- 目录
有哪些
各部门规程主要包括以下几个方面：
1. 人力资源部规程：涉及员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面。
2. 财务部规程：涵盖会计核算、成本控制、预算编制、审计、资金管理等内容。
3. 销售部规程：包括市场调研、销售策略制定、客户关系管理、合同签订及执行等环节。
4. 生产部规程：涉及生产计划、质量控制、物料采购、设备维护、安全生产等操作。
5. 技术研发部规程：涵盖新产品开发、技术改进、知识产权保护、技术文档管理等任务。
6. 行政部规程：负责办公环境维护、行政事务处理、会议组织、公司文化建设等事务。
标准
各部门规程的标准应遵循以下原则：
1. 明确性：规程应清晰、具体，避免模糊不清，确保每个员工都能理解并执行。
2. 适用性：规程应符合公司的业务需求和法律法规要求，适应公司的发展变化。
3. 完整性：涵盖部门所有重要工作流程，无遗漏，形成一个完整的体系。
4. 可操作性：规程应包含具体的操作步骤，便于员工执行。
5. 时效性：定期更新，确保规程与实际工作保持一致。
6. 监控机制：设立有效的监督和评估机制，确保规程的执行效果。
是什么意思
各部门规程的意思是指，为了保证公司的运营效率和合规性，各业务部门需制定一套详细的工作规则和流程，指导员工如何进行日常操作。这些规程不仅是员工行为的规范，也是管理层进行监督和考核的依据。通过明确的规程，可以减少工作中的混乱和误解，提高工作效率，同时也能保障公司的长期稳定发展。在执行过程中，规程应被视为一种动态的、持续改进的工具，随着公司业务的变化和外部环境的影响，不断调整和完善。
各部门规程范文
第1篇 政府各部门检查工作规程
如遇以上政府部门进行检查,如何正确接待
a、保持冷静、友善、乐于配合的态度。
b、确认身份,可以委婉告之为明确了解检查范围,便于以后保持联络,请检查人员出示身份证明、姓名、电话、单位。
c、立即通知餐厅经理、区经理及相关公司部门。
d、避免让对方做过久的等候,可提供简单餐饮以争取时间,待相关负责人到场,但尽量不要阻拦对方执行公务。
e、在权限范围内尽可能配合对方所有立刻改善的要求。
f、如有媒体记者随行,应委婉拒绝回答其提出的问题,并劝阻其进入厨房区。
72、如果卫生防疫、计量部门到餐厅进行例行抽样检查,如何正确接待
a、保持冷静、友善、乐于配合的态度,提供饮料或食品。
b、确认身份,可以委婉告之为确保消费者健康安全,请检查人员出示身份证明、姓名、电话、单位。
c、立即通知主管及危机小组。
d、得到以上确认后,给予积极配合。
73、如果卫生防疫、计量部门到餐厅抽检是因为顾客投诉而起,如何正确接待
a、礼貌接待并取得政府检查人员身份。
b、了解顾客投诉的原因,取得顾客的联系方式。
c、立即报备主管及危机小组。
d、在政府部门的监督和指导下与顾客沟通并力争达成谅解。
74、若物价部门对餐牌板及明码标价格式或内容提出要求,如何应对
“正如您所知,作为全世界连锁企业,具有全世界统一标准的经营模式和装修风格,且在全国各地均沿袭国际惯例制作餐牌版和标价签,这也是国际上快餐企业使用的流行方式。“
如有进一步的要求,请立即报备主管及公司公共事务部。
75、若城管部门或市容委对门前车辆秩序、店堂广告和橱窗粘贴提出疑问,如何应对
“关于门前车辆秩序,餐厅会在力所能及的范围内协助进行维持,值班经理在外围巡视时也会加强要求。我们会积极配合市容办的相关规定,并为餐厅经营营造一个良好的环境。”
“关于店堂广告和橱窗广告,公司对发布的内容和形式都有严格的要求和标准,力求符合市容的相关规定并为顾客营造一个优美的用餐环境,同时及时的让顾客了解到餐厅目前正在促销的产品和方式,为顾客尽可能地提供最为优惠的购餐条件。”
76、若环保部门对餐厅空调噪音、排烟异味提出检测或整改要求,或调查餐厅废油处理方式,如何应对
对于空调噪音和排烟异味,一般只有在临近餐厅的居民进行投诉后,环保部门才会提出检测或整改要求,接到类似事件,请立即报备主管及公司餐厅发展部。
对于餐厅废油处理问题,公司非常重视废油的回收处理并委托由当地环保部门指定的合法回收废油的厂商进行废油回收处理,只用作化工原料,决不用作食用。
请立即报备主管及公司公共事务部。
77、若排水所对餐厅排污提出要求,如何应对
一般说来,排水所会对餐厅污水排放收取一定的费用,具体内容请报备主管及餐厅发展部。
78、若消防部门对餐厅进行消防检查,发现餐厅消防隐患或对餐厅消防设施提出要求,如何应对
礼貌接待,并表示公司对餐厅消防工作非常重视。
如果消防部门发现消防隐患或对消防设施提出整改要求,请在权限范围内立即进行改善。
立即报备主管及餐厅发展部。
79、若工商部门对营业执照内容及悬挂方式、餐盘垫纸或外招提出要求,如何应对
如果工商部门要求查看餐厅营业执照,可以向其提供。对于悬挂方式,可以向其解释为基于餐厅营运标准进行布置,考虑到餐厅的整体状况。
在餐盘中提供餐盘垫纸的目的是为了更好地向消费者介绍企业文化、产品内容,或通过国内食品领域的专家介绍为消费者了解提供借鉴和参考。公司对餐盘垫纸的发布形式和内容有着严格的规定和标准,均由中国百胜餐饮集团统一印制.
对于餐厅外招,作为国际连锁企业,拥有统一的标识和风格,并且相关商标已在国家工商总局进行了注册登记。餐厅外招在餐厅营建时已经在当地市容城管等管理部门办理了相关审批手续。
80、若环卫对餐厅垃圾处理提出要求,如何应对
公司一贯重视环保工作,每天所产生的垃圾均委托环卫局直运或委托具有合格资质的代运商代为转运,按照国家相关政策要求进行必要的处理。
81、若街道办需要餐厅对其某项工作进行配合,如何应对
街道办作为餐厅所在地的最基层的政府主管机构,所开展的工作我们应该在力所能及的范围内进行积极的配合。但需要有相关文件依据,并且不产生成本和费用。
82、若占道办对餐厅台阶或举办活动提出要求,如何应对
如果餐厅的延伸部分出现占道现象,一般会在餐厅营建时与占道办进行沟通,并交纳一定的占道费用。注意所要相关的文件。
如果餐厅需要举办活动,包括餐厅开业或促销活动,倘若需要占用便道或交通道路,应提前报备市容城管部门、当地交通管理部门进行审批。得到批复后,举办活动。
83、若派出所对餐厅治安、保险柜现金存放或要求餐厅安装电子报警设备,如何应对
如果辖区派出所对餐厅治安提出疑问,应积极配合公安部门的要求进行积极改善。外埠餐厅会通过加强保安工作来加强餐厅治安工作。
对于保险柜现金存放,派出所提出整改要求并下达整改通知单的,应立即报备主管、财务部和公共事务部,以便及时作好沟通协调。
如果当地派出所要求餐厅必须安装电子报警设备,可向其解释公司正在对保安和电子报警系统的使用作可行性分析论证,并愿意了解当地市场电子报警系统厂商设备、价格、服务等诸多细节,如有进一步要求请报备主管及公共事务部。
84、如以上相关部门,要求餐厅对整改通知书、询问通知书等进行回答或签字,如何应对
如果政府部门向餐厅下达了整改通知书或询问通知书,请立即报备主管及公共事务部,由专人出面解决。但要作好解释和沟通工作,以免产生误会
第2篇 a小区管理处各部门巡查规程
小区管理处各部门巡查规程
1.0目的
规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题,维护小区安全秩序,保障业户正常的居家生活。
2.0适用范围
适用于公司各管理处各部门的巡查工作。
3.0工作职责
3.1管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实,巡查工作的抽查、监督。
3.2各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。
3.3管理处主任、管理员、机电班长、安全管理主管/班长和安管员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。
4.0工作程序
4.1管理处每周组织一次全面自查,参加人员应包括主任及各部门主管并将检查结果作记录。
4.2管理处主任每天对各工作岗位检查一次,每周夜间巡岗不少于一次。
4.3客服部管理员每天对小区全面巡查不少于一次。
4.4机电班长每二天对小区全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次,对管理辖区每日不少于两次的巡查。夜间巡查每月不少于六次。并认真填写巡查记录。
4.6安全管理班长每小时对岗位巡查不少于一次。每班对管理辖区巡查不少于两次。并认真填写巡查记录。
4.7交接班时,交接班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位运行情况是否正常,交接是否清楚。
5.0巡查的内容
5.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全,检查各岗位运行状况和员工工作状态。
5.2利用巡查机会与业户进行沟通。
6.0巡查值班岗位要领
6.1值班人员是否按规定和工作程序执勤;值班人员精神状况是否良好;值班人员对业
户的服务是否合格;检查值班岗位卫生状况是否良好。
6.2岗位运行状况:各种记录填写是否详细、周全、及时;岗位设备(如对讲机、灭火器等)是否正常;检查卫生状况是否良好。
7.0辖区检查要领
7.1楼层巡查
7.1.1巡楼人员乘电梯到天台,从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上至下认真仔细地巡视一遍。
7.1.2楼层巡查时,应采取望、闻、听、问、切。望眼睛多看多观察有无异常情况;闻鼻子多闻多嗅有无异常气味;听耳朵多听有无异常响动;问对可疑人员进入小区多问多盘查;切对所发现的问题或情况能处理的及时处理,不能独自处理的及时汇报给部门领导。
7.2消防巡查
及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要及时记录在案。情况严重的要立即报告管理处有关领导处理,并填写值班记录。
7.3车库巡查
7.3.1引导车辆停放在指定车位,严禁乱停乱放。若发现行车通道、消防道及非停车位有车辆停放,及时填写违规记录并通知相关车主将车辆停放好。
7.3.2检查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油漏气等情况及时报告向上级领导处理,并填写好相应记录。
7.4装修巡查
7.4.1检查施工人员有无出入证,证件是否相符合,有无过期。对已过期的出入证应当场予以没收处理,报有关部门并填写记录。
7.4.2检查施工现场中有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修管理规定》及《装修许可证》中所规定的内容。如有违反应及时勒令停工,并报上级领导处理。
7.4.3装修现场动用明火作业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实到位。禁止装修施工单位在装修现场生火做饭。
7.4.4装修垃圾必须有袋装,并按指定的线路堆放在指定的位置。禁止装修施工单位在清
运垃圾车进场前把垃圾搬出户外。
7.5巡逻时重点注意事项
7.5.1管理处、监控中心、设备房、仓库、电梯等设备为巡逻重点部位,非工作人员未经允许擅自进入该要害部门应予以制止。
7.5.2每班次至少对要害部门巡查2次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度,发现有异常时应立即向部门领导汇报,随时与管理处保持联系。
7.5.3巡逻到有危险标识的要害部门时,应注意自我安全保护,碰到陌生人时应提高警惕同时注意安全防范。
7.6巡查中发现的问题处理要领
7.6.1巡查时发现有上述问题出现时,应详细填写记录。能处理的应立即处理解决;不能及时处理的,报告上级领导和有关部门处理。
7.6.2巡查中发现的重大问题应向管理处主任汇报。
7.6.3客户服务部每天必须对巡查记录进行审查,并归档保存。
第3篇 小区管理处各部门巡查规程
小区管理处各部门巡查规程
1.0目的规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题,维护小区安全秩序,保障业户正常的居家生活。
2. 0适用范围适用于公司各管理处各部门的巡查工作。
3. 0工作职责3.1管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实,巡查工作的抽查、监督。
3. 2各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。
3. 3管理处主任、管理员、机电班长、安全管理主管/班长和安管员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。
4.0工作程序
4.1管理处每周组织一次全面自查,参加人员应包括主任及各部门主管并将检查结果作记录。
4.2管理处主任每天对各工作岗位检查一次,每周夜间巡岗不少于一次。
4.3客服部管理员每天对小区全面巡查不少于一次。
4.4机电班长每二天对小区全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次,对管理辖区每日不少于两次的巡查。
夜间巡查每月不少于六次。
并认真填写巡查记录。
4.6安全管理班长每小时对岗位巡查不少于一次。
每班对管理辖区巡查不少于两次。
并认真填写巡查记录。
4.7交接班时,交接班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位运行情况是否正常,交接是否清楚。
5.0巡查的内容
5.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全,检查各岗位运行状况和员工工作状态。
5.2利用巡查机会与业户进行沟通。
6. 0巡查值班岗位要领
6.1值班人员是否按规定和工作程序执勤;
值班人员精神状况是否良好;
值班人员对业户的服务是否合格;
检查值班岗位卫生状况是否良好。
6.2岗位运行状况:各种记录填写是否详细、周全、及时;
岗位设备(如对讲机、灭火器等)是否正常;
检查卫生状况是否良好。
7. 0辖区检查要领
7.1楼层巡查7.
1.1巡楼人员乘电梯到天台,从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上至下认真仔细地巡视一遍。
7.
1.2楼层巡查时,应采取望、闻、听、问、切。
望眼睛多看多观察有无异常情况;
闻鼻子多闻多嗅有无异常气味;
听耳朵多听有无异常响动;
问对可疑人员进入小区多问多盘查;
切对所发现的问题或情况能处理的及时处理,不能独自处理的及时汇报给部门领导。
7.2消防巡查及时发现和消除各种隐患。
巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要及时记录在案。
情况严重的要立即报告管理处有关领导处理,并填写值班记录。
7.3车库巡查
7.3.1 引导车辆停放在指定车位,严禁乱停乱放。
若发现行车通道、消防道及非停车位有车辆停放,及时填写违规记录并通知相关车主将车辆停放好。
7.3.2 检查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油漏气等情况及时报告向上级领导处理,并填写好相应记录。
7.4装修巡查7.
4.1检查施工人员有无出入证,证件是否相符合,有无过期。
对已过期的出入证应当场予以没收处理,报有关部门并填写记录。
7.
4.2检查施工现场中有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修管理规定》及《装修许可证》中所规定的内容。
如有违反应及时勒令停工,并报上级领导处理。
7.
4.3装修现场动用明火作业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实到位。
禁止装修施工单位在装修现场生火做饭。
7.
4.4装修垃圾必须有袋装,并按指定的线路堆放在指定的位置。
禁止装修施工单位在清运垃圾车进场前把垃圾搬出户外。
7.5巡逻时重点注意事项7.
5.1管理处、监控中心、设备房、仓库、电梯等设备为巡逻重点部位,非工作人员未经允许擅自进入该要害部门应予以制止。
7.
5.2每班次至少对要害部门巡查2次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度,发现有异常时应立即向部门领导汇报,随时与管理处保持联系。
7.
5.3巡逻到有危险标识的要害部门时,应注意自我安全保护,碰到陌生人时应提高警惕同时注意安全防范。
7.6巡查中发现的问题处理要领7.
6.1巡查时发现有上述问题出现时,应详细填写记录。
能处理的应立即处理解决;
不能及时处理的,报告上级领导和有关部门处理。
7.
6.2巡查中发现的重大问题应向管理处主任汇报。
7.
6.3客户服务部每天必须对巡查记录进行审查,并归档保存。
第4篇 物业公司项目各部门每月计划月总结工作规程
物业公司项目各部门每月计划及月总结工作规程
1管理中心负责各部门月服务工作计划表和月服务工作总结表的发放、月计划实施情况的监督以及服务计划表和月服务总结表的收集工作。
2管理中心在每月25日将《管理中心月服务工作计划》和《管理中心月服务工作总结表》(2份)发放到各部门。各部门负责人收到后,根据部门工作的具体情况,对当月工作总结并拟定下月工作计划,并于当月30日、下月1日前分别将其中一份交管理中心。
3管理中心将计划表交项目管理中心经理审核,进行必要的修改和补充,批准后予以实施。并根据计划表中的内容检查和监督各部门的工作,如实填写计划表中的完成情况栏。
4各部门根据工作的完成情况,进行每月工作总结,填写《管理中心月服务工作总结表》,并将该表于每月30日前交管理中心。
5每月2日,由项目管理中心经理主持召开上月工作总结会议,并对本月的工作计划进行必要的修改、补充,并批准实施。
6对不按时上交月服务工作计划表和月服务工作总结表,以及不按时完成工作计划的部门或个人,由管理中心按有关规定进行处罚。
