计调岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

计调，全称旅行社计调员，是旅行社内部运营的核心角色，主要负责旅游产品的设计、成本控制及行程安排等工作。他们如同旅行活动的幕后策划师，确保每一次出行的顺利进行。

岗位职责要求

1. 熟悉旅游市场：计调需要对国内外旅游景点、酒店、交通等有深入的了解，以便于设计出吸引游客的线路。

2. 细致入微：工作涉及到大量的细节管理，如行程规划、预算制定、供应商协调等，要求计调具有极强的细心和耐心。

3. 优秀的沟通能力：与供应商、导游、客户保持良好的沟通，是保证服务质量的关键。

4. 快速应变：面对突发情况，计调需迅速做出决策，调整行程安排，确保旅游体验不受影响。

5. 成本意识：在保证服务品质时，计调需精打细算，控制成本，提高利润。

岗位职责描述

计调的工作日常包括但不限于以下几个方面：

1. 产品开发：研究市场需求，设计并优化旅游线路，打造独特且具有竞争力的旅游产品。

2. 采购管理：与航空公司、酒店、地接社等建立合作关系，争取最优价格和服务。

3. 行程规划：根据客户需求，定制个性化行程，确保行程的合理性和趣味性。

4. 预算编制：精确计算各项费用，制定合理的报价，同时监控成本，防止超支。

5. 协调调度：协调车辆、导游、住宿等资源，确保旅游活动的无缝对接。

6. 应急处理：处理旅行过程中可能出现的问题，如航班延误、酒店预订错误等，保障游客权益。

有哪些内容

计调的日常工作内容多样而繁杂，具体包括：

1. 市场调研：定期收集市场信息，分析旅游趋势，为产品更新提供依据。

2. 合同签订：与供应商签订合作协议，明确双方权责，保障合作顺利进行。

3. 资源调配：根据旅游团规模和需求，合理调配车辆、导游等资源，确保服务质量和效率。

4. 行程文档制作：编写详细的行程手册，包括景点介绍、注意事项等，供游客参考。

5. 客户服务：解答客户咨询，处理预订、变更、取消等事宜，提供全程跟踪服务。

6. 评估反馈：收集游客反馈，对旅游产品和服务进行持续改进。

计调岗位的工作既需要专业知识，又需要良好的人际交往能力。他们通过精心策划和细致执行，为游客创造难忘的旅行体验，是旅行社不可或缺的角色。

计调岗位职责范文

第1篇 线路计调岗位职责

岗位职责:

1、 负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;

2、维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计国内旅游线路;

3、负责与销售人员沟通及协商行程,保证行程的完善和最终执行,确保服务质量;

4、协助提供团组现场服务工作;

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;

3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神,能够适应较强的工作压力和挑战;

4、具有旅游常见和突发问题的处理经验,沟通协调及应变能力强;

5、能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件。

第2篇 出境op计调岗位职责

1.操作出境旅游业务,向国外酒店、航空公司、地接社下订单;

2.负责完成销售签单后的团队操作工作及预算工作;

3.协助产品经理设计行程,熟悉行程价格的构成,并准确报价给销售;

4.负责与地接社、酒店等合作单位的商务谈判,控制团队成本及质量;

5.团队出发前后的紧急状况的配合与解决,及团队回国后的反馈工作;

6.及时了解旅游市场的最新动态。

第3篇 计调岗位职责

计调经理 苏州游百通营销策划有限公司 苏州游百通营销策划有限公司,游百通 基本条件:

1. 教育背景:

◆全日制大专(含以上)学历。有毕业证。旅游管理、财务专业优先。

2.经 验:

◆3年以上旅行社、景区、酒店、ota、b2b分销平台等旅游行业工作经验,1年以上

管理经验。

3. 技能要求:

◆熟悉office办公软件、现代办公设备;

◆具备较好的沟通协调能力,交际和沟通知识的储备,懂商务礼仪;

◆熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒

店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。

4.关键素质、个性特征:

◆热爱旅游行业,对在线旅游业市场敏感度较高,能时刻洞悉市场动态发展趋势;

◆工作勤奋,抗压能力强,有较强的责任感;身体健康;

◆具备良好的职业操守,重视团队合作,诚实可靠;

◆持有全国导游证者优先;

岗位职责:

1、经营、管理好计调人员;

2、制定和实施本部门的各种规章制度;

3、编制计调部的各种工作规程;

4、信息资料搜集及市场分析:负责收集各种资料和市场信息。为公司决策提供参考。

5、计划统计:根据本部门的业务要求编制各种业务计划,统计旅行社的各种资料,并做好档案管理工作。具体包括:

1)承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划;

2)承接并落实各地旅行社发来的接待计划;

3)编写本社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告;

4)向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告;

6、客户沟通对接:负责对外联络和客户维护。

7、收集信息,为总经理做决策提供依据;

8、审定本部门财务开支;

9、培训、选拔本部门计调人员,激励并发挥部属的工作积极。

第4篇 地接计调岗位职责

地接计调 途牛旅游网 南京途牛科技有限公司,南京途牛,途牛,途牛旅游网,途牛 岗位职责:

1、负责宜昌旅游线路的报价;

2、负责旅游线路的策划安排,票务及酒店的预订;

3、领导布置的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,旅游管理专业优先;

2、有1年以上旅行社计调工作,有地接社经验优先;

3、热爱旅游,能吃苦,愿意加班,服从公司安排。

第5篇 国内组团计调岗位职责

我公司以长线批发为主,职位对接同业销售,工作为国内长线组团计调操作

第6篇 国内计调操作岗位职责

客户经理(国内线路操作/op/计调) 中青博联 中青博联整合营销顾问股份有限公司,中青博联,中青旅会展,中青博联 岗位职责:

1、 负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;

2、维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计国内旅游线路;

3、负责与销售人员沟通及协商行程,保证行程的完善和最终执行,确保服务质量;

4、协助提供团组现场服务工作;

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;

3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神,能够适应较强的工作压力和挑战;

4、具有旅游常见和突发问题的处理经验,沟通协调及应变能力强;

5、能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件。

第7篇 统计调度岗位职责

负责拟定公司生产计划并对生产数据进行采集 整理、分析、归档并报送相关部门。

要求:能适应劳动密集型手工行业琐碎工作特性。

1、根据物料情况和客户交期,排出周、月、与计划,及明、后即时生产计划;

2、采集当日各线产量数据,汇总整理,做出生产日报表,计算工资,隔日上报;

3、对各线提报的基础数据,实时在线复核,确保基础数据的准确性;

4、根据每日物料情况的变化,实时快速调整当日生产计划,提前找好应急准备;

5、对每月综合数据进行分析,得出当月生产成本制造费用比对分析;

第8篇 收客计调岗位职责

岗位职责

1、学习并熟知旅游目的地、旅游法规,负责旅游产品线路的操作;

2、保证旅游产品价格的准确,并进行包装美化;

3、全面解答客户对旅游目的地的咨询,根据要求推荐旅游线路,并根据需求报价,并对提交的订单予以处理和跟进;

4、当出现客户投诉或发生意外时,负责与其他相关部门人员协调沟通,按照公司原则及流程妥善处理;

5、销售进程的监控,按时完成公司规定的工作任务指标。

任职资格

1、大专及以上学历,旅游管理专业或有相关旅游类销售工作经验者优先;

2、对旅游行业感兴趣,能够熟练操作电脑,熟练使用办公软件,如word,e_cel等。并能承受一定的工作压力;

3、具有出色的语言表达能力和沟通能力,善于与别人交流,待人热情;

4、较强的服务意识和团队协作能力。

第9篇 计调部经理岗位职责

1、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态,对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析,为更好地策划公司的旅游产品做出方案;

2、有效组建和管理满足产品计调需要的计调团队,带领团队完成公司每月制定销售任务,做好与合作地接社关系维护;

3、负责跟踪公司所有线路发团前、中、后问题,全程跟踪出团情况;

4、负责与团队费用账务审核,团队票据的管理与报销管理;

5、公司总经理安排的其他工作

第10篇 计调op岗位职责

op/计调 非凡维格(北京)信息科技有限公司 非凡维格(北京)信息科技有限公司,非凡维格 岗位职责:

1. 跟进订单进展,及时处理客户在境外遇到的突发事件和紧急情况;

2. 负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;

3. 配合客服进行客户投诉的相关处理,积极同供应商协调解决;

4. 完成操作/计调的其他日常性工作;

5. 协助市场/产品同事进行商品设计,提供合理建议和报价支持。

任职资格:

1. 旅游管理,酒店管理,英文等相关专业本科以上学历;

2. 英文能力出色,需要直接同境外供应商进行口头及书面沟通;

3. 熟练操作电脑及办公软件,熟练操作互联网酒店/旅游产品预定平台,有较强的信息获取及处理能力;

4. 责任心强,细心耐心,办事效率高,工作调理清晰,沟通能力强,有出色的团队意识和较强的抗压能力;

5. 有旅行社出境操作/计调经验者优先,有个人出境自由行经验者优先。

第11篇 行程计调岗位职责

行程计调 拉码商务咨询(上海)有限公司 拉码商务咨询(上海)有限公司,拉码 岗位职责:

1、针对不同的客户要求完成旅游线路的设计、行程的编写以及最后实施;

2、负责协调和解决客户在旅游和商务工作过程中交通、酒店、地接、导游等等的操作事宜;

3、根据客户的需求安排各种接待活动的具体实施细节,解决各种突发事件;

4、负责跟公司各个业务部门保持良好的协调和沟通,准确完成报价的核算工作,协助财务完成结算;

5、及时跟所有供应商保持有效的沟通,保证工作能得到及时有效的完成,按产品计划进行供应商开发、采购、筛选及维护工作;

6、出现行程突发状况或游客投诉时,沟通协调有关部门相关人员妥善处理。

任职要求:

1、熟悉线路计调工作流程,有出境旅游从业背景优先;

2、大专以上学历,2年以上相关工作经验;

3、富有良好的沟通技巧及良好的心理素质,能耐心、细致的解决客户问题;

4、对即时通讯工具的使用非常熟练;

5、热爱旅游事业,有志于长期从事旅游行业者。

第12篇 华东计调岗位职责

岗位职责:

1.掌握旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽

谈接待费用。

2.在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游

过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。

3.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。

4.监控接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作。

任职要求:

1.具有较高的业务素质,吃苦耐劳,能独立操作团队;

2.熟悉旅游业务操作程序,有华东计调经验;

第13篇 东南亚计调岗位职责

东南亚&海岛旅游业务计调 中国商权国际集团 拼图易集团股份公司,中国商权国际集团,拼图易 职责描述:

1. 掌握与旅游供应商的合作沟通技巧;

2. 负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;

3. 配合进行客户咨询、售后的相关处理,积极同供应商协调解决;

4. 完成所负责产品的其他日常性工作;

5. 旅游商品设计,提供合理建议和支持。

任职资格:

1. 旅游行业相关工作经验2年以上;

2. 有旅行社东南亚&海岛操作经验者优先;

3. 有和旅游供应商合作的相关经验;

4. 具备良好的沟通能力、应急事件处理能力和团队合作能力;

5. 有一定的文字组织能力。

第14篇 计调部专员岗位职责

(一)岗位职责:

1.旅游线路的设计、行程的制定。

2.旅游线路的成本核算,报价的制定。

3.制定公司pc端、手机端旅游线路的更新计划。

4.处理旅游客户在途中遇到的各种问题及投诉。

(二)任职资格:

1.有导游证或有1年以上的旅游工作经验者优先。

2.全日制大专以上学历。

3.旅游专业或市场营销专业。

第15篇 同业计调岗位职责

岗位职责:

1、负责旅游产品线路的设计与全程操作、监督,根据线路要求制定旅游线路及报价

2、了解旅行社业务知识及产品

3、工作中能与本社各部门配合好衔接工作,独立完成日常客户报价,独立完成旅游方案及团队操作

4、熟悉团队旅游计划的制定和整套流程,处理团队中的任何突发情况

任职要求:

1、大专及以上学历,旅游、计算机或电子商务相关专业毕业

2、从事国内或出境计调一年以上工作经验,熟悉旅游产品操作流程,熟悉计调工作流程,掌握线路报价

3、良好的沟通表达能力和思维能力

4、性格开朗,吃苦耐劳,责任心强,工作细心有条理,有较强的组织能力,应变能力和较强的服务意识

5、优秀的策划和分析能力,以及独立处事能力,能快速的处理工作上的事情

第16篇 旅行社计调员岗位职责

职位描述:

1、负责公司户外工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排营员,对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

第17篇 计调（长沙）岗位职责

1.整合旅游资源,包装旅游产品,进行市场定位

2.负责旅游团队全程计划和导游工作,落实旅游团的衣食住行等

3.大专以上学历

4.从事相关行业两年及以上工作经历者优先,应届毕业生亦可

5.有良好的的语言沟通能力和责任感强,工作认真细致,能承受较大的工作压力

6.有较强的团队合作和服务意识,服从旅行社安排,与旅行社长期共同成长

7.熟练使用office办公管理软件,中文打字速度快,有一定的文字组织能力写作能力

第18篇 生产计调员岗位职责

岗位职责: 1. 负责公司下发的生产计划和调度、专项安排分解,并组织实施及检查。 2. 负责生产调度和生产技术准备、物资准备。 3. 及时做好生产计划报表、生产进度报表、问题汇总报表、缺项报表;及时整缺项清单。 4. 负责成品领料、入库过程协调及相关手续办理,并建立台帐。 5. 负责返修成品的维修管理。 6. 负责生产现场管理工作。 任职要求: 1. 本科及以上学历。 2. 生产管理、电子类、工商管理类专类。 3. 爱岗敬业、工作严谨、踏实、责任心强,具有团队协作精神。 4. 对办公软件熟练操作、具备管理的基础知识。 5. 熟悉管理体系、标准和管理工作基础知识,具备所从事业务的专业知识。

第19篇 出境计调经理岗位职责

出境游计调经理 无国界(国际)集团 广东天洋置业有限公司,无国界(国际)集团,天洋 职责描述:

岗位职责:

1、负责海外机票、旅游等产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划;

2、负责销售渠道和客户的管理;

3、负责向客户提供帕劳产品咨询与支持。

4、帕劳旅游团计调操作,筛选帕劳地区优质酒店、交通等资源,与供应商进行有效价格谈判,监督把控帕劳供应商成本与品质,保障与提升团组质量及客户体验。

5、帕劳旅游路线私人订制及产品设计,核算好各项成本,快速有效报价。

任职要求:

1、大专以上学历,5年以上的旅游行业从业经验,有海外定制旅游从业经验优先考虑;

2、熟悉酒店、会务、机票行业,对团体商旅管理业务有一定的认识和了解;

3、拥有比较丰富的销售工作经验和沟通技巧;热爱销售工作,有2年以上营销团队管理工作经验 ;

4、良好的职业素养,责任心强,能承受较大的工作压力和接受挑战;

5、英语听说写流利,接受境外出差(拥有合法通行证、护照)。

第20篇 周边计调岗位职责

计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理;

6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量。