前台员工岗位职责6篇

岗位职责是什么

前台员工是公司对外形象的重要代表，他们承担着接待来访者、处理电话事务、协助内部员工以及维护办公室日常运作的职责。

岗位职责要求

1. 良好的沟通能力：前台员工需具备清晰、友好的口音，能够有效地与客户、供应商及内部团队进行沟通。

2. 组织协调：必须能够灵活应对多任务，及时处理突发事件，保持工作区域的整洁有序。

3. 专业素养：展示专业的礼仪和礼貌，体现公司的核心价值观。

4. 技术熟练：熟悉基础办公软件如电子邮件系统、日程管理软件，以及电话系统的操作。

5. 保密意识：尊重并保护公司机密，遵守公司政策和法规。

岗位职责描述

作为公司的第一道窗口，前台员工的角色至关重要。他们不仅是信息的传递者，也是问题的解决者。他们需要热情地迎接每一位来访者，确保其得到妥善的接待，解答他们的疑问，或引导他们至相应部门。他们还需要处理电话咨询，确保电话线路畅通无阻，高效地传达信息。

在内部支持方面，前台员工负责安排会议、预订会议室、准备相关资料，以及协助员工处理日常行政事务。他们还需监控和维护办公用品库存，确保办公环境的正常运行。

此外，前台员工应具备一定的判断力，能识别潜在的安全风险，并及时向管理层报告。他们还需要定期更新公司通讯录，确保信息的准确性和时效性。

有哪些内容

1. 接待工作：包括接待来访客人，提供必要的指引和帮助，如提供访客通行证、解答基本问题等。

2. 电话处理：接听和转接电话，记录重要信息，处理紧急情况。

3. 内部协调：协助安排会议，准备会议室，管理日程表，确保会议顺利进行。

4. 文档管理：维护公司通讯录，更新员工联系信息，处理邮件和快递。

5. 行政支持：订购办公用品，管理办公设备，保持前台区域的整洁。

6. 安全监督：留意异常情况，确保办公环境的安全，必要时采取预防措施。

7. 信息保密：遵守公司保密协议，妥善处理敏感信息，防止信息泄露。

作为公司的重要一员，前台员工的职责远不止于此，他们通过日常工作的点滴细节，塑造并传递公司的专业形象，为公司的稳定运营贡献力量。

前台员工岗位职责范文

第1篇 前台文员工作岗位职责

前台文员岗位职责有哪些想要成为一名合格的前台文员,应注重哪些如果你正为此困惑,不妨参考以下这则前台文员岗位职责。

公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作。

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第2篇 前台员工岗位职责

receptionist前台(正式员工) 再鼎医药(上海)有限公司 再鼎医药(上海)有限公司,再鼎医药,再鼎 major responsibilities and duties:

1) responsible for all reception work, including but not limited: answering phones, receiving visitors, distributing & mailing letters;

2) responsible for overall admin support;

3) responsible for training and meeting preparation and arrangement, such as i___itation, receiving, field coordination and logistic support;

4) general office procurement and vendor management, e.g. stationery, green plants, courier delivery, name card printing, water supply etc.;

5) be in charge of office daily operation supporting, such as daily e_penses management, property management company coordination etc.;

6) be in charge of the office housekeeping with cleaners;

7) prepare admin related stuff for new joiners;

8) fulfill other related duties as required and assigned.

qualifications:

1) college degree

2) good command of chinese and english;

3) high self-driven learning and development;

4) strong communication and coordination skills;

5) smart, proactive, organized and detail-oriented;

6) e_cellent service consciousness;

7) pleasant and outgoing personality with professional appearance;

8) proficient in microsoft office software.

第3篇 公司前台文员工作岗位职责

不同场合的前台文员,其岗位职责也有所不同。以下是一则公司前台文员岗位职责,仅供各位参考。

1. 接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(制度职责大全前台接待)工作。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理(制度职责大全总经理)办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受行政主管(制度职责大全行政主管)分配的临时工作。

第4篇 商务酒店前台收银接待员工岗位职责

商务酒店前台(收银接待)员工岗位职责

1、与交班人准确详细交接,包括:现金、信用卡单据、支票、押金单、收据、借据、发票等与钱款相关事宜,手工帐、电脑帐、应始终保持一致,并做好交接记录:待结房、客人交代事项应及时向领导交代应注意事项。

2、按照酒店规定礼貌收取客人的预付款,收到钱款必须唱票和验钞,并正确填写预付金确认单,请客人签字确认,及时输入电脑,与各部门配合好工作.

3、正确使用pos机,为客人办理信用卡结账的工作.结帐时,客人所有消费项目,包括房内有偿物品以及其他收银点转下来的消费金额等清楚地填写在“住客分户账”单上,与电脑手工帐相符,并让客人签字确认,找钱须唱票,多开发票须征得经理同意,并收取税金。

4、客人退房时要等房务中心通知可以退房后方可退房,报下的房内消费、遗失、损坏等情况,要认真仔细的听清楚,并及时记录在消费清单上并输入电脑,若报下的房间还未退,先将消费金额输入电脑,等客人退房时一并结账。

5、严格执行开免费房制度,要由执行总经理签字认可方可开房,免费房到次日中午12:00就要催房(如有改变,要有上级领导通知),并收取押金每间200元,房内无损失、遗失、消费时,退房时则全额退还。

6、每日接班后检查话务系统,及时关闭未关的电话,除指定的部门可以开外线外,其他部门若开需经前台经理批准,总台员工不得随意使用外线电话,接听私人电话控制在3分钟之内,若有违反按违纪处理,且赔偿酒店话费损失。

7、团队结帐,一般在团队离店半小时前完成团队的结帐工作,注意通知房务中心是否还有遗漏的帐单,若有及时转下,以免造成不必要的损失

8、客人要求延迟退房或免半日租时,最迟可延至下午13:00,若超过此时间需请示上级领导,并注明原因。

9、对押金不够的房间在中午12点后,要积极催账,密切注意此房间客人的动向,并请房务中心配合,及时掌握此房间的房内消费情况,如因工作失误造成房间逃账并无法收回的,由当班员工负全责。

10、房费最低押金不能少于房费和房卡押金,要求高于房费一倍以上押金,若少于这些,此房间若逃账,当班员工负责。

11、及时掌握酒店当天接待情况,收取消费金额。并

第5篇 前台文员工作岗位职责范本

作为一名前台文员,其岗位职责是怎样的以下来参阅一篇前台文员岗位职责范本,希望各位从中有所收获。

1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理(制度职责大全经理)。

6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司后勤管理处(制度职责大全后勤管理)处。

7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

第6篇 酒店前台文员工作岗位职责

本文系一则酒店前台文员岗位职责,仅供制度职责大全前台接待人员参考,希望各位从中有所收获。

1. 听行大堂经理(制度职责大全大堂经理)工作分配,接转前台电话;

2. 负责传真收发与登记;

3. 负责前台接待、登记;

4. 引见、招待、接送来宾;

5. 负责监督打卡和汇总考勤;

6. 负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表;

7. 负责销门,管理电梯,检查灯光、门窗;

8. 收发前台的报刊函件及整理保管报纸。