4s岗位职责20篇

岗位职责是什么

4s岗位，全称为销售、服务、零件和满意度四位一体的岗位，是汽车行业中一种综合性的职位。这个岗位的工作人员主要负责汽车的销售、售后服务、配件供应以及客户满意度的提升。

岗位职责要求

1. 销售能力：具备出色的沟通技巧，能准确理解客户需求，推荐适合的车型，并有效促成销售。

2. 专业知识：熟悉汽车产品知识，包括车型配置、性能特点等，以便为客户提供专业咨询。

3. 服务意识：注重客户服务体验，及时处理售后问题，确保客户满意度。

4. 零件管理：了解汽车配件，能有效管理和调配库存，满足客户需求。

5. 团队协作：与销售、服务、后勤等部门紧密合作，共同提升4s店的整体运营效率。

岗位职责描述

4s岗位的日常工作涵盖多个方面，包括接待潜在客户，详细介绍车辆性能，解答技术问题；处理已购车客户的维修保养需求，协调服务团队进行高效维修；监控配件库存，及时订货以保证供应；收集客户反馈，持续改进服务质量和客户体验。此外，该岗位还需参与市场活动策划，提升4s店的品牌知名度和市场竞争力。

有哪些内容

1. 客户接待与销售：主动接触潜在客户，了解其购车需求，提供个性化的购车建议，完成销售目标。

2. 售后服务协调：处理客户投诉，安排维修保养预约，确保服务流程顺畅，提高客户满意度。

3. 零件管理：维护配件库存系统，跟踪缺货情况，及时订购，确保配件供应充足。

4. 客户关系维护：定期回访客户，收集反馈，解决客户疑虑，建立长期的客户关系。

5. 市场活动参与：协助组织各类促销活动，如试驾体验、车展等，扩大品牌影响力。

6. 内部协作：与各部门沟通协调，确保销售、服务、配件等环节无缝对接，提升整体运营效能。

4s岗位的工作内容繁杂而重要，要求员工具备全面的汽车行业知识和卓越的客户服务能力，以实现销售业绩与客户满意度的双重提升。

4s岗位职责范文

第1篇 南京宝马4s店销售顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职能要求：

1、2年以上4s店相关工作经验（有从事高档车销售工作经验的优先）；

2、大专及以上学历，形象气质佳，表达能力及沟通能力较强，能承受较大的工作压力；

3、具备c级以上驾照，能够熟悉驾驶车辆；

4、较强的责任心和亲和力，及具备出色的业务拓展能力，有着良好的团队协作精神；

5、熟悉相关的电脑操作业务；

6、认同企业的管理理念及bmw的品牌价值观，积极维护公司的形象和利益。

第2篇 4s汽车销售顾问岗位职责任职要求

4s汽车销售顾问岗位职责

岗位职责:

1、负责汽车品牌的销售业务;

2、建立客户和潜在客户档案，并及时进行更新和维护;

3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通;

4、积极参加公司开展的营销推广活动;

5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动;

6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务;

8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

任职要求:

1、大专以上学历，一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

2、了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧;

3、工作严谨认真，耐心细致，能吃苦，有激情并渴望成功;

4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神;

6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

7、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

第3篇 副总经理（4s店开拓、维护）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、 在公司规定的责权范围内实现所承担的4s店渠道开发目标

2、 深入了解所负责地区汽车4s店分布情况，建立成熟的渠道销售体系；

3、 定期收集所负责地区的汽车市场动态信息，并向总经理提出建设性意见；

4、 不定期收集4s店反馈意见，与4s店管理人员进行沟通对接，维护良好的合作关系；

5、 完成上级委派的其他任务。

岗位要求：

1、 大专以上学历（条件优秀者可以适当放宽）；

2、 有5年以上汽车后市场行业经验；

3、有很强的开拓渠道能力和稳定的大客户关系和稳定成熟的渠道关系；

4、 或者有汽车行业经验资源，或有相关政府关系；

第4篇 4s店客服专员岗位工作职责

4s店客服专员岗位职责

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

第5篇 汽车4s店销售培训经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责本公司全体销售顾问的内训工作。

2、每周制定或组织销售培训计划及实施；切实落实本公司的内部销售培训计划。

3、收集和分析各种销售案例，及时传达，及时学习。

4、严格完成上级部门的各项培训及全部考核。

5、按月完成并提交实际精修案例，以邮件形式按时发送与上级部门。

6、配合展厅经理对销售顾问的助手卡和doss系统进行审核，发现问题及时处理。

7、每周协助展厅经理对kpi进行分析及整理战败和成功案例。

8、协助公司开展培训的其它相关工作。

职位要求：

1、具有1-3年以上相关工作经验者优先；

2、具有较强的语言表达能力、较强的逻辑思维能力；

3、工作责任心强，做事客观、严谨负责、踏实敬业；

4、具有很强的沟通协调能力，吃苦耐劳，团队意识强。

第6篇 汽车4s店销售总监岗位职责任职要求

汽车4s店销售总监岗位职责

岗位职责:

1、根据公司总体规划，制定销售战略及销售目标

2、负责销售业务的制度、流程的制定和开展

3、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略

4、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉

5、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标

6、团队建设和人员培养

职位要求;

1、大专及以上学历

2、3-6年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验

3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识及营销知识;

4、具备敏锐的市场洞察力;出众的团队领导能力和发展他人的能力;较强的组织、协调能力

第7篇 4s店二手车经理（苏州）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作地点：苏州

岗位职责：

1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘；

2、分解销售区域，确保每个细分区域都有销售顾问负责；

3、负责销售部二手车置换业务的运作和管理，负责完成公司二手车销售计划；

4、建立完善二手车置换制度和相关规定，制定二手车评估标准和依据 ；

5、负责二手车销售人员日常工作管理和销售任务的达成；

6、负责二手车的报批、申请、受理跟踪工作；

7、完成二手车的目标考核及利润指标。

职位要求：

1、大专以上学历，2年以上汽车销售经验及二手车工作经验；

2、具备有关销售管理的知识以及有关商业行政管理、相关法律和政府政策的知识；

3、熟悉二手车销售流程，了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧；

4、工作严谨认真，耐心细致，能吃苦，有激情并渴望成功；

5、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力；

6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神，较强的客户导向理念，及换位思考能力；

7、具备良好的语言技巧和谈判技巧；

8、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

第8篇 4s店汽车销售顾问岗位职责任职要求

4s店汽车销售顾问岗位职责

岗位职责:

1、负责汽车品牌的销售业务;

2、建立客户和潜在客户档案，并及时进行更新和维护;

3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通;

4、积极参加公司开展的营销推广活动;

5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动;

6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务;

8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

任职要求:

1、大专以上学历，一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

2、了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧;

3、工作严谨认真，耐心细致，能吃苦，有激情并渴望成功;

4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神;

6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

7、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

第9篇 中高端品牌汽车4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力

- 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成

- 监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量

- 负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度

- 维护厂家与经销店的良好关系

职位要求：

-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验

-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验

-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力

-具备良好的客户沟通技巧与服务意识

-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强

第10篇 4s店主管岗位职责

高端4s店主管会计 北京嘉华新业投资有限公司 北京嘉华新业投资有限公司 岗位职责:

1、集团预算控制,负责组织编报预算并监督各店预算执行;

2、负责监督、检查集团财务制度的执行情况,规范、防范管理风险;

3、负责收集整理各公司税收政策,负责税收政策的宣贯和培训,监督各店税负及控制税收风险;

4、协助财务总监完成其他店面检查工作

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、会计相关专业;

3、有汽车行业工作经验;

4、至少通过初级考试,中级优先考虑

第11篇 4s店销售总监岗位职责任职要求

4s店销售总监岗位职责

岗位职责:1、销售管理:负责销售计划及策略的制定、展厅管理、二网开拓及维护;2、库存管理:负责整车库存台账的建立及更新、对库存(包括外放库存)进行定期盘库;3、市场开发:对销售市场的分析，协助市场部制定品牌推广计划;4、厂方关系维护:对厂方商务政策的研究与执行、厂方业务经理日常公关等。

任职要求:1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业2、3年以上汽车行业销售经理工作经验3、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析判断能力，能进一步推进公司销售工作 职业发展路径 4s店总、集团对应中高层管理岗岗位职责:1、销售管理:负责销售计划及策略的制定、展厅管理、二网开拓及维护;2、库存管理:负责整车库存台账的建立及更新、对库存(包括外放库存)进行定期盘库;3、市场开发:对销售市场的分析，协助市场部制定品牌推广计划;4、厂方关系维护:对厂方商务政策的研究与执行、厂方业务经理日常公关等。

任职要求:1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业2、3年以上汽车行业销售经理工作经验3、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析判断能力，能进一步推进公司销售工作

4s店销售总监岗位

第12篇 4s店岗位职责

保定保时捷品牌店总经理 轩宇汽车 保定轩宇汽车集团有限公司,轩宇汽车,轩宇 职责描述:

1、根据集团和厂家政策,制定并执行本品牌店的年度经营计划;

2、全面统筹、管理本品牌店的经营业务工作;

3、负责实现集团、主机厂设定的各项考核目标;

4、负责本品牌店的资金运用与管理、成本控制、价格管理与控制;

5、负责根据顾客需求与顾客的细分,指导创新销售产品和服务产品,维修好客户的关系;

6、负责公司对外关系的维护和公关;

7、对公司管理团队的管理及考核。

任职要求:

1、性别不限 ,大专及以上学历,汽车、管理类等相关专业优先考虑;

2、经验:具有3年以上高端豪华品牌汽车4s店管理经验, 1年以上同等岗位工作经验;

3、知识:具备高端豪华汽车品牌管理知识、售后服务知识、汽车技术知识及整车销售管理、市场推广知识;

4、技能:具备优异的管理及沟通协调能力、公关能力、良好的团队领导力及人员管理能力,具备良好的领导力和影响力;

5、品德:具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。

第13篇 会计（4s店）岗位职责

4s店会计(桂城) 广东时利和汽车实业集团有限公司 广东时利和汽车实业集团有限公司,时利和汽车,时利和 岗位职责:

1.负责日常收支的管理和核对;

2.负责对主营业务中收支项做规范化财务要求;

3.负责汇总更新月度租金应收表,对接扣款银行,执行申报扣款;

4.负责开立各项票据,如增值税发票等;

5.负责汇总各项财务数据,对接呈报总部财务。

职位要求:

1.全日制大专以上学历,财务、会计相关专业,从事财务会计工作2年以上,有汽车4s店工作经验者优先考虑;

2.熟悉国家相关财税法律法规,能熟练使用财务软件及各类办公软件;

第14篇 汽车4s店保险经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责保险客户接待、咨询等工作；

2、每月对保险到期客户进行信息筛选，并促成客户续保完成；

3、定期完成对出单客户的资料整理；

4、协助续保客户处理相关问题，维系好与保险公司的合作关系；

5、监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作。

职位要求：

1、大专以上学历，汽车或保险相关专业，有4s店相关工作经验者优先考虑；

2、从事3年以上保险理赔或续保工作或同岗位1年以上管理经验；

3、具有较丰富的汽车保险理赔经验，熟悉汽车保险理赔流程、保险理赔政策；

4、能熟练使用word/e_cel等办公软件，具备良好的沟通协调能力，团队合作精神。

工作地点：郑州市金水区

第15篇 4s店售后业务助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.日常配合汽车4s店售后部门经理。

2.整理维修工单，统计客户进厂次数。

3.保管并每日发放客户餐券等相关工作。

4.完成部门领导交办的其他任务。

职位要求：

1.男女不限，中专及以上学历；

2.能熟练使用电脑办公软件；

3.五官端正，具有较好的沟通表达、协调能力；

4.工作态度认真负责，积极主动，做事细心，执行力强；

5.有良好的客户服务意识。

第16篇 汽车4s店销售总监岗位职责

进口汽车4s店销售总监 中国进口汽车贸易有限公司 中国进口汽车贸易有限公司,中进汽贸 岗位职责:

1、根据厂家下达的销售任务,制定销售战略和销售计划;

2、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略,完成销售目标;

3、掌握公司销售、库存及财务状况,控制和管理公司整体销售费用;

4、规范销售流程,制定销售管理制度,对销售团队进行有效地培训及指导。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,汽车或市场营销专业优先;

2、5年以上中高端汽车行业销售经验,其中至少3年以上汽车4s店销售管理经验;

3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识;

4、熟悉汽车行业的业务流程,具备基本的财务和法律知识;

5、为人正直,具有较强的组织、协调能力,良好的沟通能力和冲突解决能力;

6、具备敏锐的市场洞察力,有高度的责任感和敬业精神,出众的团队领导能力。

第17篇 4s店汽车销售顾问岗位职责

汽车4s店销售顾问/销售代表(宝马) 广汇汽车华东大区 上海博骏保险代理有限公司,广汇汽车华东大区,博骏 岗位职责:

1、负责汽车品牌的销售业务;

2、建立客户和潜在客户档案,并及时进行更新和维护;

3、主动挖掘潜在客户,保持与现有客户的良好沟通;

4、积极参加公司开展的营销推广活动;

5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动;

6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

7、充分了解客户需求,以客户为导向进行销售服务;

8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

任职要求:

1、大专以上学历,一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

2、了解汽车基本知识,具备基本的营销知识和销售技巧;

3、工作严谨认真,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功;

4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;

6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

7、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

第18篇 汽车4s店销售顾问/销售代表（宝马）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责汽车品牌的销售业务；

2、建立客户和潜在客户档案，并及时进行更新和维护；

3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通；

4、积极参加公司开展的营销推广活动；

5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动；

6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售；

7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务；

8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

职位要求：

1、大专以上学历，一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先；

2、了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧；

3、工作严谨认真，耐心细致，能吃苦，有激情并渴望成功；

4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力；

5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；

6、较强的客户导向理念及换位思考能力；

7、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

第19篇 汽车4s店会计岗位职责任职要求

汽车4s店会计岗位职责

职责描述:必须有4s店工作经验

1、日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核;

2、研究制定会计政策和操作指导，调整会计准则;

3、审核公司财务报表、核对关联往来，合并报表并进行财务分析;

4、根据投资者要求，对外提供财务月报、季报和年报;

5、组织业务学习、培训和会计岗位技能训练;

6、依据费用管理规定，合理控制费用支出;

7、定期组织检查会计政策执行情况，严控操作风险，解决存在问题;

8、协调对外审计，提供所需财会资料。

任职要求:

1、财会专业大学以上学历;

2、有会计证或注册会计师资格者优先;

第20篇 武汉-奥迪4s店-总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责4s店全面运营管理，领导团队完成公司经营目标；为公司业绩目标、经营质量目标、可持续发展目标负责；

2、根据总部和品牌部发展要求，制订并实施4s店经营计划和业务发展计划；

3、组织制订和实施4s店年度预算，并对预算执行进行纠偏；

4、建立和维护4s店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者；

5、建立4s店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程；

6、负责4s店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；

7、整合内外部资源，协调4s店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化；

8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标，保证4s店年度经营目标的实现。

职位要求：

1、大专及以上学历，企业管理5年以上工作经验，年龄30~50岁；

2、熟悉4s店业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，优秀的谈判技巧，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。