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岗位职责是什么
商场管理岗位是商业运营的核心角色，负责统筹协调商场的日常运营，确保其高效、有序地运行，以实现销售目标和提升客户满意度。
岗位职责要求
1. 具备出色的组织和领导能力，能够有效地指导团队完成各项任务。
2. 熟悉零售业的市场动态，了解消费者行为和购物趋势。
3. 拥有良好的财务分析技能，能制定合理的预算和成本控制策略。
4. 具备优秀的沟通技巧，能与供应商、租户及内部员工建立良好的合作关系。
5. 熟练掌握商业数据分析，以评估商场运营效果并作出相应调整。
岗位职责描述
商场管理岗位的日常工作包括但不限于：
1. 监督商场的日常运营，确保店铺的开放时间、商品陈列、客户服务等符合标准。
2. 协调各部门工作，如安保、清洁、营销等，确保商场环境安全舒适。
3. 与租户进行租赁谈判，处理合同事宜，维护商场与商户的良好关系。
4. 制定并执行营销策略，如促销活动、广告宣传，以吸引和留住顾客。
5. 分析销售数据，识别业绩亮点和问题区域，提出改进措施。
6. 处理顾客投诉，解决争议，提升顾客满意度和忠诚度。
7. 定期评估商场运营成本，寻找降低成本、提高效率的途径。
有哪些内容
1. 商场策略规划：制定长期和短期的商业战略，以适应市场变化和竞争环境。
2. 团队管理：招募、培训和激励员工，打造高效、专业的团队。
3. 关系维护：与供应商、合作伙伴保持良好联系，确保供应链稳定。
4. 风险管理：识别潜在风险，如安全问题、法规变动等，并制定应对方案。
5. 技术应用：利用现代技术，如crm系统、pos系统，提升商场运营效率。
6. 市场研究：关注行业动态，定期进行市场调研，为决策提供依据。
7. 顾客体验：持续优化购物环境，提升顾客购物体验，促进口碑传播。
商场管理岗位的工作复杂而多元，需要管理者具备全面的商业洞察力和卓越的领导才能，通过精细化管理和创新策略，推动商场持续发展，实现商业目标。
商场管理岗位职责范文
第1篇 商场管理经理岗位职责
岗位职责:
1、负责商场的日常经营和管理工作,包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。
2、做好商户租金的收缴和催缴。
3、负责商场租赁合同的谈判和签订合同。
4、积极主动沟通协调品牌和商户,组织各种促销活动。
5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作,
6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。
7、接受公司安排的其他临时工作,处理突发事件。
任职要求:
1、性别: 不限。
2、年龄:45岁以下。
2、学历:全日制大学本科及以上学历。
3、专业:市场营销及管理类及相关专业。
4、工作经验:有相关商场/卖场物业管理经验3年以上,有招商及运营结合管理经验优先。
5、专业要求:熟悉掌握商场/卖场各业态营销策划、品牌推广、商业管理等相关知识,熟悉商场/卖场的业态布局及规划。
6、能力素质要求:
(1)较强的团队管理与统筹、组织协调、分析判断、应变、解决问题的能力;
(2)有效提升及维持商场的高标准客户服务化;
(3)协助商场内各类活动的美化装饰及促销活动优秀的执行力与计划性;
(4)较好的心理素质、语言及文字的组织、文案写作能力;熟练的使用办公软件。
第2篇 商场管理岗位职责
商场营运管理 临港集团 上海临港经济发展(集团)有限公司,临港集团,临港 岗位职责:
1、全面负责营运管理部的工作,按照公司的经营目标和要求,落实具体措施和办法,按时制订本部门的年度工作计划,定期检查完成情况,做好总结汇报;
2、负责租户进场前期的商务条件谈判、物业协调、押金缴付等相关事宜;
3、根据商场提供的租户撤场评估意见,与租户进行商务条件的谈判、物业协调、押金退付;
4、与租户保持良好的沟通,为租户提供服务,对安全事故情况进行核实、评估,对各商场租户的相关证照进行备案,并及时对到期以及即将到期的证照进行整理;
5、主动通知租户,对于需要协调帮助的提供相关服务;
6、负责对广告位进行租借管理,对公共广告位进行日常维护;
7、负责项目整体的对外营销推广、媒体宣传、营销资源管理。
任职要求:
1、具有大型商场运营管理岗位工作经验;
2、相关管理岗位工作五年以上;
3、党员优先。
第3篇 商场管理员岗位职责
商场管理员/物业管理员 广东国大投资集团有限公司 广东国大投资集团有限公司,国大 岗位职责:
1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;
2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;
3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;
4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;
5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;
6.上级交代的其他工作
任职要求:
1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);
2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;
3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。
