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岗位职责是什么
计调部是旅行社或旅游公司的重要组成部分，其主要职责在于协调和管理旅游产品的各项资源，确保旅游服务的质量和效率。
岗位职责要求
计调部员工需具备以下素质和技能：
1. 熟悉旅游行业动态，掌握各类旅游资源信息。
2. 具备良好的组织协调能力，能有效整合供应商资源。
3. 精通成本控制，确保产品价格竞争力。
4. 严谨的工作态度，注重细节，保证行程安排无误。
5. 良好的沟通技巧，能够处理突发状况，保障游客满意度。
岗位职责描述
计调部在日常工作中，主要负责以下任务：
1. 设计和优化旅游线路，根据市场需求调整产品组合。
2. 协商并签订合同，与酒店、交通、餐饮等供应商建立稳定合作关系。
3. 制定详细的旅行计划，包括交通、住宿、餐饮、观光等安排。
4. 监控旅游服务质量，及时解决客户反馈的问题。
5. 分析运营数据，为公司决策提供依据，提升业务效益。
有哪些内容
计调部的工作内容涵盖以下几个方面：
1. 产品开发：研究市场趋势，创新设计旅游产品，满足不同客户群体的需求。
2. 资源采购：谈判并签订合同，确保旅游服务的优质和成本效益。
3. 行程编排：制定详尽的行程表，包括接送、住宿、餐饮、活动等环节，确保行程流畅。
4. 危机管理：应对突发情况，如航班延误、天气变化等，迅速调整计划，减少影响。
5. 质量监控：定期评估供应商表现，确保服务质量和客户满意度。
6. 数据分析：收集并分析业务数据，为产品优化和市场策略提供参考。
计调部作为旅游公司的核心部门，其工作高效与否直接影响着公司的运营效率和客户体验。因此，计调部员工需具备专业素养，不断适应市场变化，以提供优质、高效的旅游服务。
计调部岗位职责范文
第1篇 计调部主管岗位职责任职要求
计调部主管岗位职责
岗位要求:
1、本科以上学历;
2、英语水平四级;
3、具有三年以上旅行社计调工作经历，优先考虑;
4、外貌端庄、忠诚爱岗;
计调部主管岗位
第2篇 计调部专员岗位职责任职要求
计调部专员岗位职责
(一)岗位职责:
1.旅游线路的设计、行程的制定。
2.旅游线路的成本核算，报价的制定。
3.制定公司pc端、手机端旅游线路的更新计划。
4.处理旅游客户在途中遇到的各种问题及投诉。
(二)任职资格:
1.有导游证或有1年以上的旅游工作经验者优先。
2.全日制大专以上学历。
3.旅游专业或市场营销专业。
计调部专员岗位
第3篇 计调部经理岗位职责任职要求
计调部经理岗位职责
要求:
1、负责东南亚出境线路的同业市场的建立、开发、销售、维系与管理，不断扩大公司市场占有率及品牌知名度;
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、热爱旅游事业，吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;
4、思维清晰，能够提出有关改善销售状况的合理化建议;
5、具备亲和力，善于维护客户关系;具备良好的学习能力及工作热情。
6、三年以上出境业务主管、计调业务经验
计调部经理岗位
第4篇 g旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:国内计调部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:计调部员工
工作时间:
工作职责:整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位
工作原则:成本领先,质量控制
工作内容:
1.成本领先。计调部掌握着旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。
3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广。
4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来。
5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌。
7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉,尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。
8.与各部门进行合作,听取其有益的意见和建议,争取做好各方面的协调工作。
第5篇 计调部岗位职责
计调部门是旅行社工作的核心部门，计调部工作直接影响和决定了旅游公司的正常工作。为了提高工作效率，增加工作效益，本着尽心尽职、求实创新的态度，特制定计调部岗位责任制。
1.计调部门是旅行社旅游工作的计划、协调、调配部门，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。
2.计调部工作人员应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色旅游线路逐一分析，力推本公司的特色线路及旅游方案。
3.修改、制定和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
4.计调部人员在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
5.在每次旅游团旅游完毕回来后，有关导游、司机报账时，计调人员要严格把关，并与财务部仔细核对每一个账目，确保准确无误。
6.计调部在每次安排带团出去的陪同人员出团时，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。
7.为提高工作效率，计调部人员在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。
8.计调部要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。
9.按规定整理公司团队的资料的归档工作。
第6篇 计调部专员岗位职责
(一)岗位职责:
1.旅游线路的设计、行程的制定。
2.旅游线路的成本核算,报价的制定。
3.制定公司pc端、手机端旅游线路的更新计划。
4.处理旅游客户在途中遇到的各种问题及投诉。
(二)任职资格:
1.有导游证或有1年以上的旅游工作经验者优先。
2.全日制大专以上学历。
3.旅游专业或市场营销专业。
第7篇 计调部主管岗位职责
岗位要求:
1、本科以上学历;
2、英语水平四级;
3、具有三年以上旅行社计调工作经历,优先考虑;
4、外貌端庄、忠诚爱岗;
第8篇 计调部经理岗位职责
1、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态,对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析,为更好地策划公司的旅游产品做出方案;
2、有效组建和管理满足产品计调需要的计调团队,带领团队完成公司每月制定销售任务,做好与合作地接社关系维护;
3、负责跟踪公司所有线路发团前、中、后问题,全程跟踪出团情况;
4、负责与团队费用账务审核,团队票据的管理与报销管理;
5、公司总经理安排的其他工作
第9篇 g旅行社海外计调部经理岗位职责说明书
旅行社海外计调部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:海外部计调经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:计调员
工作时间:
工作职责:统筹协调旅_程相关的一切事务
工作原则:时效性,准确性,竞争性
工作内容:
1、负责相关旅游资源的研发采购,开发设计能够吸引境外客源的旅游线路;
2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系;
3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度;
4、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变化、社会实时活动及国际旅游形势等,开发新型旅游产品;
5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;
6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议。
备注:
本部除负责海外部相关具体工作外,同时负责旅行社高端旅游团的相关事宜。
