商场管理规范15篇

第1篇 商场物业管理公司人员安全规范格式怎样的

商场物业管理公司的人员安全--新员工必须经过公司的安全教育或培训,特殊工种要经过主管部门的专业安全教育或培训。

持证上岗,上岗时应根据国家相关法规,穿戴劳动保护用具。

--员工应自觉接受安全教育,增强安全意识,遵守安全操作规程,严禁违章作业。

积极参加应急演练,熟悉本商场的报警电话、疏散通道及安全出入口位置,应掌握消防器材的使用方法。

--所有员工必须保证自已及同事的安全,应随时留意自已所在的工作区域,有义务对任何可能引起危险的操作和事件提出警告。

发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害,应立即报告部门主管或区域集团相关部门。

--注意做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的“四防”工作,如发现事故苗头,必须立即查找原因并及时报告相关部门,切实消除隐患,确保商场及顾客人身财产安全。

--每名员工必须做到消防工作“四懂”“四会”--“四懂”指懂火灾的危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法,懂火灾逃生方法。

--“四会”指会报火警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,会组织疏散逃生。

--电焊(气割)工,必须持有效证件上岗。

在施工现场作业,必须先办理动火证,并设有监护人员和防火措施后,方可作业。

第2篇 商场物业管理公司人员安全规范怎么写

商场物业管理公司的人员安全--新员工必须经过公司的安全教育或培训,特殊工种要经过主管部门的专业安全教育或培训。

持证上岗,上岗时应根据国家相关法规,穿戴劳动保护用具。

--员工应自觉接受安全教育,增强安全意识,遵守安全操作规程,严禁违章作业。

积极参加应急演练,熟悉本商场的报警电话、疏散通道及安全出入口位置,应掌握消防器材的使用方法。

--所有员工必须保证自已及同事的安全,应随时留意自已所在的工作区域,有义务对任何可能引起危险的操作和事件提出警告。

发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害,应立即报告部门主管或区域集团相关部门。

--注意做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的“四防”工作,如发现事故苗头,必须立即查找原因并及时报告相关部门,切实消除隐患,确保商场及顾客人身财产安全。

--每名员工必须做到消防工作“四懂”“四会”--“四懂”指懂火灾的危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法,懂火灾逃生方法。

--“四会”指会报火警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,会组织疏散逃生。

--电焊(气割)工,必须持有效证件上岗。

在施工现场作业,必须先办理动火证,并设有监护人员和防火措施后,方可作业。

第3篇 商场厨房安全管理标准规范

商场厨房安全管理标准规范

商场尽量将厨房设在商场外面,如无法避免必需将厨房设在商场内,厨房使用防火墙和甲级防火门形成防火分隔单元,防止火灾在厨房与相邻区城彼此蔓延。

--厨房要采用管道燃气,减少或杜绝液化气瓶使用。

--厨房内新风管设置防火阀、排烟道上设置防火阀,火灾时自动联动 。

--厨房内设置感温火灾探测器(不可设置感烟火灾探测器)。

--厨房内针对燃气种类(天然气或煤气),设置对应的燃气泄漏探测器。

--厨房内选用品质高的燃气灶,一旦熄火自动切断供气。

--厨房内选用公称动作温度93℃喷头,不要使用非常见的68℃喷头。

--避免油脂在烟道内集聚发生火灾,要定期清洗过滤器,每年根据实际情况清理烟道集灰。

--如果有条件烟道内设置260℃高温喷头,一旦烟道着火,自动灭火。

--对于大型厨房,排烟罩下设置成套自动厨房灭火系统。

--避免将食用油存放在厨房内。

厨房内只可放少量需要使用的食用油。

不能大量存放食用油等易燃物品。

--厨房内设置手提式及推车式泡沫、干粉灭火器。

--厨房内电气确保过载、漏电保护设施齐备、功能正常,避免使用拖线板。

--厨房工作人员要具备正确处理燃气泄漏和油锅着火技能,避免用水直接扑灭油锅着火,掌握灭火器和锅盖室息灭火技能。

--确保厨房疏散线路畅通,无物品阻挡消防通道。

--厨房内及疏散通道应急照明系统要完备完好。

--厨房工作人员要制定应急预案,并定期演练。

--厨房要制定重点部位及设备设施检查表,安排专人定期检查。

--厨房工作人员下班离开前,要检查重点部位及电气设备在确定无隐患后签字后放可下班。

--厨房门窗要完好,门钥匙要有专人保管,人员离开时要锁好门窗。

第4篇 商场物业管理公司人员安全规范

商场物业管理公司的人员安全

--新员工必须经过公司的安全教育或培训,特殊工种要经过主管部门的专业安全教育或培训。持证上岗,上岗时应根据国家相关法规,穿戴劳动保护用具。

--员工应自觉接受安全教育,增强安全意识,遵守安全操作规程,严禁违章作业。积极参加应急演练,熟悉本商场的报警电话、疏散通道及安全出入口位置,应掌握消防器材的使用方法。

--所有员工必须保证自已及同事的安全,应随时留意自已所在的工作区域,有义务对任何可能引起危险的操作和事件提出警告。发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害,应立即报告部门主管或区域集团相关部门。

--注意做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的“四防”工作,如发现事故苗头,必须立即查找原因并及时报告相关部门,切实消除隐患,确保商场及顾客人身财产安全。

--每名员工必须做到消防工作“四懂”“四会”

--“四懂”指懂火灾的危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法,懂火灾逃生方法。

--“四会”指会报火警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,会组织疏散逃生。

--电焊(气割)工,必须持有效证件上岗。在施工现场作业,必须先办理动火证,并设有监护人员和防火措施后,方可作业。

第5篇 商场厨房安全管理标准规范-3

商场厨房安全管理标准规范(三)

--商场尽量将厨房设在商场外面,如无法避免必需将厨房设在商场内,厨房使用防火墙和甲级防火门形成防火分隔单元,防止火灾在厨房与相邻区城彼此蔓延。

--厨房要采用管道燃气,减少或杜绝液化气瓶使用。

--厨房内新风管设置防火阀、排烟道上设置防火阀,火灾时自动联动关闭。

--厨房内设置感温火灾探测器(不可设置感烟火灾探测器)。

--厨房内针对燃气种类(天然气或煤气),设置对应的燃气泄漏探测器。

--厨房内选用品质高的燃气灶,一旦熄火自动切断供气。

--厨房内选用公称动作温度93℃喷头,不要使用非常见的68℃喷头。

--避免油脂在烟道内集聚发生火灾,要定期清洗过滤器,每年根据实际情况清理烟道集灰。

--如果有条件烟道内设置260℃高温喷头,一旦烟道着火,自动灭火。

--对于大型厨房,排烟罩下设置成套自动厨房灭火系统。

--避免将食用油存放在厨房内。厨房内只可放少量需要使用的食用油。不能大量存放食用油等易燃物品。

--厨房内设置手提式及推车式泡沫、干粉灭火器。

--厨房内电气确保过载、漏电保护设施齐备、功能正常,避免使用拖线板。

--厨房工作人员要具备正确处理燃气泄漏和油锅着火技能,避免用水直接扑灭油锅着火,掌握灭火器和锅盖室息灭火技能。

--确保厨房疏散线路畅通,无物品阻挡消防通道。

--厨房内及疏散通道应急照明系统要完备完好。

--厨房工作人员要制定应急预案,并定期演练。

--厨房要制定重点部位及设备设施检查表,安排专人定期检查。

--厨房工作人员下班离开前,要检查重点部位及电气设备在确定无隐患后签字后放可下班。

--厨房门窗要完好,门钥匙要有专人保管,人员离开时要锁好门窗。

第6篇 商场电梯管理工作规范（3）

商场电梯管理工作规范(三)

1.目的

确保电梯技术性能处于良好状态,保证安全运行。

2职责

2.1物业管理部负责电梯的日常运行、管理和清洁工作。

3.电梯运行管理规程

3.1电梯机房管理制度(上墙)

--电梯机房是设备的控制中心,维修人员必须持证上岗,未经管理部门许可,无关人员不得随意入内,如有进入必须在〖设备房出入登记表〗上登记。

--机房设备要定期进行维护保养,并根据〖电梯运行巡视表〗内容每天对电梯进行巡检。

--机房要通风良好,要保证不让雨、雪侵入机房。

--机房内设置的手动松闸扳手应按要求挂放。

--各类控制柜与电机要相应对号,有明显标示。

--机房门要加锁,门上要安装“机房重地,闲人莫入”字样的告示牌。

--当电梯长时间停用时,应在机房内将相应电梯的电源开关断开(挂告示牌)。

--机房内所设置的灭火设备要定期检查,如有过期或失效的要及时更换。

--设备检修保养需切断电源,做好安全工作。

--保持机房整洁,门窗开启灵活,定期做好保洁工作。

3.2安全操作

--维修人员须严格按操作规程进行作业,保证设备安全、正常运行。

--维修保养前在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌;关好厅门,不能关厅门时,用适合的护栅挡住入口处,防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道。

--有人在轿顶上做检修工作时,必须按下轿顶检修箱上的检修开关,关好门厅。

--轿厢上装有应急停止开关,应先进行测试,应急停止开关动作应可靠,以便在发生意外时,能够采取紧急措施,将应急开关断开,使电梯停止运行;在电梯井道内切勿使用明火。

--给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯。

--人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时,必须牢牢握住钢丝绳,并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内,防止被其他部件碰伤。

--由轿厢内检修人员开电梯时,要交待和配合好,未经许可不准开动电梯。

--严禁维修人员站在井沿处向井道内探身,严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作。

--应尽量避免在井道内上下同时作业,如必须时,下方作业人员应戴上安全帽。

--检修未完,检修人员需暂时离开现场时,应做到:关闭所有厅门,暂时关不上的必须设置明显标示物,进行安全围挡,并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌,并派人看守,切断电梯总电源开关。

--检修保养工作结束:将所有开关恢复到原来状态,检查工具、材料有无遗落在设备上;清点工具、材料,打扫工作现场,摘除悬挂的告示牌,送电试运行,观察电梯运行情况,发现异常及时整改,通知有关人员电梯恢复正常运行。

第7篇 商场管理规定规范

商场管理规定

为了更好的规范商场经营秩序,引导商户养成文明、守法经营的习惯,保持市场持续发展的良性循环,巩固我们市场“领头羊”的地位,依据海南商业广场的的相关法规要求及结合业态市场的行业管理规定,并结合本商场的实际情况,特制定该管理规定。

一、所有上班员工上班着装必须整洁大方、得体(有统一制服的必须按照制服着装规定执行),不得着奇异服装,不得浓妆艳抹;

二、节约用水用电,不得随意乱拉乱接水电,不得擅自使用电磁炉、电饭煲等大功率电器,如有需要必须报商场管理处经公司批准后方可使用;

三、微笑服务,使用文明礼貌用语,严禁在商场大声喧哗、高声喊叫,禁止有粗话、脏话等不文明用语现象发生;

四、各商铺内物品要摆放整齐、规范、美观,要进行分类摆放;严禁摆放与出售无关及私人生活用品,摆放各种商品宣传资料必须按照市场或物业公司统一规定摆放,柜台要时刻保持干净;

五、营业人员严禁在商场内扎堆聊天、嬉笑打闹、打牌下棋等,禁止有影响商场正常经营的一切行为;

六、营业及商场工作人员严禁有与顾客发生争持、吵闹现象发生;坚决杜绝漫骂、使用攻击性语言;发生矛盾时要及时与物业管理处联系,由物业管理处出面解决;

七、爱护商场卫生,严禁随地乱扔烟蒂、果皮、纸屑等生活垃圾;严禁随地吐痰、蔗渣、槟榔及乱倒茶叶、水等严重影响商场卫生环境的现象发生;

八、爱护商场公共设施、设备,不得随意挪用或摆弄商场内公用设备;人为损坏必须照价赔偿;不得在商场内随意张贴宣传画册、广告,以免响应商场整体布局;

九、柜台内必须采用经海南省或海口市物价部门批准的物价标签,标签要按规定要求填写,字迹清晰、端正;

十、柜台出售物品必须要有本柜台盖有公章的发票或收据做为销售凭证,需维保物品要给顾客提供保修卡(单);

十一、任何柜台不得出售假冒伪劣产品,一经发现商场管理处将对其严肃处理并清理出场;

十二、推广产品时要实事求是的宣传,只许宣传企业、产品的特点,禁止夸大;不得违反商业道德,诋毁其它商家与品牌,禁止恶性竞争;

以上规定自颁布(合同签定)之日起实行,如有违反以上规定的,物业公司将酌情给与10元―1500元的经济处罚,情节严重或屡教不改者加重处罚直至撤销经营资格清理出场,给我商场的声誉或经济造成损失的将依法追究其相关责任。

第8篇 商场营业人员管理规范

商场营业人员的管理

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。

3、恩威并治,实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

有个这样的例子:商场中,有个较知名的品牌,厂家本身对品牌的管理很规范,在商场中业绩、形象、管理都是一种典型,专柜营业员也有了一点优越感,频繁的受到肯定就不容易接受批评了,其中有一个店员,工作态度和销售业绩一直做得很好,也非常配合店长工作,就是有一点倔强,有一次因为一个小错误被主管处罚,她就有点愤愤不平了,虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿,有些抵触情绪,恰巧没过几天生病住院,她的家人都在外地,主管买了营养品亲自去看她,令她没有想到也很感动,以后的工作中从思想上有了很大转变。

4、适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。

举个例子:

一个新开业的商场,很多供应商对营业员很挑剔,频繁的换人,销售受到影响;有个文胸专柜,厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工,同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长,开业前一周,这名新营业员被送到总店实习、培训,开业正式上岗,厂家经理在巡店过程中,对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后,这名营业员进步得非常快,经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员,真是太满意了。”第二天早会,这名营业员被点名表扬。最终,她越做越出色,她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

有别的供应商很羡慕,怎么人家就摊上了这么好的,自己就碰不到呢事后厂家经理道出了实情:文胸的技术含量比服装类等其它品类更高,最初当然想要一名有经验的,但当时商场人员紧缺,又面临开业,当时想到的是一方面配合商场,另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中,她主要采取激励的方式,最初让经验丰富的店长带她学习专业知识,同时参加公司的定期培训,对她的进步加以肯定,使其有信心,在业务能力上迅速成长;在人际关系处理上,店长因工作多年,不会因她受到表扬而嫉妒,反而,会在不经意间将经理表扬她的话传达给她,使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人,更注重做出销售业绩,店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

厂家经理还表示,对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者,毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留,所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接,她对商场管理人员表示了对营业员的满意,比当面表扬的效果更好,使营业员能够做到经理在与不在一个样,自觉的把店的事当成自己的事,达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。

这是厂家对营业员管理的一种有效方法,商场方作为现场管理者,激励的方法同样适用。

5、店长负责制

在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会,可探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的,也最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人,但由于位置特殊,安置店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲,要管的营业员有几十人或上百人,划区管理会提高工作效率,做法是可按一个楼层不同的品类进行划区:男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长,由该区域的优秀店长担任,她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作,义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的,还要不对她的本职工作造成影响,要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员,形成了一种细化管理,同时也为商场储备可提拔的管理人员。

7、发挥晨会的作用

进行楼层管理,每天的早晚会非常重要,管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇一律的说教式,使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,可以充分调动营业员的参与,如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等,让营业员成为早会的主角,在互动中实现培训目的。

晨会注意事项:

晨会时间要因事而宜,不可过短或过长;

楼层主管人员早会前要有充分准备,从而让营业员感觉到你的重视;

注意队列管理,主管要先到场,在站队时培养纪律性时间性,养成良好习惯;

如进行培训,可适时提问,使听的人集中精力,还可发现是否听懂;

安排演讲或模拟演练,要事先沟通;

晨会的最终目的是提升服务水平,提升销售,可适当以销售为主题,公布销售排名前后,以便激励;

管理者要注意语言艺术;

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有

针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的,比如同城同品牌的信息,可让营业员去市调取得,营业员的视角是不一样的,这样不容易汇总,楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,营业员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让营业员写分析,这个角度不限,营业员是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务,激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是――销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

12、组织集体活动,增进团队精神

适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。

13、评选优秀员工

第9篇 商场物业管理安全工作目标规范

商场物业管理安全工作目标:

以人为本,保障企业价值与社会、员工价值相互依存。

公司致力于为职员提供安全的工作环境,安全防范是我们每个员工的责任。树立“安全工作,人人有责”的思想。规范、条例建档保管。

--各商场负责人牵头定期召开以安全主题的会议,及时了解本商场安全现状,商场安全管理工作情况报告在要求时限内向区域、集团安全管理领导小组作出工作报告。

--造成经济损失超过一万元定为较大经济损失。

--重大安全隐患是指由于该原因,一旦引发安全事故,造成人员或财产重大损失的隐患,即为重大安全隐患。

例如:日常管理大项(未按物业手册执行表格存档缺失、商场存在使用违规大功率电器、商场展位存在易燃物超过3处、商场展位存在空开表面温度超过45℃超过3处、不合格电线超过10m、商场展位存在无灭火器超过3处、商场存在阻挡卷帘门超过3处等)

消防(消防设备设施瘫痪超1小时、故障万元价值以上、不能联动、管道缺水、重要部位缺灭火器等)。

空调(空调设备设施瘫痪超1小时、故障万元价值以上)。

高配、层配(高配、层配设备设施瘫痪超1小时、故障万元价值以上)

二次装修管理(未使用阻燃线超10米、使用木材未刷防火涂料超5

第10篇 商场空调设备管理工作规范（3）

商场空调设备管理工作规范(三)

1目的

确保空调机组技术性能处于良好状态,及操作的正确性和安全性,保证商场正常供冷、供热。

2适用范围

商场各类空调设备的运行管理。

3职责

3.1空调工负责空调设备的操作、监控记录、异常情况报告、维修保养及设备房的清洁工作。

3.2设备主管负责空调设备的综合管理及对上述工作的检查督导。

3.3物业部门负责向有关商户通知空调停机情况。

4空调设备(设施)运行规程

4.1空调机房管理工作

--非工作人员进入机房需经管理处维修班批准后,由空调维修工陪同,方可进入,如有进入必须在〖设备房出入登记表〗进行登记。

--空调机房内设备由空调维修工负责操作,其它人不得擅自操作。

--运行中若出现停电等异常情况,应立即停机。恢复供电半小时后方可开机。

--保持机房干净整洁无积灰,不得堆放杂物。消防设备完好,严禁吸烟。

--保持良好室内照明及通风,门窗开启灵活无破损。

--空调维修工负责空调设备的操作、监控记录,应在空调设备启动时观察电流、温度、压力大小,倾听有无异声,并填写〖空调机组运行记录〗。

4.2管理人员工作程序

4.2.1工程设备领班

--应根据气温变化,及时调节空调负荷,以保证满足使用要求同时达到节能目的。

--负责设备的技术资料和档案的收集、保管,负责零星设备的配件和材料的采购计划,外协维修的联系工作。

--负责编制空调设备(设施)台账、设备卡,每年按运行状况制订中、大修计划。

--对空调设备(设施)维修保养提供工作指导及检查监督。

第11篇 商场弱电系统设备管理工作规范（3）

商场弱电系统设备管理工作规范(三)

1.目的

确保消防监控设备处于良好状态,保证商场人员的生命和财产安全。

2.适用范围

适用商场的消防系统、监控系统、防盗报警对讲电话、通信系统、公共天线系统等的运行管理。

职责

3.1物业部门负责设备的日常运行工作。

3.2设备部门负责对设备的维护、保养。

4弱电设备运行管理规程

4.1机房管理工作程序

--非值班人员不准进入室内(巡查、检修人员除外),若需进入,须经管理部同意,并在当值班人员允许的情况下方可进入,并在〖设备房出入登记表〗上登记。

--监控中心实行每日24小时的专人值班、监控制度,严格按照巡视标准检查。

--各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于良好状态,各类操作按钮手柄应在自动位置。

--监控中心出现报警信号后,应立即核实。属误报,应消除信号并做好记录;属火灾报警,应迅速报告当班领班、管理部领导组织灭火。

--监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改。如有损坏,要查明原因,立即申报领导,经批准后及时更换。

--经常保持配电房消防设施的完好齐备,保证应急灯在停电状态下能正常使用。

--机房内严禁吸烟和饮食,严禁堆放无关货物。配置必要的灭火设备,严防火灾的发生。室内应当通风良好,光线充足,门窗开启灵活,防小动物设施完好。

4.2消防设备保养规范

4.2.1月保养

--根据〖消防自动报警系统月(季)度保养记录〗内容进行日常运行检查及设备运行情况。并根据〖消防自动报警系统楼层抽检报告〗不定期对报警系统进行抽检。

--观察主机板、计算机、打印机工作状况是否正常。

--试验消防背景广播系统,各楼层广播喇叭情况。

--手动启动,消防送排风是否完好。

4.2.2季度保养

--烟感探测器清洁、报警功能及显示功能检测。

--检测水流指示器、手动报警功能及显示功能。

--检测火灾报警主机显示、自检、消音复位、报警、切换等功能。

--对上述设备清洁保养并提供检测报告。

4.2.3年度保养

--检测喷淋末端放水,湿式报警阀、压力继电器联动功能,警铃、水流指示信号反馈,检测喷淋、消防泵启动、停止及信号反馈功能,手动、自动切换功能等。

--检测警铃、电梯、风机消防联动功能。

--检测火灾报警、喷淋、消防系统模拟试验可靠性。

--检测各系统运行安全可靠性,对各类技术指针作适当修整。

--系统设备清洁保养并提供检测报告。

4.3监控系统保养规范

4.3.1月保养

--检查监视器图像,色彩清晰度质量是否符合要求。

--观察计算机工作状况,主机键盘功能测试。

--检查输入、输出信号及馈线和接头紧固情况。

--每月对所有监控系统进行检查后,必须按要求填写〖监控系统月度检查记录表〗。

4.3.2季度保养

--摄像机镜头,视频接插件氧化物处理清洗。

--检查摄像机光圈、聚焦、后焦按要求调整。

--录像机磁鼓清洁保养,楼层显示器检测。

--切换器、多画面处理器功能测试。

--上述设备清洁保养并提供检测报告。

4.3.3年度保养

--检测摄像机输出指针是否符合要求。

--检测旋转云台电机绝缘测量是否符合要求。

--摄像机镜头清洁,位置调整,机架、电缆线紧固。

--各电接点接触确保良好,接触面加固,绝缘良好。

--对终端译码器、字符发生器、监视器功能测试及调整。

--对系统设备清洁保养并提供年度检测报告。

第12篇 商场门岗管理规范（3）

商场门岗管理规范(三)

1.目的:确保商场门岗管理规范,确保商场进出物品安全。

2.主要职责:严格按规定执行,确保商场进出物品安全。

3.内容:

3.1 门岗岗位职责

-熟读国家实施的安全法规(如消防法、安全生产法等)以及集团公司制定的《安全纲要》等各项安全规章制度,并在工作中不折不扣地贯彻执行到位。

-负责指定岗位的执勤工作,确保门岗及周边责任区的安全。

-负责或协助上级领导、有关安全结构,第一时间紧急、妥善处理、解决门岗及周边责任区发生的治安状况或突发事件,超越职权范围的即时上报上级领导。

-负责责任区内顾客、厂家的服务工作。

-负责对进出商场特殊人员(如记者、厂家装修人员、推销员、衣冠不整者、乞讨者、吸烟者、寻衅滋事者等)的管理工作

-负责商场或厂家装修的进出人员、物品特别是易燃易爆等危险品进去商场的严格管理。

-负责厂家进出货物的严格管理。

-负责责任区卫生的维护,做好基本的清洁、清理工作(如拣拾制片等)。

-负责责任区内公共设施、设备的保管、维护工作。

-完成领导交办的其他工作任务、

-对以上工作负全责,对监管不力、发生大小问题的,视情形负相应的责任。

3.2 交接岗标准

-交接岗前,接岗人按要求整理好着装、帽子、工号牌等。

-接岗人员按要求齐步走到交岗人面前(距离 3

第13篇 鹰展商场供配电设备设施管理工作规范

商场供配电设备设施管理工作规范

1目的

保证供配电设备的安全运行,保证供配电设备操作正确性和安全性。

2适用范围

适用各商场高压配电设备、低压配电设备、变压器及附属设备的运行和操作管理。

3职责

3.1维修班电工负责供配电设备的巡检、记录、操作、清洁、异常情况报告及供配电系统

维修、保养。

3.2工程主管负责对上述工作的检查督导。

4供配电设备(设施)运行规程

4.1变配电房

--变配电房是商场供电系统的关键部位,设专职电工对其设备进行运行值班。未经管理部门的许可,非工作人员不得入内,如进入必须在〖设备房出入登记表〗上进行登记。

--值班员必须持证上岗,熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。

--值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的记载情况;禁止过载运行。

--保持配电房及设备清洁,保持良好通风及照明,门窗开启灵活。

--配电房设备的倒闸操作必须保证安全,采取有效的管理组织措施和制度。执行工作票制度,认真填写〖倒/送闸操作票〗。

--因故需停某部分负荷时,应提前向使用该部分负荷的商户发出停电通知。对于突发性的停电事故应立即向部门领导汇报并向商户作出解释。

--保持配电房消防设施的完好齐备,保证应急灯在停电状态下能正常使用。

--做好配电房的防水、防潮工作,堵塞漏洞;严防蛇、鼠等小动物进入配电房。

--值班员应认真做好值班记录和巡检记录。

4.2管理人员工作程序

4.2.1工程维修主管

--负责设备的技术资料和档案的收集、保管,负责零星设备的配件和材料的采购计划,外协保养、检测的联系工作。

--每年按运行状况制订中、大修计划。

--对供配电设备维修保养提供工作指导及检查监督。

--负责编制供配电设备台账。

4.2.2区域物业部负责对上述工作的审核和检查督导。

4.3安全操作工作程序

--工程维修人员须严格按操作规范进行作业,保证设备安全、正常运行。

--停电或部份停电作业时,应在断开的开关处悬挂“有人工作,禁止合闸”的警示牌。

--自动空气开关跳闸或熔断器熔断时,应查明原因再进行恢复,必要时允许试送电一次。

--高压开关操作须穿戴绝缘手套、绝缘鞋,确认安全才可进行。

--因工程维修或抢修原因停电须报管理部经理批淮,提前告知相关商户。

5供配电设备(设施)操作规程

5.1高、低压配电柜维修保养

--为切实保证商场安全用电,必须定人定时做好巡视记录工作,发现问题及时处理。

--定时察看变压器油位、油温或温升是否正常,外壳接地是否可靠,并且无裂缝渗漏,保持清洁。

--定时察看高、低压母排以及刀排接头是否变色,刀片是否到位,接触可靠。

--察看指示标具、监视灯及电源指示灯是否完好,显示正常,二次继电器封印是否完好,无抖动、无噪声现象。

--检查电容器散热良好,电容有无膨胀、漏油或异常响声,如有则应更换。

--检查接头处,接地线是否有松脱或锈蚀,如有则应除锈处理并拧紧。

--检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相,如是则更换电容。

--每年利用商场的假期视情况需要进行一次停电大保养,清洁结尘,刀排接头螺丝紧固,机械转动器装置试验灵活状态,并加牛油润滑,接地电阻测量,添加或调换变压器油。

--每三年必须有供电部门进行设备系统检测,确保设备(设施)安全、可靠运行。

--巡检、维修保养按表式〖高低压配电系统巡检记录表〗、〖设备保养记录表〗执行。

5.2工作票制度执行要求高压配电系统作业,须执行工作票制度;工作许可、工作监护、工作间段、转移和终结。严禁两人同时操作,以免发生错误。

5.3供配电系统倒闸操作规程

5.3.1为保证供电系统设备正常运行和人身安全,防止凭想象、凭记忆进行变配电设备的操作,强电专业员工必须按本规程执行操作,区域物业部负责监督管理。

5.3.2倒闸操作前的准备工作

--强电专业员工根据变配电操作任务,填写〖倒/送闸操作票〗,设备主管(电气)负责审核操作内容和倒闸操作顺序是否符合规程,在监护人栏签名确认。

--强电专业员工负责操作前的现场设备检查,区域物业部负责复查,确保不带负荷、不带接地线的误操作。

--模拟预演--倒闸操作人与监护人应事先在模拟屏上根据倒闸操作顺序进行预演。

--安全措施--在监护人的监护下,操作人戴好绝缘手套及穿上高压绝缘靴,带上安全操作用具。

--核对铭牌--监护人按操作项目核对操作设备铭牌是否正确。

5.3.3倒闸操作步骤

--监护人记下操作开始时间,发布允许操作令。

--监护人根据〖倒/送闸操作票〗操作顺序唱票,每项只允许唱读一次。

--倒闸操作人根据监护人唱票内容高声复票,并按令进行操作。

--倒闸操作人每进行一步操作,监护人应检查操作人每步操作是否准确,由监护人在〖倒/送闸操作票〗上打一次“√”。

5.3.4倒闸操作完毕后,由监护人记下操作结束时间进行最后复查,并做好各项操作记录。

5.3.5倒闸操作结束后的工作物业设备主管安排各专业员工对相关的系统设备,如:电梯、自控设备、给/排水设备作一次检查。

5.3.6在紧急情况下,如:发生火灾、水灾、地震等自然灾害、人身伤害等突发事故,可先进行倒闸操作,但事后应及时向管理处汇报和补填〖倒/送闸操作票〗。停电、送电必须严格按操作流程图执行。

第14篇 夏季鹰展商场设备设施安全管理要求规范

夏季商场设备设施安全管理要求规范

随着夏季的来临,商场因为环境温度高空气潮湿,商场电气设备使用时间长,用电量加大,往往因为超负荷用电,大功率电器设备频繁的使用,容易造成短路。电线和设备因潮湿绝缘性能下降,容易造成漏电、短路、故而电气火灾多发。同时雷电、暴水、台风等灾害性天气多发,易造成地势低的设备设施被水淹,商场楼顶漏水、墙面渗水。设备设施被雷电击坏,屋顶及广场设施易被台风刮坏。

根据商场用电安全管理工作要求,认真组织开展迎峰用电、安全检查工作,对高配室、层配室、楼层开关控制箱、空调主机房、空调机房、水泵房等用电设备及电器装置和各处的临时用电线路装置作为重点检查的对象和内容。对检查中发现的隐患应及时进行整改,对一些安全较差的设备、展位要制定整改计划,对少数危及人身、设备安全的缺陷务必采取停电措施。

--商场要检查安装在外墙内部和靠近窗户附近设备、设施及线路的绝缘情况,同时检查外墙及窗户的防水性能,如有漏雨情况要及时修复。

--商场所有用电设备、线路要用兆欧表表检查绝缘状况,用电设备低于规范要求的要及时修复,无法修复的要及时更换。更换陈旧、老化、损坏电线。

--商场开关、线缆接头要仔细检查接触是否良好,接头松动的,要及时拧紧防止因接触不良而造成过热而烧坏设备甚至起火。

--夏季环境温度较高,有些电气设备在运行中发热量较大,因此,在夏季要做好变压器室、中央空调主机房、电瓶充电室的通风降温工作,对设备升温情况,要经常进行监视,不使其超过规定的温度(例如:高低压配电室、弱电机房、监控室、消控室等室温不得超过40度)同时,还要注意不要超过设备的额定负荷。因为超负荷运行必然会使设备过热,容易造成设备损坏甚至产生火灾。

--夏季电气设备容易受到雷电的侵袭,也往往会发生火灾。为了防止遭受雷击,在雷雨季节之前,避雷装置应检验是否合格。要检查避雷针的保护范围,使所有电器设备都处于保护范围之内。此外,还要检查避雷针接地电阻是否合格。一些没有用的线路、天线应予拆除,以减少受雷目标,免遭雷害。

--所有配电箱内检查电涌器(spd)是否动作过,如果浪涌器动作过要及时更换新电涌器,确保设备设施前端有过电流保护。

--夏季触电事故会多发,这是人到夏天出汗多,皮肤潮湿,人体电阻显著下降,一旦接触到电源,就容易有较大的电流通过人体,造成伤亡。加之空气中温度高,一些电器插头、开关漏电,绝缘性能受到不同程度的破坏。因些要加强对商场员工、营业员、装修施工队等人员的安全用电知识培训。

--霉雨季节,因为空气中所含的水分较多,水是传导电的,电器设备上所用的绝缘材料,如纸棉纱、橡皮、胶木、绝缘漆、瓷、玻璃等,内部吸收了水分,或表面附着了水分,都会使绝缘程度降低,可使电在导体中通过时泄漏出来,如果再由于电器设备上的杂物不经常清扫,堆积了一定的灰尘,会吸收更多的水分,更容易导致漏电。所以商场要清扫设备开关,接头周围的灰尘杂物。

--低洼地区的商场和设备机房,商场要疏通排水沟、下水管道,检查地下室排水设施是否完好,地势低的机房门口是否有防水门挡。

--商场防洪沙袋、潜水泵等防洪材料准备好。堆放在指定地点有专人保管,确保可以随时使用。

--检查屋顶及厂场设施固定是否完好,如果有隐患要及时加固或拆除。同时要检查性能是否合格,无用的物品要及时拆除。楼顶杂物要及时清理,防止下水管道士堵塞。

--仔细检查楼顶防水层,发现损坏要及时修复,防止漏水。检查墙体防水及时维修防止渗水。

--电梯机房由于在房顶上要时刻注意门窗是否关闭,避免雨水冲刷到机器,考虑电梯是精密设备夏天电梯机房温度要时刻检测,避免机房温度过高造成安全隐患和事故。

--个别商场由于高配间在地下室,避免雨水倒灌。

注:1、有条件的商场可做一次防洪、防涝的培训和演习。

2、附件表格各商场可以根据本商场实际情况增加内容。

3、应急预案各区域、各商场根据当地情况进行修改。

第15篇 商场消防安全管理规范制度

商场消防安全管理规范

一、消防主管负责单位各阶段消防安全工作的计划编制、检查落实和总结并定期向消防安全责任人、消防安全管理人汇报。

二、专兼职消防员严格认真做好交接班工作,填写交接班记录(交接班记录应用黑水笔填写且不得潦草)。

三、专兼职消防员坚持对责任区进行巡回巡视检查,每小时巡视检查次数不得少于1次,同时配合安全员做好治安防范工作;夜班须对单位内部和外围进行消防巡查1至2次。

四、消防主管每日(公休时必须指定专人负责)对重点部位的设备、电、水路等进行消防安全监督检查,每班次监督检查不少于3次(接班以后和班中及下班以前)。

五、专兼职消防员严格按照巡查五要素(嗅、听、看、帮、说)及巡查规范做好单位巡查工作,专兼职消防员可单独或在安全员的配合下进行消防监督检查和巡查。

六、专兼职消防员巡查过程中不得任意离开本单位,在班前二小时内和班中不得饮酒,任何时间不得在禁烟场所吸烟。

七、消防主管在巡视和检查工作过程中,对发现的火灾隐患、治安隐患等必须追查到底,同时在应急处理过程中上报有关部门和人员,不得隐瞒和草率处理。

八、为确保单位消防安全和规范有序的工作环境,应着重对本单位重点防火部位及相关责任区进行如下各项的日常性消防监督检查:

1、防火间距是否占用,消防通道是否畅通;

2、防火卷帘门运行状态是否良好,其下有无放置物品;

3、灭火器材是否完好,有无被挪作他用;

4、消火栓被家具或杂物遮挡情况,是否影响使用;

5、责任区内是否有人吸烟,员工及厂商驻场人员劝阻义务是否尽到;

6、有无私拉乱接电线或违反电器安装、使用规定的现象;

7、装修厂家是否有违反有关安全管理规定及装修管理制度的行为;

8、责任区是否有违章动火用火现象;

9、下班后用电器是否关闭,电源是否切断;

10、责任区内有无非使用中的易燃易爆化学危险物品存放;

11、防火安全隐患死角存在情况;

12、毗邻商场外部有无搭建临时建筑物,是否存在防火隐患;

13、毗邻商场的垃圾场中的可燃垃圾一旦着火有无对商场造成危害的可能;

14、商场建筑内外各种消防安全标志、标识等是否有损毁或缺少的情况;

15、违反消防安全的其他行为及现象。

九、专兼职消防员对发现存在的违反消防法规和防火安全规定的行为有权责令当即改正;对当即不能改正的,要下发《防火安全隐患整改通知书》,并督促责任单位(或责任人)限期改正,并在整改期限内督促检查整改落实情况。

十、对火灾隐患进行及时、有效的整改是防止火灾发生的重要手段之一,对火灾隐患整改提出以下要求:

1、消防主管要将当地消防监督部门、商场消防安全管理部门通过检查发现隐患和电工、保安员、楼层在工作中发现的不安全因素一并汇总并出具《防火安全隐患整改通知书》后,每周报总经理办公室进行立案,由安保部主管协调有关部门制定整改方案,执行单位应按要求限期整改结束。

2、在整改过程中由单位安全部指定人员负责监督消防整改实施的全过程。

3、整改结束后,由商场安保部指定人员负责对整改部位进行检查、验收,直到符合消防安全要求。整改结束后属于当地消防监督部门发出的整改通知,由单位办公室发文通知其对消防整改进行复查。

4、整改完毕,通过验收,符合法律法规和规范要求,方可销案。

5、单位各部门和各厂商对消防整改工作应给予积极有效的配合和支持,不得以任何借口阻止和拖延整改工作的进行,发现上述行为的,将按《中华人民共和国消防法》和商场所在地公安消防机构的有关规定依法追究责任或责令停业。

十一、罚则:

1、消费者违反规定,尚未造成严重后果和损失的,应以劝说和教育为主,并责令当场改正违章行为;造成严重后果的应请示单位领导处理或送交公安机关依法处理。

2、遇有厂商进出货或谈生意等特殊情况下偶尔无意存在的违反一般消防安全管理的行为和现象,应灵活处理;对厂商在装修过程中或单位建筑长期存在的防火隐患要坚持原则,一抓到底。

十二、根据不同时期的火灾特点,制订相应的预防措施。

十三、制定灭火作战计划和应急疏散预案,定期组织演练,加强与友邻单、位互防联动合作。

十四、对商场员工、厂商驻场人员进行消防安全教育培训。

十五、定期组织义务消防队训练,做好消防安全宣传工作,主动与各部门之间进行沟通与合作。

十六、协调与主管上级机关及辖区中队的业务联系,多头并举、齐抓共管,在公安消防部门的指导和帮助下,改进消防工作。

十七、认真学习和钻研业务知识,不断提高自身业务技能及管理水平。

十八、完成单位领导交办的其他工作。