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第1篇 办公室安全管理规定办法
办公室安全管理规定1
1. 办公室内人员应提高安全意识,杜绝麻痹思想。
2. 办公室内严禁存放易燃易爆物品,不得使用电炉、电热棒等大功率电器,严禁明火。
3. 办公室内禁止吸烟。
4. 办公室内应加强用电管理,工作完毕关闭计算机、离开房间切断电源、养成随手关灯的好习惯。 安全用电,防止用电事故,一旦发现电器或线路故障及时做好应急处理并及时向有关部门报告。员工必须自觉遵守操作规程,未经许可不得擅自安装或改变用电线路。
5. 办公室内消防器材固定存放位置,任何人员不得擅自动用或损坏消防器材,周围不准堆放物品。派专人管理,定期巡查,保证处于完好状态。 对消防器材应经常检查,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
6. 坚持“以防为主,防消结合”的方针,切实搞好消防工作,杜绝火灾事故。定期为员工时进行消防安全教育,开设防火、灭火自救知识培训等,加强员工消防安全意识。
7. 严格执行国家有关安全用电法律法规,充电器严禁长时间插在电源上,坚决制止违反规定的操作行为。
8. 发生险情及时报警。火警:119
办公室安全管理规定2
1、各门店/电商服务中心入户钥匙需存放在固定位置(如钥匙箱中),由每天值班网销负责开关店门,当日值班网销应早于正常上班时间15分钟到岗进行开门;晚上下班时负责锁门,店助需登记好钥匙领用情况;同时,店助需保留一把备用钥匙
2、客人来访须在指定场所接待,非工作人员不经许可不得进入办公区域,所有员工都有阻止外来人员进入办公区域的义务
3、办公区域过道不得堆放杂物,同时工作人员不得携带易燃易爆或者有毒的危险物品进入办公区域
4、安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施,严禁私自拆除、搬移和乱拉线路及使用高功率电器(如小型电饭煲等)的行为。若有设备损坏或有其他需求的,须通知店助进行更换、修理或联系处理
5、下班前须关闭自己的电脑主机及显示器。当日值班网销在锁门前须将所在区域的电灯、空调、饮水机及打印机、复印机等办公设备及其他用电设备进行检查并关闭,但不要关闭总电闸,务必保证监控及网络设备可以正常工
6、办公区所有资产由店助每天清点数量并负责日常维护和管理,避免有资产丢失的情况;固定资产、重要物品应放在监控范围内,禁止放入监控死
7、如遇可能引发安全隐患的情况,请及时与店经理或店助进行反映,以防患于未然
8、办公区内最好不要存放大量现金及其他私人贵重物品,以防止丢失
9、请全体工作人员时刻保持安全防范意识,做到防火、防盗、防泄密
第2篇 办公室6s管理规定
16s管理之概念
6s管理即指整理、整顿、清扫、清洁、修养和安全。由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个词组英文的字母拼写中,第一个字母均为“s”,故简称为“6s”。6s管理起源于日本,现已成为企业现场管理的经典之作。
1.2 6s管理之内容⑴ 整理:首先,对工作现场物品进行分类处理,区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等;
⑵ 整顿:对非必要物品果断丢弃,对必要物品要妥善保存,使工作现场秩序昂然、井井有条;并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么,即刻便能拿到,有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱;
⑶ 清扫:对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗,保持无垃圾、无脏污;
⑷ 清洁:维护清扫后的整洁状态;
⑸ 修养:将上述四项内容切实执行、持之以恒,从而养成习惯;
0⑹ 安全:上述一切活动,始终贯彻一个宗旨:安全第一。
第二章 为何实行6s管理
食品伙伴个性空间
2.1 实行6s管理,是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。
2.2 将6s管理引用到办公室管理,能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良,最终结果:提高了工作效率;同时置身于优美的办公环境,也有一种美的感受。2.3 办公室代表公司的窗口,为了发挥窗口的作用,树立企业良好的对内对外形象。
第三章 如何推动6s管理
3.1 责任部门
0行政部统一管理公司办公室6s的推动工作,负责组建一个由各部门指定人员参加的6s管理小组,该小组有权对各部门6s开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布。
2 责任区
⑴ 个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6s工作;
⑵ 公共责任区是指大堂、花草、电梯走廊、公共通道、楼梯口、安全口、茶水间、洗手间和未分配到部门的办公区域。公共责任区的6s工作由行政部制定标准,并指定专人管理。
3 个人6s操作规范
⑴ 员工每天下班离开办公室之前,均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯,其它物品一律不得保留;
⑵ 个人抽屉应每星期整理一次,对三个月内用不到的东西,应从抽屉里清理走,最下面一个抽屉用于存放私人物品;
⑶ 文件柜要每半个月整理一次,并按大小、类别、使用频率等进行分类建档,贴上标签;若有变动,标签应及时更新;
⑷ 对舍弃的文件、资料,应遵照安全、保密的原则进行销毁。3.4 张贴规定
⑴公司及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经行政部许可,其张贴期限遵循下列规定:一般张贴品保留3-5天,重要张贴品保留7-10天;⑵ 每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间,到期应由贴出人负责收回。5 吸烟规定
⑴ 公司提倡禁烟,任何人不得在办公室内吸烟。
⑵ 发现员工在禁烟区吸烟,每人每次罚款100元
⑶ 遇有客人来访,接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟,则处罚该客户的接待人员,每次罚款100元。
6 其它规定
⑴ 员工应遵守公共责任区内的6s规定;
⑵ 接听电话及接待来访客人时言行应大方得体;⑶ 工作时间提倡使用普通话;
⑷ 注意仪表与形象,做到着装整齐,梳妆适宜,以饱满的精神投入工作。
第四章 附则
4.1 本规定未尽事宜以公司员工手册或其它有关规定为准。
4.2 本规定的解释、修订及废止权归行政部。
3 本规定自颁发之日起开始生效。
本文包含以下附件:
附件一 办公室6s检查记录表附件二 办公室6s检查评比规则
附件三 办公室6s检查评比等级公布表
附
附件二
办公室6s管理评比规则
1.由行政部组织“6s管理检查小组”对公司内部定期检查,逢单周周五为检查日;
2.每次检查10个方面(检查前列明),全部合格者,得10分,每一处不合格扣1分;
.评比等级:
⑴ 获得9~10分为优; ⑵ 8~8.9分为良; ⑶ 7~7.9分为中;
⑷ 6.5~6.9分为及格; ⑸ 6.5分以下为差;
.每次检查,将检查记录交给各部门负责人一份,督促当事人在期限内整改;
05.双周周一公布上周评比结果,并张贴于公告栏;
06.各部门的6s管理执行情况,将作为对部门负责人及员工的工作考核内容之一;7.公司在年中及年末对成绩突出的部门予以奖励;食品伙伴个性空间)
8.评比活动从2002年6月份开始。
附件三
第3篇 学校住宅物业服务部办公室管理规定
学校物业住宅服务部办公室管理规定
(一)总值班制度
1.认真贯彻公司的各项规章制度。
2.认真履行值班值宿制度。
3.掌握和熟悉突发事故的处理预案。
4.严禁值班值宿时大脱大睡、喝酒、赌博、脱岗、漏岗等现象。
5.做好业主投诉的解释工作和业主求助的协调工作。
6.做好值班时记录工作。
7.做好汇报工作。
8.公司值班人员负责对重要部位进行检查,并做好记录。
9.按规定做好交接班工作,确保二十四小时有人在岗;在值班时认真负责,履行职责。
(二)接待投诉工作制度
1.投诉形式:信函投诉、电话投诉、来访投诉
2.接待投诉的工作要求:
(1)接待投诉时应使用文明用语,声音热情、甜美,态度诚恳、温和。不得有'不理睬、不关心、打官腔、斜视、傲慢'等服务忌行;不得说'不知道、不懂、不清楚、不归我管、你打____电话或找____问'等服务忌语。
(2)严格遵守公司各项规章制度,不得对投诉业主搪塞、推诿。
(3)对来访投诉应先为来访者让座敬茶,缓解业主急躁的情绪;认真倾听业主的投诉内容,并安抚业主。
(4)投诉内容应立即了解调查事实情况,对初步调查结果作出处理意见,并及时将调查结果和处理意见回复投诉者。
(5)对业主提出的意见和建议,适时的道歉或表示感谢。
(6)遇来访人员有过激言行时,应保持冷静,不得与来访者发生争吵;当个别管理人员与来访人员发生激烈争辩时,在场其他人员应立即制止,并安排该人员回避,由其他人员继续接待处理。
(7)对投诉情况应记录在《业主投诉登记表》上,备案处理。
(8)对突发多名业主结队投诉,工作人员应按照相关规定处理。
(9)接待投诉的过程中,与业主发生争吵的人员,将依据公司的规章制度予以相应处理。
(三)回访工作制度
1.回访形式:上门回访、电话回访、信函回访(包括公开信)。
2.回访种类:
(1)问询式回访应按照相关规定进行发放、回收。
(2)对投诉的回访:日常工作中接待的投诉、其他部门转呈的投诉应以电话或登门拜访的形式了解对问题处理是否满意。
(3)意见、建议的回访:
管理员在日常巡视中收集的业主(使用人)的意见、建议。
(4)向业主提供维修服务的回访:对维修质量的回访。
3.工作要求
(1)业主(使用人)反映的问题应做到'件件有着落,事事有回音'。
(2)上门回访必须有业主(使用人)的签名,电话回访不做此要求,但在《回访记录》中应标明电话回访。
(3)在回访过程中,业主(使用人)又重新提出意见、建议或投诉的情况,应按如下步骤进行:
①不能当场解释清楚或暂时无法作出明确答复的,应预约时间给予答复。
②对需要进行多次回访的必须进行多次回访,但在第三次以后不属于第三类投诉的回访,可采用电话回访形式。
(4)需要对同一问题进行回访工作时,文员可以用公开信的形式给业主答复,公开信应存入回访档案。
(5)同一问题多次投诉的,应严肃对待,迅速回复处理。
(6)投诉人没留下姓名、联系方式的可不进行回访,记录在案。
4.工作标准
(1)对业主反馈的意见和投诉的回访处理率应达到100%,有业主签名的上门回访记录应不少于40%。
(2)意见、建议的回访率,管理员可根据实际情况进行。
(四)报修服务制度
1.对业主的报修及服务要求,应及时做好记录,填写《维修派工单》。
2.维修人员上门后,应先了解维修或服务内容,在征得业主认可后开始工作。维修(服务)完毕后,请业主在《维修派工单》上签字确认。
3.维修人员将《维修派工单》交办公室文员,办公室人员应将维修完成情况在《报修登记表》上注明。
4.管理员及时回访业主维修情况是否满意。
5.以下项目应按急修处理
(1)电梯失控与困人。
(2)房屋结构性损坏而发生危险的排险解危,室内线路故障而引起的停电和漏电,水泵故障和进水表以内的水管爆裂造成的停水和龙头严重漏水,供暖系统的分支立管及主杠跑水,应及时通知供热单位协助维修。
(3)楼地板、楼梯踏步断裂和各种扶手、栏杆活动、损坏。
(4)钢门窗、玻璃、外墙渗水即将坠落。
(5)其他涉及危险的项目。
(五)受理投诉制度
1.本着对业主负责的精神,认真听取投诉意见。
2.对于所在部门管辖范围内出现的问题,本部门处理的,应在第一时间做出妥善安排,解决问题。
3.本部门处理不了的问题,要及时上报,并召集有关责任人迅速解决。
4.要做到让业主满意为止,并应在事后及时回访。
5.处理结果要做记录,每周进行统计和总结。
(六)维修服务时限承诺制度
1.接到报修后,物业维修人员应在十五分钟内到达现场。
2.一般故障,应当场解决处理。
3.疑难故障和缺少配件的故障,应在四十八小时内解决。
4.重大疑难问题解决不超过七十二小时。
5.出现二次维修现象,当事人应向业主致歉并负责彻底解决问题。
(七)重大事项报告制度
为积极预防、妥善处理重大突发事件,维护物业公司和业主及物业使用人的合法权益,提高工作效率和管理水平,维护小区的安全、稳定与和谐,确保各项工作正常有序进行,特制定本制度。
1.重大事件报送的范围
(1)各级政府主管部门安排、布置的较大影响的工作。
(2)物业经营公司安排的涉及业主重大利益及安全的大型活动和事项。
(3)物业经营公司高层领导重大人事变动。
(4)国际国内政
治事件在小区业主、物业使用人及员工中引起的不正常反应。
(5)业主、物业使用人和员工自杀、行凶的意向、行为和死亡伤残事件。
(6)物业经营公司发生的影响恶劣的各种突发事件和重特大事故(如火灾、水患、爆炸及自然灾害等造成人员伤亡和财产重大损失等)。
(7)其他重大事项。
2.重大事件报送分为按照自下而上的程序逐级汇报和相关部门之间对事件处理的情况通报。
3.重大事项报送形式
重大事项报送的形式分:当面报告、电话报告和书面报告三种,对涉及人身伤亡、重大财产损失及容易引起群体事件等紧急事项,要在第一时间内用最快的方式向部门主管领导报告。
4.各部门负责人要切实履行好职责,做好业主和物业使用人的安抚解释工作,不能越级_,要把矛盾问题解决在基层,需上级解决的问题,应逐级反映。
第4篇 物业管理公司办公室值班管理规定-12
物业管理公司办公室值班管理规定12
为了配合公司“高尚物业,精致管理”的主题,给业主提供更为优质便捷的服务,真正方便业主生活,特制定办公室值班管理规定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客户服务主办编制下月客服中心值班安排表,交经理确认。
2、值班时间:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人员必须严格按照值班时间上班,中途不得擅自离岗。
2、值班人员一律着工作服上班、戴好工牌。
3、个人原因调班的处理:周一至周五因个人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(换)班并知会客户服务主办。
4、生病或公休调班的处理:周一至周五期间,第二天的值班人员自动前调,下面的依次前调,直到生病或公休人员上班后再恢复正常。周六周日期间则由当天值班人一人值班,不需要前调,特殊情况由部门经理指定人员代值。
5、值班人员按值班规定时间到岗后,到消防中心领用客户服务中心前台抽屉钥匙。
6、值班人员主要工作:接受相关咨询、记录返修问题及清洁技术家政服务(接单后需立即安排处理)、接待来访人员、处理紧急事件及突发事件,对未能及时处理事件要做好客户解释工作及事项记录工作。
7、值班人员对所接单处理的事项,需填写在值班记录本上,并标明处理的状态,未处理完成事项在第二天需知会相关人员及时处理。
8、不得用办公室的电话打与工作无关的电话,打电话时需长话短说,不能煲电话粥。
9、不能用办公室的电脑上与工作无关的网站,更不能上色情网站,不能在电脑上删除任何非自己的文件。
10、值班人员下班时,需要关闭空调、关灯,节约用电,并把电话接转到消防控制中心。
第5篇 某商业中心物业管理处办公室管理规定
商业中心物业管理处办公室管理规定
1、严格按公司考勤制度守时守纪、自觉打卡、办公室保持整洁,不在室内放置杂物,写字台上摆放的办公用品应整齐有序。
2、保持办公室肃静,工作时间不高声喧哗;
3、坚守岗位,集中精力做好本职工作,工作时间不离岗、窜岗、不聚众聊天,不打瞌睡,不在办公室吃零食,开冷气时严禁吸烟;
4、上班时间严禁炒股或办私事,因公外出应向同事讲明去向或向领导请假;
5、讲究服饰仪表,着装整洁大方,工作时间一律着统一服装,配戴整齐;
6、接待来访,起身相迎,态度和蔼,彬彬有礼,来客告辞,起身相送,接待来访询问,不得泄漏公司管理制度和机密;
7、参加各类会议应按时到会并保持肃静,对重要事项应做好记录;
8、下班或因事离开办公室,应人走灯灭,关好门窗,冷气,并将座椅靠贴写字台;
9、爱护公物,节约使用办公用品。
第6篇 公司办公室用品管理规定制度
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第一条 为加强办公用品使用的管理,节约开支、杜绝浪费现象。办公用品由人事行政部门统一保管,并指定保管人,按公司核定的费用标准向使用人发放。
第二条 办公用品常用品由人事行政部门根据消耗情况进行申购备领,控制品和特批品由使用部门(人)提出申购,控制品经各公司总经理批准,特批品经董事长批准;批准后的《申购单》交采购中心执行购买。未填写《申购单》及未经领导批准擅自购买的不予报销。
第三条 采购人员应将所采购的物品交保管人办理登记入库手续,保管人根据采购价格核定物品单价,计入领用部门(人)费用,并在每月终填报《办公用品使用情况汇总表》。
第四条 公司各部门应按总部核定的办公用品费用定额标准严格把好申购和领用关。保管人不得超标发放办公用品,确因工作需要超标领用的,应经公司领导同意。
第五条 办公用品使用实行月统计年结算,由公司人事行政部门出具报表,财务部审核。费用超支在超支人年终奖金中扣除,节约费用计入下年度使用。
第六条 各部门要控制和合理使用办公用品,杜绝浪费现象。水笔芯、圆珠笔芯、胶水、墨水、涂改液、计算器等办公用品重新领用时应以旧换新。
第七条 凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时,应将所领用的办公用品(一次性消耗品除外)如数归还。有缺失的应照价赔偿,否则不予办理有关手续。
第八条 办公电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备的耗材及维修由设备使用部门(人)负责,并经总经理批准,由指定管理公司的人事行政部门负责申购。
第九条 本规定自下发之日起执行。
第7篇 办公室空调管理规定模版
办公室空调管理规定【1】
办公室空调使用管理规定【2】
学校办公室安装的空调,是供教师们夏季防暑降温、冬季取暖用的。
本着正确使用、安全管理,节约能耗的原则,根据季节气温的变化,学校对空调的开启使用、管理作如下规定:
一.空调的启用:
1、校长室依据当地气象台的预报,在冬季室外最低气温达到0度以下,夏季室外最高气温达到35度以上,以学校公告的形式通知开启时间,各办公室方可启用;
2、在规定的空调开启温度以外,学校还没有通知使用空调时,不准使用空调;对随意开启空调者,学校将予以通报批评。
3、空调的启动要严格按照操作规程开启,严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热,否则,将对压缩机造成严重损坏,影响其正常的使用;
4、为节约能耗和延长空调的使用寿命,空调开启后,设置的温度要适中。
制热温度应设置在25度以下,制冷温度应设置在25度以上,以免空调机长时间工作,压缩机发热、发烫,影响正常使用。
二.空调的使用与责任管理:
1、室内无人时,要随手关闭空调。
办公室的空调使用管理责任人为办公室负责人,下班后要检查空调是否已经关闭。
2、专用室及会议室的空调,本着谁使用,谁管理的原则,加强责任管理。
3、由于空调的使用开启不当,造成空调损坏或不能正常运行,要追究其使用者的责任;空调遥控器要妥善保管,造成丢失或损坏的,要照价赔偿;
4、注意用电安全,发现电路或空调故障要及时停止使用并报修,不得强行使用。
5、学校总务部门将不定期检查办公室空调的使用情况,对违反上述规定的将促其改进;对情况严重或拒不改正的,将予以通报批评;对造成责任事故的,将追究有关人员责任。
办公室空调使用管理规定【3】
本着正确使用、安全管理,节约能耗的原则,根据季节气温的变化,对空调器的开启使用、管理作如下规定:
空调的启用:
1 、严格控制空调机使用开启温度,室内温度高于 30℃,低于 5℃时,空调机由办公室负责人开启。
2 、为节约能耗和延长空调的使用寿命,温度设置要适中,空调开启后,请关闭门窗,制冷室温控制在 26℃,制热室温控制在 16℃,不要过高、过低,以免空调机长时间工作,压缩机发热影响正常使用。
3 、在规定的空调开启温度以外及非工作时间,不准使用空调,随意开启空调者,纳入文明办公室考核。
第8篇 员工办公室管理规定办法
办公室员工礼仪管理规定【1】
第一条员工必须仪表端庄、整洁。
⒈头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。
男性员工头发应经常注意修剪;
⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪;⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。
具体要求是:
⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。
会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。
⒋握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。
⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,随手关门,不能大力、粗暴。
进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。
⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
⒎走通道、走廊时要放轻脚步。
在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。
第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。
⒉及时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。
⒊借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。
⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。
⒌公司内以职务称呼上司。
同时、客户间以先生、小姐相称。
⒍未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。
⒈电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候,并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方。
结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。
⒉通话应简明扼要,不得在电话中聊天。
⒊对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
⒋工作时间内,不得打私人电话。
第六条接待工作要求⒈在规定的接待时间内,不缺席。
⒉有客户来访,马上起立迎接并让座。
⒊来客多时以先后顺序进行,不能先接待熟悉客户。
⒋对事前已预约的客户,要表示欢迎。
⒌应记住常来的客户。
⒍接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第七条介绍和被介绍的方式和方法⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要认真负责。
⒉直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可把年轻者介绍给年长者。
在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。
⒊男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
第八条名片的接受和保管⒈名片应先递给长辈或上级。
⒉把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
⒊接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
⒋对收到的名片妥善保管,以便检索。
公司员工考勤管理办法【2】
1.总则
1.1考勤是本公司管理工作的基础,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据。
1.2公司的考勤管理由人事部负责,各部的考勤管理应指派专人负责,并报人事部备案。
1.3各部、处(班组)必须指派责任心强的人员担任考勤员,逐日认真记录考勤。
2.考勤员职责
2.1按规定及时、认真、准确地记录考勤情况;
2.2如实反映本单位考勤中存在的问题;
2.3妥善保管各种休假凭证;
2.4及时汇总考勤结果,并做出报告;
3.考勤记载符号
出勤:∨ 事假:×
病假:○ 旷工:◎
婚假:+ 丧假:±
产假、探亲假:□
工伤假、夜班、计划生育假、看病、倒休:△。
4.各部门应在28日前将当月考勤汇总报财务部门核算工资奖金,季初5日前将该季度考勤汇总报公司人事部。
5.事假
5.1员工遇事须于工作日亲自办理的,应该事先请假。
如不能事先请假的,可用电报、电话、书信、口信等方式请假。
如果假期不够应提前办理续假手续。
5.2一般员工请假4日内,由其直接主管审批,5日以上由部门主管审批,一般主管请假,由部门主管或总经理审批;部门主管请假,由公司总经理审批。
事假期间不发工资。
5.3员工每季度累计事假不足4日者照发工资,同时带薪事假日数可累计使用,但不得提前或跨年度使用。
带薪事假的日数假定:2月底前到公司工作者为11日,3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假,全年事假日数不足应享受带薪事假日数者,不足的日数按加班处理。
6.病假
6.1因病或因公受伤,凭合同医院病休证明,准病假。
非合同医院的病休证明经主管领导批准,也可给予病假。
6.2年累计病假超过半年,其工龄满9年的员工按75%计发工资;工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资;工龄不满4年的员工按65%计发工资。
6.3到医院看病,给假半日,记“看病”考勤,不影响工资,超过半日记事假考勤。
7.工伤
7.1因公负伤、因工致残,持医院诊断证明并经人事部确认,可按工伤假记考勤,工伤假期间工资照发。
7.2因公负伤的职员,伤愈复发,经鉴定后,以工伤处理。
8.婚假
员工结婚持结婚证书,享受婚假4日。
男女双方都到晚婚年龄(男26周岁、女24周岁)者增加另婚假6日;因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增加路程假。
婚假期间工资照发。
9.丧假
员工配偶、子女、父母或养父母死亡,给丧假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡,给丧假3日;如在外地酌情计路程假,假期工资照发。
10.产假、计划生育假
10.1产假一般为57日,5个月内的早产产假为30日,双胞胎产假为70日,产假应产前产后连续计算,假期工资照发。
10.2符合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。
女员工生育无人照顾者,经女方单位出具证明,可酌情给男方15日以内的假期,按计划生育假记录考勤。
10.3女员工计划外生育,其休息时间以事假论处。
10.4各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。
10.5配偶在本地工作,行绝育手术后需护理,可持绝育手术证明享受3日的计划生育假。
10.6员工如果1年内做两次人工流产,其中一次按事假记。
11.探亲假
11.1享受探亲假的条件如下:
11.1.1工作期满1年的正式员工,如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者,可以享受探亲假待遇;
11.1.2员工丧偶已满1年且未重新结婚者,如有未成年(18周岁以下)的子女寄养在外省市,也可享受探亲假的待遇;
11.1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大,现仍与其保持经济关系的员工,经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明,可享受探亲假待遇;
11.1.4领取结婚证书的员工,可在当年再享受最后一次探亲假的待遇;
11.1.5已婚职员父母均在外地居住者,每3年可享受一次探亲待遇。
11.2具有以下情况的员工不能享受探亲假待遇:
11.2.1各种学校毕业生,在试用期间不享受探亲待遇。
试用期满,方可享受探亲待遇。
11.2.2员工在培训期内不享受探亲待遇,培训期满后,方可享受探亲待遇。
11.2.3丧偶、离婚的职工,当年不能享受每年一次探亲假的待遇。
11.2.4家居远郊区县,已按规定给予了交通补助费的员工,不再享受探亲待遇。
11.2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月,未婚员工当年与父母团聚连续满20日者,不享受探亲待遇。
11.3员工探亲假期
11.3.1员工探望配偶,每年给予一方探亲假一次,假期1个月。
11.3.2未婚员工探望父母,每年给假一次,假期为20日;自愿两年探亲一次的可两年给假一次,假期为45日。
11.3.3已婚员工探望父母者每4年给假一次,假期为20日。
起始时间是结婚第二年;
11.3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时间,员工探亲时公司根据实际情况给予路程假。
探亲假期包括公休日,但不包括法定节日。
11.3.5探亲假期内工资照发。
11.3.6探亲假原则一次性使用。
如有特殊情况,员工经批准也可分两次使用探亲假,但只给一次路程假,报销一次往返路费。
11.4探亲假管理
11.4.1员工探亲,须事前填写探亲申请表,经部门领导批准并报人事部审核,财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费;
11.4.2各部门应根据工作的情况,有计划地安排员工探亲,员工本人应服从组织的安排。
12.加班倒休
12.1充分利用正常工作时间,提高工作效率,严格控制加班加点,确因工作需要而加班加点应经公司领导批准。
12.2主管人员平时加班3小时以上按实际加班时间存休,不足3小时的加班加点,不累计加班存休。
12.3员工平时加班按实际加班时间给予同等时间存休,确实不能倒休时按本人日平均工资的150%计发加班工资。
12.4公司员工在法定节日加班(元旦、五一、十一、春节)按本人日工资的200%计发加班工资。
12.5员工有特殊事务,可存休或倒休。
但存休不能跨年度使用,同时各部门应加强存休的记录管理。
13.旷工
13.1凡下列情况均以旷工论处:
13.1.1采取不正当手段,涂改、骗取、伪造休假证明;
13.1.2未请假或请假未被批准,即不到岗;
13.1.3不服从工作调动,经教育仍不到岗;
13.1.4打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗;
13.1.5其他违规违纪行为造成缺勤。
13.2旷工扣发相应工资。
14.本办法未尽事宜按公司有关规定执行。
15.本办法自发布之日起执行。
第9篇 z老干部办公室办公设备使用管理规定
老干部办公室办公设备使用管理规定
遵照上级指示精神,为进一步加强本办办公信息系统管理,保证电脑、复印机设备良好运行,以充分发挥其作用和功能,现结合实际,制定本规定:
一、各处室的电脑及附属设备由所在处室负责管理,综合处按固定资产造册登记。工作人员要加强电脑知识的学习,按规范要求正确操作使用,注意电脑设备的保养和维护,严防病毒侵入,保证正常运转。工作时间不得利用电脑设备玩游戏、看光盘,未经办主任批准,任何处室不得自行调换、拆卸、处理电脑及附属设备。
二、本办复印机只为本办正常办公提供复印服务,凡与办公无关的文件、资料一律不准复印。中央文件和机密级以上的文件一律不得复印。
为了厉行节约,复印文件的页数和份数的总和在30张以上的,原则上到文印中心办理。
复印机使用完毕,需切断电源,防止事故隐患,将废旧的纸张进行清理,以保持机器周围的整洁。
三、本办各处室配置的音响、投影、摄像、照相机等设备,要专人保管,专人使用。
四、新购置办公设备须按经费开支规定报办领导批准后方可办理。
五、本办所有办公设备的保养维修,需报综合处由综合处联系设备维修的有关事宜。
第10篇 保安部办公室管理规定
保安部办公室管理规定
1.不得在办公室内大声喧哗、闲谈、说笑、打闹、吃零食、听收音机、看小说等;维护办公室严肃性;
2.物品摆放整齐有序,确保办公区无纸屑、烟头、果皮等垃圾物;门窗、玻璃无积尘;
3. 按照电话接听要领接听每一个来电并致谢;
4.热情接待来队人员或面试人员,主动起立迎接并问好、致意。
5.准确、准时传达上级的指示与命令(注意时间、地点、人员、装备、着装等);
6.严禁非办公室人员玩弄电脑,以及随意翻阅办公室内文件;
7.开源节流,节能降耗,人走电断,禁止浪费。办公照明一律采用节能型光管,每盏不超过25w;凡带窗且光线较好的办公室白天不得开灯。配置空调机的,控制温度不得低于26℃;话机以内线为主,可留置一条市话供外协联络之需,使用市话时应长话短说,以控制在3分钟之内为宜;
8.物业管理部办公室内布置应从简,通常为办公桌、椅、苑区平面图等办公用品,不得进行夸张装饰造成浪费,不宜于办公室配置大型茶具(可备置茶叶、茶杯即可)、电器等与工作无直接关系的物品。
第11篇 防空办公室公务接待管理规定
防空办公室公务接待管理规定为了认真贯彻执行中央“八项规定”,进一步加强公务接待的管理,严格控制业务招待经费开支,根据上级有关公务接待文件的精神,结合我办实际情况,制定本规定。
一、公务接待的原则我办的公务接待应本着符合规定、勤俭节约、热情周到、有利公务的原则进行,既要符合廉政建设规定和财务管理要求,又要从实际出发热情周到地做好接待工作。
二、 公务接待费开支的范围指本办接待上级机关人员在贵港开展公务活动、各市同行到贵港公务往来及本办人员为执行公务(市内、外)按规定需要开支的住宿、餐饮、交通等费用。
三、 公务接待费的开支标准严格按照上级相关文件精神及市财政局规定。特殊情况须经办主任批准。
1、 住宿:省级及以上领导住套间,厅级领导住单间,处级及以下人员住双人间。一般不放鲜花、水果等。
2、 餐饮:视情况尽量安排自助餐,围桌用餐,标准参照相关规定及做法,不上高档菜肴,突出地方特色。
3、 一般不宴请,安排工作餐,原则上不上烟酒。
4、 出差补助按相关规定执行。
四、 公务活动实行定点接待市内公务活动接待应到我办指定地点安排,特殊情况应经办主任同意。办接待定点单位:z。
五、 公务接待审批
1、 按规定必须有接待对象公函或相关文件材料。
2、 所有公务接待事先要报告办主任,经批准后由对口科室进行接待。
六、 公务接待的报销程序
(一) 公务接待前经办人要填写“接待报批表“,报主任审批。
(二) 公务接待完毕后,经办人按有关规定刷公务卡结账,如不能刷卡的,或挂账或持填写好的报销单和正式发票到财务室办理报销手续。审(核)批程序为:经办人核验、签字―出纳核验、签字―办主任审核。
七、 接待管理要求
(一) 遵守有关规定,严格掌握公务接待标准,禁止借工作之名吃喝。
(二) 财务人员要按规定严格把关,加强监督,公务接待费的开支手续要合法完备。
(三) 实行对口接待客人为4人以内的,陪同人员不得超过客人人数,客人为5人以上的,陪同人员不得超过客人的50%。
第12篇 办公室消防管理规定办法
消防安全管理制度
一 组织机构
成立安全消防管理办公室,成员如下:
主任:总经理
副主任:总经理助理,总工程师,各中心副总经理,办公室主任
成员:车间主任,设备工程师,各部门长,警卫班全体成员
生产部成立安全消防小组:
组长:生产部长副组长:木工车间主任,喷漆车间主任成员:各班组长
安全消防员:各部门长,全体警卫消防员,各班组长
义务安全消防员:公司全体员工
二 职责分工
主任对公司的安全,消防管理工作负全面责任,其主要工作是检查和督促公司安全,消防管理职能,职责的制定及制度执行情况。
副主任在主任的领导下,主要负责公司全面的安全,消防的技术防范工作组织及检查工作,每年至少要组织和开展四次以上的安全,消防隐患检查及制度修订和防范落实工作。
当发生安全事故时,副总经理负责人员疏散;警卫人员负责组织灭火工作。
设备工程师主要负责电气,机械,受压容器,气体方面的安全技术教育及检查工作,要做到经常检查,发现问题及时处理,及时解决。
生产部,办公室,车间负责安全,消防须知的岗前和岗中教育及检查工作,要做到勤检查,勤教育,使公司员工熟悉和了解安全,消防须知的常识,发生事故会操作安全,防火用具;警卫班每月进行消防演练。
三 安全消防管理
警卫班定期检查安全防火,防盗及报警设备,制定应急处理措施,定期进行安全消防演练并做好检查记录。
新员工上岗前要进行'安全消防教育','特殊工种教育'的培训工作。
公司各区域内必须按规定定置定位配备灭火器材,消防水源等消防设施,各岗位人员要熟练操作,每月(季)定期检查。
易燃,易爆物品要远离火种,单独存放在指定场所,并加强防火,防盗的管理。
员工严禁私接电源线,临时线,电炉子,电暖风,电饭锅等,违者罚款100元,对造成一定后果的,处以500元以上罚款,并免发1-3个月的效益工资,情节严重者予以辞退或开除。
坚决杜绝'跑,冒,漏,滴'现象,各岗位,休息室,办公室的电灯,电扇,电脑等电器设施人走关闭,违者一次扣罚30元。
运转的传动设备不得用手直接触摸或处理异常情况;设备发生故障待机械停稳后,再进行处理;操作工违章操作,管理人员违章指挥,各级人员有权制止或拒绝,否则,本着'三不放过原则',负有连带责任。
特种行业(电工,焊工,司炉工,司机)人员必须经技术部门培训,考试合格后持证上岗;私自将本岗交无证或非本岗人员操作按违纪处理,由此造成后果的,由特种专业人员承担全部责任损失。
第13篇 某某大学物业公司行政办公室工作管理规定
某大学物业公司行政办公室工作管理规定
一、公文管理规定
(一)总则
为加强公司公文管理,使之规范化、制度化、科学化,根据学校有关公文处理规定,结合公司实际特制定本办法。
1.公司公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题,指导或商洽工作的重要工具。
2.公司公文实行统一管理。公司各类公文统一由行政办公室负责签收、分办、处理、存档。公司领导不得直接受理公文。
3.各部门及有关人员,对公文中涉及国家、政府、学校、公司应保密的事项,必须严守秘密,不准随便向他人泄露。
4.公文保密等级分为:绝密、机密、秘密三种,其他为一般文件。绝密、机密文件打印一定要用专用载体。绝密文件只能印一份,由起草人送有阅文资格的人员传阅,机密文件按审阅人数打印,阅完后由起草人收回归档。秘密文件由阅文人妥善保管。文件机密级数,由发文单位主管领导根据文件内容确定。
5.公司发文的程序为:拟稿、审核(部门领导)、签发(公司领导)、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。
6.公司收文的处理程序为:收文、分文、传送、催办、立卷、归档。
(二)草拟公文应注意以下事项:
1.内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方性行政规章。
2.反应情况要客观,实事求是。
3.文字要准确、精炼,条理要清楚,层次。
二、印信使用管理规定
(一)总则
为保证印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性,有效地维护公司利益,杜绝违法行为的发生,特制定本办法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均须报总经理批准,由行政办公室出具公司介绍信,各部门方可到正规的印章刻制店刻制。印章的形体和规格,按国家有关规定执行。
(三)印章的启用
1.新印章要做好戳记,并留样保存,以便备查。
2.印章启用应事先发启用通知,注明启用日期、发放单位和使用范围。启用印模应用蓝色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各类印章必须有专人保管。
1.公司的正式印章、专用印章、钢印、手章应指定行政人员保管。
2.各部门印章由各部门指定专人负责保管。
3.印章保管须有记录,注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。
4.印章保管必须安全可靠,须加锁保存。特制印章要放在保险柜。印章要在办公室和随身携带、不准委托他人代管。
5.印章移交须办理手续,签署移交证明,注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。
(五)有下列情况,印章须停用:
1.机构变动或机构名称改变。
2.上级部门通知改变印章图样。
3.印章使用损坏。
4.印章遗失或被窃,声明作废。
(六)印章停用要提出处理办法,并报经领导批准,及时停用印章送制发机关封存或销毁,建立印章上交、清退、存档、销毁的等级档案。
三、印章的使用
(一)使用范围
1.凡属以公司名义对外、对内发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司印章。
2.凡属部门业务范围内加盖部门印章。
3.凡属合同类的用合同专用章。
4.凡属财务会计业务的用财务专用章。
(二)使用印章,一律实行审批制度。凡经领导批准方可盖章,其权限分级掌握,使用哪级印章,由哪级领导批准,并由其负责。凡不符合用印需要的,均应拒绝盖印。用印人填写用印登记薄,领导在该表签批。
(三)使用印章,一律实行登记制度,注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又无合适印章,可采用借章办法,借章在落款处加注“借印”、“代”字样。
(五)使用印章时,保管人应对盖印的文书内容、手续、格式把关检查,发现问题及时请示领导,妥善解决。
(六)严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印,印章保管人长期外出时须将印章妥善移交,以免延误工作。
四、介绍信管理
(一)介绍信种类:存根介绍;信笺介绍;证明信(材料)
(二)介绍信一般由行政办秘书负责保存。
(三)介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门负责人签字后行政办公室主任审批;重要事宜由分管领导审批。
(四)严禁开出空白介绍信。
五、附则
(一)未按本办法要求使用印信、保管印信,造成丢失、盗用、仿制等,依情节轻重,对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。
(二)本办法由行政办公室解释、补充,由公司总经理办公会议通过后颁布生效。
第14篇 办公室制度日常管理规定
1、遵守公司考勤制度,准时上下班、不迟到、不早退,上下班需在<考勤表>上签到。有事提前请假,填写<员工请假单>,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。
2、每日早会,无故不得迟到、早退,不参加,如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到、早退、不参加者,给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励,五次警告以上(含五次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作,若发现忘记打扫卫生者,给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象,给予当事人50元负激励,给予前一天晚上最后离开的人员50元的负激励,上班前首先整理好自己办公桌,办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
4、工作时间内办公室人员需将手机调成振动,不得在办公区域大声喧哗、吵闹等;发现一次给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励;不得做与工作无关的事情,例如不得在办公期间打扑克、玩游戏、听mp3、看影碟等,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上 (含两次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
5、维护公共卫生,禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等),禁止在办公室内吸烟,保持办公区域的整洁、干净、卫生,保持良好的工作环境,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。
6、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等,无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养,降低消耗和费用,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。
7、下班后,必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,维持办公室清洁。
8、下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗,检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开,一切检查落实好,然后在<检查登记表>中签字离开。
9、所有办公室人员应遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。
注:办公室所有人员互相检查、互相监督,共同创建安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支,由专人负责记录保管。
本规定自发布之日起执行!
第15篇 老干部办公室移动通讯工具管理规定
老干部办公室移动通讯工具管理规定为进一步完善移动通讯工具的管理,提高工作效率,确保更好地为广大老干部服务,根据《中央和国家机关公务移动通讯费用补贴管理办法》的有关精神,结合我办实际,特制订本规定:
一、无线移动电话的购置费、维修费以及与此相关的费用,均由个人自理。确因工作需要导致移动通讯费大幅增加的,需经办主任同意后,方可适当增加补贴。
二、 全办工作人员必须将自己的移动通讯工具号码报综合处备案。号码发生变化时,要及时告知综合处更改,保证不因通讯工具发生变化而影响工作的正常联系。
三、 根据老干部工作特点,工作人员在外出办事和节假日时应确保联系畅通。
四、 经主任办公会研究并报上级批准,特殊工作岗位人员,可在规定的通讯费补贴标准之外,按不同岗位情况每月另行增加100元至150元的补贴。
五、 工作人员退休后,停发公务移动通讯补贴费。特殊工作岗位人员变动工作后,不再享受另行增加的补贴。
六、 本规定由综合处负责解释。
七、 本规定自起执行。
