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第1篇 顾问物业管理处办公礼仪管理规定
顾问项目管理处办公礼仪管理规定
1、目的:
为保持____管理处的良好形象,创造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境。
2、适用范围:
____管理处
3、职责:
综合管理部负责办公礼仪及办公纪律的管理工作。
4、方法和过程控制:
4.1遵守管理处的上下班时间并按照要求打卡或签到,任何人不得代打卡。员工因故不能打卡者,须经管理处经理签卡,并说明理由。
4.2参加培训及出席会议应准时,因故不能按时到达应事先向直属上级或会议组织者请假。
4.3微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语,并注意各种场合的言谈举止,维护公司的ci形象。
4.4办公人员着装必须符合公司的有关规定,办公时间应佩带工牌,工牌应统一佩戴在左胸处。
4.5所有员工上班应保持精神饱满,坐立行走姿态端庄严谨,客服部值班人员值班时间不得趴在办公桌上睡觉,其余工作人员午休时间可在非接待大厅休息。
4.6要以标准、礼貌语气接听电话;在铃响三声内说声'您好,____管理处',需转接时,说声'请稍候'。
4.7如部门的电话安装有分机,打传呼时请留下分机号码。
4.8办公用品应摆放整齐、有序;垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内,不得随地抛弃,并每天清洁个人的垃圾篓。
4.9非办公时间,办公桌上除电脑外设、电话、茶杯、名牌外不允许摆放其他物品。离开办公区域或出外办事,要清理好自己的桌面,并将椅子归位。
4.10办公区内禁止吸烟、就餐,吸烟、就餐应到指定地点。
4.11接待来参观、访问的客人及办事人员,要热情大方、彬彬有礼,接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。
4.12办公时间应坚守工作岗位,暂时离开时应知会同事或上级领导。
4.13办公区域内交谈须轻声细语不准大声喧哗、聊天。
4.14上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍或上网浏览与工作无关的网页。
第2篇 _置业顾问工装管理规定
置业顾问工装管理规定
一、目的:适应公司发展需要,加强企业形象与文化建设,展示企业的风貌。
二、适用范围:本制度适用于公司配置工装的员工。
三、规则:
1、所有置业顾问在岗工作时间内,必须按要求穿工装,包括衬衣、领带、西装外衣、裤(裙)。
2、工装要注意保持清洁,做到无污渍、油渍、墨渍等各类不洁的痕迹。清洗后应作定期的熨烫,以保持服务的平整。
3、置业顾问工装仅限于工作时间内穿着,工余时间不应着装离开售楼处。每日上下班时,可在销售现场更衣室更换服装。换下的工装应用衣架悬挂好,以维持服装的洁净和造型,保持服装的使用效果。
4、项目经理在销售现场办公、与开发商的正式工作对接、各类营销活动等场合时,须着职业装(工装);在公司总部办公时,如无上述情况时,可不着工装。
5、工装置装费用根据员工在正合公司的工龄长短,由个人承担不同的比例:
第一次置办制服扣款规定:
a、在绿程公司工龄不满一年的员工,个人承担50%的置装费。
b、在绿程公司工龄满一年不满二年的员工,个人承担30%的置装费。
c、在绿程公司工龄满二年以上,个人不再承担置装费;
d、个人在公司统一发放工装之外要求添置的工装费用由个人全额承担;
e、新员工配置工装均按相应岗位工装标准配置,在工装制作未完成前,新员工上岗应整齐、职业,避免穿宽松、休闲装;
f、为确保员工的稳定性,控制成本支出。入职员工确因项目需要,制作工装时需有项目经理、事业部总经理需对员工制作工装申请进行签字、审批。
g、员工的置装费在提成金额里一次性扣出。
h、试用期员工若是自行添置职业装的,在试用期内主动离职或被辞退的,均不报销服装费用。同样情况,若是公司添置职业装的,则需留下服装即可。
第二次置办工装规定
a、确因工装使用时间过长导致严重破损,影响着装效果、整体形象的,其个人可以按正常程序提出申请要补做工装,经项目经理事业部总经理批准后报行政部下单制作。
b、工装的使用时间超过两年以上(满两年)的,个人承担40%;
c、工装使用时间未超过两年以上的,个人承担100%。
6、目前公司统一的工装配置为:
女装:夏装――套装一套(上衣+西裙);冬装――
男装:夏装――冬装――
8、新员工报到后,相关项目经理应及时到行政部填写《工装制作申请表》,由销售秘书负责联系厂家安排量身跟进制作工装。
9、在岗员工上班时间的着装情况是个人的考评内容之一,对不按规定使用及维护工装的,将在考评记录中备注。置业顾问着装不合格者经指正后仍不改正者的,将予以警告、记过直至取消上岗资格的处分。
四、置业顾问季节换装时间规定
夏装时间:
冬装时间:
项目经理无论是否为休息日,在销售现场工作、与开发商及相关公司开会时必须着职业装。
第3篇 顾问物业管理处会议管理规定
顾问项目管理处会议管理规定
1、目的:
为了加强管理处会议管理,合理安排会议,保证各类会议的正常、高效进行。
2、适用范围:
____管理处
3、职责:
综合管理部负责公司级会议组织、管理工作,各部门负责部门及以下级会议组织、管理工作。
4、方法和过程控制:
4.1会议召开前,会议组织者须向有关领导申请,领导批准后发会议通知。
4.2会议组织者至少提前一天宣布参加会议人员名单、时间、地点、主题并对参加人员逐个通知到位(临时会议除外)。
4.3在会议开始前30分钟,会议组织者须作好会议场地的准备工作(包括桌、椅、幻灯、会议资料及特别需要等)。
4.4参加会议的人员要提前5分钟到达会议现场并签到,不得无故迟到、缺席。
4.5有特殊情况需请假者,应在会前1个小时通知会议组织者。
4.6会议开始后,与会人员要关掉手机或打到振动。
4.7会议进行当中,与会人员不得无故中途离开或接听电话。
4.8会议组织人宣布休息或会议结束后,与会人员方可离开会场。
4.9会议中由专人进行会议纪要,会议纪要在会议结束后二天内发给与会人员,必要时抄报有关领导。
4.10重要会议根据情况安排速记或录音。
4.11部门主管办公例会的会议纪要为保密文件,仅限于主管级以上人员阅读。
附表:
1、《培训(会议)签到表》
2、《会议纪要》
第4篇 顾问物业管理处办公设备管理规定
顾问项目管理处办公设备管理规定
1、目的:
充分利用现有资源,降低成本。
2、适用范围:
____管理处各部门
3、职责:
综合管理部负责办公设备的管理
4、方法和过程控制:
4.1办公设备为公司财产,任何人不得损毁及因私使用。各部门须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养。当设备发生故障时,应及时请专业人员维修处理,并做好质量记录,不得擅自拆装。、
4.2办公设备包括:电脑和电脑外设、传真机、电话机、复印机、打印机、对讲机、电视机、照相机等。
4.2.1电脑:电脑操作者必须掌握基本操作程序。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码,报部门主管及经理备案。
4.2.2传真机:综合管理部须指定专人负责传真机的日常使用及保养,及时发送按规定签署的各类传真函件。
4.2.3电话:凡因工作需要打长途电话者须先登记;打市内电话需言简意赅,长话短说,上班时间不得拨打私人电话;电话需定期更换消毒膜;非工作需要,禁止拨打声讯电话。
4.2.4复印机:综合管理部须指定专人负责复印机的日常使用及保养,如需大批量复印文件时则应印刷(一个月使用量在1000张以上者);不得用复印机复印绝密文件和个人材料。
4.2.5打印机:各部门须指定专人负责打印机的日常使用及保养,打印机的色带、墨盒或硒鼓应节约使用,达到使用寿命时应及时更换。
4.2.6对讲机:各部门须指定专人负责对讲机的日常使用、维护工作。
第5篇 顾问物业项目信息传递管理规定
物业顾问项目信息传递管理规定
1.目的
为规范管理处信息收集、分析及反馈流程,提高信息对管理处经营管理应用水平。
2.范围
____物业管理处
3.职责
3.1综合管理部:负责管理处信息管理工作的整体规划及指导、监督及信息流程的制定,所有管理处相关经营和管理信息的整合、收集、传递、跟踪及监督工作;
3.2部门主管:负责部门内业务信息的流转、管理和处理,根据职能指定专人对信息进行分析、反馈工作;
3.3全体员工:对个人涉及到的管理处相关信息均有收集、传递、反馈和按规定保密的义务,对信息在流程中出现任何问题,有权及时反映或提出合理化建议。
4.方法及过程控制
4.1各部门应保持开放心态,及时、准确地将信息传递给管理处相应部门和人员;
4.2各部门之间及部门内部应以正常的信息传递方式传递真实、完整的信息,不得传播未经证实地加入个人主观臆测的信息,对以非正常方式传播信息对管理处造成不良影响的人员,管理处将追究其相应责任;
4.3管理处员工应树立高度的保密意识,严格控制信息传递的范围,不得将受控信息向无关人员泄露;
4.4综合管理部负责通过各种媒体收集、发布有关物业管理行业信息及管理处的内部管理信息,并有针对性地进行深入分析;
4.5综合管理部负责接收、转发与地产及其他外部往来的信息和文件,及时传递给相关领导及责任部门(人),并负责有关工作的落实、反馈;
4.6管理处各部门负责收集来自客户的投诉、建议、需求等信息,负责本部门日常管理过程中的经验、举措等管理信息的搜集、报送;
4.7各部门各类管理信息、突发事件、顾客投诉、重要会议或活动信息,按规定要求及时报送给管理处相关领导或职能部门;
4.8各部门对发生的重大、突发事件信息,在事发后半小时内上报综合管理部或经理,所采取措施及处理情况应在三天之内汇报;
4.9各部门须在每月30日前汇总本部门当月工作完成情况和下月工作计划,报管理处综合管理部。综合管理部须在每月30日前制定管理处下月工作计划;
4.10综合管理部负责对各部门反映的问题,及各部门需要管理处或其他部门协调解决的问题的处理情况进行跟踪,并将结果及时反馈给相关领导及部门;
4.11各部门须在每年12月30日前汇总部门本年度工作完成情况,制定下年度工作计划,报管理处综合管理部。综合管理部在每年1月20日前制定管理处年度工作计划。
第6篇 顾问物业治安消防交通管理规定
顾问项目业主临时公约附件三:
顾问项目治安、消防、交通管理规定
________________(项目名称)是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同定立本规定,并承诺履行如下义务:
1、不利用房屋窝藏犯罪人员和赃物或其他从事危害公共利益的活动,对违法犯罪人员和犯罪行为及时举报。
2、在物业管理区域内发现行为可疑人员应及时与物业管理部门联系。
3、业主出租房屋,应符合相关法律法规的规定,并告知物业管理部门。
4、对易坠落的物品妥善保管,严禁高空抛物。
5、爱护防火设施设备,遵守防火规定,发现火灾隐患,应及时通知物业管理部门。
6、不对楼层防火门私自加锁。
7、不在公共部位搭建或安装、放置任何物品阻塞消防通道。
8、公共天台是发生火警或紧急事故时逃生的场所,非上述情况不得使用公共天台作任何其他用途。
9、管理好电炉、燃气用具。使用电炉、燃气炉时勿外出。
10、道闸一次起落放行一台车,进出停车场出入口时勿尾随。
11、车辆应停放在停车场或指定的停放地点,防止随意停放而影响公共交通秩序。
12、业主离车后应锁好车门,关闭车窗,车辆出入凭证随身携带,勿将贵重物品存放车内。
13、不在本物业内修理、清洗车辆,车辆漏油造成地面污迹应及时自行清理。
14、不在本物业内试车,练车。
15、不在本物业内鸣喇叭,车辆停放时应当及时关闭发动机。
16、机动车辆停放期间,防盗报警器应使用静音,报警产生噪音应迅速解除。
17、应当按照停车场收费标准交纳停车费。
18、应当爱护停车场设备设施,造成损坏的应承担赔偿责任。
19、车位是停放车辆的地方,不堆放杂物、安装设施或改作他用。
20、不在物业停车场车位上长期停放极度破残,以至影响本物业环境和容貌的车辆。
21、行驶时应严格遵守交通标识的要求。
22、非机动车辆自行锁好,在物业内固定停放处停放,长期不使用的应及时处理。
第7篇 商业集团法律顾问单位管理规定（3）
某商业集团法律顾问单位管理规定(三)
一、目的
为了加强公司总部及其下属各公司律师顾问单位的管理,充分发挥律师顾问单位的服务功能,结合公司总部及其各下属公司的实际情况和管理要求,特制定本规定。
二、适用范围
公司总部及下属各公司。
三、基本原则
1.行政管理中心法务部负责,下属各公司行政负责人协助相结合。
2.律所整体实力、团队负责人双评估。
3.定期汇报,随机抽查相结合。
四、管理主体及其职责权限
以行政管理中心法务部为主开展法律顾问单位管理、考核工作,下属各公司行政负责人负责所属单位法律顾问单位日常沟通管理、及法律类信息数据的收集整理工作。
五、法律顾问单位的选聘、解聘、续聘
1.选聘流程
a、行政管理中心法务部或下属各公司根据业务需求,需要聘请法律顾问单位提供法律服务的,根据公司总部审批流程发起立项。
b、立项完成后,需求单位行政负责人在当地寻找符合公司需求的律师事务所(不少于3家)作为候选单位,对其发出邀请,并负责收集整理候选律师事务所的相关资料(包括律所简介、律所所获荣誉、服务团队介绍、服务方案、服务报价等)。
c、行政管理中心法务部根据需求单位提供的资料对候选单位进行考察、评估、分析,并出具律师顾问单位评估意见。
d、需求单位根据行政管理中心法务部评估意见及公司总部审批流程发起聘用审批。
e、需求单位根据聘用审批结果与拟聘用律师事务所签署《常年法律顾问服务合同》。
2.选聘原则
a、法律顾问单位原则在当地的实力排名在前五位。
b、法律顾问单位需具有一定的外部资源,能与相关部门进行有效沟通。
c、对候选单位的考察除对律所整体实力进行评估外,同时需对服务团队进行评估,必须律所整体实力与服务团队实力同时满足需要。
d、对候选单位的考察以现场面试为原则,如确实不具备现场面试条件,可通过电话、视频等方式进行面试。
e、同一地区选择同一律师事务所提供服务,顾问服务费打包计算。
3.解聘条件
已聘请法律顾问单位的,在下列情况下可提前解除《常年法律顾问服务合同》:
a、根据实际经营情况无须再行聘请法律顾问单位。
b、已聘请的法律顾问单位的服务质量无法满足需求。
4.解聘的处理
a、对拟解聘的法律顾问单位应向行政管理中心法务部提起解聘申请,并根据公司总部审批流程提起《常年法律顾问服务合同》解约审批。
b、经审批同意后,根据《常年法律顾问服务合同》约定正式向法律顾问单位正式发出解约通知。
c、《常年法律顾问服务合同》终止后及时与法律顾问单位办理服务费结算。
d、如解聘现有法律顾问单位后仍需法律顾问服务的,须与解聘审批完成后立即进入法律顾问单位选聘流程。
5.续聘流程、原则
a、已聘请法律顾问单位的下属各公司在当期《常年法律顾问服务合同》到期前1个月,如拟继续聘用原法律顾问单位,应向行政管理中心法务部提起续聘申请,并根据公司总部审批流程提起《常年法律顾问服务合同》续聘审批,在审批时应提交如下材料:
■年度法律顾问服务工作总结(由律师顾问单位提供)
■年度法律顾问单位服务工作评价(由需求单位提供)
■历次《法律顾问单位(季度)工作总结》(详见附件一)
■历次《律师顾问单位评估考核表》(详见附件二)
■续聘服务期服务团队构成、服务方案、服务费价格表
b、需求单位的续聘审批完成后,于原《常年法律顾问服务合同》到期前10个工作日内完成续聘签约工作。
c、续聘原则:
■需求单位因运营需要仍需法律顾问服务
■原律师顾问单位经评估考核通过
■续聘期服务质量及服务价格不低于原服务期
六、法律顾问单位的评估、考核
1.评估、考核主体
行政管理中心法务部负责法律顾问单位评估考核工作,下属各项目公司行政负责人负责所属单位法律顾问单位聘雇考核工作的落实及信息资料收集工作。
2.评估、考核频率及流程
a、律师顾问单位考核每季度进行一次(每一个服务季度第三个月的25日前向总部提交《法律顾问单位(季度)工作总结》(详见附件一)、及《法律顾问单位评估考核表》(详见附件二),并于第四季度的第二个月对整个服务期工作进行年度评估考核。行政管理中法务部可根据实际需要对法律顾问单位进行抽查评估,该抽查评估计入年度评估考核成绩。
b、评估、考核流程
■法律顾问单位就考核期内的服务质量提交工作总结报告
■需求单位行政负责人根据工作总结报告编制《法律顾问单位评估考核表》并提交需求单位负责人审批
■需求单位行政负责人将经需求单位负责人审批后的《法律顾问单位评估考核表》提交行政管理中心法务部
■行政管理中心法务部对于季度评估考核出具最终评估考核成绩,年度评估考核需提交总部分管副总裁审批
■需求单位行政负责人将行政管理中心法务部或总部分管副总裁的评估考核结果向法律顾问单位进行反馈,并予以存档。
3.评估、考核依据
就法律顾问单位服务质量根据如下方面进行评估考核,并以各项得分综合作为该次评估考核成绩:
■服务态度及响应及时率
■非诉法律事务处理准确性及有效性
■诉讼类案件代理成功率
■外部关系沟通维护
4.评估、考核后的处理
a、评估考核得分不足70分为不合格,70分至80分为合格,80分至90分为良好,90分以上为优秀。
b、季度考核不合格或连续两季度考核为合格启动解聘程序。
c、全年每季度考核全部为良好以上,可就该法律顾问单位予以续聘。
七、附则
本规定由行政管理中心法务部负责解释。
附件一:法律顾问单位(季度)工作总结
第8篇 顾问物业管理处办公用品管理规定怎么写
顾问项目管理处办公用品管理规定
1、目的:为加强办公用品的管理,节约办公费用,降低办公成本。
2、适用范围:管理处3、职责:后勤管理员负责办公用品的保管、申请、发放。
4、方法和过程控制:
4.1办公用品每月采购一次,各部门每月25日根据情况填写《物资申请单》申报下月须购买的办公用品,综合管理根据工作情况及时采购,于次月5日前发放。
4.2综合管理部指定专人负责办公用品管理,了解掌握各类办公用品的使用时间及质量情况,确保合理有效的使用。
4.3各部门申请办公用品时须考虑是否紧急需要、可否部门或班组之间合理调配等;
采购时须货比三家,原则上在指定供应商处采购,须考虑价格、质量、使用期限和实用情况等。
4.4新进人员可根据实际需要一次性申领规定范围内的所需办公用品,其余人员参照《办公用品领用标准》按规定领取。
4.5各部门人员离、辞职时,必须将所领办公用品退回所在部门,经手人必须在《离职人员交接表》中签字确认。
4.6建立办公用品实物帐,物品进出要及时登帐,领用手续必须齐全。
4.7各部门人员对领用的办公用品必须妥善保管,节约使用,遗失不补。
附:
1、《物资申请单》2、《办公用品领用标准》
第9篇 顾问物业电梯使用管理规定
顾问项目业主临时公约附件四:
顾问项目电梯使用管理规定
________________(项目名称)是全体业主共同的家园。小区内电梯也是每位业主的共同财产,且是所有共同财产中最为昂贵的设备之一,保护和延长其使用寿命既是您的责任,又可节省您不必要的支出,相信您会像爱护家庭的电视、冰箱一样爱护它,保护它。为维护小区的共同利益,全体业主共同定立本规定,并承诺履行如下义务:
1、使用电梯时应文明操作,不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮;
2、电梯运行过程中切勿将身体依靠轿门,以免发生危险;
3、安全运行,不追逐打闹、前后摇晃;
4、进出电梯,勿在轿门中间停留或谈话;
5、运送重物,请放置轿厢中间;
6、不超载,当超载讯号铃声响时,站在门口的乘客应自觉退出,不采用任何形式的强制关门手段;
7、防燃防爆,勿携带危险物品进入电梯;
8、如遇火警,请勿使用电梯;
9、礼貌乘梯、礼让老人和儿童,学龄前儿童须由大人带领乘梯;
10、为了您和大家的健康,请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和搬动损坏轿箱内装饰物;
11、劝阻儿童不可在电梯附近玩耍,以免影响他使用电梯及自己受到伤害。
12、当电梯在运行中突然发生停运等故障时,乘客不必紧张,可按警铃报告,耐心等待维修人员到来,不采取拍打按钮、箱体以及强行撬门等急躁行为,这可能导致对电梯的破坏,使救援工作及电梯修复更加困难;
13、乘客看到停运标志时请不要采取任何令其开启或移动标志牌的行为,以免发生人身、设备意外事故。
第10篇 _置业顾问大宗业务管理规定
置业顾问大宗业务管理规定
1、大宗业务是指单一客户,一次成交金额超过100万元的业务;
2、置业顾问接到大宗业务信息,必须第一时间通知主管经理。主管经理应义务协助,以确保达成交易。经主管经理同意,置业顾问亦可独立处理。
3、大宗业务来源于公司的资源投入,置业顾问及相关人员都有责任促使交易达成。
4、置业顾问完成大宗业务,其业务额分两个标准计算:
a、若该单业务完全由置业顾问独立完成的:
其中成交金额100万以内部分按100%业务提成;
b、若该单业务由他人协助完成的,则视具体贡献情况确定比例。
第11篇 顾问物业环境卫生管理规定
顾问项目业主临时公约附件二:
顾问项目环境卫生管理规定
________________(项目名称)是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同定立本规定,并承诺履行如下义务:
1、遵守本市市容及环境卫生规定。
2、注意保持本物业的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑,严禁随地大小便。
3、不在本物业内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。
4、应当将家居杂物、垃圾投放到指定的地点。
5、不破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等。不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。
6、不在公共场所种植花草树木,搭花架。
7、在自家花园内种植树木不超高,影响邻里。
8、不违反政府规定或在非指定地点燃放烟花、爆竹。
9、本物业不得饲养以下动物:(此处可根据项目情况自行增加及删减)
狗()家禽()鸽子()其他:________
对于本物业内允许饲养的动物:
1)饲养人应当遵守当地政府的有关规定办理合法手续,并告知物业管理部门;
2)在遛狗时,应以绳束之,佩戴口罩,及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便;
3)饲养动物,如滋扰邻里,有安全隐患,应自行将动物清离本物业。(如当地法规有相关规定的,可按地方法规操作)
10、注意保护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面的,需恢复原样。
11、不利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不在玻璃窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。
12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,防止随处滴漏。
13、空调机外机发出超标噪音的,应当停止使用,及时排除故障或更换。
14、商铺业主不超线经营,越线摆卖。
商铺业主不随意悬挂招牌。悬挂招牌应符合当地政府规定,不影响本物业整体形象,不损害相邻业主权益。
第12篇 地产置业顾问入职辞职重大过失管理规定
置业顾问入职、辞职、重大过失规定
1、入职:置业顾问由公司公开招聘或内部推荐有楼盘管理经验的专业人士,大专以上学历,达到入职考核条件。考核合格后方可入职试用。
公司新聘销售人员,见习培训时间为15天,主要工作是掌握楼盘概况,了解周边楼盘情况, 模拟、演习等经公司考核合格后,方可上岗售楼。
2、辞职:置业顾问必须提前30天(按劳动法规定)书面提交辞职报告于所属公司,并于离职前办理好工作移交,对没有提前申请或工作移交不当者,将根据其造成的损失程度进行处理。
3、重大过失:按情节轻重处以500元以上或直接开除处罚,并承担相应的经济法律责任。
2)对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。
3)当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司。
4)私藏、挪用公司的贵重物品。
5)谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。
6)侮辱、殴打客户或同事。
7)盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物
8)只能按公司下发的价格销售,在销售人员允许的让利权限内,对外开展销售活动,严禁泄露现场销售低价。
9)泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。
10)聚众闹事,组织、参与斗殴事件;煽动员工怠工、罢工等行为。
11)不准利用职务之便为个人牟取不当得利。如:参与炒房和炒卖房号,泄漏和炒卖可户资料,私自收取客户定金,向客户索取好处费等。
12)向客户推荐房号前应先核对销控,不准推荐已销售的房号。
13)不准向客户做出未经确认的承诺或欺骗客户。
14)不准怠慢客户,更不准与客户发生争执、斗殴。
15)不准擅自离岗或安排其他人员替岗
16)不准积压和拖延客户异议,能马上处理、解答的问题当天答复,需要请示后处理的必须当天请示并负责跟进。
4、未经同意擅自离职的,未发工资和提成按公司考勤管理制度处理。(请参考公司新的考勤管理制度)
第13篇 顾问物业装修管理规定
顾问项目业主临时公约附件一:
顾问项目装修管理规定
__________(项目名称)是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同定立本规定,并承诺履行如下义务:
1、不改变房屋的使用用途,将住宅用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。
2、在进行室内装饰装修时,应遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《(城市名称)城市室内装修管理规定》。
3、在工程开工前,向物业管理部门申报登记,清楚物业管理部门告知的关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项,与物业管理部门签订装饰装修管理协议,并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业。
4、不拒绝和阻碍物业管理部门依据装饰装修管理协议的约定,对装饰装修活动进行的监督检查。
5、按装修管理协议约定的时间装修,以免滋扰邻里。
6、不因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。
7、不擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等。
8、不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。
9、装修垃圾袋装,并按物业管理部门指定地点、指定时间堆放。
(10---14项,按照项目实际情况制定)
10、一楼私家花园内只允许搭建木制简易花架,且符合物业管理部门统一规定款式,从室内草坪至花架顶端高度不超过_____米,长不超过____米,宽不超出围墙或护栏外沿,上部不得覆盖阳光板或透明玻璃。
11、安装遮阳蓬、雨蓬须经政府规划部门批准,到物业管理部门备案,且一楼不得安装遮阳蓬、雨蓬,二楼以上阳台只许安装_____色布料可收缩雨蓬,且向外伸展宽度不超过_____cm。
12、所有阳台、平台不得封闭,护栏不得更改(含颜色、材料、增加门扇)。
13、由业主户内通达的顶楼平台可作木制花架、遮阳蓬(周边不得封闭),蓬顶只许盖白色透明卡普隆板,周边不得超出女儿墙外沿。
14、洋房车库门、私家苑门、所有住户防盗门、防盗窗花和拉闸门(安于门窗内侧),需按物业管理部门指定款式安装。安装空调应当将空调机外机安装在建筑设计指定位置,并注意安装牢固,防止跌落。
第14篇 顾问物业管理处办公用品管理规定
顾问项目管理处办公用品管理规定
1、目的:
为加强办公用品的管理,节约办公费用,降低办公成本。
2、适用范围:
____管理处
3、职责:
后勤管理员负责办公用品的保管、申请、发放。
4、方法和过程控制:
4.1办公用品每月采购一次,各部门每月25日根据情况填写《物资申请单》申报下月须购买的办公用品,综合管理根据工作情况及时采购,于次月5日前发放。
4.2综合管理部指定专人负责办公用品管理,了解掌握各类办公用品的使用时间及质量情况,确保合理有效的使用。
4.3各部门申请办公用品时须考虑是否紧急需要、可否部门或班组之间合理调配等;采购时须货比三家,原则上在指定供应商处采购,须考虑价格、质量、使用期限和实用情况等。
4.4新进人员可根据实际需要一次性申领规定范围内的所需办公用品,其余人员参照《办公用品领用标准》按规定领取。
4.5各部门人员离、辞职时,必须将所领办公用品退回所在部门,经手人必须在《离职人员交接表》中签字确认。
4.6建立办公用品实物帐,物品进出要及时登帐,领用手续必须齐全。
4.7各部门人员对领用的办公用品必须妥善保管,节约使用,遗失不补。
附:
1、《物资申请单》
2、《办公用品领用标准》
第15篇 派驻物业管理顾问人员宿舍管理规定
派驻物业管理顾问人员宿舍管理规定
1、爱护宿舍内公共设施、设备和公共财物,不随意损坏或占为个人所有,保持公物的完好。凡因住宿人员人为非自然原因所造成的损坏,则由当事人负责赔偿。
2、不私接电源,不存放危险和色情物品,不得在宿舍内私设_,聚众喝酒、赌博等。
3、未经公司主管领导许可,不得带外人进入宿舍,不得私自留宿非相关的外人。
4、保持室内安静,不得在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他人员休息。
5、节约用水、用电、用气,随手关灯、关水、关气。
6、不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用床位。
7、妥善保管好个人物品,自行车按规定停放在指定的位置。
8、洁身自好,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
9、项目经理负责安排宿舍公共区域卫生的轮流值日,值日人员应认真清扫宿舍公共区域内的环境卫生,认真履行卫生监督职责。每位住宿人员自行负责其自住区域内的环境卫生与消防安全。
10、员工宿舍仅供公司派驻顾问内部居住使用,不得在宿舍内部从事任何不良行为,如嫖娼、吸毒、赌博等,一旦发现,公司必将严肃处理,情节严重者,立即开除处理。当事人由此所造成的一切后果均自行承担,公司同时保留追究后果责任的权利。
11、员工宿舍内的水、电、气、电话等日常使用费用,均由住宿人员自行合理分摊支付,公司并不承担。
