前台收银岗岗位职责4篇

岗位职责是什么

前台收银岗是企业与客户接触的重要窗口，主要负责处理与销售、收款相关的业务，确保交易的准确无误，并为客户提供优质的服务体验。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户交流，解答疑问。

2. 熟练掌握收银系统操作，包括结账、退款、折扣处理等。

3. 严谨细致，对数字敏感，确保账目清晰无误。

4. 能快速处理突发情况，如设备故障或客户投诉。

5. 保持专业形象，遵守公司服务标准和礼仪规范。

6. 了解基本的销售策略，能协助提升销售额。

岗位职责描述

作为前台收银员，日常工作涉及接待客户，接收商品付款，以及提供相关发票和收据。在繁忙时段，需高效地处理多笔交易，同时保持耐心和礼貌。此外，还需定期核对现金和电子支付记录，确保与销售报表一致。在遇到技术问题时，应及时向it部门报告并寻求解决方案。在与客户的互动中，要展示出公司的价值观，通过友好、专业的态度，提升客户满意度和忠诚度。

有哪些内容

1. 操作收银系统：进行商品扫描，计算总价，接受现金、信用卡、移动支付等各种支付方式。

2. 客户服务：解答顾客关于产品、价格、促销活动的询问，处理退换货请求。

3. 销售支持：推广公司优惠活动，协助顾客选择合适的产品，提高销售业绩。

4. 财务管理：每日盘点现金，确保资金安全，完成收银报告。

5. 协助库存管理：及时更新销售数据，配合库存部门调整库存水平。

6. 维护店面环境：保持收银区整洁，确保设备正常运行。

7. 解决问题：处理客户投诉，与管理层协调解决复杂问题。

8. 培训与发展：参加公司培训，提升业务能力和客户服务技巧。

前台收银岗是企业运营的关键角色，需要具备良好的服务意识、专业技能和团队协作能力，以确保每日交易的顺利进行，同时也为塑造公司的品牌形象贡献力量。

前台收银岗岗位职责范文

第1篇 前台收银岗位职责(20篇)

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。

3、到岗后做好营业前各项准备工作:照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐,确保前台工作的顺利进行。

4、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

5、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

7、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、每日9:00与财务接:前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前,需将现金、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。做到日清日结。

9、每日上班后与客服交接:前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

10、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

11、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。

12、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

13、做好每日营业日报,日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目:客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

4、处理好退款,付款及帐户转移;

5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;

6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

任职要求:认真,务实,虚心,坦诚

前台收银(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排vip客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

3、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。

4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

6、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

7、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

8、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。

任职要求:

1、18-25岁,会电脑操作; 2、身体健康,工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神;

3、能配合夜班轮班工时制;

4、旅游酒店专业应往届毕业生、有相关工作经验者优先。

员工福利:

1、提供免费食宿;

2、公司按照国家法律法规缴纳社会保险;

3、工作时间和休假按照国家法律法规执行;

4、每年一次体检。 5、季度生活用品福利、旅游等。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责: 1.热情接待来访客户,并及时通知技术主管、美容顾问及美容师进行跟进 2.管理店内总机、资料库及办公用品等. 3.做好店内没填营业额统计并以表格形式交由店长核查. 4.协助美容师美容顾问准备护理所需的资料和产品. 5.直属领导安排的临时性工作 任职要求: 1.女性,年龄在18至35岁之间. 2.会简单使用办公软件(有点基础的可以培养) 3.形象气质好,沟通表达能力强,具有亲和力. 5.美容学校毕业生想往美容行业发展的亦可. 福利待遇: 1.入职满一个月立即购买五险一金 2.工作满一年即可享有5天带薪年假 3.底薪加提成制,综合可拿2500到3000. 4.公司提供住宿。每日提供餐补7.5元 5.正式员工享受带薪婚假、丧假、产假等.其他法定节假日按标准执行,节后调休. 6.若因工作原因需要加班的有加班费,亦可申请调休. 其他: 工作地点:深圳罗湖区、福田区 目前公司在深圳南山后悔、福田、罗湖、东莞、惠州、重庆、成都都有连锁店。可直接联系店面进行面试.工作地点可按求职者意愿进行分配. 职位发展方向: 美容师---美容顾问--技术/顾问主管-副店长-店长-运营经理-运营总监 职位标签 提供住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 前台收银 , 广东 , 深圳

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责前台收银,日常接待来访客户,周到送别客户。

2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁。

3、处理客户投诉意见,协调解决客户问题。

4、了解客户需求,及时洞察客户心理,正确引导客户增加作业项目及购买产品。

5、检查美容效果,提高客户满意度与美誉度。

6、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。。

7、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。

8、定期进行售后电话回访,提供个性化差异化的客户服务。

9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、身高160cm以上,形象气质佳,有1年以上同岗位工作经验者优先录用。

2、热情大方,做事积极主动,有较强的语言表达和沟通能力,具备的沟通销售技巧,。

3、心态好,热爱汽车行业,职业稳定性强。

薪酬:面议,基本工资+项目提成

福利:五险一金、员工餐厅、员工下午茶、带薪年假、免费体检、优秀员工旅游

上班时间:单休+法定节假日(轮班制)

工作地址:南宁青秀区东葛延长线景晖花园侧门2-11#商铺路驰店

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

4、处理好退款,付款及帐户转移;

5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;

6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

8、保持记录所有房间的最新帐目;

任职资格:

1、高中以上学历,年龄30岁以内, 形象气质好;

2、非本地人员需提借本市户口人担保;

3、具有前台收银工作经验,具有相应的会计知识。

前台收银(岗位职责)

职位描述

前台收银招聘职位要求 是否出差:无需出差 职责说明: 1、现场接待新客,做好客人的参观登记。 2、建立客人档案,准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客,做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作,做好顾客跟进服务。 职位要求: 1、女性,有美容美体行业经验,沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳,具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力。 职位标签 提供饭餐 , 提供住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 提供住宿 , 前台收银 , 上海 , 浦东新区

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1.负责进门客人引导;

2.客户服务满意度进行电话回访,统计公司的服务指数;

3.记录客户需要解决的问题;

4.跟客户预约档期制作表格

任职要求:大专以上文凭,精通e_cel,word等办公软件,应变能力强。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1.负责前台的收银工作。

2.负责汽配城同行的对账、收款工作。

任职要求:1.女,年龄18-25岁。

2.责任心强、做事细心。

3.有汽配行业从业经验者更佳。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、负责业态各项费用的结算工作。2、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。3、制作、呈报各种报表报告。

任职要求:

(1)具有吃苦耐劳的精神,愿意从基层做起;

(2)身体健康,待人热情,做事灵活多变;

(3)酒店管理专业相关专业优选录用,男女不限。

前台收银(岗位职责)

职位描述

任职要求:

1. 普通话标准,综合素质较高,有发展潜力;

2. 有良好的服务意识,熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;

3. 具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识;

4. 具有一定组织协调能力、思维敏捷,应变能力强;

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司前台接待及服务热线的接听和日常收银;

2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

3、负责各类办公文档、打印;

4、维护前台及店内办公环境,负责公司前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、饮水机及饮用水的供给保证;

6、每日现金流水的核对和结算;

7、监督公司人事及行政制度的执行;

8、店内日常办公用品以及相关物品的统计及上报;

9、协助市场部完成市场调研及开发。

10、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历。

2、一年以上相关工作经验.

3、懂财务知识者优先考虑。

4、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备及相关办公软件;

5、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

6、能接受周六日值班.

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.按照服务标准流程提供优质服务,主动热情接待顾客,熟记每位顾客姓名,并为客人递上饮品。

2.随时保持所负责的区域卫生干净整洁,舒适。每天下班前打扫卫生。

3.负责大厅内饰品的销售工作,耐心细致为客人介绍讲解。

4.收银找兑时做到认真谨慎,不得出错。

5.如实掌握和计算店内营业收入、钱与账目相符。

6.为客人办理会员卡,并对会员卡消费情况及时掌握。

7.严格遵守财务保密制度,不得将营业额、财务账目交于与财务不相干人员。

任职要求:

1、大专以上学历,行政管理、文秘、财务相关专业

2、一年以上前台、行政、客服工作经验.

3、形象好,气质佳,吃苦耐劳,认真负责,有耐心

4、能适应倒班工作,工作时间早七晚五,早九晚七,每天轮流倒班。

月休4天,提供午餐晚餐,提供住宿,交通补助,转正后五险,一年13薪。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、在直接领导下,做好收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票,编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;

6、妥善保管收银设备。

任职要求:

1、大专以上学历,会计或财务专业优先;

2、有会计证、有出纳工作经验者优先;

3、熟练操作计算机,形象气质佳、工作严谨;

4、具有良好的敬业精神,较强的学习能力和沟通能力。

前台收银(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1.接待、收银工作;

2.保持卫生清洁;

3.负责接听电话和回访咨询者;

4.负责商品的出入库登记工作;

5.接受行政助理安排的其它工作;

任职要求:

1.形象好,气质佳,普通话标准;

2.性格好,热情大方,服务意识强;

3.熟练操作办公软件;

4.具备良好的沟通能力和交流技巧;

5.有良好的工作态度和敬业精神;

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、负责电话接听预约2、负责客人买单流程及工作3、每日晚班进行报表审核4、安排美疗师、发型师、美发助理上牌、下牌工作

岗位要求:1、 中专、高中、大专以上学历2、 形象好,身高1.6以上3、 有亲和力、善于沟通4、 学习能力强提供

以上人员一经录用,公司均提供食宿,并提供完善的专业培训和职业晋升通道待遇从优。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、学习并熟悉汽车美容、汽车维修各项目及价格,做好收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

3、做好发票的开具及复核工作,汇总收据、发票。 根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至总部会计。

4、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。每天营业结束,填写营业日报表,核对所有营业款。

5、完成上级领导临时交办的其他工作。

前台收银(岗位职责)

[招聘部门:不限]

职位描述

1、在店面的直接领导下,做好收费结算工作;

2、负责顾客的接待及对前台电话的处理;

3、领取、使用、管理和归还收银备用金;

4、制作、打印、核对收银相关凭证;

5、汇总日常工作数据及表单;

6、跟踪及协调客户活件的制作进度;

7、完成制品的检验工作;

8、负责店面对客户的接件开单开票结算等相关客户接待管理工作;

任职要求:

1、女,30岁以下;身高155cm以上,体型匀称,面容娇好;

2、能熟练的使用办公软件,具有识别伪钞的能力,有一定的财会知识者优先;

3、形象气质佳,性格开朗,笑容甜美,亲和力强,细致耐心;

4、踏实肯干,责任心强,工作细致认真,工作严谨;

5、有良好的服务意识和团队协作精神,有较强的学习能力和沟通能力;

6、能适应倒班的工作模式,外地员工提供住宿。

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 严格遵守公司各项规章制度;

3. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向顾客提供一流的接待服务;

4. 认真的进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金交接,前账不清后账不接;

5. 做好班前准备,认真检查电脑,打印机,计算器,验钞机,pos机,等设备工作是否正常,并做好清洁保养工作;

6. 掌握包厢情况,技师状态,积极热情的推销介绍公司服务项目;

7. 快速准确的为客人办理好客人需要的服务,住宿办理要符合公安机关规定;

8. 按照单据和技师报告的正确信息录入电脑,签单后认真核对;

9. 准确熟练的收点客人现金,及时准确的为客人结账;

10. 根据客人的需要安排房间,仔细核对,保持最准确的房态;

制作,呈报各种报表报告;

11. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短;

12. 切实执行公司现金管理制度,不得私自用公司会员卡为客人打折;

13. 为宾客提供所需要的信息,热情,周到,细致的帮助客人解决各种需求;

14. 每天收入的现金,票据必须与账单核对相符,不同票据分类填写;

15. 妥善处理客人的投诉,当不能解决时及时请示上级主管;

16. 备用金不得以白条地库,未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人(如因特殊情况可在前台借取现金,应办理相关手续);

17. 协同好同事之间的关系,更好的做好对客服服务工作;

18. 完成上级领导交办的其他工作;

任职要求:姓别:女;年龄:20岁—40岁;

前台收银(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。

3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。

4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。

5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。

6.定期检查保险箱寄存情况。

7.定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。

工作时间:

三班倒,每天工作8小时,做五休二

第2篇 前台收银岗位职责任职要求

前台收银岗位职责

收银前台 河南快乐吉姆健康管理有限公司第一分公司 河南快乐吉姆健康管理有限公司第一分公司，快乐吉姆 身高160以上，积极乐观，工作踏实

会简单的电脑操作，有服务意识

有工作经验者优先

第3篇 前台收银岗位职责

前台收银 北京海之沃汽车服务有限公司 北京海之沃汽车服务有限公司,海之沃,海之沃 职责描述:

1、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。。

2、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。

3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。

4、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。

5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。

6、负责与月结户的维修款核对及跟催。

7、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)

8、当日现金保管责任

9、所管理固定资产的使用、保管责任

10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务

11、以周到、微笑的服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任

12、上级交办的其他工作

任职要求:

1、财务相关相关专业,大专以上学历。

2、从事收银、出纳1年以上工作经验。

第4篇 酒店前台收银岗位工作职责

职责一:酒店前台收银岗位职责

1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11.切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管,一人一个,不许共用。

职责二:酒店前台收银岗位职责

1、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

2、做好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

4、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

5、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

6、制作、呈报各种报表报告。

7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

8、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

9、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

10、严格按照账务规定处理各种记账。服从上级的安排,认真完成任务。

11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂账协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、每天整理“离店帐未平”客人账务,对非正常情况进行汇报。

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、电脑密码妥善保管,不许共用。

职责三:酒店前台收银岗位职责

1.仪表、工作服、衬衣干净利落,领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。

2.补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡,准备好能够运转的房卡。

3.熟记各项收费标准,熟练掌握微机的操作与使用,防止多收或少收,避免漏帐、跑帐,发现长短款时,立即上报有关主管领导,不得私自处理。

4.按时打印出各项报表,及时上缴收结帐款,按工作程序标准的完成当班期间的工作。

5.交纳现金需及时,检验现金是否有假币和残币,填写发票应准确无误。收到假币,由直接责任者自己赔偿。

6.收银台不得私自存放现金,应及时上缴,收银台不得有贪污行为,不得伪造票据。不得随意更改,涂改单据,有此情况的,必须找经理签字。

7.交接班时要认真盘点单据及门卡,为上个班次留下的单据做好纪录,做到无遗漏。同时填写营业报表,做好总帐表,做到日清,日结要求准确无误,如发问题及时上报。

8.要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时,必须仔细检查单据内容,遇有单据有改,涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报。

9.严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序,必须执行唱单过程,使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。10.保管好收银箱,严禁闲人进入收银台闲谈,每日出库的物品要与所买钱票一致,有特殊情况必须在备注中标明出来。

11.工作时间不允许离岗、串岗。

12.接待客人时,要做到微笑服务,在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。

13.应礼貌对待客人,自己出现错误时要及时道歉。

14.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。