有哪些
本规程涵盖了以下核心内容：1. 部门职能定义：明确各部门的角色和职责。2. 工作流程规范：设定工作流程的标准步骤。
3. 决策制定程序：规定重大决策的制定和执行流程。
4. 沟通协调机制：建立有效的内部沟通和协作方式。
5. 员工行为准则：设定员工行为的道德和职业规范。
6. 培训和发展计划：规定员工的培训需求和晋升路径。
7. 评估与反馈系统：设立绩效评估和反馈机制。
标准
1. 部门职能定义：每个部门应清晰地理解其在组织架构中的位置和功能，确保工作的有效开展。2. 工作流程规范：所有工作流程需标准化，以提高效率，减少错误，并促进知识的传承。
3. 决策制定程序：重大决策需经过充分的讨论、分析和审批，确保决策的科学性和可行性。
4. 沟通协调机制：提倡开放、透明的沟通，鼓励团队间的协作，解决跨部门问题。
5. 员工行为准则：员工应遵守职业道德，尊重同事，维护公司形象。
6. 培训和发展计划：定期评估员工技能，提供针对性的培训，支持个人和组织的成长。
7. 评估与反馈系统：建立公正、公平的绩效评价体系，为员工提供及时、具体的反馈，促进改进。
是什么意思
本规程旨在为部门运作提供明确的指导，确保所有成员都明白自己的角色和期望，从而提升整体工作效率。部门职能定义意味着每个部门需清楚自己的工作范围，避免职责重叠或空缺。工作流程规范旨在消除工作中的混乱，确保每个人知道何时、何地、如何完成任务。决策制定程序强调集体智慧，防止个人独断。沟通协调机制鼓励开放交流，促进团队协作。员工行为准则旨在培养良好的职业习惯，维护公司文化。培训和发展计划则关注员工的职业成长，提高整体能力。评估与反馈系统则是为了持续优化工作表现，激发员工潜力。本规程的实施需要全体员工的理解和支持，我们将定期审查和更新，以适应不断变化的业务环境。每位成员都有责任遵守规程，共同营造一个高效、和谐的工作环境。在执行过程中，如有疑问或建议，欢迎随时提出，我们将共同探讨，以提升我们的工作效能。
部门规程范文
第1篇 办公室工作职责内容(森林管理部门)
1.协助局领导协调处理机关日常工作。
2.拟定和监督执行机关工作制度。
3.承担机关文秘、会务、档案、办公自动化、信息、信访、保密、目标管理、计划生育和后勤行政管理工作(含车辆管理、住房、卫生管理)。
4.组织办理议案;承办局机关及直属事业单位人事劳资工作,负责园林、林业教育和人才培训工作。
第2篇 科教科工作职责范本(森林管理部门)
1.负责职工的继续教育、培训和预测.
2.负责林业科技管理工作。
3.组织林业学术交流活动,普及林业科学知识。
4.负责“f、青、妇”等工作,承担绿化委员会办公室的常工作。
第3篇 技术管理部门工作职责
一、贯彻执行交通行业主管部门和上级颁发的有关技术质量法规、标准、制度、和技术定额。
二、组织编制企业技术发展规划、修旧挖潜、革新、改造的技术组织实施。
三、制定与贯彻企业技术管理的规章、制度、技术、管理的考核指标。
四、建立健全技术管理的各级岗位责任制,明确技术管理人员的职权,充分发挥他们的作用。
五、正确使用更新改造资金和大修基金。
六、推广现代化管理方法,应用新技术、新工艺和新材料。
七、组织职工安全、法制教育和专业技术培训、提高职工素质。
八、开展岗位增长率练兵等专业技术竞赛活动,总结推广先进经验。
第4篇 物业公司部门值班工作管理程序
物业公司部门值班工作管理程序
1.0目的加强对值班的管理,确保24小时为业主和住户提供满意的服务。
2. 0适用范围适用于本公司各部门的值班工作。
3. 0职责3.1各部门负责人负责本部门各项业务的值班安排。
3. 2各值班负责人负责当班期间本项业务的全面管理。
3. 3行政值班经理负责物业小区的总值班。
4.0程序
4.1值班制度及人员安排
4.1.1客户服务中心按计划排班并填写《值班记录簿》。
4.1.2行政值班经理负责监督管理当值期间重大情况的妥善处理,并填写《值班记录簿》。
4.1.3维修部根据计划安排水、电、气、暖等维修工、电梯值班人员值班,并填写《值班记录簿》。
4.1.4保安部设立值班室,值班员指挥协调各岗位值勤人员的工作,并填写《值班记录簿》。
4.1.5值班经理、保安部、维修部实行24小时值班制度。
4.2值班实施
4.2.1 行政值班经理负责当班期间住宅区的全面管理。
发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》的有关规定。
4.2.2 维修部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排,发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。
4.2.3 保安部值班员负责指挥协调本部门各岗位值勤人员的工作。
4.2.4 夜间值班期间,行政值班经理应对治安、交通、消防、机电各岗位进行检查与监督,按值班要求对各岗位检查一次,并将情况填写在《值班记录簿》上。
4.2.5 夜间值班期间,如遇非紧急、且不能及时处理的投诉、报修、委托等遗留问题,则应在第二天早上换班前由值班员将情况详细地记录在《值班记录簿》上,并移交相应责任人处理。
5.0相关文件
5.1《紧急情况处理控制程序》6.0质量记录
6.1《值班记录簿》
第5篇 麦当劳部门经理（管理方向）工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、从实地训练，区域管理及铺面管理，学习基本的餐厅营运知识；
2、获取维持顾客满意度之经验.对基本监督，人际关系，人际沟通及跟进技巧作 出了解；
3、制定一套个人发展计划，用以协助个人的事业发展目标；
4、确保众雇员在一个相互尊重的环境下工作；
岗位要求：
1、全日制大专学历或以上；
2、有志于餐饮服务业，具良好的顾客服务意识；
3、能适应早晚轮班工作及紧凑的工作环境；
4、具备良好沟通技巧和不断学习的能力、团队合作精神及工作责任心。
5、一年以上餐饮行业工作经验
福利待遇：
1、薪资：3400-5200+奖金+门店营业额提成
2、晋升方向：部门经理——人力资源经理——餐厅总经理
3、参加正式的餐厅管理课程，而且这是免费且带薪的，每个职位阶段都有
4、拥有年底双薪，业绩达成且拥有季度奖金不设封顶的奖励机制
5、获得免费的餐饮和制服
6、鉴定通过转成生产运营经理后：每年参加市场的部门经理年会，与团队一起参与充满乐趣的活动与部门会议
7、有机会前往麦当劳中国汉堡大学就读课程rlp(餐厅领导实务课程)
上班地址：就近分配原则
第6篇 企业管理部部门工作职责
1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划;
负责固定资产投资方案的制定与可行性分析;
3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案;
4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题; 5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值;
5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,确保上交任务的完成;
6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作;
7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作;
8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议;
9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划;
10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接;
11、完成公司领导交办的其它工作任务。
第7篇 某某物业管理处各部门主要工作范围
某物业管理处各部门主要工作范围
(1)管理处经理、副经理:是日常工作的指挥者,同时又是监督检查者,各项指令下达后,策划、安排和执行机构即开始动作,执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构,供经理、副经理作出校正、判断、总结,在整个运作过程中,经理、副经理还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题,并加以纠正,做到有布署、有检查、有总结,从而保证管理的有效性。
(2)综合管理部
--按iso9000要求对文件及各项质量记录进行管理。
--负责对业主(住户)进行意见调查和对调查结果进行分析。
--对纠正和预防措施报告进行有效验证。
--负责业主(住户)投诉、用户意见、新闻媒体、上级主管部门信息的收集、记录、归纳、统计、分析并及时传递,为决策者、管理人员、质量分析提供依据。
--负责与公司各有关职能部门的信息传递。
--充分利用现代化管理手段获得信息并整理利用。
--负责对外接待工作。
--负责处理行政、总务的管理工作。
--负责收取各项费用收取与帐务公布。
--负责材料采购、验收入库、领料及库房管理工作。
--负责管理处档案资料的管理工作。
--制定社区文化活动计划,丰富业主(住户)的文化生活。
--按计划组织有业主(住户)参加的大型社区文娱、体育活动,致力营造健康向上、个性鲜明的社区文化。
--负责开展管理处宣传教育工作和公益、精神文明活动。
--负责文化设施、场所的管理工作。
--组织开展便民服务。
(3)工程部
--负责工程监督、验收工作。
--负责各设备系统的安全运行、维护,并做好运行维护记录。
--负责设备及设备房的清洁卫生。
--负责处理设备设施的突发事故。
--配合供电公司、自来水公司、电话公司、有线电视台等业务单位的维修检查工作。
--负责对房屋建筑、设备设施的科学养护,保证房屋完好。
--根据业主(住户)报修要求,及时进行维修,保证质量。
--负责监控中心的24小时值班,发现异常情况迅速报告值班领导。
(4)环境管理部
--负责辖区内的清洁卫生。
--做好 四害的消杀工作与白蚁防治工作。
--负责将楼内的垃圾清运到中转站并监督环卫部门及时清运。
--负责所辖物业内绿化的养护管理、造型与修剪。
--按iso9000质量管理体系对绿化工作进行质量监督。
--保证绿化设备设施完好,水源有保障。
(5)安全管理部
--负责大厦安全管理工作计划的制订并实施。
--负责各楼层的保卫巡视、巡更,按巡逻路线图和时间实行24小时巡查值班制度。
--控制来访人员,按规定程序办理来访手续。
--维护大厦公共秩序。
--负责维持车辆进出秩序,做好车辆出入记录。
--负责制订突发事件应急方案及预防措施。
--协助公安、武警、派出所做好治安保卫工作。
--负责大厦内消防监督管理。
--参加义务劳动与便民服务活动。
第8篇 地产公司工程建设部门工作日记记录管理规定
地产公司工程建设部门工作日记记录管理规定
第一条 工作日记的目的:
1、如实反映每日工作内容,确保事情的可追溯性;
2、整理工作思想,合理安排时间,以提高工作效率;
3、对工作中的得失进行总结,随时调整以减少失误。
第二条 工作日记的格式、内容、要求及原则:
1、第一项:记录日期,х年х月х日、星期х、天气情况、要求记录正确和真实;
2、第二项:按优先顺序列出当天需处理事宜(包括之前未完成事宜,作为当日计划);
计划拟订的原则:以权重排序,选取处理紧急且重要的事宜,其次处理紧急不重要的事宜,再次处理重要但不紧急的事宜,最后处理不紧急不重要的事宜。
3、第三项:记录领导安排的事宜。须写明何人、何时、何地所作地指示,是口头指示、电话指示还是书面指示,完成的要求等等。
4、第四项:事情摘要
须写明时间、地点、人物、处理结果,重要文件的去向(如合同、协议、签证是否存档等),对于未完成事宜的记录,已处理到哪一步骤,是否寻求领导及其他部门的支持,计划何时完成等等。
5、第五项:记录特殊事件(如居民投诉、重大质量、安全事故等),要求按照第4条;
6、每周四对本周工作进行小结并安排下周计划,16:30前发至各部门经理处;
7、每月工程建设部门计划协调会之前,部门经理须将本月工作总结和下月工作计划发至设计部曹友云处。
第三条 值班日记记录制度:
1、休息日及夜间值班日记由当班值班人员记录。
2、值班日记的目的、格式、内容、要求及原则同工作日记。
第四条 制度执行和检查
项目经理、工程管理部经理、分管副总每月将不定期抽查各人工作日记,对于执行情况将会在每月的绩效考核中予以体现。
第9篇 __工厂部门工作绩效管理办法
×厂部门工作绩效管理办法
1.目的:
采用数据、量化来定期考核评估各部门的各项管理工作成效,为绩效奖金的发放提供依据,使个人薪资保持合理水平。
2.适应范围:
适用于各生产部门及品检课的管理工作考核。
3.职责
3.1办公室生管负责统计各部门月生产总产量、生产计划达成率、制造不良率。
3.2 生产部负责呈报部门月生产总工时。
3.3物料组(&财务部)负责各部门物料损耗数据的呈报。
3.4品保部(&生产专员)负责各项考核数据的统计汇总。.
3.5经理负责按本办法对各部门进行考核评估。
4.考核项目及评分标准
4.1生产效率30分
4.1.1生产效率计算公式如下:
生产效率=
当月部门总产量
×考核指标× 100%
当月部门总生产工时
4.1.2考核指标各部门分别设定。
4.1.3当月生产效率高于设定值则得满分。每降低1%扣1分。
4.2生产计划达成率20分
4.2.1该项考核内容为各部门派工单、《客户订单一览表》完成情况。
4.2.2生产计划达成以产品最终交付下一工程日期为准。
4.2.3无材料及突发性因素而影响生产计划延期二天内,由经理核定后可视为按期完成。
4.2.4生产计划达成率未满50%,考核为零分。
4.2.5 50%以上每增加5%得二分。
4.3生产品质状况30分
4.3.1该项考核分三个方面:交验(制造)不良率10分、报费重工费用10分、品质投诉退货频次10分。
4.3.2交验(制造)不合格率以品检课检验报表记录为准。允许标准为不良率为2%,凡超过2%每批次扣一分,如属重大损失之不良或不良率超过5%以上则追究责任。扣扣完为止。
4.3.3报废重工费用以《报废申请表》、《重工记录表》为指标,每增加50元则扣一分。
4.3.4品质投诉之相关之责任部门,及被后工程投诉每次扣一分。
4.4物料损耗率20分
4.4.1该项考核以每个自然月发生之刀具、凸轮、圆棒、刀片、手套、洗衣粉等消耗品费用为指标。
4.4.2计算公式:
物料损耗率=
当月部门耗用金额
×考核指标× 100%
当月部门总产量
4.5安全生产与纪律10分
4.5.1以工伤事故记录和厂规厂纪为依据
4.5.2凡无相应违规记录则可评满分。
4.6 5s评比10分
4.6.1以5s每月稽核结果为依据。
4.6.2每月5s稽核80分以下则每低一分扣5分。扣完为止。
4.6.3 5s稽核80分
1.1部门评分100分为及格,员工发基本奖金100元,班长、技术员每分发放200元,课长300元。
2 100分以下者,以上每高2分加1分。
5.5.奖金发放办法员工每1分加发放绩效奖3元、班长、技术员发放6元,课长发9元
5.3得分100分以上者:员工每2分加发放绩效奖5元、班长、技术员发放10元,课长发15元
5.4得满分者则该部门发特别奖金1000元。并由经理授绵旗一面。
第10篇 产品管理部门工作职责
篇一:产品管理部门职责范文
1、制定产品管理制度与方案规划产品发展方向,制定产品的长期竞争策略;
2、参与企业年度营销计划及预算编制;
3、开展市场调研,对相关行业的发展进行调研、分析,对产品提出整改计划;
4、管理产品开发、定价、上市的全过程,监管产品发展情况,处理产品问题;
5、管理产品品牌和产品成本;
6、负责组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施;
7、承担与产品项目相关的项目管理职责,对完成进度和质量负全责;
8、改进产品或降低成本,以提升产品价值 准确把握市场,提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议;
9、有效推动项目实施,把握项目关键对产品的长期发展战略提出建设性意见,为与企业决策层讨论战略决策提供相应;
10、协助企业领导层确定产品价格,根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案;
11、负责与相关部门(销售、制造、研发等)进行联络和协调;
12、完成领导交办的其他工作。
篇二:
1、 依据业务运转环节, 梳理、 确立新项目的工作流程, 明确环节各部门职责、 权利和目标。
2、项目各环节部门间的协调整合工作,保证项目的顺利进行。
3、产品版本规范的修编及管理。
4、运营产品数据的统一监控管理,包含所有数据的更新审批。
5、公司及各项目网站内容的审核。
6、知识产权各阶段工作的监管。
7、制定部门工作规范及部门内部考核制度,岗位职能的划分及调整。
8、组织相关行业知识培训。
篇三:
1、参与新项目的立项工作并跟进项目发展的进度。
2、配合项目做好新产品创意的收集及市场、竞争对手信息的收集与分析。
3、产品版本管理。
4、新产品及改进产品的发布,产品资料的存档和管理。
5、产品知识的相关指导培训。
篇四:
1.收集行业及竞争对手信息,协助确定产品发展目标及战略;处理所负责产品的各方面信息,为相关人 员的决策提供依据;
2.产品运营数据整理、分析,市场情况收集、简报整理,负责围绕消费者的需求,确立产品项目、产品 定位及产品概念;
3.对公司产品线负责(包括产品引进、产品设计、供应商生产协调维护、产品知识培训、上市方案制定) , 确保产品线整体运营正常;4.负责新产品开发引进的立项并组织实施,参与新产品的市场前期推广工作;协助确定产品价格,根据 市场变化及时提出调整价格的建议和方案;
5.负责对新的销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训;
6.负责和供应商进行日常沟通和协调,负责相关产品及宣传等药品监督规定的申报审批执行。
第11篇 工厂部门工作绩效管理办法格式怎样的
__厂部门工作绩效管理办法
1.目的:
采用数据、量化来定期考核评估各部门的各项管理工作成效,为绩效奖金的发放提供依据,使个人薪资保持合理水平。
2. 适应范围:
适用于各生产部门及品检课的管理工作考核。
3. 职责3.1办公室生管负责统计各部门月生产总产量、生产计划达成率、制造不良率。
3. 2 生产部负责呈报部门月生产总工时。
3. 3物料组( 财务部)负责各部门物料损耗数据的呈报。
3. 4品保部( 生产专员)负责各项考核数据的统计汇总。
.3.5经理负责按本办法对各部门进行考核评估。
4.考核项目及评分标准
4.1生产效率30分
4.1.1生产效率计算公式如下:
生产效率=
当月部门总产量
__考核指标__ 100%
当月部门总生产工时
4.1.2考核指标各部门分别设定。
4.1.3当月生产效率高于设定值则得满分。
每降低1%扣1分。
4.2生产计划达成率20分
4.2.1 该项考核内容为各部门派工单、《客户订单一览表》完成情况。
4.2.2 生产计划达成以产品最终交付下一工程日期为准。
4.2.3 无材料及突发性因素而影响生产计划延期二天内,由经理核定后可视为按期完成。
4.2.4 生产计划达成率未满50%,考核为零分。
4.2.5 50%以上每增加5%得二分。
4.3生产品质状况30分
4.3.1 该项考核分三个方面:交验(制造)不良率10分、报费重工费用10分、品质投诉退货频次10分。
4.3.2 交验(制造)不合格率以品检课检验报表记录为准。
允许标准为不良率为2%,凡超过2%每批次扣一分,如属重大损失之不良或不良率超过5%以上则追究责任。
扣扣完为止。
4.3.3 报废重工费用以《报废申请表》、《重工记录表》为指标,每增加50元则扣一分。
4.3.4 品质投诉之相关之责任部门,及被后工程投诉每次扣一分。
4.4物料损耗率20分
4.4.1该项考核以每个自然月发生之刀具、凸轮、圆棒、刀片、手套、洗衣粉等消耗品费用为指标。
4.4.2计算公式:
物料损耗率=
当月部门耗用金额
__考核指标__ 100%
当月部门总产量
4.5安全生产与纪律10分
4.5.1 以工伤事故记录和厂规厂纪为依据
4.5.2 凡无相应违规记录则可评满分。
4.6 5s评比10分
4.6.1 以5s每月稽核结果为依据。
4.6.2 每月5s稽核80分以下则每低一分扣5分。
扣完为止。
4.6.3 5s稽核80分
1.1部门评分100分为及格,员工发基本奖金100元,班长、技术员每分发放200元,课长300元。
2 100分以下者,以上每高2分加1分。
5.5.奖金发放办法员工每1分加发放绩效奖3元、班长、技术员发放6元,课长发9元
5.3得分100分以上者:员工每2分加发放绩效奖5元、班长、技术员发放10元,课长发15元
5.4得满分者则该部门发特别奖金1000元。
并由经理授绵旗一面。
经费管理办法
第12篇 工厂部门工作绩效管理办法
×厂部门工作绩效管理办法
1.目的:
采用数据、量化来定期考核评估各部门的各项管理工作成效,为绩效奖金的发放提供依据,使个人薪资保持合理水平。
2.适应范围:
适用于各生产部门及品检课的管理工作考核。
3.职责
3.1办公室生管负责统计各部门月生产总产量、生产计划达成率、制造不良率。
3.2 生产部负责呈报部门月生产总工时。
3.3物料组(&财务部)负责各部门物料损耗数据的呈报。
3.4品保部(&生产专员)负责各项考核数据的统计汇总。.
3.5经理负责按本办法对各部门进行考核评估。
4.考核项目及评分标准
4.1生产效率30分
4.1.1生产效率计算公式如下:
生产效率=
当月部门总产量
×考核指标× 100%
当月部门总生产工时
4.1.2考核指标各部门分别设定。
4.1.3当月生产效率高于设定值则得满分。每降低1%扣1分。
4.2生产计划达成率20分
4.2.1该项考核内容为各部门派工单、《客户订单一览表》完成情况。
4.2.2生产计划达成以产品最终交付下一工程日期为准。
4.2.3无材料及突发性因素而影响生产计划延期二天内,由经理核定后可视为按期完成。
4.2.4生产计划达成率未满50%,考核为零分。
4.2.5 50%以上每增加5%得二分。
4.3生产品质状况30分
4.3.1该项考核分三个方面:交验(制造)不良率10分、报费重工费用10分、品质投诉退货频次10分。
4.3.2交验(制造)不合格率以品检课检验报表记录为准。允许标准为不良率为2%,凡超过2%每批次扣一分,如属重大损失之不良或不良率超过5%以上则追究责任。扣扣完为止。
4.3.3报废重工费用以《报废申请表》、《重工记录表》为指标,每增加50元则扣一分。
4.3.4品质投诉之相关之责任部门,及被后工程投诉每次扣一分。
4.4物料损耗率20分
4.4.1该项考核以每个自然月发生之刀具、凸轮、圆棒、刀片、手套、洗衣粉等消耗品费用为指标。
4.4.2计算公式:
物料损耗率=
当月部门耗用金额
×考核指标× 100%
当月部门总产量
4.5安全生产与纪律10分
4.5.1以工伤事故记录和厂规厂纪为依据
4.5.2凡无相应违规记录则可评满分。
4.6 5s评比10分
4.6.1以5s每月稽核结果为依据。
4.6.2每月5s稽核80分以下则每低一分扣5分。扣完为止。
4.6.3 5s稽核80分
1.1部门评分100分为及格,员工发基本奖金100元,班长、技术员每分发放200元,课长300元。
2 100分以下者,以上每高2分加1分。
5.5.奖金发放办法员工每1分加发放绩效奖3元、班长、技术员发放6元,课长发9元
5.3得分100分以上者:员工每2分加发放绩效奖5元、班长、技术员发放10元,课长发15元
5.4得满分者则该部门发特别奖金1000元。并由经理授绵旗一面。
第13篇 人事管理部门工作职责内容
前面,我们向大提解说了人事管理起源发展,下面,向大家详细历介绍人事管理部门工作内容。各位如果想从事人事管理工作,可细细了解本文所提及的内容。
①组织。即制定、修改关于权限和职能责任的组织结构,建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。
②计划。即预测对于工作人员的需求,做出人员投入计划,并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。
③人员的配备和使用。即按照工作需要,对工作人员进行录用、培训管理、调配、绩效管理、奖惩、安置等。
④培训。即帮助工作人员不断提高个人工作能力,进行任职前培训和在职培训。
⑤工资福利。即根据按劳分配的原则,做好工作人员的工资定级、升级和各种保险福利工作。
⑥政治思想工作。即通过各种教育方式,提高工作人员的思想政治觉悟,激励工作人员的积极性、创造性。
⑦人事管理研究。即对工作情况和程序进行总结、评价,以便改进管理工作。
第14篇 保安公司加强部门管理工作责任状
保安公司加强部门管理工作责任状
为加强化企业管理,全面落实公司各项管理目标及任务,切实发挥部门效能,努力建设一支高素质管理队伍,打造一个发展快、服务优、效益好的现代化服务集团公司,特与各部门签订如下责任状:
一、认真制定部门的年度绩效责任目标及实施方案
不断深化改革,唱响发展主题,注重学习,努力破解阻碍实施现代化管理的思想桎梏,着力解决因循守旧、放任自流、效益低下的顽疾,明确部门工作任务目标、重点和要求,制定详尽的实施方案,确保实现年度各项经济责任目标,为增强公司实力做出应有的贡献。
二、加强部门管理,遏制和防止管理混乱现象的发生。
2022年公司开展“管理效益年”活动,各部门要带领员工同甘共苦,齐心协力,向管理要市场、要效益、要品牌、要素质、要人才。要紧密围绕公司工作中心开展工作,不得擅自改变管理方式和范围,更不允许在公司外经营,遇有特殊情况必须请示公司领导后方可决断。
三、以大局为重,创造团结和谐的工作氛围。
各部门负责人及骨干人员,要以身作则,团结奋斗,讲大局,讲原则,谋发展,促和谐,努力形成统一、高效、团结、和谐的工作氛围,不得互相掣肘拆台,更不允许以牺牲企业利益和形象来换取个人的私利。
四、加强组织纪律性,不得从事与工作无关的事项。
为了提升公司的形象和提高部门效能,增强管理队伍的执行力、战斗力、自律力,各部门负责人和骨干要带头遵守企业规章制度,保障部门正常运作无误,禁止班中玩电脑、赌钱、看小说、干私活等一系列违纪行为。
五、加强车辆管理
各部门在管理及使用各类公车时,要严格按章办事,及时进行安全教育。任何人不得利用职权及工作之便擅自动用公车,谋取个人私利。要严格把好车辆油量、保养维修等各个环节,防止出现管理漏洞及偏差。
六、如有违反上述规定者必定严惩。违反者是公司领导成员的一律停职;是部门负责人及职工的一律开除。
经理:
部门负责人:
第15篇 物业管理部部门职责工作目标
物业管理部部门职责与工作目标
物业管理部是维护社区公共利益,肩负社区安全管理重任,为业户提供多元化服务的一职多能的物业管理队伍,是协助公安机关对社区进行安全防范的重要力量;同时也是物业管理公司维系业主、住户的前沿部门,具有高度的组织性、纪律性的特点。
一.部门职责
(一)财务视角
1.严格执行人员编制与《加班管理制度》(见第四节),控制人力成本;
2.开源节流,节能降耗;
3.规范管理机动车辆(消防车、摩托车);
4.严格执行费用(指话费、油费)报销制度;
5.控制办公用品的申购与领用;
6.加强对设备的管理、维护、保养;延长设备使用年限;
(二)顾客视角
1.拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望;
2.组织主管以上人员每季度对辖区住户中的10%进行家访,了解和掌握业户的需求及对部门工作的期望值。
(三)内部流程视角
1.不断完善、健全安全管理体系,深化五防工作,随时应对与处置各类突发事件,为业户提供安全、文明的居住环境;
2. 发挥物业管理员一职多能、三元合一的职能,与兄弟部门协同,为业户提供周到热情的人性化服务;
3.严把员工招聘关及新训关,确保新员工基本质素过硬;
4.落实各岗位规范化操作,促进岗位正规化建设;
5.定期召开会议,适时总结、安排工作;
6.定期组织军容风纪检查;
7.建立建全各类档案与管理;
8.负责监督各部门员工的仪容仪表工作。
9.严格控制人员请销假,确保岗位运作;
10.对调薪计划进行审核;
11.每月30日向管理处经理书面汇报工作。
(四)学习成长视角
1.开展安全生产竞赛活动,严防各类事故发生;
2.强化员工队伍培训、学习,提高单兵素质与团队综合竞争力;
3. 选拔培养各级骨干,提升管理队伍综合质素;
4.加强员工队伍思想品德、作风纪律与法制教育;
5.积极推进部门文化建设,重视员工文体活动的开展,丰富员工业余文化生活;
6.全面开展各项评比竞赛活动,促进提高员工学习,工作、训练热情。
二.物业管理部工作目标及衡量标准
(一)财务视角
1.工作目标:根据《物业管理员岗位定编标准》,合理配置当值岗位人员及管理人员、严格执行《加班管理制度》(见第四节),确保人工成本支出不高于25万元/月;
2.工作目标:严格执行《物业管理部办公室管理规定》(见第四节),确保办公用电每月不得超过600度。
3.工作目标:对公司配置的消防车、摩托车应严格按照《物业管理部机动车辆管理规定》(见第四节)进行维护保养及给油,每月用油消防车不得超过100升;摩托车每月用油不超过50升/台,维修费用不超过100元/台。
4.工作目标:根据《物业管理部管理人员费用报销标准》(见第四节)执行副主管以上人员话费、油费报销,不得超额报销;因部门外协公关较少,不宜产生其他费用,确因部门建设之需产生费用每年度不得超过1000元(因特殊情况需要公司支出应以报告形式提出申请经同意后方可实施)。
5.工作目标:对办公用品实行计划配额使用,确保办公成本费用支出低于900元/月。
(二)顾客视角
1.工作目标:提升服务质量,年度业主问卷调查满意度达到95%(业主满意人数/问卷回收总数)以上,附《社区安全管理意见调查表》(见第六节附件);
2.工作目标:确保无因主观过失、对客无礼、工作消极形象不佳之情形引起客人投诉不得超过2次/月(主观过失投诉数/总投诉数);
3.工作目标:对业户投诉意见进行全部回访(可家访或电访),确保二次投诉次数少于3次/季;
4.确保每季度组织主管以上人员参加的针对辖区10%业户的家访并详细记录、整理、总结、改进工作。
(三)内部流程视角
1.工作目标:针对苑区道路规划与物业设计特点制订切实可行的《消防应急方案》(见第五节),确保无因未严格执行《消防检查保养制度》《应急机动方案》(见第五节)属消防管理责任引发的火灾事故发生。
2.工作目标:严格执行《小区安全管理规定》及《装修管理规定之安全管理部分》(见第六节附件)的要求,确保社区内无重大刑事治安案件发生,确保盗窃或一般刑事治安案件每年不超过5宗(或按物业套数每年不超过物业总数千分之一),确保社区内无人员伤亡(如绑架、抢劫、杀人等恶性案件的)发生。
3.工作目标:发挥一职多能、三元合一(物管员、工程员、清洁员为一体)的优势,协助兄弟部门搞好环境卫生、水电维修、工程方面的工作(以安全管理为主,兼管工程、卫生等工作),确保当值岗位无纸屑、烟头、果皮、垃圾;确保对违规施工、搭建当日内报工程部并协助其跟进;确保对社区内路面水电设施运作故障当日2小时内反馈至维修部;确保无乱停乱放车辆及物品设置不规范;无闲杂人员坐卧。
4.工作目标:执行《物业管理员选聘与录用标准》(见第四节)的相关要求,严把招聘关和为期十日的新训关,选拔合格的物业管理员,并确保试用期结束后合格留用率90%以上。
5.工作目标:物业管理员上岗须遵守《物业管理员岗位操作规程与考核标准》(见第四节)实行岗位正规化执勤站岗,确保各岗位实操80分以上比率不低于(达标人数/总人数)95%以上。
6.工作目标:严格按照《物业管理员仪容仪表规定》(见第四节)进行军容风纪检查,确保部门每日扣分少于15分/月。
7.工作目标:各类档案管理齐全、规范,标识清楚,归类放置,确保遗失率为零。
8.工作目标:纠察公司各部员工仪容、着装与工卡配戴情况,确保各部员工于社区内工作期间无出现不配戴工卡、着装邋遢之情形出现;
9.工作目标:严格执行《物业管理部请假制度》(见第四节),确保岗位正常运作;
10.工作目标:确保无因未按公司薪酬规定进行调薪之情形出现;
11.工作目标:确保每月30日按时间管理处经理提交书面月度工作汇报。
(四)学习成长视角
1.工作目标:教育和带领全部门严格执行等各项安全管理规定,开展安全生产竞赛,确保部门全年无因安全教育不到位、管理不力而致伤亡、车祸等事故发生;
2.工作目标:每周不得少于3课时(1小时)业务理论或技能的培训,单课目根据年度《物业管理员训练课目考核大纲》实施考核,单科高于80分为合格,部门 总评达95%(各课目合格人数/总人数)以上达到此标准;
3.工作目标:根据《骨干选拔程序》(见第三节)选拔和培养在职与预提骨干,确保部门管理人员符合《物业管理部人员转正标准》;
4.工作目标:部门每月通过集体上大课进行思想道德与法制教育,中队每季度不得少于一次针对队员进行个人谈心活动;确保月严重违纪(扣分8分以上)不得高于3%(违纪人数/部门员工总人数),确保部门员工工作期间无违法犯罪事件的发生;
5.工作目标:部门通过每年举办1-2次大型文艺晚会,组建球队、兴趣班等,促进部门文化建设,凝聚队伍士气,培养队员强烈归属感,确保月离职率不高于2%(离职人数/部门员工总人数);
6.工作目标:通过开展评比竞赛活动,激活内部动力,确保因工作懒散、责任心不强而致扣分,确保不得超过5人次/月。
(一)社区物业建筑主体构成
超豪别墅
(二)主要区域岗位人员编制
物业管理员岗位定编应根据实际工作量决定,主要综合苑区面积大小、街区长短、地形地貌、入住率、技防能力、车辆保有量等因素考虑。应在确保社区总体安全及物管工作正常开展的前提下,合理地精简、调整、控制在编岗位人数。
1. 洋房区物业管理员配置:1人/1-2街,或1人/8-12幢洋房;
2. 别墅区域物业管理员配置,独立别墅:1-2人/70-100户,或1-2人/120-150亩;大型苑区:1人/2-3街,或1人/50-60户;
3. 卡口,全智能化主卡口:2-3人/班次;智能化程度低或人工操作型:3-4人/班次。附属卡口白天汽车入区均量每小时小于100次,为:1人/班次;
4. 巴士站,通常按1人/线(以同时发车线路为准)设置,但应对乘车人数较少及发车时间错开的线
路、班次兼容;
5. 员工楼按1人/班次设置;
主要区域岗位人员编制图:
洋房区别墅区卡口巴士站大门岗员工楼
方法一方法二独立组团大型苑区智能化人工区内区外
主卡附卡主卡附卡
岗位区分人数1人1人1-2人1人2-3人1人3-4人2人1人1人2人1人
负责宽度1-2街及车场8-12幢及车场独立苑区70-100户2-3街或50-60户进出道口及通传进出通传进出道口及来访通传进出通道检查每线每线/可兼容非同一时间发车线路进出道口及周边50m以内员工楼出入口
运作班次
(早、中、夜)3班3班3班3班3班3班夜间2人/3班夜间1人/3班早中班早中班3班3班
备注:1.巴士站如采用智能系统查卡或对站场登车处封闭只留1个出入口,当值人员相应减少;
2.卡口附卡指不设来访登记(或来访登记较少),白天08:00-19:00,每小时入车均量少于100台。
(三)部门管理人员编制
如苑区管理面积较大,物业苑区分属明显,则按区域划分中队,中队主管则按区域确定责任范围,领班在中队架构范围内按24小时三班制设定。苑区占地面积800亩以下,或物业套数不超过1500户,且物业较为单一(如仅为住宅区),部门按中队设置即可,即物业管理中队,往下按中队→班的层级设定。部门负责人职务为主管,必要时可至经理助理。
中队岗位人数24小时运作三班平均人数中队正副领班设置中队正副主管设置
40-45人12-15人3-4人1人
45-60人15-20人5-6人2人
60人以上20人以上6人2人
(四)人员编制变动因素
1.小区开设卡口的数量与小区智能化程度的高低(含稳定性)影响人员配置。卡口越多,对岗位人员需求越大;卡口越少,人员需求量越少;智能化程度越高,对人工的依赖减弱。
2. 后期物业成熟阶段对岗位的需求低于前期物业①收楼装修施工阶段的需求;
3. 配套设施越多,如穿梭巴士、会所等,对岗位人员需求增加;
4. 建筑物本体安防能力的强弱影响人力配置,如花园栅栏的高低、建筑物门窗锁结构是否扎实等因素,影响人力的配置。如物业因先天设计的不足,安防能力较弱,那么对人防的依赖就相应增强。
5. 周边治安环境状况影响岗位编制。
(五)物业结构影响人员编制
