质量是否合格。

2、达不到要求的必须重新翻工。

3、客户服务中心人员每月将维修情况交给管业经理,管业经理根据情况进行上门回访。

(三)、工作流程图

派工情况汇总

派工单电话回访

上门服务提出维修

签字上门回访

第6篇 z小区业主房屋维修管理规定

小区业主房屋维修管理规定

1.0目的:解决业主入伙后房屋维修问题。

2.0适用范围:适用于业主房屋维修。

3.0内容:

3.1业主入伙时应会同管理处人员共同验收,对房屋发现的质量问题,必须在验收单上分项注明整改项目并双方签字,由管理处负责联系发展商相关工程监理部门组织专人维修,维修后由业主和管理处实行逐项验收,维修时发生的一切费用由发展商负责。

3.2业主房屋自入伙起一年内发生的房屋质量问题,均属于建筑施工质量保修期保修内容,管理处在接到业主反映情况后,应立即派人到现场查看,如属实,则通知施工单位维修,如发现重大的质量问题,应立即报告公司领导,并通知发展商,如施工单位未及时维修,则管理处应在通知发展商后组织人员进行维修,所发生的一切费用在施工质量保证金中扣除。

3.3业主房屋入伙满一年后发生的质量问题,属于入伙后未整改的遗留问题,原则上由管理处负责维修,属于业主在使用、改建或装修中发生的问题,由业主自行负责。

3.4如业主需要进行一般性维修,可直接向管理处提出维修申请,由管理处技工班进行维修,维修后由业主验收并签名认可,其费用由技工班按成本价合理收取。

3.5如业主提出的大的维修要求,技工班应上报管理处,管理处派人核实情况,安排维修计划,组织人员维修,维修后由业主验收并签字认可。

3.6凡楼宇内、外公共部位发生的维修,由管理处负责完成,维修所发生的一切费用均在管理费中开支,不再向业主收费。

第7篇 某花园小区业主装修管理规定

花园小区业主装修管理规定

在装修过程中,请业主遵守以下规定:

1、如实填写装修内容:遵守本物业装修管理规定。

2、装修进场前,应事先对厨房、厕所进行三天关水试验,经业主确认不漏水后,方可进场施工。

3、每天允许施工时间:上午:9:00-12:00下午:14:00-19:00

4、施工人员必须办理临时出入证。

5、不准改动承重墙、柱、梁、板等主体结构:不准改动公共墙及外墙;不准改动水、电、气管线走向,不准封闭阳台,不准做外置防盗网和搭建花架、户外晒衣架等。

6、空调室外机安装在指定的位置,窗式空调只能安装在窗口下预留孔内。空调排水必须排入预留管道内。7、装修垃圾应装好集中送到指定的地点。搬运途中造成遗漏,影响清洁的,由搬运人员自行清扫。

8、施工中要注意防火安全做好用电防范措施。

9、施工中造成管道渗漏水、停电、损坏他人物品和公共设施、设备的,由责任人或业主负责赔偿。

10、隐蔽施工前必须检查内部水、电、气配件是否完好,否则今后水、电、气管件维修所发生的费用,由责任人或业主负责。

11、由于业主在装修时改动房屋结构造成房屋开裂等一切后果,由业主负责。

12、天然气表应明装,不能暗装封闭。

13、外墙砖不能损坏,如有损坏必须恢复原状。

14、热水器的气体不能排入门油烟道,应单独排气,如需打孔,打孔前应先报物管同意后方可实施。

15、严禁封闭给排水主管道,如因封闭造成的维修及损失由业主自行负责。

第8篇 小区业主委员会外来车辆管理规定

小区业主委员会对外来车辆管理规定

针对小区外来车辆乱停乱放,严重扰乱正常停车秩序,各种矛盾频发,业委会要求爱涛物业公司加强外来车辆管理,为小区业主创造良好停车环境,特规定如下:

1、车辆电子标签贴应严格发放,办理时要求车辆所属人提供房产证、购房合同、租房合同等能证明在小区居住的证件。

2、未购买电子标签贴的车主出入时主动出示相关收据凭证,保安检查无误后应立即放行,不得刁难。

3、其他临停车辆,开票押证进入小区,服从保安指挥,并在车内明显位置留下联系方式。如发现违规停放,记入道闸系统黑名单,报警后将其证件转交警方处理。

4、要求其他临停车辆离开小区时按照规定交费,并用进门时的收据换回证件。或者爱涛物业公司统一印制标贴,依据房产证、购房合同、租房合同等能证明在小区居住的发放标贴进出小区,无标贴车辆禁止进入小区。

5.爱涛物业公司每天下午16:00至次日上午8:00前禁止外来车辆进入小区,加强门卫管理。

e花园业主委员会

2022年1月6日