催收岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

催收岗位是金融、信贷或相关行业中的关键职位，主要负责管理和执行对逾期贷款或欠款的回收工作。这一角色的中心任务是确保公司的财务流动性和降低坏账风险，同时维护与客户的良好关系。

岗位职责要求

1. 熟悉相关法律法规：催收员需具备扎实的金融法规知识，确保在催收过程中遵守法律，尊重消费者权益。

2. 优秀的沟通技巧：能够清晰、礼貌地与客户沟通，了解他们的还款困境，寻找解决方案。

3. 分析能力：分析欠款原因，评估还款可能性，制定有效的催收策略。

4. 决策能力：在面对复杂的欠款情况时，能迅速做出合理的决策。

5. 耐心与同理心：理解客户可能面临的困难，保持专业而富有同情心的态度。

6. 记录与报告：准确记录催收活动，定期提交工作进度报告。

岗位职责描述

催收员的工作日常包括但不限于电话联系欠款人，发送催款通知，协商还款计划，处理异议，以及与内部团队协调。他们需要持续关注欠款账户的状态，适时调整催收策略，以实现最大化的资金回收。此外，催收员还需与法律部门合作，当必要时采取法律手段进行催收。

有哪些内容

1. 初期接触：识别逾期账户，初次联系客户，解释欠款状况，提醒还款责任。

2. 谈判与协商：与客户讨论可行的还款方案，如分期付款、减免利息等。

3. 跟踪管理：定期跟进还款进度，确保协议的执行，更新账户状态。

4. 文件整理：记录每次沟通详情，保存证据材料，为可能的法律诉讼做准备。

5. 风险评估：评估欠款客户的信用风险，确定进一步行动的优先级。

6. 内部协作：与销售、客服等部门沟通，获取客户信息，优化催收策略。

7. 法律介入：在必要时，与法律顾问合作，启动法律程序，如起诉或委托第三方催收机构。

8. 报告编写：定期向管理层汇报催收结果，分析催收效果，提出改进建议。

催收员的角色并非仅仅是追讨债务，更是公司与客户之间的桥梁，通过专业和人性化的方式，促进问题的解决，维护公司的经济利益，同时也尊重和保护客户的合法权益。在这个过程中，他们需要展现出高度的专业素养和人际交往能力，以达成双赢的解决方案。

催收岗位职责范文

第1篇 银行催收客服岗位职责

职责描述:

(1)通过入职培训掌握相关的业务知识,协助银行处理客户信用卡逾期欠款,降低银行的信用风险

(2)通过与银行逾期欠款客户进行一对一沟通,帮助和引导客户及时、正确的缴还银行信用卡的欠款,以维护良好的个人信用记录。

任职要求:

(1)男女不限,18~40周岁,中专及以上学历,专业不限

(2)普通话流利,掌握基本的电脑操作即可

(3)具有较强的亲和力和良好的心理素质,有较强的沟通能力,吃苦耐劳

(4)工作细致,认真负责,具有良好的团队合作精神,积极乐观,能承受一定的工作压力

(5)有法律、保险销售、电话营销等行业经验者,优先录用

第2篇 催收人员岗位职责

职责描述:

1、根据分配的不同程度逾期客户名单,有效实施催收工作;

2、负责对具体分配不同风险程度的客户开展催收工作;

3、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议;

5、积极参与部门及组内活动,有效发挥自己的特长,为团队建设出谋划策;

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,普通话标准;

2、具有优良的职业道德操守,较强的工作责任心;

3、性格开朗大方,有积极向上的心态;

4、思维缜密、积极主动、处事果断,抗压性好;

5、良好的团队合作精神和客户服务意识;

6、身体健康,无不良记录;

7、有小额消费性贷款以及银行信用卡催收经验者优先。

第3篇 银行催收专员岗位职责

银行信用卡催收专员 湖南华威金安企业管理有限公司西安分公司 湖南华威金安企业管理有限公司西安分公司,华威金安西安分公司,资产保全 1、负责对银行信用卡客户进行管理维护;

2、制定银行信用卡催收计划并执行;

3、处理信用卡催收过程中发生的突发事件;

4、定期对催收整体工作状况进行分析汇报;

5、完成上级下达的催收任务指标。

6、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、18-40岁;大专以上学历;

2、有无经验皆可

3、流利的普通话的优先;

4、良好的沟通﹑协调能力及谈判技巧;

5、积极进取,具有团队精神﹐适应有压力、高效﹑追求业绩的工作环境。

您将获得的福利:

1、五天工作制、国家法定节假日、带薪年休假,带薪病假,年终奖金,每年多次调薪。

2、正式劳动合同,五险一金齐全

3、团队活动,奖金激励。

我们给您的激励:

1、行业内具有竞争力的薪酬水平;

2、以能力为导向、公开公平的晋升机制;

3、各项评优、季度奖金、年终奖金以激励优秀员工

4、完善的培训体系,我们能给予您岗位技能和能力素质不断提升培训的机会。

第4篇 催收业务岗位职责

业务推进专员(催收策略方向) 浦发信用卡中心 上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心,浦东发展银行信用卡中心,浦发,浦发信用卡,浦发信用卡中心 职责描述:

1、 负责部门与跨部门的内外业务联络与沟通协调;

2、 负责向部门内提供催收运营情况分析报告,解决催收营运中的疑难问题;

3、 跟进督促部门各团队业务指标完成进度;

4、 负责部门各类催收流程制订于优化管理工作,确保部门高效运营。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,金融、市场、经济、统计、计算机等相关专业优先;

2、3年及以上催收管理工作经验;

3、熟悉信用卡业务,有信用卡催收从业经验者优先;

4、具有良好的沟通、协调、谈判能力;具有较强的逻辑思维能力;具有良好的文档撰写能力;

5、能熟练应用office系列软件;

6、思维敏捷、工作仔细、认真、踏实,有耐心。

第5篇 法务催收岗位职责

法务催收专员 慧釜融资 慧釜融资租赁(上海)有限公司,慧釜,慧釜融资,慧釜融资租赁,慧釜 职责描述:

1、收集、准备逾期欠款客户诉讼所需证据材料,协助律师起草相关法律文书;

2、对欠款客户提起诉讼(仲裁),并申请保全财产、强制执行等;

3、与司法机关、代理律师密切沟通,查漏补缺,推动案件判决、执行并跟进欠款的回收;

4、记录案件诉讼(仲裁)进程,定期总结、汇报进度,并对发现问题提出改进措施;

5、拓展诉讼、信息查询渠道;

6、完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,法律相关专业优先;

2、具有律所或企业法务催收相关经验,熟悉应收账款司法诉讼工作者优先;

3、良好的沟通、判断、学习能力;

4、工作认真,信用良好,有较强的团队意识。

第6篇 外访催收专员岗位职责

外访催收专员(东莞) 用友力合 深圳前海用友力合金融服务有限公司,友金所,用友力合,前海用友 职责描述:

1、 负责对外访催收客户进行管理维护;

2、 以外出实地核实、送达法律文书等方式提醒逾期客户及时还款;

3、 登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;

4、具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查找能力;

5、针对还款困难客户,按规定权限提出个性化的灵活付款方案;

6、 处理外访过程中发生的突发事件;

7、 完成上级下达的外访催收任务指标。

任职要求:

1、 高中以上学历,具有良好的应变能力,沟通能力,协调能力及谈判技巧;

2、具有电信、联通、移动、公检法等资源者及退伍军人、体院体育专业优先;

3、熟悉当地市内及周边城市交通路线;

4、能吃苦耐劳、具备良好的应变能力及心理调节素质与抗压能力强;

5、 具有团队精神﹐适应高效﹑追求业绩的工作环境;

6、 一年以上银行或专业催收公司外访工作经验。

第7篇 银行催收员岗位职责

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司,信联 职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识,与客户沟通、商谈,督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险,指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

第8篇 银行信用卡催收员岗位职责

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司,信联 职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识,与客户沟通、商谈,督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险,指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

第9篇 债权催收岗位职责

债权管理部_助贷催收督导 安一恒通(北京)科技有限公司 安一恒通(北京)科技有限公司,安一恒通 岗位职责:

-负责与合作机构沟通催收方案并落地

-对合作机构回收指标进行监督,负责业务指标达成

-与合作机构进行日常业务对接

-产出业务分析报告

任职资格:

-5年以上银行或消费金融公司相关工作经验,本科以上学历

-要求具备一定的谈判能力及较强的表达能力。

-具备较强的抗压能力,能适应频繁出差。

-熟练应用办公软件word、e_cel、powerpoint等

第10篇 车贷催收岗位职责

车贷催收专员6377 车好多集团 车好多旧机动车经纪(北京)有限公司,毛豆新车网,瓜子二手车,车好多,车好多集团,车好多 岗位职责:

1.负责不同风险程度的逾期客户以专业,规范程序,通过电话提醒,信函通知等方式对逾期客户联络,进行沟通,提醒客户及时还款,有效开展催收工作;

2.对于失联客户进行行之有效的查找工作,建立维护相关渠道信息;

3.针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4.及时总结催收工作中发现的问题,并配合部门对高风险客户处置的前期工作,阶段性报告上级领导;

5.有较强的工作能力,抗压能力,善于沟通。积极参与部门内的各种活动,发挥自己的专业特长,为团队建设出谋划策。

任职资格:

1、统招大专及以上学历,金融、会计、经济、法律、营销等相关专业优先;

2、两年以上催收工作经验;

3、有良好的沟通能力、学习能力和适应能力;

4、思维敏捷,具备团队意识;

5、业务扎实,善于沟通,细心、严谨、认真,诚实正直,责任心强,原则性强;

6、较强的风险防控意识,善于沟通,书面及语言表达能力良好。

第11篇 电话催收客服岗位职责

岗位职责:

1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

任职要求:

1、年龄21-45周岁,身体健康,初中以上学历;

2、会简单电脑操作,会键盘打字;

3、有银行信用卡、汽车贷款催收经验者优先;

第12篇 催收主管岗位职责

催收主管 宝德融资租赁(上海)有限公司 宝德融资租赁(上海)有限公司,宝德,宝德股份,宝德 岗位职责:

1、协助催收员完成催收目标,对催收难度比较高的案件进行催收;

2、对催收业绩落后的催收员进行及时跟进和督促,了解落后原因,及时作出辅导与调整;

3、对催收员的催收工作作出数据分析,及时向上级汇报;

4、对催收员的日常工作分配预安排;

任职要求:

1、大专以上学历;

2、2年以上催收管理经验;

3、沟通能力强,思维能力好,执行力强;

4、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

第13篇 催收经理岗位职责

催收经理 阳光信保公司 阳光信用保证保险股份有限公司,阳光信保,阳光信保公司 职责描述:

1、根据业务发展需要,组织开展并管理保后催收工作,确保工作的合规开展及催收目标达成;

2、负责组建重庆电催团队,健全催收管理制度,组织各项催收工作,完成资产质量控制目标,优化催收业务系统功能;

3、 根据相关的风险政策,研究和分析行业风险特征变化,及时调整和完善催收管控手段和方法;完善催收奖惩机制,合理运用和控制催收成本,提升催收作业的管理效率;

4、制作培训材料,定期对电催坐席进行话术及技巧培训;完成电话催收的常规质检,包括录音监听、操作规范的抽查,并按照质检标准进行评分;

5、同催收外包公司合作、制定考核指标、管理催收外包公司;

6、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历,金融、财经、法律、统计、管理类相关专业;

2、熟悉电话催收业务管理及运营流程,从事信用卡、现金贷、现金分期贷后管理工作5年以上;

3、能熟练运用ppte_celword等办公软件,有一定数据分析能力;

4、高度责任心,能承受较强的工作压力,具备较强的沟通表达能力,性格沉稳,考虑问题细致,执行力强;

5、可以接受外派重庆。

第14篇 电话催收岗岗位职责

电话催收岗 厚本金融 上海厚本金融信息服务有限公司,houbank,厚本,厚本金融,厚本 职责描述:

1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作,控制贷后风险,按期完成催收目标;

2、与相关客户沟通,督促客户及时还款,并对应收资产提供相应的保全方案;

3、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段;

4、通过各种有效方式查找失联的客户,提高回款率,减低坏账损失;

5、配合公司其它部门完成日常工作.

任职要求

1、大专以上学历,法学、金融专业优先;

2、具有良好的沟通、表达和谈判、逻辑能力,思维敏捷;

3、有1年及以上信用卡、消费金融行业催收经验者优先;

4、有知名企业催收或客服经验者优先。

第15篇 外访催收员岗位职责

外访催收员(梧州藤县)(j19754) 捷信消费金融有限公司 捷信消费金融有限公司,捷信,捷信消费金融,捷信消费金融有限公司,捷信 工作职责:

1、通过电话及短信提醒、信函督促,上门拜访的方式,催促客户尽快缴付逾期欠款

2、完成公司分配的外访任务,详实记录实地催收工作报告,并及时如实汇报工作情况

3、完成公司制定的逾期账款月度回收指标

任职资格:

1.高中及以上学历 ;

2.有较强的语言表达能力及电话沟通技巧

3.熟悉当地的方言、地理环境及交通路线

4.具备完成工作目标的决心和毅力,能承受高强度工作压力,愿意挑战高薪

5.信守职业道德和个人职业操守,无不良信用记录。

第16篇 信贷催收岗位职责

零售信贷催收助理 上汽通用金融 上汽通用汽车金融有限责任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽车金融,上汽通用 主要/核心职责

• 在催收领域执行公司政策和流程;

• 管理并参加客服和信贷催收任务;

• 与客户良好沟通并维护客户档案;

• 在早期阶段电话催收逾期付款。

教育背景及资质要求

• 金融或相关学科获得大学证书;

• 必须有1年左右的后期催收工作经验;

• 有一定的英语语言能力;

• 良好的计算机(e_cel)和沟通技能;

• 催收相关经验者优先。

第17篇 贷后催收岗位职责

贷后催收专员6373 车好多集团 车好多旧机动车经纪(北京)有限公司,毛豆新车网,瓜子二手车,车好多,车好多集团,车好多 岗位职责:

1.负责不同风险程度的逾期客户以专业,规范程序,通过电话提醒,信函通知等方式对逾期客户联络,进行沟通,提醒客户及时还款,有效开展催收工作;

2.对于失联客户进行行之有效的查找工作,建立维护相关渠道信息;

3.针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4.及时总结催收工作中发现的问题,并配合部门对高风险客户处置的前期工作,阶段性报告上级领导;

5.有较强的工作能力,抗压能力,善于沟通。积极参与部门内的各种活动,发挥自己的专业特长,为团队建设出谋划策。

任职资格:

1、统招大专及以上学历,金融、会计、经济、法律、营销等相关专业优先;

2、两年以上催收工作经验;

3、有良好的沟通能力、学习能力和适应能力;

4、思维敏捷,具备团队意识;

5、业务扎实,善于沟通,细心、严谨、认真,诚实正直,责任心强,原则性强;

6、较强的风险防控意识,善于沟通,书面及语言表达能力良好。

第18篇 催收助理岗位职责

零售信贷催收助理 上汽通用金融 上汽通用汽车金融有限责任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽车金融,上汽通用 主要/核心职责

• 在催收领域执行公司政策和流程;

• 管理并参加客服和信贷催收任务;

• 与客户良好沟通并维护客户档案;

• 在早期阶段电话催收逾期付款。

教育背景及资质要求

• 金融或相关学科获得大学证书;

• 必须有1年左右的后期催收工作经验;

• 有一定的英语语言能力;

• 良好的计算机(e_cel)和沟通技能;

• 催收相关经验者优先。

第19篇 信贷催收岗岗位职责

岗位职责

1、掌握催收技巧,回收逾期欠款,有效控制转出率和逾期率。

2、完成对逾期客户进行电话催收,并保证及时有效的跟进。

3、通过与实地催收的合作,确保催收行动的效果,有效控制不良率的增长

4、协助建立和完善电话催收政策流程以及操作规范。

任职条件

1、具备相应的催收工作经验和较强的沟通谈判技巧;

2、较强的问题解决能力及逻辑分析能力;

3、较好的客户服务意识和技巧;

4、较好的问题总结和归纳能力;

5、具备在压力下独立并准确完成工作的能力;

6、具备良好的心态和较好的抗压能力;

7、具有银行工作经历及在催收公司从事过管理岗位者优先;

8、大专以上学历,有法律基础者优先。

第20篇 催收客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。