有哪些内容
收费医院制度是指在医疗服务中，医疗机构对患者提供的医疗项目和服务进行有偿收取费用的一种管理制度。主要包括以下几个方面：
1. 服务定价：依据国家政策和市场情况，制定合理的医疗服务价格。
2. 费用分类：包括挂号费、诊疗费、药品费、检查费、手术费等各类费用。
3. 收费标准：明确各项服务的具体收费标准，确保公开透明。
4. 结算方式：提供现金、电子支付等多种结算方式，方便患者缴费。
5. 报销政策：与医保、商业保险机构的对接，处理患者的报销事宜。
管理规范
收费医院制度的管理规范应确保公平、公正、公开，具体包括：
1. 严格执行物价部门批准的价格标准，不得随意涨价。
2. 建立完善的收费系统，确保计费准确无误，防止漏收或多收。
3. 提供详细的费用清单，使患者清楚了解费用构成。
4. 定期审计，检查收费合规性，防止财务风险。
5. 提供良好的客户服务，解答患者关于费用的疑问，处理投诉。
重要意义
收费医院制度对于医疗行业和患者具有重要意义：
1. 维护市场秩序：规范医疗服务价格，防止恶性竞争。
2. 保障医院运营：合理收费为医院提供必要的资金来源，保证服务质量。
3. 保护患者权益：通过公开透明的收费，增强患者对医疗服务的信任。
4. 促进资源优化：引导医疗资源向高效率、高质量方向发展。
规章制度
建立健全的收费医院规章制度，需要涵盖以下要点：
1. 制定并更新收费目录，保持与政策同步。
2. 建立内部审批流程，对新增或调整收费项目进行审批。
3. 实施收费人员培训，确保其熟悉各项规定，提供专业服务。
4. 设立投诉机制，及时处理患者对收费的不满。
5. 加强与政府部门、医保机构的沟通，确保收费政策的合规性。
通过上述内容，我们可见收费医院制度在医疗服务中扮演着重要角色，它不仅是医院运营的基础，也是保障患者权益的重要手段。然而，制度的执行和完善始终是一个持续的过程，需要各方共同努力，以实现医疗服务的公平、高效。
收费医院制度范文
第1篇 c医院医疗收费制度
医疗收费制度
1.收费员工作必须细心负责,态度要热情和蔼,准确掌握药价和各种收费标准,简化手续,减少排队。
2.交付现金要唱收、唱付,当面点清,开出收据,留有存根复核和备查。对公费医疗、记帐合同,要严格执行国家的有关规定。如记帐单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定者均不予记帐。
3.病员出院,住院处根据病房的出院通知单结算、收费或记帐。
4.病员住院期间,住院处应定期下病房结算。自费者,要随时与家属联系清交,以免造成呆帐。对欠帐者,应抓紧催收。
5.收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清,最后汇总,清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符,需立即查找原因,及时解决。
第2篇 第1人民医院住院收费处工作制度
第一人民医院住院收费处工作制度
1、根据《__省医疗收费标准》和《医院财务管理制度》,办理病员入院预交款、中途交费、出院结算事宜。
2、主动配合各病区搞好收费管理,协助病区做好病人费用催收制度,尽量减少欠费。
3、严格遵守微机操作规程,各种记费单据应准确及时录入,避免漏费发生,严格遵守现金管理制度,各种资料、报表及时上报。
4、病人出院由主管医师决定,住院收费处凭病区签发出院通知单办理病员出院手续。
5、对出院病人的各项费用,要及时结帐,根据当日病人出入院财务数据,编制住院收入报表,并将当日收取的支票或款项如数上交财务处或存入银行。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
6、坚持秉公办事,热情接待病人,虚心听取病人意见,提高服务质量。
7、保管好各种印章、票据、会计档案及资料。
8、病区收费主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
第3篇 第2人民医院门诊收费室工作制度
第二人民医院门诊收费室工作制度
1、收款员必须奉公守法,遵守财经纪律,不利用职权谋取私利,文明服务,礼貌待患,不和患者吵架。工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,挂号、划价、收费快速准确。
2、审核人员应加强对各种收据、收入日报等的审核,防止错收。
3、退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。
4、每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。
5、妥善保管好各种单据、现金和印章。
6、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。
第4篇 某医院住院收费处工作制度
医院住院收费处工作制度
1、住院处负责办理入、出院手续。
2、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院处手续方可住院。
3、病员一般凭身份证办理入院手续,详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外,还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村联系人的工作单位、地址,以备联系。
4、按照规定收取病员住院预交金。
5、随时掌握病员住院费用情况,并及时向病房通报,催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。
6、办理出院手续时,病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后,病人持结算收据和出院证回病房,病房验证后方可出院。
7、严格遵守国家有关财政规定,对住院收费进行监督,严格按标准收费,结算时要认真仔细逐项结算,防止多收或漏收。
8、每天下午,须将当日所收现金送存银行。
9、对出入院病员的各项费用,要及时结账,做到日清月结,按时汇总上报财务处。
10、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题,追查有关人员的责任。
第5篇 第1人民医院收费管理科工作制度
第一人民医院收费管理科工作制度
1、严格贯彻执行《浙江省医疗收费标准》,提高收费透明度,自觉接受社会监督。
2、执行物价部门的有关政策,及时调整各项医疗费用标准;负责新增医疗收费项目的成本测算、审批和呈报等工作。
3、定期抽查医疗收费标准执行情况,并进行奖惩措施。
4、负责收款凭证、预缴款凭证、收费通知单的管理。
5、负责病人欠费的催款事项,协调并配合处理交通事故的费用催缴。
6、接待并认真处理是否需要有关物价投诉等工作。
第6篇 医院注册收费处工作制度
医院注册、收费处工作制度
一、给病人(家属)以便利,及时办理出、入院有关手续。
二、正确推算住院预交款数,及时核算掌握住院病人的医疗费收支情况。
三、及时与临床、药房、病区联系,负责医疗费地催交工作。
四、急、危、重病人由门诊医师(或总值班)签字,先予住院,及时做好住院病人住院费地催交工作。
五、当天收入款项及时上缴银行,每天做好经济核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第7篇 第1人民医院门诊挂号收费工作制度
第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。
6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。
8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。
10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
第8篇 大学医院医疗收费制度
某大学医院医疗收费制度
1、各种医疗收费,必须通过挂号室、财会室收取现金,其他科室一律不得直接私自收取现金(中晚班急诊和住院病人押金除外);
2、医疗收费必须严格执行物价部门和卫生部门有关收费标准。对外公布医院常用诊疗收费项目和价格,需要调价的项目,必须通过院务会议根据有关调价精神和依据定价,必要时上报学校有关部门审批。各临床科室或个人不得私自定价或涨价;
3、收费人员对工作必须细心负责,态度要热情和蔼。对所交付的现金要唱收、唱付,当面点清,保留存根复核和备查。
第9篇 医院挂号收费处工作制度
医院挂号、收费处工作制度
一、在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病地注意事项及有关制度。
二、规范地填写初诊病人门诊病历首页地姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
三、必须态度热情,非高峰期排队人员不得超过10人。
四、必须当天结清并上交挂号及收费款,不得挪用、借用公款,做好次日地准备工作,保证现钞找零。
五、每天做好室内外清洁卫生,下班前关好门窗、保险箱,注意安全防范工作。
第10篇 医院门诊收费处工作制度
医院门诊收费处工作制度
1、 收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、 收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。
3、 收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。
4、 收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。
5、 周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。
6、 妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。
7、 工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
8、 提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。
9、 汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到顺号发放、销号收回。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。
10、 收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。
第11篇 某医院门诊医疗收费制度
市医院门诊医疗收费制度
一、收费员对工作必须细心负责,语言文明,衣着整洁,行动迅速,态度要热情和蔼,准确掌握各种收费标准,简化手续,减少排队。
二、交付现金要唱收唱付,当面点清,开出收据,留有存根复核和备查,要严格执行国家的有关规定,按收费标准进行收费,妥善保管有价票据及存根。
三、每收到病员按医生开的处方、检查治疗单等,按标准划价收费。
四、开出收据,必须填写姓名、日期并加盖日戳及经办人编号章。发票字迹要清楚,横直数据要相等,作废发票须有证明人签字。
五、对医院科室核算要求填写的项目,单位必须认真、准确的填写,不得随意简化手续。
六、每收完一本收据,要及时打结汇总表报送复核管理人员,根据复核金额存足现金,收讫的收据,长短款要如实反映,不得以长补短。
七、认真做好微机的使用管理工作,未经考核合格人员,不得随意使用微机。
第12篇 某市医院住院医疗收费制度
市医院住院医疗收费制度
一、收费员对工作必须细心负责,语言文明,衣着整洁、得体,行动迅速,态度要热情和蔼,准确掌握各种收费标准,简化手续,减少排队。
二、凭身份证办理入院手续要认真详细填写患者(家属)资料,精确到门牌号(或村民小组)。
三、交付现金要唱收唱付,当面点清,开出收据,留有存根复核和备查。
四、患者住院期间,住院处应加强管理,物价监督员应每日对前一日的患者费用进行浏览,避免多记或漏记费用。加强清欠费管理工作,定期下病房了解情况,向患者提供每日清单,加紧催收费用。
五、患者出院,住院收费室根据科室开的出院通知单及电脑开具的出院证明办理清算。每日所收现金、支票要及时存入银行。
六、对医院科室核算的数据、报表要认真、准确、按时填报。
七、长短款要如实反映,不得以长补短。
八、认真做好微机的使用管理工作,未经考核合格人员,不得随意使用微机。
第13篇 三民医院门诊收费处工作制度
人民医院门诊收费处工作制度
一、收费员工作必须认真负责,态度要热情诚恳、礼貌待人,避免与病人发生争吵, 争做文明窗口。
二、收付现金要唱收唱付,当面点清。
三、准确掌握各种有关收费项目及标准,熟练进行门诊收费系统的电脑操作,保证收款人、收款项目、日期等项目的准确、完整。病人姓名必须与处方、检查、化验等有关报告一致,严禁为病人作弊。
四、收入现金必须当天上交财务科,不准将收入现金私自留用、出借或挪用。
五、每天结账,做报表。电脑报表做到项目数字准确,账表交款金额一致。
六、遵守劳动纪律及医院的有关规章制度,按时上下班,做好交接班工作。工作场所不会客,工作时间不脱岗。
七、接受财务科定期或不定期的实地盘点,收费员不得以任何借口拒绝,如发现长、短款,按财务制度规定进行处理。
八、做好科室的安全保卫工作,保持工作区内整洁,搞好组内团结协作。
第14篇 第2人民医院收费管理制度
第二人民医院收费管理制度
一、医院财务科是医院一切财务收支、财务核算工作的管理和监督科室,任何其他科室或医务人员收取款项都将被视为私收费行为。
二、门诊收费处、住院收费处在医院财务科的领导下分
别办理门诊病人和住院病人交费、记账与出入院结算工作。
三、门诊收费员、住院收费员在工作中应态度和蔼、
语言文明、耐心解释,做到不顶撞,不刁难、不推诿病人。
四、门诊收费员、住院收费员的流动周转金不得超过规定数额,不准私自挪用公款,帐款要做到日清日结。不得无故拒收患者费用,也不许多收或漏收病人费用。违反者一经查实,根据情节,将扣发本人当月绩效工资,情节严重者,将给予行政处分。
五、在财务科的领导下,收款员应及时、准确的把当天的业务收入足额交存银行。收款员每天做到要点击电脑收费系统,查询每位(门诊、住院)收费人员,是否缴齐当天的业务收入,发现问题,及时催缴,必要时向财务科长汇报进行处理,不得瞒报作弊。
六、坚决杜绝财务科以外的科室或个人私自收取现金。违反的科室或个人一经查实,扣发科室或个人绩效工资,造成不良影响的科室或个人,将给予行政处罚。
第15篇 医院上墙制度－收费处服务规范
医院上墙制度:收费处服务规范
1.合并划价、交费、取药环节,提供一个窗口服务模式。
2.准时开窗,挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,耐心解释、答复病人询问。
3.严格执行收费标准,常用项目收费标准公开,明码标价。及时解答病人对收费的疑问,主动出具费用清单。
4.唱收唱付,备足零钱,不拒收大票或分币。
5.遵守财务纪律,收款及时上缴财务。
6.划价、收费窗口病人等候时间≤10分钟。
