计调岗位职责20篇

岗位职责是什么

计调，全称旅行社计调员，是旅行社内部运营的核心角色，主要负责旅游产品的设计、成本控制及行程安排等工作。他们如同旅行活动的幕后策划师，确保每一次出行的顺利进行。

岗位职责要求

1. 熟悉旅游市场：计调需要对国内外旅游景点、酒店、交通等有深入的了解，以便于设计出吸引游客的线路。

2. 细致入微：工作涉及到大量的细节管理，如行程规划、预算制定、供应商协调等，要求计调具有极强的细心和耐心。

3. 优秀的沟通能力：与供应商、导游、客户保持良好的沟通，是保证服务质量的关键。

4. 快速应变：面对突发情况，计调需迅速做出决策，调整行程安排，确保旅游体验不受影响。

5. 成本意识：在保证服务品质时，计调需精打细算，控制成本，提高利润。

岗位职责描述

计调的工作日常包括但不限于以下几个方面：

1. 产品开发：研究市场需求，设计并优化旅游线路，打造独特且具有竞争力的旅游产品。

2. 采购管理：与航空公司、酒店、地接社等建立合作关系，争取最优价格和服务。

3. 行程规划：根据客户需求，定制个性化行程，确保行程的合理性和趣味性。

4. 预算编制：精确计算各项费用，制定合理的报价，同时监控成本，防止超支。

5. 协调调度：协调车辆、导游、住宿等资源，确保旅游活动的无缝对接。

6. 应急处理：处理旅行过程中可能出现的问题，如航班延误、酒店预订错误等，保障游客权益。

有哪些内容

计调的日常工作内容多样而繁杂，具体包括：

1. 市场调研：定期收集市场信息，分析旅游趋势，为产品更新提供依据。

2. 合同签订：与供应商签订合作协议，明确双方权责，保障合作顺利进行。

3. 资源调配：根据旅游团规模和需求，合理调配车辆、导游等资源，确保服务质量和效率。

4. 行程文档制作：编写详细的行程手册，包括景点介绍、注意事项等，供游客参考。

5. 客户服务：解答客户咨询，处理预订、变更、取消等事宜，提供全程跟踪服务。

6. 评估反馈：收集游客反馈，对旅游产品和服务进行持续改进。

计调岗位的工作既需要专业知识，又需要良好的人际交往能力。他们通过精心策划和细致执行，为游客创造难忘的旅行体验，是旅行社不可或缺的角色。

计调岗位职责范文

第1篇 旅游计调助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、按客户要求安排旅游行程，保证吃、住、行、游、购、娱等方面的准确性，确保团队质量。

2、与批发商确认行程、线路等；

3、收集旅游产品报价等市场信息；

4、定期为报纸广告广告提供相应信息；

5、维护现有客户、开发潜在客户。

职位要求：

1、一年以上旅游行业工作经验，专科以上学历，旅游相关专业优先；

2、为人亲切和蔼，具有出色的语言表达能力和理解能力；

3、记忆力好，熟知国内外优势旅游线路；

4、认真仔细，责任心强，具有较强的团队合作精神。

第2篇 旅行社英语计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.接受下单完成团组酒店、用车、导游的采购预定工作，把控地接成本与质量；

2.出团前与酒店、导游、车公司交接上团资料；

3.出团过程中随时与酒店、导游、车公司保持联系，处理突发情况；

4.及时反馈客户市场的信息和需求，协助公司与客户沟通，及时调整产品和价格。

岗位要求：

1.英语四级以上，听说读写流利

2.细心、耐心、有责任心、上进心

3.学习能力强，善于沟通合作

4.吃苦耐劳、爱岗敬业

第3篇 旅行社计调经理岗位职责

职位描述:1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;

2.客户资源的询价答疑,提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解。

任职要求:1、至少2年以上的西安地接计调相关经验,熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;2、能够独立完成线路产品设计报价;

第4篇 计调地接岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、通过电话、传真等方式与机票代理商、当地的酒店销售、车行及导游联系，帮助组团社为客人提供出行的相关事宜

2、和组团社沟通，熟悉我社旅游产品，为客人设计适合他们的旅游线路，并为客人解决旅游途中遇到的各样问题

职位要求：

1、语言能力强，善于沟通及对外联络。

2、服务意识、学习能力强，具有较强的组织协调能力，工作认真负责、细心、耐心、计划性强，工作效率高，尤其遇到突发事件，头脑灵活，遇到问题可以快速妥善解决。

3、具有开拓创新和团队协作精神

4、有地接社计调操作经验者优先

5、需要至少有一年以上从业经验

第5篇 旅行计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.分析用户需求及市场竞争情况，研发特色旅游产品；

2.协助经理开发、筛选、维护资源供应商，完成产品采购、合作洽谈、合同管理、后期维护等工作；

3.协助经理精选目的地资源，负责旅游目的地当地产品的调研与采购，进行线路设计及规划；

4.负责旅游新产品的包装策划、设计并提交整个产品服务标准及检测；

5.相关线上渠道及合作商户的对接，完成相关旅行产品上线工作；

6.独立完成销售人员旅游产品培训及考核；

7.根据销售数据与客户反馈，制定和提供产品改善策略，推动产品更新与迭代。

岗位资格：

1.大专以上学历，独立操作境外线路能力（计调）相关经验优先；

2.2年以上工作经验，具备相关包机、包位旅游业务经验、ota、传统旅行社、供应商等旅游行业工作经验优先考虑；

3.能够独立开发新业务和供应商，分析规划旅游度假产品架构，国内外旅游专业知识丰富，有一定的供应商资源基础优先；

4.对客户需求有敏锐的把握；

5.有较强的逻辑分析和数据分析能力，擅长沟通协调，学习能力佳，抗压性强；

6.热爱旅游，致力于旅游行业发展；

7.会日语者优先考虑。

第6篇 项目计调专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1、 为人勤奋踏实、做事耐心细心；

2、 具备优秀的沟通能力和学习能力；

3、 工作经验两年以上优先；

4、 有展会搭建公司工作的经验优先；

5、 有酒店、机票预订、行程安排之类经验的优先。

工作内容：

1、 解答客户的各项问题；

2、 客户签证资料整理，面试预约及收尾工作；

3、 协助客户的搭建工作，并与搭建商做好有效沟通；

4、 配合客户、项目组及财务等相关部门，完成项目的后续工作；

5、 领导临时交待的其它事宜。

工作地址：上海市宝山区大华一路210号嘉年华大厦601室

工作时间：9:00-18:00 ， 周末休息

公司工作氛围轻松，人际关系简单，更有不定期聚会，一年两次旅游，表现优秀还有出国考察学习机会。

第7篇 旅游地接计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位描述：

1、负责外地旅游者来澳门、珠海旅游的行程操作，地接旅游线路产品研发。

2、熟练操作广东全线行程制作和连线，价格的整合和预报，酒店房间的预定和沟通，联系车辆、导游等具体事项，保证客人顺利出行。

职位要求：

1、热爱旅游事业，有2年以上相关岗位工作经验。

2、熟悉旅游业务工作流程，能够独立操作地接业务，全线行程操作。

3、具备较强的沟通能力、团队合作精神和协调组织能力。

公司福利待遇：

1.工作时间：9:30-17:30 大小周、法定节假日休息；

1.福利待遇：绩效提成+年终分红+社会保险+节日福利+员工活动；

2.培训机制：岗前培训+岗上培训+领导力培训；

3.文化活动：团队节日聚餐+团队拓展训练+团队奖金福利。

第8篇 旅游计调岗位职责

旅游计调 江苏影辰天益文化旅游发展有限公司 江苏影辰天益文化旅游发展有限公司,影辰天益 岗位职责:

1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;

2、熟悉掌握本社的线路业务知识;

3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的对接工作;

4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;

5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;

6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;

7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

任职要求:

1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;

2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;

3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;

4、一年以上旅游方面的工作经验;

5、具有较强的文字功底和原创能力;

6、有导游证,可接受偶尔出差。

第9篇 地接计调/op岗位职责职位要求

职责描述：

岗位描述：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

4、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

职位要求：

1、热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信

2、工作态度积极上进，热情勤奋，阳光向上；

3、具有较强责任心，理解能力较强，善于沟通，具备团队合作精神，能承受一定工作压力，工作认真细致

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第10篇 )酒店销售计调岗位职责

计调销售

1、学习并熟知旅游目的地、旅游法规，负责旅游产品线路的操作;

2、保证旅游产品价格的准确，并进行包装美化;

3、全面解答客户对旅游目的地的咨询，根据要求推荐旅游线路，并根据需求报价，并对提交的订单予以处理和跟进;

4、当出现客户投诉或发生意外时，负责与其他相关部门人员协调沟通，按照公司原则及流程妥善处理;

5、销售进程的监控，按时完成公司规定的工作任务指标。

要求:

1.年龄:20岁-40岁，本科以上学历;

2.普通话标准流利，热爱旅_业，认真，耐心，严谨，责任心强;

3.具备较强的书面和口头表达能力，有团队合作精神，性格外向，活泼开朗;

4.吃苦耐劳，能适应高效率工作环境;有较强的沟通，谈判，解决问题能力;

5，具有较强的沟通能力和团队精神.

第11篇 旅游计调专员岗位职责

旅游线路计调专员(欧洲出境) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 任职要求:

1、具有旅游相关专业,之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的优先;

2、从事出境出境计调工作一年以上工作经验、熟悉职责目的地概况,熟练掌握线路行程,掌握线路价格;

3、报价准确、严谨、迅速、工作效率高,有良好的团队协调能力;

4、工作作风认真细致负责有条理,学习能力较强,对出境产品线路能精熟地掌握;

5、有决心跟公司共同发展; 不接受临时性求职者、喜爱跳槽人士入职;

6、电脑操作熟练、文档工作细则认真。熟知旅游和商业法律法规。

第12篇 周边计调岗位职责任职要求

周边计调岗位职责

计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件，收到计划后应认真阅读，以书面形式回执确认，及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理;

6.参加业务培训和考核，提高工作水平和服务质量。

周边计调岗位

第13篇 出境旅游计调岗位职责任职要求

出境旅游计调岗位职责

出境计调经理/旅游产品经理 上海春秋国际旅行社(集团)有限公司 上海春秋国际旅行社(集团)有限公司职位描述:

1、根据部门年度指标分配，完成目的地年度各项业务指标;

2、根据目的地市场情况，不断开发、优化出具有竞争力的旅游产品;

3、定期对相关航空公司、同行及酒店等合作方进行外联及市场开拓工作

4、对相关供应商及其提供的资源进行审核;

5、做好质量控制工作，投诉处理和团队应急处理;

6、监督团队运作中费用和成本的核算和控制;

职位要求:

1、五年以上出境计调从业经验，三年以上计调主管工作经验;

2、具有良好的服务意识，具备良好的沟通协调能力及团队协作精神，能承受较强的业绩指标及工作压力;

3、具有良好创新意识及策划能力，具有良好的市场意识及产品分析能力;

4、人品端正、责任心强，有良好的职业操守;

出境旅游计调岗位

第14篇 东南亚/日本目的地计调操作岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1.具有良好的逻辑思维，数据分析能力， 具备较强的沟通技巧和业务谈判技能。

2.对市场有强烈的敏锐感，能够把控淡旺季产品的采购。

3.有自助创作能力，会使用ppt，e_cel相关软件。

4.负责跟公司各个业务部门保持良好的协调和沟通，准确完成报价的核算工作，协助财务完成结算。

5.及时跟所有供应商保持有效的沟通，保证工作能得到及时有效的完成 .

职位要求

1.全日制专科及以上学历

2.有旅游行业经验者为佳

3.热爱旅游事业，有志于长期从事旅游行业者

4.良好的沟通协作能力和谈判能力，优秀的业务统筹能力，能独立开展工作，抗压能力强

5.本公司欢迎应届大学生前来实习学习

第15篇 英语计调岗位职责

新成立的澳大利亚澳中国旅驻青岛公司聘:计调-需要计算机操作熟练,打字速度快,善于口语交流,善于交际,有良好的推销和说服能力及技巧,为人诚实坦荡,有团队合作精神。英语流利。

有5年的旅游产品销售经验或有5年的处境计调工作经验,业绩优良。了解澳大利亚新西兰旅游资源优先考虑。公司官方网址:澳大利亚旅游

第16篇 国内计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、根据市场需求提供专业化的出行方案，与地接社、航空公司、酒店等多方协调操作；

2、根据制定旅行计划并落实服务细节，按时制订出团通知书及出团手册；

3、及时了解团队进行并跟踪其进展情况，有问题及时处理；

4、团队返回后，了解客户意见反馈；

5、及时整理团队资料、备档；

6、协助财务部门进行对账、催款、结算工作。

岗位要求：

1、主动了解行业最新信息，多了解各个国家相关旅游景点及旅游法规，及时反馈并提出可行性建议；

2、做事能够细致、耐心，认真，有条理；

3、有良好的职业操守以及团队合作精神；

4、与公司共同成长的同时获得可观的回报；

5、熟练的使用办公软件、公司内部系统来处理工作上的事情。

第17篇 g旅行社海外计调部经理岗位职责说明书

旅行社海外计调部经理岗位职责说明书

姓名:

岗位:海外部计调经理

班次:

直接上级:副总经理

直接下级:计调员

工作时间:

工作职责:统筹协调旅_程相关的一切事务

工作原则:时效性,准确性,竞争性

工作内容:

1、负责相关旅游资源的研发采购,开发设计能够吸引境外客源的旅游线路;

2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系;

3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度;

4、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变化、社会实时活动及国际旅游形势等,开发新型旅游产品;

5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;

6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议。

备注:

本部除负责海外部相关具体工作外,同时负责旅行社高端旅游团的相关事宜。

第18篇 出境游计调专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责出境游产品的采购、设计、包装、定价；

2、定期收集市场信息及同行情况，制定产品的营销推广方案。

岗位要求:

1、本科或以上学历，cet-4或以上；

2、性格开朗，具有良好的沟通协调能力和策划能力；

3、工作细心，责任心强，具有条理性和团队合作性，能吃苦耐劳；

4、符合以下其一条件者优先考虑：

a.语言类（小语种、西班牙语、意大利语、俄语及日语优先）、广告类、旅游管理或相关专业；

b.有海外留学经验；

c.具备较强的文字功底，能熟练运用powerpoint、photoshop。

备注：

有文案、ppt或平面设计作品者建议在网申时上传过往优秀作品。

第19篇 订房计调岗位职责

订房计调(年收入6-15万)

1、 旅游专业毕业,或 有旅游、酒店业经验,熟悉酒店预订相关操作。

2、 反应敏捷、表达能力强,有良好的团队合作意识;

3、 热爱旅游事业,有责任心,对工作有激情,吃苦耐劳、细心;

第20篇 旅游直客计调岗位职责

旅游直客计调

要求:

1.熟练使用word、e_cel等办公软件

2.大专及以上学历,旅游管理专业或从事相关经验1年以上。

3.具备较强的责任心,能承受工作压力 。

4.有较强的沟通能力和判断能力,能准确抓住客户需求。

5.有积极学习心态,吃苦耐劳,性格开朗,需有良好的团队合作意识与执行力。

岗位职责:

1、接听客户来电和接待客服咨询,为客户提供旅游业务的咨询解答,最终促成销售,并提供跟进服务。

2、按照客户要求提供相对应的旅游产品、对供应商采购对比等操作业务;

3、对公司的客户进行管理,客户维护,对客户反馈意见进行解决落实;

4、收集并分析市场产品信息

5、完成销售目标和上级领导安排的工作