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岗位职责是什么
导购，作为零售行业的核心角色，其主要职责在于为顾客提供专业的商品信息，协助顾客做出购买决策，并通过优质的服务提升顾客满意度和店铺业绩。
岗位职责要求
1. 熟悉产品知识：导购需全面了解所销售商品的特性、功能和优势，以便准确解答顾客疑问。
2. 优秀的沟通技巧：能够有效地与顾客交流，理解他们的需求并提供相应的建议。
3. 服务意识：始终保持友好和专业的态度，致力于提供优质服务，提升顾客购物体验。
4. 销售能力：运用销售技巧，激发顾客购买欲望，达成销售目标。
5. 团队协作：与同事紧密合作，共同维护店铺运营和销售环境。
岗位职责描述
导购的工作日常包括接待进店顾客，主动询问需求，提供商品展示和试用，详细讲解产品的功能和用途。他们需要根据顾客的反馈和偏好，推荐合适的商品，帮助顾客做出最佳选择。此外，导购还负责保持货架和展示区的整洁，确保商品陈列有序，吸引顾客注意力。
在处理顾客投诉或疑虑时，导购应展现出耐心和专业，积极解决问题，维护店铺形象。他们还需参与团队会议，分享销售策略和成功案例，以提高整个团队的销售业绩。在销售淡季，导购可能需要协助进行库存盘点、促销活动的策划与执行，以促进销售。
有哪些内容
1. 商品知识培训：定期接受新商品信息和销售策略的培训，保持专业知识的更新。
2. 客户关系管理：建立并维护客户档案，跟踪购买记录，为客户提供个性化的购物建议。
3. 销售报告：定期提交销售报告，分析销售数据，为店铺管理提供决策依据。
4. 店铺维护：协助保持店铺环境整洁，确保良好的购物氛围。
5. 促销活动：参与策划和执行各类促销活动，吸引新顾客并激励老顾客回访。
6. 售后服务：处理退换货请求，解决售后问题，确保顾客满意度。
作为零售业的重要一环，导购不仅承担着销售任务，更是品牌形象的代表，他们的工作质量直接影响到顾客对品牌的认知和忠诚度。因此，优秀的导购需不断提升自我，以专业、热情的态度，为顾客创造愉快的购物体验，助力店铺实现销售目标。
导购岗位职责范文
第1篇 家电导购岗位职责
家电导购 上海金松电器营销有限公司 上海金松电器营销有限公司,金松电器,金松 负责松下洗衣机在苏宁、五星、国美某一门店的各项销售工作
第2篇 服装品牌导购岗位职责
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
第3篇 家具导购岗位职责
家具导购 上海台森家具南通有限公司 上海台森家具南通有限公司,台森家具,台森 店长1名 :负责店面管理,日常店面维护,与工厂对接下单,店面活动策划!
导购4名:负责店面产品销售,客户接待,对客户的日常维护跟踪!
第4篇 服装销售导购岗位职责
服装销售精英/导购员 深圳市优美世界服饰有限公司 深圳市优美世界服饰有限公司,优美世界,优美世界 1、熟悉服装销售,有销售经验;
2、年龄22周岁以上,能承受的住销售的压力,有上进心;
3、形象气质佳,热爱销售工作;
4、全国门店均可安排,期待您的加入!
第5篇 终端导购岗位职责
职责描述:
1、 负责国内营销终端导购管理,指导分部管理导购选育用留
2、 负责新导购入职培训及在职导购晋级培训管理
3、 负责导购月度销量管理,评选星级导购,淘汰业绩不达标导购
4、 负责导购rms系统管理
5、 负责导购系统文化传播
任职要求:
1)学历专业:本科
2) 工作经验:具有导购管理或人力资源管理经验者优先
3) 业务要求: 具有良好的数据分析能力,图文处理能力及培训能力
第6篇 销售导购员岗位职责
导购员/销售顾问 造化科技 北京造化科技有限公司,北京造化科技,造作,造化科技 岗位职责:
1、销售:
a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;
b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;
c)通过团队合作方式提高店铺效益。
2、客户服务:
a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;
b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。
3、日常工作:
a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;
b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;
c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;
d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);
e)完成店长分配的其他店务工作。
职位要求:
1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;
2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;
3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;
4、认同公司的文化、价值观和战略;
5、热爱销售,有亲和力;
6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;
7、具备较强的客户服务意识;
8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。
第7篇 手机导购岗位职责
五道口苹果华为手机导购 北京亨通达百货有限公司 北京亨通达百货有限公司,亨通达 岗位职责:
1.负责手机、配件等相关产品的销售;
2.接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
3.按公司的销售流程,为顾客提供满意的服务;
任职要求:
1.男女不限,年龄18-35周岁,高中以上学历;
2.具备良好的沟通能力和服务意识;
3.对销售工作感兴趣,能够适应零售行业工作模式;
第8篇 商场导购岗位职责
商场导购 重庆让三分广告有限公司广州分公司 重庆让三分广告有限公司广州分公司,让三分 职责描述:
1、负责公司产品在合作商超渠道日常销售工作,货品陈列,保持柜面整洁;
2、按照公司的营运指示及各项营销策略完成销售目标;
3、按顾客需要及喜好介绍公司产品,为顾客提供优质的服务及保持公司良好的形象;
4、让三分传媒卖场专区,在西亚兴安各大点位黄金位置设立专区,上百种商品上架售卖(饮料、百货、日用品、生鲜、水果等),
任职要求:
1、女,学历不限,形象健康得体,积极主动,态度亲切有礼;
2、适应轮班制;
3、具备良好的沟通能力和良好服务态度、喜欢与人交谈、具备促销经验和熟悉商场操作;
4、有卖场促销丰富经验优先,粤语优先,公司提供专业培训。
第9篇 橱柜导购岗位职责
导购/欧琳橱柜 广东福驰科技有限公司 广东福驰科技有限公司,福驰 职责描述:
1.负责店面进店客户接待、产品讲解、咨询、签约、了解顾客的需求并达成销售;
2.负责做好客户信息的登记记录、跟进及服务等工作;
3.完成店面月预估销售额,协助设计师后期与客户的订单沟通及关系维护。
任职要求:
1、形象良好,沟通能力强,有亲和力;
2、沟通能力强,普通话流利,服务态度佳;
3、一年以上橱柜或建材、家居行业等零售终端经验者优先;
第10篇 店员—导购岗位职责
岗位职责:
1、根据顾客的脸形、身材、气质等因素向客人推荐适合的婚纱和礼服。
2、协助客人婚纱和礼服的试穿。
3、婚纱和礼服的销售、租借工作。
4、顾客的接待、协调、服务工作。
5、完成公司规定的业绩销售要求。
岗位要求:
1、形象端庄大方、亲和力强、良好的沟通能力、有服务精神。
2、时尚、对服装有自己独到的见解。
3、工作认真、主动、热情。
4、有销售工作经验的优先、高级定制或服装销售的优先
5、服装设计专业毕业优先。
第11篇 百货导购岗位职责
店铺销售/导购——thom browne(上海芮欧百货) 传思译奥(上海)商贸有限公司 传思译奥(上海)商贸有限公司,传思译奥 职责描述:
1.完成销售指标。
2.遵守公司政策与方针。
3.提供卓越的客户服务与产品知识确保客户满意。
4.确保日常库存的准确。
5.根据公司政策妥善处理客户投诉。
任职要求:
1.一年以上零售服装行业销售经验。
2.积极进取, 注重细节。
3.良好的沟通和销售技巧。
4.有时尚零售行业及奢侈品销售经验优先。
5.有一定的电脑知识(e_cel、word、ppt)。
欢迎酒店及其他高端服务业从业人员加入thom browne!
第12篇 专柜导购岗位职责
烟酒专柜导购(青鱼嘴店) 武汉永利行酒业有限公司 武汉永利行酒业有限公司,精酒门,永利行 岗位职责
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格
1、大专以上学历;
2、有相关工作经验者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
4、年龄18-35岁,身体健康。
面试地点:武汉市武昌区徐东大街328号东湖春树里小区4栋2单元2004
第13篇 导购店员岗位职责
导购店员(荔胜店) 靓家居 广州市靓家居装饰材料有限公司,靓家居 岗位职责:
1、负责相关门店的日常运营及工作;
2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 年龄20岁—32岁,形象气质良好;
2.熟悉电器,橱柜零售运作各个工作环节;
3. 热爱销售工作,有良好的沟通和销售技巧;
4.具有良好的职业素质和敬业精神;
5.具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
6.执行力强。
7.有上进心、责任心强,服务意识强,对电器,橱柜销售有激情,沟通表达能力较好,有一定的组织能力。
8.有无经验均可,无经验可免费带薪培训。
第14篇 店员导购岗位职责
导购店员(荔胜店) 靓家居 广州市靓家居装饰材料有限公司,靓家居 岗位职责:
1、负责相关门店的日常运营及工作;
2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 年龄20岁—32岁,形象气质良好;
2.熟悉电器,橱柜零售运作各个工作环节;
3. 热爱销售工作,有良好的沟通和销售技巧;
4.具有良好的职业素质和敬业精神;
5.具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
6.执行力强。
7.有上进心、责任心强,服务意识强,对电器,橱柜销售有激情,沟通表达能力较好,有一定的组织能力。
8.有无经验均可,无经验可免费带薪培训。
第15篇 高级导购岗位职责
高级店铺销售/店铺导购 起发科技(北京)有限公司 起发科技(北京)有限公司,起发 职责描述:
1. 完成公司给予的销售目标;
2. 做为专业的销售顾问履行销售业绩最大化;
3. 推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客;
4. 招募贵宾客户并维护客户关系;
5. 与店铺管理人员及时沟通并给予建议已保持工作成绩最大化;
6. 服从公司的规章制度,和相关指示。
任职要求:
1. 高中以上学历;
2. 相貌良好,品行端正;
3. 至少1年以上丰富的高端品牌工作经验及可被证明的良好记录;
4. 精力充沛,自信和以客户服务为导向;
5. 热情的团队合作精神;
6. 良好沟通能力;
第16篇 店面导购员岗位职责
店面导购员 中山市博瑞建材有限公司 中山市博瑞建材有限公司,博瑞 职责描述:
店面商品促销导购员,引导顾客购买产品,介绍产品优势
任职要求:
形象好,沟通能力强,耐心细致,工作稳定
第17篇 店面导购岗位职责
青岛店面导购 青岛誉全盈商贸有限公司 青岛誉全盈商贸有限公司,誉全盈 职责描述:
1、负责公司的产品推广,做好售后服务,建立良好的客户关系;
2、接受主管的工作安排,完成店面销售任务;
3、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作。
任职资格
1、市场营销、管理类、广告类或相关专业;
2、有一定市场策划能力,沟通协调能力,表达能力强,普通话好反应快;
3、敬业、有团队合作精神,具有亲和力,较强的执行能力;
4、有建材暖通类销售经验者优先
第18篇 店长导购岗位职责
导购店长 岩迈(上海)网络科技有限公司 岩迈(上海)网络科技有限公司,岩迈 主要职责:
1. 管理店铺员工
1)按照区域销售的工作计划和要求,负责分派工作任务,对店员工进行工作辅导,激发店员的工作热情和积极性;
2)指导和督促每一位店铺导购,确保其具备完整和准确的作品知识、品牌历史和文化;
3)负责按照品牌的服务准则督导店员,确保给与顾客周到的服务和美好的购物体验;
4)监督店员的工作业绩和表现,向区域销售经理汇报,并提供提高和改善的意见;
5)指导和监督店员仪容仪表,确保每一位店员的个人行为和形象符合品牌要求。
2. 管理店铺运营
1)安排和监督每日盘点,配合库管安排月底盘点,全面负责开店至晚上关店过程中全部商品出入库的数目核对及安全摆放,安排作品进出及记录,收寄调货作品时应及时跟踪作品状态,更新电脑记录;
2)监督监控系统、电脑系统的正常运行,并及时报告;
3)店铺商品陈列管理,及留意店内整体环境,保持整洁有序;
4)管理和上交店铺运营过程中的财务凭据;
5)完成日常报告并且确保准确性,以电邮形式递交公司相关负责人士;
6)处理店铺内各类突发事件,包括各种投诉,并且及时协助销售顾问的销售工作。
3. 销售计划的实施和汇报
1)达到与区域销售经理相互认可的店铺销售目标,包括销售额和商品组合;
2)协助区域销售经理制定其销售目标,在销售过程中协助其他成员达成目标;
3)有效客户数据的收集和管理,维持与客户的长期良好关系;
4)了解市场动态,竞争品牌等相关信息。
职位要求:
1.至少五年以上奢侈品或高档品牌服装销售工作经验;
2.高中及高中以上学历;
3.热爱奢侈品零售行业者佳;
4.出色的管理或者交流能力的;
5.熟悉办公自动化软件操作(word / e_cel/ power point )及邮件收发
6.年龄:35岁以下
第19篇 导购客服岗位职责
导购客服专家(天猫/京东店) 广州小鹏汽车科技有限公司 广州小鹏汽车科技有限公司,小鹏汽车,小鹏 岗位职责
1、接受天猫、京东等电商平台旗舰店客户咨询,解决客户产品问题,促成销售,提升询单转化率
2、掌握客户购买情况和用户体验度,精准定位客户需求,优化流程、话术
3、培训导购人员,指导其他导购人员完成销售任务
4、报表分析,定位问题分享给对应的业务部门,优化工作上下游流程
岗位要求
1、大专以上学历,专业不限
2、2年以上电商导购工作经验,有突出的导购销售贡献;
3、优秀的客服技巧,具有专业的沟通和谈判技巧;
4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高效率和质量;
5、具有数据分析能力、服务概念、专业管理能力
第20篇 时尚导购岗位职责
轻奢品牌 时尚顾问 导购 coterie 上海优瞳贸易有限公司,coterie,优瞳,优瞳coterie,优瞳贸易,优瞳 职责描述:
1. 通过在货场与消费者交流,向消费者宣传品牌与货品,提高品牌知名度,树立品牌形象。
2. 做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3. 时刻保持货在场的良好服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4. 利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5. 收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6. 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7. 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8. 完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
任职要求:
1. 我们欢迎一切有志从事时尚行业零售工作,具备明确工作目标,充满工作热忱的伙伴加入!
2. 具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、分析判断能力、团队合作能力和影响力。同时处事灵活,有大局意识,市场导向,乐于学习创新,充分的责任心。
3. 热爱时尚,对时尚流行具备敏锐的嗅觉和良好的穿衣品位。
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月均工时173小时。
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