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第1篇 酒店保安部的管理制度与规定格式怎样的
酒店保安部的管理制度与规定
(二)
(一)办公室值班管理制度
1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。
对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、对办公室内的一切物品、设施负责。
无特殊情况不得外借。
3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。
4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。
5、严禁外部人员进入部门办公室。
严禁拨打私人电话。
值班电话不得外借。
6、必须保持室内清洁卫生。
严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。
需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
(二)保安部巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。
注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。
下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
(三)保安部各岗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。
(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。
(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
2、接班制度。
(1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。
(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。
(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
(六)酒店会客登记制度
1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。
2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。
如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。
4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明'请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处'。
5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。
否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。
8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。
(七)保安部请销假制度
1、保安人员为应付突发事件发生,必须集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必须由领导批准。
2、保安人员外出必须由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。
3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。
4、晚间21:00以后,无特殊情况一律不准外出。
5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
(九)保安部员工着装规定
1、保安人员上岗期间,必须根据天气变化以班组为单位统一着装。
2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。
并配戴工号牌和'保安'袖标。
3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。
配戴工事情牌和'保安'袖标,携带橡皮警棍。
4、因气候变化需要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。
5、上岗保安人员严禁私着便装,或不同种类服装混穿。
实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴'实习证牌'。
6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要统一着风衣。
戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。
对讲机不用时置于右前方腰际。
(十)保安部消防监控设备操作规定
1、火灾报警设备报警操作规定。
当接到火灾信号时,按'消音'键,在最短时间内查出火警发生的部位,按'复原'键。
警 除后,按下列程序操作:
(1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。
如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评。
如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的政党运行。
(2)如果警报状态又重新出现,应再按一次'消音'键。
然后到现场查看。
如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警。
如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;
如火情较大,先把消防控制盘的'防误动作'开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防控制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。
2、故障警报发出后的处理规定。
(1)道德按'消音'键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。
(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部维修。
(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。
(十三)外来施工人员管理规定
1、外来施工人员来店施工前,必须由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。
2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。
完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。
如损坏每证赔偿5元。
3、使用临时出入证不得超过所限时间。
如施工工作没完成。
还需继续使用时,应及时办理续用手续。
否则予以作废,不输退证手续。
4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。
不得随便进入与之无关的区域,要服从有关部门的监督、检查。
对无故不戴证或持伪证者,视情节,批评教育或处10-50元的罚款。
5、外来施工人员在店施工期间,禁止流动吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。
如有发现,视情节轻重给予一定处罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。
6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。
用工部门必须派专要监督管理。
7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。
如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。
8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。
临时施工人员登记表
第2篇 保安部对讲机使用管理规定
保安部对讲机使用管理规定
1.0目的:延长对讲机使用寿命和确保对讲机合理使用。
2.0适用范围:保安部对讲机的使用管理。
3.0管理规定:
3.1对讲机是保安员值班执勤的通讯工具,每个保安员都有责任和义务保证对讲机正常使用。
3.2对讲机只供保安员在值班时使用,严禁转借他人或作其它用途,特殊情况须由保安队长同意方可。
3.3对讲机在当值使用时,严禁个人携带外出,如因工作需要,须报保安队长批准。
3.4对讲机严格按规定频率使用,严禁私自乱拆,乱拧或乱调其它频率,若损坏视情节赔偿。
3.5对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机开关,保护和延长对讲机的使用寿命,充电池不能经常更换,正常情况必须按规定的时间8~10小时轮换使用。
3.6在交接班时,应做好对讲机的交接验收工作,以免出现问题时相互推御责任,发现问题应做好记录并上报保安队长加以处理。
3.7使用对讲机规范呼叫用语,有呼叫有回应,如“03”,“03,03”,“收到请讲”,“明白”。不准用对讲机谈论与工作无关的事,不准讲粗话。
3.8对讲机充电器统一放在消防控制中心充电并妥善保管,正确使用,充电器只能用于对讲机的电池充电之用,严禁用作其他用途。
3.9每个岗位的对讲机责任到人,进行编号,统一使用,统一保管。
4.0基本要求:
4.1对讲机不得出现人为损坏、或遗失。
4.2若正常损坏及时上报、跟进维修。
4.3规范使用对讲机,提高使用率。
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第3篇 _物业保安队对讲机管理规定
物业保安队对讲机管理规定
为了加强对讲机的管理,更好地发挥其作用,提高工作效率,特制定本规定。
1、保安员在交接时应认真检查对讲机是否完好,并做相关记录。
2、除装卸电池,严禁随意拆卸其他部件。
3、每位队员有责任保管好对讲机,保证对讲机的正常使用,如有意造成损坏或丢失,追究当事人责任,照价赔偿或支付维修费用。
4、对讲机发生故障或有其他问题及时向管理处汇报,便于及时维修。
5、当班人用随身携带对讲机应保持经常开机状态,以免中断联系影响工作。
6、严禁随意调换频道和关机,或联络与工作无关人员。
7、巡逻队员在未使用对讲机时,应将对讲机挂于腰带的右前侧。
8、严禁用对讲机呼叫或听取与工作无关的信息。
9管理处对每部对讲机进行编号,便于使用与统一管理。
9.1保安岗位编号计划
为了今后在工作中对保安岗位指挥管理与对讲机的编号使用管理,避免岗位与对讲机使用发生错乱的现象,方便保安值勤时联络,以通报情况最直接的效果,采取对讲机编号与岗位编号同步的方法。
监控中心为001号
c区营业大厅002号
a区手扶梯前003号
d区手扶提前004号
a区与b区出入口005号
b区与d区出入口006号
b区商业街东007号
b区商业街西008号
招商大厅009号
队长010号
班长011号
顶楼012号
巡逻岗013
巡逻岗014
巡逻岗015
第4篇 某物业保安人员交接班管理规定
物业保安人员交接班管理规定
□ 按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人未到达前,当班人员不得离岗。
□ 接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,做到三明:上班情况明、本班交办的事情明、物品器械清点明。
□ 交班人在下班前必须填好值班记录,做到三清:本班情况清、交代问题清、物品器械清。
□ 当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人协助完成。
□ 交接班时,要做好记录并签名。
第5篇 某医疗公司物业保安员日常管理规定
医疗公司物业保安员日常管理规定
一、保安员值班制度:
1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三早班时间为:7:00―15:00中班时间为:15:00―23:00晚班时间为:23:00―7:00
2、按时上下班、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。
3、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。
二、保安员交接班制度
1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。
4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语
1、对来访人员应该说“您好,请问找谁、请出示证件”,做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作,欢迎下次再来”。
四、车场保安员的服务用语
1、对违章停车应说“对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作”。
2、对车场闲杂人员说“您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍”。
3、对违章行驶车说“对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作”。
第6篇 某物业务保安对讲机管理规定
物业务保安对讲机管理规定
□ 每个岗位配发对讲机一部,统一在警卫室充电。
□ 警卫室值班人员负责充电器和电池的保管。
□ 对讲机更换电池时,必须将对讲机关上。
□ 充电电池须按规定时间(8小时)轮换使用。
□ 不得用对讲机谈论与工作无关的内容。
□ 认真作好对讲机的交接工作,以防出现问题相互推委责任。
□ 遵守'谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责'的原则。
第7篇 某物业项目保安员警用器材使用管理规定
物业项目保安员警用器材使用管理规定
(一)保证对讲机警用器材功能完好,使用正常,由专人统一领用、配发、送检、保养。
(二)对讲机只能提供部门管理者,当值班上班人员使用,严禁用作其它用途,特殊情况由保安负责人同意方可;
(三)对讲机严格规定频率,严禁保安员、干部私自拆乱调频率,否则按违纪处理;
(四)对讲机电池充电6小时以上可使用,充电时间不能超过12小时,交班时要用布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置;
(五)保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录,并及时报告部门负责人;
(六)专人领用对讲机自行负责维护保养;
(七)保安员要爱护使用警棍,严禁使用警棍嬉戏打闹,或给他人玩耍;
(八)警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用,非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。
(九)警棍提供给他人使用,无特殊情况或保安负责人批准的,严禁携带警棍外出,一切责任由提供者负责;
(十)保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣,手电筒,电池占为己用;
(十一)对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管,对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出;
(十二)交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后,是否完好或正常,并记录在《保安员值班记录》上,发现问题及时报告部门负责人;
第8篇 保安员宿舍管理规定
一.为使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境,以保证员工在工作之余得到充分的休息,维护生产安全和提高工作效率,特制订本制度。
二.住宿条件
1.在市区内无适当住所或交通不便的员工可申请住宿。
2.凡有以下情形之一者,不得住宿:
(1) 患有传染病者;
(2) 有吸毒、赌博等不良嗜好者。
3.不得携带家属住宿。
4.保证遵守本制度。
三.员工离职(包括自动辞职、免职、解职、退休、深造等),应于离职日起3天内搬离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。
四.宿舍设立管理员,其工作任务如下:
1.监督管理一切内务。
2.监督值班人员维护环境清洁及关闭门窗。
3.保管住宿者如血型、紧急联络人等方面的资料,以备急需。
4.有下列情形之一者,应通知主管及总务部门:
(1)违反宿舍管理规则,情节严重;
(2)留宿亲友;
(3)宿舍内有不法行为或外来火灾;
(4)员工身体不适以至病重,应及时送医院并通知其亲友。
五.员工对所居住宿舍,不得随意改造或变更。
六.员工不得将宿舍转租或出借给他人使用,一经发现,即停止其居住权利。
七.公司主管和总务部门主管应经常视察宿舍,住宿员工不得拒绝。
八.宿舍所有器具设备(如电视、玻璃镜、卫浴设备、门窗、床铺等),住宿员工有责任维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏者,由其负担修理费或赔偿,并视情节轻重给予纪律处分。
九.住宿员工应遵守下列规定:
1.服从管理员管理、派遣与监督;
2.室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器;
3.室内不得使用或存放危险及违禁物品;
4.起床后棉被叠放整齐;
5.烟灰、烟蒂不得丢弃地上,室内不得存放易燃物品;
6.换洗衣物不得堆积在室内,暂不用的衣、鞋必须放入柜内;
7.洗完衣物在指定位置晾晒;
8.使用电视、收音机不得妨碍他人休息;
9.就寝后不得影响他人睡眠;
10.宿舍不得留宿亲友,外人拜访应登记姓名、与员工关系及进出时间;
11.夜间最迟应于23:00前返回宿舍,否则应向管理员报告;夜班人员白天外出严禁穿制服。
12.贵重物品应避免携入,违反规定放入室内而致丢失者责任自负;
13.不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字画或钉挂物品;
14.废物、::垃圾等应集中倾倒在指定场所;
15.房间清洁由住宿人轮流负责;
16.节约用水,节约用电,人去灯灭;
17.不得在床上抽烟;
18.不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。
十.住宿人员轮流值班,负责公共地区的清洁,公共设施的修缮,水、电、门窗等的安全巡视,发现问题及时报告并立即采取措施。
十一.住宿员工发生下列行为之一者,即应取消其住宿资格,并呈报其所属部门和总务部门处理:
1.不服从管理员监督、指挥;
2.在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酒;
3.蓄意毁坏公司物品或设施;
4.擅自在宿舍内接待异型或留宿外人;
5.经常妨碍宿舍安宁,屡教不改;
6.严重违反宿舍安全规定;
7.无正当理由经常外宿;
8.有偷窃行为。
十二.住宿者迁出应将床位、物品、抽屉等清理干净,带出物品应先交管理员或 主管人员检查。
十三.管理人员应按规定及时到公安户籍管理部门为住宿者办理临时户口登记。
十四.本制度报呈总经理核准后公布实施,修改亦同。
第9篇 某物业有限公司保安员宿舍管理规定
__物业[2002]08号
物业管理公司关于印发《保安员宿舍管理规定》的通知
各部(室)、物管中心、各管理处:
为进一步加强保安员宿舍管理,经公司研究,特制订《保安员宿舍管理规定》并发给你们, 希各小区管理处认真贯彻实施,并将实施中碰到的问题及时上报公司。
公司其他人员住宿参照本规定。
特此通知。
二0__年七月二十八日
__物业管理有限公司
二0__年七月二十八日 发
(共印25份 )
物业有限公司保安员宿舍管理规定
为加强保安员宿舍管理,创造一个秩序良好、清洁卫生、舒适安宁的生活环境,特制订本规定,供各小区遵守执行。
一、内务要求
1、各小区保安员宿舍建立轮流值班制度,每天安排1人值日。
2、值日员每天上午、晚上两次负责搞好室内外卫生,清扫时间可视工作要求调整。
3、保持室内清洁,不随地吐痰,不乱丢果皮、纸屑、烟头、杂物,不在房间里乱涂画、乱张贴。
4、起床后被子按要求整齐叠放(jj花园保安员按部队内务要求叠放),床铺保持干净平整,不乱放杂物,鞋子、包箱摆放整齐。
5、毛巾、口杯、水桶等生活用具按指定位置摆放。
6、私人贵重物品由个人妥善保管,避免丢失和损坏。
7、严禁将易燃、易爆、剧毒及其他危险品带进宿舍。
8、保持室内安静,不得大声吵闹、喧哗、唱歌,就寝后须关闭各通讯装置,以免影响他人休息。
9、不准带外人进入房间住宿,不准男女同房混居。
10、注意安全防火,不准在室内明火烧煮食物或使用电热壶、电炉,不准私拉乱接电线使用电器。
11、不当班人员收看电视时间为下午16:00-23:00(星期日可以提前收看)。
12、晚上23:00熄灯就寝,值日员负责关灯。
13、自觉爱护宿舍配备的电视机、电风扇、床铺、桌椅等公物,如损坏要按价赔偿。
14、自觉节约用水、用电,爱护宿舍区内的公共设施。
15、晾晒衣物应在指定的地方,并保持晒衣区整洁卫生。
二、管理规定
1、入住宿舍保安员由小区管理处主任安排住宿房间及铺位,不得擅自调换。员工不论何种原因离职,均应在离职生效之日搬离宿舍,不得再在宿舍居住。
2、保安员必须自觉遵守[2002]03号文件《保安员内宿管理暂行规定》,并按规定请休假。
3、内务检查。各小区保安队长负责对保安员外出、归队、内务、就寝、公物等每天不定时检查2~3次,并做好检查记录。在检查中发现保安员一次违规给予批评教育,二次违规视情节轻重和影响大小处以20~100元罚款。
正常情况下使用公物需报损或需改善宿舍设施,经小区管理处主任核准后报公司解决。
4、内务评比。每月由办公室会同保安大队对小区保安员宿舍组织检评,对宿舍管理不按要求履行或没有检查记录的给予保安队长罚款50~100元,内宿人员违规同第3条处理。对内务工作评比中管理优秀的宿舍给予保安队长对等或以上的奖励。
三、本规定自20__年8月1日起实施。
第10篇 南物业保安员宿舍管理规定怎么写
岭南物业保安员宿舍管理规定
一、目的维护员工宿舍秩序,确保员工宿舍安全。
二、适用范围物业公司保安部。
三、管理规定1.保持宿舍清洁卫生,不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物,宿舍建立值班制,轮流打扫卫生,值班表张贴在显眼处。
2. 宿舍内指定专人管理,人员离开时指定人员锁好门,防止物品丢失。
3. 宿舍内不准会客、不准留宿外来人员,如特殊情况需要留宿,必须经保安部主任批准,时间不得超过24小时。
4. 床位铺面保持干净平整,不得摆放杂物,被子按军队要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐,每人不得超过四双,从左向右由低到高摆放。
5.宿舍内物品按规定摆放有序,时刻保持室内内务规范统一,整洁大方。
6. 宿舍内严禁存放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
7. 宿舍内不准做饭,严禁使用大功率电器(功率超过200w)。
8. 宿舍内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。
9.作息时间规定
9.1就寝时间:每晚零点之前不在当班值勤的所有队员必须归队熄灯就寝。
9.2住宿舍人员必须执行请销假制度,外出必须请假,请假时间在2小时以内向领班请示,1天以内向经理请示,1天以上必须向管理公司领导请示。
9.3休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回保安部,听候调遣。
第11篇 某物业保安人员岗位管理规定
物业保安人员岗位管理规定
□ 每天上班前准时签到,作好上岗前的准备工作。
□ 按着装要求统一着装,不留胡须和长发。
□ 上岗值勤尽职尽责,不擅离岗位,不私自换岗。
□ 值勤期间,不吸烟、不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情。
□ 值勤期间,精神饱满,姿态端正。
□ 语言文明,行为端庄。
□ 发现问题,及时上报。
□ 服从领导安排,遵守公司各项规定。
第12篇 酒店保安部的管理制度与规定怎么写
酒店保安部的管理制度与规定
(二)
(一)办公室值班管理制度
1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。
对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、对办公室内的一切物品、设施负责。
无特殊情况不得外借。
3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。
4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。
5、严禁外部人员进入部门办公室。
严禁拨打私人电话。
值班电话不得外借。
6、必须保持室内清洁卫生。
严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。
需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
(二)保安部巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。
注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。
下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
(三)保安部各岗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。
(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。
(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
2、接班制度。
(1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。
(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。
(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
(六)酒店会客登记制度
1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。
2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。
如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。
4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明'请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处'。
5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。
否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。
8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。
(七)保安部请销假制度
1、保安人员为应付突发事件发生,必须集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必须由领导批准。
2、保安人员外出必须由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。
3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。
4、晚间21:00以后,无特殊情况一律不准外出。
5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
(九)保安部员工着装规定
1、保安人员上岗期间,必须根据天气变化以班组为单位统一着装。
2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。
并配戴工号牌和'保安'袖标。
3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。
配戴工事情牌和'保安'袖标,携带橡皮警棍。
4、因气候变化需要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。
5、上岗保安人员严禁私着便装,或不同种类服装混穿。
实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴'实习证牌'。
6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要统一着风衣。
戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。
对讲机不用时置于右前方腰际。
(十)保安部消防监控设备操作规定
1、火灾报警设备报警操作规定。
当接到火灾信号时,按'消音'键,在最短时间内查出火警发生的部位,按'复原'键。
警 除后,按下列程序操作:
(1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。
如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评。
如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的政党运行。
(2)如果警报状态又重新出现,应再按一次'消音'键。
然后到现场查看。
如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警。
如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;
如火情较大,先把消防控制盘的'防误动作'开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防控制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。
2、故障警报发出后的处理规定。
(1)道德按'消音'键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。
(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部维修。
(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。
(十三)外来施工人员管理规定
1、外来施工人员来店施工前,必须由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。
2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。
完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。
如损坏每证赔偿5元。
3、使用临时出入证不得超过所限时间。
如施工工作没完成。
还需继续使用时,应及时办理续用手续。
否则予以作废,不输退证手续。
4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。
不得随便进入与之无关的区域,要服从有关部门的监督、检查。
对无故不戴证或持伪证者,视情节,批评教育或处10-50元的罚款。
5、外来施工人员在店施工期间,禁止流动吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。
如有发现,视情节轻重给予一定处罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。
6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。
用工部门必须派专要监督管理。
7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。
如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。
8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。
临时施工人员登记表
第13篇 保安门禁管理规定制度
门禁管理规定
为了维护业主/使用人的整体利益,确保业主/使用人的生命财产安全和保证小区正常的进出秩序,特制订以下管理规定。
1、业主/使用人凭业主证进入小区各入口;
2、业主/使用人未携带业主证的,参照以下方法执行:
2.1依照对外来人员身份确认程序执行;
2.2由当值保安员带领对本公司的业主服务中心确认身份;
2.3由当值保安员询问业主/使用人住所确认身份。
3、租用或通过其它合法途径使用者,应到客服中心办理业主证或临时出入证,临时出入证的使用期限由业主收据为准,到期该证自动作废;
4、外来人员到访需在保安员利用对讲系统说明,得到被访业主同意后方可凭本人身份证登记清楚放行进入小区;
5、外来参观人员需由销售人员陪同或佩带由销售部发放的参观证才允许进入园区;
6、施工单位工作人员进入园区,需到服务中心办理临时出入证,并随身佩带进出小区;
7、内部工作人员需佩带工作牌进出园区;
8、业主/使用人车辆进入小区,应配合主席维护员进行身份确认后进入小区;
9、外来车辆进入园区应征得被访业主同意后方能进入园区。
第14篇 某物业保安岗位配备管理规定怎么写
物业保安岗位配备管理规定
1 目的:对保安岗位的配备进行有效管理,以便及时处置突发事件,保证所管理区域安全。
2 范围:保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理 3. 职责:3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。
3. 2保安人员负责正确使用岗位配置。
4 工作程序:
4.1对讲机的使用及管理:
4.1.1佩带:上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
4.1.2管理:保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐,对每台对讲机进行统一编号。
各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
4.1.3使用:使用人严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率;
严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;
严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;
对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通讯联络。
严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。
4.1.4呼叫:保安队长负责制定岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练,有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼大叫,拿腔拿调,装腔作势,萎靡不振。
4.1.5交接:上下岗位交接时,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告队长,以便妥善处理。
4.1.6责任:持机者因使用不当,造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者,按价值给予赔偿。
在交接中应认真检查,发现问题,立即报告,当场处理。
4.1.7 在22:00时至次日07:00时每个岗位不少于每小时报更一次,对讲机的通话声应调小,尽量不影响业主正常休息。
4.3 橡胶棒的使用规定:
4.3.1 橡胶棒由保安班长保管,应做好备案登记;
4.3.2 使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用。
无特殊情况不准使用,防止损坏、丢失,如有丢失、损坏照价赔偿;
4.3.3 当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒,橡胶棒使用后要详细登记上报备查;
4.3.4 橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
4.4手电及应急灯的使用规定:持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态,使用时应避免直射对方的眼睛,只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。
4.5巡更棒的使用及管理:
4.5.1 巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备,由班长统一管理;
4.5.2 巡更棒只能用于采集数据,禁作他用;
4.5.3 巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行;
4.5.4 巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
第15篇 佳园物业保安部管理规定
__物业管理有限公司
保安部管理规定
1.目的:为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法。
2.范围:本公司及扬名酒店、扬名物业管理公司的所有保安人员。
3.保安部管理制度
3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。
3.2.服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。
3.3.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
3.4.仪容整洁,讲究文明礼貌。
3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹,不准会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。
3.6.不准包庇坏人,不准准贪污受贿,不准徇私舞弊。
3.7.不准擅自带人进入单位宿舍,不准留宿客人。
3.8.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
4.保安部员工上班管理制度
4.1.严格遵守公司的各项规章制度。
4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。
4.3.按时上、下班,严禁迟到或早退。
4.4.服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。
4.5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必须请示当值领班。
4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。
4.7.不准利用工作之便动用公司财物。
4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。
4.9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理,同时根据'严格培训、严格管理'的要求,在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。
5.2.保安员应'律人先律已',如保安员违反公司纪律,一律从严处理。
5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责,并向分管保安副总经理负责。
5.4.保安部例会每周一次,传达上级指导,小结工作及进行思想教育。
6.值班查勤规定
6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜,及时纠正保安人员的不规范行为。
6.2.查岗查夜的时间由领班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。
6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。
6.4.在查看时发现有违纪行为者,应及时记录并作为考核的内容。
6.5.每日查勤情况应详细记录于查勤月报告上,次月交公司领导审查。
6.6.查勤内容:
6.6.1.保安仪容、仪表。
6.6.2.当班保安日记。
6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常。
6.6.4.物件签收事宜。
6.6.5.人、车、物出入等稽核。
6.6.6.异常事件的处理。
6.6.7.保安员的巡逻事项。
7.值班交接规定
7.1.按时交接班,详细了解上班值班情况,做到心中有数。
7.2.查看保安值班日记,检查所交接的公文、信件和证件。
7.3.检查公司重要地点的出入人员。
7.4.查看了解上级规定指示的事项。
7.5.送货或寄存物品的转交,转交的时间、地点、人数要详细写清楚,并落实好。
7.6.交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。
7.7.接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍。
7.8.接班时,移交物品如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任。
7.9.所有交接物品,应在当面交接时清点检查清楚,并详细记录于保安日记上,以保证遇紧急情况能投入正常使用,否则,由接班保安负责。
8.突发事件处理
8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如台风警报,保安人员应时刻准备着,加强对重点位置的保护。
8.2.遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区安全的行为,值班保安应迅速与保安领班及其他保安联络,并立即拨打'110'电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日记上,严重事件应保护好现场,等待公安处理。
8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本公司员工与外来人员发生争吵、斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安领班或当值领导。
8.4.员工发生急病或工伤应立即通知当值领导以便公司安排车辆及时送往医院治疗。
