有哪些
品质规程是企业管理中不可或缺的一部分，它涵盖了生产、检验、服务等多个环节，旨在确保产品或服务质量的稳定性与一致性。以下是一些主要的品质规程内容：
1. 原材料控制：规定了原材料的采购标准、验收流程和存储条件，确保源头质量。
2. 生产过程管理：包括设备维护、操作规范、工艺参数控制等，保证生产过程的合规性。
3. 质量检验：定义了各阶段的质量检验标准和方法，如首件检验、巡检、终检等。
4. 不合格品处理：明确了不合格品的识别、隔离、评审和处置流程，防止不良品流入市场。
5. 顾客反馈处理：规定了顾客投诉的接收、记录、分析及改进措施的制定。
6. 员工培训：制定了员工技能提升、知识更新和行为规范的培训计划。
7. 文件和记录管理：规定了文件的编制、审批、修订、存档和废弃流程，确保信息的准确性和可追溯性。
标准
品质规程的标准应当基于国际、行业和企业的实际情况设定，主要包括：
1. iso 9001质量管理体系标准：为全球广泛接受的质量管理框架，提供了质量管理的基本要求。
2. 行业标准：如食品安全的haccp体系，电子产品的rohs指令等，针对特定行业设立的质量标准。
3. 企业内部标准：依据自身产品特性和客户需求，设定高于或不同于外部标准的内部质量要求。
是什么意思
品质规程的意义在于确保企业的产品或服务始终满足或超越客户的期望。这意味着：
1. 确保一致性：通过标准化的流程和规定，降低因人为因素导致的质量波动。
2. 提升客户满意度：通过严格的品质控制，减少质量问题，提高客户对产品或服务的信任度。
3. 预防而非纠正：规程强调预防性管理，提前发现和解决问题，避免产生更大的损失。
4. 促进持续改进：通过对规程的定期评审和修订，推动企业不断提升质量管理水平。
5. 法规合规：符合国家和行业的法规要求，避免因质量问题引发的法律风险。
品质规程是企业质量管理的基石，它不仅规定了操作的规范，也体现了企业的质量承诺和责任。只有严格执行规程，才能真正实现品质的卓越，赢得市场的认可和信任。
品质规程范文
第1篇 公司品质记录控制规程
公司品质记录控制规程(七)
1.总则
1.1制定目的
为确保各项品质记录能得以有效管理,便于品质问题的发现,解决与预防,并具有可追溯性,特制定本规章。
1.2适用范围
品质体系管理之各项记录与报告均适用本规章。
1.3权责单位
(1)品管部负责本规章制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。
2.管理规定
2.1品质记录的设计
(1)本公司正式记录各项品质状况之表单,由品管部负责设计,其他单位针对本部门之品质状况另行设计菲正式表单,不受本规章约束。
(2)每份品质记录表单表设计时,应有表单名称,以阐述表单之核心用途,并有利于不同表单之标识。
(3)每份品质记录表单均应有编号。其编号原则为:
□□□□-b□□
(a)第1~4码表示表单所属制度编号。
(b)“b”表示表单简称。
(c)后两位编码表示该表单之流水号,用01-99表示。
(4)表单内容一般包括下列项目:
(a)项目。
(b)发生时间。
(c)发生地点。
(d)具体内容(数据或符合表示)。
(e)责任人员或相关人员。
(f)记录人及记录时间。
(g)审核人及审核时间。
2.2记录表单的填写
(1)品质记录表单必须用蓝色笔或黑色笔填写,不可使用铅笔填写。
(2)填写字迹应工整、清晰、易于阅读。
(3)填写错误处不可使用修正液修改,而应直接在错误处划线后,再于其旁填写正确内容,并签署修改人名字以示负责。
(4)品质记录应有记录人及审核人的签名,并同时签注日期,以便追溯。
(5)品质记录应如实、认真填写,不可弄虚作假。
2.3品质记录的存档
(1)品质记录应根据相关制度(文件)之规定流程,进行必要的呈阅、审核、转发等作业。
(2)记录部门及收文部门的均应妥为保存品质记录,便于追溯。
(3)原则上每一类记录(即表单编号相同者)应存放于同一份档案夹,并在档案夹外面予以标注记录名称。
(4)各部门应依据方便寻找之原则编制各档案的编号与索引,并归档。
(5)品质记录依记录量多寡,以月、季或年为一周期作档案整理,分为现用档及保管档。
(6)现用档表示记录内容为近期之品质记录,经常需查阅,以活动档案或其他方便查阅的形式存于办公现场。
(7)保管档表示记录内容为较早之品质记录,一般以固定档案的方式置放于橱柜或其他易于保管之处。
(8)需借阅、调用品质记录时,必须向档案管理人员办理借阅登记,重要之记录须经部门主管核准。
2.4品质记录之防护
(1)纸张型之品质记录应注意防水、防潮、防霉。
(2)若为传真件(使用热感应纸)类记录,应用普通纸影印保存。
(3)若为电子媒体之储存介面时,应放于干燥处,避免高温、日晒及电磁干扰。
2.5记录保存期限
各种品质记录均应妥为保存,最低期限规定如下:
(1)财务类记录应保存五年以上。
(2)工程类记录应保存三年以上。
(3)生产类记录应保存两年以上。
(4)人事类记录应保存两年以上。
(5)其他类记录应保存一年以上。
具体期限视记录重要性而分别订定。
3.附件
[附件]hb06-1《档案索引》
第2篇 物业管理公司品质管理检验工作规程怎么写
物业管理公司品质管理及检验规程
1.0目的:完善公司内部品质管理,建立、实施有效的品质管理监督检验规程。
2. 0适用范围:本公司品质管理工作。
3. 0考核规则:3.1各部门自我检查,自我监督,分级管理、逐级考核的原则:3.2综合事务部设品质管理员,经管理者代表授权对各岗位员工进行督导,其检查结果经综合事务部部长处理,并逐级反馈。
3. 3各部门负责人对本部门职员进行督查。
3. 4品质管理员对各部门进行督导,负责员工台帐的建立、记录、统计,并将结果予以公布。
3. 5权责对等,责任连带的原则:各岗位员工对自己岗位的工作负责,部长对员工的违纪过失负连带责任。
4.0考核频次:
4.1各部门按管理体系文件的要求,接受品质管理员的监督检查,根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核;
根据《分包合同》及相关检验标准,对分包方进行日常监督与考核。
4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。
4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。
5.0权重:
5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。
5.2逐级扣分权重:各部门负责人在检查中发现员工同一过失(指《员工考核评分细则》中同一条款),在标准分的基础上按1:
1.5的递增比例进行扣分。
5.3累积扣分权重:
5.3.1 员工在当月检查中,相同的过失不得超过3次,全年累积相同过失不得超过6次,否则超过的次数按标准分的3倍扣分。
6. 0违规台帐
6.1品质管理员根据整改通知单,负责每月《员工台帐》的建立及管理。
6.2整改通知单一式二联,一联交责任人,一联交综合事务部存档。
6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。
7. 0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。
8. 0支持性工具《员工考核评分细则》《整改通知单》《员工台帐》编制: 审核: 批准: 日
第3篇 品质主管简历规程
企业招聘品质部门的管理人员品质主管,都会要求有一定的工作经验和相关行业经验。如果你有行业经验,在制定个人简历时一定要突出特点,以下是一位制度职责大全区品质主管简历,仅供参考。
姓名:
年龄:30(1983-01-23) 性别:男 政治面貌:中国共青团员 民族:汉 婚姻状况:未婚 籍贯:浙江-台州-椒江区 身高:173cm 体重:70kg 求职状态:目前正在找工作 证书图片:暂无
要求月薪:3000工作性质:全职拟定职业:生产制造/质量控制-品质管理求职意向:品质主管所学专业:通信学历:本科工作经验:三年-五年到岗时间:面议在职单位:在职职位:品质部负责人工作地区:不限
1.浙江师范大学(2002年9月--2005年7月)
专业/课程:电子学历:大专获得证书:
描述:
1.某某公司(2005年6月--2008年12月)
公司性质:民营企业公司规模:1000人以上职位名称:品质部主管工作地点:台州东环大道638号
工作业绩:1、2002~2005年就读于浙江师范大学
2、2005~2008年就业于宝石缝纫机公司,首先在企业发展部做项目,体系论证等。后来调到品质部负责质量体系运行、qc小组活动推广、新产品签定、顾客反馈处理,协助领导重新编写制定品质部检验制度、规程、流程。在2006、2007年公司申报全国质量奖期间,全面负责品质部创奖工作。能熟练运用各种质量管理工具,独立建立公司spc统计分析方法,使得机壳金加工和装配关键工序质量得到了有效控制,2007年公司获得全国质量奖.
2008年5月开始担任品质部长一职。
3、总结以往工作经验,编写了:建全质量管理体系、质量管理过程、质量管理理念、质量管理工具等四册质量管理手册(如有需要请与本人联系)。
2005~2008年就业于宝石缝纫机公司,首先在企业发展部做项目,体系论证等。后来调到品质部负责质量体系运行、qc小组活动推广、新产品签定、顾客反馈处理,协助领导重新编写制定品质部检验制度、规程、流程。在2006、2007年公司申报全国质量奖期间,全面负责品质部创奖工作。能熟练运用各种质量管理工具,独立建立公司spc统计分析方法,使得机壳金加工和装配关键工序质量得到了有效控制,2007年公司获得全国质量奖.
2008年5月开始担任品质部长一职。
3、总结以往工作经验,编写了:建全质量管理体系、质量管理过程、质量管理理念、质量管理工具等四册质量管理手册(如有需要请与本人联系)。
4、2006~2008利用工作业余时间参加电大学习,取得行政管理专业本科。
获得荣誉及证书:
5、2007年7月代表浙江宝石缝纫机集团参加全国轻工行业qc成果发表,发表的两个qc成果(降低高平轴套装配不良率,gem500绷缝机挑线机构外移)
双双获得二等奖。
6、取得三体系内审员资格证书(iso:9000、iso:14000、ohsas:18000)
7、在大学期间取得高级网络管理员资格证书。
第4篇 物业品质部日常工作抽检作业规程
z物业管理有限公司作业规程文件
名称:品质部日常工作抽检标准作业规程
1.目的
规范品质部对公司各部门、各管理处运作质量的日常监控工作,确保质量体系在公司各部门、各管理处的运作质量。
2.适用范围
适用于公司品质部对质量体系运作质量的日常监控工作。
3.职责
3.1品质部经理负责对抽检工作的安排和监控。
3.2品质部专员负责实施监控所在项目质量体系运作质量的日常抽检工作。
4.方法和过程控制
4.1日常抽检工作的频次、内容。
4.1.1品质部内审员对项目各部门的日常抽检每月不少于一次,每季度一次对各受检部门进行全面检查。
4.1.2项目品质部专员对所在项目的日常抽检每周不少于一次,每月一次对各受检部门进行全面检查。
4.1.3抽检的内容包括:
a)对标准作业规程的执行情况;
b)对标准作业规程的理解情况;
c)工作记录的真实性;
d)工作的效果、效率;
e)标准作业规程本身的适宜性和完整性;
f)其他影响运行质量的问题。
4.2日常抽检的方法和基本要领
4.2.1日常抽检的方法:
a)寻根问底法:就发现的某一问题顺着受检人的回答进行追查,直至查出问题真正症结和相连不合格;
b)逆向追溯法:就发现的某一结果逆向进行追溯,直至发现造成不合格原因和相连不合格;
e)横向比对法:拿同一份规程放到不同的员工中去执行,看效果;拿同一项不合格去对比关联的文件,从而找出问题的症结所在。
4.2.2日常工作抽检的基本要领:
a)独立思考、判断:运用iso9000内审的方法去独立观察、思考、判断、不受他人所左右;
b)事先不通知:内审员对受检部门的抽检不应事先通知,抽检是随时可能进行的,受检部门必须予以配合;
c)随时抽检:抽检时如果不是全面检查,内审员应采取随时抽检的方法进行;
d)结果必须附有原始凭证:抽检工作的判断应附有依据;
e)严谨、公正、公平。
4.3对抽检结果的处理
4.3.1抽检结果作为员工绩效考评的依据之一。
4.3.2周抽检结果均应记录于内审员工作日记中,在每月对员工实施绩效考评时,内审员应依据每周结果,对受检部门员工给出绩效考评分值。具体的打分方法详见各部门《绩效考评实施标准作业规程》。
4.4日常抽检结果每半年归档保存一次,长期保存。
4.5本规程作为品质部员工及项目品质专员绩效考评的依据之一。
5.0相关文件
《业务巡查标准作业规程》__/zy-yw-01
6.0相关记录
《项目管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-01
《环境管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-02
《安全管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-03
《设备管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-04
第5篇 物业管理公司品质管理检验工作规程
物业管理公司品质管理及检验规程
1.0目的:
完善公司内部品质管理,建立、实施有效的品质管理监督检验规程。
2.0适用范围:本公司品质管理工作。
3.0考核规则:
3.1各部门自我检查,自我监督,分级管理、逐级考核的原则:
3.2综合事务部设品质管理员,经管理者代表授权对各岗位员工进行督导,其检查结果经综合事务部部长处理,并逐级反馈。
3.3各部门负责人对本部门职员进行督查。
3.4品质管理员对各部门进行督导,负责员工台帐的建立、记录、统计,并将结果予以公布。
3.5权责对等,责任连带的原则:各岗位员工对自己岗位的工作负责,部长对员工的违纪过失负连带责任。
4.0考核频次:
4.1各部门按管理体系文件的要求,接受品质管理员的监督检查,根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核;根据《分包合同》及相关检验标准,对分包方进行日常监督与考核。
4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。
4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。
5.0权重:
5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。
5.2逐级扣分权重:
各部门负责人在检查中发现员工同一过失(指《员工考核评分细则》中同一条款),在标准分的基础上按1:1.5的递增比例进行扣分。
5.3累积扣分权重:
5.3.1员工在当月检查中,相同的过失不得超过3次,全年累积相同过失不得超过6次,否则超过的次数按标准分的3倍扣分。
6.0违规台帐
6.1品质管理员根据整改通知单,负责每月《员工台帐》的建立及管理。
6.2整改通知单一式二联,一联交责任人,一联交综合事务部存档。
6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。
7.0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。
8.0支持性工具
《员工考核评分细则》
《整改通知单》
《员工台帐》
编制: 审核: 批准: 日期:
第6篇 药品质量管理工作程序规程
质量管理工作程序文件的内容一般应包括以下几个方面:
1、 程序文件应按“质量管理体系文件管理制度”的要求归类编号,明确标 题及起草部门,标题应反映开展的质量活动及其特点。
2 、文件中应简单地说明开展该项质量活动的目的、意图和适应范围,涉及 到有关方面的活动及部门职责。
3、 如果需要,可列出本程序中所需要使用的术语及其定义。
4、 具体程序应列出开展此项活动的过程要求,明确活动过程中各环节的内 容,包括人员、设施设备、环境等方面应具备的条件,规定与其它过程的衔接 方式及责任。
5 、应明确在执行程序时必须的记录和报告,明确记录的控制要求。
6 、明确相关人员的资质条件。
7 、可注明本程序所引用的有关文件及程序。
现行 gsp 明确规定企业应制定“能够确保购进的药品符合质量要求的进货 程序”。为全面有效实施 gsp,确保质量控制过程的规范运行,给顾客提供合格 的药品和满意的服务,药品零售连锁企业应根据质量方针目标的总体要求,结合本企业管理实际制定相关的质量管理工作程序。质量工作程序主要内容有:
_门店药品采购操作程序
_门店药品验收操作程序
_门店药品销售操作程序
_门店处方的审核、调配、核对操作程序
_门店中药饮片处方的审核、调配、核对操作程序
_门店拆零药品销售的操作程序
_门店特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品的操作程序
_门店营业场所药品的陈列及检查的操作程序
_门店营业场所冷藏药品的存放操作程序
_门店计算机系统操作程序
_门店不合格药品的操作程序
_门店药品销售退回的操作程序
_药品盘点报损报溢操作程序
