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岗位职责是什么
商场管理员是一个关键的职位，负责维护商场的日常运营，确保为顾客提供优质的购物环境和服务。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理商场的日常事务。
2. 对商业运营有深入理解，熟悉零售业的规则和法规。
3. 拥有优秀的沟通技巧，能够处理与租户、员工和顾客的关系。
4. 熟练使用办公软件，如excel和word，以进行数据分析和报告撰写。
5. 具备问题解决能力，能迅速应对突发情况。
岗位职责描述
商场管理员的角色是多面的，他们既是管理者，也是协调者和问题解决者。他们需要确保商场的清洁、安全和有序，同时促进租户的业务发展。
有哪些内容
1. 日常管理：监督商场的日常运作，包括监控店铺的开业时间、商品陈列和客户服务。
2. 租户关系：与租户建立并维持良好关系，处理租金、合同和纠纷问题。
3. 客户服务：处理顾客投诉，提供信息指引，确保顾客满意度。
4. 安全管理：确保商场遵守消防安全规定，定期检查安全设备，处理紧急情况。
5. 财务管理：协助进行财务分析，跟踪销售额，协助制定预算。
6. 市场营销：参与策划和执行商场促销活动，提升商场的知名度和吸引力。
7. 设施维护：协调维修和保养工作，保证商场设施的良好运行。
8. 合规性：确保商场遵守所有相关法规，包括健康与安全、环保等方面。
9. 报告编写：定期生成运营报告，向高级管理层汇报商场的业绩和问题。
10. 团队协作：与各部门合作，如人力资源、营销和it，以优化商场的整体运营。
商场管理员的工作涉及广泛，他们的目标是确保商场高效、盈利且顾客满意。他们需要灵活应变，具备扎实的商业知识，以及对零售行业的深刻洞察，以驱动商场的成功。
商场管理员岗位职责范文
第1篇 商场管理员岗位职责
商场管理员/物业管理员 广东国大投资集团有限公司 广东国大投资集团有限公司,国大 岗位职责:
1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;
2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;
3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;
4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;
5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;
6.上级交代的其他工作
任职要求:
1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);
2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;
3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。
