（店长、导购）提成与工作制度范本

【店长、导购提成与工作制度范本怎么写】

制定一套有效的店长和导购提成与工作制度是提升零售业务效率和员工积极性的关键。一个良好的制度应清晰明了，激励性强，同时确保公平公正。以下是构建这一制度的一些要点：

一、明确岗位职责 要明确店长和导购的岗位职责。店长负责整个店铺的运营，包括人员管理、销售策略制定、客户服务等。导购则主要负责商品展示、客户接待和销售。

二、绩效指标设定 设定合理的绩效指标是计算提成的基础。对于店长，可以设定销售额、利润、客户满意度等指标；对于导购，主要关注个人销售业绩和客户反馈。

三、提成比例与计算方式 提成比例应根据岗位重要性和市场情况设定。店长的提成可能基于整个店铺的业绩，而导购则根据个人销售业绩。计算方式应简单易懂，避免复杂公式导致误解。

四、奖励与惩罚机制 除了基本提成，还应设立奖励机制，如月度/季度销售冠军奖励，以激发竞争意识。对于违反工作规则的行为，应有相应的惩罚措施。

五、定期评估与调整 制度应定期评估，根据业务发展和员工反馈进行调整。这保证制度的时效性和适应性。

六、透明沟通 确保所有员工了解并理解制度，定期的会议或培训是必要的。透明的沟通有助于建立信任，减少误解。

七、书面化与执行 制度应以书面形式存在，明确每个条款的含义。执行过程中，管理层需严格执行，避免偏颇。

规章制度包括哪些

1. 岗位描述与职责

2. 绩效指标与评估标准

3. 提成计算方法与比例

4. 奖励与惩罚规定

5. 制度修订与更新流程

6. 有效期限与执行细则

作用和意义

1. 明确工作职责，提高工作效率

2. 通过绩效考核，激发员工积极性

3. 维护公平环境，减少纠纷

4. 为决策提供依据，促进业务发展

怎么制定

1. 充分调研，了解行业标准和员工需求

2. 涉及多方意见，确保制度全面

3. 制定时考虑长远，兼顾短期目标

4. 制度应具有灵活性，适应变化

【规章制度格式要求】 规章制度的格式应清晰、规范，包括以下要素：

1. 封面：包含制度名称、发布日期、修订记录

2. 引言：简述制度的目的和依据

3. 正文：详细列出各项规定

4. 结尾：附带解释、注释或附录

5. 签署：由相关负责人签署，确认生效

（店长、导购）提成与工作制度范文

乐家店（店长、导购）提成与工作制度

为加强公司规范化管理，完善每个环节负责人工作，完善各项公司制度，促进公司发展强大，提高经济效益与业绩，实行制度管理，根据公司章程规定，特制订以下分工制管理制度:

一、乐家店内制度

1、团队之间必须相互包容、相互理解、相互监督、相互提醒、相互沟通、相互配合，尊重平台、尊重领导、尊重同事

2、工作中店长、导购、任何人出现违规，做与上班无关的事情如：休息不发通知或玩手机、上班时间请假出去的、卫生不到位、上班时间出现空岗现象、扎堆闲聊、惹是生非、不穿工作服、店内吃早餐等罚款30元/次；带着情绪上班（生气、发火）、店内大声喧哗、客户、设计师、项目经理服务不到位投诉、店内睡觉等罚款100元/次；不请假者罚款200元/次，三次做旷工处理自动离职；开单错误、销售单少配产品配件由开单人承担一切责任。

3、门店导购接待客户，进、离店礼貌用语，统一口径：进店，欢迎光临乐家卫浴！离店，欢迎再次光临！

4、工作中每个人必须带着自觉性、责任心、责任感来上班，如果在工作中团队同事之间发生争执、拉班结派或者惹事、挑事者，直接开除

5、公司内部严禁搞男女关系，违者自行承担一切后果，公司不负任何责任并有权开除员工

6、周会不参加者罚款30元/次，月会不参加者罚款60元/次，月会聚餐不参加者罚款30元/次

7、以上处罚由店长开罚单交于公司财务部并在当月工资中扣除，如发现店长包庇工作中的事双倍处罚（提示：导购处罚方式为个人）。一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！

8、导购必须在成交的销售单反面注明折扣、有无设计师、有无业务员必须写清楚

9、团队奖励制度：每月业绩完成80万，奖励每人200元；每月业绩完成90万，奖励每人300元；每月业绩完成100万，奖励每人400元；每月业绩完成100万以上，奖励每人600元；完成总指标1000万后集体出去旅游。

10、报销必须要有发票（特殊情况没有发票必须要有支付的截图打印出来粘贴在报销单上，并且发票与实际支付必须一一对应，并让店长签字交于公司财务部，会计见单审核无误后，交由张总签字，然后再付款，否则不予报销）

11、员工福利：每个员工的生日与国家规定的大节日，公司发放慰问金

12、公司试用期三个月合格后统一缴纳五险（公司不承担个人部分，个人保险部分直接在当月工资中扣除）；不需要公司缴纳保险的员工补贴现金700元整并签订劳动合同

二、 导购岗位职责及提成制度

1、导购职责

A、导购的职责范围为跑高端小区、别墅和店内销售并在工作中尊重平台、尊重同事、监督、提醒和配合业务员成单以及配合店长的工作

B、导购每日必做：每日常态化的老客户回访、意向性客户的跟踪和电话邀约、落单客户的追踪服务、加强专业化知识的学习

C、导购个人负责的销售单从头服务到结束后打回返电话。如果客户家里出现问题或者投诉导购必须第一时间到现场进行沟通并处理好，若需要上门服务的可以让店长或负责该单子的装饰公司业务员陪同一起去

2、乐家店实行团体制业绩考核提成体系（底薪2500-3000元+提成）：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.3% ；总业绩完成61万-70万提成0.4% ；总业绩完成71万-80万提成0.5% ；总业绩完成81万-90万提成0.6% ；总业绩完成91万-100万提成0.7% ；总业绩完成100万以上提成0.9% ；三折以下的单子和装饰公司全包单提成均为半（除黄董、总经理同意赠送的产品无提成必须服务到位，违者处罚100元/次）；每个月工资统一扣除设计师的返点再算，工资次月发。

3、折扣权限和申请折扣流程

A、进店所有客户店长、导购必须先按照正常折扣打折（店长权限4.5折，导购4.8折）设计师自己家3折，材料商和董事长朋友由张总决定折扣；店内成交折扣为4.5折及以上，低于4.5折店长必须申请张总，违者处罚100元/次

B、客户折扣还价时导购→申请店长折扣 →店长申请经理折扣→经理申请老板娘折扣

C、如果是领导朋友、公司经理朋友、需要赠送的产品和特批单款未付的情况下，都必须要店内开销售单，由店长签字仓库方可出库，违规操作者罚款100/次（由仓管监督直接报备财务部交于会计处理）

4、工程单无提成，必须及时上报董事长，服务到位，违者一次罚款600元，重者直接开除（乐家是靠工程量生存的，遇到工程单交于工程部对接，一起辅助完成，成单后给予适当的奖励，一切要以公司利益为重心，店内每个人必须配合和理解）。

5、 门店导购必须全力配合好店长工作开展（自觉申请折扣和遇到无法解决的问题等），违者罚款100元/次

6、 新来的导购试用期（1-3个月）内拿固定工资无提成，试用期合格上岗后重新商谈薪资待遇，提成跟老导购一样，如果试用期三个月之后不合格直接劝退。（店长执行）

7、 店内所有销售人员节假日请假的扣除当天工资和提成

8、 导购有权投诉领导（工作中不公平、不合理、包庇等）并给予保密，奖励300/次

三、店长工作职责、提成制度

1、店长以身作则的负责汇报每周的业绩与案例分析和管理店内导购，配合导购成单，以及配合监督做报价表，配合每场装饰公司活动的全部工作和参加每场活动的启动大会，并监督、提醒检查店内导购一切工作和导购的折扣把关 ，完成店内每个月的销售业绩（重心抓业绩和带好团队）

2、店长负责店内的样品及时调整和布置并配合导购和业务员的上门服务并分配监督、提醒和提示业务员的报备单子

3、处理导购无法处理和对接的客户和事情，以及大客户的上门服务与跟踪，同时店长工作中所有事情处理不当，安排不合理、不公平、不公正处罚100元/次

4、传授销售经验、销售技能和产品知识给每位导购，提高店内业绩，全面配合、支持、辅助经理工作，一起完成一年的总指标业绩。

5、定期加强店内导购专业化产品知识的学习和考核，不合格者处罚30元/次

6、店内导购出现问题，必须第一时间进行沟通、协调、化解矛盾，实行今日事今日毕的工作态度，任何事情都要以证据为准、以亲耳所听、亲眼所见为准，并合理合适、公平公正的处理好每一件事和善待每一位导购，店长有权开除导购

7、店内每个月的总业绩底薪4000+提成：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.4%；总业绩完成61万-70万提成0.5% ；总业绩完成71万-80万提成0.6% ；总业绩完成81万-90万提成0.7% ；总业绩完成91万-100万提成0.8% ；总业绩完成100万以上提成1% ；装饰公司全包单和三折及三折以下的单子提成为半，工程单以及黄董，总经理同意赠送的产品均无提成服务到位，违者处罚1200元/次（并扣除设计师返点再算工资，工资次月发放）。

8、店长工作中违反公司规章制度的，轻者处罚一次100元，严重者公司有权降职并处罚1000元，一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施、执行，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！

9、以上所有处罚执行者由经理开处罚单，当事人签字，交于公司财务部，不及时报备或包庇双倍处罚；奖励由店长开会时以现金方式发放

备注： 1、店长离职后一年不得进入同行工作，导购离职后半年不得进入同行工作

2、董事长、总经理、吩咐公司每个人做的事，必须第一时间上报结果，执行到位、服从到位。

3、以上制度请每位员工必须严格遵守 、遵从、遵令，违者公司有权开除任何人

以上所有解释权归南通中乐建材有限公司

（所有销售人员在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不负责）

XXXX年10月1日执行